Histoire d'Or

"Montre donné pour remplacement de pile. 60€ annoncé pour remplacement pile. Je refuse, je recupere la montre abimé. On me dit en boutique que finalement il faut replacer tout me mecanisme, je refuse encore. Je depose la montre dans une autre bijouterie et ils decouvrent que ma pile a été volé pour faire croire a une panne. La nouvelle bijouterie remplace la pile et tout fonctionne normalement. Histoire d'or est a fuir. Ce qu'ils ont fait s'apelle vol, tentative d'escroquerie et deterioration de bien privé. ( lequel est le plus grave ? )"

"Beaucoup de choix et prix abordable"

"Bon magasin. Un peu petit en revanche"

"Déçu"

"Pour tout les prix très bonne accueil"

"Grand choix et de l'écoute et des conseils"

"Super conseil et de très beau bijoux"

"Vendeuse sympa et choix varié"

"Bonne écoute du client"

"Personnel très agréable et professionnel sinon l'ensemble est tout à fait conforme aux standards de l'enseigne"

"Mediocre! Nous attendons plus de 20 / 30 minutes alors qu'il n'y a aucun client. La vendeuse est au téléphone depuis plus de 40 minutes, pas un bonjour, pas un sourire. Je me demander même si c'était ouvert.... Pour finir nous sommes aller dans un magasin concourant ou nous avons bien était accueilli et nous sommes reparti avec ce que l'on voulait. D'habitude je vais toujours à HO à englos et j'ai jamais était déçu, mais la, c'est vraiment décevant."

"Toujours bien accueilli"

"Personnel professionnel, très bon accueil Achat coup de coeur ce jour et renseignements pris pour une éventuelle reparation de bijou"

"La qualité n est pas au rdv"

"Du choix des prix"

"Ravie de l'accueil, de l'écoute et du conseil. De nos jours, ça devient rare !!! Merci 🙏"

"Je suis très satisfaite de mon achat chez Histoire d’Or à Lomme ( Perçage d’oreilles pour ma fille et achat d’un bracelet). Jeanne et Julie font preuve de beaucoup d’empathie. Elles sont très agréables, souriantes et professionnelles. Je reviendrai avec plaisir faire mes achats dans cette boutique."

"Bon accueil"

"Dépôt d'une bague en argent pour dorure le 28/12/2020. Histoire d'Or envoie (une fois par semaine) le bijou chez un artisan. Ce dernier renvoie la bague chez Histoire d'Or ?(??) en expliquant qu'il est impossible de réaliser une dorure, et que nous partirons donc sur un placage. Histoire d'Or m'appelle et me demande mon accord, que j'accepte bien évidemment. Problème, un envoi par semaine = attendre. Nous sommes le 28/01/2021, soit un mois plus tard, et on ne peut pas me garantir une date de retour ?! C'est tout à fait sans aucun sens : des allers / retours postaux inutiles (merci l'empreinte carbone, un coup de fil est 100x plus rapide et efficace qu'un renvoi de bijou pour obtenir un accord), aucune garantie quant à la date de restitution du bijou, et la vendeuse qui refuse de me donner les coordonnées de l'artisan chargé de la dorure du bijou (certainement pas Monsieur Pouilly). Bref, à fuir pour toutes les opérations de réparation / placage / dorure sur vos bijoux et montres. EDIT : La directrice du magasin vient de m'appeler pour m'annoncer sur un ton méprisant qu'elle avait purement et simplement demandé l'annulation de l'opération auprès de l'artisan car selon elle, je considérai les services de son entreprise comme insuffisant et vient de me raccrocher au nez."

"Très déçue de cette boutique! J’ai voulu faire changer la pile de ma montre et la vendeuse a cassé le verre de ma montre… ma montre a donc été en réparation pendant plusieurs semaines ( réparation que je n’ai pas payée). Le travail qui a été effectué sur ma montre n’est pas fini, de mauvaise qualité, il reste des morceaux de verre…"

"Après l’achat de plusieurs montres(5 au total)mm pas la peine d’avoir changé la pile à chacune.. Suite à ça, 3 des montres se sont arrêtées après quelques mois. Je vais au magasin en faisant la remarque que c’était ma faute mais à elle aussi lors de l’achat, elle voulait me les faire envoyer chez les fournisseurs ( Ben voyons!!) Heureusement que j’ai trouvé 1 bijoutier qui m’a mis les piles que je lui ai apporté et qui m’a 2X rien en plein centre de Lille. J’y retournerais plus..Terminé…"

"Quel bonheur d être accueilli avec le sourire , d avoir de bons conseils mais surtout avec bonne humeur. Et repartir avec satisfaction d un bon achat merci"

"Mon copain est venu changer un bijoux acheter pour noël, il s’était tromper et du coup je voulais le choisir, la femme a insister pour me vendre le même bijoux sans la gravure alors que ce n’étais pas ce que je souhaiter, elle ne voulait limite pas que je change le bijoux alors que c’est mon choix, c’est moi qui vais le porter le bijoux alors je suis libre de le choisir : encore heureux ! Enfin bref la vendeuse était exécrable, encore une qui n’a rien à faire dans le commerce si elle n’est pas capable d’écouter le client . L’emballage cadeau même pas emballer c’est honteux ! Ah et il n’y a apparement pas de bague en 50, il n’y a que des bagues pr les femmes rondes bien sûr, mais je me retrouve avec une bague à ma taille, tout pour faire fuir le client ! Démissionner c’est mieux pr tous le monde ."

"Personnel serviable et sympathique bon service après vente dommage que je ne reçois jamais les mails hors publicité où là il n'y a pas de problème"

"Bjr. N allez pas échanger au magasin de RONCQ un bijou vendu défectueux qq jours avant (zirconium manquant !), on m a fait tout un sketch parce que je présentais le certificat de conformité sur mon tel à la place d in document papier. Chère Madame, sachez que ma fille, à l achat, n a pas eu, au magasin de Lille, ce document papier mais bien par messagerie !!"

"Réparation du bracelet de ma montre en 2 min. Super satisfaite du contact et professionnalisme."

"Venu en couple , nous sommes repartis bredouilles .La vendeuse m a dit qu il était impossible de changer le bracelet de ma montre vu le modèle , j en ai trouvé de cette marque sur Amazon ! Et elle a dit à mon mari qu elle ne pouvait pas changer sa pile de montre car trop de danger de casser le verre , trop de pression dans une montre étanche ; or la pile avait déjà été changée une fois! Vraiment 0 pour le SAV Mon mari a fait remplacer la pile très facilement dans un autre Histoire d Or le lendemain , sans aucun problème, pour 7€!donc gros problème de compétences du personnel !"

"Mon petit garçon de 6 ans voulait absolument m'offrir une bague avec un diamant pour mon anniversaire. Nous sommes tombé sur une vendeuse adorable qui a eu la patience et qui a prit le temps de lui monter tout ce qu'elle avait dans le budget (50e) et les alternatives car il n'y avait pas de bague qui lui plaisait. J'ai vraiment apprécié merci beaucoup pour ce moment qui restera gravé pour le reste de ma vie. (histoire d'or carrefour Lomme)"

"Amélie, Christelle, et Valérie sont très accueillantes, professionnelles et serviables j’ai toujours été bien reçu et conseillé dans cette bijouterie 👍"

"Malgré la difficulté pour réduire la taille de mon bracelet de montre, la personne qui s'est occupé de moi a fait preuve de persévérance et de professionnalisme. Résultat nickel. Merci Histoire d'Or Lomme !"

"Tres mécontente de l'accueil lors de ma venue en boutique samedi matin pour faire percer les oreilles de ma fille. La vendeuse très désagréable dès les premiers renseignements. Non souriante et très agacée pour me montrer les différents modèles de boucle d'oreilles. Au moment de passer au marques, elle a fait preuve d'aucune patience et elle était très agacée lorsque ma fille bougeait.. elle n'a que 1 an.... Choquée d'une tel attitude pour une vendeuse, jai préféré partir sans que ma fille soit percée et je suis aller à englos! Il n'y as pas photo, j'ai pu être accueillie avec sourire et en toute confiance pour faire percer les oreilles de ma fille."

"Personnel très agréable"

"Pas contente du tout d une montre lacoste achetée à histoire d'or. 2 fois partie en reparation pendant la garantie. Et encore moins contente de leur service après vente"

"Très satisfaite de l'accueil, de la patience, de la gentillesse du personnel. Bons conseils, prise en compte de nos goûts pour une orientation adéquate. Nous étions venues pour nous percer les oreilles. Le prix est attractif ( 15e avec un premier prix pour les boucles prothèses Gratuit!! J'ai fortement apprécié que la seconde conseillère, son horaire terminé, à est revenue à son comptoir quand elle a vu que des clients attendaient. Je n'ai jamais vu cela ailleurs. Très bon professionnalisme où le client se sent reconnu. Très agréable."

"J’ai étais faire percer les oreilles de ma fille en avril elle a perdu son fermoir je retourne la bas la vendeuse m’indique qu’il n’y a pas de solution possible que je dois repayer un perçage complet ! Je lui indique alors que je vais mettre un fermoir en silicone pas d’autres solution le temps que cela cicatrise ... j’y retourne ce jour là vendeuse touche le fermoir en m’indiquant qu’il est trop proche de son lobe surprise en arrivant à la maison plus de fermoir ... déçue .......et puis ressentie de «  chacun son problème » pas de solution envisageable"

"Accueil sympathique et rapide"

"Quand on ne veut pas travailler, on ne travail pas ! Pas la peine de baragouiner pleins de mytho !!! Accueil nul, vendeuse antipathique. Certain bijoux de mauvaise qualité ! Incapable de trouver une facture sur mon profil client, quand je rentre chez moi, surprise, en me connectant je l’ai trouver… Une chose est certain, vous avez perdu un bon client."

"Visite de ce jour catastrophique, Un accueil déplorable , un comportement anti commercial , Par Coralie , froide et désagréable. Je venais passer un agréable moment et envisager des achats … et bien c’est gâché . Cette dame n’a pas sa place dans votre structure . Sa collègue , semblant gêné nous a adressé plusieurs fois des sourires . Bref , nous n’avons pas à subir l’humeur de personnel se sentant obligé d’honorer leur fiche de poste . Mes achats se feront à la concurrence . Tant mieux pour vous si votre business fonctionne et que vous avez trop de clients pour nous négliger . Bien à vous"

"Un accueil de qualité. Des conseillères a l'écoute des besoins et très compétentes. J'y retournerai avec grand plaisir !"

"Apres 50 ans de mariage mon alliance serrait très fort mon annulaire je me suis rendue à histoire d’or à Lomme et j’ai été très bien reçue la vendeuse qui a coupé mon alliance était très professionnelle aimable et de bons conseils ainsi que ses collègues j’y retournerais avec plaisir"

"Très bonne expérience pour le perçage d’oreille de ma fille. Assia a été très douce et a bien expliqué les choses, Coralie très professionnelle Elles ont été au top du top et ma fille en garde un super souvenir et est super contente. Merci à vous 😘"