CLEOR

"Très déçu de ma visite à cléor toison d’or La responsable du magasin est très désagréable avec ses clients Étant bonne client cher cleor je suis déçus"

"C'est bien dommage de devoir mettre un mauvais commentaire pour ce magasin dont j'étais cliente depuis plus de 10 ans. Et pour cause, la qualité du service à drôlement diminuée. J'avais acheté une bague pour Noël qui avait un strass en moins, je l'ai donc rapporté en magasin et une responsable me dit de revenir sous une semaine pour la récupérer. Le temps passe sans nouvelles, j'appelle courant janvier et on me dit que ma bague ne sera pas en magasin avant 1 mois MIN. Pour rappel, il s'agissait d'une employée pour ce coup de téléphone et qui m'ajoutait que la responsable devait être au courant qu'un achat abimé et rapporté devait prendre plus de temps. Je rappelle donc à ce jour (car je n'avais toujours pas de nouvelles, encore !), et surprise : votre bague est en magasin depuis 1 mois mais on avait perdu votre nom et numéro de téléphone. Dois-je rappeler que j'ai une carte de fidélité et que la commande devait forcément avoir un reçu. À ce compte là, si je ne donnais pas de nouvelles, ma bague serai reparti en rayon. C'est carrément un capharnaüm dans ce magasin, quitte à ce demander si les employés communiquent ensemble. Bref, je vais donc aller dans la boutique en face !"

"Merci à yossra pour sont accueil très bonne vendeuse je recommande m les yeux fermer une femme exceptionnelle et très jolie."

"Hayat et son equipe sont au top De super bon conseil"

"Jolie boutique, avec des vendeuses très agréables"

"Super accueil dans ce magasin. Une équipe a l'écoute. Merci à la responsable ça fait plaisir de se sentir bien reçu dans un magasin."

"Très bien conseillé pour le choix de la bague de fiançaille de ma conjointe par Caroline la responsable. Merci"

"Super conseil part Caroline qui est très patiente!"

"L'équipe Cleor de la toison d'or est top, des conseils personnalisés pour ma recherche complexe dans le choix de cadeaux pour ma belle famille. Merci à la charmante Caroline"

"Très bon accueil, la manager et ses collègues sont super, prennent le temps de comprendre ce que tu cherches et font tout pour te satisfaire. De très bons échanges. Je recommande, allez y les yeux fermés."

"Achat d'une bague en or. Très contente de mon achat et très bien conseiller. Une équipe super agréable. 👍"

"Merci pour cette accueil chaleureux, ça se perd dans le commerce. Demandez Caroline elle conseille super bien!"

"Franchement top, j'ai été très prise par le temps et j'ai eu un tout petit budget (15-17€) et une super vendeuse a pris le temps de trouver ce qu'il me fallait et de me conseiller et répondre à toutes mes questions avec sourire ! J'y retourne avec plaisir merci beaucoup à Yosra!"

"J’ai toujours commandé chez eux mais malheureusement la qualité s’est dégradée. J’ai commandé une bague qui pour la vendeuse était à ma taille alors que je lui avait dit qu’elle me serrait. On la reçoit et bien évidemment celle ci était trop petite comme je l’avais dit, bien sûr ce modèle n’existe pas dans ma taille et je part donc sur un modèle plus cher que je commande dans ma taille (car oui pas ma taille en magasin). Je la reçois 3 semaines plus tard et 1 semaine après l’avoir récupéré, plusieurs diamants c’était décrochés (6 au total), de plus ils ne rembourse pas donc me voilà bien embêté."

"Très bien accueilli chez cleor, un jeune vendeur très souriant et gentil (Tom) qui a été patient avec moi et qui a su répondre à toutes mes interrogations, je recommande vivement ! Je reviendrai"

"Très bonne accueil toujours une hôtesse pour vous renseigner"

"Une vendeuse au top qui a trouvé exactement le produit recherché pour ma fille ! Merci"

"Excellent service après vente, la responsable de vente est à l’écoute de ses clients. Excellent accueil je recommande !"

"Nous avons fais percer les oreilles de notre fille par la responsable du magasin, elle a sû rassurer ma fille et moi-même, et tout s'est passé parfaitement déroulé. Je la recommande pour les parents inquiets. De plus elle a été très bonne conseillère et commerçante pour m'aider a trouver des bijoux pour les baptêmes de mes neveux. Super magasin et super responsable !"

"J’ai eu un soucis lors de la réception de ma commande ( gourmette pour ma fille qui était cassée), mais la vendeuse (une grande blonde, la responsable il me semble) a géré ce problème très rapidement. Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse! Je recommande vraiment !"

"Équipe accueillante, disponible ! Merci en particulier à Caroline pour la qualité de ses conseils et sa bonne humeur"

"Merci à l’équipe de cleor toison d’or. Une équipe accueillante. J’ai été conseillé par Caroline qui a été de très bons conseils, ultra professionnelle, disponible et serviable. À bientôt pour de prochains achats."

"Très bonne accueil,c'est la responsable magasin qui m'a conseillé, très bon service client, patiente,dynamique et pétillante. Je recommande"

"Attention, je suis allés acheter une bague celle qui me plaisit bien était en 56 mais il lui fallait du 58! La vendeuse m'a dit nous allons vous la commander se que j'ai accepter, or attention sur le bon de commande ils vous note mise à la taille donc c'est un SAV! Pas du tout se qu'elle m'avait dit à la base! Je voulais décommander on m'a répondu impossible! Je déconseille de commander la bas!"

"Personnels très souriants et sympathique. Très professionnels Je recommande"

"Mon conjoint est venu acheter une bague à Cléor pour la première fois dans cette enseigne. Les vendeurs sont très gentils, et sont de bons conseils. Malheureusement la taille de la bague ne m’allait pas, nous sommes retournés dans cette boutique pour la faire agrandir, et malgré le prix exorbitant de cette bague, nous avons payés un surplus pour pouvoir changer de taille… nous sommes très déçus, et nous allons rester fidèle à la bijouterie en face, qui ne prenne pas une somme aussi élevée pour une mise à la taille.."

"Très mauvaise expérience, service après vente déplorable."

"Toujours là pour vendre mais quand il y a un problème y’a plus personne ! Produit défectueux, la directrice a été appelée mais incapable de résoudre mon problème. Produit de mauvaise qualité, à fuir !"

"Les vendeuses et directrices de Cleor à la Toison d’Or sont très présentes pour vendre des bijoux dont la qualité laisse très clairement à désirer compte tenu du prix payé par le client, mais dès lors qu’un conflit survient, plus personne n’est présent et aucun personnel n’est apte à faire quoique ce soit et ne détient aucun pouvoir malgré une soit distante hiérarchie des postes. Le magasin ne procède à AUCUN remboursement, même lorsque l’article contient un VICE. Tout ce qu’elles prônent sont des Conditions générales de ventes qui ne sont pas aux normes. Aucun dialogue possible. Déplorable. À fuir absolument !"

"La vendeuse leila était très professionnelle et de très bon conseille Merci à elle"

"Merci à la vendeuse leila !! Elle nous a bien aidé pour notre achat !! De bon conseille et très professionnelle!!"

"Je me suis rendu compte après mon achat que le collier que je venais d acheter était à -20% sur le site. J’ai appelé, la responsable m a dit qu’elle me ferait une remise sur mon prochain achat, ce qu’elle n’a pas fait. J’ai écrit au siège qui m’a fait un bon d achat. Mais j’ai répondu que je n’avais pas l’intention de faire de nouvel achat. Voici leur réponse : Un geste commercial vous a été proposé dans notre précédente réponse, nous n'avons pas d'autres propositions à vous faire, veuillez nous excuser. C est vraiment décevant Je n’irai plus dans cette boutique."

"Suite à notre achat d'alliances au salon du mariage, nous devions recevoir un appel pour récupérer nos bijoux en magasin. Trois mois plus tard, toujours sans nouvelles nous contactons le magasin pour connaître l'avancement de notre commande. Un homme plus que désagréable nous réponds que si nous n'avons pas eu de nouvelles, les alliances ne sont pas arrivées. Après avoir insisté pour qu'il vérifie, il nous annonce qu'elles sont finalement arrivées et que nous avons du recevoir un coup de fil (pas du tout). Nous nous rendons donc en magasin, une vendeuse s'occupe de nous remettre notre commande. Ma fiancée est prise d'un doute sur la bague, la vendeuse antipathique ne nous rassure absolument pas au contraire son seul argument pour nous faire changer d'avis est il va bien falloir payer. Nous sommes très déçus de cette enseigne. Nous vous déconseillons cette bijouterie."

"J'ai fait un passage en décembre où j'aurai pu écrire que de vilaines choses mais il en est tout autre. Une équipe souriante et polie qui ne s'arrête pas au style du client. Merci pour vos conseils, bonne humeur et vos sourires"