CLEOR

"Une grande incompetence et l'incapacité à résoudre une question minime...à fuir!!"

"Le vendeur est venu vers nous tel un pot de colle , il insistait pour nous proposer une gourmette assez cher , un vrai forceur , lourdeur de vendeur incompétent qui n'hésite pas à racoller toutes les 30 secondes pour faire acheter au client le maximum de bijoux Déçu de ce vendeur Pathétique"

"Vendeur trop collant, veut a tout prix vendre la boutique."

"Vendeur très accueillant, il m’a beaucoup aidé et conseillé pour l’achat d’une bague pour ma femme"

"Très bon vendeur"

"Très bon vendeur 👍 merci pour tout vos conseils ma compagne était ravie 😊"

"Magasin très propre, très bon accueil et très bon service. Je vous le recommande fortement."

"Tout d'abord bonjour. JE VIENS DE FAIRE L'ACQUISITION D'UN TRÈS BEAU BIJOU. ET TOUT CELA GRÂCE AUX CONSEILS AVISÉS D'UNE VENDEUSE QUI SE PRÉNOMME AMBRE. JE VOUS CONSEILLE CETTE BOUTIQUE CAR LES EMPLOYÉS Y SONT VRAIMENT TRÈS CHALEUREUX ET TRÈS GENTIL. ET SURTOUT DE TRÈS TRÈS BONS CONSEILS. JE NE REGRETTE PAS MON CHOIX ENCORE MERCI. ##"

"Boutique très bien entretenu digne d'un magasin de luxe, de plus j'ai passer un fantastique moment avec un vendeur qui ce nomme sid hamed, ce vendeur et juste génial il m'a conseillé un collier en or qui va juste magnifiquement bien a ma femme je re commande cette Boutique a tous le monde !!"

"Excellent vendeur, le vendeur ma conseillé une excellente emporio armanie connecté je les prise et j'en suis ravi merci à ce professionnalisme je recommande cette boutique"

"Le responsable du magasin est mal poli, ce n'est pas un bon élément pour représenter la marque CLEOR malheureusement"

"dommage je ne peux pas donner moins qu'une étoile le service après-vente catastrophique plus de 2 mois pous résoudre le problème les vendeurs rien à dire très compétent et aimable. j'ai eu mon remboursement et je vais aller chez le concurrent en face."

"Très commerçants ! Ils ont sauvés ma montre et mon séjour sur Paris la même soirée 👍🤣. Très professionnels et aimables. Un grand merci et de joyeuses fêtes à toute l'équipe ! 😉"

" Très bon service! Personnel efficace et sympathique qui s'est mis en quatre pour m'aider ! "

"Dans le cadre d’un échange complexe avec deux bijoux provenant de deux boutiques différentes, le responsable du magasin a pris tout le temps nécessaire (plus d’une heure) pour me trouver la solution. Et régler mon problème. Merci ."

"Venus pour trouver une alliance, un achat important qu'on fait une fois dans sa vie. Nous avons eu le droit à un accueil glacial de la vendeuse. Elle nous a renseigné comme si on venait acheter une baguette de pain, aucun conseil personnalisé, rien... j'ai vraiment eu le sentiment de déranger... on est parti sans dire un mot même pas 2 minutes après... c'est dommage les bijoux ont l'air super beaux.. si vous voulez prendre du plaisir à choisir et acheter vos alliances, je vous recommande de passer par une autre boutique 👎👎"

"J’ai adoré - dommage que je ne connaissais pas plutôt la boutique. Vendeurs au petit soin et qualifiés - professionnels aux connaissances fines de chaque produits. Surtout il y a du choix parmi les produits. Je recommande fort."

"J'ai fait 2 achats dans cette boutique et j'ai été accompagnée par une conseillère exceptionnelle c'était la même à chaque fois. Très competente, je crois que c'est Ambre. Elle est de très bons conseils et a beaucoup de goûts mes cadeaux ont été une réussite. Encore merci"

"Accueil déplorable j'ai été reçu par le directeur pour l'échange d'un bijou qui ne me plaisait pas acheté dans leur boutique,il était sec et hautain, il a scruté le bijou pendant un long moment et insistait à certains endroits alors que je lui ai dit que je ne l'avais pas sorti de son écrin , ensuite le problème c'est qu'il m'a remis un ticket de caisse en guise d'avoir, je lui ai posé la question si cet avoir était utilisable dans tous les magasins il m'a répondu que oui et même sur internet ! Eh bien non inutilisable ni en boutique(j'en ai fait 3 qui ne l'ont pas accepté ) ni sur internet car il manquait la carte cadeau associé à l'avoir ! Monsieur il faudrait redescendre d'un étage vous n'êtes que directeur pas président EDIT @ En réponse à votre commentaire, j'ai bien évidemment essayer de joindre votre magasin à plusieurs reprises cette semaine et ça sonnait occupé à chaque fois , et non les magasins en question m'ont dit de retourner dans le magasin émetteur de l'avoir !"

"Equipe agréable ! super moment je reviendrai très bientôt."

"Merci ! Ma mère a apprécié son cadeau !"

"Merci pour l’accueil, super moment avec vous !"

"Venu pour faire l’acquisition d’une montre, j’ai été très bien accueillis par le responsable qui m’a très bien conseillé. Je recommande!"

"Merci au responsable pour son amabilité et sa gentillesse"

"Je suis très contente et satisfaite de mon achat d’aujourd’hui j’ai été très bien accueilli et conseillé par là chaleureuse équipe présente dans le magasin ce fut une belle expérience merci à toute l’équipe Cleor La Défense et je vous dit à très bientôt"

"Un grand merci , vous faites preuve d’un professionnalisme rare de nos jours . Personnel agréable et accueillant je recommande ce magasin fortement"

"Je suis vraiment contente et satisfaite de mes achat et de la qualité de l’accueil, je remercie les employés de cleor."

"Attente interminable, pour une question qui a duré 10sec chrono. De plus les produits ne sont pas solide, j'en ai fait l'expérience."

"Les bijoux sont beaux mais accueil et attitude vraiment détestable de la part d'une vendeuse ! On a l'impression de la déranger... C'est bien dommage quand on achète un bijou à plus de 200 euros quand même ! Résultat mauvaise expérience client et bien évidemment ça ne donne pas envie de revenir !"

" Service excellent "

"Excellent service client et super accueil ! Merci à Amélie qui a su très bien me renseigner pour un cadeau d’anniversaire, résultat : ma maman est ravie de ses nouveaux bijoux :) et la taille de la bague est parfaite au passage ;) Je suis passée en fin de journée et je sais que certains vendeurs n’ont plus trop le sourire à cette heure-ci mais ce n’était pas le cas avec Amélie, très souriante et aimable merci encore :)"

"Mon coup de cœur du jour....magnifique."

"4e visite pour moi et c'est toujours un plaisir de choisir les bijoux de chez Cleor ! Un tout grand merci au meilleur conseiller/vendeur, Arno 😊"

"Cher lecteur, chère lectrice Si vous voyez ce commentaire avant votre achat fuyez tant qu’il est encore temps. Il y a 4 mois, j’ai acheté un collier juliette “OR” chez Cleor des 4 temps de La Défense pour un prix de 160€. Si vous voyez le collier aujourd’hui, c’est hallucinant, il est passé de jaune à maron. Pour ce prix je pense que c’est un scandal d’avoir un tel résultat surtout que je l’ai porté 3 fois. J’ai fait une comparaison avec mes colliers Histoire d’or d’il y a 1 an, il y a une grosse différence, les colliers Histoire d’or sont intacts. Cleor est une grosse arnaque Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette enseigne et je ferai bien évidemment tourner l’information sur leur produit car c’est vraiment de la Contrefaçon (je pèse encore mes mots)"

"A fuir. Alliance commandée le 13 février pour un mariage le 09/04. Reçue le 23 avril, soit 2 semaines après le mariage. Aucun geste commercial consentie par la boutique, ni excuses du service client. J’ai oublié de précisé, au vu de la réponse ci-dessous, que non seulement j’ai reçu ma bague 2 semaines après mon mariage mais en plus avec la mauvaise gravure. C’est tout de même dommage… Mais à part cela c’est normal de ne pas s’excuser et de ne pas proposer de geste co. Vous m’avez uniquement proposé de vous rendre les alliances et de les rembourser. Ce n’est pas un geste commercial. Votre politique est donc à revoir."

"Pour vos achat de tout type de bijou je recommande qu'importe votre budget. Le personnel (notamment Arno) sera être a votre écoute pour gâter l'être qui vous est cher. Les à priori de boutique bas de gamme se sont vite envolés."

"Expérience désolante… Vendeuse pas aimable, qui lève les yeux au ciel lorsqu’on lui demande de sortir des bijoux pour les essayer…"

"Comme promis je change mon avis après la rapide réouverture du magasin. J'ai enfin pu récupérer la bague qui a dû être refaite à ma taille. Elle est juste magnifique, quelle joie de l'avoir à mon doigt !"

"Bonjour, Nous avons effectué l’achat d’une gourmette pour les 1an de notre petit garçon le 08/06 en souhaitant la faire graver. La gravure s’est mal déroulée et a échoué. (20mins d’attente qui m’avaient été positionnées ce jour) Nous avons donc choisi d’en recommander une autre qui a mis une semaine a arriver. Le jour où nous passons la rechercher, surprise : le magasin est fermé (une vendeuse attendait elle aussi). Nous repassons deux jours plus tard : magasin fermé pour problème technique, ce sont des choses quit arrivent soit, mais nous nous déplaçons étant donné que la ligne sonne occupée et que nous n’avons pas été appelé. nous faisons preuve d’intention positive, c’est indépendant de leur volonté. Aujourd’hui 18/06, par chance le magasin est enfin ouvert et nous décidons de récupérer la gourmette qui, n’a pas été gravée à réception. Nous devons encore attendre. On nous propose de faire la gravure « tout de suite » ce qui nous surprend mais nous faisons confiance, chacun son métier ! Nous attendons donc que la gravure soit faite, nous attendons 30mins, sans que personne ne nous donne de visibilité (et ce même après plusieurs demandes qui restaient floues :  « la machine est prête » , « c’est bientôt fini » Au bout de 40mins on nous indique que la gourmette étant petite, cela prendra plus de temps et qu’une seule face a été faite sans pouvoir nous indiquer un temps d’attente pour la seconde face. On explique alors que nous avons des impératifs et que nous repasserons demain. Nous évoquons un possible geste commercial ce qui n’est pas possible le jour où nous venons. Nous nous sentons pris en otage entre notre bijoux que nous avons choisis avec soin et le service client déplorable. En résumé 4 passages en magasin, des parkings de réglé, des rendez-vous annulés pour se libérer et nous sommes dans l’incertitude d’avoir notre produit correctement gravé et prêt pour le jour J. Je souligne le manque cruel d’empathie et de bienveillance à notre égard. Merci d’avance de prendre note de cet avis, qui reflète notre expérience mais celle a priori de d’autres clients ce jour là qui semblaient également non satisfaits du service. EDIT : 2 jours plus tard, après un appel (de notre part), nous apprenons que notre produit ne peut être gravé en boutique, nous nous déplaçons a nouveau et suite à notre discussion avec la responsable adjointe, on nous propose une gravure offerte si vous retirons ce commentaire (en plus du prix de la gourmette qui restera lui a notre charge) Nos différents déplacements (au nombre de 6, et bientôt 7 lorsque la gourmette arrivera) et le paiement du parking qui représente une quarantaine d’euros et des demies-journées de perdues. Le geste que nous avons souhaité avoir, qui représente 40€ sur le prix de la gourmette nous a été quant a lui refusé, en échange du geste refusé le responsable nous laisse conserver ce commentaire que vous lisez. Le retour de notre gourmette est prévu pour le mois d’Aout."

"Une expérience horrible. A virer absolument J’ai ramené mon bracelet car il y’avait un bœuf qui s’est détaché Lu-Avril, sachant qu’il a été acheté en décembre , et on me dit que la réparation n’est pas incluse dans le garantie. Bon c’est pas grave j’accepte de payer et voilà maintenant deux mois que je n’ai toujours pas de bracelet . J’ai du me déplace 4 fois en magasin et à chaque fois on me sort un discours. On va relancer l’atelier et nous rappeler et il y’a jamais eu de rappel….. aujourd’hui j’appellerai la personne me met en attente 20 car elle avec un client alors q’ elle m’a annoncé 2mn d’attente . Je rappel et la je tombe sur un monsieur qui me dit qu’il me recontacte dans la foule et évidemment il rappelle jamais . Franchement je regrette énormément d’avoir entré in jours dans ce magasin. Si c’est comme ça s’en traite un client et ben je vous souhaite bonne chance pour le reste …."

"Après une commande au salon du mariage(en janvier 2022), nous avons enfin reçu nos alliances avec 3mois de retard(juillet 2022) , suite à la perte d'une des deux alliance. Nous ne reviendrons plus jamais dans cette agence(voire la chaîne Cleor), son directeur est inutile (cleor Défense). Je m'excuse auprès des employées de ce magasin pour mon énervement au téléphone, je pense sincèrement que c'était mérité. Je vous conseille de vous faire muter dans une autre agence. Merci Laura du service client de s'être mobilisée pour rattraper les incompétences de certains."

"Sid hamed Vendeur très compétent et très professionnel qui m’a très bien conseillé sur la bague charlotte vraiment ravissante la surélévation de la bague comme m’a expliqué le vendeur et réellement pratique afin de caller alliance j’ai acheter tout de suite merci à vous !"

"Très agréablement surpris de l'accueil. Le vendeur à été très patient (SID Ahmed), m'a expliqué tout plein de chose à propos des montres et leur mécanisme. Au final je suis sortis de la boutique d'en face pour venir ici et repartir avec une montre automatique grâce à ses conseils. Encore Merci Mr SID"

"Les vendeurs qui font la conversa au fond du magasins, qui accueille même pas les clients je trouve ça dommage ..."

"Ma petite fille de 15 ans a fait percer ses oreilles par Amélie dans la boutique Cleor des 4 temps. Accueil particulièrement sympathique et chaleureux. Bons conseils. Merci !"

"Merci au responsable du magasin Il m’a sauvé la vie le jour de l’anniversaire de ma femme vraiment Le meilleur vraiment"

"Merci pour le professionnalisme de Sid-Ahmed. Super expérience client et bijou graver à la perfection!!!! Merci encore. Petit bemol au niveau de la climatisation du magasin c'est un four je plains les vendeurs car nous même clients au bout de 20min on suffoque..."

"j'aurais aimé mettre 6 étoiles! Servie professionnel."

"Personnel très très désagréable , ils m’ont fait une mauvaise gravure et refusé de faire ce que j’ai demandé en me disant d’attendre 2 mois une catastrophe"

"A fuir !! Le pire magasin de bijou que j’ai connu !! Le personnel est désagréable , j’ai demandé une gravure avec la police numéro deux elle n’a rien à voir, la vendeuse était tellement désagréable que je n’ai même pas osé lui dire. Quelques minutes plus tard je suis quand même revenu pour exprimer mon mécontentement car 74 € un bracelet et une gravure c’est pas donné, le vendeur très arrogant me regarde et me dit je vais vous l’envoyer en des gravures faudra patienter deux mois !! Une attitude choquante ! Et puis l’excuse que le bracelet soit trop petit pour la gravure demandé il aurait fallu soit me prévenir soit adapté la police de l’écriture au bracelet. C’est inadmissible boutique à fuir vraiment si j’aurais pu ne pas mettre des étoiles je vous jure que je l’aurais fait."

"Je suis cliente CLEOR depuis quelques années et recommande vivement cette enseigne tant par la qualité des bijoux, l'amabilité et la disponibilité des conseillers clientèles, les offres commerciales proposées (promotions, cadeaux...), les services offerts à la clientèle (nettoyage d'anciens bijoux offerts), des offres de reprise de votre or très intéressantes notamment si vous souhaitez échanger vos anciens bijoux cassés contre des neufs, le SAV... Amélie et son équipe seront toujours aux petits soins pour leurs clients :-))"

"Service Horrible!!! On nous a vendu des alliances en platine défectueuses! Au bout de 3 jours nous avons constaté des rayures sur les alliances. Le conseiller Seed-Ali nous a indiqué que la platine utilisée ne correspond pas à celle indiquée sur le certificat. On nous a proposé de refaire les alliances. sans avoir eu de nouvelle de Cleor pendant 2 semaines, nous les avons relancé et on nous a dit qu’il n’est plus possible de refaire les alliances, ils ne peuvent que les polir. Nous avons demandé un remboursement, pour nous faire rembourser nous avons dû envoyer un e-mail à leur directrice commerciale. Bref, on s’est fait rembourser 3 mois après le dépôt de notre demande de remboursement, étant précisé qu’on a dû les relancer sans cesse et même menacer que nous déposerions une plainte si on n’obtient pas de remboursement. Je vous déconseille vivement cette marque et surtout la boutique Cleor La Défense!!!"

"J’ai découvert cette boutique un peu par hasard, mon ami et moi n’avions pas du tout prévu d’y effectuer un achat, mais les vendeuses se sont montrées extrêmement accueillantes et souriantes. Sofia, Pauline, Ambre, ainsi que la responsable Gwendoline ont comblé toutes nos interrogations. Je recommande vivement ce commerce, qui fait vraiment du bien par les temps qui courent."

"Perçage d oreilles pour ma nièce 15 ans Bien réalisé Très pro Bravo"

"À éviter ! Le personnel est incompétent et arrogant. J'ai fait un premier achat de plus de 900 euros qui donnait droit à un chèque cadeau de 10%, soit 90 euros. Lors de mon second achat, la vendeuse n'a pas appliqué la réduction et m'a fait payer l'intégralité de l'achat. Elle a refusé de corriger son erreur et a proposé de prolonger la validité des 90 euros d'un mois supplémentaire, en refusant ma demande de rétractation ! Très mauvaise expérience pour moi, 90 euros jetés à la poubelle par une vendeuse hautaine. Privilégiez l'histoire d'or en face si vous le pouvez !"

"Première expérience dans cette boutique et franchement je ne suis vraiment pas déçu la boutique et super jolie et la conseillère était vraiment adorable et je tien a là remercier pour sont professionnalisme et sa patience merci encore Sofia vous m’avez fait passer une agréable moment vos conseilles m’on était précieux Grace a vous j’ai enfin fait le choix pour mes alliances je vous recommande vivement cette boutique pour l’accueil chaleureux et les conseilles personnalisés"

"Je recommande !!! Les vendeuses très gentilles et professionnelles. Elles ont été très patientes avec notre fille qui avait peur de se faire percer les oreilles. Résultat, un travail impeccable et une petite fille super contente. Merci à toute l'équipe."

"Beaucoup de choix,"

"Les deux filles qu’on a trouvé ce sont soit ont été très désagréable. Aucun sourire ni signe de professionnalisme. Même pour répondre à notre bonsoir c’était un fardeau pour elles. Ne travaillez pas avec une clientèle si vous savez pas vous montrer aimable. C’est pitoyable !!! Heureusement que histoire d’or est la !!!!"

"Le service cleor de La Défense est au top et super gentil 😁😁"

"Horrible à fuir! Personnel incompétent et arrogant!! Très mauvaise expérience ( première et sûrement la dernière dans cette boutique à La Défense ) pour moi, les deux vendeuses blondes sont juste des menteuses et ne sont pas du tout professionnelles ! Très choquée du service"

"Top ! Mercii pour le professionnalisme et l’accueil de Sofia ☺️ Une vendeuse comme il s’en fait plus haha, à l’écoute et aux petits soins. Superbe expérience, à très vite !"

"Or vendu le 14 10 et toujours pas reçu le virement à ce jour malgré mes relances😡..Mon achat par contre s est bien passé."

"Très bonne expérience dans ce magasin Cleor. Mention à Sofia qui a été adorable et très efficace pour résoudre mon problème en urgence. Je reviendrai sans hésiter !"

"Conseillère qui s’appelle Sofia au top"

"Vendeuse très désagréable"

"Cette note de 1 récompense la qualité des bijoux (1 collier et 1 bague en or jaune) et la qualité du service client. En septembre 2022, le collier acheté 7 mois plus tôt s'est cassé en 2. Le service client l'a pris en charge pour la réparation. 5-6 semaines après, le collier est réparé mais différent de celui acheté. La conseillère décide de le renvoyer en maintenance et depuis je ne n'ai pas revu. Ils l'ont cassé, ils m'ont proposé un remboursement depuis le 20 novembre et j'ai aucune nouvelle malgré de nombreuses relances en magasins et par mail."

"C’est une marque que j’aime beaucoup, Cependant ma dernière expérience durant ce mois de décembre fut surprenante. A l’entrée le personnel semblait très accueillant et souriant, La personne qui s’est occupée de moi en revanche, fut fortement désagréable, j’avais besoin d’être orienté sur un choix de cadeau , aucune proposition , personne très distante et froide ! Même chose pour l’encaissement, j’ai été mal alaise au point de vouloir vite régler mon achat et repartir. Ce qui est certain, je ne souhaite plus y remettre les pieds dans ce magasin précisément."

"ATTENTION AUCUN REMBOURSEMENT MÊME EN CAS DE VICE CACHÉ Expérience désastreuse et TRAUMATISANTE dans ce cleor !!!! ON NOUS A MIS DEHORS EN APPELANT LA POLICE CAR NOUS VOULIONS UN REMBOURSEMENT. J'achète ma bague de fiançailles dans cette boutique. Quelques jours après des pierres tombent. Ils l'envoient à l'atelier pour réparation. Quelques jours après l'avoir reçu rebelote les pierres tombes. Pour gagner du temps je l'amène au Cleor de ma ville . On m'explique que L'ERREUR VIENT DU CLEOR DE LA DÉFENSE, car sur ce type de modèle on ne fait pas de mise à taille. Je demande donc un remboursement au vu de la garantie contre les vices cachés. La responsable de La Défense me dis que c'est de ma faute car j'ai tordue la bague. La responsable voyant que je ne voulait pas partir sans remboursement A FAIT APPELLE À LA SÉCURITÉ ET LA POLICE NOUS A MIS DEHORS. SI VOUS N'ÊTES PAS CONTENT D'UN ACHAT DE PLUSIEURS CENTAINE DEHORS, ON VOUS MET DEHORS AVEC LA POLICE DANS CE CLEOR !!!!! UN CAUCHEMAR !!!! Je n'ai jamais eu ce genre de problème chez histoire d'or et regrette amèrement d'avoir changer de bijouterie pour cet achat aussi important. Aucune humanité je vous conseille de ne jamais y mettre les pieds !!!"

" Une équipe très utile et amicale "

"Franchement mon mari a dépensé une bague d’une valeur de 1000 e la vendeuse très gentille superbe conseil pars contre services client zéro il mon même pas rappeler pour me prévenir de l’arrivage de la bague c’était pour un mariage"

"Pire expérience de la vie dans une boutique !! 1,5 mois pour attendre la livraison d’une bague jamais arrivée après de nombreux passages en boutique et appels par téléphone et je ne vous parle pas de l’accueil. 2 mois après avoir demandé un remboursement, toujours rien, de nombreux appels, mails, passages en boutique et réclamations envoyées via le formulaire du site. Service client minable, à fuir."

"Je mettrais un commentaire négatif avec le compte Google de toutes les personnes que je connais jusqu'à obtenir mon remboursement. Achat fait en octobre, nous sommes en février."

"Mépris total aucun respect après les sourires nécessaires à la vente: J ai commandés des alliances le 9juillets 22, Cleor s est trompé entre une factice et la bague réelle, mais ils n ont rien vu et rien dit. Ils ont recommandés mi septembre et prêter une fausse, pour livrer mi novembre pour un mariage fin septembre et ont promis un dédommagement. J aurai du leur faire signer ou rendre mais à 7j du mariage c est compliqué. Depuis fin novembre j ai écrit au magasin qui m ignore, j ai téléphoné ils mon dit on s en occupe, ensuite c était Noël pas le temps mais on n oublié pas, puis je m y suis déplacé j ai surpris une fois la responsable qui s est défausse sur leur bureau central. Je les avais d ailleurs contacté mi décembre, avec une réponse automatique disant qu il traitaient dans les 10j au final j ai eu un mail 2 mois plus tard après que la responsable m ait dit qu elle les relancerait en me mettant en copie ( ce qu elle n à pas fait) et qu elle ce soit caché dans son bureau lors de mon dernier déplacement faisant dire courageusement à sa vendeuse qu elle me rappellerait l'a semaine suivante....en gros on m a dit avec le sourire d aller me faire....bref le mail du service cleor m a royalement offert 100euros d avoir même pas un remboursement, soit dans les 7% de ma commande.Ça fait toujours plaisir quand les promo de Saint Valentin annonce 50% à la même période. Je n en revient toujours pas. Ils ne sont pas joignables, n ont pas de Sav, de parole, éthique et n écrivent rien non plus. Bien sûr les vendeur sont polis sympa etc...mais pour les commandes ratée même le service centrale ne sait pas gérer. Une petite ligne dans la compta qui doit rester positive pour eux même pour du travail mal fait. A noter que le prix pour une même référence cleor différe selon les magasins, donc si vraiment vous voulez commander faites le dans un autre cleor."

"Accueil chaleureux Sophia, Marwane"

"Merci à Sofiane, le responsable de la boutique qui a très bien traité notre réclamation et nous a conseillés à merveille concernant nos achats. Patience, professionnalisme et écoute ont été de mise ! Et Merci pour votre cadeau !"

"J’ai acheté un collier et boucle d’oreille, en caisse la dame à mal calculer la réduction du coup j’ai payé plus que prévu, ca fait maintenant un an j’ai jamais été rembourser, dernièrement je voulais acheté un bracelet, malheureusement le personnel est très froid, pas d’orientation… je le recommande pas du tout"

"Une expérience catastrophique, des alliances commandées en Novembre 2022 pour un mariage en Février 2023. Nous sommes maintenant mariés et toujours sans alliances qui sont bien payées. Une responsable qui refuse de sortir de sa réserve pour régler le problème, qui est en pause déjeuner à n'importe quelle heure lorsqu'on appelle. Aucun geste commercial proposé et aucune nouvelle de nos alliances. Une conseil, passez votre chemin."

"Très mauvaise expérience. Quand vous rentrez dans la boutique le personnel ne vous porte aucun intérêt. C'est à vous de les solliciter et quand nous le faisons nous avons l'impression de les déranger. Et attention , ce magasin ne pratique pas de remboursement... Si vous rapportez une bague de fiançailles de 1500 euros suite à un refus de madame. Ben vous ressortirait de cette enseigne avec un avoir de 1500 euros valable 3 mois.... Bref je viens de perdre de l'argent..."

"Alliances achetées il y a un an. Bagues non reçues à temps pour notre mariage, alors que date de réception des alliances confirmée. Aucun dédommagement, ni excuses. Juste une personne professionnelle nous a apportée son support. Après un an, la qualité de ces alliances est plus que médiocre… Après avoir échangé une première fois avec le service, la discussion est apparue clôturée sans raison. Je ne recommande vraiment pas."

"Enfin nos bagues après presque 3 mois d'attente!!!! C'est beaucoup trop long 😳 Seul point positif, bien reçu par la vendeuse Gwendoline avec de très bons conseils mais pour le reste je ne recommande pas !"

"Etablissement à fuir. Passer votre chemin ne vous y arrêter pas!!!!!! Je suis venue déposer le 25/02 dernier un bijoux auxquels je tiens énormément (cadeau de mon époux) pour changer un fermoir. Nous sommes le 14/04 et je n'ai toujours pas récupérer mon bijou. Les personnes que vous avez en ligne ne valide rien même quand vous passez en boutique et acceptez le devis en direct. Pour moi mon bijou est perdu...... C'est vraiment incroyable que personne en boutique ne prenne son téléphone pour appeler leur atelier pour savoir ou en est ma réparation. Pas de service client on vous raccorche presque au nez!!!! Très mauvaise pub pour CLEOR!!!!"

"Superbe vendeuse, Anaïs est à l’écoute et très souriante ! Je recommande fortement !"

"Très bonne expérience !! Je me suis faite percer les oreilles pour la première fois et la vendeuse a été adorable, professionnelle et très rassurante, l'hygiène est impeccable et elle prend le temps de s'assurer que tout va bien !! J'y retournerai ! Je recommande !!"

"Peut être qu'il y a des mauvaises experiences dans cette boutique mais celle que j'ai vecu hier avec ma fille était top. J'arrive avec une montre de ma fille (et accompagné de ma fille 10 ans donc) avec des maillons à retirer. La vendeuse adorable, dit à ma fille tu travailles bien à l'école? elle timide oui . et la vendeuse dit alors dans ce cas ce sera gratuit. Adorable. Marina vous êtes une super vendeuse, adorable, souriante, un vrai plaisir. Merci"

"Très bon accueil par l'équipe, tout le monde est souriant."

"Personnel aimable"

"Un grand merci pour l acceuil la disponibilité et l efficacité de Marina et Sofia!"

"J'ai percée mes oreilles dans cette bijouterie et très bon service. Propreté au rendez-vous, explications claires sur le déroulement du perçage et l'entretien. Prix abordable et professionnalisme lors du conseil des différents bijoux proposés"

"Alors je viens de faire mon deuxième achat chez cleor mais ce qui m'a le plus séduit c'est l'accueil un personnel très agréable et aujourd'hui j'ai fait mon achat avec Maria très à l'écoute elle est géniale je vous la recommande vivement bravo Maria et bonne continuation. ⁰"

"La responsable jeune femme charmante. A l écoute, très souriante Bcp de choix. Et des prix tout à fait abordables."

"Super accueil de la part de Leïla , elle nous a bien conseillé à l’écoute souriante et compétente çà fait plaisir ☺️"

"J'aurais mis aucune étoile pour l'équipe d'avant, mais depuis que la nouvelle manager (Marina) est là, cette boutique mérite c'est 5 étoiles, un vrai service client, individualisé, avec grand professionnalisme et humanisme surtout , on y est bien reçu, écouté, conseillé et surtout c'est une personne qui apporte des solutions au lieu du push back et dédain de l'ancienne équipe, qui pour ma part et avec l'aide du SAV qui n'en est pas moins mauvais m'avaient dégoûté de cette marque, qui fait pourtant de jolies modèles à prix raisonnables. Bravo encore à Marina d'avoir redoré le blason de Cleor et d'avoir redonné ces lettres de noblesse à ce beau métier ... Merci encore, ne perdez jamais votre magnifique sourire, et à très bientôt pour de nouvelles acquisitions sous vos conseils.... Wiwi la bague du seigneur qu'il vous garde et vous bénisse d'ailleurs, même si il est à l'envers 🤣🤣🤣 A très bientôt."

"Aucun responsabilité, aucun expérience avec clients , comportement c'est pas bon, j'ai acheté une chaîne après 5 mois, elle était noire, ils ont faire rien, elle m'a dit on est pas responsable de netoyage, votre produit c'est pas qualité, il faut trouvé une solution, vous parlez très mal et très impoli avec votre client !!!!! Pour moi c'est fini CLEOR."

"Personnel chaleureux, à l'écoute, disponible et au petit soin"

"J’adore ce magasin dont la nouvelle équipe a vraiment d’excellents conseils."

"Enfin un bijoutier qui vend du 18 carats !! Et en plus il y a vraiment beaucoup de choix."

"Très beau magasin, avec une superbe équipe très accueillante. Grand choix de montres, et pris abordables. Je recommande !"

"Supère expérience"

"Magnifiques collections de bijoux et de montres, même pour les plus petits budgets. En plus les vendeurs sont toujours très sympathiques."

"Très beau magasin avec de magnifiques bijoux, et surtout une équipe exceptionnelle !! Foncez !"

" La collection est un peu trop limitée. Leurs prix ne correspondent pas à ceux de leur site internet ! Et ce n'est pas non plus une petite marge. Soyez prudent là-bas ! "

"Merci Alexia pour votre accueil."

"Très belle collection de bijoux en or 18k. C’est rare d’en trouver de nos jours... Il y en a au moins 6 ou 7 vitrines complètes. Top ! Merci à la jolie Marina qui est lumineuse et de très bon conseil je reviendrai !! 😍"

"5 étoiles pour Juliette"

"Superbe accueil de Juliette dans cette boutique Cléor"

"Très bon accueil de Juliette. Très satisfait de mon achat."

"Boutique sympathiques, personnel souriants et professionnel."

"Très bonne équipe, super souriante et à l’écoute. Merciiii a la vendeuse Alexia très agréable ☺️"

"Équipe chaleureuse dynamique et à l’écoute !"

"Équipe dynamique et chaleureuse avec de bons conseils."

"Personnel très accueillant, bonne expérience"

"merci beaucoup à la vendeuse Lydie pour cet accueil et ces bon conseils ! Top boutique avec plein de choix !"

"Très bonne accueille de la part d’Alexia"

"Top service avec Alexia ! Nous vous remercions pour l’accueil également"

"Super expérience client dans cette enseigne. Merci particulier à la super vendeuse Alexia. Je recommande"

"Superbe boutique! Approche client au Top! La vendeuse Alexia a su bien me conseiller avec beaucoup de professionnalisme."

"Merci Alexia pour l’accueil agréable !"

"Merci pour votre accueil, super équipe, bon conseil, et disponible pour les clients."

"👌🏽👌🏽👌🏽💫💫"

"une super équipe , à l’écoute et souriante !"

"Personne serviable et souriante ! Bon conseil je recommande !"

"Super belle expérience achat avec la vendeuse Alexia! N'hésitez pas."

"J'ai eu une expérience exceptionnelle chez CLEOR grâce à la vendeuse Alexia. Son expertise et sa gentillesse m'ont aidé à trouver la pièce parfaite de bijouterie. Le choix de bijoux est vaste et de haute qualité. Je suis ravie de mon achat et je recommande vivement cette boutique à tous les amateurs de bijoux. Merci encore à Alexia pour son excellent service !"

"Je suis ravi de partager mon expérience positive chez la boutique de bijouterie Cléor. J'ai récemment acheté un magnifique bijou et j'ai été impressionné par la vaste sélection et la qualité des produits. La vendeuse Alexia a été extrêmement attentionnée et compétente, m'aidant à trouver le bijou parfait qui correspondait à mes goûts. Son expertise et sa gentillesse ont rendu mon expérience d'achat agréable et sans stress. Je recommande vivement la boutique Cléor et particulièrement les conseils avisés d'Alexia pour tous vos besoins en bijoux. 5 étoiles bien méritées !"

"Super accueil, merci à alexia pour son sourire et sa gentillesse durant tout notre échange."

"Une équipe super accueillante et souriante et surtout à l’écoute des clients !!! Ça fait très plaisir! D’ailleurs, un grand merci à la vendeuse Alexia pour ses bons conseils."

"Très bonne relation avec les clients ,super gentilles et accueillantes avec les sourire merci 🤩"

"Superbe expérience une prise en charge rapide et efficace"

"Équipe magnifique rien a dire, au top hyper accueillante et très gentille, de plus elles connaissent bien leurs métiers allez-y les yeux fermés! (Merci d’avoir changé la boucle d’oreille)"

"Des sourires, des conseils, la volonté de tout faire pour satisfaire le client. Rien à dire de plus. C'est parfait !"

"J'ai été conseillé ce jour pour une montre par Erika ,très bon accueil, sens du service et professionnalisme, je recommande cette boutique."

"C’est nulle ! Deux personnes pour accueillir plusieurs clients ! Beaucoup d’attente ! Je le recommande pas du tout ! Histoire d’or juste devant est meilleure avec un très bon accueil ! Je ne recommande pas du tout"

"Trop d’attente ! Pas d’accueil ! Je comprends pas comment ca se fait deux personnelles en caisse et personne pour te montrer les bijoux ! Nulle"

"Nulle ! Trop d’attente pas d’accueil ! A fuire"

"Super accueil et équipe très chaleureuse !!! Juliette est top et a su répondre à toutes nos attentes, merci pour son écoute et son professionnalisme :) Nous reviendrons avec plaisir !!"

"Équipe super aimable et disponible pour chaque client malgré le flux. Merci à madame Marina qui a pris la peine de remettre en forme mon bijou. Il est très agréable d’être bien accueilli même quand nous ne venons pas pour acheter. Merci encore !"

"Vendeuses et responsables gentilles professionnelles et accueillantes. Boutique propre lumineuse avec un bon choix de bijoux prix intéressants. M ont enlevé des maillons de ma montre gratuitement. Les pauvres elles ont galerees car montre difficile à travailler... Très bonne expérience je vous la recommande. Merci"

"Super magasin et les vendeuses très professionnelles"

"Vendeuses très sympathiques et serviables. Travail rapide et soigné. Je recommande vivement ! ☺️"

"Equipe de La Défense au top qui a redonné vie à un collier mal en point. Un grand merci à elles ! Je recommande vivement."

"Assez grand choix de bijoux mais vendeuse tout à fait incompétente."

"Une expérience désagréable, ce vendredi 23 septembre, je ai eu au téléphone une dame de chez cleor La Défense, qui était absolument pas professionnel, très désagréable au téléphone, et manque de respect"

"( et encore une étoile c’est beaucoup ) Il y a 2 ans avec mon mari nous avons choisi votre enseigne pour l’achat de nos alliances ( 3000e au total ) le Responsable de l’époque c’était parfaitement occupé de nous, service clientèle au top, il s’était engagé à ce qu’on puisse faire le rhodiage de nos bagues sans qu’on paye quoi que ce soit … ce qu’il s’est passé jusqu’à présent. Début septembre je retourne une nouvelle fois pour faire le rhodiage de mon alliance et bague de fiançailles, on m’annonce 84e ! Hyper étonnée j’explique à la vendeuse que je n’avais jamais payé jusqu’à présent que le responsable nous avait toujours dit que ça serait gratuit… Je demande à la vendeuse de parler avec la responsable, lui expliquant une nouvelle fois ce que l’ancien responsable nous avait dit.. hyper hautaine, elle me répond que jamais de la vie le rhodiage était offert dans votre enseigne. Je lui demande de regarder ma fiche client… effectivement elle voit que je suis déjà passé 2 fois pour ce service et qu’il ne m’a jamais été facturé ! Votre responsable a osé me dire que si je ne voulais pas que mes alliances ne deviennent orange rapidement il fallait que je les laisse dans leurs boites et que je les mettes occasionnellement ( évidement j’ai payé 3000e d’alliances pour les mettre occasionnellement ) Aucun geste commerciale par rapport à ce qu’il s’est passé. Nous sommes très déçus et nous ne remettrons plus jamais les pieds dans votre enseigne. Si un jour vous voulez acheter vos alliances un conseil FUYEZ."

"Catastrophique… J’ai établi une commande sur internet. J’ai bénéficié d’un suivi de colis impeccable avec le service client, très à l’écoute et réactif. Puis vient le moment de récupérer mon colis hier en boutique. Il y a qu’une seule employée dans tout le magasin. Celle ci s’occupant d’autres clients, arborant ses meilleurs sourires à répétition (limite exagérés à notre goût mais cela présageait un bon accueil)! Et bien pas du tout ! N’étant qu’une petite commande changement total de visage. Ton directif, agacement visible, yeux au ciel, elle pose la bague sur le comptoir sans un mot et me tend le papier à signer. Un comportement visiblement variable en fonction de l’argent que vous dépensez, c’est dommage de juger à ce point! Nous avons trouvé cela choquant et honteux, je m’en souviendrai pour mes futurs achats."

"malgré une première expérience que je n’ai pas appréciée, l’équipe a su gérer la situation et trouver une solution pour tout le monde. si jamais vous avez l’occasion de passer dans cette boutique, vous avez Marina qui est très gentille et qui saura trouver ce qu’il vous faut"

"Super accueil et j ai été accueil par Kelvin Merci beaucoup pour son professionnalisme et ses conseils Je recommande virement !"

"Enfin de bons bijoutiers qui donnent des vrais conseils. Merci encore à l’équipe pour sa patience."

"Lors de ma visite du mercredi 25 octobre 2023, j'ai été chaleureusement accueilli par Monsieur Kevin. Ma mère et moi avons eu la chance d'être accompagnées par ce vendeur, très aimable, tout au long de notre recherche, qui consistait à trouver 3 boucles d'oreilles en or blanc, avec une tige longue. Un immense merci pour votre patience et vos précieux conseils."

"Ni échange ni remboursement ni avoir"

"Service médiocre"

"Les conseillers de ventes sont très sympa 😊👏🏾 je repasse bientot pour une autre achat avec ma cheque CLEOR !"

"Les vendeuses sont agréables et offrent un accueil chaleureux.Je recommande vivement cette boutique pour son excellent service client."

"J'ai passé commande sur le site avec livraison dans le magasin à la Défense. Livraison garantie avant Noël. A 48 heures de Noël, veille d'un week-end, et voyant que le statut de ma commande est toujours en cours, je cherche à appeler le service client. Personne ne répond pas aux heures d'ouverture !!! Je me rabats logiquement sur le magasin de la Défense où je dois venir récupérer ma commande (j'habite loin !) dans l'espoir que l'on puisse me fournir des précisions. On ne me laisse même pas expliquer ma situation. J'ai juste eu tort de dire que je ne n'étais pas parvenue à joindre le service client et là, d'emblée on me dit alors là...on ne pourra pas vous aider !. Je réplique que si peut-être si on me laisse expliquer...et là...on me raccroche au nez !!! Où avez-vous appris votre métier ? avez-vous déjà entendu parler de la Gestion de la Relation Client ? Bien sûr, je vous suppose débordée en cette période de fêtes mais si c'est pour d'emblée décréter que vous ne pourrez pas répondre aux questions de vos clients qui téléphonent, alors, ne décrochez pas !!! Ce sera moins humiliant et vous éviterez des avis négatifs ! Nous sommes vendredi 22 décembre après-midi. Votre SAV ne répond pas. Vous, vous raccrochez au nez de vos clients ! Bravo Cléor. 1ère commande chez vous. 1ère déception. Comment savoir si oui ou non ma commande est arrivée ou arrivera avant dimanche soir, sans à me mettre dans les embouteillages pendant 1 heure pour venir jusqu'aux 4 temps ? Je ne demande pas grand chose quand même ! Juste un peu de professionnalisme."

"Main d’œuvre très rapide équipe très gentilles service de qualité accueil irréprochable"

"Un grand merci à Marina la responsable du magasin qui a déboqué une situation que le service clientèle n'arrivait pas à résoudre... Un manque de compétence ou de volonté ! Marina a été compréhensive et réactive en quelques minutes la solution était actée , quelle efficacité ! Félicitations, une telle énergie doit être valorisée ! Vive Marina !"

"La responsable du magasin n est absolument pas commerciale et ne sait pas du tout trouver de solution, un échange qui partait d une courtoisie, elle s ai senti agressé sans aucune raison ! Heureusement la vendeuse a su rattraper l incompétence de sa responsable ! Aucune pub pour se magasin que je ne recommande absolument pas"

"Satisfaite, le personnel est accueillant et à l’écoute. J’ai été servie par Claudia une adorable vendeuse qui m’a aidée à trouver ce que je voulais."

"Un accueil agréable dans cet établissement"

"Bijoux sympa, vendeuse sympa, responsable irrespectueuse et grossière Bon courage pour les vendeuses mais magasin à fuir !!!"

"Cleor a conquis mon cœur avec son service attentionné! Les vendeuses et le gérant ont fait preuve d'une gentillesse remarquable. Un grand merci pour cette expérience agréable."

"Service Impeccable 👌🏽"

"Merci beaucoup à Céline pour son accueil, sa patience et ses conseils. Étant indécise, elle m’a aidée à trouver le cadeau d’anniversaire de ma maman."

"Ravie d’avoir été servie par Marzena, à l’écoute et de très bons conseils. C’était une expérience tres agréable. Cependant le comportement de Marina (supposée responsable) envers les employés, n'était que très peu appréciable. Cela renvoie une image très négative du personnel. C’est dommage."