Aélys Villers-Semeuse

"Service clients juste minable. J'ai acheté un bijou à 39 euros, 3 mois plus tard il avait perdu des strass, je le ramène, la vendeuse (assez désagréable) me fait remarquer qu'il a été porté (oui, je n'achète pas des bijoux pour les laisser dans la boîte !) et résultat, me demande 72 euros pour le réparer !! Non sens total. En plus je n'ai jamais récupéré mon bijou. Déplorable"

"j’ai acheter 1 bracelet cassé au bout de 1 semaine au prix de 60 euros et j’ai également acheter un collier au même prix qui ses cassé au bout de 2 semaines. Je déconseille. Appart les bagues qui tienne pour le moment."

"Au top comme toujours! Super responsable"

"Bijoux au top"

"J ai acheter une gourmette cela fais 3 semaines toujour pas de nouvelle au téléphone ont me dit qu il faut encore attendre 15 jours il ne faut pas 5 semaines pour graver 6 lettres"

"Pas l'habitude de mettre des commentaires sur un quelconque commerçant mais franchement rarement vu un service si professionnel et humain... J'ai été reçu par Cle Or lane 🤪 qui m'a conseillé pour une montre pour ma femme et du coup j'ai même fait changer ma pile de montre pour moi 😊 Accueil, sourire, professionnalisme jamais été aussi bien accompagné dans mon acte d'achat une équipe au toppppp"

"Orlane, Merci d'avoir aidé Alexandre pour le choix de ma superbe montre! Je l'adore !"

"Ma mésaventure s'est passé au cleor de carrefour la croisette, cependant, je pense que les pratiques de cette chaîne sont les mêmes partout, alors bonne lecture 😉 A fuir !!! Bijoux de mauvaise qualité. Après avoir acheté 1 bague à 89 euros qui s'est cassée à 3 reprises, on m'a demandé de faire un échange. La deuxième bague, toujours à 89euros s'est cassée à 3 reprises également, je demande un remboursement car raz le bol d'avoir des bijoux de qualité aussi médiocre. Remboursement refusé (ils n'allaient quand même pas s'asseoir sur une centaine d'euros... On me demande donc de faire un nouvelle échange. Lorsque je choisis une nouvelle bague bien plus chère 270euros en promo à 40%(peut être qu'elle sera de meilleure qualité mais j'en doute...), je passe en caisse et paye, le montant me paraît un peu élevé. Vérifiant mon ticket de caisse à la sortie du magasin je me rend compte que les montant qui y apparaissent sont étranges... J'y retourne, la vendeuse (responsable adjointe ainsi que la responsable) me disent on vous avait prévenu qu'on la reprenait en CGV, entendez par là que sur le montant initial de 89euros, ils ne vous déduisent que la moitié soit 44.50e. Je n'ai jamais été prévenue de cela, ni même signé de papier donnant mon accord pour une perte de 44.50e. Qui l'aurait fait ??? Personne !!! . Appelez vous cela un échange ??? Non !!!! C'est une arnaque. Je devais donc reprendre une bague de minimum 89e tout en étant déduit de seulement 44.50e. De plus, ma bague était encore sous garantie. Ne comptez pas sur un remboursement, une fois votre argent encaissé, jackpot pour cleor mais moins pour le client. Allez donc dans une bijouterie digne de ce nom où vous trouverez des bijoux de qualité et un accompagnement bien plus commerçant que chez cleor. Dommage qu'on soit obligé de mettre minimum une étoile pour les avis, zéro aurait été bien plus réaliste. À bon entendeur... En retour de votre réponse... Lorsqu'un anneau de détache d'un autre à 3 reprises, à même le doigt je n'appelle pas ça de la casse mais une mauvaise qualité. Vous assurant de pas avoir utilisé de pied de biche ce jour là 😉. Bonne continuation !"

"Déçue de ma dernière visite, en magasin très mal accueillie. Je demande un bijou vu sur le site, la dame me dit la bas en bas sans m'accompagner, incapable de me répondre pour savoir si le bijou sera disponible prochainement alors que je suis cliente fidèle !"

"Très bien accueilli et renseignée par la vendeuse qui se prénomme julia, très souriante et agréable elle m’a très bien conseillée je recommande !"

"Beaucoup de choix et personnels très aimables je recommande 😉"

"Service client déplorable … passée de conseillères en conseillères pour finalement ne même pas visualiser ma réservation internet …"

"en fait tout est parfait tant que vous n'avez pas de problème. le magasin ne pouvant pas échanger à qualité égale dans la bonne taille, une bague, (cadeau de noël de ma compagne) impossibilité d'obtenir le remboursement... on me propose un échange je site à prix égale ou supérieur avant de nous placer devant une vitrine contenant des bijoux 2X supérieur au prix d'origine. Pour couronner le tout ... devant ma contestation, la vendeuse, indigne officier dans un magasin de farces et attrapes, nous plante nous renvoyant au service client! INTOLERABLE!!!"

"Bijoux de qualité déplorable! Bague achetée le 23 décembre la pierre de cette dernière est tombée, deux jours après, même cas de figure pour les boucles d'oreilles achetées le même jour... Service après vente inexistant.... enseigne à éviter absolument!"

"Nous y sommes passés pour ajuster le bracelet d'une montre. Une hôtesse très aimable a réalisé l'opération très rapidement. Très bon accueil."

"Bonjour, je remercie Julia pour ces conseils et sa gentillesse au sein de la bijouterie. Elle a su me proposer le bon produit a offrir."

"Déplorable !! Très mauvaise accueil: Je ne vais tout de même pas perdre 20 min pour vous changer la pile d'une montre ! Allez voir ailleurs! Chez Mister Minit par exemple!. Elle n'accepte pas mon argent pour une pile, elle ne le verra jamais pour un bijou!"

"Fuyez !! Ce magasin voir même cette enseigne.. j'ai acheté une bague de fiançailles de presque 300€ qui au bout de 12 mois à déjà été 2 fois en SAV car les pierres ne tiennent pas et bague coupé en 2... Après le second SAV on se rend compte que c'est une nouvelle bague ! ( mais aucune preuve nous est donné) 2 mois après encore une pierre en moins... et maintenant pour le 3e SAV l'atelier refuse de prendre la bague en SAV qui est encore sous garantie !!"

"A fuir. Achat de deux bijoux en or blanc. Au bout de deux heures le collier était cassé. Honteux, un SAV médiocre. Et une responsable qui se permet de hausser le ton. Pas d'avoir possible car acheté en solde ... Fallait lire les conditions générales de vente. Jamais on ne nous dit de les lire. Plus jamais !"

"Bonne bijouterie employés très agréable et serviable je recommande ☺️"

"Je me suis rendu en boutique ce jour pour un bijou pour ma femme, j’ai été reçu par une équipe aimable et souriante qui m’a vraiment bien conseillé. Comme les dernières fois où je me suis rendu chez eux d’ailleurs, même sous l’ancienne enseigne. Je recommande vivement ! Je ne comprend vraiment pas les gens qui mettent 1 étoile, mais bon étant dans le commerce, je connais bien cela… Ces personnes étant des clients, elles se pensent ayant droit de tout, mais n’obtenant pas gain de cause (car oui, il y a souvent des modalités quand on achète quelque chose, et le personnel ne fait qu’appliquer la politique des enseignes qu’il représente….), elle se permettent de descendre sur internet. Tellement facile… Donc pour conclure, quand ça se passe mal, on peut le dire, et quand ça se passe bien, et bien prenons 5 minutes pour laisser un bel avis qui fera sûrement plaisir au personnel qui nous a reçu et conseillé à merveille. Merci à l’équipe."

"Excellent ! Vendeuse adorable et de très bon conseil je recommande"

"Très bien accueillis et accompagné tout au long de l’achat , Une équipe au top je recommande fortement"

"C'est fabuleux"

"Vraiment contente de mon dernier achat. Vendeuse de très bon conseil et très agréable."

"Très bon accueil et vendeuses très sympathiques, je recommande"

"Large choix de bijoux. Vendeuse patiente et sympathique !!"

"Pour une premiere fois dans ce magasin. J'ai été très bien accueilli et renseigné par la vendeuse. Je conseil de s'y arrêter."

"Bon accueil et bons conseils"

"De très beaux bijoux et servi par une serveuse super agréable Je recommande"

"Petite visite chez Aélys pour l’achat d’une paire de boucles d’oreilles, un accueil chaleureux et des bon conseil. Merci"

"J'ai acheté des boucles d'oreilles qui forment des fleurs en strass dans le rayon enfant au bout de 1 semaine et demi tous les strass sont partis ! Malheureusement je ne peux pas faire de réclamation car j'étais en vacances lorsque je les ai achetées. Avant de mettre cet avis j'ai lu les autres avis et je suis choquée qu'une enseigne puisse vendre de tels bijoux d'une qualité moindre ! Malheureusement encore beaucoup vont se faire avoir car on ne pense pas vérifier sur internet les avis avant d'acheter ..."

"Collaboratrice au top. Très aimable et accueillante. De bons conseils pour aider à trouver un assortiment de bijoux idéal pour aller avec une tenue pour un mariage. Reviendrai avec plaisir dans ce magasin."

"Accueil chaleureux et service très professionnel"

"Je me suis fait servir par la vendeuse Stéphanie. Très souriante et acceuillante elle a su me conseillé pour 2 bagues et 1 chevalière. Je suis reparti content de mes achats."

"Personnel très aimable, large choix de bijoux."

"Vendeuse très sympathique et à l'écoute des demandes. J'y retournerais avec grand plaisir."

"Super j’adore cette boutique"

"Prestation parfaite"

"Sympathie et expertise au rdv ! Merci"

"Personnel très accueillant à l'écoute du client je recommande"

"Superbe bijouterie 🌻✨"

"Personnel qualifié et aimable !"

"Super magasin. Nous avons été accueillie par Orlane, une super vendeuse très chaleureuse et très aimable, elle est d’excellent conseils. Je recommande."

"Accueil parfait, à l'écoute"

"Très polie"

"Super expérience , des vendeuse à 100% agréable je recommande"

"acheter gourmette fille, impossible de faire l'écriture en noir sois disant trop fine alors que pour un baptême elle sont pareille donc j'ai une gourmette mais on vois rien de se qui es écris . Vend pas chère mais le sav es nul et veux pas se faire s'embêter"

"Parfait ! Vendeuse au top !"

"Très bien, tout est parfait"

"Très bon accueil et personnel de bon conseil !"

"Bijouterie sympathique et personnel très accueillant"

"Bon accueil, beau magasin"

"Conseillère très sympathique et très belle boutique"

"Reçue comme un chien pour un sav sur une montre. Je sais que période de Noël mais ça n exclue pas un minima de courtoisie. De même impossible pour eux d accéder au fichier client donc si je veux faire réparer c est payant si je n ai pas la facture sur moi . Pas d aurevoir et plantée au milieu du magasin pour S occuper du réassort des sacs.. . Très déçue de ce comportement"

"Très bons vendeurs"

"Merci pour tout 🎅🏻"

"Vendeuse très agréable et très à l’écoute. Je recommande ce lieu."

"Fortement déconseillé! Bague acheter le 11 octobre (cadeau d’anniversaire) 1 semaine après un strass en moins donc envoie en réparation (tout en étant très mal reçu par la responsable) j’ai pu récupérer ma bague 1mois après pour ensuite la portée 2semaine et ça recommence bague totalement déformée car j’ai porté un sac (j’en est une 2eme sur le doigt juste à côté qui n’as jamais rien eu) et tout les strass sont partie je retourne donc en bijouterie expliquer le cas on me répond que ce n’est pas de leurs faute que la bague est garantie 2ans mais que ce n’est pas pris en charge qu’il faut que je paye la réparation d’une bague qui ne tiens pas du tout.. au total une bague achetée 200€ dans le vent (sans compter les autres clients qui attendaient pour un SAV juste après moi) , allez plutôt à coter les bagues là bas tienne très bien pour moins chère que ça et les vendeuses sont nettement plus aimable 😉"

"Vendeuse super"

"Bons conseils, merci 🙏"

"Très bonne accueil bien aimable gentille"

"Très bien reçu hôtesses agréable de bon conseil"