Histoire d'Or

"Mériterait zéro étoile. Accueil froid, personnel hautain. De plus, un bijou confié quinze jours plus tôt pour une petite réparation a été perdu puis miraculeusement retrouvé mais non réparé pour une raison abracadabrantesque ! A éviter."

"Un très bon accueil !!!super 👌"

"Annonce le prix de la bague de fillancaille devant madame... et réclame 50€ pour modifier la taille, sans parler du délais d'attente. Manque de professionnalisme..."

"TRÈS DÉÇU !! J'ai acheter cette bague pour ma compagne il y a une semaine. Elle l'a porté 2 jour et la pierre et tombé. On est retourné à la bijouterie pour un échange et la vendeuse à dit mot pour mot à ma compagne c'est de votre faute vous avez fait la con avec !!! Je n'y retournerais pas et je déconseille fortement cette bijouterie. Un grand manque de professionnalisme !"

"Personnel très agréable et très sympa. J'ai été pour le perçage des oreilles de ma fille et les 2 vendeuses l'ont fait en même temps du coup ma fille a eu mal qu'une fois . Prix pour tout les budgets... de 15€ à plus de 2000€"

"Très bon acceuil, les vendeuses sont de bon conseils et professionnels."

"J’ai acheter une bague de fiançailles avec Diamant pour ma futur femme il y a quelques mois. Toujours aussi brillante et éclatante depuis l’achat. Très très bonne prix / qualité et qualité / prix. Vendeuse très agréable et souriante."

"Très bon accueil, vendeuses très souriantes et très professionnelles."

"Equipe très accueillante, souriante et disponible, les conseillères font leur maximum pour répondre aux attentes. Jamais déçue, large choix de qualité, je reviens régulièrement. Je recommande à 💯%"

"Bien"

"Vendeuse souriante, bonne connaissance des produits."

"Personnel très hautain, qui critique ses propres clients. Les vendeuses ne sont pas du tout commerçantes, je déconseille fortement la boutique de Dunkerque. Dirigez-vous plutôt vers Histoire d’Or à Englos ou Calais."

"Vendeuses au top, il propose une large gamme de produits à prix très abordables"

"Voici plus d’un mois que j’ai commandé une bague pour mes fiançailles qui devait arrivé sous 35 jours, quand j’ai appellé il y avait déjà une semaine de retard que j’ai gentillement accepté mais encore une fois le temps n’est pas respecté cela fait bientôt deux mois que j’attend ! Une fois reçu ce sera la première et dernière fois que j’achete quelque chose chez eux. (Obligation de mettre une étoile) mais si c’était possible de ne pas en mettre pour rédiger un avis ce serait clairement rien."

"Prix attractifs"

"Très agréable"

"La surface de vente est petite , le personnel est accueillant et serviable. J ai trouvé rapidement ce que je chercher donc ravie de ma visite. Un bémol la tenue du personnel est un peu comme trop , uniforme , mais élégant ."

"Au top"

"Bijouterie (??) à fuir absolument ! Mon épouse ayant reçue une montre en cadeau, les maillons de celle-ci ne sont pas ajustés. En passant devant cette enseigne, je décide d'aller ajuster les maillons. Au début tout se passe bien, la montre est prise en compte par le personnel, 20 minutes plus tard, la vendeuse nous explique qu'elle n'arrive pas et que les maillons se détachent, elle décide même de le faire devant nous pour nous montrer que cela ne fonctionne pas. Encore 20 minutes plus tard, n'y arrivant toujours pas, elle revient avec les maillons dans un sachet, en nous expliquant que les maillons de la montre sont défectueux ! ( montre neuve achetée en février 2019 dans le pays d'origine de fabrication ). La vendeuse nous propose diverses solutions non satisfaisantes et nous rend la montre inutilisable dans un sachet !! en me demandant d'aller voir un horloger qui saura la faire !!!! Alors que j'exprime mon mécontentement, elle me demande de partir et appelle la sécurité, car apparemment je l'incendie , et que je vais pas lui apprendre son métier ... je lui donne une montre neuve, elle me la rend inutilisable, je dois rien dire et partir. De plus elle met en cause la montre et les maillons défectueux ... et pas possible d'avoir un responsable, ni un justificatif de son travail désastreux. Je décide de partir et d'aller dans une horlogerie, qui m'explique que c'est normal, car le système de maillons est particulier et qu'ils s'y sont mal pris. Bref, des incompétents, qui mettent en cause le produit pour masquer leur incompétence, et trouve anormal que je me plaigne qu'on me rende une montre avec un bracelet détérioré et disloqué dans un sachet !! ( j'hallucinais ) A éviter absolument ! personnels non compétents dommage qu'on ne peut pas mettre 0 voire -5"

"Les vendeuse sont très pro et agréable, le magasin est propre également bien présenté. Les prix ne sont pas excessif selon le bijoux recherché."

"agreable"

"La qualité n'est pas là"

"Je répare mes bijoux chez eux bien fait et pas cher"

"Beau"

"Très bon bijou et pas cher"

"Très bon accueil Très bon rapport qualité prix Accessible aux PME JE RECOMMANDE VIVEMENT"

"Très bien"

"Vendeuse sympathique et agréable"

"Désagréable"

"Ma fille de 15 ans a acheté un bijou pour l'offrir à son amie. La vendeuse lui demande si elle veut un produit pour nettoyer le bijou. Naïvement elle accepte pensant que c'est offert. En sortant elle se rend compte que le produit en question lui a coûté 10€ pour 2ml!!! Quand elle est rentrée à la maison j'ai tout de suite appelé la boutique pour demander s'il était possible de retourner tout de suite le produit. La vendeuse n'a pas voulu : politique du magasin! J'ai acheté et fait réparer des bijoux dans cette boutique. Je n'y mettrai plus les pieds!"

"Choix important et prix abordable, bon accueil"

"Beau bijou acheter pour ma feme mais trop de monde à chaque chasue fois manque de vendeurs"

"Bonjour, Histoire d'Or Dunkerque à fuir absolument! Après quelques semaines la bague de ma conjointe s'est tordue à l'usage et la directrice de Dunkerque a refusée de la prendre en charge. Pourtant celle-ci était bien présente pour me la vendre. Ma conjointe et moi sommes alors allés à Histoire d'Or Cité Europe Calais et ils ont fait le nécessaire sans sourciller alors que l'achat a été fait à Dunkerque. Histoire d'Or Grande-Synthe est également une très bonne boutique dont je suis entièrement satisfait depuis des années. Dès lors j'encourage la directrice de Dunkerque à changer de métier. Elle n'a aucun sens du relationnel. La fibre commerciale est totalement absente de son vocabulaire. J'aurais bien voulu mettre un nom prénom sur ma réclamation mais celle-ci n'a pas voulu me les communiquer..."

"Deux brillants ont sauté sur ma bague de Pacs. Je me rend donc dans la boutique ou elle a était acheté 5mois plus tôt. La bague est donc encore sous garantie. Je montre ma bague a une vendeuse , elle part en arrière boutique et reviens avec la patronne. On m'explique que ma bague ne peut pas être prise en charge car c'est de ma faute, j'ai sûrement du porter un pac d'eau.. LOL La seule solution ? Un avoir pour un autre bijoux à hauteur de 70% de la valeur de ma bague. Je décide d aller à la cité Europe et là surprise ! Ma bague est prise en charge, sans chichis...elle passe bien sous garantie. J'ai donc une bague toute neuve. Un conseil, n allez pas sur Dunkerque. La patronne est hautaine et incompétente. Brasser du chiffre oui ! Mais gérer les anomalies de retour? Non ce n'est pas bon pour son image .. Allez plutot sur calais ou grande synthe. Ils savent faire leur travail eux!"

"J'ai adoré la boutique, les bijoux et surtout la directrice qui a su prendre son temps pour aider mon conjoint à trouver son alliance service de qualité aux petits soins je recommande"

"Je suis très satisafaite de la bijouterie histoire d or de dunkerque. Malgré le monde j ai été vraiment bien reçue et surtout écoutée. La personne qui m a servi a pris le temps de faire des recherches pour ma demande j ai rarement eu un tel service et je resterai fidele à cette enseigne! Merci!"

"Personnel désagréable, ne dit même pas bonjour , au lieu de trouver des solutions nous envois promener . Je regrette d'avoir acheter mes alliances là-bas. Si on aime pas le relationnel il faut changer de métier !!!"

"Une équipe à l'écoute et un sens du service réel . Merci je reviendrai 😊"

"Accueil agréable bon conseil et à l’écoute"

"Très bien accueilli, aussi bien au téléphone (camille si je me souviens bien .)qu'en boutique .Personnel agréable."

"Franchement un énorme MERCI à la responsable de la boutique. Elle sait de quoi je parle : elle m’a sauvé mon bijou qui avait une belle valeur sentimentale. Merci milles fois !!!! Du fond du coeur. Vous m’avez apporté la meilleure nouvelle pour ce début d’année 😍 Service client au top, et personnel très agréable et patient, et compréhensif ! Merci beaucoup !!!!"

"Merci ! Merci à l'équipe pour votre accueil et plus particulièrement à Soumaya. Elle à su être à l'écoute. Grâce à elle, j'ai trouver mon bonheur. Je suis reparti avec bracelet, collier et boucle d'oreilles. Vendeuse au top !! Je recommande fortement cette boutique."

"Je suis venue ce jour pour une gourmette en or 18 carat, la vendeuse ne m’as pas spécifiquement renseigné et même pas calculé. Tout ce qu’elle m’as dit et que le 18 carat est sur commande…. Ok super comme info, il faudrait développer et faire le travail d’une vendeuse , ont s’attend à plus de renseignements ( présentation des modèles , délai, …..) bref"

"J’ai fait appel aux conseillères Histoire d’Or pour percer les oreilles de ma fille. Elles ont été très douces et gentilles. Elles ont fait les deux oreilles en même temps et me donnant un créneau où deux conseillères seraient disponibles pour s’occuper de nous. Elles ont assuré le service après vente en répondant à mes questions et en m’aidant à retirer les puces de perçage le moment venu. Elles sont gentilles, professionnelles et de bons conseils. Je recommande cette enseigne et remercie son personnel."

"Très sympathique"

"Vendeuse adorable n’hésiter pas à prendre conseil auprès de Soumaya qui est vraiment adorable et à l’écoute, de très bon conseil pour les cadeaux et pour l’assemblage des couleurs de boucles, quand au perçage rien sentis, vraiment douce et très professionnelle tout en étant sympathique de nature 😍"

"Je recherchais un pendentif pour une amie. La lettre A. J'ai eu le choix entre plusieurs modèles disponibles en magasins. J'ai fait d'autres bijouteries sans disponibilité en magasin, il aurait fallu passer commande. La vendeuse était très compétente, serviable et de très bons conseils. Je recommande 👍"

"Vendeuses accueillantes souriantes et de bon conseil,.Prix abordable et lieu propre"

"Des très beaux bijoux hôtesse agréable souriante à l'écoute 🙏 félicitations"

"Très bon accueil. Rien a dire. Merci !"

"Bonjour Aujourd'hui perçage d oreille mère et fille notre deuxième perçage très très bien reçu d une gentillesse magnifique d une patience d ange franchement très bon personnels je recommande et une très bonne hygiène"

"Histoire d or Dunkerque est vraiment au top . Personnes Très pro conseils adaptés . Personnes charmantes souriantes prêtent à aider en toutes circonstances . Une mention complémentaire pour Axelle merci encore beaucoup pour tout je la recommande vivement elle est super gentille. Voilà Axelle j espère que vous aurez le retour de mon post . Bonne continuation Je reviendrai"

"Personnel très accueillant, au top!"

"Bon accueil au top merci pour les conseils"

"Très bon accueil et super service !"

"Très bonne accueille. Personnel aimable et souriant Continuez ainsi"

" Excellent, Merciiii "

"Marianne nous a très bien reçu et conseillé. Un réel plaisir de faire des emplettes dans cette bijouterie"

"Bonjour merci à Soumaya super vendeuse expérimentée souriante accueillante.. merci"

"de très bon conseils, très contente de mon passage chez Histoire d’or je recommande"

"2 expériences catastrophiques, 1ere renseignement perçage d oreilles, réponse c est affiché ! 2e garantie sur un bracelet, simplement un anneau à remettre, 15 e il faut renvoyer en usine , achat le mois dernier Je déconseille absolument"

"Jamais déçue par la boutique de Dunkerque : un personnel à l’écoute et des bijoux de qualité. Je recommande."

"Catastrophique, Nous sommes venus aujourd’hui pour un perçage d’oreilles nous choisissons une paire à 10€ de plus et la vendeuse au cheveux court se trompe de boucle d’oreille après perçage et refuse de nous l’ai changer… Nous nous retrouvons obliger de courir dans une autre boutique pour changer les boucles d’oreilles, très décevant n’y allez pas."

"2 fois que j'y passe cette semaine . 2 à 3 vendeuses. Aucun bonjour, aucun renseignement. Je suis repartie et irais voir ailleurs !"

"J ai été très mal reçue les vendeuses étaient fuyantes alors que j attendais pour récupérer ma commande j'ai bien dû attendre 10mn alors que j étais la seule au comptoir & qu elles attendaient le client. déçue"

"Le magasin est agréable et les bijoux de qualité à prix raisonnables, je ne vais que dans cette bijouterie depuis des années pour faire des cadeaux à mes proches et n'ai jamais été déçu. Aujourd'hui j'ai été très bien reçu, 3 vendeuses très jolies, très serviables et très professionnelles. C'est toujours un plaisir de m'y rendre! Continuez!!"

"Bonjour, je voulais vous faire part de mon mécontentement concernant l'achat d'un bijou que j'ai ouvert à une amie. il s'agit d'un bracelet acheter en janvier 2024 et il sait casser. mon amie n'a rien fait de particulier avec. Donc elle est passée ce jour au magasin on lui a répondu qu'il ne pouvait pas l'échanger car ce n'est pas un défaut de fabrication non mais on hallucine quand même il faut qu'elle donne 15 euros pour le faire réparer je trouve cela inanmissible de votre part, le bijou étant en garantie c'est honteux et ce bijou a même pas 2 mois. Je ne viendrai plus chez vous c'est fini !!!"

"Super expérience! Large choix de bijoux et de montres. Personnel super sympathique, très serviable et à l’écoute ! Je recommande à 100%"

"Super service! Amabilite et Professionalisme. Je recomande cette boutique."