GAREL Joaillier Créateur

"Pas très professionnel, d'une vendeuse a une autre, on ne vous dira pas la même chose. Mon charm Pandora s'est cassé, on m'a dit de passer à la bijouterie avec le charm en question et qu'on me le changerait. Mais je suis tombée sur une autre qui n'a pas voulu sans le certificat. Or, je l'ai eu à la maternité donc impossibilité de remettre la main sur le dit certificat. Ce charm représentait énormément, merci à vous!!!!"

"Extrêmement déçue...déjà que l'accueil en général laisse à désirer! 2e fois qu' une de mes perles se décollent, on me fait bien comprendre qu' ils n'ont pas le temps de s'occuper de moi, ok c'est Noël mais bon... puis on me snobe en me proposant de patienter car d'autres clients sont susceptibles de sortir le chéquier... en leur disant que je suis une bonne cliente de la boutique (Et soit dit en passant, que ça s'appelle du service après-vente), un charmant monsieur a lunettes me réponds que des clients dépensent des miliers, que je suis insignifiante, qu' il n'en a que faire s'il perd une cliente... qu' il y a pleins d'autres bijouteries et que je n'ai qu'à faire un courrier à la direction. Bravo monsieur, belle mentalité! Je ne remettrais plus les pieds chez vous, ça c'est certain. Et vous venez de ternir l' image de bijoux qui ont beaucoup de valeurs pour moi et dont vous avez été sans aucun doute très content de les vendre à mon conjoint à l'époque."

"Très bonnes prestation en terme de service et de qualite. On achète de vrais bijoux garantis et fabriqués par des professionnels et non comme la pacotille que l'on trouve dans la galerie."

"Sav : Un accueil des plus désagréable. Les vendeuses ont eu un comportement méprisant envers moi, ayant des propos inadmissibles entre elle, parlant de moi comme si je n'étais pas là. Bravo!"

"Toujours fidèle depuis des années et le resterais.. Équipe très à l'écoute et vraiment très disponible..."

"Que ce soit l'accueil, la prestation lors d'un achat et le SAV je ne peux que me louer d'être cliente de cette enseigne. Je suis fidèle depuis des années aussi bien pour des achats que pour des petites réparations. J'ai toujours trouvé des vendeuses disponibles et souriantes. C'est un commerce que je recommande vivement pour la qualité de ses produits et pour l'accueil que l'on vous réserve."

"Accueil déplorable Personnel et responsable de boutique très malpoli . D une vendeuse a l autre les discours change On m’a même raccroché ou nez comme quoi les vérités fâche !! Je vous déconseille a toute et tous ces escro Les boutiques du genre devrait ne plus existé de nos jours !!!"

"Des ARNAQUEURS. Ils m'ont perdu un bijou que j'ai envoyer en réparation. (Quelle qualité...!) 4 mois après SANS nouvelles, je m'y rends, la vendeuse me prends de haut et me dit qu'il est perdu. AUCUN geste commercial, et la vendeuse ose me dire qu'il y a plus grave dans la vie. A FUIR."

"Personne très désagréable. Je leur ai confié une paire de boucles d'oreilles pour réparation et elles ont été perdues ! Pas d'autres explications à part qu'il y a plus grave dans la vie Pas de dédommagement rien juste un avoir."

"Que dire... Bijoux perdu et se n'est pas de leur faute. Vendeuse désagréable et hautaine En bref un manque de professionnalisme sérieux ! Passez votre chemin"

"Faut du pognon !!!"

"Si javais pu mettre 0 c'était mieux, vraiment pas aimable et elles n'ont pas voulu percer les oreilles de ma fille de 4 ans sous prétexte que cetait de la maltraitance mais surtout je pense qu'elle avaient pas envie de le faire, je suis choquer, en revanche allez plutôt à histoire d'or personnel très sympathique et ma fille a eu un diplôme tellement elle a été courageuse et na pas pleurer, a fuir!!!!"

"Personnel antipathique au plus haut point et vraiment désagréable... Aucune envie de vendre... Pourtant on n y va pas pour une baguette de pain. Déçu au plus au point... Et parti sans rien voir ni acheter..."

"Très mauvais accueil"

"Personnel extrêmement désagréable qui n'hésite pas à incriminer le client, de manière virulente sans aucune preuve, aucune volonté de satisfaire le client, c'est tout simplement inadmissible. A fuir absolument!"

"Je me suis rendue plusieurs fois dans cette boutique en quelques années. Ma fille pareil. Le service s est nettement dégradé. En plus très cher."

"Les vendeuses se sont demenées pour rapatrier en boutique le bijou que je voulais offrir pour l'anniversaire de ma femme et je leur suis extrêmement reconnaissant de leurs efforts. L'équipe est vraiment à l'écoute de ses clients. Merci à vous"

"Un bijou a plusieurs centaines d'euros dont le fermoire ne tient pas. Ils refusent avoir et remboursement. Inacceptable!"

"Je tenais à remercier toute l’équipe Garel de Saint Genis Laval, pour son écoute, ses conseils, sa gentillesse. Je tenais également à vous remercier suite à notre souci concernant une montre homme et après plusieurs réparations, Garel n’a pas hésité à nous changer la montre. Un Grand Merci à toute l’équipe."

"Un immense merci à Nathalie. Suite à un cambriolage, j’ai eu besoin de duplicatas de factures en urgence. Bien que ma demande tombe un samedi après-midi et qu’il s’agisse d’une dizaine de références à retrouver, Nathalie a tout mis en œuvre pour que je puisse disposer des documents dans les temps impartis. Merci sincèrement pour cette gentillesse, cette empathie et ce service ô combien professionnel, digne des plus grandes maison de Joaillerie."

"Très bon accueil ..."

"J'ai connu cette boutique à l'intérieur du centre commercial il y a 30 ans (bague de fiançailles), puis qqs années après pour des bijoux divers. Lors de réparation a faire, ou changement de pile, ou de taille, aucun problème durant toutes ces années, Je suis revenue après une longue absence, ce samedi après midi pour acheter une montre, les vendeuses étaient toutes sans exception, souriantes, accueillantes, et professionnelles, malgré une clientèle présente en nombre et pour certains impatients. Ils ont une large gamme, pour tous les goûts et tous les budgets, et donc, toutes les qualités aussi. Les marques essentielles sont là , et au même prix chez les concurrents, ou le site officiel de la marque, Je suis ravie de mon achat"

"Cette boutique est introuvable.l'adresse sur Google maps est elle erronée?"

"Parfait poyr changer les piles de montre non étanche : 10€"

"Très déçus, j’ai acheté deux fois des bijoux chez eux. Première fois de la marque les georgettes une marques solides, le bijoux c’est fissurée au bout de 2 mois sachant que je le porte très peu par rapport à mon métier. Il m’ont dit que c’était de ma faute et qu’il feront rien qu’il ne me l’enverront même pas en réparation. Deuxième fois cette été j’achète un bijoux zag une marque je porte depuis plusieurs année sans aucun problème. Le bijoux se casse, il me demande d’amener la garantit pour au final me dire que c’est garantit que 2 mois et que le bijoux peut aller à la poubelle il ne feront rien. Très déçus. Je n’achèterais plus chez eux et les déconseillerais à mon encourage."

"Equipe très souriante, accueillante et très à l'écoute et de bons conseils. Vendeuses très professionnelles et joli magasin. Un bracelet cassé, envoyé en réparation et retour rapide, la soudure ne se voit même pas. Je recommande !!"

"Très bon accueil et très bien conseillée pour le cadeau des 50 ans de ma mère. J'ai pu tester à plusieurs reprises le service après vente qui est top: rapidité et efficacité"

"Mon expérience date un peu mais je la constate dès que je mets des boucles d'oreilles puisque la vendeuse n'a pas su faire le perçage, pour une deuxième boucle, correctement et ce dernier est trop bas ! C'est assez inesthétique et je ne peux pas faire grand chose. Bijouterie à fuir !"

"Merci à l équipe qui a pu me réparer un collier gratuitement."

"Vendeuse très désagréable qui est est certainement proche de la retraite Discours très différent d une personne à une autre A fuir"

"Ils m'ont remplacé l'ardillon de ma montre, gratuitement et rapidement. Top 👍"