Bel'Argent

"Accueil et service clientèle proche du zéro. Je suis rentrée et la personne au comptoir etait au téléphone (de nature personnel au vu de la conversation!) Et ce pendant plus de cinq minutes sans même aucun signe pour me faire, ne serait-ce que patienter ou s'excuser. L'appel aurait été d'ordre professionel, j'aurais fait preuve de plus de patience, mais là c'etait un manque de savoir vivre évident! Pendant son appel privé et même une fois terminée, m'a tourné le dos constamment. J'ai dû me manifester pour qu'elle se retourne et pas même un bonjour! Et une fois pris en charge, c'est adressait à moi d'un ton quelque peu condescendant. Ce n'est pas parce que je ne suis pas cliente de la boutique qu'il faut me prendre de haut! Inadmissible. Les choix en vitrines sont sympathiques mais je ne félicite pas le service client, tout du moins cette personne en particulier."

"Excellent service. Commerciaux accueillants ! Une boutique possédant un choix large avec des prix accessibles. La belle joaillerie et la belle horlogerie sont au rendez vous"

"La vendeuse de ce magasin devrait changer de METIER . Accueil plus que nul."

"C'est toujours un plaisir de se rendre dans cette bijouterie, il y en a pour toutes les bourses !"

"Très belle boutique et personnel accueillant !"

"Toujours très bien. Réparation et créations de bijoux. Du choix. Les georgette !"

"Je déconseille pas aimable même pas un bonjour on vous passe à côté sans vous demander se que vous désirez"

"Le moins que l'on puisse dire c'est qu'ici le client n'est pas roi ! Que dire.... Une fois dans le magasin, que vous soyez seul(e) ou plusieurs, vous attendez. Et ce n'est rien de le dire ! On vous a vu, c'est certain, mais on ne prête pas attention à vous, les minutes passent.... Quand enfin une vendeuse arrive, ce n'est pas avec le sourire, loin de là ! Quant à demander un conseil..... on a l'impression qu'on dérange et l'on sort du magasin avec la désagréable impression de n'être pas du tout le bienvenu. Dommage car la réparation que j'ai demandée a été bien faite. Je ne reviendrai pas dans ce magasin."

"Une bijouterie magnifique et un service impeccable très bon conseil à l écoute du client et les créations sont magnifiques et réponde à l attente du client"

"Normal j habite au dessus"

"Juste un revendeur..."

"Super accueil très bonne bijouterie / horlogerie"

"La personne présente ce jour ci était très à l'écoute et disponible, elle a pris le temps pour parler avec ma fille pour le choix de ses boucles d'oreilles médical, et comme c'était pour refaire des trous sur ceux qui c'était reboucher, elle c'est appliquée à les refaire aux mêmes endroits. J'ai apprécié le fait qu'elle soit disponible alors que d'autres clients étaient rentrés dans la boutique et que le téléphone sonnait, car nous venions aussi faire changer le bracelet de la montre de ma fille. Sachant que la montre neuve coûtait moins de 30€ et qu'il fallait attendre 3 semaines pour avoir le même bracelet à 15€, elle a pris le temps de me laisser réfléchir, savoir si j'achetais un nouveau bracelet ou une nouvelle montre. Le temps de la réflexion j'ai dit au client suivant de passer, puis nous avons fait notre achat (ce que j'ai bien aimé, c'est qu'elle ne nous a laissé choisir sans nous mettre la pression). La personne a encore de nouveau éxpliquer à ma fille les soins qu'elle devait faire pour c'est nouvelle boucle d'oreilles pendant que je régler les achats. La boutique est très simple et accueillante, alors qu'il y a plein de belles choses exposés dans des vitrines, la déco et moderne mais pas trop et elle est accessible aux personnes en fauteuil roulant, ce qui est une bonne chose. Je recommande cette boutique, que cela soit pour un achat ou pour des réparations. En plus il y a de la place pour le stationnement, mais il est malheureusement payant. Il y a beaucoup de choix, que cela soit pour les montres et pour les bijoux de ces dames, et surtout j'ai eu plus de conseils et renseignements, que de pressions pour acheter quoi que ce soit. C'est une boutique où je retournerai que ce soit pour d'éventuels achats ou réparation d'ailleurs je l'ai enregistré dans mes adresses sur Google maps. Et je trouve bizarre que les avis soient aussi différents en gros il n'y a pas de juste milieu, ou les personnes sont comme moi, c'est à dire enchanté ou alors complètement écoeuré, ce qui me laisse perplexe...."

"Tres Mauvais service après vente: jai acheté une montre pour noel 2017 : je n'ai toujours pas une montre qui fonctionne!!! Rapportée 4fois depuis le début d'année ! !! Essai à chaque fois de la réparer puis l'on envoyée en garantie à la marque... Ne veulent ni me là changer ni même rembourser ! !!! La est répartie pour des mois... encore en réparation! !! Cela va bientôt faire un an que mon mari n'a pas de montre😠😠😠, vraiment déplorable. ...."

"Accueil agréable et rapide Merci"

"Belle Bijouterie. Accueillant et professionnel. Bonne idée Cadeaux !!"

"Un peu comme au moule, sans ame"

"Accueil moyen...."

"Bien accueilli. A l'écoute, de bons conseils et des explications claires. J'y suis allée, j'y suis revenue et j'y reviendrais 👍"

"Personnel tres sympatique souriant et tres à l écoute"

"Large choix de montres et bijoux et personnel sympathique"

"Nous aimons leur professionnalisme"

"Une bijouterie hors père, des vendeueses super gentille et à l'écoute de leurs clients. Le responsable de la bijouterie est géniale on voit que son métier lui tient à cœur. Un très grand et beau magasin avec du choix et de la qualité Rien à redire"

"Je recommande cette bijouterie"

"Un accueil chaleureux, de très bon conseils, nous avons fait percer les oreilles de notre fille de 15mois hier, elles ont étaient au top ! Merci !!"

"Beaucoup de choix, très bon accueil"

"La meilleure bijouterie !! 😍"

"J'aime beaucoup cette boutique et le personnel est très compétent."

"Accueil très courtois. Service rapide. Merci."

"Recommandé par un autre commerçant de roman pour nos alliances, les bijoutiers ont respectés à la lettre nos demandes et les délais ! Nous vous remercions vivement"

"Beaucoup d attente, manque de vendeurs /vendeuses. Sans le savoir, suis allée au moment de 2 jrs de braderie.... D où l attente...."

"Très bien réparation bijoux pas chère et soigné"

"Que de bons conseils, je suis ravie du service"

"Des jolies produits pour faire de beaux cadeaux. Vendeuse sympathique avec des bons conseils, nous venons assez régulièrement et nous reviendrons"

"Très bien et efficace"

"Acceuil parfait Travail pour la création d'une bague tout simplement magnifique"

"2e fois que je me rendais dans cette bijouterie pour acheter un cadeau d'importance à ma copine. Un vendredi matin certe il y a eu de l'attente due au monde mais cela est parfaitement normal. Quand vient mon tour le conseil est toujours bon, respect de mon temps de réflexion. Rien à redire la vendeuse (la cinquantaine) était professionnelle, souriante et accueillante"

"Une honte! Tres Mauvais service après vente: jai recu en cadeau un bracelet venant de cette bijouterie en janvier 2021: à ce jour je n'ai toujours pas mon bracelet!!! Rapporté 2 fois depuis le début d'année !! Il a tout simplement laché au point de soudure, et ce deux fois de suite. La bijouterie a essayé à chaque fois de la réparer puis suite à mon insistance a finalement renvoyé le bracelet en garantie à la marque... Bel Argent ne veut ni me changer le modèle ni même rembourser !! Je n'ai aucune nouvelle du bijou, on me dit qu'on me rappellera, et ce depuis aout, date du dernier depot en sav. Nous sommes en octobre, je suis dejà passée 2 fois en boutique, avec la désagréable sensation d'etre baladée. Depuis janvier en tout, je n'ai pas porté mon bijou pendant des mois entiers, vraiment déplorable... Pour prendre la CB il y a du monde, pour s'occuper des clients après beaucoup moins. Ma famille entière se servait chez Bel Argent, c'est terminé."

"Toujours bien accueillis,si vous cherchez une jolie montre,il y a beaucoup de choix,et services après vente très bien."

"ce matin de bonne heure l'envie de rentrer dans le magasin m'a passée en voyant la vendeuse jeter son mégot dans la rue, même pas éteint . Je reviendrai avec un cendrier ....... Manque de classe, et encore une personne qui ne sait pas que les mégots polluent ! Décevant"

"J'ai acheté une montre connectée LOTUS en juillet 2021. Je l'ai tombée en avril 2022 et le verre s'est fendu. La montre fonctionnait toujours mais je l'ai ramenée pour avoir un de vis de réparation. Bilan; montant trop élevé (3/4 du prix payé), j'ai refusé le devis. J'ai récupéré ma montre 2 mois après l'avoir déposée. Je peux comprendre que le SAV est celui de Lotus mais c'est moi qui ai rappelé pour avoir des nouvelles; délai indiqué largement dépassé. On a l'impression d'être tombé aux oubliettes. Dommage!"

"J'adore ce magasin.... Les vendeurs et vendeuses sont sympathiques et de bon conseil. Ont trouve de beaux bijoux et leur collection des Georgettes est bien achalandés.... Les réparations sont super bien faites et rapidement."

"17€ pour faire estimer un bijou alors qu'auparavant ce service était gratuit. A vouloir faire du chiffre vous oubliez le respect de la clientèle et venez de perdre un client. Edit : L'estimation de bijoux simple (dont il est question ici) se faisait sur un coin de table, en 10min à l'époque ou vous vous situiez rue Bayard. Soit vous faisiez très mal votre travail à l'époque soit vous le faites très mal aujourd'hui. Je considère que ce service fait parti de votre travail, qui consiste à faire acheter des bijoux. En procédant de la sorte vous fermez la porte à un achat, une revente ou à une modification, c'est dommage. J'ai bien conscience que les employés ne travaillent pas gratuitement, mais visiblement vous ne souhaitez pas travailler tout court. Bien Cordialement"

"Je pense que je n'ai jamais eu affaire à un personnel aussi gentil, efficace et empathique. J'ai commandé un bracelet sur leur site, n'habitant pas dans la région, mais la taille ne correspondant pas, ils ont accepté que je leur renvoie le bracelet pour recevoir une taille en-dessous, le tout sans frais supplémentaires. Vraiment, je recommande +++. Merci encore à vous !"

"Et encore l’étoile c’est juste pour pouvoir mettre un commentaire! Sois disant bijoutier ! 😂 grosse blague quand on sait même pas à quoi ressemble une bague de fiançailles ! C’est sûr le plus important c’est de vendre !! Ils nous ont gâché Noël !"

"Bijouterie sympathique, personnel très agréable et qualité prix très abordables."

"Je viens de faire faire une troisième création de bague et comme les deux premières le résultat est juste sublime.L équipe est à l écoute et sait créer des bijoux d exception. Merci Klara"

"Du sérieux, de l’écoute, de l’imagination, du professionnalisme, Un résultat plus que parfait. Ma bague est unique, exceptionnelle et me vaut mille et un compliments. Merci Clara !"

"Une bijouterie qui confond zircon+argent avec diamant de 700€ + or blanc.... Pro....! Si encore il ne s'était pas autant avancés pour ensuite revenir sur leur discour... Merci pour l'ascenseur émotionnel 😂 Bien dommage tout de même"

"Accueil top ! Super professionnalisme ! Je recommande !"

"Je recommande à 100% cette bijouterie vanessa la vendeuse connaît sont métier et ces bijoux, elle sais poser les bonnes questions pour vous conseiller au mieux. Elle ne cherche pas à faire que du chiffre elle vous conseil et donne des instruction à prendre avec nos bijoux afin de nous satisfaire au maximum afin de nous voir au minimum ou alors pour d'autre achat. 😜😜. Sérieusement je recommande.."

"Je recommande vivement ce magasin, personnelles très à l'écoute et très agréable. Merci !"

"J’ai effectue un achat sur internet pour un montant de 500 euros. J’ai utilisé un paiement en plusieurs fois avec alma et donc réglé ma première mensualité le 14 avril. J’ai renvoyé l’article et le commerçant m’a dit avoir fair le nécessaire auprès d’alma pour mon remboursement. Mais Je vois toujours la prochaine mensualité à venir que j’ai du déjà décaler pour ne pas être débitée. Et la première mensualité ne m’a pas été remboursé. Alma me dit de me tourner vers le commerçant. La prochaine fois le ferai mon achat dans une grande enseigne. J’attends une réponde rapide de votre part. Merci"

"J’ai étais très bien reçu et bien conseillé , je suis contente de mon achat , je recommande ce magasin 👍🏼"

"Je déconseille vivement. Ou alors demander à quelle fréquence faire réparer le bijou acheté. Une très jolie bague achetée en 2019 à 45€. Un zircon a sauté 2 ou 3 ans après. La garantie a permis de faire la réparation. Prise en charge cordiale et impeccable par le responsable. Ça a recommencé cette année. Mais plus de garantie. Là, curieusement l'échange téléphonique est beaucoup moins appréciable. Mon interterlocutrice me dit qu'il y a eu un coup sur le bijoux, je réponds que non, j'entends aussi que l'on fait son lit ou que l'on conduit. Ah bon ? Bin raté. Je ne porte pas mes bijoux à l'heure de faire mon lit. Et que je sache si conduire fait des coups sur les bagues, au secours ! La bague va donc à la poubelle. Bravo. La bonne b(l)ague : il faudrait donc faire réparer cette bague tous les 2 ans pour la moitié de son coût initial à chaque fois ? Drôle de bijouterie. Drôle de réponse du propriétaire. Car vous avez parfaitement raison : j’avais complètement oublié qu’un bijou c’est comme une machine à laver et tout l’électroménager. Où avais-je la tête enfin ? Tous les 2 ou 3 ça tombe en panne. C’est bien connu ! Merci infiniment pour cette fine précision je n’insiste pas davantage… C’était d’ailleurs là le sujet principal de cette fausse discussion."

"Très bien servi à hyper u à romans"

"Tellement déçu Je suis un client fidèle et je venais déjà là bas quand ils étaient rue Bayard. A l'époque il y avait une vraie écoute et un vrai conseil. Ce temps est loin derrière nous .... Des prix de plus en plus élevés qui servent sûrement à payer leurs nouvelles boutiques à Valence et hyper U Nous avons amené une montre à réparer yen a pour 3 Semaines. Pas de soucis. 2 mois plus tard aucune nouvelle Nous demandons un devis pour agrandir une bague : 250€ !!!!! Et la personne incapable de nous expliquer le devis ni l'origine du montant si ce n'est que ça sera un peu moins cher si nous amenons notre propre or .... Super ! Bref : si vous ne savez pas quoi faire de votre temps et de votre argent, welcome Et je passe sur la dame qui mets 13 Minutes a ouvrir la porte parce qu'elle est en train de chercher un truc sur le pc pendant que nous sommes avec 2 enfants sous la pluie ...."