Histoire d'Or

"Nous nous sommes rendu a Histoire d'or Rivetoile hier accompagné de mon fiancé . Une jeune vendeuse etait présente , nous voulions trouver nos alliances . La vendeuse n'a meme pas pris la peine de venir voir si nous avions besoin de quelque chose ou d'aide nous sommes parti lui demander un conseil et elle a repondu d'une facon tres hautaine je n'y remettrais pas les pieds ."

"N’achetez pas dans ce magasin, c’est vraiment la galère pour se faire rembourser, il faut envoyer un courrier avec AR au responsable secteur et 2 semaines plus tard il dit si la demande est acceptée ou refusée par lettre simple, si c’est refusé tant pis si c’est acceptée il faut se rendre en magasin avec le courrier et 2 semaines plus tard vous avez le chèque qui arrive à la maison !! Et c’est la même chose pour n’importe quel mantant d’achat que ce soit 10€ ou 100€ c’est pareil donc autant vous dire ça m’a refroidie"

"Très bien reçu et renseigné. En plus ils prennent les chèques !!"

"Des bijoux pas chère."

"Sympa"

"très bon acceuil, je recommande ce magasin"

"Bon.conseil"

"Bien"

"Très bien"

"J'adore tout mes bijoux viennent de cette boutique"

"Surtout ne pas faire de gravure chez eux ! C'est ce que j'ai fait faire sur une gourmette mais l'encre débordait et ça faisait des bavures. J'arrive à en obtenir une nouvelle mais cette fois c'est la plaque d'argent qui est noircie. Bilan de l'histoire, j'ai réussi à obtenir un avoir et j'ai acheter autre chose... Heureusement que le personnel est empathique et compréhensif dans ces situations."

"Très belle bijouterie 👍"

"Je ne recommends pas cette bijouterie, mais si vous voulez/devez y aller, essayez d'éviter la vendeuse plus âgée et très mal polie! Elle était en train de scandaliser avec un client lors de mon passage, et quand je me suis exprimé en sa défense (solidarité feminine? erreur de ma part), elle m'a demandé avec un ton atroce si moi je voulais faire son travail à sa place (...). Là, je me suis rendu compte que c'était peut-être elle l'agresseur dans le conflit avec son client masculin? De quoi se méfier des apparences! En tous cas, son travail, c'est servir des clients, et si elle accueille chaque personne qui entre dans son magasin de telle manière, ben, oui, pour lui répondre: il faudra bien que quelqu'un d'autre (non, pas moi, merci!) mais quelqu'un de compétent et sans troubles de comportement, fasse son travail à sa place, effectivement. Sinon cette chaine de magasins de luxe n'ira pas très loin. J'espère que son employeur prend note de tout cela."

"Bijoux de très mauvaise qualité. Ca fait 3 fois qu'un de mes coliers en or casse et que je dois le faire échanger. Ca ne m'est jamais arrivé avec des coliers d'autres marques, surtout au prix payé."

"Très jolie boutique, grand choix de bijoux, montres etc.. accueil chaleureux, je recommande vivement !"

"Correct"

" Pour l'instant, je peux seulement dire qu'il existe un excellent assortiment. Alors j'y regarderai mieux plus calmement ! "

"Une bonne équipe et de superbe choix"

"A fuir. J'ai acheté une bague pour ma femme dans cette boutique, faite en métal tellement fin que les pierres serties en sont tombées à cause de la déformation. Échangée sous garantie pour une taille inférieure, nous avions changé d'avis et voulions une autre bague, mais la vendeuse était insistante: essayez-là quelques jours, si vous voyez qu'elle se déforme, apportez-là et on pourra l'échanger, elle est garantie 2 ans de toutes manières. Au magasin aujourd'hui: non, en fait, c'est échange hors garantie pour 85% du prix original, la bague est déformée et il y a des micro-rayures (après l'avoir portée 20 min sur le chemin du retour à la maison...). Evidemment, ce qu'a annoncé la première vendeuse n'engage qu'elle. Attention à bien lire les contrats / conditions avant de croire ce qui vous est raconté. Deuxième expérience du SAV Histoire d'Or et deuxième fois que tout est de ma faute et sous-entendu je suis un menteur. C'était la dernière. J'ai eu bien moins de problèmes avec leurs concurrents en ligne."

"Un ensemble en or acheté, ils n'ont pas tenu 3 mois. Le personnel (femme blonde) est très désagréable, on m'a fait la morale comme à une enfant, et des messes basses sous mon nez lorsque je suis venu échangé les bijoux. Je n'y retournerai pas et je ne conseille pas du tout ce magasin."

"Quelle bonne surprise! Grand habitué des bijouteries parisiennes, j’ai été agréablement surpris par cette petite boutique lors de mon court passage à Strasbourg. Il y’a quelques semaines, je me suis effectivement rendu dans ce magasin afin offrir un présent à mon épouse. Il n’y avait alors qu’une seule vendeuse dans la boutique (une charmante brune assez petite de taille) qui a parfaitement su répondre à mes exigences. A la fois souriante et enthousiaste cette employée a été de très bon conseil et a parfaitement saisi l'importance et les enjeux de l’expérience client. Je recommande."

"Efficace, disponible et très bien conseillé , je reviendrais"

"Accueil au top"

"Nous sommes simplement entrés dans cette boutique pour des renseignements sur la façon de résoudre un désagrément lié à des dégâts causés sur un bijou acheté il y a presque 10 ans... La personne qui nous a accueillis, Aurélia, nous a parfaitement renseignés et conseillés tout en nous laissant le libre choix sur la décision à prendre sur les frais à engager. Sa patience et son professionnalisme méritent d'être soulignés car nous avons été satisfaits, au-delà de ce que nous envisagions."

"Très bon accueil vendeuse sympathique et de bon conseils."

"Les bijoux sont de mauvaise qualité, à éviter"

"Pire expérience de ma vie avec une bijouterie. Bague achète en avril aucun solution pour en avoir une plus fine. Responsable désagréable pour cause voulant me faire payer l’ajustement d’une bague déjà elle même très chère. Boîte de la bague non rendue donné sans rien,pourtant des pierres avec de l’or. Service client incompétent plus jamais"

"Choix varié."

"J'étais très bien accueilli par Aurélie. La transaction est rapide, le service avec la grande sourire. Je reviendrai pour la prochaine achat"

"Pas mal de choix et le personnel est très aimable"

"Deuxième passage dans cette boutique et toujours aussi bien accueillie et conseillée!"

"quel dommage tous les achats faits dans ce magasin que des bracelets se sont cassés.... Je n irai plus ......"

"Nous y étions pour couper 2 bagues a l'annulaire suite à un accident (doigt cassé). Accueil très cordial, souriant, aux petits soins pour ne pas abîmer les bagues. Tout cela sans être clients. Merci Madame. Je recommande vivement cet établissement."

"Personnel très agréable et compétent. Je recommande la bijouterie Histoire d’Or de Rivetoile !"

"Vendeuse vraiment pas agréable, super aigris, je n’ai pas du tout apprécié mon accueil. Je suis vite reparti, on m’a remballé."

"Bravo à Nathalie pour son professionnalisme, hyper agréable"

"Accueil très sympathique par une conseillère très à l écoute et serviable. Prix plus sue abordables pour petit 🎁. Je n ai pas de photo car c'est un cadeau. Je recommande la boutique même si elle est au riveetoile qui disons ne casse pas des briques au moins il n'y a pas de monde."

"Magasin très agréable. Les vendeurs sont serviables. Plus particulière Nej qui s'est parfaitement occupée de moi. Elle a l'écoute, de bon conseil et surtout.. souriante !"

"Merci à Patricia, je vous conseille cette boutique"

"Pire expérience de ma vie. Je suis venue réparer un collier auquel je tenais énormément, on ne m’a pas appliqué la garantie car soit-disant « le collier n’a plus la taille de base », mais logique puisqu’il y avait un noeud (ça a été inscrit sur le papier par la personne qui s’était occupé de moi). Au final, j’ai payé 86€ de réparation dont un polissage de pierre inexistant puisque impossible sur ce type de bijou … bref, je suis étudiante et j’ai l’impression d’avoir totalement été abusée pour avoir simplement voulu réparer une chose à laquelle je tenais beaucoup et j’ai été extrêmement mal conseillée. J’ai dû faire des pieds et des mains pour obtenir une compensation (incomplète par ailleurs). Cela s’appelle de l’incompétence et un manque de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout. Vous avez clairement perdu une cliente."

"J’ai percé les oreilles de ma fille dans ce magasin par Élise. Tout s’est très bien passé ma fille n’a pas eu mal, tout est propre, bien expliqué et petit plus ma fille est reparti avec une jolie couronne :)"