Bijouterie Benoît Stoven - Arras

"Super magasin! Beaucoup de choix et un accueil toujours agréable."

"Publicité mensongère pour les bijoux pandora"

"ne faites jamais changer vos piles chez eux mes deux montres ont été rendues cassées les deux trotteuses des secondes en panne pas d'explication, pas de réparation allez ailleurs SVP"

"J'ai acheté une montre soldée il y a 2 mois et déjà 2 fois en réparation, produits soldés défectueux ? 1ère fois un collant ne tient pas et on me la rend avec le trotteuse qui ne fonctionne plus et 4 collants en moins ! Rebelote en réparation, que dire.. Je n'y mettrai plus un pied"

"Vendeuse désagréable je me retrouve à offrir un morceau de carton vert tout moche pour l'anniversaire d'une amie je dépense 75€ elle a même pas était capable de me faire un truc sympa à part me dire vous avez cas découpé l'image du charme est lui offrir ou alors bah acheté lui quelque chose alors Je vais faire une très bonne pub ne vous inquiétez pas cest fini je lirai plus rien acheté là-bas"

"Très bonne accueil, et de très beaux bijoux à tous les prix"

"Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre moins. Attendre 20 minutes, puis voir des gens arriver après être servi avant par la même vendeuse qui me demande auparavant de patienter. Après lui avoir fait remarquer, elle retorque juste qu elle a du travail. Ses 2 collègues pas beaucoup mieux, à discuter entre elles, se tripotant les cheveux (...) bref, moi qui comptait en faire mon adresse pour tout ce qui est cadeaux, et vu l équipe de vendeuses incapable de vendre, j irai me fournir sur internet, pas de problèmes de vendeuses nonchalantes, juste là pour toucher la paye à la fin du mois. J ai toujours été beaucoup mieux reçu chez les concurrents. Edit pour le propriétaire : point de vente Benoit Stoven, centre commercial Auchan ARRAS."

"On se plaint trop facilement de quand ça ne va pas... Ce lundi 16, j'ai été conseillé divinement bien par l'équipe de Auchan longuenesse avec un sourire, un professionnalisme au top... Cependant, la taille n'allait pas. Échange à l'instant dans votre boutique d'Arras, pas mal de monde mais une équipe hyper souriante et passionnée ! Bref, je suis ravie 😁👍"

"Un grand MERCI à l'équipe d'Arras. Super bijouterie Benoit Stoven. Bon accueil. Un bon moment passé et de très bon conseils. A l'arrivée, une superbe montre Pierre Lannier que j'adore. Une boutique très pro. A recommander. Au plaisir :-)"

"Bonjour mon ami a acheté une bague cher vous le 14 février. Je suis venu cher vous la ramener une première fois car celle ci devient rose et me fais une marque verte au doigt. Je les récupère, garder un peut plus de 1 moi et ramener une deuxième fois car sa recomence. Je ne prend pas la douche avec ne lave pas la vaiselle avec ne vais pas a la mer avec mes bijoux et ne vais pas a la piscine non plus. Je ne suis pas là pour dénigré la boutique mais ayant 45 minute de route pour venir j'aurais aimé que l'on me propose une autre solution. La bague et une Swarovski et mon ami a payer 79 euro. Même si on m'avais propose une autre bague un peut moins cher, un autre modèle en argent cela m'aurais convenu parfaitement. Car malheureusement ci la bague en question a fais sa deux fois sa le fera je pense toujours. Et une bague de fiançailles qui fais sa je préfère avoir une bague en argent qui n'est pas de la marque Swarovski un peut moins cher mais qui ne devient pas rose et ne me fais pas de marque verte sur le doigt. Là je suis un bien decu car je la récupérerai dans plusieurs moi et je serais obligé de revenir un moi voir deux moi après l'avoir récupéré. Alort qu'une autre solution aurais pue être envisagé je pense m'aurais convenu. 😞 Je suis venu rechercher ma bague après un deuxième retour et celle ci recomance. Mon doigt passe au vert et la bague passe au rose. Donc je le dit la le foutage de g... Ça suffit je vais revenir une dernière fois a votre magasin et je vais exige d'être remboursée. Parce que la franchement ses juste comme si on avais voler 79 euro dans le porte monnaie de mon conjoint."

"Bijouterie qui fait des tickets qui ne correspondent pas au bijoux acheté dans la bijouterie et résultat on me dit que ma bague c est du toc et qu on nous dit en gros qu’ on est des menteur et que cette bague ne correspond pas à ceux qui vend c est honteux"

"Attention à la bijouterie Benoît stoven Auchan Arras vous vendent certains bijoux pour de l argent avec un ticket de caisse en tant que tel .2 jours après le bijou change de couleur vous la rapporter et là vous dit que ce n est pas leur produit et que le ticket ne correspond pas au produit alors que c’est eux qui vous sortent le produit de la vitrine et qui vous passe en caisse et en plus ils vous répondent que c est du toc . Donc ils vendent du toc pour de l argent et vous dise que c’est le client qui ment et ne veulent rien savoir c est honteux de profiter des gens de la sorte . Il s avéré que ce n est pas là première fois que ça arrive . De plus une j ai acheté une perle pendora pour offrir grande surprise quand je l offre la boîte emballé était vide ....super le personnel stoven Auchan Arras"

"Entrez ,et savourez les conseils avisés des conseillers....bonheur garanti"

"Insatisfaite je ne le conseille pas"

"Beaucoup de choix à prix raisonnable dans l'ensemble"

"Beaucoup de choix"

"Personnel agréable et de bons conseils. Il y a beaucoup de choix aussi bien sur les bijoux classiques que les montres. Revendeur de certaines marques comme Pandora"

"Beaucoup de choix, j'ai déjà effectué plusieurs achats, jamais déçue"

"Petite bijouterie de galerie marchande"

"Belle bijouterie à tout prix"

"Beaucoup de choix en bijoux et bijoux de très bonne qualité. Vendeuses très sympas rien à voir avec la bijouterie d'auchan..."

"De super produit une disponibilité pour les clients j'adore"

"seule boutique sur Arras qui commercialise des Pandora ! large choix de bijoux..."

"Bijouterie de qualité et accueil agréable. De nombreux conseils et des vendeurs toujours à l'écoute de leur clientèle."

"Bijoux et accessoires de qualités et bon rapports qualité/prix. Demandez Julie c'est la meilleure."

"j adore ma boutique préférée pandora georgettes... on est bien conseillé"

"Vendeuses de bons conseils. Prix intéressants. Dommage pour l'attente"

"De moin en moin de sérieux, beaucoup de problèmes"

"Petit bijoutier très commerçant, avec des prix abordables. On peut y aller sans crainte de se faire arnaquer. Je recommande"

"Du personnel très accueillant et souriant. Il y a du choix pour toutes les bourses. Je recommande cette bijouterie."

"A part une vendeuse qui parle sèchement aux clients rien a redire, je trouve toujours mon bonheur"

"Un peu déçue de ne plus trouver certains produits"

"Produits de qualité, mais peu de choix"

"Un manque de professionnalisme évident, venez pour acheter mais en ce qui concerne le SAV...Nul."

"4 vendeuses nous sommes les seuls clients, elles parlent rentré elles mais viennent voir les clients lorsqu'il y a 3 personnes derrière nous qui attendent. Information erroné sur le site internet benoit stoven concernant le perçage d'oreilles. J'ai vu 1 an sur le site et la vendeuse m'annonce avec un certain mépris nous ne perçons les oreilles qu'à partir de 4 ans!!! Je ne suis pas prête du remettre les pieds!!!"

"Très beaux bijoux, vendeurs à l'écoute, et sav au top"

"J'ai fait une heureuse"

"la vendeuse nous a réparé un collier en 5 minutes gratuitement car la garantie n'était plus valable"

"MAGASIN HONTEUX vendeur malhonnête a fuir il y’a mieux ailleurs je n’y mètrerai plus les pieds et je compte leur faire de la pub"

"Très bien reçu"

"Tres belle bijouterie beaucoup de choix service sav tres bien"

"Je passe généralement ici pour les Pandora, choix assez variés et il nettoie également gratuitement le bracelet et les charmes. Prix identique un peu dans tous les bijouteries, mais le personnel est à votre écoute."

"Bijouterie intéressante"

"Bon choix"

"De beaux bijoux"

"J'adore tout simplement ❤"

"Vendeurs agréables quand il suffit d’acheter mais quand on parle de remboursement c’est une toute autre histoire. Quand on me dit qu’il faut que je me renseigne auprès de Mr Stoven directement, car apparemment même la responsable de magasin n’est pas apte à faire un remboursement, et qu’on me donne comme adresse mail « contact@bijouterie-stoven » j’ai légèrement envie de rire. Très mauvaise expérience avec cette boutique et je n’ai toujours pas récupéré mon argent."

"Aujourd'hui très bien reçu car je n'est pas eu la blonde qui et très désagréable et qui nous prend de haut."

"Attention deux fois déçus service et qualité"

"Accueil et service de qualité"

"Service rapide grand choix"

"La boutique a un bon emplacement et présente bien les items. Mon reproche s'oriente davantage sur la qualité des conseillers qui n'ont apporté, dans mon cas, aucune plus value à l'achat effectué le 8 mai 2019. Pourtant, j'étais prêt à dépenser davantage, dommage. En résumé, boutique correcte pour achat rapide."

"Beau bijoux et bon accueil."

"Pour une première fois J'ai été agréablement surprise ! Personnels très accueillants . le jeune vendeur qui m'a servie a été très compétent et patient merci vers lui. je ne voulais pas acheter ce jour il a réussi à me convaincre 😊 !! Je vous conseille vivement cette bijouterie. Cordialement."

"Super accueil"

"Beaucoup de choix !"

"Jolie bijouterie, je recherchai un bijoux pour un baptême et la collection est large."

"Qualité/Prix très bonne. Grand choix."

"Une étoile car impossible de lettre 0. Ils ont percé les oreilles de ma fille mais par manque de conseils elles se sont rebouchées (mais selon leurs propos très commerçant : je manque de logique car il est evident qu'après 8 semaines il ne faut pas laisser les oreilles sans boucle pendant plus de 24h...). Je déconseille vivement"

"Très beau magasin"

"Vendeur sympathique en revanche la qualité des produits laisse a désirer chaîne qui n'a pas tenu puis de 2 mois et remplacement par une chaîne de qualité bien inférieur ! ( Problème de qualité également rapporté dans mon entourage ). Passez votre chemin."

"Très belle bijouterie personnel très sympathique"

"Pas mal de choix à des prix raisonnable"

"Très grand choix de produits à un prix abordable."

"Beaux articles, vendeurs très sympa , service après vente impecc6"

"Pas mal de choses"

"Je ne connais pas"

"Bijouterie avec quelques choix de plusieurs marques... Personnel à l'écoute...."

"Ya des promos de Noël."

"Compliqué de juger cette boutique parce qu'il a toujours plein de clients et c'est toujours long de se faire servir. Hors ça, il y a du choix, des marques, de bons prix, personnel à l'écoute et accueillant (pour peu que vous ayez eu la patience d'attendre)"

"Super personnel sinpa"

"Du choix et pour tous les budgets Bijoux de qualité Le côté négatif : toujours du monde donc de l attente"

"comme a son habitude la vendeuse sers a rien ... elle connais pas son metier... finalement je suis allé acheter mon bijoux aileurs"

"EXCELLENTE BIJOUTERIE, large choix de bijoux pour tous les budgets, vendeurs particulièrement à l'écoute, compétent, serviables et très sympathiques ! Je recommande sans hésiter. Les gens sont de plus en plus difficiles.... Moi je recommande !"

"Vendeuse très accueillante Bijoux de bonne qualité Je recommande"

"Personnels très accueillant , professionnels . À l’écoute du client . Large choix de bijoux et pour tous les budgets jamais eu un soucis avec vos bijoux . Je recommande fortement cette bijouterie.🤩"

"Super magasin ! Une équipe sérieuse et motivée La gentillesse et le respect ne doit pas faire partie de votre vocabulaire. Prenez en de la graine Jonathan Crawle. Turut"

"Personnel de bon conseil et très sympathique."

"Boutique bien agréable et personnel bien sympathique ( la personne de Grigny se reconnaîtra!).Avons acheté uniquement deux clips Pandora qui s'avéraient de plus être en solde... Que du bonheur! C'est sans regrets que nous quitterons le bijoutier acariâtre et lunatique d' Hesdin chez qui nous allions jusqu'alors."

"Très bonne boutique, il y en a pas tout le monde et a tous les prix. Seul problème : j'ai perdu une de mes coucles d'œil, et ils ne les vendent pas à l'unité... Donc je ne sais pas quoi faire de celle qui me reste. Et autre chose : je voulais savoir si on pouvait avoir des fermoirs gratuitement où s'ils en vendaient : la réponse est non. Donc faut se débrouiller si on perd un fermoir... Par contre, si un fermoir est cassé, on peut voir pour faire aller la garantie (la bonne blague !)"

"Plus jamais je ne mettrai les pieds. Ils se moquent du monde. J'ai acheté une montre pour remplacer celle que j'avais depuis 20 ans au poignet. Même marque. En quelques jours je vois une rayure. 3 mois plus tard la pile tombe en panne. La vendeuse dit qu'il faut renvoyer la montre au fabricant et que j'en aurai pour environ 6 semaines."

"Beaucoup de choix dans la boutique et les prix restent raisonnables"

"Un bon magasin pour des très beau bijoux"

"Sont charmants et ont du choix de folie!"

"Du choix mais le jour où je suis passé la vendeuse était toute seule et débordée, du coups je n'ai pas eu la patience d'attendre.."

"Bien accueillis par l'équipe, nous adorons nos alliances. Nous avons hâte de nous marier et de pouvoir les porter ! Le service est top !!"

"J'adore cet endroit... l'accueil et le conseil y est extraordinaire"

"Il est dommage d acheter un montre certes que de 49€ mais de ne pas l'avoir ni réglé a la taille du poignet, ni même a l'heure"

"Accueil au top"

"Nous nous sommes rendus avec ma compagne ce matin dans ce magasin en quête d'une bague chacun pour marquer une belle occasion... Maxime nous a chaleureusement accueilli et, en plus d'être un excellent professionnel, il s'est avéré être une personne incroyablement sympathique. Merci à lui pour ses bons conseils et à très vite !"

"Bon rapport qualité prix.vendeur très pro et agréable"

"Vendeur aimable et efficace"

"La pire des boutiques que je connaisse. Le seul coupable de cette enseigne, quelque soit le problème, est toujours... Le client. Je m'explique. Il y a maintenant quelques temps, j'ai confié 2 montres en panne de piles à la boutique. (en parfait état, je précise) Lorsque je les récupère, oh surprise !! Le remontoir de l'une d'elle est cassé. Je demande des explications, on me soutient que je l'ai apportée cassée !! Quand à la 2eme, on a pas changer la pile parce qu'on a pas réussi à l'ouvrir. Bravo !!! La bijouterie a l'autre bout de la galerie y est parvenu, elle ! Aujourd'hui, j'ai ramener une montre Fossil que j'ai offerte à mon mari il y a 2 semaines, parce qu'il y a de la buée sous le verre. Et de nouveau, surprise... Ils ont refusé de la prendre en garantie, prétextant que mon mari s'était baigné avec la montre. Et voilà. En terme de qualité de services, on fait difficilement pire. Le meilleur de l'histoire, c'est que la boutique Cleor, à l'autre bout de la galerie, à déjà rencontré ce problème avec cette montre. Ils ont renvoyé la montre en garantie, puisque sur les produits Fossil, c'est une garantie internationale. M. Anna."

"Très sympa et grand choix"

"Equipe accueillante et compétente Je recommande"

"Si vous avez l intention d'acheter sachez qu en cas de mécontentement vous ne serez pas remboursés !!! Achat fait pour Noël d une montre connectée Lotus qui n est finalement pas compatible avec le téléphone de mon conjoint : pas de remboursement mais un avoir de 139 euros !! C est du vol, après m avoir proposé un échange sur la même marque ( qui n est pas compatible) ou une autre marque qui n a rien à voir avec le style et la qualité Lotus. Quand aux vendeurs tant que c est pour vendre et encaisser tout le monde est agréable par contre quand vous venez et demandez un remboursement tout le monde se moquer de votre problème ! Ils ont perdu un client tu.."

"Absolument pas commerçant, bijoux swarowski défectueux, aucun remplacement, aucune proposition pour y remédier. Très déçue !"

"Super équipe. Belle boutique. Je recommande"

"Lieu accueillant Vendeuse poli et très gentille Tres a l ecoute par rapport à une demande de bijoux Je recommande totalement"

"Honteux ce jour a 19h45 les vendeurs et vendeuses soufflent et dis moi je m en fou je ferme le volet donc nous avons compris que nous ne sommes pas les bienvenus ça fais plaisir de voir que vous n avez pas besoin d argent en période continuez vous êtes sur la bonne voie a fuir"

"Je n'irai plus, c'est terminé. Vous êtes assez bien pour acheter une montre mais pas assez quand il s'agit de changer une pile de la montre pourtant acheté chez eux . Faut revenir plus tard car là c'est pas la bonne période... En fait on est juste des pompes à fric. C'est terminé, pour avoir ce type de service, j'achèterai désormais sur internet et surtout que l'on ne parle plus de commerce de proximité, c'est terminé."

"Vendeuse très agréable pour un changement de bracelet et de pile. Je recommande ce magasin."

"Est-ce payant l’amabilité chez vous ?"

"Réparation ratée et non garantie sur un bracelet (juste changer le lien). Et on vous propose une nouvelle réparation à 75€,avec un sourire hypocrite. Forcément, je n'ai pas accepté mais çà ne dérange personne...aucun égard vis à vis du client, ils s'en foutent. A fuir."

"Très bonne boutique ! Équipe au top et toujours à l’écoute, souriante et drôle, large choix de bijoux tendance pour tout les prix et toutes les occasions. Clients depuis de nombreuses années, c’est toujours un plaisir. Je recommande sans hésitation !"

"A refusé de changer la pile d'une montre qui pourtant venait de ce magasin."

"Très belle bijouterie . Personnel agréable et compétent . Je recommande ."

"Achat pour la fête des mères . Je suis très satisfait de ma visite et de mon achat. Merci pour votre gentillesse et vos conseils ."

"Magasin au top ! bonne accueil Mon magasin depuis quelques années. Je valide 👍👍👍"

"Excellent accueil, personnel agréable et de bons conseils. Je recommande!"

"Ravie de mon achat et des conseils comme toujours👍"

"Très bon accueil, vendeuses et vendeurs très sympathiques, agréables ! A l’écoute! Bijouterie avec beaucoup de choix et des prix variés, je recommande à 100%"

"Toujours bien accueilli! Une equipe dynamique 😀"

"Le vendeur qui s’est occupé de nous a été très patient, honnête et a l’écoute. Je recommande cette boutique."

"Équipe souriante et dynamique, large choix de produits, c’est toujours un plaisir d’être conseillé par votre équipe !"

"Très bonne accueil"

"Équipe très accueillante, service après vente au top 👍 vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Magasin bien achalandé, équipe très gentille et professionnelle ! 👍"

"super accueil, conseils géniaux et vendeurs parfait !!"

"Alliance pris en charge pour mise a la taille et nettoyage merci a l'équipe stoven pour votre professionnalisme . Cordialement Mr Bocquet"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro, accueil déplorable de la part de la vendeuse"

"Un vendeur au top Conseils bienveillance et sourire radieux. Que demander de plus. Je recommande +++++++"

"Bonjour Merci pour le collier de mon copain pour le réparer je viendrai tout le temps dans votre magasin parce que vous faites des jolie Bijou"

"vendeurs très agréables et souriants , à l’écoute de nos demandes :)"

"Très bonne bijouterie pleins de choix jamais déçu et des vendeuses et vendeurs a l'écoute qui renseigne très bien je recommande a 100%"

"Superbe bijouterie, personnel très sympathique et professionnel, à recommander ++++++"

"accueil d exception, toujours constant, j adore ce magasin et son personnel."

"Bonjour, Un grand Mercîiiiiiiii à l'equipe d'Arras pour leur professionnalisme. Vous êtes toujours de bons conseils lors de chaque passage. Bien cordialement, Angelique C."

"Bijouterie très sympa. Le personnel est très accueillant et donnent de très bons conseils . Je recommande 😃"

"Le personnel est au top, j’adore👍🏽 Très bonne boutique . Je recommande fortement 😊"

"Très bonne accueil , collier non disponible mais rapatrier d’une autre boutique disponible le lendemain , achat satisfait à 100% je recommande cette bijouterie toujours un plaisir d’y aller ."

"Nous sommes de très bons clients mais sérieusement ce ne sera plus le cas ! A chaque achats il y a toujours un problème!Mauvaise qualité!Très Mauvais SAV!! Mauvaise foi!! Parfois mal reçus si problème ! Très déçus !!"

"Quelle déception! Tant qu’il s’agit de vendre ça va mais en cas de retour pour échange ou réparation c’est un autre débat ! C’est d’ailleurs ce qui ressort des avis clients! Ma fille m’offre une manchette Georgette pour Noël, je l’essaie donc je l’écarte et me rends compte qu’elle est trop petite et décide donc d’aller l’échanger! Peine perdue « madame je ne peux pas la reprendre elle a été portée, je ne peux pas la revendre et elle a des rayures! » Je conteste en disant que je l’ai juste essayée et interroge sur la qualité du produit et demande que le bracelet soit renvoyé ! Avec un ton daidaigneux on me redit que la garantie ne fonctionnera pas! En conclusion aucune recommandation n’a été faites sur l’impossibilité d’essayer le produit au moment de la vente on remet en question la parole du client lors du retour et aucune proposition n’est faite! Vendre c’est bien assurer l’après-vente devrait être obligatoire"

"Achat fait a Noël! Très content !"

"Acheter mes alliances pour notre mariage . Personnelles a l écoute très professionnelle , courtoise , joviale . Equipe au TOP...."

"Excellente bijouterie sur Arras. Une equipe au top Meilleurs voeux à toute l équipe."

"Très bon service après vente. Jamais déçu !"

"Très bonne bijouterie sur Arras. Nous trouvons toujours notre bonheur."

"Très bon magasin très bonne accueil et très bon conseiller"

"Aujourd'hui j'ai découvert cette belle Bijouterie au salon du mariage à Arras et je n'ai vraiment pas était déçu, des femmes super gentille, adorable, sympathique, très naturelle, avec des alliances magnifiques après un salon de l'alliance ou les prix était exorbitant nous avons enfin trouvé notre bonheur chez Benoît Stoven avec des prix plus qu'abordable. Maintenant reste plus qu'à aller les chercher dans quelques mois en espérant qu'elle tienne dans le temps 🤞 merci à vous !!! Je désespère un peu de trouver nos alliances avant de vous rencontrer"

"Très bien, accueilli, réparation d’une montre irréprochable, à l’écoute"

"Nous sommes de très bons clients , à chaque visible très bien accueilli . Le magasin est toujours très bien rangé , très propre c’est un réel plaisir de choisir un bijou . Le personnelles est à l écoute , très professionnelle , courtoise , souriante . Je recommande vivement cette bijouterie"

"Rdv pour percer les oreilles de ma fille de 3 ans. Personel très accueillant et gentil."