CLEOR

" C'est très cher, je ne l'achèterai pas ici ! "

" CLAIR "

"L'offre -50% sue Les alliqnces best top interessante, Cleor fait does bracelets de montre et perce aussi Les oreilles."

"Une seule étoile parce que c'est le minimum !!!! sinon ZÉRO POINTÉ! service client NUL. que des beaux parleurs. j'ai commandé une gourmette on a dit qu'elle prendrait deux semaines avec la gravure.. 3 semaines plus tard aucune nouvelle ? aucun appel ? Je signale que ça fait 3 semaines que j'ai fait ma commande et on ne dit qu'on me rappelle dimanche . samedi suivant.. aucune nouvelle! je rappelle de ma propre initiative . on me dit qu'il faut encore un peu attendre . 1 mois !!! Un mois et demi plus tard !!!! on me dit que le service de gravure a un problème , car la gourmette a été envoyée rayée par la boutique. la boutique au contraire , elle, accuse le service de gravure! Et ça je l'apprends lorsque je commence à parler de remboursement car j'en ai marre de l'attente. J'avais payé une chamoisine à l'avance lors de ma commande. Le jour où je recupere enfin le bijou, ils oublient de me la donner et disent qu'ils me l'ont déjà donné car elle est notifiée sur la facture.!! Enfin bref un simple désolé à la remise du bijou. Rien d'autre. -MANQUE DE PROFFESSIONALISME -ZERO SERVICE APRES VENTE TRES MAIS TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE. Je n'amplifie rien. Fuyez."

"Très mauvaise qualité. Je déconseille de plus la boutique Cleor du niveau 0 du centre commercial Les 3 Fontaines. Le vendeur responsable analyse en deux secondes le bijou cassé, que c'est de la faute du client et refuse d'envoyer le bijou au service après vente pour qu'il soit changé à cause du problème de conception. De plus il parle très mal à ses vendeuses. Enfin il a conclu par: Je suis un commercial, je suis là pour vendre pas pour la qualité."

"Excellent accueil. Vendeuses très agréables, disponibles et souriantes. Cela devient tellement de plus en plus rare que je trouve important de mettre une très bonne note à cette boutique!"

"Service client nul. J'ai commandé en ligne avec récupération du bijou en magasin. Aucune information...aucun email quand à l'évolution de ma commande. J'ai décidé d'appeler le service client du site internet et après 30 minutes d'attente j'ai enfin eu quelqu'un. Les informations que j'ai eu sur ma commande étaient au conditionnel. C'est à dire qu'elle n'était pas sur que ma commande soit disponible en magasin et elle m'a conseillé d'appeler directement le magasin pour avoir confirmation (en gros je fais son boulot à sa place). Aujourd'hui j'ai appelé le magasin. Premier appel, on me demande de patienter. Au bout de 15 minutes d'attente au téléphone je me dis que la personne à dû m'oublier...(ça arrive). Je raccroche et je tente de les rejoindre quelques minutes plus tard. J'ai une autre personne qui décroche et sans me laisser le temps de dire un seul mot me dit tout de suite de patienter quelques instants. Au bout de 30 minutes...(nous n'avons pas la même définition de quelques instants) toujours rien. J'ai donc raccroché à nouveau. Depuis ce dernier appel j'ai réessayé plusieurs fois et ça sonne toujours occupé. Ca veut dire que la 2ème personne que j'ai eu au téléphone à toujours le téléphone posé quelque part avec la ligne ouverte (j'aurais pû attendre longtemps...). Les autres clients de la boutique peuvent aussi se brosser pour joindre le magasin aujourd'hui !!! En bref, service nullissime."

"Sympa"

"Très bien"

"J'ai mis 1étoile car je ne peux pas en mettre 0. J ai été changer une pile pour ma montre GC. La dame m'a abîmé le derrière de ma montre et à essayé de me le cacher. J'ai fait une réclamation, ils ont soit disant envoyé la montre à GC qui ne fait pas les réparations et après de longues semaines,ils me proposent une carte cadeau de 30 euros lol incompétents et voleurs à la fois, c'est tout ce qu'il y a à dire. N'y allez pas."

"accueil horrible"

"Beaucoup de choix. Des vendeuses sympathiques et efficaces."

"Expérience très désagréable lors du passage dans le magasin au niveau 0 cet après midi. Une vendeuse en train de discuter avec un collègue dernière la caisse de façon plus que familière, pas de bonjour ni de proposition d'aide pour notre achat. Nous nous sommes senties de trop et sommes parties, pas d'aurevoir ! Ni notre arrivée ni notre départ n'a semblé perturbé leur discussion. Excusez nous pour le dérangement !"

"Super"

"très mauvaise qualité , J'ai acheté une bague en or blanc pour l'anniversaire de ma fille, cette bague n'a jamais été mise, et en deux mois l'or blanc est parti , la responsable du magasin vous dit c'est normal, l'or blanc c'est juste une couche après l'or doré donc c'est normal que ça s'en va??? une bague qui n'a jamais été mise, chercher l'erreur. 😡😡 Je demande qu'on me change la bague, la responsable appelle son directeur on reprend la bague mais il faut qu'elle reprenne un bijou à 50 % de la valeur de la bague du grand n'importe quoi en deux mois, vous perdez 50 % de la. Valeur du bijou que vous avez acheté étant donné que c'est de très mauvaise qualité donc fuyez ce magasin et Cleor en général"

"Un choix très intéressant et un conseil au top"

"De la pacotille et les vendeuses pas à l’ecoute Oui"

" Bon service client. "

"Après avoir eu quelque souci avec une montre que j’ai envoyez en réparation il a 5mois sans nouvelle de leur par !! En 1 semaine à peine le problème a été régler par une nouvelle équipe a l’ecoute Dynamique et très sérieuse merci à vous"

"J'adore leur bague. Mais surtout leur prix raisonnable."

"Décevant. Pour le Black Friday j'ai acheté deux bijoux pour l'anniversaire de ma compagne. A cette occasion j'ai bénéficié de 50% de remise sur le 2 eme bijou. J'ai demandé s'il était possible qu'elle puisse changer si le cadeau ne lui convenait pas., Il m'a été répondu qu'il n'y aurait aucun problème pour cela.Quand nous avons voulu changer le collier contre un autre qui était au même prix j'ai été informé que je perdrais la remise accordée sur le bijou. J'ai vainement essayé de faire admettre qu'il était MALHONNÊTE de ne pas m'avoir informé de cela lors de l'achat des bijoux mais je ne fus pas écouté. La vendeuse tenta d'appeler son responsable et nous invita à repasser 30 mn plus tard. A notre retour pas de réponse du responsable des magasins et la supérieure de la vendeuse qui était dans le magasin a encore fait preuve d'une grande rigidité surtout pour une somme assez modeste (50€) Résultat nous n'avons pas échangé le bijou, nous avons perdu 2h00 et fait des kilomètres pour rien. Je ne retournerais plus dans cette enseigne."

"Très belle bijouterie pour toutes les bourses. Beaucoup de choix"

"Je ne suis pas satisfait du service après vente de l accueil"

"Très bon accueil et prix intéressant."

"Magnifique bijouterie avec de très belles collections. Super vendeuse et franchement j'adore 💕"

" Aucun service : j'ai regardé les sonneries pendant 10 minutes sans aucune aide pour connaître mes besoins. "

"Bon rapport qualité prix"

"Pour les petit budget et aussi les gros. La qualité dépend souvent du prix. Côté bagues (~60€)souvent déçue par la qualité des matières qui ne tiens pas longtemps."

"L’accueil à ce jour a été très désagréable, on est arrivé à la boutique cléor du haut des 3f à 19h45, les vendeurs ont commencés à nous regarder tout en nous interpelant dans notre achat, disant : « qu’il fallait choisir vite car le magasin aller fermer » nous avons demandés un renseignement, le vendeur est venu avec un air désagréable, soule, de nous aider et nous a pas conseillé sur le produit! Il faut savoir qu’il était 19h50 quand nous sommes partis dû magasin, les mains vides !!!"

"Magasins cleor qui est bien en bas dans le centre commercial et non en haut . Sont désagréables on carrément insultés. une dame de couleurs a carrément voulus sortir de sont comptoir pour s'en prendre à ma copine c'est honteux nous avons déposé plainte contre eux .... ce magasins était très bien avant je ne comprend comment peut on mettre de tels vendeuses..."

"Bien et pas trop cher"

"Boutique du bas et non celle du haut. Attitude désagréable et inadmissible de la part des vendeuses et de la responsable. Je déconseille d’acheter des bijoux dans cette boutique. Boucles d’oreilles défectueuses achetées pour ma grand mère je viens pour un échange, une réparation ou un remboursement j’habite à plus de 40 min on me répond sèchement que c’est les vacances que je n’ai qu’à revenir le 3 septembre et qu’il y a des procédures et on m’envoie balader. Bizarrement je suis retournée à la boutique en haut on m’a trouvé une solution tout de suite on m’a échangé les boucles d’oreilles sans problème et on m’a parlé avec politesse et respect. Mesdames vous tenez un commerce c’est grâce à vos clients que vous êtes payés. Même si parfois c’est pas un métier facile il faut savoir faire son travail correctement ou alors changer de métier si discuter entre vous affalés sur votre comptoir est plus intéressant que de vendre vos bijoux. Une chose est sûre je ne suis pas prête d’y racheter quoi que ce soit j’irai chez vos concurrents eux ils savent faire preuve de courtoisie et comment fonctionne un commerce."

"Dommage qu'on soit obligé de mettre au moins une étoile... Voilà le début de notre mauvaise aventure : nous sommes allés le 13 juillet 2019 chez Cleor 3 fontaines près de la Fnac pour commander nos alliances. À ce moment là une offre au top était proposée 1 alliance achetée la deuxième à moins 50 ! Nous essayons des alliances(choix limité) je finis par trouver une qui me plaît ! Quand on va sur l'ordi impossible de commander ce modèle... Ça commence ! Mais on me propose une qui ressemble et qui est au même prix que celle choisie ! Effectivement le modèle est comme je voulais mais le prix 100€ de plus !!! Mais étant une erreur de la responsable elle s'aligne au prix de la première(ce qui est tout à fait normal !!!) on nous annonce 6 semaines de délais pour recevoir nos alliances ok nous sommes dans les temps car c'est pour le 12 octobre ! L'alliance de mon conjoint arrive le 30 août mais la mienne n'arrive pas. On m'assure qu'on m'appellera pour me tenir informer !!! Le 12 septembre n'ayant toujours pas de nouvelles j'appelle ! Je tombe sur une personne qui me demande de confirmer ma demande :vous avez commandé une alliance rose c'est bien ça ? Euh non pas du tout alliance or blanc exactement celle qu'on m'a fait essayer !!!! Donc la j' apprends que celle qui a pris notre commande en juillet s'est trompée que c'est bien une erreur du magasin et qu'elle va relancer ma commande mais ça sera une commande urgente qui arrivera 2 à 3 semaines au plus tard... On me redit qu'on me tiendra au courant... 2 semaines plus tard J'APPELLE de nouveau et la on me dit : bah elle arrivera le 10 ou le 11 octobre ! Je me marie le 12 !!!!!! Après plusieurs relances toujours de ma part mon alliance arrivera finalement le 11 soit la veille de notre mariage !!!! Comment dire que j'ai stressé jusqu'au bout sans aucune compassion de ce magasin !!! Et pour finir en apothéose donc quand je vais récupérer enfin les alliances je demande un geste commercial. La responsable m'annonce 60% de rabais sans que j'ai besoin de m'énerver je trouve ça super mais après avoir payé je regarde la facture et en réalité son geste commercial est de 10%!!!!!! Ce qui est sur c'est que vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la pub !!!!!! Et la carte fidélité est à sa place... Dans la poubelle !!!!!! Fuyez ce magasin a tout prix !!!!!!"

"Ce cleor donne aux clients les boucles d'oreilles de la vitrine alors qu'elles sont essayées par les clients. Sur une boucle d'oreille il y a un dépôt orangé. Je déconseille fortement cette boutique."

"Personnel limite désagréable, le vendeur (Black) de la boutique à l'étage qui se moque de la façon de parler des clients, le tout avec des éclats de rire. Vraiment dommage pour votre boutique."

"A l'écoute des clients"

"Dommage pour les personnes qui désirent acheter un ou des bijoux à 18 carats, il faut commander.... pas drôle."

"yousseferrezyqy Magasin à Fuir c'est vous ne voulez pas perdre votre argent et votre temps Bonjour voilà j'ai déposé la médaille au cleor cergy 3 fontaines ce lui du bas (étage) le 05/11/2019 achète dans ce magasin malheureusement écrasée qui était sous garantie pour une réparation du coup on a refusé le devis J'étais allée les voir au magasin plusieurs fois et toujours pas de réponse de la médaille jusqu'à aujourd'hui pas de Nouvelle Personnelle pas à la hauteur et pas professionnel parle très mal, ils sont incapables de me donner une réponse ont me renvoient toujours balader à chaque fois je suis vraiment mécontent de leur service On regrette d'acheter le médaillon dans ce magasin (cleor) Merci bien de faire nécessaire de votre par Cordialement."

"Bien"

"Venue pour un piercing. Les 3 vendeuses très acceuillantes ! Aucune douleur, prix très compétitif, je recommande fortement !"

"CLEOR, franchise indigne, service commercial exécrable, n'y allez surtout pas, impossible d'obtenir un retour d'article, jamais vu ça de ma vie, même Histoire d'Or le propose ! La responsable tout autant que ses employés peuvent paraître aimables au premier abord mais dès que l'argent est encaissé, impossible de revenir sur leurs torts. En effet, voici ma mésaventure : Le dimanche 6 décembre je me rends à la boutique et je profite du black Friday pour prendre 2 bijoux très chers dont le deuxième à -50%; Une semaine après, j'y reviens pour discuter de la taille de la bague que j'ai acheté car la vendeuse m'a laissé prendre la bague sans me donner aucun renseignement sur la taille : pratique honteuse ! En effet, la fausse gentillesse de la vendeuse ne pardonne pas une telle erreur puisque les retours sont impossibles dans cette enseigne. Mais, patient, j'accepte de faire un échange pour obtenir la bonne taille. En parallèle, un autre article me plaît et la vendeuse (la même) me dit que je peux faire un échange tout en conservant ma remise commerciale du Black Friday. Je lui fais confiance et verse un supplément de 666€ sans regarder si le montant correspond bien aux dires de la vendeuse. Je rentre chez moi, n'y pense pas et le lendemain je m'aperçois que la remise n'a pas été déduite de mon achat : 174,50€, très gros montant ! Pire, le ticket de caisse n'est même pas présent dans le sac pour vérifier la transaction, encore une malhonnêteté de plus de la part de la vendeuse; Je m'empresse de les appeler puis me rend en magasin pour avoir une explication. Une autre vendeuse m'accueille et me répond très agressivement qu'il n'y a pas eu d'erreur puis que de toute façon, ils ne pouvaient rien faire maintenant car les remboursements étaient impossibles; Ils me proposent néanmoins de repasser 2 jours plus tard afin d'en discuter avec la responsable : un comble que le personnel ne soit pas formé pour traiter ce genre de situation. Très amer, je patiente et retourne dans le magasin aujourd'hui, et la simple demande de remise ou de remboursement tourne au fiasco : responsable au ton très hautain, de mauvaise foi, refuse de reconnaître le tort de sa vendeuse, la vendeuse à l'origine de l'erreur est envoyée au fond du magasin afin qu'elle ne donne pas sa version des faits; n'hésite pas à se moquer puis fini par appeler les vigiles, première fois de ma vie que je participe à une telle scène, très traumatisant. A ce jour, je dois récupérer dans 5 semaines une bague mais après la tournure des évènements, je souhaite que l'on me rembourse simplement pour que je n'ai plus à faire à ces gens là."

"Très bon accueil."

"J'ai déjà donné mon avis très favorable par contre je reçois des mails et à mon goût il y en a de trop."

"Personnel très serviable et agréable. Nous avons trouvé notre bonheur, merci !"

"Très bonne accueil, bonne équipe ... dommage que les vendeurs ne connaissent pas trop leurs produits. ( Montre soit disant se règle seule ) ce n'est pas le cas ... Montre pas nettoyer avant de la donner aux clients ( trace de doigts) . Sinon vraiment agréable."

"Accueil très chaleureux 🥰 j’ai commander une bague en or sur mesure le délai était rapide en moins de 1semaine j’ai récupérer ma bague, la vendeuse et super accueillante et sympa surtout à l’écoute"

"J’ai craqué pour des petites créoles YUCATÁN Réception très rapide dans un joli écrin. Les créoles sont sublimes, en plaqué or de bonne qualité, fine elles sont parfaites pour une petite tenue de soirée cheveux relevé. Très bon rapport qualité/prix car elles sont tout à fait abordables. Elles sont conformes à leur description sur le site je ne regrette pas. Je vous recommande la marque CLEOR pour vous offrir des bijoux de qualité à bon prix vous ne serez pas déçu."

"Excellent service client, une volonté de trouver des solutions et de faire plaisir aux personnes. Sarah et son équipe maîtrisent leur domaine et sont chaleureux."

"Accueille sympathique, les vendeurs sont souriants a l'écoute Je recommande"

"Un manque de professionnalisme et de communication. Ma mère m’a offert un collier d’une valeur de 300€ presque. Jamais je ne remettrai les pieds là-bas. Il y as eu un défaut au niveau de la gravure. Ont as donc pu trouvé aucune solution pour moi et me laisser avec ce bijou. Sans me trouver de solution. Merci le professionnalisme et la satisfaction vos clients ont l’air tellement important à vos yeux de toutes façon Je suis très très très très très déçu étant une cliente fidèle chez vous. Je passerais donc le message. SI C’ÉTAIT POSSIBLE DE METTRE 0 JE L’AURAIS FAIT. Cleor du première étage."

"Refus de remboursement avant 24h J’appelle ça du vole"

"Très bon acceuil, l'équipe de ce jour était au top, 2 vendeuses étaient sur mon cas pas du tout commun et elles ont réussi à résoudre mon problème efficacement, elles sont revenues vers moi à plusieurs reprises pour s'excuser de l'attente encore merci !"

"Sarah et Emma sont littéralement géniales :Très compétentes et cultivant de manière rare et précieuse un grand sens de l'accueil visant de manière crédible un service Haut de Gamme."

"Changement de pile de montre qui se transforme en fiasco avec montre qui ne marche pas, garantie à vie potentiellement perdue...j ai payé pour rien et perdu 3 mois...et ça ne marche pas. Aucune compensation. Plus jamais je n y mettrai les pieds."

"J'ai acheté des bijoux à Cleor et la vendeuse Samantha m'a chaleureusement accueillie. Elle est très sympathique. C'est de la motivation pour la clientèle."

"Aurelie la vendeuse nous a très bien accueilli je vous conseille ce magasin"

"Très bien accueillis par cynthia Samantha et Aurélie qui m’a apporter toute l’aide possible merci pour le temps que vous nous avez accorder , très bonne vendeuses et bijouterie avec beaucoup de choix j’ai trouver la montre que je trouver nul part merci infiniment ❤️❤️"

"Visite ce jour Personnels sympathiques et très accueillants Quelques mois après je ne pouvais plus mettre mes boucles d'oreilles. Grosse déception"

"Merci à Samantha pour sa gentillesse et ses bons conseils"

"Merci cinthia pour les conseils👌"

"Vendeuse très hautaine et pas accueillante très déçu j’ai pas eu envie d’acheter ce que je voulais chez vous."

"Un grand merci à Samantha, Aurélie et plus spécialement à Cynthia qui ont su prendre le temps et m'ont permis de trouver mon bonheur (et celui de ma femme ;)). J'étais venu une première fois pour offrir une belle bague à ma femme à l'occasion d'une 2ème naissance. Grâce aux conseils de l'équipe, Le modèle choisi au départ lui a beaucoup plu. La taille n'étant malheureusement pas adapté, Je suis revenu pour l'échanger et Cynthia à vraiment pris le temps et l'écoute dont j'avais besoin pour trouver une une autre pièce encore plus belle que la première! Madame est plus que ravie. Merci à toute l'équipe. Je reviendrais sans hésiter."

"Accueil très agréable , vendeuse Samantha souriante et très aimable je recommande 👍"

"Très bon magasin j'y vais souvent, Sewan bon vendeur avec de bon conseil"

"Très bon magasin Accueilli chaleureusement par sewan, de très bon conseil. Je vous le recommande"

"Bon conseil, aimable et sympathique. Je recommande. Merci Cynthia."

"Une mention spéciale pour Samantha de chez Cleor de Cergy 3 qui m'a accueilli pour l'achat d'une montre et d'un bracelet, sourire, disponibilité, professionnalisme, une équipe très sympathique et… Très compétente. Je recommande cette boutique."

"Très bon accueil, patience et professionnalisme de Samantha."

"Une responsable au top qui malgré mon soucis avec le magasin Cléor de Compiègne m'a tout de suite trouvé une solution. Elle a su prendre du temps pour discuter avec moi (même si elle était en plein inventaire) et surtout remplacer mon bijou ! Ses deux collègues étaient également très agréable ! Je recommande vivement d'aller dans cette bijouterie. Bonne continuation."

"Je conseil fortement ce établissement surtout la vendeuse Émilie ☺️. J’ai adoré mon passage à bientôt."

"Boutique très jolie et vendeuse au top ! Merci Émilie pour ton sourire 🙂"

"Beaucoup de choix, merci à Emilie qui est très gentille nous reviendrons"

"Un grand merci à Samantha pour ses précieux conseils ! Une vendeuse hors pair, avec un sens de l’écoute particulier. Si vous avez des questions, n’hésitez pas elle saura vous guider parfaitement !"

"Merci à la vendeuse Samantha pour ses conseils, son accompagnement et sa grande gentillesse ! On est venu acheter nos alliances et elle a su parfaitement nous conseiller. Je la recommande vivement !"

"Un grand merci à bilel pour son professionnalisme !!"

"je remercie énormément Cynthia et Samantha pour la visite du 30 avril et celle d’aujourd’hui le 8 août 2022 vous êtes de super conseillère à l’écoute et disponible. nous sommes très content de nos achat et je vous dis à très vite. Je vous conseille fortement ce magasin Mr et Mme Chenni 💕💕💕💕💕💕"

"Merci à la vendeuse Cynthia pour ses conseils, sa gentillesse et son professionnalisme"

"Franchement topissime ! Large choix, beaucoup de promo. Boutique bien présentée et très propre et agréable. Un grand remerciement à Samantha qui est une vendeuse en or! Super gentille, très mignonne, à l'écoute et très très professionnelle! Il faut des vendeuses comme elle du coup, je recommande vivement cette bijouterie !"

"Très bonne expérience satisfait du service et du très bonne accueil de la vendeuse Samantha qui a su me guider et me conseillé sur mon achat. Très bonne boutique que je recommande."

"Je suis passé acheter un bracelet, la petite fiche de prix indiqué était de 59€ et j'ai été facturé 65€ on m'a dit que c'était juste que l'étiquette de prix n'était pas à l'emplacement mais de base le client est sensé payé le prix affiché. En plus de cela il a fallu 10 minutes juste pour crée un compte client et me faire répeter plusieurs fois les mêmes choses.."

"Je recommande pas du tout le magasin CLEOR EN BAS, je suis venue pour une alliance homme ! vendeuse qui regarde très mal (brune cheveux longs yeux bleus avec ses « copines ») qui parle et rigole fort, sont sur leurs téléphones!! Assise!! Nan vraiment faut les viré ! Il y a que Mustapha qui est pro mais les filles là-bas mon dieu !! Par contre le CLEOR EN HAUT un personnel au top je recommande fortement, à l’écoute, souriante je vous remercie pour votre accueil merci beaucoup."

"Si vous cherchez un bijou aux 3 fontaines, n’hésitez pas à aller faire un tour au Cleor. Nous sommes tombées sur Samantha, l’une des vendeuses, qui a su être à l’écoute et qui était de super conseil ! Merci à Samantha !😊"

"Bonne accueil, renseignements complet je valide !"

"On te promet un bon de réduction de 50€ après un gros achat, et j'attends et j'attends encore maintenant"

"Sarah est très accueillante et toujours le sourire excellent service client."

"Je déconseille fortement cette enseigne. J’ai acheté une bague 💍 avec un diamant, au bout de quelques semaines seulement le diamant s’est décroché. Plus de 1200€ perdu 😡. Malheureusement c’était pendant la Covid-19 et le magasin était fermé pour faire jouer la garantie. EXTRÊMEMENT DÉÇUE 😞."

"Tellement déçu du service après vente min bijou jaunie au bout de 5 mois La responsable du magasin est hautaine et n'apporte pas de solution. Celle-ci devait me contacter pour m'apporter une solution. Pas d'appel et quand je l'appelle pas d'excuse rien et toujours pas de solution Plus jamais je n'achèterais de vijou dans ce magasin en plus de l'or blanc qui jaune au bout de 5 mois du jamais vue !!"

"Cleor Cergy BRAVO 👍"

"Jamais eu de problème jusqu’à maintenant. ( Le problème étant au deuxième CLEOR, en haut, à l’extension des 3F ). En effet, j’ai acheté une bague pour mes fiançailles. Celle-ci était trop grande, donc je l’ai ramené en retaillage. Samedi, après 2-3 semaine, je vais la récupérer. En sortant, je m’aperçois d’un défaut sur la bague (photo ci-dessous) qui n’était pas présent avant le retaillage. Je les appelle donc samedi et on me dit de repasser dans la semaine. Aujourd’hui, lundi 19 juin 2023, j’y retourne. La première vendeuse ne voit pas le problème et le deuxième s’aperçoit aussi du défaut. Conclusion, ils ne peuvent rien faire, aucun geste commercial, trouve des excuses en disant (oui mais c’est normal, dans les ateliers y’a forcément des choses qui bouges sur les bijoux) et aucune excuse. Au prix d’une bague de FIANÇAILLES, on s’attend à quelque chose de parfait pour son partenaire et vu le prix du bijoux !!!! Plus jamais chez CLEOR."

"Vendeurs hyper désagréable on a l’impression de les déranger aucun service on a limite forcer la vendeuse pour qu’elle lève la tête de son écran qualité des vendeurs a revoir"

"Déplorable. J'ai confié ma montre pour un changement de pile à l'une de vos employées (jamais changée depuis l'achat). Résultat, sa collègue me l'a ramené en me disant qu'elles n'ont pas pu l'ouvrir et nous orientent donc vers d'autres enseignes (qui ont des machines). Très bien, ça peut se comprendre. Or, qu'elle surprise quand je vois que les essais pour l'ouverture ont rayé la capsule argentée du dessous ! Honteux. Aucune excuse n'a été faite de leur part. A savoir que l'enseigne chez qui nous sommes allés ensuite a pu l'ouvrir facilement devant nous et sans machine spécifique ! Je passe l'accueil qui n'a pas été agréable et la non connaissance de l'étanchéité de la montre... ! Ne confiez donc pas vos bijoux et montres dans cette enseigne... (Enseigne Cleor de la nouvelle galerie des 3Fontaines - 6.08.2023)"

"Merci Julio pour ton professionnalisme Merci pour beaucoup pour la qualité du service je suis ravie et je viendrai encore Merci"

"Un grand merci à Stéphanie pour son accueil, ses précieux conseils et sa patience. C’est avec plaisir que je reviendrais!"

"Samantha est une vendeuse solaire et compétente et merci aussi à Stephanie d’avoir été à l’écoute et arrangeante. Grâce à vous nos fiançailles seront uniques. Merci. Pascal Y Carine."

"J'ai acheté avec mon mari une alliance ,faite essayer à la mauvaise main par la vendeuse ,celle ci était trop petite j ai du l à faire retailler et gravé. A la réception je m aperçois que celle ci est trop grande et l'a fait une nouvelle fois à ma charge remettre à la taille initiale, le vendeur me propose un geste la regravure , cependant celle ci ne peu plus car subit trop de manipulation. Il est confu et me fait une remise de 10% et de voir avec la responsable pour plus. Cependant celle ci ne réponds pas ! Donc je me retrouve à avoir réglé 2 remise à la taille +1 gravure qui finalement ne l'est plus ! Cliente insatisfaite et la responsable fait la taupe bravo pour une erreur qui vient de votre part !"

"Merci à Stéphanie pour ses conseils et sa gentillesse, je recommande +++ une responsable au top!!!"

"Samantha nous a trés bien reçu Super bien conseillée Je recommande Ça fait plaisir"

"Vendeuse au top ! Achat d’une bague diamant. Ines et sa collègue (j’arrive pas à écrire son prénom) ahah. Je recommande à 100%"

"18/11/2023 : Lors de l'achat de la montre, tout s'est bien passé ! Les vendeuses étaient souriantes et accueillantes. Comme il s'agissait d'un cadeau, la vendeuse nous a dit qu'on pouvait passer pour ajuster la montre. 20/11/2023 : Donc mon conjoint est passé avec la montre après son travail (à Paris) vers 19h25, le vendeur lui a refusé de l'ajuster et lui a dit de repasser demain. Peu importe le jour où il passera, il sera aux alentours de 19h30 et vous fermez à 20h00 donc vous avez largement le temps de faire l'ajustement. Monsieur, êtes-vous pressé de rentrer chez vous à une demi-heure de la fermeture ? 🙄 C'est un manque de professionnalisme de sa part ! 22/11/2023 : La vendeuse nous a ajusté la montre en même pas 5 minutes. Donc vraiment le vendeur est un incompétent, faut le former ou je sais pas mais faites le nécessaire. À 35 minutes de la fermeture, refuser d'ajuster une montre qui demandait 5 minutes de son temps, alors qu'il ne faisait strictement rien à part se tourner les pouces ! Pour le prix que l'on paie, le minimum c'est d'avoir un service qui adéquate !"

"Nous avons été à cléor du haut dans la nouvelle galerie pour une bague trop grande, Ashley et sa responsable nous ont très bien reçu et nous avons eu un service client génial ! Merci à ces vendeuses qui ont su nous conseiller et faire un échange de qualité"

"Merci Stéphanie pour votre accueil et vos conseils. Très bon service"

"Excellente accueil , du professionnalisme avec Mme Fatou à Cergy (cleor le bas)."

"Ce jour le 4/01/24 à 15h10 environs j’ai été extrêmement mal accueilli par l’une de vos collaboratrices au cleor de Cergy préfecture (CELUI DU BAS NON LOINS DE COURIR, ZARA ET LAPOSTE). Une attitude condescendante, d’une non chalance digne d’un cimetière, et d’un sourire limite payant ! J’ai été à cette boutique pour obtenir des informations sur mon bijoux, elle ne m’a d’une part pas renseigné mais m’a par la suite renvoyé vers le cleor du haut car l’achat n’a pas été effectué dans la boutique du bas. Si j’avais pu mettre -20 je l’aurais fait! Je ne travail certes pas en bijouterie, mais il me semble que la fidélisation d’un client passe également par l’accueil cordiale et chaleureux ! Plus jamais je remercie en revanche vos collaboratrices d’une cleor de l’étage du haut qui ont été toutes tres très professionnel ! Merci a elles (Samantha et sa collègue brune au lunette) et bonne année"

"Belle boutique avec un large choix. L'accueil sur place est prévenant et attentionné. Je recommande"