Carador

"Service SAV médiocre (4 mois d'attente pour le changement de pile sur une montre) et de plus une vendeuse plus que désagréable... aucun geste commercial"

"servi par une ravissante, souriante et agreable personne. ca donne envie de faire des kilometres par des gens comme ça. je reviendrai. merci a vous."

"2 mois piur échanger une taille de bague .... ét je ne l'ai pas encore reçue . Personnel mal aimable , â eviter !!!!!"

"Ce magasin propose d'excellents produits"

"Une bijouterie avec beaucoup de choix qualitatif et un savoir faire français. Distributeur de la marque swarovski"

"Il refont payer une réparation a la réception alors qu'elle a déjà été payer lors du dépôt et la vendeuse ose me dire que je suis malhonnête .. évidemment pas de trace du règlement en espèces cest honteux"

"A fuire....! vendeuse pas aimable surtout la blonde aucune garantie j ai acheté une chaîne en or a ma fille 1 jour plus tard le fermoir casse défaut de fabrication elle a pas voulue me l échangé ni me rembourser aucun sens du commerce il falai l envoyé au fournisseur pour expertise tt ça payant ...!"

"Jai acheté une chaine avec boucles d'oreilles plus de 500 euros, le fermoir de la boucle d'oreille peine je les ai mises est tomber. Quand jai réclamé pour qu'on me donne un autre on me propose pour l'acheter à 11€ la pièce. Je trouve inadmissible."

"Personnel très très très peut professionnel 😡"

"Bijouterie lamentable . Commande d'une bague, attente de 2mois pour changer une taille. A la réception , défaut sur la bague, renvoie encore 2mois d'attente. Au bout de ces 2mois, j'appelle, on me répond qu'elle sera là la semaine d'après. 2 semaines après pas de nouvelles, j'appelle encore, ils me répondent qu'il l'ont bien reçu, mais le défaut étant toujours présent , il l'ont encore renvoyé. Nous avons demander un remboursement , après 1 mois d'attente , ont rappellent , il refuse de nous rembourser la somme de 469e . Impossible d'avoir les responsable au téléphone, ils refusent de parler au client . Aucun sens du commerce, et de plus les vendeuses sont mal aimable et incompétentes . En bref , personnel non compétent qui se cachent derrière des excuses minable, responsable qui s'en fou, joaillerie incompétente . bref , a fuir !!!!!"

"Service inadmissible. Je suis venue changer la pile de ma montre. La salariée m'a spécifiée avoir les outils pour l'ouvrir. Cependant après s'être acharnée à plusieurs reprises sur la montre, sans pouvoir l'ouvrir, elle me demande de revenir car elle ne souhaite pas l'amocher. Ce qui est déjà le cas! Aucun geste n'est proposé alors que c'est de leur fait que ma montre n'est plus ce qu'elle était avant d'être présentée à eux. Je ne valide pas, aussi bien, les compétences techniques que les compétences relationnelles."

"Très bon accueil. Vendeuse agréable et douce. Bon conseil. Ma fille et moi avons passé un très bon moment. Prix très abordables."

"Boutique où l'on se sent bien, on nous laisse le temps de choisir"

"Personnel grotesque, incompétent mauvaise présentation et mm aimable. Un garagiste ferait mieux. A fuir en plus bijoux de mauvais qualité et chers"

"Vendeuse au top prix accessible et tr s bonne qualité"

"On a Acheter une paire de boucles d'oreilles pour ma fille accueil sympa et le prix aussi la bijouterie se trouve dans la galerie marchande de Carrefour hérouville en face des caisses"

"Service laisse à désirer venu hier pour resserrer un maïon de ma montre très bien sauf que la vendeuse m’en a desserré un autre en passant je ne m’en étais pas rendu compte sur le coup génial vôtre service client chapeau pour nous faire revenir payer!!!"

"Défaut sur un bracelet, échange avec un autre magasin, reçu rapidement ! Moi je les ai trouvé très gentilles !"

"j'ai demandé à mon époux et à ma fille de ne plus m'acheter de bijoux chez carador. la qualité des bijoux peu importe le prix est pitoyable. le service après-vente est déplorable. au minimum 4 semaines pour un aller -retour du bijou pour expertiser plus délai réparation. ensuite, les prix de réparation sont exhorbitants, la moitié de la valeur du bijou en général. je préfère encore aller au manège à bijou ou autre grande surface. et en plus , le personnel est plutôt de mauvaise foi. si votre bijou casse, c'est que vous êtes un souillon. bref ils ont réponse à tout du moment que le tiroir caisse fonctionne. dommage toute ma famille y compris ma belle-mère, ma mère y allaient pour des raisons pratiques. mais là le mot d'ordre c'est de ne plus jamais remettre les pieds chez ce genre de commerçant si on peut appeler ca un commerçant. passez votre chemin."

"Je n est pas testé la qualité puisque c est un cadeau de Noël 2021....mais j ai testé le manque d amabilité, le dédain, de la vendeuse. J ai acheté car le bijou me plaisait autrement je lui aurais laissé. Mais je suis persuadée que ça ne lui aurait fait ni chaud, ni froid."

"Service dégoûtant !!! surtout la dame âgée. Rude, laissez les autres aller de l'avant. comme je parle mal le français, je n'ai pas du tout parlé avec respect. a donné la préférence aux autres il y a des racistes en France.chaque client lorsqu'il achète a sa propre fiche et il n'a pas à porter de chèque, il est dans la base de données. Je l'ai fait me regarder dans la base du magasin J'ai été obligé de rester debout pendant 40 minutes. femme très agressive. S'il est possible de changer de vendeur, alors cela vaut la peine de le faire !!! travaille lentement et n'aime pas son travail"

"Vendeuse qui n a pas envie de travailler... changer 1 pile de montre l emmerde royalement donc fait tout pour que le delai soit long et qu on ai envie d aller ailleurs... C est réussi... la boutique lio dans la même galerie a fait le boulot sur le champ et moins cher! Je ne recommande pas du tout!"

"Lieu très sympathique bcp de choix et très bon accueil et conseils je recommande"

"Je déconseille ce magasin car la qualité des bijoux laisse à désirer et leur réparation même sous garantie est à votre charge. Bonjour la relation client..."

"Pour un achat quand il s agit de payer tout va bien mais si vous devez revenir pour un problème là tout se gâte personnel désagréable têtue bornée n essaye même pas de comprendre et de toute façon c est de votre faute Achat solitaire +boucle oreille or/ diamant (valeur d achat 375€) 15 jours après achat perte d un petit piton +tige tordue j explique mon problème et réponse vendeuse vous n avez qu a ne pas dormir avec si vous voulez un nouveau piton je peut vous en vendre un ( aucun geste commercial) pour un truc à deux franc 6 sous Et là aujourd’hui solitaire diamant au niveau sertissage tordue sans savoir pourquoi Je ne retourne même pas au magasin car je connais leur réponse et là j ai peur de m énervé car prendre les clients pour des (c..) cela va cinq minutes En faite j ai acheté des articles en guimauve Conclusion magazin à fuir absolument et produit de qualité médiocre . Dommage que l on ne puisse pas mettre 0 étoile en terme de satisfaction"

"Le 7 décembre mon ami et moi nous avons choisi une bague pour mon Noël. J'ai des petits doigts, il faut donc raccourcir la bague. La vendeuse nous dit qu'il faut compter 4 à 5 semaines de délai d'attente et nous devons payer 39 euros pour la réparation. Ce que l'on fait. Nous revenons les voir le 20 janvier et la vendeuse nous répond soit disant qu'elle aurait envoyé un mail au service réparation le jour même et que le service lui aurait répondu que la bague serait prête à la fin du mois de janvier. Mon ami retourne les voir le 10 février et là toujours pas de bague. La vendeuse lui dit que l'attente était de 7 à 8 semaines alors qu'elle nous avait dit que le délai était de 4 à 5 semaines. Elle n'a jamais voulu rembourser les 39 euros de frais de réparation... MAGASIN A FUIR !!!! CE SONT DES MENTEURS ET DES ARNAQUEURS.!!!"

"Super service je recommande et vendeuse agréable et souriante !"

"Tout s’est très bien passé, personnel au top"

"Très belle bijouterie avec beaucoup de choix. Les vendeuses sont accueillante et conseil bien. Surtout Céline ! Je vous conseil d'y aller sans hésiter. Carador j'adore.."

"Pour situer le niveau de service : «On ne fait pas les montres haut de gamme»... Ma demande était le remplacement de la pile d'une veille montre Seiko d'une valeur d'à peine plus de 200€ !!!! => Vendeuses de breloques en totale roue libre !!"

"Je me rends chez ce commerçant depuis 32 ans pour entretenir et réparer ma montre Tissot, qui m'a été offerte en 1986 que je porte tous les jours jusqu'à aujourd'hui. Ce sont donc un bracelet cuir et une pile changés tous les deux ans en moyenne et une fois une réparation et nettoyage effectués. Toujours bien reçu, les changements de bracelets et piles effectués immédiatement à prix très raisonnable."

"On a trouvé e ce que l on cherche"

"Déçu, être dans l’excellence c’est donner satisfaction aux clients, eh bien ce n’est le cas avec cette blonde aujourd’hui samedi qui préfère papoter avec les gardiens de la galerie marchande, plutôt d’être accueillant avec les clients . Aucun sourire et aucun respect pour la clientèle"

"Trois vendeuses dans la boutique pour 2 clients. On a refusé de me changer une pile de montre sous prétexte quelles n'étaient pas assez nombreuses aujourd'hui. A vous de juger."

"Vendeuse peu accueillante, préfère s'occuper de son ménage que des clients, ni bonjour, ni au revoir."

"J ai déposé debut février 2022, deux bagues pour les réparer (vérification des griffes et renforcer le corp des bagues). Au moment de mon dépôt, la vendeuse me dit qu il faut compter un mois pour avoir le devis, et autant pour les réparations car l atelier est a Clermont-Ferrand. Première des choses, sur le papier j ai constaté que mes bagues n ont été envoyées que le 14 mars. Pourquoi ? Plus de deux mois après , je reçois un appel pour récupère mes bagues, et là déception le travail effectué sur mes deux n est pas conforme à mes attentes, (on a l impression que le travail n a pas était fait, mise a par qui elles brillent plus, et en plus il y a un défaut , comme une griffure sur l anneau en or, et les griffes de mon solitaire sont arrondis alors que je les voulais carré, comme la magasin me l avait fait lors d une précédente commande. Là, on a l impression que les griffes sont déjà usées. Je refuse donc la réparation. Et mes deux bagues repartent à l'atelier, donc deux mois encore à attendre. Le 5 juillet agacée d'attendre 6 mois je vais au magasin, et la vendeuse le dit que mes bagues ne sont toujours pas arrivées, (super je pars en vacances le 07/07/22 et l histoire n est toujours pas réglée). Le 7 je reçois un appel pour me dire que mes bagues sont pretent. Je vais les recuperer le 28 juillet, et la surprise sur les deux bagues, une est conforme à mes attentes, la deuxième ne correspond pas a ce que j avais demandé. Je voulais que les griffes soient carrées, elles sont rondes et pas toutes identiques... La différence avant et après la réparation c est qu elle brille plus... Je suis très déçue, apres 6 mois de réparation, je trouve cela même honteux, la vendeuse me propose de la renvoyer. Je ne vais pas encore attendre deux mois pour l avoir ! Je lui demande un geste commercial, elle m indique que c est le siege qui peu l'accorder, mais ils sont en vacances jusqu' au 8 août. (Soit encore 12 jours a attendre, personnellement, j ai traité avec le magasin d herouville, c est a eux de prendre leurs responsabilites et de gerer apres avec le siège). Je refuse d attendre plus longtemps, je veux recuperer ma bague. Je règle la facture soit en totalité (127€ pour les deux bagues) pour un travail ni fait ni a faire. J informe la vendeuse qu ils ont perdu une cliente de longue date et que je ne reviendrais plus. Nous sommes en décembre et l une de me bague à une griffe complètement cassée sans avoir fait quoi que ce soit avec et la deuxième à déjà les griffes qui accrochent.... Je suis allée au magasin pour le signaler et j ai averti la vendeuse que j allais mettre un commentaire négatif sur Google... Très déçue !"

"Vendeuse souriante et patiente"

"Venue pour un échange, suite à un cadeau reçu, la vendeuse s'est montrée très aimable et a fait tout son possible pour trouver une montre similaire à la bonne taille, même si elle dû la commander à la centrale. Le délai annoncé, fut respecter et notre satisfaction fut complète. Bonne continuation à l'équipe"

"Pour avoir mis une bague en or blanc pour remettre dessus une pierre ( c'était sentimental...) au mois de Novembre 2022. Je me suis fait balader jusqu'en Mai 2023, malgré mes multiples passages à la boutique d'Herouville St Clair et mes multiples appels téléphoniques... Tout celà pour me dire que la pierre n'était pas disponible.. Et un jour, j'ai été très mal reçue par une vendeuse, une petite brune franchement désagréable, rien à faire ds un commerce cette personne, elle va se reconnaître, j'espère... Enfin, bravo CARADOR, votre SAV et votre personnel ( enfin certaines personnes...). A fuir !!"

"Ne mérite même pas cette unique étoile. Aucune écoute, aucun compréhension, la vendeuse nous ri au nez, ne connaît les conditions générales de vente de l’entreprise. Pas l’âme d’une commerçante. Et après on s’étonne de la baisse des fréquentations des boutiques physiques alors que sur Internet il n’y a jamais de soucis"

"Bijouterie à fuir et très vite .. Accueille catastrophique..! La vendeuse au nom de Mylène sur son smartphone .. Pas de sourire .. Je l’embêtais clairement .. Préfère faire la belle avec ses ongles que de s’occuper des clients qui demandent conseils. Elle n’a clairement rien à faire ici celle là .! J’irai ailleurs ..!"

"Nous sommes le 2 septembre. Je suis a peine rentrée dans le magasin que j'ai bien senti que je n'étais pas la bienvenue. Il est 18h50 je vois que le sol est mouillé, je cherche un chemin ou je ne risque pas de salir (sans même penser au risque de tomber car au passage rien ne signale que le sol est mouillé) je vois la vendeuse en lui disant gentillement bonsoir excusez moi je ne veux pas salir elle me regarde sans même me dire bonsoir, pas de sourire, je sens que je suis de trop, je lui demande si la boutique est ouverte et elle me répond: oui d'un air hautain et blasé. Je travaille dans le commerce et ne tolère pas ce genre de comportement, Il s'agit d'une femme avec les cheveux mi long blond. J'ai donc été chez Julien Dorcel ou là l'accueil était top!"

"Je suis très très déçue... une très bonne amie à moi m'a offert pour mes 30 ans un bracelet en or de chez carador... première fois que je le met au poignet il se détache tout seul donc je le ramène en boutique, je le récupère 2 mois plus tard. Super contente! Finalement, j'ai eu l'honneur de le porter à peine 1 mois car le bracelet s'est une nouvelle fois détaché tout seul, sauf que cette fois ci il est bien évidemment perdu. Je suis très déçue car c'était un cadeau qui me tenait à cœur, j'aurai pensé que pour de l'or et de la part d'un bijoutier professionnel on aurait pu s'attendre à une meilleure qualité 😔... je ne recommande donc pas"

"Au secours la responsable n'a rien compris au commerce elle devrait changer de branche !!!"