Histoire d'Or

"toujours en recherche de nouveaux vendeurs sur les sites de recrutements mais bizarrement toujours des plans foireux !! sois c'est pour renflouer le vivier des sites ou sinon c'est entretien sur entretien et au final il n'y a pas de poste à pourvoir pffff"

"Nous avons acheté des boucles d'oreilles créoles pour ma fille de 5 ans qui avait un souci avec les boucles d'oreilles classique (attache qui rentrait dans l'oreille constamment). Donc nous avions précisé a la vendeuse que nous cherchions un système pour éviter que le trou ne se rebouche et qu'il n'y ai pas d'attache.Nous avons acheté des boucles d'oreilles d'un montant de 39 euros il y a une semaine une boucle s'est fendu en 2?J'ai donc appelé pour signifié ce problème et l'on m'a simplement demandé si ma fille dormait avec ce qui était le cas et que la garantie ne marcherait pas tout en m'expliquant que c'était logique hors il aurait peut être été judicieux de le dire avant lorsque l'on est pro le conseil est important surtout vis a vis d'un homme qui ne porte ps de boucles d'oreille et pour qui la logique n'était peut être pas de les enlever tout les soir et de les remettre tout les matins. je déconseille fortement ce magasin.A éviter"

"Madame, Monsieur, J’étais une bonne cliente chez vous. Je suis aujourd’hui très déçue, en effet on m’a offert une bague de fiançailles en 2016 au prix de 186€ elle a passé plus de temps au SAV qu’à mon doigt !!! Avec des frais de réparation en plus 241 € (diamant qui est tombé, l’or blanc qui s’en va au bout de 15 jours, Le doigt tout noir). Aujourd’hui je suis allée au magasin histoire d’or de Villiers en bière, reçue par une vendeuse pour une réclamation à ces sujets la seule réponse quelle m’a dit « je ne peux rien faire je ne suis pas la responsable » de plus d’après la vendeuse que l’on achète une bague à 200€ ou 1500€ cela reviendrait au même car c’est la même qualité !! C’est inadmissible !! Du coup je vais entamer une procédure à l’encontre de ce grand professionnel qu’est Histoire D’or. Bravo aux franchises de ce type qui se disent bijoutier !!!!!!!"

"Bon accueil et à l'écoute."

"Personnel sympathiques et agréables rien à dire j'y retournerai. Ça me change de celui de carré sénart ou les conseillers sont incompétents et pas du tout agréables. Bravo l'équipe de villiers"

"Bonjour, Équipe très compétente, j’ai toujours été bien accuellie. Très fidèle cliente, je n’ai jamais eu de problèmes. Je recommande ce magasin!!"

"Équipe accueillante et souriante Dommage que les chèques fidélité que l'on obtient avec notre carte, on ne puisse pas s'en servir lorsque qu'on le souhaite À deux jours près j'ai perdu mon bon de fidélité de 27 euros."

"Très gentilles les vendeuses et attentionnées avec une petite fille qui a fait percer ses oreilles. Merci"

"Personnel très professionnel je recommande"

"Bijouterie au top. Très grand choix. Accueil très professionnel sans sauter sur le client. Tout le personnel est disponible même en temps de fête de fin d année et de grosse affluence. Bijouterie à recommander"

"Bijoutier rempli d'incapables dans l'incapacité de fournir des devis correct avec le bon tarifs.... Sans compter qu'ils encaissent des chèques sans avoir effectuer la moindre réparation et ça ne fais ni chaud ni froid au vendeuse !!!! Je déconseille"

"Très très bien et même pendant les fêtes, accueil/conseil etc.... Btop top"

"en plus c'est très beau c'est très généreux quand on sera même on a le café pour le client donc c'est très bien on y a de beaux bijoux ce n'est pas cher on vous conseille ce que vous prenez ce que vous pas prendre et très franchement une bonne accueil je vous le conseille"

"J'aime cette bijouterie car on es bien accueilli et le personnel et agréable et on trouve des bijoux à des prix différents"

"Personnel sympathique. Large choix dans les bijoux et montres. Cliente très fidèle, je n'ai jamais été déçue. Votre fidélité est récompensée par des chèques cadeaux."

"Très bon accueil, excellent service"

"Nul nul nul ! A FUIR comme la PESTE ! Pour le plus grand bijoutier de France, le service est pitoyable, lamentable, comme certains employés d’ailleurs ! Aucune excuse pour ma commande qui a eu 1 mois de retard ! A part me dire, quand je me déplaçais (souvent) « il faut attendre notre mail ou notre appel Monsieur » d’un air agacé car je dérange ! On vous annonce un délai de 5 semaines MAX ce qui est déjà beaucoup, mais compréhensible à la limite pour une bague taille 50 commandée le 12 février ! Les vendeurs au bout de 4 semaine me disent « revenez le 19mars, revenez le 19mars, elle est prévu pour le 19 mars... » ce que je fais, même si je m’impatiente, pour au final me dire « elle aura 10-15 jours de retard, je reviens donc le 2 Avril car entre temps, au bout de 10 jours ils me disaient encore « revenez le 2 Avril, revenez le 2 Avril, elle est prévu pour le 2 Avril,... » et bien évidemment quand je suis revenu le 2 Avril ma commande n’était pas là ! AUCUNE excuse, je dois attendre le mail ou l’appel qu’ils disent ! Le coursier n’était pas passé à 17h et elle me dit donc « à tout à l’heure peut-être » l’air de dire « dégage j’ai pas le temps, on en a marre de toi » je n’ai bien évidemment pas eu d’appel ce jour là pour me dire que ma commande était arrivée ! Ma commande est enfin arrivée le 4 Avril au matin ! (Alors que les coursiers passent l’après-midi soi-disant) heureusement qu’un jeune homme à eu l’idée de regarder dans la réserve et de trouver un paquet qui traînait dans lequel il y avait ma bague ! Je remercie tout de même ce jeune homme et la vendeuse présente ce jour là qui c’est excusée ! (Les premières excuses) FUYEZ, ou alors commandez 2-3 mois à l’avance pour être sûr ! Et ce n’est pas pour l’amabilité des vendeuses/figurantes/incompétentes de l’histoire d’or de Villiers-en-Bière qui sont très souriante lors de la commande mais pour tout autre demande n’y comptez pas ! Bien cordialement ! Voilà l’avis d’un client (un vrai) ayant l’habitude des commandes, des achats et qui travail aussi dans le commerce."

"Comparer a la 1ere fois j'ai ete servi très rapidement, personne très accueillante, professionnel !"

"Toujours un accueil très professionnel👌"

"Tres bonne accueil, bon conseils et des prix corrects"

"Vendeuse charmante et patiente pendant que je faisais mon choix"

"Domage les bijoux sont de plus en plus cher"

"Très bien. Bons conseils Amabilité du personnel"

"Touv9oir serviable. Et de bonne promotion, merci 😀"

"Très beau bijoux et très bien renseigné"

"J'y viens juste pour ma vendeuse préférée, tellement charmante et gentille."

"Super personnel très compétent et gentil"

"Il y a du choix pour différents budgets"

"Accueil agréable et une vendeuse très professionnelle."

"Très bon accueil vendeuse charmante et efficace"

"Bel accueil, la personne qui c'est occupé de me guider dans mes choix était top."

"Service client irréprochable! Un très bon accueil et de très beau bijoux. Je reviendrais."

"Très bon accueil, le personnel est agréable et souriant, j’y retournerai sans hésitation"

"J'adore venir chez histoire d'or à Villiers en bière . De très beaux bijoux pour toutes les bourses. Les vendeuses sont très agréables souriante et de bonne humeur. J'ai l'habitude d'être servi par une jeune à lunettes fort sympathique. A bientôt histoire d'or 👋👍☺"

"J'adore venir chez histoire d'or surtout celui de Villiers en bière. Personnel très agréable."

"Je me suis percée les oreilles la-bas, l'accueil était géniale, les conseillères rassurantes et à l'écoute, elles sont très professionnelles."

"Vendeuses professionnelles, agréables, souriantes qui ont su me conseiller pour l’achat de la bague pour mon amie. Merci à Christine, la directrice pour sa disponibilité !"

"Excellente expérience, je recommande ! Des vendeuses souriantes, très professionnelles et des vitrines très attractives."

"Un accueil et un personnel très serviable avec de très bons renseignements"

"Très bon accueil. Très beaux bijoux ! Le seul hic c'est que je ne peux pas télécharger mon certificat d'authenticité sur mon adresse mail... Boutique propre... Je recommande !"

"Bonjour Je suis allée chez eux pour percer les oreilles de ma fille et ils ont été très gentille et serviable . Je vous recommande dallez chez eux ils sont très honnêtes Une cliente très fidèle"

"Une équipe très professionnel et agréable, rien à voir par rapport à histoire d’or de dammarie les lys, j’ai eu affaires à 3 personnes différentes toujours avec le smyle ! Rien à dire au top 🙂"

"Une équipe et un point de vente au top. J’ai été conseillée à 2 reprises par une jeune femme concernant la réparation d’un de mes bijoux. Elle s’est avérée très professionnelle, agréable, souriante, à l’écoute et honnête. Un vrai plaisir ! Ce n’est pas tous les jours que l’on peut profiter d’un tel service client et c’est vraiment agréable. Merci à cette superbe équipe ! Continuez comme ça. :-)"

"Accueil très chaleureux, vendeuses très agréables et professionnelles. Je recommande vivement ☺️"

"Merci beaucoup a la vendeuse Christine pour ses conseils et sa gentillesse."

"1ere visite après avoir essayé les autres enseignes du centre commercial. La boutique est spacieuse, lumineuse et présente un large choix de bijoux Merci Marie pour vos conseils,votre professionnalisme et votre disponibilité.l'enseigne a de la chance d'avoir des vendeuses comme vous."

"Accueil fort agréable, Christine la vendeuse a été patiente et a l'écoute de ce que je recherchais. Très professionnel. Je recommande. 5/5 +++"

"Ma colocataire et moi-même sommes allées nous faire percer les oreilles quelques jours avant Noël et avons eu la bonne surprise d'être accueillies et servies par Clotilde qui a été d'une grande attention et d'une grande douceur. Merci encore !"

"Je me suis rendue à histoire d or aujourd'hui afin de récupérer une bague en réparation ainsi que pour ramener une paire de boucles d oreilles en céramique cassées Je suis tombée sur une adorable vendeuse tout comme la responsable qui en janvier avait été topissime pour la prise en charge de ma bague Merci beaucoup de votre amabilité"

"L’équipe est très accueillante . La personne qui m’a conseillé a été très a l’écoute . Je suis ravis de mon achat.Je reviendrais pour de futurs achats!"

"Au début tout est parfait. Et puis après une fois qu'il faut y retourner car soucis avec les bijoux qui ne sont malheureusement pas de bonne qualité, ça change grandement. Réflexions désagréable. Plus de sourire de la vendeuse. Et malheureusement à plusieurs reprises très déçue. J'étais bonne cliente et bien PLUS MAINTENANT. Bonjour la concurrence. Et pour le sav je vais ailleurs...."

"Je suis venu parce que 2 des bijoux achetés étaient cassés, ceux-ci ont été pris en garantie sans soucis grâce au professionnalisme qui caractérise l'équipe d'Histoire d'Or Villiers. Allez-y les yeux fermés .😉"

"Effectivement, personnel agréable au premier abord puis si on revient changer quelque chose tt de suite ça râle.... Est ce interdit ?!? Je ne crois pas !"

"J'ai été très bien accueillie ! Personnel très à l'écoute et qui a su m'aider à trouver le cadeau parfait. Merci pour vos conseils !"

"Clientèle accueillante je suis très satisfaite"

"accueil sympathique et personnel à l'écoute"

"Bonjour, Je suis allé chez histoire de Villiers en bière avec mes enfants pour acheter un collier pour mon amie. Nous avons été très bien accueillis par Aurélie qui nous a très bien conseillés. Le cadeau a ravi mon amie. Je remercie l équipe pour sa gentillesse et son professionnellalisme. Didier"

"Bon choix et bon acceuil"

"Vendeuses au top. Très humaines. J'ai été chez Marc dorian avant, et les vendeuses là bas ont été très désagréable et j'ai fui. Vous avez été très professionnelles. Merci pour la considération et pour le respect dont vous avez fait preuve à mon égard. Je recommande"

"Magasin très propre et bon produit :) Des vendeuses très professionnelles et souriantes ainsi que la directrice :) Je recommande ce magasin"

"Petite problématique au niveau de l'orthographe d'un bracelet gravé. Au moment de la réception le problème à été réglé très facilement et agréablement par Marie qui a été accueillante. Au top ! Merci à toute l'équipe ;)"

"Bon accueil, bons conseils, bel achat 👍"

"Personnel au top , très agréable d avoir à faire a des personnes aussi à l écoute Nous nous sommes sentis choyés lors de nos nombreuses visites."

"Une équipe au top a votre écoute surtout la responsable qui est disponible et répond à toute vos demandes je les recommandés car c est vraiment agréables. Bonne journee"

"bague de fiancailles achetée dans la boutique, très bonne expérience. Vendeuse de bon conseil, à l'écoute de ma demande et arrangeante."

"Accueil dégueulasse ! Ça donne juste pas envie de rentrer dans la boutique, j'y remettrai plus les pieds."

"Accueil parfait 👌"

"Personne désagréable"

"Ce samedi 06 août, le magasin fermait à 20h. Il était 19h40 quand j'y suis entrée dans le simple but de demander de mesurer mon annulaire, pour l'achat prochain d'une alliance (au vu de l'heure, je n'allait pas me permettre de choisir de suite un modèle, je voulais juste connaître ma taille). Il y avait deux employées: une jeune femme brune/châtain, et une jeune femme blonde portant des lunettes. Lorsque nous sommes entrées, ni l'une ni l'autre ne nous a adressé un Bonjour. La jeune femme blonde, statique devant une des étales non loin de nous, s'est contentée de regarder droit devant elle faisant clairement mine de ne pas nous voir - et sa collègue est partie fissa baisser les stores de la boutique (!!!). De par leur comportement nous avons compris, mal à l'aise, que nous devions purement et simplement débarasser le plancher ! Est-ce dans le protocole du service client d'Histoire d'Or ? J'ai trouvé cela incorrect, limite insultant. Un simple Bonjour, désolée mesdames, mais nous devons fermer dans 20min, repassez tel jour à telle heure et nous aurions tout à fait compris. Je n'ai pas aimé leur attitude. Il y a un minimum de politesse et de savoir vivre à avoir envers les clients. Je ne reviendrai pas - ni ma mère qui m'accompagnait ce jour là. Je choisirai mon alliance ailleurs. Après tout Histoire d'Or n'est pas le seul bijoutier."

"Visité lundi matin, suis à un problème de perle décollée : accueil parfait et une efficacité à résoudre mon problème. Les vendeuses sont très professionnelles."

"Un super accueil pour notre petite Alice (2 ans et demi) qui s'est fait percer les oreilles aujourd'hui. Une équipe qui est de très très bons conseils, très professionnelle et surtout qui met à l'aise l'enfant. Je suis ravie de cette expérience, et notre petite aussi! Un grand merci à toute l'équipe!"

"Conseillères de vente très agréables et professionnelles. Que ce soit pour une vente ou pour régler un problème de réparation de bijoux. Je suis à chaque fois bien reçue et repart de la boutique avec le sourire ! Merci à vous !"

"Une équipe super agréable et professionnelle. Merci !"

"Les vendeuses sont super sympathiques. Perçage aux oreilles rapide et efficace (et très bien fait) ! Merci beaucoup 😊"

"J'ai emmené ma fille de 10 ans se faire percer les oreilles. Très bons conseils et super accueil de la part des conseillères. Mention spéciale pour Auphélie pour sa gentillesse et son sourire"

"Toute l’équipe est chaleureuse et disponible pour satisfaire les clients."

"Vraiment ne pas acheter chez eux j’ai acheter une tonne de bijoux chez à plus de 1000 balles ma maman as acheter des boucles d’oreille elle à essayée elle as vu en les portant qu’il y avait un défaut , elle étais toute tordu et elle ont rouillée alors que c’est soit disant de l’or , on as le droit d’échanger sous 60 jours .. ma maman c’est donc rendu chez eux la responsable lui as dit que c’était pas possible ... car elle l’est as porter alors que y’a marquez qu’on as le droit d’échanger si sa va pas ... C’est vraiment des grosse connes ! Ne leurs donner pas d’argent vraiment ! Le mieux et de partir dans une autre bijouteries ! Enplus les filles la bas sont pas aimable du tout on dirait quel font ce métiers car on l’est as forcer .. elle savent être gentille quand c’est pour acheter mais quand les clients on un problème avec leurs bijoux y’a plus personne . Enfin bref je n’achèterais plus chez eux ."

"Super accueil et à l'écoute du client. J'ai été très bien renseigné, achat de ce jour une chaîne et je reviendrai pour l'achat d'une bague. Toute l'équipe est souriante cela fait plaisir."

"Un magasin que j'apprécie beaucoup pour la qualité du conseil. L'assortiment n'est pas toujours à la hauteur de mes critères mais les vendeuses sont agréables, de bon conseil et trouvent toujours la bonne idée. C'est du fait de leur disponibilité, de leur compétence et de leur gentillesse que je me rend régulièrement dans cette boutique. A préserver !"

"Choix de bijoux pour tout les goûts et toutes les bourses."

"Très décevant je choisis un bijou j avais le droit à des remises le vendeur me dit à la fin en me donnant le paquet si ça plaît pas ou ça va pas ce sera le bon coin car lorsqu il y a une remise on échange pas donc pas très commerçant je ne recommande pas ce lieu"

"Super accueil et SAV !"

" J'ai acheté une montre Tommy ici. Et c'est une montre étanche, mais au bout d'un mois, ma montre a fui. Je l'ai apporté dans ce magasin et tout ils ont dit que c'était normal, je n'ai pas accepté ça et je voulais qu'ils le vérifient. Ils ont récupéré ma montre et m'ont donné rendez-vous pour que je récupère ma montre le 17 mai, je les attendais. Mais je n'ai rien entendu de leur part. Aujourd'hui, je suis allé au magasin et j'ai posé des questions sur ma montre. Tout ce que j'ai compris, c'est qu'ils disent qu'ils ne savent pas, ils vont vérifier et me le feront savoir bientôt. C'est étrange et tellement grossier. Ma surveillance doit être effectuée avant le 17 mai. Tellement déçu de leur service. 😡😡😡 "

"Rien à dire personnel accueillant et professionnel"

"J’ai acheté des boucles d’oreilles de type clou. Un fermoir s’est cassé car il fallait le visser à la boucle d’oreille. Information inconnue car non donnée par la vendeuse au moment de l’achat. J’ai donc dû racheter un fermoir à 7€. Pas de geste commercial. Pas d’excuses."

"A fuir!!!!! Cliente de ce magasin c est tout naturellement que j y vais ayant quelques bijoux à faire réparer. Dont un bracelet en or blanc et or jaune. On m annonce 60 € de réparation, j accepte. Je récupère mon bijoux, le porte quelques jours. Il casse de nouveau. Je me rends au magasin, à peine avais-je sorti le bijoux que l on me dit ce n est pas cassé au même endroit on va vous faire un nouveau devis. Ben non je ne vais pas payer de nouveau pour la même chose et elle me répond votre bijoux est usé. Alors pourquoi me faire payer une réparation 60 € si mon bracelet est usé,et pourquoi me le dire maintenant il n était pas usé lorsque j ai payé 60 € et que l on me proposait un second devis. Et la réponse à mourir de rire on n est pas dans les bijoux on ne peut pas le savoir. Si une bijouterie et un atelier de réparation ne savent pas alors là ça pose question sur leur professionnalisme. Et je passe sur le ton hautain et narquois de la vendeuse...... Le 30/08, pour compléter votre réponse toute faite, je ne suis pas stupide je sais que la réparation est garantie moins de 6 mois et au même endroit. Pour le savoir, aurait il fallu que la vendeuse daigne regarder la date de réparation même pas deux mois avant, et aurait regarde le bracelet. Mais sa réponse était faite bien avant. Et comme par hasard mon bracelet use après m avoir facture 60 €, enfin vous êtes malhonnête c est tout, avec des réponses toutes faites pour vous dédouaner."

"Très belle boutique avec un large choix de bijoux. L'équipe est top, pro et sympa."

"Accueil au top, responsable (blonde), souriante, aimable et professionnelle. L'ensemble de l'équipe est sympathique, de très bons conseils pour le choix de bijoux."

"J'y ai acheté ma bague en 2019, service impeccable et 4 ans plus tard je renvoie ma bague en rhodiage , pas très cher, 15 jours de délai (ce qui est très correct) et personnel super agréable encore une fois. Ma bague est revenue comme neuve 😊"

"N acheter pas chez eux sais des voleur"

"Écœurée! J' ai acheté un bracelet avec une plaque à graver. Sur le recto je faisais graver une date en chiffres romains et sur le verso des prénoms en écriture cursive. La vendeuse très gentille ne connaissait pas les chiffres romains, je lui ai donc montré ce que je voulais. On a choisi la typologie pour l'écriture du verso. Je paye et lorsque je viens chercher mon bijou gravé... la mauvaise surprise, elle a demandé la même typologie pour le recto et le verso. Au final j'ai une suite de lettres à la place d'une date ... Ça ne ressemble en rien à ce que je voulais. Je demande comment on fait. La vendeuse qui n 'était pas celle de la vente, demande à sa supérieure qui ,elle , ne prend même pas la peine de se retourner pour nous renseigner, elle marmonne ils n' ont qu'à faire effacer la gravure et regarder ça leur prendra 15 jours et 21€. !!!! C'est une erreur de leur part. Je n'aurai pas mon cadeau de Noël à temps et en plus de cela je devrai payer un surplus. Plus jamais chez eux."

"Vol Je vais aujourd'hui chez histoire d'or car j'ai un chèque fidélité. Au moment du paiement mon chèque n'est pas pris en compte et impossible d'avoir le remboursement du montant du chèque, ils me refont un bon d'achat. J'ai juste l'impression d'avoir été volé. Je trouve ça inadmissible sachant que j'avais donné mon chèque fidélité avant le paiement."