Histoire d'Or

"Très serviable et de bon conseil."

"A 2 reprises à 1 an d intervalle , nous avons déposé 2 montres différentes qui s étaient arrêtées. Les 2 fois, verdict de la vendeuse: ''ce n est pas la pile, il faut faire un devis atelier , ça doit être le mécanisme''. Apres avis auprès d un 2ème bijoutier : les piles étaient simplement à changer !!! En tout cas, les montres ce n' est pas leur métier, ils ne savent pas changer une pile, juste vendre des devis atelier... Dommage. Mérite un 0/5, mais pas possible."

"Mon homme et moi sommes aller à histoire d’or pour y trouver des alliances. Nous avons donc demandé conseille à une vendeuse... chose que l’on aurais dû éviter. Hautaine, moqueuse, snobe, agacé . Bref ! Excusez moi madame si mon conjoint et moi avons un petit budget ! Elle n’a même pas pris le temps de nous conseiller un minimum ni même nous faire essayer ne serais-ce qu’une seule alliance. Nous avons donc trouvé notre bonheur chez JULIEN DORCEL, vendeuse formidable et alliance respectant notre budget."

"Très beau choix de bijoux mais un peu cher et personnel gentil"

"Attente plus que longue, font passer des personnes tout juste arrivée avant ceux qui sont là depuis plus d'une demie heure. Ne propose que des bijoux au dessus du budget disponible et très peu de choix de bijoux homme"

"Vendeuse au top qui nous conseille à ce qui nous vas le mieux ! Pas la pour vendre n'importe quoi et nous forcer à acheter. La meilleure boutique de brest ! Carte fidélité intéressante! Continuer comme ça !"

"Peu de choix dans certains gammes de prix sinon c'est convenablement"

"Très bien reçu vendeuse au top comme toujours magasin propre et soigner. Je recommande vivement depuis toujours je viens chez vous j'ai jamais étais dessus 👍"

"Leurs bijoux sont magnifiques et relativement accessibles. Sur ce point tout va bien. Cependant, je vous decondécons fortement d'aller vous dire percer les oreilles là-bas. C'est l'erreur que j'ai faite il y a quelques temps : les trous n'étaient pas droits, il y en avait un plus haut que l'autre, ça s'est infecté et j'ai du tout enlevé et ça s'est rebouché !"

"Mauvaise organisation, impossible de retirée un bijoux partit au gravage."

"Choix de bijoux restreint mais ils sont de bonne qualité. Par ailleurs, les vendeuses sont de bons conseils et ne forcent pas à l'achat. Très bon accueil."

"C'est une Jolie bijouterie et l'accueil est chaleureux et aussi sympa"

"Vendeuse limite désagréable !"

"C'était surtout drôle et gênant. Dédicace au conseiller qui a raté son noeud, avec la voix grave et qui a tendance à être beaucoup trop près physiquement du client, surtout de ma fiancée... oups j'ai raté mon noeud. Pour rappel, l'abus de stupéfiant est prohibé. Sinon baaah on a eu du mal à avoir ce qu'on voulait et on ne pouvait que se rabattre sur du 4ème, 5ème choix..."

"Assez cher"

"Personne dans le centre commercial ouvert exceptionnellement le dimanche pour les fêtes. Vendeuse peu aimable quand je suis venue récupérer une commande Internet. Visiblement elle n'avait pas du tout envie d'être là et certainement pas envie d'être commerçante."

"Je suis passé ce jour dans votre magasin pour ne changer qu'une pile de montre achetée dans votre magasin, la directrice m'a répondu qu'en période de fêtes nous ne changeons pas les piles, il faut aller chez pil'vite en face du géant, belle politique commerciale concernant le suivis de vos clients( nous y avons acheté montre, alliances,bague de fiancailles et bracelets). Dommage un bon d'achat devait être débloqué et un achat allait suivre mais sûrement pas assez intéressant pour cette personne, effectivement une pile de montre n'est pas très rentable pour votre magasin mais envoyer un client à la concurrence est assez étonnant. Etant commerçant dans cette même galerie je suis assez déçu(le mot est faible) de la considération apportée à vos clients. Cordialement"

"Jolie bijouterie, bien agencée, pas mal de choix. Vendeuses agréables, disponibles et ne forcent pas à l'achat, je reviendrai."

"Pas content du tout j'ai demender un conseils gentillent aucune réponse de cet personne ! Je ne retournerais plu là-bas !"

"Beaucoup de références à tous les prix. Personnels sympathiques et agréable."

"Je me suis fait percée les lobes d'oreilles dans cette boutique, résultat des courses 5 mois après : trous toujours pas cicatrisés, une belle infections des lobes et des boucles d'oreilles médicales de piètre qualité qui blessent les oreilles. À fuir si vous voulez vous percer les oreilles!!! Choisissez plutôt un perceur professionnel."

"Horrible ce magasin , vendeuse désagréable,bonnes a vendre mais sûrement pas pour faire marcher des garanties quand leurs bijoux sont défectueux. Cette boutique est a fuire absolument"

"Déçue ! Nous sommes sommes venus mon conjoint et moi pour faire réparer et rallonger un collier. Certes nous n'avons pas vu forcément le mail de suite mais j'ai récupéré le collier hier, je le porte et il cassé sans raison dans la soirée... payer 42€ pour que ça casse aussi facilement je suis vraiment déçue."

"Inadmissible, je dépose des boucles d'oreilles pour une réparation le 4 novembre. On me donne une dizaine de jour de délais. Passer ce délais de plus d'une semaine, j'appelle le magasin pour savoir ce qu'il en est. On me dit qu'ils ont fait un devis supplémentaire que je dois accepter. Si je n'avais pas appeler je n'aurais jamais été tenue au courant car aucun mail pour prévenir. J'accepte donc le devis, et on me redonne un délais de 15 jours. Encore une fois passer ce délais je rappelle, et la vendeuse au téléphone très mal aimable me dit que le bijoux devrait arriver en boutique pour le 18 décembre. A ce jour, 22 décembre toujours rien quand j'appelle! Qu'en est il de mes boucles d'oreilles? Mystère...!"

"Toujours treeeeeees long avant d'avoir quelqu'un qui s'occupe de nous. Pas de système de numéro donc c'est régulier, qu'en plus, on se fasse griller une place...🙄"

"Très mauvaise expérience ce matin Habituee a une autre vendeuse plus commerciale qui ne plaît apparemment a la vendeuse de ce matin La vendeuse a refusé de m aider à m être mon bracelet que j étais venu faire resserrer Je vais me diriger vers Plymouth dorénavant"

"Corinne super professionnelle, ce déplace pour les échanges. Vendeuse au top 👍"

"Merci beaucoup à Coco qui a réussi à trouver une bague de fiançailles a mon conjoint ! Très à l'écoute et arrangeante !"

"Refus de prise en garantie d une bague de très mauvaise qualité"

"Accueil parfait, l'ensemble de l'équipe prend toujours soin de cerner les besoins et envies pour offrir le meilleur des services. SAV au top, dispo et attentionné."

"Je me suis faite percer un 2e trou sur les oreilles pour 15€ avec une dame très sympathique et agréable… La « concurrence » m’en proposait entre 52 et 115€ le percage + bijoux ! Rapide, efficace et mesure d’hygiène appliquée et accueil sympathique"

"A 3 reprises en quelques mois le poussoir de mes solitaires s’en va! Heureusement sans perdre cette boucle d’oreille, qu’elle chance( au prix de ce bijou) Je change de modèle pour plus cher encore et j’ai remarqué hier que le poussoir était cassé ! Sur des boucles d’oreilles de ce prix!!!! Alors aujourd’hui j’ai changé de modèle, pour plus cher encore et sans remise ou excuses pour autant! Des poussoirs qui ne tiennent pas la route sur des bijoux de ce prix je n’y crois pas! A croire que tout est fait pour qu’on les perde…. Je suis très mécontente de ces bijoux, et déçue du personnel qui me rejette la faute! je ne recommande pas du tout cette boutique"

"Très longue attende pour en plus me faire snober par la vendeuse quand est venu mon tour. Heureusement sa collègue qui m'a pris en charge a été efficace et sympathique"

"Vendeur très moyen et pas agréable, aucune présentation de la montre dans sa boîte après achat , n'a même pas mis l heure à la montre ni réglé la date , aucune notice dans la boîte, sa manque beaucoup de professionnalisme et d envie vers le client ."

"Personnelle très gentil"

"Je voudrais remercier Céline pour son professionnalisme et son savoir faire auprès de moi lors de mon achat... Je vous la recommande les yeux fermés. A très vite"

"De plus en plus déçue par cette bijouterie… Quelques vendeurs(euses) sympas mais un manque de professionnalisme (ou de respect) de la part de l’une d’entre eux, et ce depuis des années. Des bijoux revenus à moitié réparés, d’autres cassés au 3ème jour, nous ne pouvons plus compter sur la fiabilité des produits. Dernière expérience concluante après des dizaines d’années : nous n’irons plus. PS : ne soyez pas si hautains, prenez soin de votre clientèle, celle-ci est tellement volatile de nos jours."

"Gros coeur sur la jeune vendeuse (jolie brune tatouée) qui s'est occupé de moi pour un cadeau ! Elle a été très gentille, drôle et bons conseils ! En revanche, choix limité pour des prix toujours plus élevés."

"Finalement, vu les commentaires, je me rends compte que je ne suis pas la seule à me plaindre de la même vendeuse. D'une arrogance, d'un manque de respect envers les clients. Il est temps qu'elle change de métier ! Encore une cliente perdue pour histoire d'or au centre commercial du phare de l'Europe"

"Bonjour Un super expérience pour ma fille de 5 ans et demi qui s’est faites percer les oreilles aux vacances de la Toussaint. Une jeune femme très gentille et douce. Ma fille aura un super souvenir de ses premières boucles. Toutefois, 3 semaines après le fermoir d’une boucle médicale tombe après s’être accroché dans une écharpe. J’ai appelé la boutique pour savoir s’ils pouvaient faire qqchose. Nous avions retrouvé la boucle et pas le fermoir. Or les boucles médicales sont très piquantes et peuvent donc blesser surtout une enfant de cet âge. On m’indique qu’on ne peut pas m’aider, qu’ils sont débordés, que l’équipe a changé et que ce n’est plus comme avant. Je demande si je peux passer en fin de journée : non non je n’aurai pas le temps de chercher aujourd’hui. J’indique pouvoir passer le we qui suit (nous sommes le mercredi) : réponse c’est le black friday Mme on n’aura pas le temps de s’occuper de vous. Alors le lundi ? Non non il y aura encore le black friday en ligne… je demande si je peux laisser mes coordonnées : ce n’est pas possible non plus. Nous décidons de passer le même mercredi à un autre magasin Histoire d’or de Brest et là aucun souci, on nous dépanne un fermoir avec gentillesse sans même nous demander si le parcage a eu lieu chez eux. Je trouve cela dommage car autant le perçage s’était vraiment super bien passé, autant je trouve le suivi très moyen et avoir un discours comme ça alors qu’on a une petite fille de 5 ans à qui on veut éviter de se blesser ou de refaire le perçage… tout ça au motif que c’est le black friday et qu’ils n’ont pas le temps, c’est très moyen et ça ne donne pas envie de revenir par la suite…"

"Collier avec pendentif envoyé en SAV par le biais de cette entreprise. À la récupération, j'ai récupéré un collier qui n'est pas le miens malgré avoir tenté d'expliquer à la commerçante que la pierre etait de couleur rose ( preuve sur facture ) et que celle ci est de couleur blanche maintenant. Selon la vendeuse, cela est normal. Malheureusement je tiens beaucoup à ce bijou je laisserai donc l'entreprise expliquer cela à mon avocate."

"C'est un très beau commerce lumineux. Les bijoux sont magnifiques. La mise en ambiance des différents produits est très bien faite. Les conseillères sont très sympathiques et gracieuses, avec de fines pointes d'humour. Je conseille ce bijoutier à tous les amoureux du luxe qui veulent faire ou se faire plaisir."

"Personnel agréable et souriant. La conseillère de vente prend le temps malgré la période de rush ! Joyeuses fêtes et merci pour l'accueil"

"Ravie de mon passage dans cette boutique ! La vendeuse Elsa a bien pris le temps de me conseiller. Ravie de mes achats ! Merci à elle pour ses précieux conseils ."

"J’ai offerte une gourmette à mon copain pour noël avec son prénom inscrit dessus, d’une part l’inscription est très petite, d’autre part le prénom a disparu de la gourmette en seulement un mois. Trop fort 😅 Je ne recommande pas ce magasin là"

"Bonjour présenter, histoire d’or pour faire réparer mon bijou. Déjà j’ai attendu plus de 20 minutes avant que l’on me servent et ensuite la dame qui m’a réceptionné m’a dit « non tout va bien ça tient bien » alors qu’il y a un gros écart au niveau de mon crochet. Et l’accueil était plus que moyen. Très froid Merci bien quand même de m’avoir déjà réceptionné. Bonne journée."

"Bonjour, Etant venu pour faire percer les oreilles de ma fille pour son anniversaire, je dois dire que la vendeuse (hautaine) présente la bien gacher, elle a fait passer des clients arrivés apres moi avant moi, alors que j'attendais exprès a coté d'elle, elle m'a completement ignoré sans doute elle avait deviné la raison de ma venue et qu'elle voulait pas s'en occuper et quand je l'ai interpellé pour lui exposer ma demande elle m'a dit qu'il fallait prendre rdv pour percer les oreilles et qu'elle n'avais pas de temps (on était 2 clients dans cette boutique à ce moment la) Je lui aie fait savoir que c''est écrit nul part qu'il faut prendre rdv pour un perçage surtout que je venais d'assez loin 1heure de route tout de même et que je mettais renseigner avant de venir et la elle m'a dit que je n'avais qu'a aller chez dorcel alors je ne sais pas si c'est de julien ou de marc qu'elle parlait. En tout cas très désagréable comme vendeuse et pour moi elle torpille la boutique et la marque histoire d'or de l'intérieur. A moins qu'elle croit qu'elle travaille chez cartier. Dommage il faut mettre une etoile car a choisir j'aurais mis 0 etoile"

"Nous sommes des clients très satisfaits de cette bijouterie. Clients depuis quelques années nous avons toujours été bien conseillés dans nos achats et sommes toujours bien reçus. Nous remercions principalement Géraldine qui nous accueille toujours avec le sourire et son professionnalisme."

"Très contente de ma visite ! J’ai été très bien accueilli par la vendeuse « Sylvie » qui a réussi à me guider au mieux avec les informations que je lui avait dite ! Merci beaucoup"

"Accueil de la part des conseillères inexistant comparé au conseiller qui s’est occupé de nous. La moindre des choses quand on travaille dans le commerce c’est de dire bonjour même si vous êtes occupées… Prenez exemple sur votre collègue masculin. Bravo à ce monsieur qui est fort sympathique !"

"Mes deux filles se sont fait percer les oreilles et les hôtesses se sont très bien occupées d'elles.Tres bon accueil,personnel très aimable, accueillant et compétent avec de bons conseils.les prix sont très abordables. Je recommande vivement !👍👍👍"

"Merci beaucoup au professionnalisme et à la grande gentillesse de la responsable !🫶"

"Bonne accueil, professionnel, à l'écoute et de bon conseil"

"On voulait remercier marie Manon pour sa gentillesse et son professionnalisme! Vendeuse au top 👍"

"J'y suis allé la semaine dernière afin de percer les oreilles de ma fille. Un accueil catastrophique! une vendeuse très désagréable, hautaine. Je suis partie ailleurs et n'y mettrai plus les pieds! mon expérience correspond exactement à celui de penn marv plus bas."

"Ma fille a commandé une montre qui était en rupture de stock, elle devait être graver. On lui dit que ça sera disponible le 10 octobre. Ce 10 octobre, on lui laisse un message que la montre est prête. Le 11, elle se rend à Brest, 20 minutes de route , et là . Le 12, au matin ma fille appelle le magasin au Phare de l'Europe. < on n'a pas eu le temps de faire !, elle sera gravée dans 20 minutes >. Ma fille a refait 20 minutes de route, en fin la montre était prête. Aucunes excuses dela part des vendeurs! Magasin à fuir. Mais, la vendeuse fait remarquer que la montre est très belle !!!"

"Très très longue attente !"

"On ne m'a pas montré le bracelet: resultat: C'EST PAS LE BON."

"Dernière fois chez histoire d'or ! Une bague acheté et deux semaines après plus de pierre à la bague un problème de qualité certainement Je trouve cela inadmissible qu'on me propose un devis qui mettra plus d'un mois à arriver qui n'est toujours pas arrivé et même pas pris en charge par la garantie Après des mails sans réponse envoyer à histoire d'or je veux un remboursement pour allez chez un vrai bijoutier !"

"personnel très Insistant,une horreur de vouloir acheter un cadeau avec une pression folle.du coup annulé la commande de plus de 200e quand même....cest sur je ny retournerais jamais ."

"Au vu des commentaires négatifs je suppose que nous parlons tous de la même vendeuse.. Ces la dernière fois que je viens dans cette bijouterie."

"Visite le 15 janvier pour un perçage d'oreille. Rapide, efficace...voilà 😂 La personne qui s'est occupé de moi était super gentille. Pour un premier perçage, elle a su me mettre en confiance. Rien à dire, c'était nickel."

"Merci encore pour votre accueil et pour avoir bien percé du premier coup l oreille de ma fille. Elle était très contente d avoir son deuxième dauphin et son diplôme merci à toute l équipe pour votre professionnalisme et votre sympathie. Mme P"

"Bijoux de qualitéplus que médiocre, fermoir de chaine en or (si on peut appeler ça de l’or, 9 carats, 375/1000) cassé au bout d’un an… n’achetez rien chez eux car vendu au prix de l’or, allez chez le manège à bijoux. Changez de nom et appelez vous histoire d’alliage bande d’escroc."

"Petit problème réglé à l'amiable grâce à la bonne volonté de la responsable du magasin. Ne pas compter sur les vendeuses désinvoltes et peu motivées. Ne JAMAIS oublier d'exiger ticket de caisse et certificat d'authenticité. Beaucoup de beaux articles mais, et c'est le malheur de notre époque, le recrutement des vendeuses laisse à désirer."