CLEOR

"On m'a offert une petite chaîne venant de ce magasin, qui s'est brisée sans raison apparente la 4ème fois que je l'ai portée, et ce bien que j'en aie toujours pris soin. Je l'apporte au magasin, pas de prise en charge sous garantie, la vendeuse m'accuse d'avoir arraché la chaîne et me fait passer ouvertement pour une menteuse devant tout le monde. J'accepte un devis pour couper court à cette discussion. Le devis, qu'on m'avait annoncé sous 3 jours, arrive en réalité 3 semaines plus tard par téléphone (répondeur). Pendant 10 jours, j'essaie de les rappeler, ils sont tout simplement injoignables. Jamais personne ne décroche quelle que soit l'heure. Je décide finalement de me rendre en boutique (60 Km aller/retour) pour valider le devis de vive voix. C'est fait, on m'assure que tout est en ordre et qu'on m'appellera quand le bijou sera réparé. Une semaine plus tard, nouveau message sur mon répondeur, pour me dire ça fait la 2ème fois qu'on vous appelle pour votre devis, merci de nous dire ce que vous voulez faire. Alors que je me suis déplacée exprès pour le valider la semaine précédente !! Depuis ça fait une semaine que j'essaie de les joindre au téléphone, toujours personne ne répond, je refuse de me déplacer à nouveau devant un tel manque de sérieux et non respect des clients. Quand on ne peut pas répondre au téléphone, on peut toujours investir dans un répondeur, plutôt que de laisser sonner dans le vide ! Bref, je déconseille vivement ce magasin, je n'y remettrai les pieds que pour récupérer mon bijou s'il finit un jour par être réparé, ensuite ils ne seront pas près de me revoir."

"Des vendeuses de bon conseil et toujours prête à rendre service. Un magasin avec un large choix de bijoux en argent et en or."

"Chevalière commandée le 25 novembre pour un cadeau de noël , la vendeuse me dit ok vous l aurez à votre taille dans 2 semaines . On vous apelle . N ayant aucun appel au bout de 3 semaine je décide d y aller , et là elle me dit ah oui le fournisseur est en rupture !!! Au final chevalière recue le 30 janvier . Aucun geste commercial . Inadmissible magasin à éviter ."

"Bague avec petites pierres achetée le 19 fevrier, déjà une pierre de perdue 15 jours après !"

"3 mois d'attende pour changer une pile et un bracelet de montre , sans me demander si la forme ou la couleur me convient . Mais se n 'est pas de leur faute , aucun geste commerciale au moment de payer , donc j' ai refusée le bracelet en leur demandant de l’ôter car je ne payerais pas"

"Très bon service après vente et nous donne de très bon conseil"

"Bijoux de mauvaise qualités, bague de fiançailles qui ce casse par le milieux, je l'emmène pour la faire reprendre en sav car encore sous garantie ont me dit que je n'ai pas prit soin de la bague que c'est de ma faute !!! Quel bonne blague je ne la porte que le week-end faudrait t-il que je la laisse dans sa boîte ??!! Ont me propose la moitier du prix si je racheter un bijoux dans la boutique de la même somme que ma bague !!! Et eux bien evidament ils garde ma bague cassé !!! Comme si j'allai racheter chez eux !! Bref je leur rapporte également un paire de boucle d'oreille, acheter il y a un mois un strasse de partie sauf que celle ci n'était pas sorti de leur boîte vu qu'elles étaient prévu pour une occasion spécial !!! Je leur ramène et elle fière d'elle me disent ont pourra les avoir dans trois jours !!!! 😣 En gros n'acheter pas là-bas ce n'est vraiment pas de qualité !!!!"

"Très bon accueil, efficacité et ractivite du personnel."

"Très déçu de Cleor et de son service client. Cleor est un revendeur de montres. Ainsi si votre montre ne fonctionne pas l'échange n'est pas possible. Dans mon cas par deux fois ma montre ne fonctionnait pas. En boutique on m'a conseillé de passer par le service client : aucun retour pendant 1mois et demi malgré mes relances chaque semaine. Très mauvaise expérience et aucun sens commercial"

"Beau magasin, beaucoup de choix pour se faire plaisir"

"J' acheté mes bijoux depuis très longtemps je n' ai jamais eté déçu de plus un très bon accueil des personnes qui savent vous conseiller allez dans cette bijouterie je vous le conseille"

"Bijoux luxes et bijoux fantaisies bon accueil bon service, service après vente avec garanties étendues"

"Après une première expérience réussie il y a environ 1 an, nous sommes retournés acheter deux montres. Nous avons retrouvés une équipe et la responsable très dynamique et de bon conseils. Donc je vous recommande sans hésitations CLEOR Beaune."

"Les bijoux sont corrects, mais l'équipe commerciale est médiocre, la vendeuse qui nous a servit : aucun bonjour, aucun sourire froide et propose des produits selon ses goûts n'ayant aucun lien avec notre demande. Pour finir nous commandons un bijou qui était censé arriver sous 3 jours au final plus d'une semaine sans nouvelles."

"Personnel très désagréable, il nous disent qu’il y a une garantie sur les bijoux mais la garantie ne passe sur rien . Un bijoux acheter il y a une semaine qui a cassé d’une valeur assez importante, aucun geste commerciale! Le personnel devrais mettre leurs discourt à jours car personne ne dit la même chose . Plus jamais j’irais dans ce magasin ."

"Peur de louper une vente en perçant les oreilles de ma fille.. Me dit qu'elles n'auront pas le temps.. J'étais une cliente tout de même fidèle et bien elle n'auront pas louper qu'une seule vente..."

"Vendeuse à l'écoute et pas mal de choix"

"Je me suis présenté pour remplacer une pile de montre. Délai pour l'opération 48hrs😂😂😂. Il faut croire qu'à force de vendre des montres ils ont un problème avec le temps lol. Cela a pris 2mnts au jeune qui change les piles 20 metres plus loin dans la galerie marchande. (très bien d'ailleurs.)"

"Vendeuse hyper désagréable limite polie je ne conseille pas du tous et cela est très rare de ma part mais quand les personnes sont aussi arrogantes je le dis voilouuuuuuu"

"Nous étions venus faire percer les oreilles de nos filles, on avait appelé avant pour savoir si il fallait prendre rdv ,on nous a dit non,juste que si il y avait trop de monde,ils ne pourraient pas le faire.Quand nous sommes arrivés, il y avait un peu de monde,on nous a dit d'attendre un peu,chose qu'on a fait.et au bout d'une bonne demi-heure, alors qu'il y avait moins de monde,on nous a dit que c'était pas possible pour raison sanitaire... Je pense qu'il aurait été plus respectueux de nous le dire tout de suite au lieu de nous faire attendre inutilement. Dur dur pour nos filles qui étaient impatientes.Tres déçu et très en colère."

"Une catastrophe la responsable a refusé de prendre en charge un collier en or blanc pour reparation sous pretexto je cite c'est de votre faute j'ai pas chercher à discuter plus longtemps puisque visiblemente cette responsable prenez un malin plaisir à être de mauvaise fois, j'AI donc roulè 35 km jusqu'a cleor de quetigny pour que mon collier soit reparer ! Une étoile !!"

"J'ai trouve ce que je voulais. Vendeur bien. Contente de mon passage la bas"

"Personnel apparement en sous effectif depuis plusieurs semaines me dit on Impossible de faire percer les oreilles de ma fille maigres notre venue sur plusieurs créneaux CONSEILLES PAR L’EMPLOYÉE De plus vendeurs très désagréables Votre réponse sera une réponse bateau ou vous allez me remercier de ma remarque , et aucun effort ne sera mis en place Je comprends parfaitement les problématiques ; je reste compréhensive et m’adapte aux recommandations de vos salariés et même en faisant cela c’est au client de s’adapter comme le vendeur me l’a dit!!! JE DÉCONSEILLE VIVEMENT D’Y ALLER et c’est à se demander si vous ne souhaitez pas fermer votre magasin comme tous ceux de la galerie marchande"

"Vendeur agressif et verbalement violent, fuyez"

"Je suis allé faire couper ma bague car suite à une grossesse il fallait que je l'enlève ma bague à la base faisais 57 cm on me l'a rendu elle faisait 54 cm je dirais même 52 elle rentrai sur tout mes doigts et une fois que je les récupéré elle ne rentrait sur aucun de mes doigts même sur l'auriculaire(petit doigt) même les doigts de ma petite de 13ans sa ne lui allait pas. la vendeuse était désagréable et méprisante. je suis plus que déçu surtout que on m'a certifié que c'était la taille de ma bague en sachant que j'ai déjà fait plusieurs achats dans cette boutique je pense que c'est la dernière fois. je ne recommande pas cette boutique"

"Je me suis rendue à Cleor beaune aujourd’hui a 9 h 45 , Je voulais avoir des infos sur une chaîne. En or 18 carats et sa parure Tout d’abord j’avais l’impression de déranger la vendeuse puis au fur et à mesure de l’entretien je voyais bien qu’elle était pas enthousiaste à me donner les infos puis quand j’ai voulu juste regarder la chaîne de plus prêt elle m’a bloqué et m’a fait comprendre par ses geste et parole que en gros si je voulais acheter le bijoux je l’achetais comme ça ou rien sans la teste r au moins dans ma main Attitude déplorable ou dénis de facieste j’ai jamais vu ça et en plus elle me crie dessus pauvre fille va. Du coup mon achat se fera ailleurs"

"C'est la deuxième fois en 2 ans que je fais percer les oreilles de ma fille dans votre établissement et l'expérience a été à chaque fois concluante; tant pour ma fille, que pour moi à travers mon regard de maman. La seconde fois a eu lieu ce matin: la responsable était seule mais ma fille étant déterminée, ce n'était pas un problème de percer une oreille après l'autre, contrairement à la 1ère fois où il était préférable qu'elles soient 2 à agir en même temps. La responsable a été très pointilleuse sur la position des points à percer, et m'a demandé mon avis ce que j'ai grandement apprécié. Elle a également été d'une grande douceur et bienveillance envers ma fille, ce qui l'a mise d'autant plus en confiance. J'ai été correctement conseillée quant aux suites de cette démarche. Merci à la responsable pour le professionnalisme et l'humanité dont elle a fait preuve."

"Personnel au top . A recommander"

"Jolie boutique et équipe au top! 💯"

"Très bon accueil, client depuis 2017 chez Cleor plusieurs achats effectués rien à redire, venu en boutique pour des envois en atelier pour agrandissement de bagues ect vendeuse à l'écoute et très sympathique Signe le client a la montre fossiles et le Mr bling bling"

"Super boutique avec personnel très pro"

"Bijoux variés prix abordables accueil chaleureux."

"J’ai emmené ma fille de 4 ans se faire percer les oreilles aujourd’hui (lundi 28 août). Nous avons été reçues par deux vendeuses super gentilles ! Peut -être une responsable et une vendeuse observatrice? Celle qui a percé les oreilles de ma fille a été très douce avec elle. Elle m’a proposé de prendre ma fille sur les genoux pour la rassurer. Elle m’a bien dit à l’avance qu’elle ferait une oreille et ensuite l’autre car elle était seule à savoir percer. Elle a pris le temps et ma demandé également mon avis sur la position avant de les percer. Puis elles ont donné un médicament magique (un bonbon) à ma fille après. Ma fille est super contente et à très bien vécu ce moment, ce qui fait de moi une maman ravie. La vendeuse qui a percé les oreilles a pris le temps pour bien m’expliquer les soins ensuite. Je recommande !! Merci"

"Les vendeuses sont charmantes mais dépendent de responsables qui ne sont ni joignables ni accessibles pour justifier d’un SAV qui n’est pas digne de ce nom. Les responsables cleor préfèrent que les clients perdent définitivement leur bijou qui présente manifestement un défaut… plutôt qu’admettre qu’il y a un soucis et procéder à un échange… bijou pourtant sous garantie!!! En effet, un collier (chaîne avec diamant) a cassé 3fois en moins d’un an. Immobilisé pour 2 réparations 3mois1/2… Au bout de la troisième on peut exiger un échange!!!! Il y a forcément un soucis sur la chaîne qui casse à différents endroits ( et ceci en moins de 3heures de port) … On peut considérer ce bijou comme un cadeau empoisonné… d’une valeur financière mais surtout sentimental, c’est un bijou dont on prend soin, que l’on ne s’autorise à porter que pour certaines occasions, et qui finalement risque tellement d’être perdu qu’on ne le porte plus du tout!! A quoi bon porter des bijoux cleor?"

"Très bien accueillie et échange agréable avec les vendeurs."

"Je n’ai pas pour habitude de laisser un avis mais pour le coup, l’expérience client le mérite largement. Nous avons été accueillis merveilleusement par Virginie qui a su prendre le temps du conseil parfait peu avant l’heure de fermeture. Je recommande vivement."