CLEOR

"Équipe souriante, accueillante et qui conseille bien 👍"

"Très bien renseigné Caroline très pro et sympathique"

"Super vendeuses mais manque de suivi pour les sav à conseiller pour des petits achats mais pas plus"

"Bien accueillir et tjs bien conseillé"

"Grosse catastrophe ! N y allez surtout pas ! Manque de professionnalisme. Alliances commandées le 16 juin pour notre mariage le 8 septembre donc nous sommes larges niveau délai (3 à 4 semaines annoncées le temps de les graver ) OR, après maints et maints relances mon alliance arrive 2 jours avant le mariage !quel stress ! Mon chéri ne la toujours pas 1 semaine après le mariage !!!!! La boutique lui en a prêté une en argent (évidemment. ...) loin du style et du matériaux que nous avions choisi ... Lamentable ! Inadmissible ! Vous ne nous reverrez pas ça c'est certain et comptez sur nous pour le faire savoir à tous !!!! Tout le monde connaissait notre situation le jour du mariage ! L effet négatif vous concernant se propage !!!!!"

"De très nombreux choix cadeau"

"Bijoux de mauvaise qualité et l effet des bijoux font bling bling"

"Vendeuse au top et bijoux tout mimi a prix doux!"

"Personnel très agréable"

"Très déçue par cette boutique, cette nouvelle équipe. Nous avons acheté énormément de choses récemment dans cette boutique mais on est pas prêt d'y remettre un pied. J'ai déposé une bague pour faire une mise à taille le devis de me convenait pas car le montant annoncé est multiplié par 2 par rapport aux concurrents, ils ont mis 2 mois pour me la rendre inadmissible !! Alors que l'on vous annonce des délais de 2 semaines.. En plus de ça certaines vendeuses vous prennent de haut dont je ne citerai pas les prénoms pour leur image et par respect. Mais boutique a fuire !! Dommage car nous sommes des amateurs de bijoux et de belles montres. Nous allons vous faire une très mauvaise pub car chez vous le client n'est pas roi du tout alors que ce n'est pas du tout mon genre car je travail aussi dans le commerce et aussi dans une boutique de chateaufarine... PS : j'ai mis une étoile car on peut pas mettre 0"

"Au top..excellentes vendeuses !! Le seul bémol..leur service sav..1 mois d attente et le coût"

"Pourquoi peut on pas mettre 0.5? Par où doit on commencer ? Ah oui 3 semaine pour avoir une montre depuis un autre magasin cleor... Venant du mode de la logistique cela est tout bonnement inacceptable, quand un client paye ( payé la totalité avant la Livraison) on fait en sorte qu il ai ce qu il désir au plus rapide ( envoi rapide c est magique ) secondement la montre a été enregistré comme un échange à la base et non comme un achat... On continue ? Après les avoir prévenu que mon frère viendrais chercher la montre avec ma carte d identité, ils m ont Dis d accord pour qu ensuite une fois celui ci sur place, on lui refuse le fait de retirer la montre car ma pièce d identité ne suffisait pas... Il a donc fallu que je sortes le décompte comme quoi j avais bien payé la montre... C est avec grand plaisir que je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin, d autres bijouteries se feront une joie de vendre des montres aux amateurs de montres..."

"Bijoux de mauvaise qualité ! Service àpres vente qui ce doit d'arranger le client (déjà peu satisfait de cette qualité) au lieu de ça une responsable de magasin très désagréable. Doit-on lui rappeler à cette aimable personne que son salaire est en grande parti composé de l'argent de ses clients ?! Une reconversion serait à prévoir Mlle..."

"SAV décevant - responsable très désagréable - seulement deux vendeuses capables de donner de réels renseignements ... très déçue"

"Boutique sympa, vendeuses accueillantes mais bijoux de très mauvaise qualité. Une fois de plus, un bracelet qu'on m'a offert à Noël vient de casser.bague,collier ou bracelet rien ne tient tous se cassent...j'ai conseillé mon mari d'aller dans une autre boutique maintenant."

"Bons conseils et bons personnels agréable et à l'écoute."

"Très bon accueil, charmante"

"Achat de deux alliances compliquées, mais ça c'est bien terminé. Commander le 11/05 nous n'avions toujours pas de bagues le 01/08 et chaque vendeuse me donnaient une version différente. J'ai du incendier toute l'équipe. (Les pauvres ce ne sont que des vendeur(euses), il ne peuvent rien sur leur fournisseur.) Enfin bref heureuse de les avoir reçu le 08/08. Avec un geste commercial de 100 € sur ma facture. Du coup bague magnifique et jolie geste commercial. N'oublions pas que rien et facile en cette période de crise. Sans rancune 😉"

"Vendeuses sympathiques, dommage que dans les écrins des 2 bijoux achetés aucune étiquette or et argent, pour les destinataires des cadeaux, on dirait de pauvres bijoux fantaisie de pacotille ...suis très déçue...."

"merci à la vendeuse de ce matin pour sa gentillesse et son professionnalisme et ses supers conseils merci"

"Je trouve que le temps d'attente est bien trop long. Que ce soit pour les colis que dans le magasin. Une des employés est complètement à l'ouest, préfère regarder ses ongles et ignore presque le client. Pas un regard même quand on lui parle 😑 franchement dommage"

"Joli magasin, personnel très efficace, et directrice au top!"

"Tres beau magasin, les prix très abordables. Les vendeuses sont souriantes et très aimables. A recommander"

"Les vendeuses ne semblent pas maîtriser les produits"

"Très belle découverte de cette marque de bijoux abordable et de qualité. J'ai vraiment un coup de cœur pour mes créoles e qui son magnifique porté.je recommande totalement. Je me suis déjà rendu plusieurs fois en boutique les vendeuses sont très agréable."

"De très jolis bijoux, un personnel très accueillant et de bon conseil."

"Grands choix de montres, bijoux,accueil très sympa, et avec le sourire,je recommande."

"Premier choix d’alliances en juin, on me dit de prendre une taille 50, ok c’est eux les pros… arrivée sur place trop petite elle passe même pas , on me dit que ça va le faire, ok j’essaie pendant une semaine mais ça passe pas, je reviens on me commande 2 tailles au dessus (au lieu d’une), un mois après elle est là , trop grande… ma fois j’ai plus le temps le mariage arrive."

"J ai acheté des boucles d oreilles en or blanc. L un des diamants au bout d 1 an et demi s est décollé. L or à dû également s estompé dans la tige puisqu à présent cela me donne des allergies. Lu exactement les même commentaires d internautes...sur les avis de cleor. Après 2 mois d attente au lieu d un mois, je dois payer 20 euros ! Je précise que je mets pas ces boucles régulièrement et pas pendant la nuit. Mauvaise qualité, aucun sens du commercial...ce magasin ne souhaite pas conserver leur clientèle. Je viens de lire la réponse du responsable du magasin..à qui j adresse la mienne : Votre réponse est à la hauteur de mes observations et remarques !"

"Dégoutée, j'ai reçu des boucles d'oreilles comme cadeau à Noël. Sur une des boucles, le bijou est parti (mauvaise qualité). Je suis allée au magasin retourner les boucles d'oreilles en espérant au moins qu'on me change la boucle d'oreille où il n'y a plus le bijou. La vendeuse a bien trouvé la facture d'achat, mais aucun geste proposé ! Ils ne cherchent pas à garder leur clientèle, du coup nous ne mettrons plus les pieds dans ce magasin."

"Trés bonne équipe a l'écoute du client"

"Honteux, mon fils a acheter un bijou pour une amie, arrivé à la maison le bijou est cassé, nous y sommes retourné et là un accueil hyper désagréable et en plus on nous prends pour des menteurs. Biensûr plus le bijou donc il a été obligé de rajouter 30 euros et aucun geste commercial. Nous n'y remettrons plus les pieds et pourtant nous étions clients depuis 10 ans. 🤬🤬🤬🤬"

"Garantie ne sert à rien."

"Accueil déplorable +++ ! Les vendeuses sont peu sympathiques : de longues minutes pour venir nous conseiller alors que nous étions les seules clientes dans le magasin .. Une des vendeuses faisait son inventaire (????? Ou sa vitrine) à 2 mètre de nous pourtant … tandis que l’autre était en caisse. Pas même un regard dans notre direction : on nous a clairement ignoré. Nous avons finis par les solliciter .. et nous avons CLAIREMENT sentis que nous les embêtions : pas un bonjour, ton hautain, soufflement, aucun conseil, pas même un au revoir. Inadmissible. Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans ce magasin. Date de visite : le 11/07/2022"

"Je me suis rendue ds votre boutique, je souhaitais achetais une bague à ma fille, de plus vous avez de jolis modèles.. Aucuns bonjours, aucuns regards. Étant ds le commerce moi même, je trouve ceci intolérable. Le commerce va mal paraît il!!!!! Et bien changer votre comportement……."

"Vendeuses vraiment désagréables, accueil déplorable."

"Je ne mets qu'une étoile parce que c'est pas possible d'en mettre zéro sinon j'en aurais mis aucune ! Je ramène un bracelet que mon mari m'a offert le 10fevrier 2022, il a cassé, ça arrive. L'une des premières questions c'est est-ce que vous avez dormi avec? naïvement et honnêtement je réponds que oui c'est arrivé, et là on me demande des frais pour faire réparer le bracelet car quand on dort avec ça prend pas en garanti. Ironiquement je dis à la vendeuse, que j'aurais dû lui mentir en fait j'aurais eu meilleur temps, et elle, la vendeuse, aimable comme une porte de prison et insolente au possible, décide de me prendre pour une co*ne en me disant non mais de toute façon j'aurais vu que vous avez dormi avec, ah bon et comment ? Tu peux aussi lire mon avenir avec ce bracelet peut-être ? Bref, un culot monumental j'ai tourné les talons sans tarder, il vallait mieux ça que de peter un câble devant mon bébé de 7 mois (le bracelet est le cadeau que mon mari m'a fait pour la naissance de notre fille alors comment vous dire que j'y tiens.) LE TOUT SACHANT QU'ON A JAMAIIIIS DIS A MON MARI LE JOUR DE L'ACHAT QU'IL NE FALLAIT PAS LE PORTER POUR DORMIR. MINABLE. Le service client est vraiment minable, je ferais réparer le bracelet et je paierai mais certainement pas chez eux ! Hors de question. Il serait temps de revoir la gestion de ce magasin qui laisse à désirer. Je suis dans une colère noire et vous pouvez être sûr que je ne ferais pas de publicité à ce magasin et son personnel qui fait pitié, vraiment."

"Je fréquente cette boutique depuis des années, environ 600 € dépensé depuis début 2022. J'ai toujours bien été accueillie et conseillée mais le 24/09 je suis repartie sans rien acheter, non pas qu'il n'y avait rien qui m'intéressait mais parce que la vendeuse a été plus que désagréable et du coup n'y remettrai plus les pieds...pas grave, j'ai trouvé les mêmes produits dans une bijouterie à proximité.... mais quand-même très déçue ! vraiment déçue. N'oublions pas que c'est les employés aussi qui font l'image de marque d'une boutique..."

"Très bon conseil, très bonne vendeuse, agréable et commerçante"

"Personnel accueillant. Bijoux originaux"

"Passage express sans rdv pour le perçage d’oreilles il y a quelques semaines et un accueil et service au top ! Je suis revenue aujourd’hui pour des conseils et des boucles, Céda a été plus qu’agréable et très professionnelle !! Merci encore et à très vite"

"Accueil de la vendeuse déplorable. J'étais la seule cliente dans le magasin. Quand je lui posais une question, la vendeuse soupirant et avait des haussement de sourcils ! Je la saoulais alors que je n'avais que 2 questions à poser. Et en plus de ça, pas aimable du tout. Je suis ressortie sans rien avoir acheté. L'image de marque du magasin n'est pas top face à du personnel aussi peu aimable."

"Très grand choix de bijoux"

"J’ai acheter une montre chez Cleor Chateaufarine. L’équipe a été très accueillante et souriante, j’ai eu une vendeuse nommée Sephora qui a su me conseillé sur le choix de ma montre. Je remercie cette vendeuse qui a été super agréable avec moi"

"Jai déjà fait plusieurs achat la bas sans aucun soucis. Mais alors là, je me suis faite envoyée bouler par une vendeuse hautaine, désagréable et vraiment des réflexions rabaissantes. Je n'y retournerai plus"

"Bijoux de mauvaises qualités ils se déforment avec le temps les couleurs passe pourtant je ne met pas ma bague dans l’eau ni aucun autre liquide. Pour avoir un remboursement ils faut se battre avec eux est encore est pour tout les désagréments comme les bijoux abîmés ils ne font aucun geste. Je suis déçus est ne conseil pas !"

"très bon accueil professionnel, cependant un petit problème j'achète un bracelet a ma conjointe pour noël le bracelet est trop grand, non demandons de raccourcir le bracelet mais cela est payant je trouve cela quand même mal honnête car on paie pour enlever de la matière !!!!! je refuse de payer, je demande un remboursement car aucun bracelet ne sera à ça taille ( taille standard ) mais il refuse !!!!! je trouve cela quand meme très très mal honnête j'attend toujours de leur nouvelle car le bracelet est toujours chez eux en attente de trouver une solution !!!!!"

"Accueille très agréable, de la part de idriss et sephora merci à vous pour les conseils"

"Vendeuse pas sympas désagréable"

"Quelle honte gourmette reviens de réparation et casser a un autre endroit et de plus vendeuse désagréable comme jamais magasin a fuir😡"

"Nous venons de sortir du magasin, et bien ça ne donne pas envie d’acheter. La vendeuse nous a proposé d’essayer, ce à quoi je réponds que je veux juste regarder. Elle commence à me sortir des modèles et à me les faire essayer… Je redis que je ne sais pas ce que je veux et que je veux juste regarder… La vendeuse ne nous laisse pas le choix… Mon conjoint et moi étions très gênés et ne savions même pas comment partir. Je finis par dire que j’aime bien un modèle, elle enchaîne directement en disant “et pour monsieur ?”… Je précise que je ne souhaite pas acheter aujourd’hui et on me dit de suite qu’il faut commander rapidement si on veut l’avoir pour dans quinze jours… Au final il y a de jolis produits mais ça ne donne clairement pas envie."

"J ai acheté une bague or blanc avec 4 petits diamants le 26 septembre 2022 , un diamant s est desserti de la bague , la bague est encore sous garantie , elle a moins d'un , et il faut que je paye le remplacement du diamant, c est inadmissible, leur service après-vente est NUL . Et en plus il y a eu défaut de conseil à l'achat . Quand j'ai rapporté la bague la vendeuse m'a dit qu'il ne fallait quasiment pas la porté, comme si on achetait une bague pour ne pas la mettre lol. Pour acheter pas de soucis, mais pour la garantie c'est autre choses..."

"Nous sommes venus acheter un collier à une de nos collègues, et nous avons été super bien reçu de la part de Sylviane et Bérengère ( je crois que c’est leurs prénoms) merci à elle"

"Beaux bijoux. Accueil déplorable. Un vendeur et une vendeuse aux cheveux noirs, maquillage yeux très marqués en plein papotage. J'ose les interrompre pour un changement de bracelet montre achetée pourtant dans cette même boutique. Limite elle m'arrache la montre des mains et fini par me dire on fait pas . J'ose insister car la marque se fait toujours en boutique avec le même type de bracelet. C'est compliqué, faut envoyer sav pour devis etc etc. J'ai très vite compris qu'elle n'avait pas envie de s'embarrasser d'un SAV. Le commerce, ce n'est pas uniquement vendre, c'est aussi assurer l'après vente. Je suis partie comme je suis arrivée et suis allée quelques boutiques plus loin où l'accueil a été à la hauteur pour me faire changer mon bracelet pour 29€. Vraiment désespérée de voir que les boutiques ferment les unes derrière les autres, mais quand on fait rien pour satisfaire et fidéliser le client, ça n'a rien d'étonnant. Pour ma part, Cleor c'est fini, direction la concurrence."

"Personnel super accueillant et agréable, de bons conseils. Merci Bérangère et Sephora !"

"Je remercie les vendeuses Des solutions trouvées"

"Bague vendue avec un diamant ébréché. Bague 52 mise à taille à 50 normalement. Lors de l’échange la bague faisait 49,5 !"

"J ai acheté un collier en or pour ma femme, cela ne plaît pas, j ai demandé un remboursement qu'il ne veulent pas faire, pourtant sur leur site internet il le font."

"Paire de boucles d'oreilles en or offerte par ma fille à Noël . Porté 2 fois un diamant se barre et l'autre frustré de vendeuse me dit que c pas pris en charge ! La blague ! La vendeuse qui se prend pas pour une me... en plus ! Et Tellement idiote qu'elle me demande si j'ai retrouvé le diamant mdrrr Des vrais escrocs ce magasin ! Allez chez maty ou histoire d'or ce sont des vrais commerciaux au moins la bas ! Je met une étoile parce que je suis obligée ! Et surtout changez de vendeuse ça fera pas de mal à votre enseigne surtout quand je lis les autres avis..."

"Cet après-midi, j'ai consacré du temps à faire ajuster une bague que j'avais achetée le 31/10/22. La vendeuse m'avait vendu celle qui était exposée sur son présentoir. Lors de l'achat, elle m'avait assuré que l'ajustement prendrait au moins une semaine (alors que nous partons à l'étranger dans 4 jours) et qu'elle prendrait en charge les frais lors de notre prochaine visite à Besançon. Aujourd'hui, ce n'était pas la même vendeuse, et celle qui s'est occupée de moi n'a pas du tout été aimable ! Aucune solution n'a été proposée, si ce n'est celle de me facturer, ignorant totalement les promesses de sa collègue ! En résumé, je n'ai pas eu l'impression d'être considéré comme un client, et ma demande n'a pas été prise au sérieux. Aucune excuse, ni merci, ni au revoir... Son unique objectif semblait être de réaliser des ventes à mes dépens."

"Très bien accueilli, la demoiselle a pris le temps d’écouter mes demandes et me renseigner. Elle a pris le temps de me faire essayer (beaucoup) de modèles. Je recommande très satisfait"

"Très déçu J’ai reçu une bague à Noël Je suis aller commander la bague à ma taille, la vendeuse a pris mes coordonnées et devait me donner des nouvelles dans la journée, que je n’ai pas eu. une semaine après, j’essai de prendre contact avec le magasin par téléphone, impossible. Je retente ma chance deux semaines après, je tombe sur une vendeuse moyennement agréable qui ne trouve pas ma commande et ne comprend pas ce qui se passe, après de longues minutes en ligne elle trouve ma commande, prend mon mail et doit me recontacter, je n’ai jamais eu de nouvelles… Je me rend en magasins une semaine après, on me reçois en me disant que la bague est dans un autre magasins qu’il attendent du stock, et que l’on me recontactera Aujourd’hui cela fait 1 mois que j’attends, je n’ai pas de nouvelle, et j’ai 200€ de débiter mais sans le bijoux .. vraiment déçu car ils ne veulent pas me rembourser le bijoux ils ne proposent qu’un avoir mais je ne veux plus acheter la bas"

"J'ai acheté un collier en or il y a 1an, le fermoir vient de casser mais les vendeurs disent que si le collier casse apres 2 ou 3 mois ils ne le prennent plus.. malgré la garantie de 2 ans. Une question me vient en tête, a quoi sert la garantie ? Chez maty et plein d'autres bijouteries ils le font passer sous garantie. Alors expliquez moi. Est ce meme légal de refuser une réparation de bijoux sous garantie ? Le nombre d'avis similaire au mien.. Fermez boutique ou faites quelque chose car c'est vraiment intolérable. On frôle l'escroquerie."

"A fuir absolument ne pas acheté de bijoux ou de montre chez eux sa fait 1 an que j attend ma montre qui n arrêt pas de faire des aller retour en SAV et revien A chaque fois sans être réparé la responsable vous prends de haut vous parle mal et vous dit que si vous êtes pas content aller porter plainte je vous rembourse pas"

"De très bon conseil vendeuse très agréable"

"Achat d’une bague en or bicolore blanc et or avec 3 diamants en mars 2023. Fin octobre je m’aperçois que j’ai perdu 1 diamant. Dépôt de la bague le 3 novembre 2023 pour SAV. On me dit que la bague a eu un choc important pour avoir perdu ce diamant. Je n’ai nullement ressenti avec eu ce choc, j’en prenais soin car bague d’un certain coût tout de même . Date de disponibilité prévue le 3 décembre 2023. Après d’innombrables réclamations pour récupérer ma bague on me donne l’excuse au début qu’il y a les fêtes de fin d’année, que le SAV me facturerait les réparations alors qu’il y a la garantie. Quelle ne fut ma surprise!! Coût valant la moitié du prix d’achat ! La responsable me dit qu’elle se bat régulièrement avec le SAV car celui ci facture alors qu’il y a toujours garantie de l’article. Quelle honte et abus envers les clients. Business business. Janvier passe, février, mi-mars. Début de semaine, ma patience ayant des limites j’envoie un recommandé/accusé réception au Siège. Vendredi 15 mars comme par hasard on me téléphone enfin pour me dire que ma bague est disponible. Magasin à fuir, aucun sérieux envers le SAV voire même arnaqueur malgré la garantie, avec manque de professionnalisme. Par contre la responsable du magasin a toujours été compréhensive et très aimable. Jamais plus je retournerai dans ce magasin. C’était la 1ère et dernière fois que je vais chez CLéor. Les concurrents étant plus sérieux"

"Achat d une chevalière pour Noël (12/12/2023). La taille n étant pas disponible, on me propose de prendre la bague et que l autre sera commandé pour le début d annee. Début janvier je me présente en magasin. On me dit qu il y aura du retard. Un mois passé, toujours rien.. Visiblement la plate forme qui devait être mise en place ne le sera jamais. Mais me dit qu elle va commander dans une autre 'boutique d ici 10jours. Les jours passent dans nouvelles. Obliger d appeler tous les 15jours, lorsque je me présente, j ai l impression qu elle découvre mon cas. Finalement le 4 mars, toujours pas de bague, elle me dit qu elle passe une commande.. Encore, et je lui demande de me tenir au courant cette fois car je commence à perdre patience. Finalement la semaine dernière sans réponse depuis le 4mars, j appelle, réponse de leur part nous n aurons jamais la bague. Je leur demande un geste commercial. La responsable me répond qu elle prend sur elle et me fera 20%. Lorsque je lui demande pourquoi sur elle, me réponds que ce pourcentage fait parti de ses avantages. Donc aucun geste de la boutique. Manque de professionnalisme, vraiment très déçue !!!"