CLEOR

"Très bon acceuil. Mais produits de très mauvaise qualité. Je leur ai acheté une bague en or blanc qui c'est fendu au bout de 6 semaines, et après échange, la nouvelle a eu le meme défaut au bout de 4 semaines seulement. Je déconseille fortement."

"Très mécontente, accueil bien mais 1h d'attente pour un conseil, et 1h d'attente pour remplir la demande de la mise à taille car la conseillère ne s'en sortait pas, 1 mois et demi pour la réception et retouche mesure de la bague soit disant que l'atelier était fermé et on m'avait parlé de 15jours. On m'a donné cet excuse sur l'atelier au bout de 1 mois d'attente.. Pour régler ce différend ; remise sur la carte et on ne peut pas en profiter de suite... Très décue surtout quand on veut porter la bague pour un événement!!"

"Bonjour,très mauvais SAV je ne recommande pas"

"Politique commerciale zéro. Un cadeau m'a été offert pour Noël, un ticket sans prix pour faire un échange, le bijou ne me convenant pas, je vais pour un échange, ah ben non pas possible car la personne qui me l'a offert a déjà fait un échange en pensant m'offrir quelque chose qui conviendrait mieux. Bref ce n'est pas comme si je venais échanger pour la 50 ème fois.. De plus ils vendent des bijoux en or avec un fermoir en plastique, pas terrible ..."

"Collier en or reçu en cadeau, la chaîne se rompt au bout de 2 semaines. Le SAV a été payant. Très mauvaise qualité, très mauvais service. Je ne recommande absolument pas."

"Je déconseille fortement cette enseigne SAV injoignable et incompétent."

"On m’a offert une bague qui était trop grande. J’ai été à la boutique pour échanger la taille il m’a fallu attendre 1h pour qu’elle me dise finalement que c’était sur commande et que je l’a recevrai sous 4 semaines. Aujourd’hui cela fait 2 mois et je n’ai toujours pas ma bague. Après plusieurs appel téléphonique les vendeuses sont incapable de me dire où en ai ma commande."

"L accueil laisse à désirer, 3 vendeurs libres et personne ne vous dit seulement bonjour et encore moins si vous désirez un renseignement. Je me permets d écrire ce post car ce n est pas la première fois que cela m arrive dans le même cas de figure. Dommage, c est un magasin avec énormément de choix et pour tous les budgets."

"Prix attractifs vendeuse sympa"

"Choix multiples avec des articles très jolis."

"Bijoux de très mauvaise qualité. Pour mon anniversaire on m'offre collier + boucle d'oreille. Collier cassé 1 semaine après, on demande 80e pour une réparation ! Inadmissible. Idem boucle d'oreille cassé 1 semaine après le collier. Bref je recommande pas du tout et si j'ai mis une étoile c'est parce qu'il faut en mettre une obligatoirement sinon il n'y en aurait pas !!!"

"Des voleurs et des escrocs"

"Très bon service clientèle me concernant, vendeuses adorables !!"

"Accueil sympa et vendeuses souriantes"

"Pas tres aimable"

"boutique bijoux. or, argent,..."

"Nul ! Responsable du magasin très désagréable elle prend les gens de haut ! J'ai acheter une bague au mois d'octobre un jour après un oxydé c'est casser je suis aller la changer j'ai le même problème un mois après et on me demande de payer car il dise que je me suis accrochée alors que c'est faux ! Je me bats depuis deux mois pour qu'on me la répare gratuitement et la responsable me dit que maintenan que est une bague fragile c'est une honte c'est a dire a l'achat ce genre de choses aussi non je ne l'aurais jamais acheter !"

"Accueil sympathique des vendeuses. Prix corrects."

"Propreté et gentillesse je recommande"

"Une étoile car obligé d’en mettre une sinon 0... On m’a offert des boucles d’oreilles pour mon anniversaire ! Au bout de la 2ème utilisation La barre qui rentre dans l’oreille se casse... Bon... ça peut arriver. Je me rend à la boutique, une vendeuse hautaine et désagréable me dit que sans la barre, elle ne peut rien faire... elle rajoute que si j’avais eu la barre elle me fesait un échange à neuf de suite... pire, elle me propose de racheter le même bijou à -50%... une aubaine, je vais bien sûr racheter un bijou qui s’est cassé au bout de deux fois dans un magasin dont le service client est inexistant .... J’écris donc au sav de cleor en expliquant très clairement mon problème, je reçois une réponse 15 jours après : la technicienne a examiné mon produit et a estimé qu’il ne présentait aucun défaut... ils me proposent de me le racheter à 50% de sa valeur à condition que je rachete un bijou au même prix ... je leur répond que leur réponse toute faite ne correspond pas du tout à ma demande initiale : la « technicienne » n’a absolument pas regardé mon bijou et encore moins fait de diagnostic, elle s’est contenté de me dire qu’il n’y avait rien à faire. Cleor me répond qu’ils n’ont pas de réponse complémentaire à m’apporter .. En résumé, si vous avez un cadeau à faire, cette boutique est à fuir, et vu les nombreux commentaires allant dans le même sens que le mien sur l’accueil et la qualité des bijoux, je pense que mon cas n’est pas isolé ..."

"Bijouterie plutôt sympa, les prix sont attractifs mais je la trouve trop grande et donc plus froide. Les vendeuse sont aimable et professionnelle mais souvent en sous effectif je trouve."

"C est une bijouterie où les vendeuses ne vous sautent pas dessus et vous laissent regarder les vitrines sans vous importuner. Du coup je ne me suis pas sentie pressée d acheter quelque chose et j ai pu choisir en toute tranquillité quelques bijoux. Très bien !"

"Située dans la galerie commerçante de carrefour large, cette bijouterie est accueillante."

"Bon Conseil pour profiter de la promo 3 bijoux achete un offert."

"TOUT SIMPLEMENT À FUIRE !! Vous venez avec votre montre (dont le modèle est d'ailleurs vendu en magasin) afin d'en changer le bracelet : non seulement on ne vous propose pas de vous monter le bracelet en vous invitant gentiment à le changer vous même chez vous (du jamais vu en bijouterie ??), mais en plus vous vous apercevez ultérieurement que le bracelet est incompatible avec votre montre ! En réponse à ce problème : le magasin vous propose de commander le bon bracelet, d'attendre au moins 2 semaines, avec moins de choix de couleur et à un tarif plus cher que si on l'achète à la marque directement, et sans même vous proposer une remise commerciale pour vous dédommager !! Les vendeuses plutôt que de raconter des détails tumultueux de leurs vies respectives sans prêter attention aux clients qui entrent feraient mieux de se concentrer sur leur travail, et d'éviter, en plus, de prendre les gens de haut quand il s'agit de réparer leurs erreurs !!!!! => En réponse à votre réponse commentée publiquement : EST CE UNE BLAGUE ??? Ne serait il pas pertinent de proposer une démarche officieuse en réponse à la réclamation que j'ai effectuée sur le site (demeurant toujours sans retour ) plutôt que d'envoyer de la poudre aux yeux des internautes par ce commentaire public et mensonger ? J'ai bien évidemment été plus qu'explicite quant à mon souhait de faire monter le bracelet en boutique (ce qui ne devrait pas être nécessaire d'ailleurs), et exprimé clairement mon inquiétude à l'idée de le monter moi même. Pour ce qui est de votre proposition, je la refuse dans la mesure ou j'ai demandé un remboursement total du bracelet. Il est en effet hors de question que je garde un choix restreint au niveau de la couleur de mon futur bracelet, ni même de vous solliciter pour quelconques achat ou service à nouveau. Merci donc de me répondre rapidement directement et concrètement à ma réclamation je vous prie."

"Accueillantes et de bons conseils"

"Bien comme btque à bijoux"

"Tres bon accueil et conseils"

"Ce sont des ARNAQUEURS!!!! J’ai acheté une bague pour mon copain pour la Saint Valentin, elle s’est cassée au bout d’une semaine !! Ils ne veulent ni me la rembourser, ni me l’échange parce qu’il ne « peuvent pas » Ils voulaient me faire payer la réparation en plus de ce que j’ai payé, en plus d’être percher ce sont des ARNAQUEURS leur bijoux ce casse au bout d’une semaine ..."

"Service après vente laborieux et très lent de plus j’ai amené une bague à ressentir j’ai attendu 5 semaines et il m’a été rendu à la place une autre bague que la mienne. Vraiment pas sérieux"

"Choqué, de l'acceuil, surtout ne demander pas des renseignement à la fameuses vendeuses Océane 😯 et surtout c'est vous avait des ORIGINES MAGHREBINES, Et quand je demande des explications de ce genre de comportement à le responsable de magasins, en lui rappelant que moi même j'étais vendeuse, et quand on ai professionnel en réagi pas de cet manière, en lui rappelant le proverbe français le client et un roi. il a pas compris mon messages!!!! 😤il me réponds on ai pas au moyen âge🤔 si la vendeuse a réagi comme cela c'est parce que c'est la fin de la semaine 🤨 👏👏👏👏 waw sa c'est un responsable. Donc à ne surtout pas y aller le samedi."

"Je me suis rendu dans ce magasin afin de trouver un cadeau pour ma femme, et j’ai été extrêmement bien conseillé pour une jeune vendeuse très professionnelle qui connaissait son sujet, et qui est restée très patiente malgré le fait que je sois avec mes deux enfants qui étaient un peu agités. Je recommande !"

"Je suis récemment venu pour acheter un bracelet à ma maman et j'ai été très bien accueilli par une vendeuse patiente et forte de proposition qui a su me guider vers le bon bracelet ( qui a beaucoup plu à ma mère ). Je remarque aussi un grand respect des gestes barrières (gel, masque...) très rassurant en cette période de pandémie"

"Bijouterie très sympas, vendeuse souriante, agréable et serviable qui connaissent bien leurs produits. Je recommande cette boutique très professionnel."

"Je me suis rendue au magasin samedi après midi et j ai été reçue par une charmante vendeuse Océane qui a su me conseiller dans mes choix ,je l'a remercie vivement et j espère être servie à nouveau par elle lors de ma prochaine visite."

"Très bonne expérience, vendeuse à l’écoute avec d’excellent conseil."

"Du choix et des prix raisonnable voire moins cher que dans l autre bijouterie du centre. Bon accueil également. J y retournerai"

"Personnel très symphatique Mais le problème est la gérante qui devant la clientèle remets en place les vendeuses c'est Bof vraiment pas pros autrement grand choix . Merci les 2 vendeuses 😉"

"C'est un magasin très sympathique"

"Avant il y avait des prix abordables là cet devenue trop cher dommage..je n ai rien acheté"

"Boutique super agréable. Une large gamme de bijoux pour tous les budgets et tous les styles."

"J’ai aujourd’hui eu affaire à Océane qui m’a très bien conseillé. Une boutique agréable et chaleureuse où c’est un plaisir d’échanger avec le personnel."

"Tjrs très bien reçu Top"

"bonjour Je viens de m’adresser a une vendeuse qui etait en grande conversation avec une personne et cela ne correspondait pas du professionnel a entendre qqs bribes de conversation.Je lui demande de voir des creoles en argent…Reponse de celle ci je vous laisse regarder par la.vitrine!!!!!.Ensuite repart finir sa conversation.Mon intention etait d’effectuer un .achat mais je suis repartie en colere.Moi meme commercante je ne pourrai tolerer un tel comportement ……Nous avons je crois de besoin de faire marcher le commerce!!!!!!.Voilà mon ressenti"

"Achat d'une bague sans souci. Conseillère à l'écoute et patiente. Échange possible pendant 1 mois sinon avoir pendant 6 mois, pas de remboursement (pas pratique pour faire un cadeau surprise)."

"Personnelle agréable et réactif"

"Agréable vendeuse. Top."

"Nous sommes tombé mon fiancé et moi sur une vendeuse super aurelie il me semble, elle nous a effectuer un devis pour des Alliances , très gentille et à l écoute, nous allons revenir très vite :) très belle boutiques propre et large de choix."

"Toujours un très bon accueil et très professionnelles, bravo ! Et merci"

"Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait ! Une gourmette en argent pour homme achetée pour Noël. Mi janvier le fermoir casse. En même pas 15 jours ou mon conjoint l'a porté. Nous nous rendons à la boutique, je précise qu'on avait acheté dans une autre bijouterie la même chose version femme et aucun soucis. La responsable qui n'avait pas été aimable lors de la vente, n'a pas été en reste lors du sav. Une catastrophe. Elle nous explique qu'on a dû accrocher la chaîne ? Ben voyons. On pense à une mauvaise blague sérieusment pour une gourmette a pas loin de 200 euros. On l'envoi au sav, et aucun geste ne sera fait on veut nous facturer pour une réparation en prétextant un défaut d'usage. C'est vrai qu'en 15 jours on avait eu le temps de beaucoup l'user. Pathétique, c'est marrant depuis qu'on a fait réparer le fermoir ( qui était enfait DÉFECTUEUX ) dans l'autre bijouterie où bizarrement le fermoir n'a pas cédé depuis maintenant 3 mois ... Vraiment je déconseille plus que fortement cet endroit. Une escroquerie avec un degré de mauvaise foi hors norme. Au plaisir de ne jamais plus avoir à supporter un tel niveau commercial ! Il faudra penser à préciser aux clients que leurs bijoux ne sont pas fait pour être portés, a bon entendeur !"

"Je recommande...et merci à Hafida et son équipe."

"A mon anniversaire on m'as offert une bague pas à la bonne taille, on est t'allais la faire commandée au moi de mai le 13 mai la date exacte on y'est retourner ils nous on dit on as pas reçu la bague alors je refait la commande et mon dit dans 1 semaine ils devaient la recevoir je me suis déplacer toujours rien alors il as fallu que je disent d'annuler et a la place je me fait percer l'oreille. Je les fait , et le 27 il as fallut que j'aille au médecin pour cette boucle qui n'était pas adapté au perçage parole du médecin d'hier"

"Je fais tous mes achats bijoux dans cette boutique car très bien accueilli et très bien conseillée,c'est très appréciable d avoir toute une équipe souriante et disponible ,merci a toutes .Et un plus très bon rapport qualité prix avec de très belles présentations et toujours très clean ."

"Faty la responsable magasin est une personne très désagréable. Je vois par ailleurs que je ne suis a la seule à être de cette avis vu les autres commentaires. Je viens car on m'a offert un bracelet a mon anniversaire qui malheureusement est trop grand. Je ne l'ai même pas porté une journée entière que le bracelet c'est abîmé et la perle cassé. Et la je m'enttends dire par Faty la responsable que je ne sais pas utiliser le bracelet et que je suis trop brusque et qu'avec ce type de bracelets il fallait faire attention. La démarche commerçants client est particulière je trouve... Jugé et accusé ses clients... Elle a insisté pour me dire qu'il n'y avait aucun rapport avec le faite que le bracelet soit trop grand et son usure Mais que c'était moi qui ne savais pas l'utiliser. Sans oublier qu'après mon échange il y a bien marqué qu'il y a une différence certe minim 0.10€ mais qu'elle ne m'a pas rendu est-ce normal ? (Ticket en preuve si besoin) Ma question est donc comment peut on utiliser vos bracelet correctement ? Et le respect et l'écoute font ils partient des principes de l'entreprise ? Votre responsable magasin Faty été elle de mauvaise humeur ce jour là et pas de chance pour moi ? Où elle applique juste les politiques de l'enseigne ?"

"Après avoir obtenu une carte cadeau pour la naissance de ma fille je me suis rendue à CLEOR pour l’achat de sa gourmette naissance. J’avais déjà fait un repérage sur internet, cependant il y a tellement + de choix en magasin. Il y a de tout, pour tout les budgets. De l’or, du plaqué or, de l’argent et même de l’argent rosé (couleur jamais vu ailleurs pour une gourmette bébé, j’ai donc opté pour celle là) J’attends impatiemment septembre pour recevoir ma gourmette gravée."

"Un grand merci à Faty pour sa gentillesse et ses conseils, je recommande 😉"

"Je magasin agréable plein de choix, les vendeurs agréable et sympathique"

"Très bien"

"Super accueil, équipé très sympathique beaucoup de choix.."

"Magasin à fuir. Aucun service après-vente. Boucle d’oreille qui a cassé 10 jours après l’achat."

"J’ai acheté pas mal de bijou. Jusqu’au jour on a besoin de faire un sav. Des tonnes d’excuse c’est la faute du client. Je ne sais pas prendre soin de ma bague qui a même pas 6 mois. Pour le coup je n’y mettrai plus les pieds. Et faudrait aussi être aimable avec le client pas juste quand il vient vous acheter un produit."

"J’ai toujours acheté mes bijoux/montres dans ce magasin. Il est bien entretenu et bien rangé. Cela donne envie de tout acheter 😊. L’équipe est accueillante et très professionnelle. On nous laisse faire le tour du magasin tranquillement sans nous sauter dessus et se sentir obligés d’acheter. Néanmoins, les vendeuses ne sont jamais très loin pour nous conseiller étant donné la multitude d’articles. J’en profite pour remercier la responsable pour ses conseils pour ma bague de fiançailles et nos alliances. À très bientôt."

"Un grand Merci à Benjamin qui tient la boutique temporairement et à Gabriel qui ont su enfin nous écouter et régler un problème de SAV qui durait depuis 7 mois ou l’ancienne équipe avait été tout simplement était catastrophique, endommageant la montre suite à un échange de Pile, et refusant d’assumer leur erreur. Au final, le SAV a lui aussi « endommagé la Montre » qui au final n’est jamais revenue conforme . Car oui le SAV a rendu un cadran avec la Marque collée à l’envers !!!! Tout simplement honteux .Bref, je pense que la nouvelle équipe sera quant à elle plus professionnelle MAIS le SAV est à BANNIR."

"Personnel agréable et beaucoup de choix."

"Du choix. Un peu cher pour moi.... mais sympa"

"Vendeuse Cassy au top, très patiente pour le perçage des enfants et très gentille, je recommande !!"

"Prix responsable.... Du choix..."

"Il y a un mois et demi, j'ai déposé ma montre Fossil en réparation. Malheureusement, elle est tombée en panne seulement trois semaines après l'achat. J'ai eu plusieurs échanges avec le support Cleor qui a signalé le retard de Fossil, mais qui m'a assuré un suivi attentif de leur part. Cependant, un jeune vendeur de la boutique de Labège a contacté ma femme et lui a demandé 128€ pour la réparation, alors que la montre est sous garantie. Nous n'avons aucun document à l'appui de cette demande et a indiqué qu'il allait faire un suivi. J'avais pourtant laissé mon numéro personnel, car la montre était un cadeau à femme. Je suis très déçu de la gestion de cette situation par le support Cleor et la boutique de Labège"

"Cleor prétend offrir une vaste sélection de bijoux en or, en argent et en acier, ainsi que des montres de marques renommées. Ils prétendent se positionner comme une enseigne proposant des produits de qualité à des prix compétitifs. Cependant, il est impératif d'éviter l'achat de montres chez eux, car en cas de panne, les délais sont invraisemblables. Même en contactant Cleor France pour résoudre votre problème, vous recevrez probablement un message évasif vous indiquant que la montre est prise en charge par le service après-vente. Il convient de noter qu'ils vous demanderont d'attendre pendant quatre semaines, mais après plus de trois mois, j'attends toujours. Suite à ma déception face à cette mésaventure, j'ai effectué des recherches sur Internet et il semble que je ne suis pas le seul dans cette situation. Le service après-vente est en pleine déroute et les réponses du magasin de Labège, comme de Cleor France, se résument à des propos creux, sans date précise. Honnêtement, il est préférable d'éviter tout achat de montres avec mécanisme chez eux. Pour illustrer cela, il y a trois ans, j'ai acheté une montre Herbelin Newport originale au Donjon et j'ai fait remplacer le bracelet très spécifique au Donjon, ce qui a été fait en une semaine ouvrable. Alors, il est nécessaire de fuir Cleor."

"Très déçu de se magasin le personnel incompétent, ne connaissent pas leur travail , et en plus en acheté des bijoux chez eux et qu’on ramène au sav 4 mois après pour nous dire il vous faut 15 jour pour récupérer et là on m’annonce un délai minimum d’un mois pour pouvoir le récupérer. N’achèterais pas la bas personnel très mauvais ."

"La jeune femme qui m a recu ce jour pour un soucis de montre etait d une gentillesse exceptionnelle. Son professionnalisme et son investissement , son ecoute pour satisfaire une demande particuliere merite vraiment qu on laisse un avis . Son acceuil dans la boutique de labege donne l envie de faire nos achats uniquement dans cette boutique"

"Bijoux sympa. Dommage que la vendeuse n'est pas pris le temps pour nous. Nous avons signalé notre présence, on a voulu demander conseils. Elle nous a demandé de patienter, ce qu'on a fait mais elle n'est pas venu. Pourtant on a bien attendu."

"Le personnel très sympathique et la boutique a un large choix, petit bémol pour les tailles de bagues , il faut attendre plusieurs semaines pour avoir une bague à sa taille, dommage."

"Bon choix de produits sans-se ruiner ... Accueuil un peu froid..."

"Choix de montres et bijoux très variés. Accueil très professionnel et sympathique"

"Vendeuse très accueillante et très souriante et de très bon conseils 😊"

"Tres bon conseil d’une jeune vendeuse, souriante et à l’écoute, qui a su me guider avec seulement quelques questions, vers la collection Juliette."

"très bien accueillis par une jeune femme blonde beaucoup de choix pas cher très souriante très compétente j’y retournerais !!!!!!!!!!!"

"Personnel très agréable et de bon conseil, ne pousse pas à la consommation ! Très bonne boutique."

"A evitez, vous trouverez mieux allieurs, avec un meilleur rapport qualité prix et surtout avec un meilleur accueil!! Responsable magasin désagréable et incompétente. Expérience tellement négative que je n'y mettrai plus les pieds. @réponse message propriétaire : Non absolument aucune erreur sur le magasin concerné. Votre reponse en dit long sur votre professionnalisme...."

"Très bien conseillé, accueil très agréable"

"Un accueil très agréable, de précieux conseils, je viens régulièrement et je suis vraiment ravie à chaque fois ."

"Vendeuse super sympathique"

"Très satisfait pour l accueil. En particulier avec CASSY. Je recommande"

"Je ne connaissais pas du tout cette boutique, et je ne regrette pas d’y être aller. J’ai reçu un accueil formidable auprès de cassi une charmante vendeuse a écouté et de super conseils. Merci encore pour tout"

"Super accueil, assez satisfaisant pour y faire un achat imprévu. Équipe très chaleureuse, ça fait un bien fou pour ce début d'année. Merci a Cassy pour sa prise en charge 🥰"

"Merci infiniment à Cassy pour sa gentillesse et son professionnalisme, une vendeuse adorable !"

"Très bon accueil et conseils par les vendeuses du magasin de Labège. Merci, je reviendrai"

"Je suis très déçue par le service post vente. Le fermoir de la chaîne que j'ai offert à mon mari s'est cassé au bout de 3 semaines et on nous demande de payer la réparation ! Aucune prise en compte de la fidélité ni du peu de temps d'utilisation du bijou... Vous venez de perdre des clients."

"Du choix"

"Très déçu par le personnel et son professionnalisme et la responsable n en parlons pas personne Très hautaine achat fait pour Noël gourmette porté Très peu la plaque s est dessouder de la chaîne j ai ramené la gourmette il fallait que je paye la réparation j'ai refusé il l on réparé n importe comment article récupérer le samedi 3 février la soudure à céder le lundi 5fevrier bilan j ai payé une gourmette en or à ma fille et elle ne peux pas la mettre, je suis écœuré je déconseille fortement se magasin s est la grosse arnaque et encore je suis suis gentille."

"Ravie de cette boutique, ravi du professionnalisme des vendeuses, très agréable, à l’écoute des demandes, je recommande vivement CLEOR. J’y retournerai avec plaisir."

"Très satisfaits de notre visite chez Cleor ! Camille s’est montrée très agréable, à l’écoute de nos envies, nous sommes repartis ravis de nos achats et ne manquerons pas de revenir !!"

"Très bon accueil, l’équipe est très sympathique et les bijoux sont de bonne qualité, merci notamment à Cassi pour sa gentillesse et ses bons renseignements. Je recommande :)"

"N’achetez surtout pas de bijoux en plaqué or là bas ! Au bout de 1 semaine il se détériore complètement et la vendeuse vous diras que c’est votre faute ! A FUIR !!!!"

"Bijoux de mauvaises qualités, aucun sens commercial… bref je vous déconseille fortement cette boutique !"

"Tres bon accueil, agreable et rapide : venue un samedi avec ma niece de 13 ans pour percer les oreilles. Bon conseil et beaux produits en or. Je recommande cette boutique de bijou"