Histoire d'Or

"Bonjour, cette année pour Noël j'ai essayé histoire d'or, il y a de très beaux bijoux pour ça pas de problème, quand on achète le personnel est gentil et agréable. J'ai acheté une bague pour ma femme sachant que la taille n'allait pas lui aller. À ce moment la vendeuse m'a répondu que l'on verrait au retour de la bague pour faire un échange. Au moment venu pour faire un échange de taille, une autre vendeuse nous dit que ce n'est pas possible, et qu'il faut faire une mise à taille (à nos frais) et que cela serait dangereux car la bague est fine. Résultat, obligé de changer de modèle et 6 semaines d'attente."

"Fermeture du vendredi soir indiquée : 20h30 Fermeture effective : 19h30 Ouverture du samedi matin indiquée : 9h30 Ouverture effective : 10h Venu 2 fois pour rien!! Mettre à jour les horaires indiqués ou les respecter..."

"Passez votre chemin, fuyez même ! En octobre 2016, l'une de leur vendeuse a tout simplement cassé ma bague : la pierre a volé dans le magasin, il ne l'ont apparemment jamais retrouvée.. Aujourd'hui nous sommes en avril 2017, et je suis toujours entrain de battre.. espérant enfin récupérer une bague à celle que j'ai reçu en cadeau l'année dernière.. Le personnel me fait clairement comprendre que je les dérange/ennuie, pour rester polie. Aucune excuse lorsque la bague a été cassée, aucun geste commercial pour le délais.. et toujours aucune bague! Une horreur. C'est en postant sur leur page Facebook que je me suis rendue compte que je n'étais pas la seule à faire les frais de cette marque à la qualité déplorable et au personnel antipathique. Fuyez !!"

"Personnel qui conseil mal, mon copain leur dit que je fais une taille 46, ils lui donne une taille 48. Obliger de changer la bague 2 fois! Alors qu’il leur a bien préciser plusieurs fois que ca ne m’ira pas. Ça fait 15 fois que j’appelle leur magasin ! Aucune réponse. Faut vraiment mettre à jour leur service client ! Aucun numéro de téléphone qui marche pour les joindre. J’ai commander une bague en taille 46 pour mes fillancailles, il faut attendre 3 mois pour la recevoir et je n’ai aucune nouvelle de celle-ci ! Je crois bien que je vais jamais avoir ma bague. Passez votre chemin et passez plutôt par une boutique indépendante en centre ville au lieu d’une grandes chaînes de marque connue."

"J'ai souhaité faire un cadeau à mon compagnon. Après lui avoir offert je découvre que l'on m'a fournir une bague avec beaucoup de défaut. Sachant que la vendeuse l'avait précieusement nettoyé et donc qu'elle n'a pas pu passer à côté. Je trouve cela inadmissible. Tous ça pour vendre le bijoux bas de gamme. De plus, la vendeuse ose faire l'innocente en m'indiquant qu'elle ne l'avait pas remarqué. Plus jamais je n'achèterai un cadeau dans cette boutique tenu par des vendeuses arnaqueuses... Si vous voulez faire un achat, conseil, fuyez."

"C'est Histoire d'or"

"Nul ! J'y suis allée une fois pour changer la pile d'une montre elles m'ont abîmées toute la montre. Lamentable !!!"

"vraiment déçu de l enseigne mérite même pas 1 étoile, ma belle sœur a offert des boucles d oreilles a ma fille fin juin, début aout une première boucle d oreille casse et tombe dans l eau de la piscine du camping et impossible de la retrouver, la journée d après rebelote pour la deuxième boucle d oreille mais la j ai pu la récupérer,( cassé net en plein milieu de la tige) en rentrant de vacances je passe a la boutique de barjouville et les vendeuses me disent que se n est pas possible de faire marcher la garantie car il manque une pièce (logique elle s est cassé aussi mais n a pas pu être récupéré) alors que ça se voit très bien sur celle que j ai récupérer qu elle a cassé net, mettre 45 euros dans une paire de boucles d oreilles et au bout d un mois cassé autant acheté de la pacotille a 5 euros sa fait moins mal au coeur.Je ne mettera plus les pieds dans cette enseigne"

"Très bien"

"Personnel pas aimable vraiment pas agréable du tout !!! Et pas souriant la première et dernier fois que je met les pieds dedans .. personnel à changer .."

"Magasin toujours très bien, la patronne et ses employés sont compétents et aimables tout en étant professionnels. Je recommande ce magasin qui propose des articles diversifiés à des prix raisonnable."

"Vendeuse ne dit même pas bonjour ne sont pas souriante, l'impression de les ennuiyer !"

"J'ai acheté beaucoup de bijoux là bas. Très grand choix, je leur accorde. Par contre pour la qualité... les bijoux ne sont pas très résistants, j'ai eu des soucis avec bagues, bracelets et boucles d'oreilles. Tant que c'est encore pendant la garantie, ils ne prennent pas encore trop cher. Mais apres le temps de garantie, c'est exorbitant. Je ne suis pas prête d'y retourner"

"Très bon bijoutier diverse produit bon personnel près à l'écoute et la demande des cliern"

"Je rejoins nombreux avis. Recue ce jour pour un SAV. L'une des vendeuses est tres aimable et Souriante. La seconde cheveux bouclés franchement pas ! Parle a sa collègue en demandant ce qu a dis la dame , ne serait il pas plus respectueux et professionnel de me considérer alors que je suis a quelques mètres de cette dernière et de me demander en me regardant de répéter ? Ou simplement de laisser sa collègue terminer de gérer ma demande. Enfin, ses jugements physiques sont ni justifiés ni bien placés.... il n y a pas lieu d être pour une relation client. Dommage."

"La vendeuse a montré un présentoir et un catalogue... puis nous a laissé seuls. Donc tchao! Vous ne nous reverrez plus."

"3 visites et j’ai était bien reçu. J’ai eu un soucis avec la taille des boucles d’oreilles et l’échange à était fait sans soucis. J’ai également fait percer mes oreilles là-bas et le protocole d’hygiène fut respecté et les explications d’entretien aussi."

"Belle boutique, mais le choix en vitrine est trop restreint."

"Quand il s'agit de vendre ce sont des personnes très souriante, agréable mais quand il y a un soucis personnel très désagréable, qui prend de haut ! Je retournerai plus jamais chez eux et les bijoux sont de très mauvaise qualités"

"Lieu très propre, les vitrines sont impeccables ainsi que les bijoux, le personnel est plutôt agréable et professionnel. J'ai passé une commande et acheté 2 montres et tout s'est passé a merveille. Merci a bientôt."

"Pas tres accueillante, ou pas envie de bosser, je n irai plus a la madeleine, cliente depuis 26 ans, y a du laisser aller, celui de barjouville les vendeuses sont plus aimables."

"Bonjour , Mon mari m’a acheté comme cadeaux de noel une très belle bague avec des diamants . Pas à ma taille puisque vous n’avez qu’une seule taille en magasin ( ce que je comprends tout à fait pour le stock ) j’y suis retourné pour en redemander une à ma taille , on m’avait prévenu que le délai était long sauf que aujourd’hui : 25 janvier la vendeuse m’informe qu’elle sera là pour le 2 mars ! Elle me dit que c’est 60 jours de délai ! Je trouve cela un peu long !!! Ce que je reproche à votre enseigne ! Donc si je comprends bien chez histoire d’or : si vous voulez votre cadeaux de noël le jour J achetez en octobre !!! Je fais bien comprendre que je suis agacée la vendeuse me propose une bague de disponible mais qui ne sera pas à ma taille !! Cherchez l’erreur ! Je lui réponds que je ne vois pas l’intérêt d’en avoir une que je ne pourrais pas porter, elle réitère sa proposition ! On marche sur la tête !! Bien que les vitrines soit propres et qu’il y ai du choix j’ai demandé à mon mari de ne plus acheter mes bijoux dans votre enseigne . Vous ne me reverrez plus !"

"professionnaliste et bon accueil, large choix boutique agréable"

"Très bon accueil, le personnel est très souriant et disponible, à l'écoute de nos attentes et de très bon conseil. Je remercie infiniment pour ses conseils et sa bienveillance la responsable de cet histoire d'or"

"Très bien reçu(e) , vendeuses souriantes et professionnelles. Je recommande"

"Tres bon acceuil et de tres bon conseil. Les employées sont souriante et a l'ecoute du client. Une bijouterie que je recommande chaudement pour tout les amoureux de bijoux et de cadeaux. 5 etoiles"

"Très bon accueil de la part des vendeuses , acceuil chaleureux . Magasin propre et lumineux . Des vitrines qui donnent envie d'acheter . Boutique Histoire d'or de Carrefour que je recommande fortement si vous souhaitez trouver votre bonheur ."

"Je suis cliente régulière de la boutique et ne peut qu être ravie de l'accueil. Le service après-vente est au top aussi, la responsable fait vraiment au max pour satisfaire ses clients. Ceci est un avis sincère. Merci à l équipe."

"Client régulier de la boutique (pour mon épouse surtout !), je suis toujours bien accueilli et aider dans mes choix. Merci à vous"

"Super boutique, personnel au top sur tout les points, je recommande"

"Entièrement satisfaite de la disponibilité et des conseils. Joli magasin et bonne qualité des bijoux."

"Équipe souriante et à l’écoute, magasin propre et organisé. Je recommande !"

"Prix exorbitant pour un bijoux d’une qualité zero. 1500e pour une bague rayé en 1 journée. La bonne blague"

"Accueil avec beaucoup de gentillesse et de compréhension dans le cadre d'un service après vente pour une bague qui a été achetée dans la boutique histoire d'or centre commercial de Lucé qui n'a quant à elle fait aucun effort pour la réparation.Les vendeuses de la boutique de Chartres sont très souriantes et savent répondre aux attentes de leurs client(e)s, et je les remercie sincèrement pour leur investissement."

"Super accueil et le professionnalisme au service de la clientèle."

"Du jamais vu en point de vente 😅, et pourtant j'en fréquente des points de vente ! Je venais pour acheter un petit cadeau pour le soir même (détail important car si cela n'avait pas été le cas, je n'aurais pas acheté!). Vendeuse occupée, je patiente. Quelle surprise de voir que la vendeuse ne me calcule pas et sert délibérément deux personnes avant moi malgré qu'ils soient arrivés après moi. (Pas de regard, pas de paroles, juste de l'ignorance) La première fois qu'elle fait passer un couple devant moi, je ne dis rien. Une erreur ça arrive. On est samedi, elle doit être fatiguée de sa semaine. La seconde fois, c'est la fois de trop. Même le client parfaitement honnête lui indique que j'étais là avant, la vendeuse fait mine de ne pas comprendre, de ne pas entendre. Gêné par la scène, le client s'excuse je suis désolée, je lui ai dis. Je comprends par la suite que ce client était une connaissance de la vendeuse. En soi, c'est le week-end je ne suis pas pressée pas de souci. Mais chère Madame brune aux cheveux longs, je vous conseille d'apprendre à être un peu plus agréable, commerçante et juste envers vos clients. Par votre manque de professionnalisme, votre enseigne a perdu une cliente. Vous comprendrez évidemment qu'après cet incident, je ne viendrais plus, et ferai de la mauvaise pub pour votre personne et pour votre marque. Comme je vous le disais de vive voix, la prochaine fois que vous désirerez réitérer l'expérience parce que l'envie de faire passer vos connaissances avant d'autres clients et l'envie d'en mépriser certains client vous prendra, un simple regard et un simple je m'occupe de vous dans un instant suffit à calmer les tensions. Ah, c'est si dommage que la politesse et les valeurs basiques se perdent ..."

"Nous étions venus pour faire percer les oreilles d'une petite fille de 24 mois. On nous indique que le perçage se fera oreille par oreille sous prétexte du contexte sanitaire (covid), je ne vois déjà pas vraiment le rapport mais je n'y vois pas trop d'inconvénients, et on fini par nous dire que le port du masque pour la petite est obligatoire le temps du perçage ! Je ne comprends pas qu'une enseigne de ce genre prenne une telle mesure, pour rappel: le port du masque est obligatoire dans les lieux publics et clos à partir de 11 ans et obligatoire à l'école à partir de 6 ans ... aucun masque n'est adapté pour le visage d'un enfant de 2 ans. Nous avons refusés de percer les oreilles dans ses conditions. Vous ne respectez pas non plus les conditions indiquées sur votre site internet... très déçu."

"Vendeuse sympathique et agréable. Jai voulu les deux même parures, et comme en boutique il y en avait qu une seule , elle ma proposé de commander. Jai trouvé ça top. La commande est arrivée assez rapidement en plus."

"Bonjour, suite à un achat sans la personne concernée pour offrir un cadeau d'anniversaire de Mariage, mon papa est allé dans votre boutique afin d'avoir un collier avec pendentif en diamant... Lors de l'essai par ma maman handicapée celui-ci s'avère avoir une chaîne trop courte et ma maman a peur qu'elle casse car fine.. Nous l'emmenons avec difficulté à la boutique pour voir les possibilités. Échange ou mettre une chaîne plus longue. La vendeuse 765176426 commence par regarder l'ensemble et nous dire que le pendentif est rayé et qu'un échange sera impossible, que si l'on veut changer la chaîne il faudra passer par l'atelier, et que celle initialement sur l'ensemble ne sera pas reprise en cas de changement. Nous avons donc acheté un morceau de chaînette supplémentaire ne correspondant pas au style . Cette personne n'a été ni compréhensive ni arrangeante, ni courtoise... Je ne recommande pas du tout votre boutique et son accueil. La publicité pour votre enseigne sera faite de mon côté."

"Je souhaite remercier de tout coeur Amélie pour le service tellement ADORABLE quelle m'a rendue ce jour ! Elle est juste Topissime !"

"Les bijoux en or sont plus cher avec moins d’or que n’importe quelle bijouterie de grandes surfaces de plus je n’ai aucun mais vraiment aucun bracelet de histoire d’or qui a tenu plus de trois mois même mon bébé de quatre mois a réussi à casser leurs bijoux qualité zéro prix zéro terminé je ne commanderais plus chez eux je déconseille camelot"

"Je suis venue aujourd'hui en fin d'après midi afin d'offrir un cadeau à un proche, malheureusement il y avait bcp trop de monde dans la boutique alors j'ai fais marche arrière. et je tiens à faire ce commentaire parce que jai quand meme été interpellée par quelque chose, je trouve tout simplement INADMISSIBLE de laisser une vendeuse SEULE en boutique sur des jours où il y a bcp plus de monde. En plus d'être complètement surmenée par les clients c'est tout bonnement une mise en danger de l'employé ! Où sont les responsables dans ces cas là ?"

"J’ai emmené ma montre pour un changement de pile. Ce dernier m’aura coûté 30 euros car elle a été envoyé en réparation. On m’assure qu’il fallait l’envoyer mais ma montre fonctionnait très bien avant de l’emmener chez Histoire d’or chartres"

"Je suis allée me faire percer un deuxième trou au lobe en décembre dernier. La prothèse est absolument impossible à enlever sans me faire saigner l’oreille pour commencer. Pour continuer nous sommes maintenant en septembre, 9mois que je l’ai, et toujours pas cicatrisé, des infections toutes les semaines alors que j’en prends très soin. J’ai consulté déjà 3 fois chez le médecin pour ces infections… sans parler du fait que l’or de la prothèse déteins. Pour terminer on ne m’a pas du tout percé comme je le souhaitais, je ne comptais pas m’en plaindre mais là c’est un peu beaucoup. Je ne conseille pas du tout, en plus de l’amabilité absente chez les employers."

"Le personnel est très à l'écoute elles ont su faire preuve de patience et de beaucoup de douceur pour percer les oreilles de notre petite fille contrairement à Barjouville où le monsieur n'a même pas voulu essayer.. Je recommande"

" Très bien 👍 "

"Accueil déplorable, vendeuse méprisante et qui n’as pas envie de travailler visiblement ça la dérange. (je suis tomber sûrement sur LA vendeuse désagréable du magasin) je ne parle pas pour toute l’équipe, mais il faut revoir certaines formations pour certaines. Dommage."

"Visite pour acheter des bijoux pour moi même, vendeuse à l’écoute, disponible et de bons conseils. 🙏🏻"

"Toujours très bien accueillis! Avec le sourire! Je recommande vivement cet Histoire d'Or 👍🏻"

"Super accueil par une équipe agréable, à l'écoute et de bon conseil. Bijoux pour tous les goûts et pour tous les budgets, je recommande !"

"Équipe souriante et agréable, une boutique avec de nombreux choix et un service client top. Les conseils des vendeuses sont apprécié. Je recommande."

"Un accueil avec le sourire. Repartie avec ce quil me fallait. Je recommence pour les habitue ou ceux de passage ."

"Super continuez comme sa"

"Les vendeuses sont toujours aussi disponibles et à l’écoute pour m’accompagner dans mes choix et mes achats. Très bonne équipe et magasin propre."

"Super accueil c’est le meilleure de la région je pense à mon goût"

"Nous sommes venus pour des achats et des conseils, nous avons été très bien accueillis et conseillés par deux vendeuses très gentilles. Amélie nous a très bien recommandé sur ce nous cherchions. Je reviendrai pour mes achats de Noël. Merci"

"Une vendeuse au top , de bon conseil je suis venue à ma pause déjeuner elle a compris l urgence m a conseillé et servi rapidement....Je recommande vivement"

"Super expérience ! Merci encore à la conseillère Amélie, pour m’avoir orienté correctement et avoir répondue à toutes mes demandes, super boutique rien à voir avec Histoire D’Or de Barjouville. Je recommande a 100%"

"Très déçue venue acheter une gourmette avec gravure on me montre des modèles en noir je viens la récupérer et je vois pas de noir sur la gravure on me dit que c'est possible (frais supplémentaires) j'ai dis on ne me l'a pas proposé à l'achat ! Par contre mon conjoint qui m'a acheté une bague en diamants la bizarrement c'est beaucoup plus commerçant on ne reviendra pas !!!"

"Très mauvaise expérience je le recommande mais vraiment pas j ai été mieux servie à histoire d or à Barjouville."

"Super expérience ! Merci encore à la conseillère pour son excellent service , pour m’avoir bien orienté et avoir répondue à toutes mes demandes, super boutique. Super service. Je recommande."

"Nous sommes tombés sur une vendeuse qui ne voulait absolument pas travailler . nous sommes venus pour percé les oreilles de ma fille de 6 et Demi nous avions déjà appelé pour une confirmation les lobes de ma fille son plutôt bien formé mais cette vendeuse n'a pas voulu se déranger est nous à dit je ne vais pas percé votre fille pour vous faire plaisir vous n'avez qu'à aller voir ailleurs est c'est se qu'on n'a fait est ma fille est bien percé avec les règles d'hygiène bien respecter Je suis très déçu de histoires d'or de chartres car celui de barjouville sont vraiment très accueillant et gentille et professionnel mais malheureusement il ne perce pas avant 3 ans"

"Pour l’achat de ma première montre je remercie la vendeuse qui a était d’une gentillesse incroyable et d’un professionnalisme excellent de bonne explication rien à dire vraiment top un grand merci à elle"

"Nous avons acheté une montre connectée ce jour nous sommes tombés sur deux vendeuses extrêmement souriantes et agréables. Merci pour votre accueil et votre gentillesse."

"Mon mari est venu ce matin rapporter une bague achetée quelques jours avant Noël mais trop petite pour moi. Il est tombé sur une vendeuse extrêmement désagréable se moquant ouvertement du fait qu il fallait une taille plus grande. Nous irons désormais chez un vrai bijoutier. Si elle ne veut pas travailler elle n a rien à faire dans le commerce. Déçu ."

"Venant échanger un bracelet trop grand, je suis arrivé dans la boutique une vendeuse m’a même pas calculé…j’attend qu’elle finisse ce qu’elle fait…et là elle dédaigne me parler…je lui explique que je veux faire échange du bracelet en rajoutant de l’argent du bracelet que l’on m’avait offert, je décide d’un bracelet et là je lui il est trop grand non non me dit elle mais pour porter un bracelet au milieu de la main c grand…je lui demande de le raccourcir, elle me répond ça va être GRAVE LONG!!! Quelle réponse elle me dit cela peut prendre 1 h ou moins, vu son sourire absent depuis le début elle n’avait pas envie…juste 3 mns après elle reviens avec à la bonne longueur…cela n’a pas GRAVE LONG… moi même dans le commerce, si je tenais ma boutique comme ça, j’aurai sûrement de désagréable message comme celui ci…a travailler l’accueil client et le principe du métier, mais pour moi je ne verrai pas le résultat, je n’y viendrai plus du tout, vous avez perdu 😡 1 client et plus Bonne journée de sourire 😃"

"Le personnel est sympatique par contre je remarque qu'il y a que des vendeuses d'un type caucasien dans tout les histoires d'or de Chartres............."