Histoire d'Or

"bijoux médiocres, responsable de boutique malhonnête en disant qu'il était impossible de rembourser un bijou non porté et après appel au siège d'histoire d'or me confirmant qu'il était possible de rembourser, bizarrement j'ai du menacer de rappeler le siège pour avoir un remboursement... qu'au bout de bientôt 3 semaines je n'ai pas encore reçu... Si je pourrais mettre des étoiles négatives je le ferai... PLUS JAMAIS J’ACHÈTERAIS DE BIJOUX LA-BAS !!!"

"Bien dommage, que certaines personnes employées dans ce magasin ne maîtrisent leur sujet ... voire même le responsable . Pour résumer la situation et employer une expression de marins : Une navigation à l'estime . Un dilettantisme à un haut niveau qui ne peut que discréditer l'enseigne . Des questions qui sont demeurées sans réponse par un manque de savoir , savoir faire et savoir être . Désolé , mais mon ressenti est le suivant : Des connaissances professionnelles à améliorer fortement pour satisfaire le client."

"A éviter, magasin malhonnête. Pour ma part, terminé les achats dans ce magasin. Mes 3 derniers achats de bijoux ont fini avec des bijoux cassés en moins de 2 semaines. Dernièrement j'ai fait mettre à taille un bracelet Jourdan, le vendeur me l'a mis au poignet, arrivé chez moi il n'était déjà plus à mon poignet. 150€ à la poubelle. Idem avec une montre, le décor est parti en moins d'une semaine , j'ai dû me battre avec la vendeuse qui m'a immédiatement dit que le décor n'était pas garanti alors que cette montre était à mon poignet depuis seulement une semaine. Vendeuse arrogante voir méprisante. J'ai également eu 2 colliers en or qui ont cassé en même pas 1 mois à chaque fois. Franchement, c'est vraiment une très mauvaise enseigne, désormais j'irais chez des petits bijoutiers en ville, des vrais commerçants qui connaissent les produits. Quand j'ai vu en plus le reportage dans Capital sur les marges plantureuses de cette enseigne pour des produits médiocres, je comprend mieux le soucis."

"La chaine d'un collier très fin en or s'est cassée. Après un envoi à l'atelier (prix 15€ + délai d'attente d'un mois), le collier a été mis 2 fois et la chaine s'est à nouveau cassée ... Vraiment déçue vu le prix et la sois disante notoriété de cette enseigne..."

"Très aimable et arrangeant"

"équipe très agréable bonne bijouterie, je recommande très fortement"

"Beau choix à prix corrects. Service rapide"

"Vendeuse agréable et aimable et accueillante. Beau magasin."

"Bon accueil et bons conseils"

"Bijouterie pas trop cher de qualité. Le personnel est agréable et professionnel"

" Personnel incompétent"

"Très bien comme boutique, prix abordable, jusque là jamais déçu"

"Personnel très sympathique, la vendeuse a pris du temps pour m'expliquer en sachant même que je n'allais pas commander dans ce magasin mais à Lille (je ne suis pas de la région)."

"Histoire d'or ou histoire d'arnaque? Certes les bijouts sont bien présentés mais les tailles en bague ou en chaine sont très petites les ralonges de chaine très chairs et surtout très mauche les retours en atelier très long minimum trois semaines idem pour les bagues ha non pour les bagues juste les moin jolie en diamètre 60 En bref un cochmard cette enseigne"

"De belles choses à voir et à l'écoute du client merci beaucoup pour votre accueil et votre sérieux."

"Serviable amabilité"

"Super magasin. De beaux bijoux. Un accueil par des professionnels. Je recommande"

"Achat d'une chaîne avec pendentif en or pour la St Valentin qui s'est cassée le soir même !!! Lors du retour du bijou en magasin, j'ai eu affaire un Monsieur suffisant, pas très aimable et qui m'a annoncé le remplacement du bijou dans un délai de 10 à 15 jours sans présenter aucune excuse pour le désagrément. On m'avait déjà dit que les bijoux vendus par cette enseigne étaient trop chers par rapport à la qualité (on paie l'enseigne) maintenant j'en suis sûr... on ne m'y reprendra plus. Les 2 étoiles sont pour les vendeuses. 2ème partie ajoutée suite à l'échange réalisé en magasin.....en fait il n'y a pas eu d'échange car la chaine est arrivée cassée dans son emballage. Je me suis donc fait rembourser par un chèque de banque avec un délais de 15 jours pour le recevoir."

"Très bon accueil...compétent et courtois"

"Vendeuse vraiment sympathique responsable très aimable"

"La meilleure des bijouteries"

"Envoie ma montre a l'atelier et veut me facturer une 100€ de réparation. Jai étais voir ailleurs c'était la pile a changer Arnaque ou incompétence ?"

"Supers prix sur des bijous et montres de marques."

"Bons conseils, du choix, pour tous les budgets"

"Bon produit et pas trop cher"

"Choix et bon vendeur"

"Bonne bijouterie, prix correct, employé prêt à nous aider pour le choix"

"Pour un petit porte monnaie, du choix pas trop cher"

"Très bon accueil"

"Correct"

"Une belle vitrine de différents bijoux"

"Accueil chaleureux, facilité de paiement"

"A fuir Je vais le 26 décembre pour une mise à taille d’une bague je paie et on me dit date de livraison le 20/01/2020 on m’appelle le 13/01/2020 pour valider le devis ?! Chose que je fais Puis plus de nouvelles ! Je passe en boutique le 14/02/2020 toujours rien, on m’annonce la semaine suivante que j’aurai validé le devis le 15/02/2020 ?!?!? Au final je n’ai récupéré ma bague que le 28/02/2020 et tout ça sans la moindre excuses...."

"Personnel incompétent. Mesure une bague portée à une main droite pour déterminer la taille qu'il faut commander pour la main gauche. Tout le monde sait qu'on a toujours une main plus forte que l'autre."

"Rien a dire, je suis très satisfaite de ma visite de ce samedi 22/8. On ne m a pas laissé attendre, je suis venue pour percer les oreilles de ma fille, et le vendeur a su l' apaiser et a même trouvé la solution pour que le perçage soit plus rapide. Il m a laissé réfléchir sur le choix de la boucle c est super gentil. Franchement je reviendrai pour mes prochains achats sans hésitation, surtout qu'il m a donné de bons conseils. Merci à ce Mr."

"Vendeuse très gentille. Cependant mon deuxième trou d’oreille est plutôt mal fait, trop bas !"

"Si j'ai conscience que tous les employés ne sont pas de la même trempe en ce qui concerne leur relationnel (preuve en est avec les divers commentaires que l'on peut lire ici) je sais aussi reconnaître, après 14 ans de relation clientèle moi-même, la qualité d'une personne lorsqu'elle se donne la peine. Mon seul regret : ne pas avoir pu prendre connaissance du nom de la très aimable vendeuse qui m'a conseillé et ce, en dépit du fait que je n'y ai pas trouvé mon bonheur. D'un fort beau langage, et d'un professionnalisme à toute épreuve, elle a mérité ces cinq étoiles. Du reste j'ai été dignement accueilli par un bonjour de toute l'équipe, et rien que cela ça se perd tant qu'il convient de le souligner. Je ne peux pas témoigner d'autre chose hélas, mais le personnel que j'ai vu est à la hauteur de mes attentes et ne juge pas ses clients. Merci pour cet accueil digne d'une bijouterie."

"j'ai été pris en charge et j'attends toujours une réponse sur un bijou qui à une importance, j'espère une réponse rapide et favorable ."

"Boutique de la galerie Du choix Des prix petits et plus pour les plus riches"

"Cinq personnes pour servir mais aucune ne viens servir ... Apparemment ils sont tous à la gravure et quand je demande à une dame de me servir elle me dit j arrive mais au bout de cinq minutes va servir une autres clientes en m'ignorant ... La dirigeante voyant cela vient me servir mais autant optimiser votre rentabilité et mettre que deux vendeuse ..."

"Personnel accueillant et à l'écoute du client ! Très Satisfaite des produits. Je recommande cette boutique !!!!"

"Très bon conseil de la vendeuse"

"Servie très rapidement et avec beaucoup de gentillesse ! Je recommande 😌"

"Très mauvaise expérience évidemment. Une bague à 300€ qui casse rapidement. On nous demande 40€ pour la faire réparer. 1 an après cette même bague re cède au même endroit. Encore 40€ car la garantie de la réparation n'est que de 6 mois Une entreprise qui sait exploiter ses clients. Nous ne reviendrons évidemment pas."

"Personnel super accueillant et à l’écoute du client, je recommande les yeux fermés !!"

"Encore une super expérience dans cet enseigne où je viens régulièrement. Je cherchais un bijou original pour les 50 ans de ma soeur avec une gravure complexe et personnalisée à réaliser. La vendeuse a su m'écouter et m'aider au mieux dans ma recherche; Le bijou est encore plus beau que je ne l'avais imaginé. Merci !!!!!"

"Très bien accueilli, et très beau bijou... je recommande"

"Très bon magasin , super accueil"

"Super expérience avec Clémence ! Nous recommandons vivement. Personne très patiente ☺️"

"Nous avons était bien reçu et bien conseillé par alisson. Je recommande ce magasin et cette conseillère."

"bien reçu et bien conseillé par alisson. Je recommande ce magasin et cette conseillère 👌👍"

"Très bonne expérience. Nous avons percés les oreilles de ma fille le mois dernier. Aucun soucis. Je suis revenue pour me faire percer un 2eme trou de chaque coté et encore une fois, super. Personnel très gentil et à l’écoute."

"Accueille très sympathique"

"Réception parfaite"

"Très bon vendeur très satisfaite de ce magnifique magasin je le re commande"

"Cc je suis content de tout"

"Nous avons fait percer les oreilles de notre fille de 18mois, personne très gentille et douce ! Je recommande"

"Très bon accueil"

"Très bon conseil et accueil agréable"

"Nous avons eu à faire à Coline qui était très gentille, et nous à donner son aide pour un bracelet. Merci encore !"

"Conseillère adorable qui adore sont travaille (Alisson )"

"Personnel très agréable 💪"

"très belle gravure"

"Très bon accueil !"

"Retrait en click and collect parfait, personne efficace et très accueillante"

"La vendeuse catheline très agréable et très bon conseil"

"Merci à Alisson et Coline. De superbes vendeuses avec de bons conseils 👍🏻"

"Superbe bien servi par la conseillère coline superbe gentil et souriante et de très bon conseil"

"Je recommande fortement, ma fille a eu un perçage d oreille a l’occasion de son anniversaire nous avons eu affaire à une jeune fille plus que professionnel a su la rassurer et la mettre en totale confiance pour l’acte. Sans hésitation je retournerais dans se magasin si je doit réitérer cette prestation."

"Très bon accueil et très serviable à très vite"

"Les employées sont très gentilles et aimables, merci à Alison d’être aimable et souriante. Je vous conseille ce magasin !"

"Très aimable merci à Katleen qui c est occupé de moi 🙂"

"Cateline vendeuse au top super conseillère."

"Accueillie et très bien conseillée a la cité de l Europe par Catheline, très souriante et a l écoute. Je reviendrai volontiers dans cette boutique"

"Pour moi la meilleure des bijouterie à la Cité Europe ✨👍✨"

"Marion et Coralie, au top !! A l’écoute et de bons conseils !! Je suis repartie avec ce que je recherchais ! Je recommande vivement 😄😄"

"Excellente vendeuse excellent magasin"

"Très bon conseil de la part de la vende/conseillère Isabelle , très satisfait de mon achat"

"personnel au top c est Isabelle qui nous a servi au top"

"Très accueillant et professionnels !"

"Super accueil merci à Isabelle et Marion"

"Vendeuse du prénom de Marion très agréable !"

"Hôtesse très accueillante, très aimable"

"Très déçu par l'accueil du magasin ce matin même nous nous sommes présenté en ayant le projet d'acheter deux alliances pour notre mariage accueil froid la personne qui était sensé nous présenter les alliances ne nous a rien proposé en nous laissant seul nous avons préféré partir sans conclure nos achats"

"Très bon accueil de Colline qui s'est montrée également très professionnelle pour régler mon problème"

"Parfait, personnel très gentil. Je recommande ."

"Réglage de ma montre Fossil par Clara, merci beaucoup!"

"Nous avons eu affaire à Coline qui nous a parfaitement conseillé. Nous reviendrons très prochainement"

"Une boutique que j'adore!! On y achete tous nos bijoux. Catheline est une vendeuse très professionnelle et compétente qui a su répondre à toutes nos demandes."

"Service au Top !! Merci à Isabelle 😉"

"Merci à Coline pour sa patience et son professionnalisme, vendeuse au top Big up à Marion super encaissement 😂😂"

"Je suis venu pour faire réparer un collier ce samedi et la dame du SAV au comptoir qui s’est occupée de moi a été top, super aimable et réparation du collier au top 👍"

"Vendeuse très agréable, mise d’une montre à ma taille en 3 minutes :)"

"Vendeuse super accueillante, une grande gentillesse, super serviable Je remercie Coline pour son travail 🥰"

" Super service"

"Bon accueil bijoux de qualité"

"victoria est une très bonne Conseillere Elle a su me conseiller, et je la remercie du fond du cœur, Ma femme est très contente !!! Je reviendrais avec plaisir!"

"Très joli magasin de bijoux, à tous les prix et de tous les styles."

"Sommes allés ce samedi 21 Janvier faire un tour dans cette bijouterie afin de voir des gourmettes et bracelet femmes. La vendeuse même pas bonjour: c est pourquoi ? Je lui fais voir 2 modèles que j'avais vu elle regardes mon poignet et me dit cela n'ira pas sans même me l'essayer!!! je lui précise que je ne veux pas un bracelet trop fin et là elle me réponds: ben j'ai rien d'autre... Lorsque je vais à histoire d'or près de chez moi à grande synthe, les vendeuses plus sympas et professionnelles. Du coup, sommes allés à la bijouterie Trésor se trouvant en face et avons trouvé notre bonheur. Jusque maintenant j'allais toujours à histoire d'or à coquelles ben maintenant je vais les fuir!!!"

"Très content du service après vente , Isabelle a réussi à dénouer une chaîne super 👍 encore merci"

"Un grand merci pour le réglage de le montre Heidi merci beaucoup a vous"

"Venue aujourd’hui pour une réparation, la vendeuse était très accueillante et active, elle s’est occupée de moi de suite. La réparation a pris moins de 30 secondes et faite avec qualité, je recommande Histoire D’or a Coquelles"

"Merci à tatiana pour la mise à taille de la montre, personne très agréable"

"Je vous déconseille d’y aller pour percer des oreilles."

"Tatiana et Coline sont formidables !!!"

"Très satisfaite de mes achats et Pauline la conseillère très sympathique je recommande"

"Merci à Coline pour ses bons conseils concernant l’achat d’un cadeau. Accueillante, disponible et à l’écoute, je recommande"

"Bien accueilli"

"3 bracelets cassés, 1 seul qui part en réparation. Les 2 autres réparés sur place en à peine 5min avec une vendeuse souriante... merci Heidi !"

"Personnel accueillant, professionnel et efficace ! Je recommande complètement."

"Merci à toute l'équipe d'histoire dor qui a créé un' collier magnifique et personnalisé pour un anniversaire.. Leur patience et leurs conseils, ont été précieux et le résultat est juste magnifique"

"Personne très agréable Réparation faite de suite, suite à plusieurs achats, toujours aussi satisfaite Merci"

"Je me rendu ce jour au magasin de la cité, accueil chaleureux, j'ai eu Isabelle comme conseillère , personne agréable et professionnel."

"Rien à dire, des vendeuse au top"

"Très mauvaise expérience et personnel malhonnête. Service après vente et garanties inexistante à fuir, montre FESTINA sous garanties réparations à mes frais soit disant qu’elle aurait été abîmé, a peine portée. Finalement pris en charge par le magasin."

"Je vous recommande particulièrement Coline et Tatiana deux excellentes conseillères ! En plus elles ont le sourire généreux!"

"Très bon accueil et très bien conseillé par Isabelle. Merci"

"Aimable et souriante stéphanie a comblée nos attentes!"

"Venue pour un bracelet de montre à changer. Ça n à pris que 30 secondes et la vendeuse était très professionnelle et souriante."

"Merci à Stéphanie pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle aurait pu simplement me facturer une pile alors que le problème n’était pas ça mais a cherché plus loin. Un grand merci !"

"Superbe accueil de Marion et colline avec le sourire"

"Un suberbe SAV, merci à Tatiana et Coline pour votre aide. Je recommande :)"

"Rapide, très efficace pour plusieurs bracelets merci Tatiana 😀 super souriante! Je recommande."

"Boutique à fuir !! Personnel désagréable, aucun sourire, hautaine et j'en passe ! J'y suis allée pour percer les oreilles de ma fille ( demande avant le perçage si son l'aube est assez développé). Après accord et avoir réglé la totalité, nous installons ma fille pour qu'au final nous dire que le perçage n'est pas possible,(je tiens à préciser que tout étais prêt pistolet poser à l'oreille) Selon les dire de Madame 😅 elle nous avais dit non pour la percer !! 🤣 De mauvaises fois!! Plus jamais nous y mettrons un pied dans cette boutique 😡 Mise à part être la pour vendre et encore... Travaillant dans le commerce j'ai jamais vu cela ! Je ne recommande en aucun cas cette boutique et plus particulièrement le personnel !"

"Isabelle m’a très bien reçu et m’a rendu service avec beaucoup de gentillesse ! Merci à l’équipe à histoire d’or de Coquelles"

"Très bon accueil et tres bien accueilli par Stéphanie 😉"

"Un accueil excellent merci a vous"

"Grand merci à Stephanie pour son professionnalisme !"

"Bon accueil. Le point à améliorer est peut-être de proposer a la cliente si elle souhaite voir le produit. Ça ne prends pas longtemps et il y avait plusieurs vendeuses de disponible. Produit conforme à la commande."

"Merci à Coline pour sa disponibilité et son talent pour redresser mes bagues qui en avaient bien besoin 😀👍🏼"

"Merci à Stéphanie super accueil :)"

"Très bien accueillie par Victoria. De très bons conseils, très gentille et aimable"

"Merci à Stéphanie pour son accueil et son sourire 😃"

"Accueillie par Stéphanie. Rapide et efficace, tout ce qu’on souhaite d’une expérience click and Collect."

"Toujours très bien reçu par Victoria. Très gentille et de très bon conseil. Je recommande à 200%"

"Merci à la gentillesse de Coline pour avoir remis en état la bague de ma fille. Elle est extra"

"Bonjour, je déconseille fortement cette bijouterie ( cité europe ) pour plusieurs raisons qui ne sont pas normal Ayant acheté une chaîne, il y a quelques années, celle-ci s’est cassé + de 5 fois un en ai racheter une autre et même chose celle ci c’est casser 3 fois , ensuite l’année dernière, j’ai acheté une montre malheureusement il fallait changer la pile et on nous à répondue « nous n’avons pas le tourné vis pour » de même pour un bracelet par contre Histoire d’or d’auchan ont le matériel nécessaire !"

"Très satisfait Personnel très accueillant et efficace"

"Boutique sympathique avec des vendeuses efficaces (Tatiana, Coline et Marie)"

"J'étais reçu magnifiquement bien pour le remplacement de ma bague , Victoria a été d'une extrême gentillesse, professionnalisme exemplaire et le sourire n'a pas quitter son visage si je reste fidèle c'est en partie grâce à elle :))) merci encore , bonne continuation"

"Super accueil avec tatianah je recommande à 100%100"

"Très satisfaite de mon passage chez Histoire d’or, ayant voulu me percer les oreilles depuis un moment mais ayant des craintes à le faire, j’ai voulu me lancer a le faire et je ne regrette pas du tout mon choix. J’ai étais accueillis par une vendeuse très gentille et rassurante , malheureusement je ne connais pas son prénom mais c’était une jeune fille, encore merci à elle ! Je reviendrais !"

"je me suis rendu à histoire d'or pour une montre malgré le temps de réflexion de ma part ma foi plutôt long pour choisir Stéphanie a été très agréable avec moi j'ai donc pu grâce à elle choisir une très jolie montre sans souci recommande vivement cet établissement"

"J’ai eu affaire à Isabelle vendeuse très sympathique et souriante"

"A notre passage nous avons eu un très bon accueil. Stéphanie a répondu très vite à notre attente. Au top ne changez pas."

"Un grand merci à la vendeuse de son prénom Tatiana qui s’est occupé de me raccourcir le bracelet de ma montre. Le tout gratuitement. Très rare de nos jours . Je recommande vivement histoire d’or Coquelles."

"Montre acheté en décembre et le bracelet est tout abîmé les mailles ont sautées et on nous dit dans un premier temps qu’elle sera échangé et le lendemain quand on revient on nous dit que la montre est reprise 20€!! La responsable n’a rien voulu entendre elle nous a écouté certes mais à part nous dire je comprend je suis désolé c’est tout! Idem pour une paire de boucle d’oreille acheté il y a deux ans et demi au prix de 69€ je l’ai faite réparé on me fait régler 33€ juste pour un fermoir à ressouder, 1 mois après le fermoir à recassé et on se fiche de ma réclamation. Vendeuses et responsable qui vous prenne de haut dans leur réponse un tel comportement dans le commerce est bien dommage à croire qu’ils ne connaissent pas les effets de l’inflation, ne faisant rien pour conserver leur clientèle. Bien décevant d’une si grande enseigne Une montre neuve pour 29€??? Alors qu’on a déjà payé une montre neuve de mauvaise qualité en décembre non merci, je vais changer de boutique comme nous avons fais juste après notre visite. Pour ma boucle d’oreille elle s’est cassé au même endroit donc pourquoi votre responsable ne me l’a pas évoqué??"

"N y allez surtout pas !!!!! Un service client décevant à la limite de l arnaque ! Une bague d un montant de 620 euros achetée en juin 2022 - rapportée deux fois en magasin pour défaut de fabrication pour, en finalité, réclamer le remboursement que l on me refuse en me proposant un avoir que j’accepte malgré tout. Au moment d utiliser l avoir on me précise que celui-ci n est pas fractionnable - donc je dois l utiliser en une seule fois !!!! Totale incompréhension, j ai dépensé 620 euros dans le magasin histoire d or, argent qu ils ont encaissé et je me retrouve aujourd’hui piégée avec un avoir pour lequel je suis dans L OBLIGATION de dépenser en une seule fois ! Pourquoi ne pas laisser le client dépenser SON argent comme il le souhaite sachant que cette situation n est absolument pas de mon fait ! Histoire d or vend des bijoux de mauvaise qualité et le service client laisse à désirer ! Bref n achetez surtout pas la bas !"

"Merci à Isabelle qui m’a remplacée ma bague cassée alors qu’elle a été achetée l’an dernier dans un autre magasin Histoire d’or. Accueil très agréable et sympathique de toute l’équipe."

"Super aimable et toujours a votre service"

"Merci Isabelle pour ce travail de qualité, très bonne amabilité."

"Superbe vendeuse Tatiana ! Très professionnelle et drôle à la fois ! Je reviendrai ! Chloé."

"Merci à Marie et Tatiana vente réalisée avec succès, je recommande."

"Marie et Tatiana sont très accueillantes et pleines de bonne humeur , c'est plaisant et ça donne envie de revenir Merci beaucoup à vous je recommande vivement !"

"Bon accueil, excellent conseil de la part de Tatiana. Boutique agréable, on reviendra."

"Merci à Isabelle pour son accueil et son service"

"Très bon accueil d’Isabelle. Merci pour le temps qu'elle m'a accordée. cliente depuis plusieurs années maintenant, toujours très satisfaite de mes achats. Je recommande."

"je remercie Coline pour son accueil et ses conseils bonne expérience chez histoire d’or"

"Bravo à cette équipe souriante et pertinente. Si je pouvais mettre plus d étoiles je le ferai. Merci pour cela."

"Vendeuse pas accueillante."

"Très bon accueil et bien conseillé par Tatiana"

"Merci Heidi pour la réparation de ma montre 👌"

"Après mes déboires chez Bernard Jannin ( allez voir l'avis absolument) , j'ai été très très bien accueillie et servie chez histoire d'or Un grand merci"

"Très bon accueil, qui se soucie vraiment du bien être clients. Je conseil pour tout achat de bijoux, montres et réglages."

"Tatiana Coline 👍 super, souriantes et très pro"