CLEOR

"Vendeuse malpolie, hautaine et irrespectueuse, incompétente de surcroît, elle ne donne vraiment pas envie d'acheter dans cette boutique."

"Vraiment très mécontente de cette boutique. Bijoux de très mauvaise qualité. Les vendeuses et responsable adjointe incompetentes. Pendant qu'une vendeuse était en train de s'occuper de moi elle m'a demandé de patienter quelques minutes pour aller dire à sa responsable que c'était l'heure de sa pause et si elle voulait bien terminer avec moi. Honteux je déconseille cette boutique."

"ne PAS y aller. Apres l'achat de ma bague à 150 euros, il a fallu moins d'un an pour qu'elle soit abimée ( alors que je ne me douche pas avec, ne me lave pas les mains et ne dors pas avec). La vendeuse (qui doit être responsable de boutique) ose me dire que c'est une bague de fantaisie. Je pense que lorsque l'on met ce prix dans un bijou, l'adjectif fantaisie est un peu petit, elle a aussi ajouté qu'il fallait que je la mette qu'une fois par semaine car à ce prix ce n'est qu'une bague de fantaisie, et comme si ça n'était pas assez, elle veut seulement me faire un avoir pour me forcer à dépenser de nouveau dans sa boutique."

"Ma femme et moi même avons effectué beaucoup d’achat, depuis un certain temps les bijoux ne tiennes plus, soudure qui saute, bracelet ce détache tout seul qualité à revoir malgré un personnelle correct."

"On change la pile de ma montre et je l'a récupère complètement déréglée, les aiguilles décalées et ils ne peuvent rien faire ils ne sont pas horlogers. Une femme, qui semble la responsable, hautaine et plus que désagréable. Honteux et incompétence profonde fuyez !"

"Très beau bijoux"

"Très mécontent de ma venue. Alors que ma compagne et moi étions prêts à acheter des bijoux en trois fois, comme la vendeuse nous l'avait proposé, avec trois chèques, ce service nous a été refusé sous prétexte que quelques autres clients de notre banque (une des plus célèbres du pays) ont fait des chèques en blanc. Je trouve discriminatoire de refuser des services pourtant mis en place dans le magasin sous prétexte que notre compte est placé dans une banque plutôt que dans une autre. Nous ne sommes pas interdits bancaires, jamais aucun de nos chèques n'a été refusé, et je m'estime outragé par ce refus. Je n'irai plus dans ce magasin."

" Ravi de l'achat! Vendeurs sympas et toujours prêts à vous aider.. :) "

"Surprenant de voir tous les mauvais commentaires .... j'y suis allé ce jour pour faire réparer une montre diesel (soucis avec le bracelet) j'ai été très bien accueilli et ma montre a été réparé le temps de faire mes courses a carrefour ... Je n'ai pas été facturé pour la réparation ... Equipe sympathique. Merci a vous !"

"Une bague d'une valeur de 70 au bout de trois semaines une pierre tombe, résultat au bout d'un périple pour avoir un devis de réparation, Ben nous repartons avec notre bague endommage et même pas de remise ou aucun geste commercial, je déconseille complètement cette bijouterie."

"Je me viendrais plus ...venue ce jour avec mon mari pour acheter une bague j'en vois une qui me plait et non pas possible... on me dit que j'ai de trop gros doigts ...ma taille n'est pas en magasin !!! Une honte 😠😠😠"

"Équipe très sympa"

"Service après vente catastrophique, une bague à réparer deux fois à ma charge et avec des délais énormes. Je déconseille vivement, la qualité des bijoux est moyenne !"

"Les personnelles sont très gentilles et accueillante"

"Très déçus de notre 1er (et dernier) achat dans cette boutique. Il s'agit d'une bague en or avec saphir. Après 10 utilisations de cette bague (soit environ au bout de 6 mois), le saphir s'est décollé de la bague... et s'est trouvé perdu. CLEOR n'a rien voulu entendre, et la garantie ne fonctionnera pas. Nous en déduisons donc que le SAV pourri de CLEOR ne rattrape en rien la mauvaise qualité de leurs produits bas de gamme (mais onéreux)."

"Top qualité prix"

"Ma fille est ravis de son perçage"

"Les mauvais commentaires ne m'étonnent pas. Je n'ai jamais etai déçu jusqu'au mois d'août j'achète une médaille avec gravure pour mon mari on la reçoit toute rayée et avec un début de gravure au dos alors qu'il n'y avait pas lieu je suis donc venue trois fois car jamais de responsable. Du coup on me l'a recommandé et regravee donc re 4 semaines et encore la même blague je demande un remboursement et on me demande d'envoyer mon rib par mail pour faire une demande de remboursement avant. Franchement cleor plus jamais ..... 😡😡😡😡😡😡😡"

"Belle bijouterie. Beaucoup de choix à tous les prix."

"De tout, joli et pas trop cher"

"J'ai attendu 20 min qu'il y avais que 3 clients pour 5 vendeuses toute en caisse en train de discuter..."

"Excellent accueil, expérience inoubliable dans ce magasin ! Vendeuse au TOP ! 👍 je reviendrai..."

"Très bon accueil et énormément de choix . Merci"

"Bijouterie au top avec des remises intéressantes et un personnel prêt à se mettre en 4 pour vous.Je vous le conseille!"

"Attention aux achats en argent. J'ai acheté une chaîne qui est devenue grise en même pas 5 mois. Et j'ai soit disant utilisé des produits et dormit avec..... C'est pas la première que j'ai mais c'est la seule qui n'a pas résister. Donc....."

"Très bien beaucoup de choix et personnel agréable"

"Oui les vendeuses sont charmantes mais ce ne sont que des vendeuses et quand vous achetez une montre de près de 400€ et que le bracelet se décroche 2 fois en 15 jours au risque de perdre la montre vous vous attendez à un minimum de prise en charge. Là on vous demande de laisser votre montre au minimum 4 semaines et on refuse de vous en prêter une. Contact pris avec la maison mère, même réponse c'est pas leur problème il faut voir ça avec le fabriquant et retourner la montre chez lui. Incroyable qu'une bijouterie soit incapable de changer un bracelet (j'ai même proposé de le payer)."

"Mauvaise qualité!ne prenne pas en garantie une bague quand un diamant ne tien pas!"

"Accueil très sympa mais manque de petite taille pour les bagues..."

"Personnel très souriant et à l'écoute du client.. La responsable est au top. Bravo !!!"

"Magasin agréable."

"Personnels tres a l ecoute"

"Du choix et toujours un accueil sympathique et des conseils pertinents."

"De magnifique bijoux a tous les prix de précieux conseils personnel agréable"

"Bagues de mariage achetés aujourd'hui...la 1 ère partis c était bien passé et finalement ça c est compliqué par la suite lorsqu' il a fallu venir les récupérer pour le jour J personnels a revoir complètement"

"Excellent accueil bon conseil"

"Jolie boutique avec un choix de bijoux en tout genres et pour tout les budgets."

"Réparation très très longue"

"Beaucoup de choix à petits prix et de bonne qualité. Personnel aimable"

"Saisonniere plus souriante que la titulaire mais correct dans l'ensemble"

"Super boutique ! Je suis venue pour un conseil a propos d'une bague,et j'ai eu absolument toute les réponses a mes questions ! Et a côté de ça, vendeuses très gentille !"

"J'adore et superbe accueil"

"Magasin agréable le personnel sont vraiment a votre écoute pour faire le bon choix dans votre achat."

" J'ai encore un autre bracelet pour ma collection de charms Pandora car 2 sont déjà cassés... j'ai opté pour un bracelet cette fois "

"Je suis une fidèle cliente ,j y suis allé hier ,dans l après midi, pour un problème avec ma montre qui est garanti, et j ai été reçu par une vendeuse, vraiment pas aimable ,limite je la déranger, je suis vraiment déçu, je ne sais pas si je retournerais dans ce magasin"

"J'adore ce magasin, je trouve tout le temps quelque chose a acheter des bague des bracelet des montres ...."

"Bijoux offert pour un baptême en septembre. Problème de gravures. Reparti trois fois dans un pays européen pour rectifier la gravure. Bijoux revenu abîmé avec une chaîne perdu, 3 mois après problème toujours pas rectifié. Responsable de boutique incompétente et incohérente..."

"Boutique Cleor Mondeville = bijouterie à éviter, personnel hautain et de mauvaise foi. Chaine + médaillon + gravure commandés mi août 2019 pour un baptême prévu le 21 septembre. Commande réceptionnée le 14 septembre 2019 : une faute d’orthographe dans le prénom. Le bijou repart en gravure dans un pays européen. Trois semaines plus tard à réception, plus de faute d’orthographe mais une police d’écriture qui n’est pas la bonne. Le bijou repart en gravure et trois semaines plus tard : même histoire, sauf que cette fois, le médaillon revient dans un état lamentable dû au limage à répétition. Un nouveau médaillon est commandé et repart en gravure. Aujourd’hui, réception du produit : nouveau médaillon déjà abimé (rayures) une police d’écriture qui n’est toujours pas la bonne et la date de naissance n’a pas été gravé comme c’était le cas au départ. De plus, la chaine a été perdue. La patience ayant atteint ses limites, une demande de remboursement a été effectuée auprès de la responsable qui s’est montrée incohérente et désagréable. On nous répond qu’il est peut être possible d’être remboursé du médaillon et de la chaine (44€) mais pas de la gravure (24€)... Cherchez l’erreur. On repart du magasin sans bijoux et sans argent mais avec beaucoup de condescendence du personnel. On nous demande d’attendre une semaine la décision de la directrice. Me semble-t-il avoir payé un produit et une prestation dont je ne profite pas aujourd’hui ! À défaut de savoir faire un peu de professionnalisme serait primordial. Quel manque de compétence ! Je suis écœurée Boutique à fuir !"

"Correct"

"Un accueil charmant toujours avec le sourire et des filles sachant garder leur sang-froid . Je recommande cette enseigne sans apriori ..."

"Passé au magasin cet après-midi jeudi 12 décembre 2019 pour changer la pile d'une montre Certus (une de leurs marques) achetée chez eux il y a 2 ans et demi. Je présente la carte de fidélité du magasin, la jeune employée est hésitante puis se réfère à une collègue plus âgée qui me dit qu'on ne change pas de piles pendant la période des fêtes de fin d'année car ... il y a trop de mouvement dans le magasin et que l'atelier (oui, oui, l'atelier) est fermé ! Donc pas de service après-vente avant Noël, je déconseille ce magasin et n'y remettrai jamais les pieds."

"J'adore cette bijouterie très bon rapport qualité prix."

"Une catastrophe"

"Magasin de bijoux montres et d autre choix selon ses désirs à tous les prix vraiment beaucoup de choix j insiste 'Vaut la peine d être vu,le personnel est super sympa"

"Ont été de bon conseil ! À recommander"

"Bon accueil. Personnel aimable et serviable."

"Inadmissible ceci n'est pas une bijouterie (qualité ) bijoux alliance vendu pour de l'or au final simple bout de métal qui se déforme en moins d'un an, aucun geste de la boutique du service commercial, une facture de 60€ pour la remettre ronde. Déconseille fortement"

"Gourmette offerte pour un baptême mi-mars, retour en magasin dès début juin(sachant le confinement il n’a pas était beaucoup porté), « bijoux » de mauvaise qualité mais d’après la vendeuse « c’est normal pour un bébé » ah oui pardon si j’avais eu une vendeuse compétente lors de la vente j’aurais évité de prendre ce bijoux qui n’était peut être pas destiné à un enfant en bas âge, mais malheureusement aucun renseignement pris lors de la vente(ma boulangère m’en demande plus quand je vais acheter ma baguette!) enfin bref après 1 long mois on m’a enfin « réparé» la gourmette. A fuir"

"De bons conseils"

"Achat d'une montre hier. Je trouve une remise sur le site internet Cleor (-40% !). Comme la montre existe en deux tailles, j'utilise la fonction du site qui permet de faire mettre de côte en boutique l'article (super pratique). 15 min après je reçois un sms de confirmation qui m'indique que les deux montres m'attendent sur place, et au prix remisé d'internet (pas toujours le cas !). Je me rends en boutique, je fais mon choix, et je vais régler. On me propose de doubler la durée de garantie (passer de 2 ans à 4 ans) pour 5 € (montant très raisonnable au regard du prix de l'article et pour 2 ans de tranquillité, du coup je prends !). Au moment de régler, j'apprends que j'ai un chèque fidélité malheureusement expiré. La jeune femme décide de contacter le groupe, pour faire réactiver mon chèque afin d'en bénéficier. Ça ne répond pas au téléphone du coup elle ne lâche pas l'affaire et fait plusieurs autres numéros, jusqu'à tomber sur la personne du siège Cleor qui lui donne le feu vert. Bref, en résumé une superbe prise en charge du client, avant-pendant-après l'achat. Accueil chaleureux, sourires, prix compétitifs. Pour toutes ces raisons je remercie l'équipe de Cleor Mondeville, particulièrement Solène et Ludivine, et j'encourage les clients à s'y rendre. A bientôt !"

" Fantastique "

"A la recherche d un bijou bien précis,j ai été ravie de l accueil souriant et professionnel d Anais...Et merci à la personne en caisse qui à sans hésitation accepté un petit écart concernant les conditions de retour..."

"Toujours accueilli avec un grand sourire, une boutique avec énormément de choix et de bons conseils dans des prix très bons. (-5% sur tout les bijoux avec la carte Cleor VIP, c'est pas rien !)"

"Très bon accueil vendeuse à l'écoute"

"Bijoux de très mauvaise qualité pour le prix. Une perle de mes boucles d'oreilles s'est décollée le lendemain de l'achat après les avoir portées 3h seulement. Je retourne en magasin, aucune excuse de la part de la vendeuse Solene. Cette dernière fut peu courtoise voire dédaigneuse, je ne pense pas qu'elle soit appréciée de beaucoup de clients si elle se comporte avec eux comme elle l'a fait avec moi. Aucun remboursement possible, même lorsque le bijou se casse aussi vite...je suis donc partie avec un avoir que j'utiliserai sûrement dans l'autre boutique de Caen."

"A éviter pour une gravure sur bague. Au prix de 500€ la bague j'espérais avoir une gravure qui soit droite (et non un peu penchée) et surtout centrée sur l'épaisseur de l'anneau, ridicule. J'ai eu comme réponse à ma plainte : Je ne sais pas comment il font à l'atelier moi. Sans oublier le délai de 3 semaines qui s'est transformé en 4 pour rater la date de notre anniversaire qui était gravée justement, bravo. Pas de véritable bijoutier, juste des vendeurs de produits trop chers."

"Des boucles d'oreilles de chez cleor mondeville m'ont été offertes par mon frère malheureusement un des fils s'est dessoudé. Mise en réparation début juillet et récupérées ( par une amie ) sans ma facture un mois plus tard la soudure faite à tenue 5 MINUTES. J'ai dû y retourner et on ma reproché de ne pas avoir la dite facture. La responsable me dit ah ba on les mets à la poubelle, mais il va nous falloir la facture pour un échange. Inadmissible est le terme à employer face à une telle incompétence de plus cette dernière est allée fumer alors que nous discutions du problème me laissant seule avec deux nouvelles employées ( embauchées 2 semaines avant et qui, par conséquent sont encore en phase d'apprentissage ( ce qui est parfaitement normal) ) qui ne savaient donc pas quoi faire pour résoudre le problème. Je ne reviendrais donc plus dans cette enseigne."

"Accueil extrêmement sympathique, équipe au petits soins et un large choix de bijoux et montres. Merci pour votre accueil et vos conseils."

"Nous sommes et nous avons été accueillis avec politesse. La vendeuse était professionnel détendu agréable et souriante ! Elle a été patiente avec nous malgré plusieurs essayage de bague. Les prix sont un petit peu élevé, mais je recommande ce magasin qui a une bonne relation client."

"Vendeuses très jolies."

"Ce jour, nous nous présentons au magasin à 14h , une gentille vendeuse nous informe qu’elle pourra percer les oreilles de notre fille à 15h30 car il faut que toute leur équipe soit au complet (pause dej), après avoir patienté 1h30 dans la galerie avec notre fille de 3 ans la responsable du magasin refuse de le faire sous prétexte qu’il y a du monde, quelle honte !!! Et évidemment n’a pas pris la peine de venir s’excuser elle-même, aucun sens du service, satisfaction client zéro"

"Bijouterie sympathique avec un personnel agréable. Bon rapport qualité /prix concernant les articles. Je recommande +"

"Bien accueilli par un personnel competent et de bon.conseil"

"Pratique"

"Achat d’une montre Fossil automatique. Après quelques mois, le balancier qui recharge commence à se bloquer. Renvoi sous garantie, la montre revient fonctionnelle rien à redire. Mais le problème se reproduit 3/4 mois après. On envoi la montre de nouveau et la elle revient seulement 5 mois après (un devis de réparation a été éditer mais non accepté par cleor), mais non réparée. On la renvoie donc de nouveau et elle revient une nouvelle fois non réparée (donc 6 mois sans ma montre) avec comme information de la part de fossil que tout fonctionne normalement. Pour rappel l’envoi précédent un devis de réparation avait été fait. On ne sait par quelle miracle tout d’un coup tout fonctionne. Ce n’est bien entendu pas le cas puisque la montre ne charge pas à mon poignet, le balancier reste bloqué. Ce n’est pas ma première montre de ce type... Je suis donc obligé de recharger manuellement la montre tous les matins et de la remettre à l’heure. D’après Cleor ils ne peuvent rien faire puisque fossil annonce une montre fonctionnelle. J’ai acheté un extension de garantie à Cleor qui ne sert à rien puisqu’il se cache derrière fossil. Sans parler du suivi de Cleor qui est inexistant. Pour avoir des informations il a fallu systématiquement que j’appelle ou que je me déplace. C’est donc la dernière fois que je fais un achat chez Cleor mais également de la marque fossil."

"Toujours bien accueilli"

"Personnel au top, souriant, gentil, à l'écoute. Nous reviendrons."

"Ce sont de très beaux bijoux pas trop cher"

"Collier cassé 3 mois après achat...il a fallu insister pour que celui ci soit pris sous garantie car la vendeuse et la responsable refusaient. La vendeuse qui faisait un encaissement et n'avait pas terminé avec sa cliente insistait pour que je lui explique le problème. Pas du tout respectueux ni commerçant."

"Juste pour vendre et c’est tout !! Parce que le SAV on en parle Pas . Autant acheter sur le Marché on aura la Même qualité voir mieux . Pas la Peine d’en mettre plein la vue aux clients en essayant de déguiser vos vendeuses avec un dress cote noir pour faire style et vendre du bas de gamme . Montre Guess achetee en décembre et au bout de 8 jours le bracelet lâche donc retour en boutique . Et là incroyable nous voilà le 2 Mars et je récupère enfin la montre et bien croyez moi ou pas mais aucune extension de garantie parce que ce n’est pas le mécanisme qui est défaillant . Alors là bravo cleor vous êtes parfait pour que le Client boycotte votre boutique . En tous cas pour moi c’est terminé et croyez moi que je ne vais pas vous faire de publicité."

"Une montre en cadeau, le prix affiché encore dessus 10 euros moins cher que le prix payé 😬un tour au magasin pour régler le problème, réponse le prix de la montre à augmenté et la responsable n'est pas là, revenait demain !!! Oui un petit tour de plus vu le prix de l'essence c'est bien. Dernier achat chez vous. Vraiment déçue."

"La vendeuse nous a parler de remise donc nous choisissons nos alliances donc pas en stock donc en commande pas de soucis mais le jour où je suis aller les chercher le règlement c'est fait mais sans les remises donc pas très contente."

"Des escrocs, achat bague le 22 déc 2021 . 15 jours après la vague en or blanc devient jaune .. elle part en SAV retour le 10 mars .. 26 mars passage en boutique car bague complètement jaune.. équipe sympa qui demande le remboursement. 2 jours après retour du SAV la bague doit repartir ..produit pas du tout de qualité et le prix cependant n est pas léger..je ne conseille pas"

"Une honte un bague achetée plus de 300 € dont le rodiage ne tient pas 2 fois en moins d'un an. Je la dépose en décembre pour le second rodiage qu'il me font payer et je ne la récupère qu'aujourd'hui soit le 22 avril. Cela devait durer normalement 3 semaines maximum Aucun geste commercial bien sûr Je ne recommande absolument pas et ne reviendrai pas non plus. Ils se font passer pour une bijouterie mais cela n'est absolument pas de cas"

"J'aurai du lire les avis avant d'acheter car mon expérience ne fait que les confirmer !! Jai acheté une paire de boucles d'oreilles strass+plume en janvier 2022 nous sommes en septembre 2022 une plume vient de céder alors que j'y prends grand soin. Je m'y attendais car le modèle est tellement mal fait qu'il avait plié dès le premier jour. La responsable ne propose qu'une remise de 50% sur le prochain achat de bijou ou un retour en réparation avec frais a ma charge!! a quoi sert donc la garantie ??? Et cleor france propose la meme chose j'ai jamais vu ca. Qu'ils rêvent je ne depenserai pas un centime de plus dans cette enseigne au sav honteux."

"Bijouterie à éviter Nous devions avoir un bon de réduction suite à des achats La vendeuse nous dit qu'elle va le valider et que nous recevrons un message ou qu'elle nous appellerai N'ayant rien reçu nous y retournons elle nous dit que c'est terminé le bon n'est plus valable Le service client que nous venons d'appeler nous a reconduit le bon d'achat C'est inadmissible que la vendeuse ne puisse pas le faire depuis son magasin Les vendeuses ne sont pas aimables et pas de compréhension dans ce magasin!!"

"Vraiment attente super longue, les prix ne sont pas affichés, les vendeuses ne font pas attention à vous, ne vous dises pas bonjour, ne s’excuse pas pour l’attente vraiment pitoyable"

"Bonjour j’ai acheter un bracelet maserati début juillet 1 mois après je le ramène pour le faire passer en SAV on me dit bah pour l’insigne qui c’est décoller c’est pas sur sa passe bref on me dit un demain de 6 semaines je laisse un peut parce que sa arrive dés problèmes toujours pas de nouvelle et quand j’appelle la boutique on me dit rappeler plus tard j’appelle la galerie il me dise on a des soucis téléphonique alors veuillez vous déplacer ou attendre 🤣 la moindre des chose c’est au moins envoyer un mail pour prévenir ou sa on et parce que les commerçant sont là pour te vendre mais dès que y’a une galère ou un SAV ba y’a pu grand monde et merci de me recontacter au nom de Saulnier Anne charlotte et quand j’en saurai plus je ferai un effort de mettre un commentaire plus positif"

"Nous avons été très bien accueillis par la conseillère Elisa. Très contente de mon achat et de l’écoute attentive de cette conseillère qui a fait pour nous satisfaire. Je recommande. :)"

"Équipe adorable, en particulier Constance qui a été d'une gentillesse, d'un professionnalisme et d'une disponibilité exemplaires, merci beaucoup"

"Client chez Cleor Mondeville depuis des années. Avec la carte de fidélité VIP. J'arrive cet après midi avec un collier acheté chez eux à faire réparer (fermoir à changer) et là refus de prendre le collier parce qu'il a un nœud dans sa chaîne (chaîne en or extrêmement fine), refus de la vendeuse de regarder l'historique de mes achats pour acter que le collier vient bien de chez eux, et refus de réparer un deuxième collier parce que pas acheté chez eux. Ben c'était la dernière fois que je mettais les pieds chez Cleor Mondeville 2..."

"Je suis passé au magasin le 3 décembre à 10h pour faire changer la pile de ma montre. Il y avait deux vendeuses qui attendaient et aucun client. L'une d'elle m'a répondu à cette époque là nous n'avons pas le temps de changer les piles des montres!!! Elles n'avaient pourtant pas l'air débordé. Attitude pas très commerciale."

"Montre neuve achetée chez eux, je m’y rends afin de retirer des maillons. La vendeuse perd une de mes visses et se permets de rajouter une autre en bricolant la montre. Résultats: visse qui me pique et provoque des saignements et vendeuse qui nie totalement avoir perdue ma visse (sa collègue et moi l’avons vu chercher 10 min par terre)…"

"suite à un défaut de ferméture sur l'une des créoles reçues pour noël je vais chez cléor mondeville2. La vendeuse presse de ses doigts le fermoir (réparation plus que sommaire), estime que le problème est résolu. Vu qu'elle ne reconnait pas le défaut je demande qu'elle me fasse un avoir car je doute réellement de la résolution du problème. Refus catégorique car je les ai porté . Je lui répond qu'effectivement c'est ce qui m'a permis de constater le défaut ,comment faire autrement . Peut on réellement considérer que je les ai porté puisqu'à 2 reprises la boucle c'est retrouvé au sol et que finalement j'ai remis le bijou dans sa boite. Je me demande à quoi sert la garantie? Je suis écoeurée par la mauvaise foi et le manque de considération de la vendeuse et de sa collègue (qui c'est incrustée dans l'échange). Je ne connais pas les méthodes de recrutement chez Cléor mais une chose est sûr si le but est de faire fuir les clients c'est gagné. réponse cléor du 23/01/2023: Madame, Nous accusons réception de votre réclamation. Lors du dépôt de votre bijou dans votre boutique CLEOR, nos conseillers ont pu contrôler son état et n’ont pas constaté de défaut de conception ou de matière. C’est pourquoi ce dernier n’a pas été pris en charge dans le cadre de notre garantie soumise à condition. Néanmoins, CLEOR vous permet, à titre commercial, d’obtenir le rachat de votre produit à 50% de sa valeur. Pour ce faire, il vous suffit de restituer votre bijou et d’effectuer un achat immédiat (de même valeur) consécutif à la reprise de ce dernier. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe du service client CLEOR. ma réponse : Cléor préfère faire confiance à la vendeuse qui pourtant n'est pas qualifié dans la réparation et cela dans le seul but d'invalider la garantie! Me proposer une reprise à 50% de la valeur du bijou neuf c'est tout simplement du vol puisque selon leur point de vu le bijou ne présente aucun défaut, donc je suis persuadée que ce bijou ce retrouve en vitrine au prix d'origine sans tarder . Autre cas de figure :Cléor contrôle le bijou ,constale défaut mais c'est trop tard pour moi qui aura accepté les 50%. moralité le bijou inutilisé restera dans sa boite mais pas question d'accepté cette lamentable proposition!"

"Magasin à éviter problème sur une bague. Nous avons acheter une bague il y a 3 ans à 399 euro la pierre est tombé pour la remettre alors que l’armature est en état neuf 330 euro pour la réparer et bizarrement il veulent la reprendre pour 130 euro et que l’on rajoute de l’argent pour reprendre un autre bijoux a minimum 399 euro. Ce sont clairement des voleur. Et le personnel n’est pas plus aimable que sa !!!!"

"Très professionnel et bon accueil. Merci!"

"Nous sommes venus récupérer nos alliances dernièrement. Or nous avons été accueilli sans forcément de sourire. La personne a eu du mal à retrouver nos alliances. Une fois les alliances retrouver au moment du paiement elle m’affiche un tarif totalement différent que celui du non de commande, après vérification je lui indique son erreur puis elle oublie de prendre en compte l’acompte versé lors de la commande. La personne qui nous a reçu se sent vite dépassée, manque d’accueil et manque surtout de rigueur. Nos alliances en revanche sont à la hauteur de nos attentes."

"Nous sommes venus commander un pendentif personnalisé mi juin, personne non accueillante, qui n'as pas pris le temps de nous renseigner. Entre le prix indiqué lors de notre première visite et la commande + de 30€ de différence ( - de 3 mois). Aujourd'hui je viens récupérer ma commande, pas satisfaite du pendentif qui fais brut, la même personne qui s'occupe de nous, bien accueillante en même temps la responsable était à côté. Entre la chaîne et le pendentif, pas le même effet alors que les deux sont censé être en argent."

"montre acheter le 14 juillet neuve forcément, obligé de changer la pile un mois après, car elle ne fonctionne plus donc je pensais que ça faisait parti de la garantie et bien non 8 euros pour changer la pile. Une honte je me prépare à la changer à nouveau dans 1 mois mais j’irai sûrement pas chez eux !!"

"Franchement votre SAV ne sert à rien, deuxième mauvaise expérience : bijou envoyé pour réparation simple d'un maillon, plusieurs semaines d'attente pour une réparation qui ne peut pas se faire. Où sont les bijoutiers qui savaient faire des soudures, changer une pile en boutique (impossible de changer une pile sur place lorsque la montre a une étanchéité à respecter, pas évoqué à l'achat, premiere mauvaise expérience car sans montre minimun 3 semaines) Désolé mais vous êtes juste un magasin de vente mais pas une bijouterie digne de ce nom. Aimables et souriantes à la vente, beaucoup moins professionnels en SAV"

"Nous venons de passer pour des bagues de fiançailles. Juliette, une vendeuse qui a su nous conseiller et satisfaire nos demandes. Elle est très à l'écoute, de très bon conseil, calme et souriante. Merci à elle pour son service qui mériterait bien une bonne évolution à sa juste valeur. Alors, à bientôt en espérant retrouver cette vendeuse."

"La responsable a tout fait pour que l'on puisse échanger la bague de ma fille. Franchement elle s'est démenée et a rendu une jeune fille très heureuse. Merci"

"Bijouterie avec large choix de bijoux. Mention très spéciale pour le conseillère de vente prénommée Juliette. Mademoiselle vous êtes autant bluffante par votre mémoire (venu en juin pour montre défectueuse et se rappelle de nous en décembre!) que par votre réactivité et votre gentillesse. Vous méritez d'être connue et reconnue à votre juste valeur. Vous nous reverrez soyez en sûr, chapeau à vous."

"Service client injoignable, pas de remboursement même en cas d'achat la veille du décès de la bénéficiaire du cadeau. Je ne conseille pas du tout cette enseigne."