CLEOR

"Venus pour acheter une chaîne pour la médaille de notre fille, nous avons eu droit à de grands sourires et beaucoup de considération de la part d'une vendeuse lorsque nous regardions les chaînes en or. Lorsque nous avons demandé à voir également celles en argent, la vendeuse a pris soin de ne me montrer que trois chaînes ne correspondant pas du tout à ma demande. Lorsque je lui ai demandé si elle n'avait que ces dernières elle me l'a confirmé et s'est retrouvé bien bête lorsque je lui ai demandé la matière de celles que j'avais repérées dans la vitrine en bord de magasin... A partir de là, plus aucun sourire, plus de mot gentil... Nous avons finalement pris une chaîne en argent et la vendeuse a gentillement demandé à un autre vendeur de nous encaisser et nous a laissé le rejoindre en caisse sans un mot et sans un au revoir... Cette vendeuse a fait preuve d'une malhonnêteté évidente et d'un manque cruel de respect. C'est la dernière fois que nous irons dans ce magasin."

"Personnel irrespectueux. Je les es appeler plusieurs fois et a chaque appel je me suis fait jeter comme une malpropre . Quand on veux faire un échange, ils ne veulent pas prendre le temps de nous satisfaire car ils ont d'autre clients à encaisser. Nous demande de repasser la prochaine fois car ils n'ont pas le temps pour nous! Je suis déçu et je met un zéro pointé à cette bijouterie ! Je ne la recommande pas du tout!"

"Pas aimable. Peu disponible. Et tout à fait d'accord avec un précédent commentaire, il nous envoie sur les roses comme des mals propres. Bref avant c'était mieux quand c'était la dame."

"Personnel peu aimable. Vous n'êtes pas leur priorité si vous êtes là pour un échange et ils vous le font bien comprendre. De même perte du sourire quand ils vous propose des articles qui ne correspondent pas à votre recherche ni à votre budget. Un client reste un client peu importe le montant de ses achats."

"Personnel désagréable, irrespectueux, ce prend de haut. Limite on dérange. La concurrence est beaucoup plus agréable et serviable avec ces clients."

"Irrespectueux,pas aimable Ne pas les dérange elle préfère discuter de leur weekend que de vous servir."

"À fuir !!! Personnel désagréable. Bijoux de mauvaise qualité."

"Demande de renseignement ce jour auprès « apparemment » de la responsable du magasin qui me dit « selon ses arrivages », Dame irrespectueuse et malhonnête comme j’ai pû lui dire avec PLAISIR.. qui n’ est même pas fichue de me répondre dans les yeux sur les renseignements demandés, tout en continuant son travail, baissant la tête, avoir l’impression de « l’embêter » (le mot familier correspond mieux), honteux !!! Je pense qu’à l’avenir il est préférable de changer de métier et de faire extrêmement attention à quelle sorte de client ce personnel a à faire... quelle déception !"

"Cleor était pour moi un très bon magasin jusqu'à la semaine dernière. J'ai acheté a mon mari une gourmette; lors de la vente on m'a dit que je pouvais revenir quand je voulais pour mettre la gourmette à la taille du poignet de mon mari. Travaillant la semaine nous pouvons juste aller le samedi donc nous sommes aller, nous avons attendue 15min car ils passaient les encaissement d'abord puis vient notre tour et ils nous ont dit on a pas le temps, repasser plus tard, on leur a dit que on avait pas le temps du tout et il s'en fichait complètement, pour les encaissements ils ont le temps mais pour le service après vente il n'y a rien du Tout, tres déçue, moi qui achetait tout mes bijoux chez eux; ils ont perdu une cliente. J'irai chez la concurrence qui a accepté de s'occuper de la gourmette de mon mari en me faisant une réduction sur le prix face à la situation."

"Produit de très mauvaise qualité, envoi en réparation 3 fois en 6 mois. Bague à peine portee. Personnel désagréable, aucun geste commercial. Ns avons vraiment la sensaton d'être pris en otage ."

"Vendeuse gentil et sympathique .. de bon conseil Je vous les recommande"

"Très déçue de l accueil de votre.collaboratrice Lydie d Englos qui m a laissé tomber pour parler à un autre client alors que j effectuais des achats. Étant interloquée de ce geste, je suis partie acheter dans une autre bijouterie. Vous allez perdre des clients.... Cordialement."

"Mauvaise expérience pour la seconde fois, je demande s'il est possible de changer un bracelet de montre n'ayant pas été vendue dans leur enseigne, on me répond oui et de revenir 30 minutes plus tard... 40 minutes plus tard, fin de ma pause déjeuner, on me dit qu'il n'a pas été possible de changer le bracelet de montre car la marque n'est pas vendue dans leur enseigne... Pas commerçants pour un sous, je n'irais plus jamais, j'y ai perdu du temps et gagné en agacement."

"Accueil et service déplorable, mauvaise qualité des bijoux, SAV inefficace : à fuir absolument!!!"

"Responsable du magasin pas aimable ce permet de critiquer les achats quand je suis aller avec ma bague qui s est cassée elle me regarde en me disant c est normal quand on achète du 9 carats ou alors j’en suis pas étonné qu elle soit casser vu la taille de votre doigt nous parle comme des chiens nous dis qu il faut un mois pour ressouder la bague je viens de l avoir aujourd’hui après un mois et demi d attente alors qu elle m’a bien dit pas plu de 30 jours. Et j en passe car au sinon ça n en finira plu je ne retournerai plu dans ce magasin."

"Accueil excellent et agréable, les prix sont intéressants, pas exorbitant."

"Beau choix de bijoux mais les vendeurs sont peu disponibles"

"Ça fait plaisir d'être renseignée par un conseiller qui connaît son métier. Ça change du forcing. . . Je reviendrai."

"Pour un changement de piles accueil parfait nous avons attendu le redémarrage de la montre de ma femme. Malheureusement elle s'est arrêté de nouveau le lendemain. Nous ne pouvions pas revenir au magasin du centre commercial d'Engloos car nous habitons en Normandie et nous ne pouvons pas faire une réclamation la pile est elle défaillante ou le mécanisme de la montre est il est en cause ? D'où le fait il faut changer la pile de sa montre près de son domicile ."

"Je vais dans cette bijouterie avec grand plaisir le personnel y est très sympa même plus que ça on est écouté, dirigé et finalement on sort avec quelque chose de beau et dans mon cas j'y retourne encore et encore 💓"

"Nous tenons à vous remercier pour votre professionnalisme et pour le geste commercial que vous nous avez accordé. Merci d'avoir fait le nécessaire afin d'avoir nos alliances à temps pour le jour J. Nous avons eu un beau mariage ! Cordialement Mr et Mme Galliez"

"Vendeur (euse) sympathique boutique bondé"

"Ma montre a été déposée en réparation le 6 juin et toujours pas restituée nous sommes en octobre... Je déconseille fortement"

"Vendeuses très agréables, enlever un maillon sur une montre et réparer un collier qui ne venait pas de chez eux gratuitement et tout ça avec le sourire merci 😊"

"Acheté un bracelet montre 50euros attent je reviens chez eux pour le faire monter je suis arrivée a 18h40 et j'attends encore car le montage passé après les clients éventuels pour achat Lamentable et manque de respect du client"

"Superbe expérience , on y trouve notre bonheur et l équipe et au top je recommande"

"Super accueil, équipe professionnelle et sympathique, excellente expérience."

"Bonne accueil ! Très souriants et à l écoute"

"Très bien Très professionnel Orienté résultat et performances du coup compromis possible Je recommande"

"Pour le remplacement de la pile d'une montre. Après test d'une nouvelle pile, le mécanisme de celle-ci aurait un dysfonctionnement. L'on me propose donc un devis pour un remplacement de mécanisme. Allant chez la concurrence tout fonctionne parfaitement... En prime, une légère rayure sur le dessous que je ne remarque qu'après."

"Ma bague a perdu une pierre (bijou sous garantie) . On me propose la réparation à mes frais ou un avoir de la moitié de la valeur d'achat.. Et en plus les vendeurs ont examiner ma bague pendant 10 min.. D'après eux j'ai trop utilisé ma bague, pour info ma bague est porté que le week-end. Donc si vous achetez chez eux, pensez à laisser votre bague dans sa boîte !"

"Au delà du bonsoir, aucune prise en charge du client au bout de 20 min. Je patiente au comptoir, d'autres personnes arrivent et sont prises en charge directement devant le rayon diamant.. Quel sens du client !"

"Ne respecte pas le code du commerce concernant le délai de rétractation légal !"

"Décu .... service client 0 aucune garantie même au bout de 4 mois soucis avec un collier ... On me propose de le reprendre à 50% du prix que je l'ai acheter mais je suis obliger de racheté un bijou minimum le même prix que celui qu'il me rachete donc obliger de ressortir de l'argent alors que c'est un défaut de produit honteux pus jamais je vais la bas"

"j'adore l'accueil et vraiment très très chaleureuse"

"Si vous souhaitez l'achat d une 'alliance passé votre chemin ils ne sont pas intéressés par vous. Un vendeur en nous voyant à fait demi tour et les autres on fuit nos regards."

"Très bon accueil, vendeur présent pour de bon conseil et souriant"

"Un peu dommage je viens pour acheter une montre d’un certain montant, après une longue attente en caisse, je n’ai même pas le droit à un simple « bonjour » de l’hôtesse qui est en plus la responsable adjointe ! Honteux quand même ! Et je remarque en plus qu’elle n’a même pas pris en compte l’assurance à 5€ ! Il ne faut pas s’étonner que les clients se rendent sur internet !"

"J'ai acheté plusieurs articles, montre bracelet boucle d'oreille, tous ont du retourner en réparation, dernièrement impossible de me fournir un bracelet de montre!!!!! Je dois changer ma montre !!!!!"

"Beau bijoux mais malheureusement erreur d'étiquetages sur les prix et les tailles j'ai reçue une commande 6 mois après Ils avaient pas mis ma bonne taille c'étaient trompé de modèle et en plus le personnel(certains employés) ne sont pas franchement accueilliant."

"Super accueil serviable et gentil PS: merci Gauthier pour tout ses conseil et sont Savoir faire"

"Un grand merci à Gauthier qui nous a conseillé pour nos bagues de mariage, elles nous ont plu directement et nous lui en sommes très reconnaissant, bravo pour son travail 👏👏"

"Ce samedi 13 juillet , j'ai été accueilli et conseillé par GAUTHIER qui n' a pas ménagé son temps pour me satisfaire dans mes recherches de cadeau d'anniversaire . Son aménité est remarquable . Un comportement qui fait honneur à l'enseigne et qu'il convient de signaler . Idem, pour la responsable du magasin dont les explications ont été claires, et sans ambiguité . Une première impression qui est bonne ."

"Si vous avez le souhait de faire un achat dans cette boutique , fuyez !!!!! Une catastrophe, que des erreurs et quelle attente... 5fois de suite que je retourne dans cette boutique car incapable d’avoir le bracelet voulu. 1ère fois: pour aller acheter un bracelet Paul Hewitt en cuir noir avec une ancre argent pour mon copain 2ème fois : retourner à la boutique pour faire un échange de taille mais pas en boutique donc sur commande 3ème fois: juste pour aller chercher le nouveau bon de commande 4ème fois : faire échange de l’ancien pas à la taille pour avoir le nouveau cette fois ci à la taille MAIS lorsque je vois celui commandé pour faire l’échange me voilà avec un bracelet Paul Hewitt en corde plutôt qu’en cuir. Selon eux ce n’est pas une erreur de leur part , cela veut juste dire qu’ils n’y avait pas la taille dans ce modèle ((en cuir)selon leurs dires) . Donc je prends tout de même celui là alors que je ne le souhaite pas forcément mais article ni remboursé , ni repris , ni échangés. Je suis complètement bloquée, et rien ne me plait dans cette boutique. Et en plus on me demande 2€ en plus alors que c’est de la corde plutôt que le cuir, DU FOUTAGE DE GUEULE !!!! Me voilà partis avec mon nouveau bracelet , arrivée chez moi je me dis que je vais tout de même vérifier si la vendeuse m’a bien mis le bon dans mon sac avant de le donner à mon copain Et SURPRISE .... et bien NON je me retrouve avec le même bracelet depuis le début le tout petit en cuir celui qui n’est pas à la taille. Je les rappelle donc pour râler et leur dire que je n’ai pas eu le bon dans mon sac , juste des excuses de la part de la vendeuse mais 0 gestes commerciales avec toutes leurs erreurs depuis le début, une honte !!! Éternel recommencement, Il me faudra donc y retourner une 5ème fois pour avoir ce foutu bracelet que j’aurais pu commandé moi même sur le site de Paul Hewitt directement ce qui aurait été plus vite et m’aurait évité les déplacements inutiles de ce genre. Je ne portais déjà pas CLEOR dans mon cœur mais alors là je ne mettrais plus un pied dans cette boutique. Donc je ne vous recommande surtout pas cette boutique , FUYEZ VITE !!!!"

"Personnel agréable, qui se donne les moyens pour trouver ce quil nous conviens Je recommande ce magasin"

"Jolie choix de bijoux à tout les prix personnel très accueillant 👌"

"Bonjour je suis allé chez Cleor à englos les géants Je remercie Gauthier et Bryan ils m’ont très bien conseillés pour une montre très gentils et agréable voilà des vrais vendeurs je viens du sud je suis venu pour la braderie de Lille mais je reviendrai volontiers les voir pour d’autres achats"

"Bracelet qui casse deux fois alors qu'il a été changé. Lors du changement de modèle, aucun geste commerciale sur le delta à remettre entre l'ancien et le nouveau bracelet. Le manager qui explique à la conseillère sans prendre la peine de s'adresser au client afin d'expliquer les raisons du refus du geste commerciale. Aucun sens du management, ni du relationnel client, je n'achèterai plus à cette boutique en oubliant pas de passer le message à mon entourage. Je déconseille vivement."

"Je me rends ce jour au magasin afin de récupérer ma montre pour un changement de bracelet. Après 3 mois d'attente je reçois enfin ma montre, lorsque que j'arrive le bracelet n'est même pas monté, j'attends donc encore 30 minutes. Suite à cela je demande un geste commercial pour cette très longue attente, ce dernier sera refusé sans même demander au responsable. Une fois chez moi je sors la montre de mon sac, et surprise, le bracelet que j'ai changé ne tient pas. Je retourne pour une énième fois à la boutique, énervé, car trop de soucis ( la boutique est à 15 minutes allée de chez moi) Lorsque j'arrive le responsable est très autain et me prend de haut. Cette fois si j'insiste pour un geste commercial, qui je pense est justifié. Ilme répond donc tu veux 2euros pour l'essence. Cette expérience ne me donne pas du tout envie de retourner faire mes achats dans cette boutique. Je ne recommande pas ce magasin où il y a un manque de professionnalisme certain et de commerce"

"Super accueil de Bryan et Gauthier, ils ont réparé mon bracelet qu'un concurrent avait cassé avec le sourire et efficacement! Très professionnels et souriants. Je reviendrai :)"

"Une première visite et des premiers achats parfaits puis une deuxième visite aujourd'hui avec des achats qui n'étaient pas du tout prévu mais qui au final me rendent très satisfaite! Je remercie l'équipe Cleor et plus particulièrement : Gauthier qui m'a adorablement conseillé (et supporté) lors de l'achat de mes nombreux bijoux ! Je recommande cette boutique :)"

"Accueil au top! Je remercie Gauthier qui m'a conseillé quand je suis venu acheté une montre il y a quelques jours. Il a été génial avec moi du début à la fin et à su prendre le temps de m'orienter par rapport à ce que je lui avait demandé, encore un grand merci! Christophette :)"

"Super magasin, une équipe au top. Nous avons eu affaire à Gauthier un très bon conseiller ! Je recommande les produits et un très bon moment de shopping ! 😀"

"La vendeuse du 5 janvier au soir vend une montre Maserati à 360 euros à mon fils. Elle prend presque 50 minutes pour raccourcir le bracelet de 2 maillons. Arrivé ici à la maison le maillon est griffé et accroché que d'un seul côté. Une honte en sachant que sans outils spécifiques j'ai réparé la montre avec les maillons enlevé qui eux n'était pas abimé en 10 minutes. Vendeur oui mais service nul."

"Toujours autant satisfait de cette boutique un très très grand merci a Gauthier qui a su prendre beaucoup de son temps pour nos nombreuses questions et qui nous a aider à trouver les alliances parfaite à nos yeux 😍 Je recommande vraiment leurs professionnalisme de 1 à 10 ? Je met 11 😂"

"Tres bonne acceuil bien conseillé je les recommande"

"Nous sommes allés chez Cleor Englos afin de choisir nos alliances. Nous avons eu la chance de rencontrer Gauthier qui est un excellent conseiller clientèle et qui plus est, grand spécialiste des alliances. Il nous a expliqué simplement l'intérêt de bien choisir sa bague, comment l'entretenir, et surtout, il a pris le temps de nous aider à choisir le modèle qui nous plairait le plus. Le seul point négatif que nous gardons de ce passage, est que ce matin une conseillère nous appelle pour nous prévenir que notre commande est disponible, qu'il faut donc passer en agence la récupérer. A l'arrivée, Gauthier en grand professionnel vient nous saluer, nous rassure en nous disant que les alliances vont être magnifique et prend même du temps afin de les préparer. On ne peut pas en dire autant de la personne qui nous a facturé ce jour là.... Grande impatiente, qui avait l'air gênée par notre présence et qui n'a surtout rien à faire au contact des clients. Madame ne prend pas le temps de vérifier que les alliances correspondent bien à ce que nous voulions et qu'elles s'adaptent parfaitement à nos annulaires (ce qui était loin d'être le cas et là encore, seul Gauthier a prit le temps de s'en assurer), se permet de s'immiscer dans des conversations privées de manière assez hautaine et déplacée, fait une erreur de caisse de 230 euros et nous le reproche par la suite, et surtout n'a aucun échange particulier avec nous à part l'impression grossière qu'on la dérange je suis fatiguée de ma journée. Il est vraiment triste de nos jours de voir que des excellents conseillers comme Gauthier doivent rattraper le mauvais travail d'autres personnes.... Lors d'un moment aussi important avec une note de frais qui s'y accompagne, on s'attend tout de même à un peu plus de disponibilité. Les 5 étoiles se rapportent donc uniquement à l'accompagnement que Gauthier a eu envers nous."

"Bonjour nous avons faits notre premier achat dans cette bijouterie qui est très belle avec beaucoup de beaux bijoux et nous avons étaient conseillé par une charmante et souriante vendeuse qui se prénomme Amina donc nous recommandons merci à bientôt Alexandre et Audrey ."

"Vendeuse agréable et de très bon conseils ! Prix abordables."

"Très heureuse d'aller dans ce magasin pour retirer la commande de noël de ma maman qui habite à plus de 600km... Une personne se présentant comme le responsable de magasin refuse pendant plusieures minutes à me donner la commande sur un ton que j'ai trouvé très hautain....L'adresse de facturation et de livraison sont différentes donc pb pour le retrait!!.Bien évidement, nous savons tous que l'adresse de livraison et de facturation sont toujours les mêmes sinon comment pourrait on envoyer des cadeaux dans toute la France? Je trouve cela inadmissible sachant que le nom de famille concorde et que mon prénom figure également sur le bon qu'il me montre. J'obtiens finalement mon coli force de persévérance avec la facture qui normalement n'est pas pour moi mais bien pour la personne qui a commandé. J'ai donc mon cadeau avec le prix, la photo du cadeau et le bon de livraison à MON NOM et PRÉNOM dans le coli... On ne m'y reprendra pas, Cleor Englos c'est terminé pour nous, surtout avec un accueil pareil..."

"Achat de 4 bracelet acheté pour Noël et tous on un default, je n'achèterai plus la bas"

"Mécontente bijoux de mauvaise calitée, prestations trop onéreuses aucun geste commercial"

"La boutique n’a pas voulu me re échanger mon bijoux que j’ai eu à noël alors qu’il ne me convenait pas du tout pour je ne sais quelle raison sachant qu’il n’est pas écrit que ne l’on peut pas échanger le produit . Je ne reviendrai plus ."

"Vendeuse Malpoli on vient d'y aller cet après midi pour des alliances en argent pour notre futur mariage car on préfère cet matière et plus dans notre budget et une vendeuse nous a tous simplement snobé en disant alliances en argent hé bien bon courage alors dans votre recherche avec son sourire narquois. Et elle continué à dire on a pas beaucoup en argent pour les personnes en difficulté financière une honte ! !! espèce de c**** ta perdu une vente on est allé chez ton concurrent bien accueilli et sans jugements au moins chez eux"

"Super accueil, j’ai était pour faire réparer la gourmette de mon copain et Gauthier me la réparer tout de suite et en 15min j’étais reparti avec la gourmette réparer ☺️"

"Large choix de montres à tout prix."

"je suis venu pour faire changer la pile de ma montre, le vendeur n'a pas réussi à ouvrir le boitier. Il n'a pas eu l’honnêteté de me dire qu'il avait abîmé le système d'ouverture car il a forcé ! Un conseil : ne lui confiez pas vos montres"

"Très bon accueil et conseil de la part de Gauthier ! Ravis de mon achat, super expérience dans votre boutique ! Merci Gauthier !"

"Mitigé.. L’accueil a été raisonnable de la part des vendeuses les vitrines sont belles , un choix accessible et plus haut de gamme est présent. Cependant l’accueil de l’equipe masculine laisse à désirer, même pas un regard , un sourire aussi snob qu’au Printemps , je me demande si il y a une réelle organisation . Et si le jugement n’est pas fait dut a la tête du client .? Ce qui ma d’ailleurs fait rire et le fait qu’aucun vendeur s’entraide ou n’ai de réel dialogue , en soit pour faire reprendre ma montre j’ai attendu tout de même 30 minutes au lieu dés 4 prévu, ma montre été tout bonnement derrière leur comptoir a m’attendre lol.."

"Accueil chaleureux et conseils pertinents ! Nous avons été conseillé par Claude qui a su nous orienter efficacement dans le choix de nos alliances."

"Vendeur très hautain qui m'a demandé de partir car c'était la saint valentin et qu'il n'avait pas le temps de traiter un petit soucis de SAV"

"Merci encore à Amina et Gauthier qui m'ont très aimablement conseillé et vendu ma montre SEIKO KINETIC le 15 février 2020 au soir. Merci pour leur professionnalisme, leur expertise et leur écoute. Bien cordialement, Olivier"

"On m a offert une chaine en décembre 2019.. et en avril 2020 la chaine s est desintegré( je precise je me lavais pas avec) imcomprehensible heureusement qu'elle s est effrité chez moi j ai pu retrouver les pendentifs.. a fuir !!! de plus les vendeuses sont hautaines, limite c est de notre faute.."

"Vraiment déçu par vendeuse, et ce n'est pas la 1 ère fois....."

"Grande habitué du magasin cleor englos personnellement accueillant et disponible prix attractif et un grand merci a donia pour c est conseille et sa gentillesse,ps un petit partenariat avec Doriane bijoux serait le top 😉"

"A éviter !!Montre cluse à 160 euros ramenée deux fois en magasin car elle retarde. (Elle est neuve de Noël) et à chaque fois, 6 semaines d'attente.. De plus, La vendeuse parle d'un autre problème avec sa collègue pendant notre conversation. Aucun savoir vivre."

"Bien dommage de vendre un bracelet avec deux nœuds dessus 😔. Vérifiez votre achat avant de quitter la boutique. ..."

"Je ne les fais pas senti attentifs et intéressés ce jour excepté la demoiselle dont c etait le premier jour et de bon conseil. Le choix en seconde boucle d oreille était très limité. Je n ai toujours pas eu la remise ni cadeaux pour le jour de mon anniversaire qui était le 6 juin.....malgre mes demandes et rappels en email alors que j ai effectue un achat ce jour là ...."

"J'ai acheté une montre pour le Noël de ma copine. Au bout de 7 mois un diamant ce retire biensur la garantie ne prend pas en charge. A noté que les vendeuses sont souriants et agréables."

"Magasin a fuire commande d une chevalière en mai pour la recevoir en août donc demande de remboursement car c est pas la bonne chevalière que j avais commandé gravure ratée et maintenant 2 semaines pour ce faire rembourser UNE HONTE"

"Commandé une alliance mi juillet.. Elle devait mettre une semaine à arriver du siége... Ça fait plus d'un mois et je me Marie dans à peine 3 semaines... Quand je les appelle on ne me prends pas au sérieux... Super déçue"

"Grande boutique avec du choix mais la qualité n'est malheureusement pas au rendez-vous. Peut-être que je suis tombée sur un article tout simplement défectueux ..."

"Déçu personne pour nous renseigner nous avons attendu plus de 10 minutes et sommes répartis sans rien"

"Jai acheter un bijoux pour ma mère, jai pas eu la facture et le certificat d'authenticité"

"PLUS JAMAIS CLEOR ENGLOS. En effet, montre pulsar déposée en magasin pour un changement de pile (sous garantie ) le 16 septembre 2020, récupération indiquée le 16 octobre 2020(1mois pour un changement de pile !!).Pas de restitution au jour indiqué car soit disant problème du au transport, aiguilles détériorées...sans aucune information de leur part concernant de ce problème . , on prend patience puis au 30 octobre malheureusement confinement .A ce jour, le 12 Décembre toujours pas de montre, les vendeurs nous mènent en bateau à chacune de nos visites dans le magasin, ils nous ont même demandés si nous avions accepté le devis, là, on marche sur la tête (montre sous garantie) , service après-vente lamentable, personnel incompétent . Nous vous conseillons vraiment pas cette enseigne."

"J'ai passé devant vos bijoux et les montres de femme et d'homme sont jolies à voir , les personnes qui s'occupent du magasin renseigne bien les clients et ne se trompe8 pas . Je les remercie et félicite pourra et je vous dit à bientôt de vous voir."

"Bonjour j'ai commandé ma bague lady diamant et j'ai payé 400 euros il me reste 600 euros je voulais les payer en 4 fois comment je dois faire ? Et comment je peux récupérer ma bague svp ? Merci"

"Extrement déçue il m'ont vendu une bague de fiancaille avec une gravure deja existante sans la verifié malheuresement ça fait des mois que c'est fermé impossible de regler ce probleme"

"Venu le 19 mai 2021 ,après une fermeture des bijouterie je m'attendais à un très bon accueil mais une déception total ! Vendeuse très désagréable , venu pour acheter une bague l'accueil m'a glacé je suis repartie sans achat . Donc service accueil a revoir"

"Changement de pile pour montre acheté qq mois plus tôt. Attente interminable pour s'entendre dire 'on peut la renvoyer en usine. ' qq chose cloche. Accueil déplorable. Maintenant il faut attendre juin pour la récupérer."

"responsable très désagréable, pas professionnelle, qui envoie ses vendeuses vers les clients et ne bouge pas de la caisse."

"Et de + , une des vendeuses se cure le nez devant les clients, faire essayer les bijoux par terre.. a fuir."

"Accueil déplorable ...les vendeuses vont jusqu'à soupirer...aucun conseil ne vérifient même pas avec vous si le tour de doigt est bon ..je n' ai certes pas acheter des alliances chères mais tout client mérite respect et amabilité..en plus ne font pas d avoir...manque de professionnalisme et je pense qu ils n aiment pas les petits budgets ..je n y mettrais plus un pied..."

"Je n'aurais qu'un mot à vous dire FUYEZ !!! Alliance mon conjoint déposé le 21 mai puis plus de nouvelles on décide de se déplacer début juillet on nous dit qu'il faut patienter. On nous contact le 17 juillet pour un devis qu'on accepte après avoir rappelé puis encore une fois pas de nouvelles. Je rappelle le 13/08 m'inquiétant comme le mariage est fin aout on me dit que c'est de notre faute que le devis n'a jamais été validé en regardant dans le journal d'appel on voit bien qu'on a rappelé donc on nous dit qu'on fait passer la bague en urgence pour le semaine prochaine mon conjoint vient à l'instant d'appeler rien n'est fait ENCORE UNE FOIS !!!!! pas de bagues pour la semaine pro et aucune aide de la personne qu'il a eu au téléphone à part se dédouaner en disant ce 'nest pas elle et de voir avec sa responsable très peu professionnel franchement quand tout va bien la bijouterie et le personnels est très bien mais dès qu'il y a un problème le service est médiocre."

"Lundi 1er novembre à 18h40 Arrivés à 18h40,la vendeuse qui regarde sa montre, et dit à son collègue,sur un ton très désagréable ah,il est moins dix! Lui ,avachi sur son tabouret,qui répond je suis vanné ! Vous avez tout de suite compris que vous dérangez!!!! Une fois,pas deux ! Pour une vendeuse de bijoux,mettez votre montre a l'heure madame! Vous avez raté une belle vente! Au plaisir de ne plus vous revoir JE FAIS SUITE ICI A VOTRE RÉPONSE!QUI EST BIZARREMENT UN VULGAIRE COPIÉ/COLLÉ A TOUS LES AVIS NEGATIFS!!! BIZARRE DE N'AVOIR JAMAIS DE SOUCIS SOIT DISANT AVEC L'ACCUEIL DE CE MAGASIN,AU VU DE TOUS LES COMMENTAIRES NÉGATIFS! VOIS AVEZ UN SACRÉ MENAGE A FAIRE,ET UNE VENDEUSE A REMETTRE EN PLACE! Cordialement"

"SAV minable. Collier parti en réparation pendant 1 mois et 1/2 pour revenir au final non réparé.. délai normaux selon eux. Personnel incapable de me dire que le collier était parti qu'au bout de 15 jours après le dépôt, au SAV.. bref à éviter.. très déçue..."

"Très bon accueil Je remercie la vendeuse qui a trouvé mon bonheur. Accueil, qualité, conseils, sourire , aimable merci à elle 😊"

"Politesse et sens de l accueil à revoir...j ai osé déranger une vendeuse qui n'a même pas pris la peine de répondre à mon bonjour de plus madame semble blasé au plus haut point de devoir me renseigner concernant un collier... next !"

"Très déçu, vendeuse Oceane, nous disant que notre commande serait prête en 2 semaines, celle ci en a mis 5. Arrivant en magasin pour payer celle ci qui nous avait donné un prix de 109e arrivé en caisse ça passe à 145e et madame nie les faits PFFFFF je déconseille"

"Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout !!! Accueil très désagréable, personnel très malpoli et arrogant. Je dois revenir après le 10 janvier 2022 car atelier fermé et pas le lundi. Dois je prendre rendez-vous ? Je suis venue pour une bague de fiançailles achetée en décembre 2020, cassée nette en Août, réparée en Octobre et la bague est de nouveau fissurée. Heureusement que je n'ai pas acheté mon alliance chez vous car sinon la bague serait très peu portée."

"Vendeuse très désagréable, Vendeuse qui vous arnaque. Fuiezzzzz"

"Désagréable à l'heure de l'ouverture, désagréable au téléphone. Me reccroche au nez. Je déconseille fortement. Les délais d'attentes qui augmentent au fil du temps. Je suis déçu et ne reviendrai pas dans cet enseigne."

"Super vraiment très agreable. La responsable DEBORAH , c'est très bien occupé de moi . Je la remercie beaucoup. Je vous conseille vivement cette boutique. Large choix"

"Quel dommage !!! J'ai acheté hier un bracelet homme, cadeau de pacs. La vendeuse a fait l'emballage cadeau. j'offre ce matin mon joli paquet et oh surprise..... le prix est encore sur le bracelet :( :( :( c'était bien la peine de mettre un ticket sans prix dans la boite pour un échange éventuel.... je ne vous remercie pas :("

"Très très déçue ..; boucle d'oreille en or achetées en décembre et cassées ... Le SAV ne veut pas l'échanger ... alors que problème de qualité ..."

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Un cauchemar ! J'achète une bague de fiançailles à mon conjoint étiquetée taille 60. Lorsque je lui offre, celle-ci taille bien plus petit que écrit. Je retourne à la boutique et la bague était en fait du 56. La vendeuse devait m'appeler du lundi matin pour m'informer de l'arrivée de la bague taille 60. Mardi midi j'appelle n'ayant toujours pas de nouvelles, celle-ci avait OUBLIÉ de m'appeler. Mon conjoint m'a également offert une bague, en 1 semaine elle a perdu 2 diamants. Lorsqu'il retourne en boutique avec la garantie la vendeuse lui a quand même sorti c'est sûr qu'en achetant des bagues à moins de 100€ la qualité n'y sera pas ! Donc vous avouez vendre de la pacotille ? Personnel désagréable et pas du tout professionnel. Je ne recommande pas du tout !"

"Accueil plus que déplorable, vendeuses désagréable, avec jugement de valeur en pleins nez. Une toute petite vendeuse (je me souviens plus de son prénom mais c'est la plus petite du magasin) est vraiment infecte, elle se fou de vous à pleins nez, elle vous dévisage, à toujours un sourire narquois. Je déconseille vivement ce magasin. Manque de sérieux, il serait peu être temps de revoir la composition de vos équipes."

"Les bijoux sont de très mauvaises qualité, les magasins CLEOR sont à fuir :/"

"Accueil chaleureux, bcp de choix au niveau des bijoux. Océan et Mélisse au top ! ❤"

"Merci à eux pour leurs conseils et leur expertise. Merci d'avoir pris le temps de répondre à mes questions."

"Très bonne équipe, très bon service"

"Bijouterie que je ne recommande pas du tout j’ai eu une montre en cadeau de Noël Je vais donc chez eux pour enlever un maillon de montre On me répond que si elle a été achetée ici c’est gratuit sinon c’est 5€ En leur disant que je ne sais pas si elle a été achetée ici vu que c’est un cadeau on me dit que je dois avoir le livret d’achat sur moi quand c’est comme sa sinon de toute façon c’est 5€ Mais où va t-on ? N’importe quelle bijouterie enlève gratuitement les maillons de montre c’est aberrant quand même d’en arriver là"

"Mon ami m'a offert une bague le 25 décembre, celle ci a été acheté le 23 décembre. Je suis revenue au magasin le 28 décembre pour la réajuster de 2 tailles. Je dois attendre 1 mois car le magasin ne fait pas de réajustement. Ce n'est pas normal de cet attente très longue"

"J’ai offert à ma compagne une blague d’un certain prix pour noël, celle-ci été trop grande nous sommes venu faire un échange. Cependant, cleor englos n’a pu rien faire pour nous ( impossible aux remboursements, un avoir si la bague revient en magasin). Nous avons demandé de la réduire mais ils n’ont pas voulu. Nous nous sommes rendu à CLEOR EURALILLE, qui eux nous ont très bien reçu ! Comme par hasard, ma bague est partie chez un professionnel pour être réduite."

"Vraiment le sens commercial. Souriante et au top. Je recommande"

"Très bonne équipe chez cleor englos , des vendeuses très agréables et des conseils de qualités merci à vous"

"Accueil très agréable de la part des employées. La vendeuse ALIZE a été très professionnelle et très patiente (plusieurs allers retours en réserve pour nous trouver LA bague )."

"Tres bib accueil au magasin. Nous avons eu de bon conseils auprès de la vendeuse (Alizé) qui a eu beaucoup de patience. Nous avons trouvé nos deux bagues."

"Vendeuse très sympathique, très patiente. Elle a pris le temps de nous présenter les divers bijoux, bien conseillé. Je recommande cette bijouterie. Belle équipe !"

"Super bonne expérience chez Cléor Englos avec Déborah qui a été très dévouée pour me conseiller durant le processus d’achat ! Sur plusieurs bijouterie, c’est la conseillère la plus impliquée que j’ai rencontré. Très agréable, merci Déborah 😊"

"Très bon conseil de la part de Melissa et alizé agréable les deux je reviendrai avec plaisir dans votre magasin merci encore"

"Je suis enchantée de ce magasin. Le personnel est au top.Une gentillesse des vendeuses qui devrait être copiée par bcp d'autres enseignes . Elles ne vous pressent pas ds vos achats, les conseils et les explications sont également parfaits. En résumé, un magasin à fréquenter les yeux fermés (Cliente d'aire sur la lys qui ne viendra plus que chez vous désormais)"

"Venu pour un échange, nous avons eu affaire à une vendeuse professionnelle, agréable et à l'écoute. Plus de choix que dans d'autres boutiques de la même enseigne. Je recommande et nous reviendrons."

"Parfait !!! très Bon conseil"

"Équipe au top ! De bons conseils !"

"Vendeuse très à l'écoute je recommande cette bijouterie"

"Très bonne accueil et conseil par la vendeuse Mélissa."

"Super boutique, Mélissa s'adapte à vos envies et votre budget pour vous proposer un bijou qui vous ressemble. Adresse à retenir"

"Très bon accueil A su répondre à mes besoins"

"Rapide, aimable, renseignement clair."

"Justine a été très gentille sympa j'ai beaucoup aimé son accueil.."

"Vendeuse très agréable et à l'écoute, j'ai trouvé un très beau bracelet. Nombreux choix et de bons conseils pour l'entretien des bijoux. Je reviendrai sûrement !! Encore merci pour votre bel accueil."

"Nickel Super sympathique, gentille Je recommande vivement cette bijouterie"

"Bonne échange avec la vendeuse (nolwenn)"

"Nolwenn et Mandy nous ont bien conseillées"

"Très belle boutique et une Super équipe! Un grand merci en particulier à Mandy qui a su régler une demande particulière!!!! 👍🏼👍🏼👍🏼"

"Vendeuse très agréable qui m'ai bien aidé à trouvé nos bijoux pour notre pacs"

"Accueil agréable, merci."

"Accueil et conseils parfait merci"

"Vendeuses accueillantes et serviables et de bons conseils Bon rapport qualité prix"

"Très beau magasin Vendeuses très agréables , surtout la demoiselle avec son carré et ses lunettes ( je crois qu’elle s’appelle Clothilde ) Encore merci 👍"

"Bonjour, bijouterie d'exception ! Clientèle satisfaite, vendeuses irréprochables ! Cordialement, Pitchoune"

"Vendeuse très professionnelle"

"J'aime beaucoup cette bijouterie, l'accueil y est toujours des plus chaleureux et je n'ai jamais été déçu. Les filles sont au petit soin avec nous ! Je recommande vivement !"

"Très professionnel justine est de très bon conseil.."

"Bon accueil chaleureux"

"Equipe très sympathique, qui donne de bons conseils, qui mettent en confiance. Je recommande vivement."

"Très bons conseils, très bon accueil de Nolwenn ! tout est parfait"

"Top, je recommande Cleor Nolwenn très bonne vendeuse agréable, accueillante"

"Super accueil de la part de Justine et Nolwenn. Très bon conseil. Je recommande la boutique."

"Personnel très gentil et accueillant"

"Bijouterie au top. Merci à Clotilde pour sa patience et ses conseils, j'ai trouvé le cadeau parfait pour ma soeur.🥰"

"Je suis venue ce jour faire percer les oreilles de ma fille, avec bcp d’appréhension, mais les vendeuses étaient supers, ont répondu à toutes mes questions mêmes les plus farfelues, bienveillantes, professionnelles et à l’écoute ! Je suis ravie ! Résultat ma fille de 2 ans était sereine et n’a même pas pleuré … ce n’est pas mon cas ! Merci à elles 2"

"Superbe accompagnement avec Nolwenn. Merci !"

"Merci à Dorine pour ses fabuleux conseils! Je recommande ! 👍"

"Vendeuse très reactive et agréable ! Nolwenne et Justine sont très sympa et professionnelles !"

"Vendeuse à l'écoute du client. Toujours a l'esprit de bien faire et d'être au petit soin. Je suis cliente et j'ai pas l'intention d'y changer. ❤️❤️❤️❤️"

"Merci à Justine pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse"

"Merci Justine pour les conseils!"

"Nous avons été très bien accueillis et très bien renseignés par Nolwenn, pour nos futurs alliances et bijoux de la mariée. Nous ne manquerons pas de revenir vers elle pour nos futurs achats."

"Justine très agréable sur le secteur de englos, elle a été a tres l'écoute et c'est adapté à mes demandes merci Justine"

"Vendeuse très hautaine, avec les tailles unique pour des colliers qu'une femme adulte ne peut pas fermer et pour faire un échange ou un remboursement c'est très compliqué quand on vous prend de haut de cette façon. Je déconseille ce magasin"

"Merci à Justine et Clotilde pour leurs conseils et leur accompagnement, j'ai pu trouver la bague qui a rendu madame heureuse."

"Clotilde et Justine sont de très bonnes vendeuses, j'ai trouvé mon bonheur une magnifique paire de boucles d'oreilles grâce à elles, je reviendrais"

"Bons conseils avec beaucoup de gentillesse et de patience !"

"Merci à justine pour son accueil et professionnalisme accompagné d un très bon esprit commercial"

"Mis deux étoiles juste pour l'échange qui a été fait sa soucis ! Arrivé magasin vide.. J'attends et une vendeuse sort de l'arrière boutique sans un regard et fait semblant de ne pas me voir après lui avoir dit bonjour pas de réponse !! Plus de 5min s'écoule toujours dans l'ignorance faisant des allées retour entre la boutique et l'arrière boutique heureusement que je voulais un échange est pas acheté sinon je serais très vite partie. Un Monsieur fini par sortir et me salut directement heureusement qu'il était la ! Je recommande pas du tout c'est pas la première fois qu'on est mal reçu... J'y retournerais plus !"

"Le service après vente est catastrophique."

"Ne respecte pas le délai légal de rétractation. Aucun remboursement. A fuir !!! De plus, la vendeuse avait les doigts sales lorsqu’elle manipulait les bijoux. Pas top les traces de doigts sur l’emballage."

"La politique commerciale de cette enseigne ne me donne pas envie d’acheter"

"Accueil vraiment chaleureux et une équipe au top 👍. Des bijoux de très bonnes qualités et une boutique bien lumineuse. Grand merci à Dorine pour son efficacité et ses conseils. Je reviendrai très vite pour mes achats. Je vous conseille cette boutique !!"

"J'écris pour vous remercier pour l'excellent service que vous nous avez offert. Nous sommes totalement satisfaits de la qualité de votre professionnalisme. Vous avez vraiment dépassé nos attentes, (ma copine et moi) pour les bijoux que nous avions acheté et nous apprécions vraiment votre diligence et votre attention aux détails. Je recommande cette boutique. Merci à Dorine"

"Personnel agréable disponible et patient. J’ai eu des réponses à toutes mes questions et beaucoup de recommandations. Belle bijouterie. Je recommande viviment."

"Belle boutique, personnel très agréable et très courtois. J'ai été reçue et conseillée par dorine. Merci à vous. Je reviendrais très prochainement."

"Tristan bon vendeur très souriant personne très patiente souriante ça fait plaisir"

"Achat d’une montre en juillet 2022, garantie 2 ans. En août 2023 la montre ne fonctionne plus, je change la pile dans un autre magasin. Mais la montre s’arrête à nouveau et redémarre seule, je viens à Cléor pour qu’on puisse me régler problème sachant qu’elle est sous garantie. On nous a reçu en nous disant qu’ils ne pouvaient pas nous reprendre la montre parce que la pile n’avait pas été changé chez eux. C’est bien la première fois que j’entends cette excuse. Nous avons clairement eu a faire à des incompétents puisque nous nous sommes rendus à la boutique d’Euralille et la vendeuse nous a gentiment repris la montre et nous en a commandé une neuve."

"Bonjour nous souhaitons remercier Stéphanie qui a pris le temps pour nous conseiller. Très agréable et à l'écoute de nos attentes. Nous la recommandons fortement. Large choix.."

"Même à quelques minutes avant la fermeture, la Vendeuse présente samedi soir était attentive, souriante et a pris le temps d’apporter son conseil. Je recommande avec plaisir."

"Merci à la vendeuse Stéphanie, très agréable de bon conseil, une dame à l'écoute et très souriante. Sa fait plaisir de nos jours."

"Ravis de mon achat, un grand merci à Tristan et son équipe"

"Super accueil jeune homme qui nous a servis à été très efficace et aimable"

"Merci beaucoup pour le réglage de nos montres ! Trystan nous a réservé un accueil très sympathique. C’est toujours agréable d’être reçu avec le sourire !"

"Je suis venu chercher une montre pour mon compagnon cette après-midi j ai eu un jeune homme de 23 ans top très professionnel au top!Il m a orienter vers une mazzeratti merci de votre professionnalisme 😉"

"Achat réalisé sur le site internet avec Livraison en Magasin Englos. Commande toujours en attente de réception depuis plus de 3 semaines. Support Client ne répond pas au téléphone ni aux mails.Lorsque vous appelez le magasin, le personnel vous informe que ce n'est pas de son ressort. Trop fort. Vous faites partis de la société CLEOR a ce que je sache. Fuyez si vous souhaitez pouvoir offrir un bijou à vos proches prochainement."

"3 aller-retour en magasin pour avoir le bon chargeur de la montre connectée soit 180 kilomètres Aucun dédommagement À fuir"

"Commande le 26.11.23 pour noël, toujours rien en magasin, service client une catastrophe à joindre au téléphone et par email, impossible de se faire rembourser, 31 jours que j'attend ma commande. on me demande de faire une enquête auprès du transporteur et du voisinage. ils ne regarde même pas le suivi de commande qui était une livraison en magasin et non à mon domicile. Je ne commanderai plus jamais et irai plus jamais en boutique, mon conjoint m'a offert 3 paires de boucles d'oreilles pour noël j'ai envie de les rendre et pas donner 1e pour cette enseigne qui nous laisse dans le flou total !!!!!!"

"J ai été accueilli par un monsieur très agréable pour un réglage de bracelet de montre. Il a réalisé l'intervention très rapidement. Merci beaucoup pour son accueil et son service. Je recommande cette boutique !!! Bravo"

"Tres bonne expérience avec Stéphanie, vendeuse appliquée et passionnée. Toujours agréable de se faire conseiller en magasin !"

"Un grand merci à Stéphanie pour sa patience et son professionnalisme très bon accueil je recommande !!!!!"

"Montre achetée ce midi, avec la vendeuse tracy si je ne me trompe pas. Très aimable, très souriante et fais preuve de professionnalisme. Elle est très agréable autant dans son accueil et dans la relation avec ses clients que dans son travail et ses renseignements. Je recommande vraiment ce magasin ainsi que leurs vendeur(s)/euse(s)"

"Merci à Tristan, pour son professionnalisme et sa gentillesse Je recommande fortement"

"Qualité des bijoux décevante, ce déforme, Ne REMBOURSE PAS et n’échange plus une fois que c’est essayé. Bijouterie de la honte je vous déconseille fuyezzz boutique pas du tout professionnelle 1 mois et demi pour rétrécir une bague trop grande. Cleor = mauvaise qualité et déception assurer"

"Boutique professionnelle et de qualité. Merci pour le changement de bracelet sur ma montre"

"Nous sommes venus d'Arcachon. Avons eu un vendeur hyper gentil, je ne sais plus son prénom, juste qu'il etait Belge 🤗Personnel souriant et agréable. Tout etait parfait. Merci a vous 👍"

"Nous sommes aller à la boutique cleor d’englos ce soir pour essayer des alliances et comme à leurs habitudes nous avons été très très bien reçu. Tristan a été de très bon conseille pour nous avec une amabilité incroyable. Sa collègue qui était là elle aussi était très souriante et à l’écoute également. C’est de loin la meilleure bijouterie de la métropole."

"Être conseiller part des vendeur/ses qui connaissent limite leur boutique 3 vendeur/ses et 3 version différentes... et pour un échanges ils font rien .. à nous de se déplacer dans d'autres cleor aux alentours"

"Malgré 2 bijoux achetés précédemment qui se sont avérés de mauvaises qualités (des tiges de boucles d'oreilles tordus avant même de les porter et une bague noir où il manquait des parties noir à certains endroits), je me suis rendu dans cette bijouterie afin de serrer de quelques millimètres le fermoir qui c'était légèrement desserré. La personne qui s'est occupé de moi m'a indiqué que resserrer le fermoir était impossible et qu'il fallait le changer, et que cela coûterait au minimum 30€/40€. Je me suis rendu à une bijouterie concurrente qui a resséré le fermoir gratuitement et en quelques secondes. Arnaque ou incompétence ?"

"Nous sommes passé à Cléor aujourd’hui et nous avons était accueilli par Tristan, celui ci a pris le temps d’échanger avec nous pour vraiment savoir ce que l’on voulait, il nous a conseillé honnêtement sans mauvaise intention (sans forcer à l’achat). Il a pris de temps de nous présenter les produits sans précipitation et un super rapport qualité prix, beaucoup moins cher que Julien d’Orcel et Histoire d’Or. Merci beaucoup, je reviendrai !!"

"Excellent accueil, excellents conseils ! Un grand merci."

"Tristan très bon vendeur, professionnel, à l’écoute Je recommande"