Histoire d'Or

"un vendeur dans cette bijouterie prend a peine le temps d essayer de voir si c est possible de faire quelques chose sur une bague qu il refuse sachant qu elle venait de l enseigne , étant bonne cliente chez eux m ont déçue surtout le servie après vente sachant cet incident s est produit le 29 avril 2016"

"À fuir,Je met une étoile car je suis obligé. J'ai juste demandé des renseignements pour percer les oreilles de ma fille. Une dame blonde proche d'un certain âge à a peine pris la peine de me répondre... c'est déplorable, si vous vous reconnaissez changez de métier ... enseigne pas du tout commerçante, en bref aller voir ailleurs vous rendrez service à la vendeuse."

"Bijoux de piètre qualité. Ma bague en or blanc s'est déformée après seulement 2 mois en étant portée uniquement le week-end. Je n'ai obtenu qu'un avoir partiel sur le prix total de la bague en insistant lourdement, car la déformation du corps de bague ne rentre pas dans la garantie ... La vendeuse m'a expliqué que s'il s'agissait d'un bijoux en argent je n'aurais rien obtenu. Service client déplorable, l'accueil en boutique également.Très insatisfaite de mon achat, et du service client. Je déconseille fortement cette enseigne."

"déplorable , pitoyable , désespérant accueille inexistant vitrine mal entretenue (sale ,poisseuse ,bague tombé de son présentoir) aucun conseille ou présentation sur le produit demandé vendeuse blonde d''une cinquantaines d'années mal aimable plutôt arrogantes mais malheureusement l'or de l'encaissement par blackcard son comportement changea fessant des sous entendue sur ma situation financière plutôt aisé ce que je trouva par la suite assez déplacer première est dernière fois je conseille fortement St Jean de la ruelle équipe super"

"Étant une bonne cliente chez eux, ma déception est total! Aucun sens de commercialisme. Suites aux nombreux achats que j’ai effectué on me donne un chèque cadeau de 80€ que je ne peux utilisé car la date est passé. A quel moment m’a t on prévenue? On me propose 10% de remise alors que les autres enseignes hurlent les 25 à 30% de remise. Gagné, j’irais dépenser ailleurs. Cordialement."

"Alliance achetée 500€ il y a 4 mois, déjà jaunie Le vendeur nous conseille de faire une opération dans leur atelier, évidemment c’est pas pris en charge par la garantie Dernier achat chez eux"

"Très mauvaise expérience, nous voulions une bague taille 48 mais sous l'insistance de la vendeuse nous l'avons prise en taille 50 sous commande. Vendeuse qui d'ailleurs nous a dit au pire on la commandera en 48 si ça ne va pas. Bon tentons alors. A la réception, oh surprise, la taille 50 est trop grande et on nous apprend que la taille 48 n'existe pas pour ce modèle ! Ahah et bien sûr pas de remboursement, mais seulement un avoir... Pensez à acheter un pigeonnier quand vous allez dans cette boutique."

"Une étoile c'est même trop. Service réparation à fuir et à éviter à tout prix. Délais non respectés , absence de réponse et de réparation dans les délais indiqués lors du dépôt. Le sav ne répond même pas aux mails et aux demande de sa propre enseigne. Reste à espérer que je récupère l'objet déposé car j'ai du abandonner l'idée même qu'il doit réparé par eux. En résumé, gagnez du temps, fuyez."

"Bonjour problème avec ma bague mais un super arrangement avec la responsable échange ou remboursement possible mais j'ai comme même trouver mon bonheur merci encore et désoler."

"Une équipe accueillante,agréable et compétente .Je n'ai jamais été déçu"

"Très bon accueil je recommande"

"Très bien, beaucoup de choix et le personnel est assez disponible malgré le monde à l'approche de noël. Je recommande."

"Le manque de vendeur d'amabilité et surtout je trouve que les prix sont très cher"

"Super magasin"

"Bon accueil et cela ne change pas, tant mieux, je suis client depuis des années et pas déçu."

"Et très ravi de mes achats que j’ai fait pour un anniversaire et pour Noël vendeuse à l’écoute souriante serviable des très jolies produits"

"Beaucoup de choix pour toute les bourses"

"J'ai apprécié l'état d'esprit de l'équipe et l'accueil qui nous est donner."

"Très bien accueilli et très bien conseillé ."

"Très bien parconte à revoir la réception téléphonique très différents de l'accueil en bijouterie ."

"Très bon accueil et services"

"ESTRAORDINAIRE"

"Pas sympa Du rendre un bijou en réparation, du mal à avoir des nouvelles... pour une bague de marque attendu plus de 2mois..."

"Très beau bijoux et ça dépend des vendeuses qui sont agreable"

"Moyen, BP d attente"

"Je me suis rendue ce jour dans cette bijouterie qui a remplacé une pile pour ma montre de marque Tissot le 14 juillet et depuis cette date le couvercle arrière de la montre ne se ferme plus... La vendeuse a essayé de le refermer puis la responsable par la suite... Elles n'ont pas réussi et la responsable m'a seulement répondu qu'elle ne changeait pas les piles pour des montres de luxe... Et qu'il fallait que j'aille voir une bijouterie de luxe dont je ne citerai pas le nom pour la réparation.. Je lui ai indiqué que la vendeuse aurait pu me l'indiquer plutôt que de me changer la pile comme certaines bijouteries l'avaient fait... Pas d'excuses... Pour un commerce je trouve ça limite.. mais grâce à la bijouterie de luxe, ma montre a été réparée à mes frais... A fuir... Pour avoir fait des études de commerce international.. Je dis commerce à fuir tant que cette responsable est en poste..."

"Pour le samedi début d'après midi, pas assez de vendeuses, il n' y en avait que 3. La vendeuse qui m'a servi n'était pas souriante, elle m'a vendu la montre à 149 €(que j'avais vu sur internet). Elle me l'a mise dans une boîte, en vrac, ne m'a pas proposé le paiement en trois fois sans frais (je ne l'aurai pas pris, mais c'est son travail de le proposer). De plus, je devais recevoir ma facture sur ma boîte mail, je n'ai toujours rien reçu, heureusement elle me l'avait imprimée. Pour un premier achat je suis vraiment déçue."

"La responsable du magasin pas très sympatique."

"Trop d’attente pour avoir une vendeuse qui fais semblant de s’occupe"

"Bague envoyée en garantie car pierre qui s’est enlevée. Après un délai très long nous récupérons la bague réparée avec une pierre différente des autres déjà présente sur la bague et plus petite, ce qui se voit beaucoup. De plus la bague a été abîmée sur le côté lors de la réparation. A fuir"

"Je suis obligée de donner une étoile ! Car pour moi ils ne méritent pas ! Ayant eu une paire de boucles d'oreilles pour mon anniversaire, je reviens pour dire que le papillon c'est enlevé pour la troisième fois et donc perdu et là surprise, je leur dois 10 euros pour quelque chose qui ne tiens pas sans parler de la pierre manquante ! Vous êtes la plaie du commerce ! Cela fait deux fois que j'ai ce problème et vous nous demandez de régler vos défaillances ! Honteux !!!"

"Très bon histoire d'or avec des vendeuses très gentilles et a l'écoute"

"accueil agréable, vendeuses aimables et patientes"

"Vendeuse à l'écoute et très aimable, je recommande !"

"Super accueil, je suis venu sans trop savoir ce que je voulais et ont m'a parfaitement aiguillé. Je recommande"

"Rapidité et efficacité sur une commande et une gravure prévus sous une semaine, a été livré et gravé en 72H. Vendeuse à l'écoute et très gentille."

"J'ai acheté une bague avec 3 pierres 84€. J'ai porté la bague 2 fois et l'une d'entre elles est tombée. J'apporte ma bague en magasin le 22 juin 2021 (et suis accueillie par une vendeuse peu agréable). Je reçois le devis pour fournir et sertir la pierre manquante le 12 août et il s'élève à 68€ ... soit presque le prix de la bague. Je ne rachèterais plus dans cette boutique !"

"Au top!"

"On m'a offert une bague il y a moins d'un an en or et diamants. Je ne dors pas avec, je ne me douche pas ou ne me baigne pas avec. Je prends toujours soin de mes bijoux mais malgré tout ça un diamant est tombé. Le magasin d'Orléans Place d'Arc refuse de faire fonctionner la garantie en remettant en cause mon utilisation de la bague. De plus le service client est déplorable, on m'a proposé d'envoyer ma bague à l'atelier pour un devis et d'attendre 5 semaines pour avoir l'estimation de la réparation. Suite à une réelle expertise de ma bague par un autre bijoutier qu'Histoire d'or, il a conclu à un défaut de conception : il m'a conseillé de ne pas faire la réparation car le diamant allait retomber du fait la largeur du cercle de la bague et des griffes qui maintiennent les diamants trop fines pour les maintenir ! Histoire d'OR n'est, par conséquent, pas un vrai bijoutier cette enseigne est à fuir!!!!! Les bijoux sont chers pour leur qualité !"

"Ah fuir de tt urgence !!!! Sans commentaire"

"Malgré des gens aimable le service est trop long 40 min pour récupérer un bijou Elles ne savent pas qui prendre c est n importe quoi Pendant le temps indéfini ou je suis restée 3 personnes avaient déjà abandonnés Idem le jour du dépôt A fuir"

"Ma première visite date du 23 décembre, une personne m'a accueilli et je lui montre ce que je veux en photo, elle me dit qu'elle doit la commander et que sa arrivera sous 7 semaines. Je lui dis que ça me va puis je la vois qui part et qui va s'occuper d'autres clients, euh d'accord... Très professionnel tout ça, je patiente donc en me disant qu'elle allait revenir (enfin j'espère). J'attends quand même 20/30 minutes puis elle revient sans s'excuser et elle me donne un papier où je dois noter mes informations sans me demander si j'avais un compte chez eux, j'allais lui dire que j'en avais un puis elle repart vers un autre client. Malheureusement toutes ses collègues sont occupés sinon je serai partie voir quelqu'un d'autre... Du coup elle revient quelques minutes après pour noter mes informations dans l'ordinateur et elle me dit comme quoi j'ai déjà un compte et je lui dis qu'elle m'a pas demandé puis si elle serait rester avec moi elle aurait pu être au courant puis elle me dit qu'il y a du monde vu que c'est période de fête ce que je peux comprendre mais tu lâches pas une cliente pour d'autres surtout que je sais ce que je veux ! 7 semaines après j'ai aucune nouvelle de la boutique, je décide d'appeler et je tombe sur une personne qui me dit que la bague est arrivée depuis 3 jours et que je peux venir quand je veux. On devait m'appeler quand la bague serait arriver, vous ne connaissez pas la politesse dans votre boutique ! Dernière fois que j'achète chez vous c'est clair et net !"

"Je recommande vivement. J'ai trouvé mon Bonheur et remercie vivement la vendeuse pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. J'attends avec impatience mon alliance, commandée il y a quelques jours 🥰"

"Très bon accueil, le temps de répondre aux questions et donner des conseils. Deux personnes pour percer les oreilles de ma puce en même temps. Grand choix de bijoux. Nous reviendrons avec plaisir dans quelques semaines pour changer ses clous en boucles."

"Bijouterie avec du choix et des prix vraiment abordables. Les vendeuses sont professionnelles, disponibles et d'une gentillesse naturelle.A recommander !"

"Super bien conseiller vendeuse très. Agréable"

"Personnel très patiente. Mais très douce. Je recommande vivement pour le perçage des oreilles."

"J'ai acheté une bague avec une perle de culture au centre. On m'a affirmé que l'a bague était garantie 2 ans. Cependant, la perle s'est détachée au bout de deux mois et lorsque que je suis allée en magasin pour l'échanger, on m'a dit que l'échange était impossible à cause de la perte de la petite perle. On m'a uniquement proposé de racheter la même bague avec 20% de moins ce qui est très peu sachant que la perle va probablement se détacher une seconde fois. Je suis très mécontentement, je déconseille vivement. Si la perle se détache si facilement c'est qu'elle ne valait pas son prix."

"Très bonne équipe, j’aime beaucoup Histoire d’Or mais ce commentaire s’adresse tout particulièrement à Mélissa. J’aime beaucoup la marque, les bijoux achetés ont toujours été de très bonnes qualités où j’ai souvent trouvé mon bonheur à petit prix. Merci beaucoup à Mélissa pour son adorable et chaleureux accueil, toujours de très bons conseils, très souriante et surtout un amour ! Elle se souvient toujours de moi, en tant que cliente, c’est vraiment appréciable mais encore plus en tant que commerçante que je suis dans une autre enseigne où son professionnalisme et son accueil font du bien. Au plaisir d’y revenir prochainement."

"Très belle expérience dans cette boutique ! Les vendeuses sont toutes accueillantes et souriantes, les bijoux sont de très bonne qualités et je recommande cette boutique. J'ai été très bien reçue par Séverine, elle m'a donné de très bons conseils."

"Aucune prise en charge. Des vendeuses incompétentes qui sourient juste aux passants. Jolie vitrine de noël après tout. A se demander s’ils démarchent pas les clients en fonction de leur dégaine. Ça m’a poussé à aller chez la concurrence du coup. Ils les détrônent amplement 🤭"

"Très professionnelle, répond au question. Et accueil agréable."

"De très bons conseils"

"Je ne recommande pas ce magasin pour plusieurs raisons : J'ai amené 2 montres pour un changement de piles et cela s'est très mal passé : Les piles ont été mal testées Une des deux montres a été endommagée et c'est inadmissible. Un magasin concurrent a rattrapé ces erreurs et heureusement."

"Nous sommes venus avec ma compagne choisir nos bagues pour un futur engagement. Nous avons été accueillis par Lucille qui s’est occupée de nous avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et nous la remercions pour sa patience qui a su nous guider pendant les différents essayages. Nous ravis de nos choix. Nous remercions Lucille qui a contribué a sa manière à notre futur bonheur. Nous reviendrons c'est certain. Nadir & Katy."

"Accueil agréable et sympathique. Bons conseils sans forcer à l’achat."

"service clients désagréables , on a l’impressions d’embêter la vendeuse , j’ai parlé de ma bague pandora parce que c’était une taille 48 la vendeuse m’a répondu « ouais bha c’est bien d’un air pas aimable du tout «  ."

"J'ai acheté des boucles d'oreilles plaqué or à ma compagne 2h après ses oreilles étaient toutes noires à se demander si c'est vraiment du plaqué or Impossible d'échanger ou d'un remboursement 😕"

"Nous avons été accueillis par Mathilde, ce samedi 19 août. C'était pour le perçage des oreilles de ma fille, comme elle avait peur, j'ai refais également mes 3èmes trou pour lui montrer que ça ne fait pas mal du tout. Mathilde a été très douce avec ma fille, elle lui a bien expliqué toutes les étapes, elle a été encourageante, patiente, douce, agréable et bienveillante et je la remercie énormément pour ça, car gérer une pré-ado en pleurs et stresser c'est n'est pas évident. Et franchement, aller y les yeux fermer, Mathilde est d'une douceur incroyable, elle fait bien attention et est très douce dans son geste, ce qui rend le perçage non douloureux. J'espère retomber sur Mathilde lors de mes prochains passage. Je suis plutôt surprise des commentaires laisser par les autres clients, ça fait des années que j'achète occasionnellement dans les magasins Histoire d'Or et je n'ai jamais eu de soucis, que ça soit argent, or, plaqué or... Après si les gens ne savent pas entretenir leur bijou, est-ce vraiment le problème de la marque et du magasin ? Surtout qu'on reçoit toujours des conseils précieux. C'est triste de ne laisser que des avis négatifs, mais bon, il paraît que c'est plus facile de dire le mal que le bien. En tout cas moi, je tiens à leur dire merci et je vous souhaite bon courage ! 😉 PS : Petit coucou à la cliente qui hurle à l'autre bout du magasin il n'y a personne ici ?! ... la patience est une qualité non négligeable. Ma fille remercie encore une fois Mathilde pour son service. À bientôt"

"À la lecture des commentaires, je me rends compte que j'aurais mieux fait de les lire avant de me faire percer les oreillers dans cette bijouterie, vendeuses désagréables, peu professionnelles... juste là pour vous soutirer de l'argent J'ai gardé mes prothèses 6 semaines, comme convenu... Je suis retournée à la bijouterie, car javais un peu mal à l'oreille gauche, sur les conseils d'une vendeuse, la prothèse a été retirée et celle-ci m'a demandé de revenir dans 15 jours pour remettre la prothèse, ce que j'ai fait! Lorsque je suis revenue, c'était pas la même vendeuse qui s'est occupée de moi et elle m'a dit..Je vais re percer, car votre oreille s'est retouchée et je vais vous mettre de nouvelles prothèses et ça vous coûtera tant😳 Bonjour l'éthique 👍 j'ai eu droit en prime c'est pas de notre faute, si vous avez fait une petite infection... Je déconseille vivement cette bijouterie"

"Accueil d une vendeuse extrêmement désagréable pas de bonjour pas de au revoir et très mal renseigner .par contre l’autre petite jeune a coter d elle était agréable et souriante"

"Je suis allée à histoire d’or il y’a 2 semaines je suis tombée sur une blonde très désagréable ne voulant pas bien m’aider avec le QR code je ne recommande pas du tout ce histoire d’or si vous voulez qu’on vous parle mal allez là-bas"

"La chaînette en or d'un de mes colliers s'est brisée au bout de seulement 6 mois. J'ai appelé le magasin et j'ai échangé avec une vendeuse qui, en plus d'avoir était très aimable , à tout fait pour m'arranger. Elle s'est occupé de tout et très rapidement. Un grand merci à Clara pour son accueil et son sourire. Le service après vente est vraiment à la hauteur."

"Très bon personnel, pro et efficace rien à dire, Merci à vous."

"A fuir!!! commander un bijou au mois de novembre à 2 reprises le bijou reçu ne correspondait pas à la demande. Ils ont envoyés un mail à la direction et ne m'ont jamais rappelés pour me donner une réponse. Du coup pas de cadeau pour Noël pour la personne bénéficiaire du bijou. Pourtant depuis novembre la commande avait été passée! Incompétence, pas aimable, pas professionnel, je déconseille vivement cette boutique!Passez votre chemin"

"Nous nous sommes rendu aujourd'hui à histoire d'or pour faire percer l'oreille de notre fils, nous avons eu un accueil très agréable d'une dame très gentille, qui a su réconforter notre fils avec un humour super drôle. Nous tenions à la remercier fortement, nous n'avons malheureusement pas son prénom, mais je pense qu'elle ce reconnaîtra."

"Hier, je recherche un bracelet en argent, la vendeuse Maélys, souriante, me regarde, échange, jeune femme souriante, patiente, qui ne force pas la main tout en étant a l'écoute.Karine, sa supérieur, lui laisse la vente avec également sourire. Je n'achète pas sytématiquement mais pour une bijouterie, on s'y sens bien! Rapport qualité prix nickel et personnel bien veillant. C'est rare. Je recommande."

"Merci infiniment à Lucille pour son accueil avec sourire, sa disponibilité, sa gentillesse, et surtout son écoute! Des conseils personnalisés adaptés à vos goûts et votre personnalité! Un perçage d oreilles tout en douceur... Empathique, avenante et bienveillante envers les clientes/clients! Si les boucles d oreilles étaient comme un vêtement, je reviendrais avec plaisir vous en acheter une paire tous les jours...😊 Plein de belles choses pour vous cette Année 2024! MERCI 🌟"

"Pour une montre et une bague. J'y suis allée pour rétrécir ma bague. La vendeuse n'a jamais pris la taille de mon doigt ou de la présente bague. Lorsqu'elle va pour finaliser l'envoi, je lui demande quand est-ce qu'elle prend la taille de mon doigt. Elle me dit ne pas en avoir besoin. J'essaye d'insister pour être sûr qu'elle revienne à la bonne taille. Rien à faire, elle se dit connaître son travail. Je n'ai jamais compris le rapport mais j'ai bêtement fait confiance. A l'arrivée de la bague, elle est évidemment encore trop grande. Je le signal et explique comment ça c'est passé. On m'informe que c'était à moi de préciser ce que je voulais. J'ai quand même payé donc j'insiste pour qu'on prenne la taille de mon doigt et qu'on la renvoie. Rien à faire, je suis repartir avec une bague encore trop grande... Je leur ai également donné ma montre qui ne marchait pas, pour l'envoyer à l'atelier et savoir le problème. Elle est revenu cassé et pas entiere (manque la tige pour tourner l'heure). Étant un problème de l'atelier et non des vendeuses présentes, je leur demande quoi et comment faire. Elle me fait clairement comprendre que ce n'est pas son problème. J'ai dû insister très fortement pour que je puisse récupérer ma tige et la renvoyer à l'atelier pour réparer ce qu'ils ont abîmés. Le problème initial est toujours présent et j'ai une tige qui tient bien moins qu'avant.."

"Très mal reçue, pas un bonjour. Aucun conseil. J'ai dû regarder seule les bijoux. Le seul mot qui m'ait été dit : je ne peux pas montrer plus de 3 bijoux. Je suis venue pour des chaînes de cheville, je suis allée les acheter ailleurs. Un manque de professionnalisme, de politesse evident. Aucun sens du service."