Histoire d'Or

"Très satisfait de l'accueil,équipe très pro et de très bon conseil je recommande si l'on a des cadeaux à faire"

"Je me suis rendue dans cette boutique pour l'échange d'un bracelet (trop grand). Il est 19hres15... la seule personne présente est occupée à nettoyer les glaces des vitrines.. abandonne son chiffon pour demander ce que nous voulons, nous indique la vitrine concernée et retourne à son occupation. Nous n'avons rien trouvé, alors la vendeuse qui est là pour aider les clients, nous conseille de regarder sur internet, si un modèle nous convient, de repasser au magasin avec la référence et on nous le commandera😠. Merci Madame pour votre aide, je comprends pourquoi de plus en plus de magasins baissent le rideau car avec des conseils aussi avisés et bien la prochaine fois je passerai directement par la case internet.. Vous êtes payée pour me trouver une solution, je ne suis pas payée pour faire votre travail. De passage à Roanne 42 dimanche 24 décembre, presque à l'heure de la fermeture, j'ai eu un accueil très professionnel et attentif malgré ses recherches la vendeuse n'a pu trouver une solution.. je n'avais pas le certificat du bracelet, mais je remercie cette personne pour son attention."

"La boutique du centre commercial ressemble à celle du centre ville Très agréable, large choix Produits de qualité donc prix en conséquence même si ça reste raisonnable L'enseigne propose aussi une carte de fidélité :)"

"Vendeuse pas souriante du tout !!!! Sa rebute direct !"

"Une endroit especial pour choisir une cadeau especial !"

"Très bonne accueil"

"Au top comme toujours 😉"

"Une très bonne boutique,où les vendeuses sont très chaleureuses et professionnelles. Ma femme et moi avions acheté nos alliances respectives au cours de l'année dernière,et nous en sommes encore très satisfaits,car ce qu'ils proposent est de qualité très remarquable.donc notre histoire d'or promet d'être belle et heureuse"

"Jeprends mes bijoux la bas jesuis bien contente"

"Je suis venu dans la boutique pour une bague de fiançailles. Je suis venu avec déjà un style en tête et un budget. La responsable a été d’un très bon conseil, j'ai appris pleins de choses sur les bijoux, secteur que je connaissais peu et j'en garde un très bon souvenir. Après avoir réalisé ma demande, je suis passé faire un retaillage, pris en charge par l'équipe. La bague est magnifique, un grand merci à toute l'équipe."

"Toujours bien accueilli, les vendeuses connaissent parfaitement leurs produits et sont très pro. Je recommande cette bijouterie"

"C'est une Crêperie; une très bonne équipe"

"J'ai amené ma montre pour un changement de pile, ça s'est transformé en catastrophe. La montre a été envoyé chez leur sous-traitant pour changer la pile car ils n'ont pas les outils pour l'ouvrir, et jusqu'ici, pourquoi pas. L'enseigne m'a rappelé à plusieurs reprises pour m'informer qu'il fallait refaire le passage des aiguilles (elle fonctionnait très bien avant ça). J'ai refusé au premier abord car ils m'ont laissé le choix, puis m'ont rappelé en ne me laissant plus le choix. J'ai donc dû accepter puis plus de nouvelles jusqu'à devoir les rappeler moi même pour savoir si elle etait fin prête (1mois et demi s'est écoulé). Refaire le passage des aiguilles est nécessaire lorsque la montre a subi un choc, les techniciens ont pu la faire tomber et me réclamer la réparation, en tout cas il n'y a aucun document contractuel prévu pour se genre d'incident pas très réjouissant. En allant enfin la récupérer, j'ai voulu payer 22e par carte, l'hôtesse m'a répondu ne pas avoir de machines fonctionnelles (un comble pour une bijouterie). Les hôtesses sont très sympa et à l'écoute mais malheureusement n'ont la main sur rien et il est inutile d'argumenter auprès d'elles. C'est bien l'enseigne qui devrait revoir sa gestion SAV. 2 mois écoulés pour un changement de pile auquel s'est ajouté le passage des aiguilles et tout ça bien-sûr imposé, presque de force finalement."

"Honteux!!!!!!!!!!!!! Mon homme ma acheter une montre guess ( bracelet noir pailletée a l'intérieur ) la montre de fonctionne pas et l'arrière du dos griffer voir abimer, je cest pas comment ont peux vendre une montre abimer comme sa au client, !!! Teste achats seras ravie de vous entendre"

"Pas une seule attention lorsque vous entrez dans la magasin ! Juste un regard derrière un masque. C'est pourtant simple un Bonjour . La base de l'accueil en fait. Du coup ça donne envie de fuir. . .."

"Aucun accueil, ambiance froide malgré la saison, apparemment il est plus important d’aller en pause cigarette que d’accueillir la clientèle en attente, extrêmement déçu même pas un bonjour ce qui est pourtant la base de la politesse, je pense qu’il est grand temps de changer d’hôtesses qui ne sont décidément pas capables de prendre la parole et des initiatives #poucerouge"

"Nous avons fait percer les oreilles de notre fille et tout a été parfait."

"Tres bon accueil magasin au top a recommander"

"Très bon conseil, je suis ravi de mon achat pour ma femme Je recommande sans hésiter"

"Bonjour accueil minable je pense que c'est a la tête en plus elle m ont arnaquer j'ai fait Percé les oreilles de ma fille je leur est dit que je voulais du plaqué or puisque après j'allais lui changer et lui mettre d'autre boucles d'oreilles ,elle m ont fait croire qu'elle c'était trompé et que sens faire exprès elle avait mis les boucles en or je le sais qu'elle sont en plaqué parceque j'ai voulu les revendre après et le monsieur m'a dit qu'elle valait rien ,mais j'ai du payer, les trous était fait de plus elle ont fait mal a ma fille ,je n'avais plus le ticket sinon j'y serai retourner mais je fesait confiance sa ma couter bien plus cher que des simples trou j'ai plus le ticket maisjai des témoinsmon mari ma grande fille"

"Je m'y suis rendu avec ma sœur pour percer les oreilles de nos enfants et je n'ai pas regretter. Très bon accueil, je te recommande ce magasin. Mania, la vendeuse présente est très sympathique et à l'écoute de ses clients. Je reviendrai."

"Service déplorable. Je me suis rendu à histoire d'or centre deux pour faire changer la pîle de ma montre Tommy Hilfiger à + de 150€, cette vendeuse m'a très mal reçu et a été d'une politesse je n'en parle même pas. Au final, la pîle de ma montre n'a pas été changé car apparemment elle ne sont pas formé pour le faire et m'a bien précisé qu'il été suceptible de me casser le verre de ma montre. Cependant il l'envoi à un fournisseur (on ne sait pas trop qui) pour la changer mais c'était trop tard et j'avais qu'à repasser en magasin d'içi 3 semaines. Hors histoire d'or à Villars m'a très bien reçu et m'on changé la pîle en 5minutes sans rien me casser !!!"

"Tres bon accueil de la part des vendeuses. Une prise en charge rapide et efficace. Je recommande ! 😊"

"Samedi 12/02 : une vendeuse absolument méprisante et méchante s’occupe de nous. Forcer des clients à prendre le bijoux le plus cher pour satisfaire son propre ego, c’est lamentable. C’est inadmissible. Elle gâche la réputation de ce magasin."

"Venue pour récupérer nos alliances commandé il y a un mois. Très très satisfaite de ma commande et accueil au top. La vendeuse qui nous a remis nos alliances était trop gentille. Je vous remercie et à très bientôt"

"Super service très gentil le personnel est agréable serviable ! Maghnia Prescillia et Karine sont des superbes vendeuses très à l’écoute je recommande histoire d’or centre deux vivement !"

"J’ai été très bien accueilli par Karine de bons conseils à l’écoute je vous recommande histoire d’or de centre 2 vous ne serez pas déçu"

"Une équipe avenante à l écoute et de bons conseils. Je reviendrai avec plaisir."

"Très belle bijouterie, les vendeuses sont professionnelles je reviendrai !!"

"Comparer à celui d’en ville, j’ai eu un bonjour ! mais rien d’autre, aucun conseil nananinnana"

"Bijouterie aux articles variés et surtout pour toutes les bourses. Vous trouverez des conseillères accueillantes, agréables et souriantes. Je recommande vivement."

"Je suis arrivée pour échanger une bague que j’avais eu pour mon anniversaire un j’y tenais beaucoup. elle avait des micro rayures et elle n’était pas à ma taille j’ai été très mal reçue la vendeuse très désagréable m’a dit qu'elle ne pouvait pas l’échanger sur un ton très énervé et qu'elle avait été portée alors que je ne peux pas l’enfoncer à mon doigt. elle m’a demandé de l’essayer je la met donc à mon doigt sans l’enfoncer pour ne pas la coincer et la vendeuse l’a enfoncée mais après impossible de la retirer de mon doigt elle était coincée donc je me met à pleurer la vendeuse se recule me regarde de la tête aux pieds et me dit sur un ton désagréable « pas la peine de se mettre dans cet état » puis elle me dit qu'elle ne peut rien faire à part la faire agrandir et que ça allait coûter le prix de la bague ! Soit j'achète une bague soit je paie pour la faire mettre à ma taille. Alors que 2 jours avant je suis allée à Histoire d’or au géant Monthieu où ils m'ont dit que cela était un défaut de fabrication et conseillé de retourner au magasin où la bague avait été achetée et que le magasin de centre 2 me l’échangerait. Cela m’a énormément déçue, je vous déconseille ce magasin pour être reçu comme je l’ai été ce n’est pas la peine ! Il faut changer de métier et apprendre à être un peu plus polie et gracieuse et je ne dit pas la prochaine fois car je n’y retournerai pas il en est hors de question !"

"Je suis passée au magasin ce jour en fin de journée. Une vendeuse pas très souriante très hautaine m’a accueillie. D’habitude j’aime beaucoup histoire d’or et je suis une fidèle cliente mais là ce soir j’ai vraiment hallucinée. Je suis allée pour une bague en or que mon conjoint m’a offert. Une des Pierre est tombée et je sais qu’elle est encore sous garantie. La vendeuse d’un ton très très désagréable m’a pris de haut en disant qu’elle ne ferai pas jouer la garantie car la bague est un peu tordue. ( la bague est certe un peu tordue mais la pierre qui est tombée n’a rien avoir avec ce soucis). Mais en tout cas quoiqu’il en soit, il ne faut pas oublier que les vendeuses ont des clients en face d’eux. Sincèrement il faut vraiment changer de métier ! Ou qu’histoire d’or, organise des formations à ses vendeuses pour leur apprendre les bases du métier. Comme je l’ai dis à la vendeuse, je ne reviendrai plus chez histoire d’or c’est certain. Des concurrents avec des vendeuses plus agréables et souriantes, il doit y en avoir un paquet !"

"J'y suis allée pour un simple changement de pile de montre. La personne n'a pas été capable de l'ouvrir, me l'a abondamment rayé, et ne s'est même pas excusé, arguant que c'était tout à fait normal. Le problème a pourtant été résolu en quelques minutes à l'étage du dessus. C'est une marque que j'apprécie mais je ne remettrais pas les pieds dans cette boutique."

"Une jeune conseillère très souriant très aimable nous a bien conseiller elle nous a montré les produits sur elle. Merci beaucoup à la petite jeune au yeux vert (iren)"

"Merci à Selma qui m'a percé les oreilles avec gentillesse et compétence"

"Merci à histoire d'or qui a su détendre mon enfant lors de son perçage d'oreilles je recommande fortement"

"Super expérience je suis venu super stressé pour faire percer les oreilles à ma fille et le personnel était au top super expérience 👍🏾👍🏾👍🏾"

"Merci à histoire d’or centre deux St etienne etienne pour leur conseil et leur patience. J’ai pu trouver le cadeau idéal pour faire plaisir. Merci 🤩"

"J’ai été servit par Irina ou Erina je ne connais l’orthographe exacte de son prénom mais c’est une super vendeuse. Elle a prit tout le temps nécessaire pour me conseiller au mieux et AVEC LE SOURIRE. Merci infiniment à elle."

"Vendeuse souriante, très agréable et de très bons conseils. Merci pour sa patience et son professionnalisme !"

"Super expérience ! Je remercie la vendeuse Irina qui a parfaitement su me conseiller ! En plus d’être très agréable avec les clients, et à l’écoute de nos attentes, elle a su faire preuve d’une sympathie incroyable ! En espérant que la qualité des bijoux sera à la hauteur des vendeuses ! Merci encore Irina !"

"Passée il y a déjà quelques mois, j’ai voulue changée une bague qui m’a été offerte. La vendeuse a pris la bague en cadeau pour me faire un remboursement et a commandé une nouvelle bague que je voulais car la taille n’était pas présente en boutique. Lorsque la nouvelle bague était arrivée, je suis allée la récupérer: la vendeuse me demande de régler la totalité du prix de la nouvelle bague car elle me certifie que je suis repartie avec l’ancienne bague. Je lui explique que ce n’était pas le cas, je lui montre les tickets de remboursements de l’ancienne bague et qu’elle l’avait logiquement reprise car il y avait eu un remboursement. Elle ne veut pas me croire et me certifie que je suis repartie avec. Cette histoire a durée deux jours: je leur conseille de regarder leur caméra dans la boutique avant de traiter de « voleuse, menteuse » la cliente. Au bout de deux jours et bien sûr plusieurs appels de leurs part m’expliquant A + B que j’ai pris l’ancienne bague car la vendeuse ne retrouvait pas la bague dans la boutique. Au final, elle l’a retrouvée car elle l’avait « mal rangée ». Je suis repartie les voir, très énervée. J’ai demandé à être remboursée et que je ne voulais aucune de leurs bagues!! J’avais l’habitude de choisir mes bijoux chez eux, là je ne remettrais pas les pieds !! Il faudrait rester plus polie et gracieuse en face des clients! Très décevant !!!"

"Merci à Irina, très sympathique accueillante, souriante, très à l'écoute et bonne conseillère 😍👌 je vous recommande 😀❤️"

"J'y suis allée pour un achat à 9.99€ et pour ce prix la vendeuse très agréable m'a réparé gratuitement un bracelet cassé que je n'avais même pas acheté là ! Très contente je recommande 😊"

"Vendeuse géniale rien à dire , très agréable commerçante. Elle était vraiment top👍"

"Très bon accueil et conseils"

"Ils font des travaux sans informer les clients. Magasins fermé, impossible de récupérer la commande."

"Merci à toute l équipe en particulier à la meilleure vendeuse Irina .à bientôt."

"Un super accueil .J étais venu récupérer une montre commandée sur internet.Vraiment bravo"

"Vendeuses pas très sympa"

"Je suis venu pour une montre à offrir. Accueil, conseil et transaction parfaite. Je recommande sans aucune hésitation."

"J'y suis allée pour rendre un bijoux offert, l'hôtesse qui s'est occupée de moi était très accueillante et de bon conseil. Merci Irina, je n'hésiterai pas à revenir au sein de la boutique."

"Je me suis fait percer les oreilles hier par Mania ou Mounia … Vraiment une femme très douce, patiente et impliqué dans son travail . Elle a su me mettre en confiance et me détendre . Un perçage propre et irréprochable . Je suis très satisfaite, merci ."

"Vendeuse très professionnelle et cordiale. Très bon conseils. Je recommande."

"Les vendeuses qui parlent entre elles pour se raconter leur vie mais te disent ni bonjour , ni t’accueil et encore moins te donne un renseignement alors que tu attend qu’elle finisse leur conversation . Plus jamais j’ai attendu 10 min et je suis parti acheter mon bijoux ailleurs ."

"Conseillère de vente désagréable a souhait, prend de haut, j'ai été baladée pendant pratiquement 4 mois pour un devis, je suis repassé trois fois en magasin et personne avait de nouvelles de mon article pour qu'au final lors de mon dernier passe, on me dit que mon article est toujours en devis et qu'il serait disponible le lendemain dans leur boutique. Pourquoi attendre autant de temps et balader les gens alors que les choses auraient pu être faire plus rapidement ?!"

"J’ai été reçue par une conseillère de vente adorable et de très bons conseils (16/09 aux alentours de 18h) ! Elle a su me conseiller avec beaucoup de goût et de patience. Elle n’a pas cherché à m’arnaquer en me proposant d’autre bijoux hors de prix (comme beaucoup d’autres enseignes font) et a pris le temps de me proposer plusieurs modèles tous plus beaux les uns que les autres ! Je suis vraiment ravie ! Foncez les yeux fermés ☺️ Merci encore !"

"Merci à la vendeuse Irina qui m'a prise en charge tout de suite et à très rapidement réglé mon problème, super vendeuse ! Très gentille ! Encore merci !"

"J’ai été reçue aujourd’hui par une vendeuse charmante, serviable, compétente… aujourd’hui vers 15h00. Elle m’a recollé une boucle d’oreille que je n’avais pas acheté dans cette boutique. Elle n’a en plus pas voulu que je paie le service. Je trouve une telle empathie tellement exceptionnel que je recommande vivement ce magasin. Le prochain bijou à acheter sortira d’Histoire d’Or Centre II !"

"La dame qui m’a accueilli étais super merci beaucoup !!!"

"Un super accueil des vendeuses qui prennent soins de leurs client plus particulièrement Mania qui nous a bien conseillé avec un grand sourire."

"Vendeuse au top! Réactive et professionnelle Je recommande fort"

"Vendeuse très arrangeante et très gentille qui m’a évité une attente de 3 semaines et des frais supplémentaires. Je recommande!"

"Une super bijouterie on y trouve de tout que ce soit des montres des bracelets ou des bagues de différents matériaux or argent où acier les vendeuses sont sympathiques professionnelles et cordiales et elles sont de très bons conseils magasin très bien entretenu je recommande"

"J'ai fait perçé les oreille de ma fille, les vendeuses ont été très gentilles et douces avec elle merci beaucoup!"

"Beaucoup de choix et super accueil. Merci à Maghnia et son équipe"

"Vendeuse hautaine et désagréable, je l’ai dérangé je pense je ne reviendrai pas"

"Ils méritent une superbe bonne note Et surtout à la dame qui a percé ma fille les oreilles , Vraiment la dame brune était au top !"

"Les deux conseillères ont étés adorable courtoise et serviable merci pour votre sourire et votre gentillesse. Mes enfants sont plus qu'heureuse"

"Merci à Mme Irina pour son professionnalisme et sa serviabilité ! Elle a pu résoudre mon problème qu’une autre vendeuse d’un autre histoire d’or n’a pas voulu prendre en charge ( dans mes droits). Je recommande fortement histoire d’or centre deux !"

"Bonjour Vendeuses agréable et douce avec les enfants. Je recommande vraiment ce magasin pour les bijoux et pour perçage d oreilles pour les enfants"

"Merci à Bouchra pour ça gentillesse et sont professionnalisme personne très souriante et agréable"