Histoire d'Or

"J'ai malheureusement été très déçu par le service envers les clients, j'ai eu une malencontreuse aventure avec un bijou acheté dans cette boutique, il m'a pourtant été reconnu un manque de formation du personnel, une erreur professionnelle reconnue de leur part, ainsi qu'un manque d'information envers le client...et malgré tout aucun geste commercial n'a été fait."

"Bonne accueil et bonne équipe"

"Boutique agréable cependant personnel exécrable!!! C'était pourtant mon enseigne préférée de bijouterie! Suite à des remarques désobligeantes d'une vendeuse, j'ai pris ma décision, je n'irai plus jamais dans cette enseigne! A fuir de toutes urgences! Mesdames les vendeuses arrêtées de nous prendre pour des idiotes! Vous n'êtes pas toutes puissantes... Un peu de modestie vous ferait le plus grand bien"

"Équipe dynamique et fort accueillante. Très pro et de bons conseils. Continuez comme ça .... merci encore de votre gentillesse"

"Super! Je ne trouvais pas ce que pouvais offrir pour un événement spécial de ma vie... et là grâce à la patience et aux conseils prodigués par la responsable souriante et très professionnelle j'ai pu trouvé le cadeau qui a fait mouche ... merci de votre accueil dans ce cadre fort sympathique. .."

"Les vendeuses ne s'intéressent que si vous avez l'air d'une bourge. J'y étais, je m’attardais sur une vitrine avec interrogation, les deux vendeuses n'étaient pas occupée mais personne ne s'est intéressée à moi. Une femme est arrivée peu après (je suis une jeune fille aux allures d'étudiante et la femme faisait quand même plus classe). Tout de suite elle se sont rapprochées de la dame: madame est-ce qu'on peut vous aider??, la femme répond non et elles retournent à leur place, pas un seul intérêt à mon égard... hé bien je suis partie!! C'est très vexant."

"Super accueil vendeuses gentilles je recommandes"

"Très bien et les vendeuses très sympathiques !!"

"J'adore...."

"J'ai du commander une bague et l'attendre 6 semaines, tout ça pour que deux semaines après l'avoir et elle se torde et la pierre tombe. Les filles du magasins m'ont dit que c'était sûrement une taille trop petite, alors que j'étais venue en magasin pour dire que je doutais de la taille. Et elles ne peuvent sois disant rien faire. Je ne retournerais pas chez eux et ne leur ferai pas de la bonne pub."

"Bon accueil, bon conseil"

"Super vendeuses"

"Accueil très chaleureux , vendeuse très charmante, souriante et compétente , de bons conseils , merci a vous pour votre professionnalisme , je reviendrais !"

"Bonjour vendeuse autaine les bijoux de mauvaise qualité soit le bijou se tord ..se decolle .....fuyez ce magasin 🙄"

"Vendeuses dépassé par les retours de noël, servent les clients qui arrivent et pas ceux qui attendent depuis 1h . Vendeuse pas très vendeuse ,ne fait pas de suggestions pour un autre choix lorsque un choix ne convient pas(bague trop grande) .La remarque venant de la vendeuse refaite le tour des vitrines .C'est clair qu'elle ne pousse pas à la consommation. Donc 1h30 entre l'attente et mon achat."

"R.A.S. Service rapide Personnel aimable et serviable"

"Très bien"

"La vendeuse qu'on a u était très agréable. Sauf que sa collègue ou responsable se permettaient de lui faire plein de remarque pas utile devant les clients. Cela était dérangent on était gener pour elle. Je suis très déçu. Je trouve se magasin moins agréable que avant."

"Service et conseil agréable"

"Correct- bijoutier généraliste non compétent pour la bijouterie haut de gamme et les montre spécifique"

"Bijoux de mauvaise qualité."

"Bijous de très mauvaise qualité, mauvaise fois des responsables . Très déçu."

"A fuir. Vendeuses désagréables et peu commerçantes surtout quand il s'agit d'un retour (on m'a offert une montre qui ne fonctionne pas) donc échange fournisseur car pas de stock. On devait me contacter a réception sous 10/15 jours... j'attends toujours leur appel ... (heureusement j'y suis passé au bout de 2 mois, oh surprise elle était là). Autre vendeuse et toujours cette soupe à la grimace (décidément j'ai l'impression de gêner avec mon retour) Nous n y retournerons pas."

"Choix multiples"

"Énorme déception. Je n'irais qu'à celui d'Angers où on est mieux reçu !"

"Passer au magasin Avec un Ami pour un achat spécifique, Mon Ami a été pris en charge par la vendeuse au tâche de rousseurs. Pendant que j'observais la boutique j'ai pu réaliser que la responsable déléguait beaucoup trop à ses vendeuses qui étaient déjà bien occupées alors qu'elle même ne l'était pas du tout."

"J'ai toujours pris mes bijoux dans leurs enseignes mais principalement à Sablé. Depuis que je suis arrivée à Laval, j'ai toujours été déçue ! Un bracelet qui est de mauvaise qualité au vu du prix et surtout un collier qui n'arrête pas de se casser suite à un agrandissement de la chaine, on me fait comprendre qu'il faut que je fasse attention mais à chaque fois je ne fais rien de spécial. Le collier a passé plus de temps en réparation qu'autour de mon cou. Je l'ai récupéré y a 10 jours et le voilà cassé aujourd'hui... Je vais changer de bijoutier ! La qualité est de moins en moins présente et pourtant les prix ne baissent pas."

"Bonjour. Première visite pour un achat de noël : nous avons trouvé que les vendeuses avaient un comportement peu professionnel surtout pour une bijouterie. Le cadeau etant trop petit nous sommes revenu pour un échange. Pour commencer pas de bonjour et la responsable avait un air de gens foutismeaucun sourire, non chalante ne proposant aucune solution, nous avons demandé remboursement. En premier lieu la réponse fut que se n était pas possible juste un avoir sauf si nous avions un rib seul moyen pour rembourser. Et oui nous avions un rib. (Si elle avait des soucis perso les clients n y sont pour rien) nous ne reviendrons pas."

"Je suis passée mardi 2juin 2020 pour un bracelet acheté sur internet en décembre par ma mère qui était cassé. Échange pour un neuf de suite. Un service après vente qui fait plaisir. Merci."

"Accueil chaleureux et souriant. Super conseil de la part de la responsable de la boutique que ce soit sur le choix du bijou que l'entretien, nous sommes repartis très satisfaits de notre achat et reviendront."

"HONTEUX , acheté un pendentif il y a 8mois , une soudure qui lâche mais qui n'est pas pris en garantie car la chaine sa serait détendu et demander 15 euros pour la réparation je trouve cela abuser.... moi qui pensait avoir de la qualité je vous conseil plutôt d'aller chez un vrai bijoutier ...un conseil :FUYER"

"Accueil très moyen fait passé d autre client car je ne venais QUE pour une réparation et après 15 min d attente Ont me dit « il y a retour en atelier c est un mois de délai « de toute façon le bijoux été cassé donc pas le choix .... Puis ensuite Ont me demande le certificat d authenticité pour juste remettre un anneaux donc j ai pris mon bijoux et fait demi tour je ne mettrais plus jamais les pieds là bas"

"Cherchant un collier d'une taille précise je suis aller avec le modèle la vendeuse à mesurer ma vendue la chaine mais arrivé chez mois il manquait ou moin 5 cm, retour au magasin bizarrement elle en avais pas. Nous ne pouvont pas fair confiance il faux vérifier, pour un magasin de bijoux cela n'est pas acceptable. A savoir que acheter après c'est tempis pour vous car il rembourse pas !!! Et en plus ce permet d'être hautaine, arrogante.a fuire"

"Super accueil Personnel serviable et arrangeant. Merci"

"Personnel désagréable je ne recommande pas du tout le client doit déranger après avoir acheté une chevalière à 400€ ont me rajoute une facture supplémentaire pour la gravure alors que par exemple au manège à bijoux ce service est offert.."

"Après 2 mois de port des boucles d'oreilles, une attache ne tient plus. Retour au magasin qui nous dit que ce n'est pas pris par la garantie. Pourtant à cause de cette défaillance, ma fille a failli perdre sa boucle 2 fois. Solution proposée par la vendeuse : racheter un duo d'attaches qu'il faudra bien penser à enlever avant chaque douche. Donc en les manipulant plus souvent elles vont davantage tenir ? Et aucun geste commercial alors que les boucles sont neuves. Pas étonnant que les petites boutiques perdent des clients, je n'aurai pas été plus mal servie sur internet."

"Équipe très accueillante et de bons conseils"

"Bon conseil et très agréable !"

"Bijouterie qui vend le 9 Carats plus cher que le 18 Carats d'autres enseignes!! A FUIR!!"

"Un service client plus que déplorable. Nous avons acheté une montre en cadeau en mars 2022. Quelques semaines plus tard le bracelet se casse. La boutique nous le change une première fois. Quelques semaines plus tard le bracelet est une nouvelle fois défectueux. La conseillère de vente en boutique nous accuse d’avoir je cite « râper le bracelet contre le sol » (j’aimerais qu’elle nous montre comment elle arrive à effectuer ce genre de geste parce que moi ça m’intrigue) et ensuite nous dit que ce défaut n’est pas pris en compte dans la garantie donc que nous devons régler 29€ pour un bracelet qui est clairement défectueux. Je ne poste jamais d’avis négatif mais face à ce genre de pratique je vous conseillerai donc d’aller dans une autre bijouterie."

"J adore"

"Je ne m'y suis pas rendue dernièrement mais cette enseigne possède un grand nombre de bijoux pour tous petits comme grands et les prix sont raisonnables"

"J ai acheté une chaîne en OR.. Pour la deuxième fois le fermoir est cassé...je vais y retourner pour faire réparer.. Je pensais faire un bon achat..hélas la qualité n est pas là.. très très déçu..je ne recommande pas.. désolée"

"Nous avons été accueillis par Pauline. Son service d’accueil était au top, malgré une forte demande des clients ce soir là. J’ai acheté deux bagues à un prix raisonnable."

"Rien a redire après avoir acheté une bague a histoire d'or de Strasbourg j'ai été a celui de Laval pour me faire une mise à taille de ma bague, après une petite incompréhension j'ai pu finalement l'envoyer a l'atelier. Les vendeuse sont gentilles et professionnel. Moi même dans le commerce, je peux vous dire qu'elles doivent continué dans se sens là. Merci a l'équipe"

"Si j'aurai pu mettre 0 étoiles j'aurais mis sans hésitation. Le service est vraiment déplorable .Trois mois avant j'achète la bague qui est de mauvaise qualité elle s'est complètement tordue et le diamant est tombé, en boutique elles ont refusé de réparer la bague. Ne gaspiller pas vôtre argent pour leur bijoux de mauvaise qualité. Sachez que ce n'est pas dans tout les Histoire d'or que le service est ainsi. À Saumur ce n'était pas du tout pareil l'équipe était très gentil et agréable rien avoir avec l'équipe de Laval. Je ne viendrai plus, très déçu."

"Je ne viendrai plus. L'équipe n'est pas aimable."

"Je n’y remettrais pas les pieds : une seule vendeuse avant les fêtes, occupée avec un jeune à n’en plus finir alors qu’il y avait 4 clients à attendre, pas aimable la fille, fuyez , du coup suis allée ailleurs et bien reçue et servie rapidement"

"Magasin sympas pour voir un cadeau"

"J'ai visité ce magasin pour des idées de cadeau"

"Un conseil ne changez pas les piles de vos montres chez eux…. J’ai changé la pile de ma montre chez eux je dirais il y a 2 ans, puis de nouveau ce besoin aujourd’hui, pas possible car la personne qui me l’avais changé a remonté la montre à l’envers donc impossible de l’ouvrir…. Super le service, avoir une montre et ne pas pouvoir s’en servir à cause d’un mauvais montage j’adore."

"Accueil et conseils au top. L’équipe est agréable et souriante Je recommande 👍🏻"

"Pour les bagues rien pour les gros doigts"

"Expérience très mauvaise, vendeuse désagréable et pas professionnelle très déçue"

"Attention boutique qui pense que à faire leur chiffre. J’offre une bague a noël à ma copine, au bout de 3 mois elle est tordue et en mauvaise état les diamants se décolle. Je décide donc d’aller en boutique pour me faire rembourser ou autre et elles ont refusé le remboursement ou l’échanger ou même de la réparer elles tiennes à dire que c’est à notre charge quoi qu’il arrive. Boutique à éviter, ne gaspiller pas vôtre argent pour leur bijoux de mauvaise qualité vous allez vite être déçu !!"

"Une équipe en or souriante et bienveillante au top avec les enfants après 2 expériences à leurs côté pour le perçage des oreilles rien à redire merci à vous l’équipe !!!"

"Magasin sérieux. avec m'a femme nous avons acheté nos alliances, aucun soucis tout était conforme à notre demande."

"Je dépose ma montre pour réparation 2 mois après la fin de la garantie. L'expédition se fait par l'agence et sur le devis de réparation les dégâts sont importants car l'emballage est arraché le devis a 140€ est excessif je demandais un changement de verre et le remontage de la montre..."

"Magasin bien éclairé, vendeuses sympathique"

"Nous avons fait graver deux médaillons achetés sur le site internet d’Histoire d’Or. Rapide et efficace. L'accueil que nous avons reçu était très agréable, tout comme les conseils qui nous ont été donnés."

"Je suis venue vers 19h20 après le travail, pour acheter une paire de boucles d’oreilles pour un cadeau pour le lendemain, des clients étaient avant moi, la vendeuse a accepté de prendre les clients d’avant mais pas moi elle m’a dit que le magasin était fermé alors que j’étais déjà là… j’irais en face la prochaine fois."

"J'y suis allé deux fois pour un perçage d'oreille, tout s'est très bien passé et la cicatrisation n'a posé aucun problème. Les vendeuses sont à l'écoute et sont de bons conseils avant et après perçage. Les prix sont abordables, avec une gamme de produits tout à fait satisfaisante. Je recommande."

"Agréablement bien reçue,. Je conseille"

"Ma bijouterie préférée, accueil, conseil, prix, tout y est. Je recommande ++"

"J’ai eu le plaisir de rencontrer 2 excellentes collaboratrices lors de mon passage pour achat de bagues de fiançailles . Je ressors ravi et conquit par mon acquisition . Le tout dans la joie , le professionnalisme et la bonne humeur Bravo ! Martin HUBERT - DS Store Angers"

"Ce magasin porte bien son nom : Des vendeuses en OR, toujours gentilles et accueillantes, et de très bon conseils. Un service après vente également en OR avec le remplacement de bijoux défectueux sans avoir à devoir négocier des heures avec le service client et la possibilité de faire réparer ses bijoux à un coût raisonnable. Rien à voir avec d'autres bijouteries comme celle située dans la même galerie commerciale (dont je ne citerai pas le nom) et dans laquelle les vendeuses sont peu aimables et le service client catastrophique. Nous avons acheté plusieurs bijoux chez Histoire d'or Laval et nous n'avons jamais été déçus. Merci à toute l'équipe !"

"Travail parfait et de qualité vendeuses très pro et extrêmement sympathiques je conseille vivement ce magasin !! Merci"

"Les vendeuses sont au top ! Merci à Karla pour son aide ☺️"

"Toujours très bien accueilli avec des conseillères agréables et souriante. Je n'ai pas été déçu des bijoux achetés là bas une très bonne qualité. Je recommande les yeux fermés."

"Les bijoux sont de très bonnes qualités, et il y en a pour tout les prix. Conseillères très accueillantes, je recommande !"

"Mise à longueur de mon bracelet montre gratuitement par vendeuse sympathique"

"Vendeuse très professionnel et sympathique À l’écoute et serviable"

"Conseillère accueillante et à l'écoute, je suis ravie de mon achat. :) Je recommande !"

"Merci à cette Magnifique Équipe hyper chaleureuse et très souriante, autant que compétente !!! C'était une joie d'être voisine de Galerie et cliente aussi !! Je suis fan de mes petits anneaux créoles et de mes petites salamandres !!! J'ai été séduite par le choix et le raffinement de la plupart de vos collections !!! Et agréablement surprise par les tarifs de certaines d'entre elles ! Plaisir et Qualité, Magique ! Très belle année 2024 et plein de RéussiteS !!!"

"Je suis venue mercredi avec ma petite NAÏA lui faire percer ses oreilles pour son premier trou, Coraline et Malvina ont été superbe, accueillante et douce. Du haut de ces 4 ans ma fille n'a pas eu peur ni mal même après quelques jours :) Elle était super contente de recevoir son petit diplôme ainsi que sa petite couronne et son petit bonbon. Le pris est super abordable. Merci encore pour vote douceur, à bientôt."

"Une équipe au top! Un super service et un rapport qualité prix exceptionnel ! Bravo !"

"Vendeuses super gentilles, j’ai toujours été super bien accueilli. Merci !"

"Magasin accueillant, une équipe prêtent à renseigner et aider la clientèle. Continuer comme cela."

"Je n'achèterais plus rien chez eux car déjà la vendeuse très désagréable et en plus on a offert à ma fille une bague pour son Noël 2023 et la elle s'aperçoit qu'une petite pierre est partie donc va pour la réparer vu qu'elle est garantie et la vendeuse nous sort ah ba on peut pas car en plus la bague est déformée lorsque c'est complètement faux et même admettons si cela étais vrai elle est garantie bref elle a rien voulu savoir je recommande pas du tout cette bijouterie"