Histoire d'Or

"Très bien,une jolie boutique avec du choix pour tous les budgets."

"J'ai eu un souci avec mon alliance et depuis le début ( Oct 19) je perds toujours le même diamant au même endroit .La responsable est très professionnel et très agréable . Elle a toujours essayé de trouvé une solution .Les deux premières fois échange de la bague puis les autres fois en atelier pour remplacer le diamant et comprendre le pourquoi du comment . Tout ça pour dire qu'elle a été adorable et trés pro . Pour l'instant ma bague se porte trés bien :-))"

"Perçage des oreilles pour ma fille de 5ans. Super accueil, deux personnes rassurantes et compétentes. Perçage offert et petit cadeaux pour l'enfant. merci 👍👍👍"

"Bague mise le 7 août passage en magasin le 9. Les bagues sont dans l'état suivant et la vendeuse ma juste répondu comprenait bien que c'est l'usure en me montrant c'est propre bijoux. En 2 jours de l'usure ? Aucune solution proposer ! Je trouve ça honteux pour plus de 500 euros investi !"

"Un seul mot. Fuyez ! Incapables de respecter la demande, les délais. Le bijou envoyer à l'atelier pour gravure, la 1ere fois gravure faite au mauvais endroit. Ils le renvoie, 2ème fois le bijou revient mais ils n'ont rien fait. 3eme fois le bijoux revient après 8 semaines ! Et en plus aucun message reçu pour prévenir de l'arrivée ! 4 mois pour une gravure, se planter, ne rien faire et dépasser les délais. Et en prime même pas on s'excuse, même pas un geste, rien ! Plus qu'à espérer que la gravure du mauvais endroit qui a été reprise ne ressorte pas d'ici quelques temps ! Fuyez, fuyez, fuyez !"

"Très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme de l’équipe. Les vendeuses ont trouvé une solution malgré l’erreur de leur atelier. Quand je vois les autres commentaires, il faut savoir faire la part des choses entre le magasin et leurs prestataires. Je continuerai de venir à Histoire d’Or pour faire plaisir, me faire plaisir et réparer mes bijoux."

"Un accueil désagréable. Les deux vendeuses qui ne sont pas interressées pour un changement de piles sur deux montres... Et qui trouvent une excuse . Aucun sens du commerce ni du service😠...cette fois ci je n'ai pas acheté de bijoux...ça rapporte plus???. Suis allée au centre commercial du Leclerc. En 20 minutes c'était fait et avec le sourire."

"Médiocre. Aucun sens commercial. Je ne recommande absolument pas. Bijoux de mauvaise qualité et ne veulent rien savoir."

"Nul ! Des bijoux de très mauvaise qualité qui se cassent en permanence et dont les garanties ne peuvent pas fonctionner car la politique du magasin est pitoyable ! L’enseigne de la honte ! Si vous passez devant passez votre chemin vous gagnerez du temps et de l’argent."

"N allez pas percer vos oreilles ma femme et ma niece y sont allés, depuis ils ont des soucis Très decu pour une bijouterie"

"Très déçu, seul client dans la boutique mais la vendeuse préfère discuter avec son amie ou copine pendant 30min au lieu de servir le client..... une fois cette dame parti, je demande le bracelet que j'avais sur internet et de plus marqué en stock, la vendeuse n'a même pas chercher et ma dit non je ne l'ai jamais eu et tout en rigolant il ne faut pas se fier au site internet .... inadmissible pour une vendeuse."

"Je suis venue pour acheter une montre à mon ami. La responsable de la boutique s’est montrée à l’écoute et de bons conseils. Je reviendrai sans hésitation."

"Équipe gentille ! A l’écoute je n’hésiterai pas sa revenir !!! Merci pour tout !"

"Le grand problème de ces bijoux est que le carat est tellement bas que si un jour vous voulez les revendre ils ne valent rien"

"Les vendeuses n'ont aucun intérêt pour les clients..j'aime beaucoup ce kiosque mais ça me donne plus envie d'y aller acheté les bijoux..elles préfèrent discuté entre elles , et à peine un bonjour !! J'ai remarqué qu'il y a de moins en moins de clients mais ça n'a pas l'air de les interrogé..!! De plus elles sont froides et vraiment désagréable..je comprend pas que les clients ne soit pas mieux accueillis et là c'est sûre qu'elle ne font pas de la vente forcée !!!! C'est l'autre extrémité... navrant et vraiment déçue.."

"Je suis passé ce jours à la boutique entre midi et deux. J'ai été très mal reçu par la vendeuse surtout que je venais piur une erreur de taille de Leur part. En plus d'être désagréable elle n'a rien pu faire."

"Venue pour faire 2ieme trous aux oreilles en fin de journée. J ai été très bien reçue par une bijoutiere patiente, agréable et douce. Merci bcp pour votre gentillesse. Je recommande cette boutique !!!"

"Samedi après-midi, je me suis rendue en boutique dans le but d’effectuer des achats, ayant fait un repérage sur le site. Tres déçue de mon expérience dans ce magasin en particulier, absence de relation client. 3 clients dans la boutique. Les vendeuses discutent entre elles. Un client interpelle, on le sert. Je patiente 30min dans la boutique, en vain. Aucune vendeuse pour me servir. Ces dernières préfèrent reprendre leur discussions sur leur weekends et soirées en perpective. Je me permets de partager mon expérience dans ce magasin en particulier car cela n’est pas la premiere fois que cela arrive. A contrario nous sommes tres bien reçu sur la boutique en centre ville de Pau. Les vendeuses prêtent attention et saluent les différents clients qui rentrent."

"Une honte ! Mon conjoint m’a offert une bague acheté il y a 3 ans à plus de 400€ à perdu ses petits diamants et à céder sur le dessus couper en deux , je me rend donc à la boutique , la réponse de la vendeuse « je la porte trop souvent , et c’est une bague fragile car avec des reliefs » je précise que couper sur le dessus cela ne vient pas de moi , c’est le bijoux qui est de mauvaise qualité pour céder comme ça , et d’après la vendeuse ne peu rien faire pour moi car plus garanti , avec patience je fais faire un devis de réparation , devis reçu 340€ de réparation !!!! Une honte !!! A ce prix un bijou n’est pas censé céder de cette façon ! Ce n’est pas la première fois , mais c’est la dernière j’étais pourtant habitué à cette boutique et vu comment nous sommes reçu et le non commercial de cette vendeuse je déconseille a mon entourage d’y aller perdre leur argent ! C’est terminé !"

"Lamentable. Incapables et arrogzntes."

"Accueil chaleureux et de bons conseils. Je reviendrais"

"Un personnel souriant, aceuillant et qualifié. Je m'y rend régulièrement pour mes achats et également pour de la réparation de mes montres... Toujours là pour me trouver une solution! Merci a vous 😁"

"Vendeuse sympathique, j'ai perdu un diamant sur ma bague, ayant une garantie de 2ans, tout c'est bien passé. Elle a récupéré l'ancienne et j'ai pu avoir une neuve. Je recommande"

"Toujours bien accueilli dans cette boutique avec une équipe souriante et agréable, j'ai été conseillé par Laura qui a bien su répondre à ma demande. Je recommande"

"Histoire d'or à fuir! Et à vie! Chaîne achetée (un cadeau) en mars 2023. Une maille fine que je ne porte que très occasionnellement! Elle se casse, je la mets dans une petite boîte, je me rends à Histoire d'or pour réparation (et défaire le nœud qui s'est formé) Bien sur je reviens 3 jours apres...pas pris en garantie il manque 2 cm...très surprise(c'est certainement de ma faute j'aurais du rester pendant l'opération de defaire le noeud)....en tant que cliente si 2 cm de chaine était tombé je l'aurais mis dans la même petite boite...jamais je ne l'aurais jeté...et 2cm de chaîne ça se voit....surtout au moment où ça m'arrive je suis statique. Proposition : on vous vend une autre chaîne à 30€. 15% du prix d'achat pour une chaîne qui n'a même pas 1 an....portée au maximum 4 fois. Nous sommes les seuls à proposer cette offre Un rapport qualité pas au rdv et en plus de l'ironie dans les propositions commerciales Pas très sérieux tout ça!!! Merci pour ce SAV ça permet de filtrer les bonnes enseignes!!"

"Professionnel et expérience , tout nickel. Un grand merci à laetitia"

"Surpris dans le bon sens. Passage en garantie du collier sans que je n'ai rien à demander. Merci !"

"Merci à toute l équipe Toujours disponible, arrive toujours à trouver des solutions et très serviable"

"T’es jolis bijouterie, vendeuse à l’écoute et compétente. Je recommande. Dés vendeuse toujours souriante !!! Ça fais plaisir."

"Je suis allée pour une paire de boucles d'oreilles achetées chez histoire d'or Lescar ...elles étaient défectueuses depuis bien qu allées en réparation sans résultat. Surprise le magasin de Pau Auchan me les a tout simplement échangées. J'étais très heureuse car c'était un cadeau pour ma fille elle va enfin pouvoir les porter"

"Très belle bijouterie, bonne accueille, les bijoux sont de bonne qualité."

"Équipe acceuillante et de bons conseils. Ravi d'avoir pu faire graver mon bracelet immédiatement. Merci à Laura pour son professionnalisme."

"Je suis venu pour faire un cadeau à ma mère, accueil et conseils au top. Attitude professionnelle. Je recommande !!"

"La montre repérée sur le site de l'enseigne n' était pas disponible dans la région, mais Laura a mis tout son professionnalisme en œuvre pour la faire venir sur Pau avant Noël. Merci infiniment ! Je recommande vivement ce magasin."

"Merciiiii pour mon bracelet montre .. personnel très agréable et fort sympathique. Merciiii"

"Merci pour l'accueil. Rapide efficace pour la mise à taille de la montre de ma fille. Merci"

"Personnel très agréable et arrangeant"