Histoire d'Or

"Les vendeuse devraient changé de métier"

"bonjour, j'ai acheté il y a moins de deux ans des alliances dans un magasin Histoired'or à Annemmasse. Il y a deux jours je me suis aperçue pendant que je faisait un barbecue que l'alliance était déformé. J'ai été encontrer la vendeuse qui m'a affirmé que la garantie ne fonctionnerai pas parce qu'il ne s'agissait pas selon elle d'un défaut de fabrication mais d'une déformation due à l'utilisation. Elle m'a fait un devis pour une réparation de 15 euros que j'ai payé. Toutefois j'ai tenu a avoir au téléphone le SAV de Histoired'or. La j'ai été choqué par la façon dont mon interlocuteur s'efforce de mettre en doute ma version des faits. Je veux juste vous dire à tous d'éviter les magasins histoire d'Or car une fois qu'ils empochent votre argent, ils n'ont plus rien à foutre de vous. Merci"

"J étais très satisfaite sauf une réparation vraiment ratée"

"Histoire d'Or au Géant Casino d'Annemasse est à EVITER au niveau du service client ! Pff la responsable ne se donne même pas la peine d'envoyer les bijoux en réparation, très expéditive, c'est à peine si elle jette un œil! A éviter Histoire d'Or du Géant Casino!!! En revanche en voulant tout de même faire réparer mes bijoux, je suis allée chez histoire D'Or du chablais Parc à Annemasse, l’équipe là bas n'a rien à voir, très accueillante se donnant au moins la peine d'essayer d'envoyer les bijoux en réparation !"

"Histoire d'or dans la galerie de migros etrembieres ne nous reverra plus c'est sur ! Il y a 6mois nous avions acheté un bijou à plus de 800€ et au bout de 2 utilisations le fermoir c'est cassé mais nous pouvions encore le mettre donc nous n'avons pas voulu le ramener . Mais quelques mois plus tard le bijou c'est carrément cassé en miette et nous ne pouvions plus le fermer , il était cassé à 2 endroits alors qu'il a été porté 4 ou 5 fois grand maximum . Nous avons donc décidé de le ramener pour réparation. Et c'est la que ça se corse ! La vendeuse nous dit qu'elle n'est même pas sur que ce sera réparable mais à force d'insister elle décide quand même de le prendre et de nous tenir au courant . Quelques semaines plus tard elle nous appelle en nous disant que c'est réparable et que cela nous coûtera 26€ . Je lui dis qu'il est hors de question que je paie puisque que soit disant il y a une garantie de 2ans . Elle me répond que ce n'est pas un défaut de fabrication, facile ! Je lui dis que donc pour eux un bijou à plus de 800€ n'a une durée de vie que de 5 utilisations donc ? Je suis désolée mais ce n'est pas 26€ à payer qui allait nous ruiner mais il faut arrêter de prendre les clients pour des idiots ! Au vu du prix je considère que la réparation aurait pu être offerte surtout que le bijou s'est cassé relativement vite avec une utilisation normal sans être porter quotidiennement ! La vendeuse à fini par voir avec sa responsable qui a fini par nous offrir la réparation mais il a fallu râler. Je finirai par vous dire que si vous ne voulez jamais faire marcher votre garantie c'est simple ne garantissez rien et vous n'aurez plus aucuns soucis !!!! Bref à l'avenir nous irons dépenser notre argent ailleurs ! Et pas la peine ne me répondre que vous êtes désolé l'histoire est clos, je passerai devant votre boutique sans plus jamais m'y arrêter !"

"Bien accueillie par le vendeur. Bien conseillé. Je recommande vivement cette bijouterie. 👍😉"

"Pas de soucis pour les achats"

"entièrement satisfait je me suis renseigné pour un cadeau on nous a bien conseillé. a bientot."

"Magasin sans plus."

"Super bijoutier il y a beaucoup de choses qui sont totalement fausses et et il y a des super boucles d'oreilles à des prix horrible"

"Nous y avons acheté nos alliances de mariage, et nous y sommes client depuis un certain nombre d’annees... J’y suis donc allé pour acheter un cadeau à ma femme (aujourd’hui, 13.20) rien de plus naturel... Je suis arrivé, deux vendeuse avaient une conversation tellement interessante que la personne devant moi est parti avec un au revoir sans même lever les yeux (les deux continuaient à discuter...) Et je n ai pas eu de bonjour... J’ai fais le tour du magasin... et toujours rien... ( bla bla bla bla-bla-bla....) Je n’existais pas... je suis donc parti! ( pas de formule de politesse non plus!) Je suis aller à la bijouterie en face d’Orange de l’autre côté de la galerie chez nouvellement BRIANT où une vendeuse charmante et agréable m’a permis de faire plaisir à ma femme! Du fait nous irons désormais chez BRIANT!"

"Des filles très accueillantes et professionnelles ! J'y suis allée pour avoir des conseils concernant des boucles d'oreilles et j'ai tout de suite était conseillée par rapport aux prix, aux matériaux utilisés et aux éventuelles combinaisons possibles, Je recommande les yeux fermés !!"

"Personnel au top"

"Pas mal"

"Vraiment très bien"

"J'ai eu affaire à une vendeuse sur l'îlot central en face d'Etam. La femme était très aimable et professionnelle, elle a su me conseiller et répondre à mes questions. Je suis très satisfaite de cet échange."

"Accueil sympa et competence conseil"

"Si vous avez du temps à perdre dans votre journée et que vous ne savez pas comment vous occuper, vous pouvez sans autre vous rendre dans cette boutique : Dans l’îlot central (face à etam), vous trouverez trois vendeuses en plein bavardage et aucun client à servir... dans la boutique principale, vous trouverez une vendeuse (la deuxième se cache dans le bureau) et plusieurs clients à servir... Lorsque la deuxième vendeuse décide de sortir de sa cachette, après avoir écouté la raison de votre présence, elle vous réponds que c’est avec sa collègue qu’il faudra traiter car il n’y a QU’UN SEUL et UNIQUE ordinateur et qu’elle en a besoin pour passer la commande... lorsque vous lui demandez si sa collègue en aura pour longtemps avec sa cliente , elle répond par l’affirmative, sans gêne !!! Ce n’est pas la première fois que je constate un temps d’attente aussi long dans cette boutique. Du coup, résultat des courses : adieux définitifs effectués !!!"

"Je vous déconseille fortement cette boutique. Beaucoup de problème rencontrer pour faire passer les garantit qu'il nous vendent. Aucune solution trouver délais t'attente interminables pour une pièces peut coûteuses."

"La responsable de la boutique est très agressive, sans aucune raison. De plus accueillir ces clients avec des ongles sales et noirs pour manipuler des bijoux c’est dégoûtant. 4 produits en SAV, des devis erronés ( plus de 100€ de différence avec les résultats, ce qui montre un manque de connaissance de cette personne. Des qu’un problème interne ce pose a elle, elle n’essaie pas de trouver de solutions pour faciliter le retour des bijoux. Je ne demande aucun avoir ou remboursement, seulement un prise en charge complète. Je suis repassé quelques minutes après elle était assise, les pieds sur la chaise et sur son téléphone pendant que sa collègue était complètement débordés à côté, honteux pour l’image de votre enseigne."

"Sahhhh quelle plaisir boutique très bien située Safiya a l’écoute de ces client j’ai acheter une chaîne et j’ai été conseiller à la perfection. Sa collègue très gentille que dire des clients qui nous ont offert des dragibus je recommande fortement ce kiosque que dit-je ce petit coin de bonheur. Louan"

"Cliente depuis plusieurs annees.je suit toujours contente des services proposés. Personnel tres competent et sympathique. Je recommande"

"Équipe au top, pour avoir percer les oreilles de ma petite fille. Super service 👍🏻"

"Commande d une gourmette pour mon fils on me dit que je serais prévenu un mois après quand celles-ci serait prête cela fait 1 mois et demi maintenant je n ai toujours rien reçu et quand j appelle plus de 10 fois maintenant aucune réponse pour tout ces faits je considère leurs services comme lamentable!"

"Accueil franchement à désirer : la vendeuse au comptoir nous ignore superbement (même pas un petit bonjour minimal), s'occupe de ses affaires alors que nous attendons devant, et qu'elle nous voit forcément ; une autre vendeuse semble comprendre et accepte de nous répondre, mais sans amabilité. On ne demande pas grand chose, mais si vous voulez vendre, il y a un effort à faire !"

"Une bijouterie..... soit disant..... Vous achetez un bijou en or qui n'est pas censé devenir rose! Or l'enseigne histoire d'or vend des bijoux en 350/1000 eme (9 carat), La vendeuse a elle même reconnu que si on voulait du 18 carat et de la meilleur qualité qui ne bouge pas il vaut mieux acheter au manège à bijoux (leclerc). La garantie de mon bijou étant dépassé (bague devenu rose en mm pas 1 année) j'ai du payé pour que ma bague retrouve son or! De plus une des deux vendeuse vraiment hautaine! La deuxième vendeuse a fait preuve, elle, d'un peu d'empathie. Vraiment un conseil, pour un petit cadeau histoire d'or fait l'affaire sinon passez votre chemin."

"Toujours bien accueilli dans cette boutique. Les vendeuses sont de bons conseils. J'ai acheté une montre au mois d'août. Et je suis revenu pour Noël trouvé mon bonheur."

"A 280€ La montre la vendeuse qui chipote à faire l’échange parce que elle Venais de la régler je trouve sa vraiment pas professionnel. Si elle n’a pas envie de travailler en contacte avec les clients quel change de métier!"

"Impression de déranger la jeune vendeuse en lui demandant des informations… Dommage ça ne donne pas une grande envie de revenir."

"Si vous voulez acheter un bijou aller ailleurs vendeuse qui reste dans son coin et ne vient pas proposé ces services il vaut mieux changer de métier alors"

"J'ai été bien conseiller et bien orienté et très satisfait de mon achat. Je conseillerai cette boutique très agréable."

"Tout d’abord, je suis tombé sur une vendeuse désagréable, pas du tout à l’écoute. Ne te laisse même pas parler pour expliquer le problème, une montre à 400 euros acheter un jour et déjà un souci d’étanchéité il n’ont pas voulu échanger. Une montre à 400 euros ils ont voulu déjà la mettre en réparation. INADMISSIBLE. Histoire d’or à fuir absolument !!!!!!"

"Personnel accueillant donnant de très bon conseil, je recommande ce magasin !"

"J’ai été super bien accueillie par la vendeuse Cassandre. Elle a su être à l’écoute et m’aider a trouver un modèle qui pouvait me correspondre. Elle a prit le temps pour me conseiller, merci beaucoup!"

"Un pseudo vendeur m'a fait croire que mes bijoux étaient en or (en faisant un test au préalable), et que je pouvais en espérer 350 €. J'ai donc donné mon accord pour vendre mes bijoux et les détruires. Sauf qu'une seconde personne les a testé et là finalement ce n'est plus de l'or. Résultat des comptes je me retrouve avec des bijoux inutilisables car détruits, je trouve ça inadmissible!! Tout ça à cause d'une mauvaise expertise. Veuillez former vos vendeurs ! Aucune excuse Une étoile d'évaluation c'est encore trop, mais je ne peux pas mettre moins..."

"Expérience négative. Responsable de magasin antipathique et indifférente (en revanche vendeuses charmantes). Venues pour faire percer les oreilles de ma fille de 6 ans, le soir même le fermoir défaillant tombe (défaillant car pour ouvrir une boucle de perçage il faut utiliser la force!). Après contact avec Histoire d'or on me conseille de contacter le magasin. Je passe au magasin et un vendeur me dit que la responsable me recontactera (aucune nouvelle!). Nous repassons 6 semaines après (après cicatrisation) et malgré nos explications sensées (une boucle ne peut pas tomber d'elle même si elle est correctement fixée !) la responsable nous oppose une fin de non recevoir! Rien! Ce serait de la faute de ma fille! Nous avons dû payer un nouveau perçage. En conclusion, très mauvaise expérience. Il semblerait que le personnel de la boutique d'Annemasse soit charmant et à l'écoute."

"J’y suis allée ce jour vers 13h30, déjà la vendeuse est derrière son comptoir, le dos tourner aux clients, je lui dis bonjour ce qui est la moindre des choses et afin qu’elle puisse voir qu’il y a un client vu qu’elle est de dos!!! Je lui demande un article précis, elle me dit qu’elle n’en n’a qu’un, me le montre, je lui dit que ce n’est pas ce que je recherche, elle repart vers son comptoirs, sans dire au revoir en me laissant en plan. Je suis outrée d’une telle impolitesse…. Je n’y retournerai jamais"

"Je suis allé dans cette bijouterie pour un acheter une paire de boucle d’oreille en or. Il m’est arrivé de l’enlever pour la désinfecter et quelques jours plus tard je me suis rendu compte que je n’avais plus sans doute car le fermoir est en plastique.. Cela n’avais été évoquée par la vendeuse En tout cas ça sera ma dernière fois"

"Responsable du magasin hautaine. Pas du tout aimable avec la clientèle. Se permet de vous envoyez promener… je suis partie sans acheter alors que c’était bien partie pour…"

"Honteux!!!! Bague de fiançailles garantie 2ans.... en théorie!!! Je perd des diamants sur ma bague... forcément j'y vais pour faire marché la garantie.. On me répond votre bague n'existe plus on mais on peu vous l'échanger Ben non allons je veux ce modele payer un réparateur, et la en riant on ne répond ça nous couterai trop chère c'est ça ou rien J'appelle cela une bague sans garantie!!! Vous êtes des menteurs!!! Et des voleurs!!! Sans parler de l'amabilité de cette personne!!! A fuir!!!"

"Vraiment très déçue et en colère ne répond jamais au téléphone. J'ai déposé des boucles d'oreilles fin juin pour une deuxième réparation et là nous sommes le 4 Août et toujours rien. Je pensais porter mes boucles pour le mariage de mon fils dans une semaine, je pense que ce n'est plus envisageable. A chaque passage, on me dit à la fin de la semaine"

"Mauvaise expérience. Manque de respect de la part du seul et unique vendeur masculin de la boutique sans raison, gratuitement. Personnage hautain et antipathique qui essaie d’avoir un language faussement soutenu mais qui au final produit l’effet inverse avec son comportement irrespectueux envers la Clientèle, et sa collègue en formation. Nous sommes allées à Histoire d’or d’Annemasse où nous avons été accueillies par 3 charmantes jeunes femmes. Le respect ce n’est pas à géométrie variable, à la tête du client!!"

"Très bien accueilli et servis par le jeune vendeur Ikrime, il a su me conseiller dans l'achat de la bague de fiançailles pour ma copine qui a eu le coup de cœur."

"Je suis allée me faire percer les oreilles. Très mauvais accueil de la vendeuse. Elle ne met pas du tout en confiance et hausse les sourcils quand je pose des questions et semble excédée. Sûrement que les réponses étaient trop évidentes pour elle. Quand bien même, je pense que ce n'est pas une bonne façon d'agir avec ses clients. A 2 doigts de lui dire finalement je ne veux pas me faire percer ici mais j'étais avec mon amie et on se faisait percer ensemble. En plus elles ne sont pas percées symétriquement."

"Acheté deux alliances dans cette boutique , bague arrivées en retard et même pas en même temps. Nous y retournons pour corriger la taille de la bague , impossible de trouver trace de notre achat. Service laisse vraiment à désiré en étant pas à l'écoute de ses clients."

"Méchanceté, hautains, on les embête même quand on vient acheter un collier à 250 euros ! Changez de métier et vite."

"Boutique sympathique et agréable sans oublier l’incroyable professionnalisme et la gentillesse du conseiller Ikrime. Il vous conseil de la meilleure des façons et trouve toujours les bijoux adéquats à vos événements. Je recommande fortement histoire d’or et surtout Ikrime."

"Fuyez !!! Ils mentent sur la qualité de leur prestations et pourtant ils vendent à prix d’or . J’attends encore qu’un responsable me rappelle . Car même en boutique la responsable ne voulait pas me voir … HISTOIRE D’OR vous devriez avoir honte de vos bague et autre bijoux ! Se dire vendre de l’or et autre prestigieux bijoux sans avoir la vrai qualités !!! Changez de métier … extrêmement déçu et je compte bien parlez de mon expérience à tout notre entourage !!! MINABLE"

"QUELLE DECEPTION je me suis arrêtée pour acheter un collier celui envisagé avait une chaine trop petite, j'ai demandé une aide pour en trouver un autre.... Rien , je pense que la jeune fille n'avait pas envie de vendre ou de me servir , aucune suggestion, ni envie de me proposer quelques chose , du coup je suis allée en afce chez BRIANT chez qui j'ai été bien reçu et qui m'ont suggéré des produits équivalent de chez Histoire d'Or je ne reviendrai pas"

"A FUIR!!!!!! Dès qu'on pose une question, on a l'impression de déranger le personnel, c'est vraiment déplorable et leur réponse est à la limite du manque de respect. Il ne respecte même pas leur propre procédure Plus jamais je ne commanderais ni achèterais de produits chez vous. Si vous n'êtes pas capable de travailler dans le commerce, quittez votre poste et restez chez vous."