Histoire d'Or

"prix correct"

"Les personnes sont très gentille"

"Très bonne accueil et très beau produits"

"Directrice de magasin incompétente et malhonnête .par malheur j ai décidé d aller faire ajuster ma montre toute neuve je demande de retirer un maillon la dame me dit ça prendra en 5 et dix minutes (je me suis dis que c est beaucoup de temps quand même) elle va dans l arrière boutique puis j entend des bruits d agitation métallique donc au bout de 5 minutes la dame sort et me dit qu elle a pas les outils adaptés elle ne veut pas abîmer ma montre et d aller a montres service 'à Villiers en bière.donc je pars et après je constate que ma montre est rayé sur les maillons,j appel pour informer une vendeuse qui me répond la directrice n est plus la.Le lendemain je décide d y retourner pour faire constater les dégâts.Donc j explique et elle me dit que c est pas elle que j' ai dû le rayé moi même alors qu elle a essayé pourtant bref( elle était borné et ne voulait pas assumer sa faute professionnelle tout en me regardant dans les yeux et en mentant .Après 15 minutes a demander des réponses et des explications a un mur je pars.En clair pourquoi dire a client que vous n auriez pas dû m accepté si vous ne n avez pas les compétences nécessaires pour un service pour mentir après .on peut être directrice de magasin et incompétente . plus jamais pour ma part."

"Incapacité d'assurer le suivi entre l'entretien et la réparation des produits que vous vendez. (Montre et boucles d'oreilles ) !!!"

"Première visite pour ma part Excellent accueil, bons infos et conseils sur les produits Perçage d'oreilles réalisé avec beaucoup de professionalisme Je recommande cette boutique"

"Équipe super, souriante et efficace"

"Excellent accueil. Vendeuse agréable et de bon conseil. Prend le temps de répondre à la recherche du client. Belle gamme de produits, allant du classique au plus original. Je recommande."

"Ne client n'est plus le roi Sercice minimum de chez minimum. Par rapport aux autres agences ainsi qu'aux concurrents, celle-ci manque vraiment à son devoir."

"Cette boutique est à fuire non pas à cause des vendeuses mais pire encore à celle de la responsable ( je mets entre guillemets cet adjectif car à mon sens pas du tout le Profile d'une responsable) nous sommes venus percer les oreilles de notre fille de 2ans nous avons attendons comme tout le monde notre tour et de là la ravissante vendeuse nous accueille et nous propose de s'asseoir avec notre enfant afin de faciliter le perçage et là nous entendons une dame antipathique qui dit à sa collaboratrice Heu là je ne vais pas pouvoir passer dans les allées l'air de dire ils me dérangent au lieu de dire simplement et avec gentillesse stp peux tu te mettre à cet endroit ça sera plus simple pour le passage veuillez m'excuser Madame Monsieur. Nous passons sa remarque une fois la place changée je demande à Monsieur d'entrer afin de m'aider à maintenir notre fille et de nouveau la responsable rétorque ça ne va pas être possible monsieur je vais vous demander de sortir c'est une petite boutique pas plus de 4 personnes à la fois nous sommes les seuls ouvert en cette période sauf si vous voulez que l'on fermé la boutique ce n'est pas possible de demander aux clients de sortir pour que vous puissiez entrer! Non mais la blague du siècle déjà madame première chose nous avons attendons notre tours en respectant la règle des 4 personnes au sein de votre boutique je pense que les clients suivants peuvent en faire de même surtout que percer des oreilles ne demande pas plus de 3minutes... C'est une cliente qui a vu la scène et s'est proposée de sortir afin de surveiller notre deuxième bébé en poussette pour que monsieur puisse me seconder c'est aberrant !!!! Heureusement que la vendeuse nous a été très utile et compétente nous sommes sortis de la boutique la vendeuse nous remercie la responsable pas de au-revoir rien du tout . Nous avons vraiment fait preuve de sagesse car nous sommes éduqués et surtout que nous ne voulions pas nous donner en spectacle et encore moins devant nos enfants mais madame la responsable apprenez à vous adresser aussi bien à vos salariés qu'à vos clients avec gentillesse et surtout modestie car une autre personne ne vous aurez pas épargné je ne sais pas si vous êtes egris ou autres mais votre comportement en a tout l'air petit conseil ce n'est pas en vous acharnant sur autruis que vous vous sentirez mieux le karma existe et la roue tourne prudence. Sur ceux 45e pour cette première visite et ça sera la dernière. A fuir"

"Très mauvais accueil et remarques désagréables des vendeuse au point de faire pleurer ma fille de 5 ans. Nous sommes trois clientes à avoir subi cette attitude déplorable aujourd'hui. Moi qui ai l'habitude d'acheter dans cette enseigne, je ne retournerai plus jamais à celui de Dammarie les Lys. Dommage c'est l'un des rares ouvert à proximité en cette période de confinement !"

"J'ai commandé une bague chez histoire d'or en décembre 2020. Elle n'était pas de la bonne taille donc nous l'avons déposé début janvier pour la faire adapter, délai de 2 semaines et avertissement par SMS de la disponibilité du produit. Jusque la rien d'anormal. Au bout d'un mois nous appelons pour savoir où cela en est, elle est disponible, nous n'avons jamais reçu de SMS ou de mail nous en prévenant. Quand nous allons la chercher, surprise, elle n'est pas du tout à la taille demandée. Délai annoncé de 70 jours, avec excuses de la part du personnel (mais aucun geste commercial ou autre). Au total 100 jours pour mettre une bague à taille, proprement inadmissible. Precision néanmoins, cela n'est pas du fait du personnel sur place mais bien d'un problème en interne chez histoire d'or. Je déconseille cette chaîne qui bien que accueillant, propose des délais complètement déconnant."

"L’incompétence est le mot d’ordre pour être embauché dans cette boutique ! Je suis une acheteuse habituelle de cette marque, mais c’est la première fois que je me rends dans cette boutique. J’aurai mieux fait de ne jamais y mettre les pieds. Les vendeuses sont impolies et mal aimables. Outre ces qualités les vendeuses sont aussi incompétentes, ne connaissent pas leur métier et ne comprennent pas ce qu’on leur demande, pourtant des renseignements et et des questions simples comme « est-il possible de graver ceci sur cette médaille ? » et préfèrent fuirent et vous prendre de haut plutôt que de vous répondre aimablement (ce qui fait pourtant parti de leur métier). Je pense que les vendeuses abusent du fait qu’avec les restrictions sanitaires cette boutique est la seule encore ouverte dans le secteur, et que si nous voulons des produits de cette marque nous n’avons pas le choix que de s’adresser à elles. Je me rends compte en lisant la plupart des autres avis récents que je ne suis pas la seule à avoir fait expérience de ce manque de professionnalisme de la part du personnel de cette boutique. Une certaine remise en question des responsables de cette ainsi qu’un gage de qualité de la part du personnel serait bienvenue si cette boutique ne veut pas continuer à faire entacher l’image de cette marque. Un conseil si vous souhaitez vous rendre dans cette boutique : attendez plutôt que les autres boutiques de cette enseigne du secteur rouvrent."

"Un seul mot d'ordre chez eux, la vente. Seule boutique ouverte des environs j'appelle avant de m'y rendre. Je le suis fait percer les oreilles en décembre 2020 et je devais me rendre dans ma boutique habituelle pour un rendez-vous de suivi. La boutique de Dammarie les Lys m'a simplement répondu de venir en semaine parce que le samedi il y a du monde et que de toute façon elles ne font pas ce rendez-vous de suivi sauf douleurs et gonflement. Devinez quoi ? C'est bien ce qui me pousse à vous appeler. Aucune compréhension aucune amabilité. Avec le couvre-feu le je ne peux pas venir en semaine puisque je finis le travail à 18h. Alors on fait comment ? Quelle incompétence et manque de sens commercial ! Experience client 0! Service 0 ! À fuir !"

"Perçage d'oreille de ma fille raté d'une oreille ( infections ) , aucunes consignes donnés après pour les soins a effectuer heureusement il y a internet , fait a la va vite sans pointer au crayon le centre du lobe. Déçue et en colère"

"J'ai déposer mon alliance 3 or pour 1 réparation le devis était de 26€ mais ma surprise a été au final 1facture de 70€ que j ai refuser il on mis plusieurs semaines pour me rendre mon alliance la surprise à été de récupéré mon alliance réparé gratuitement pour s excuser de la mésaventure très professionnel"

"A la recherche d'une montre pour ma fille, j'ai été très bien accueilli et conseillé par la responsable du magasin. Très accueillante et de bon conseil. Très satisfait de mon achat"

"Relativement déçu Malgré le disponibilités de la vendeuse Délais annoncé verbalement de 15 jours Et 38 jours sur devis Après appel à la maison mère délais raccourcis à 23 jours A pars ca content de mon achat."

"Accueil super sympathique je suis allé pour percé les oreilles de mes filles je recommande vivement"

"De passage dans ce centre commercial, je me suis arrêtée pour faire percer les oreilles de ma fille. Un super accueil, une écoute et surtout une belle présence pour rassurer ma fille et surtout moi même. Superbe équipe. Bravo à vous. Je recommande vivement."

"Les vendeuses sont très gentilles et toujours de bons conseils et professionnelles. Je recommande cette boutique, qui même si elle est petite j'y trouve toujours un petit cadeau à m'offrir."

"Responsable très professionnel comme les vendeuses, donnent de très bon conseils sur le réglage de la montre que j'ai acheté et donnent de très bonne explication sur l'utilisation de la montre et pour ne pas l'abîmer et en prendre soins."

"Équipe accueillante, souriante et toujours de bons conseils."

"Très bien reçu, je recommande !"

"Perçage d'oreille l'année dernière dans cette boutique. La dame a été très sympathique"

"Malgré un service agréable et des bijoux magnifiques, la qualité n’est pas du tout présente. J’apporte un soin aux bijoux que j’achète et pourtant que ce soit moi ou quelqu’un de mon entourage celui fini toujours au service réparation. Je suis sincèrement déçue de mes achat et du prix payé pour cette qualité."

"De bon conseils et accueil agréable"

"J'ai été accueillie et conseillée par Catherine, très professionnelle, à l'écoute, souriante 👌🏼. Merci encore !"

"Une personne très accueillante et professionnelle. Merci encore 😌"

"Mauvais expérience ! Après un achat je voulais me faire rembourse .du coup j'appelle pour demande les mode de remboursement , la dame au tel me dis que si l'achat est fait de un montant inférieure ou égal 50€ on peut faire le remboursement de suite en espèce . Et c'était mon cas La soi-disant responsable as change les informations donné par sa collègue et voulais pas me faire rembourse en disant je ne peux pas sans argumentation et raison . très hautaine et laisse pas les gens parlé ."

"C'est la 1er et dernière fois que je rentre dans cette boutique. Responsable pas aimable et incompétente. Rien à voir avec le magasin de villiers en bière ou eux m'ont accueilli avec le sourire et m'ont bien renseigné. J'ai pu acheter le bijoux pour ma petite fille."

"Les vendeuses sont très sympathique. Elles nous dirigent dans nos choix👍👍👍"

"Bonjour je préfère prévenir vérifier bien j'achète une paire de boucles d'oreilles même pas il on vérifier il on mis 2 côté droit merci pour avoir loupé mon cadeau de Noël je retourne elle me dit les erreurs ça arrive à tous le monde vous êtes du métier une vérification c'est pas le bout du monde je le fait échanger je vais à ma voiture ma femme ce rend compte qu'il manque un diamant on retourne une 3ème fois franchement abusé je vais supprimer mon compte en sachant qu'il m'avait fait loupé le cadeau d'anniversaire aussi manqué un diamant et pas delà bonne couleur un zéro cette enseigne"

"Excellent accueil du personnel qui est à l’écoute et de très bons conseils. Je recommande cette boutique pour toute l’attention que l’on vous porte"

"Un perçage d'oreille très bien réalisé ! Super personnel"

"La vendeuse asiatique, rien à dire elle est au top . Mais celle avec des cheveux courts à vomir...qu'elle change de job . Je n'y retourne plus. Hautaine sur les bords. C'est dommage."

"Les vendeuses super gentille ! Elle mon percé les oreilles et j’ai même trouvé as eu mal franchement top !"

"Les vendeuses sont top, j'adore ce magasin !!!!! Je recommande !!!!!"

"Excellente expérience, vendeuses charmantes et accueil professionnel pour orienter la vente. Je reviendrai."

"Après avoir effectué un achat d’une superbe montre pour mon copain, j’ai été obligé de revenir dans cette boutique pour d’autres achats. Les vendeuses et la responsable sont aimables et irréprochables. A l’écoutes, très accueillantes et chaleureuses. Je recommande vivement cette boutique !"

"Très contente de mon expérience chez histoire d’or de dammarie les lys"

"Accueil agréable de la commerçante, à conseiller, j'adore !"

"Les vendeuse sont très professionnelles avec un excellent contact"

"Super accueil, super vendeuse"

"Achats faits et plus-que-parfait. La parure est magnifique. L’accueil et les conseils. Rien à dire. Je recommande à 1000 %"

"Je viens plusieurs fois maintenant dans cette boutique et je suis toujours autant ravis. Merci aux vendeuses pour leurs précieux conseils et leur charmants sourire"

"Suite à ma visite en magasin je souhaitais m’exprimer : très belle expérience ! Un accueil souriant chaleureux et agréable. Un conseil professionnel et qui correspondais parfaitement à ma demande. Je recommande vivement Caroline la responsable d’histoire d’or."

"Accueil chaleureux:Top"

"Merci aux vendeuses pour le suivie des commandes ainsi que leur sourire surtout avec la fin d'année difficile en espérant que 2023 soit meilleure. Bonne année à vous."

"Equipe très professionnelle."

"Les vendeuses sont sympa 👍 Je recommande."

"Accueil chaleureux et sympathique"

"Toujours très bien reçu pour l'équipe histoire d'or dammarie les lys les Carolines sont très très très gentille j'aime énormément cette équipe d'or 😍🥰"

"L’accueil est magnifique le personnel est attentif ,souriant ,aimable et donne de bons conseils avec tous les détails sur le produit de choix .merci à la responsable pour convivialité et l’amour quelle apporte à ses collègues."

"Super contente de l accueil, et j ai tout gagné 1 nouvelle alliance . Que du bonheur"

"super magasin l'accueil de l'équipe est vraiment très chaleureuse, très a l'écoute et super service après vente"

"je souhaitais m’exprimer : très belle expérience ! je recommande vivement Carolline la jolie chinoise."

"Je suis venue faire percer les oreilles de ma fille de 5 ans et vendeuse hyper gentille très douce tout c’est très bien passé !"

"Une écoute à l'écoute, toujours accueilli avec le sourire"

"Accueil au top"

"Équipe au top !!!!"

"Je suis client chez eux depuis plus de 5 ans. Ils ont beaucoup de choix et surtout l'accueil est au top"

"Amabilité de la vendeuse non présente. Pas de conseil sur un produit acheté neuf 250 euros, en ligne. Pas de prise en charge alors que la montre est originaire de la boutique. 1/5, rien à ajouter."

"Je suis très contente de Caroline. Merci"

"J’ai été faire réparer une chaîne en or et j’ai été très bien accueillie. La réparation a été plutôt rapide par rapport au délai annoncé"

"Bonjour, je suis venu me faire percer les oreilles la vendeuse étais super gentille très douce est sympathique sa c’est très bien passé."

"Super accueil"

"très belle accueil et très agréable"

"Je suis venue faire percer les oreilles de ma fille . Rapide et pro. La vendeuse a eu la gentillesse d'attendre pour qu'elles soient deux a lui percer les oreilles. Merci"

"Je m’y suis rendus cette après-midi pour un problème quant à un de mes bijoux et j’ai agréablement été surpris de la vendeuse qui était aimable et chaleureux, je conseil."

"Vendeuse très accueillante et à l’écoute du client et prix assez abordable"

"Un grand merci pour l'accueil et les conseils reçus en ce 26 juillet lors du perçage d'oreilles de ma fille de 4 ans. Tout s'est très bien passé grâce à vous et vous avez fait une heureuse 😁"

"Une chose est certaine c était une première ce sera la dernière. Habituée de Villiers mais sur leclerc ce jour c était l occasion de venir dans ce magasin. Vendeuse très désagréable !! Nous avons fait demi tour ..."

"Belle accueil sur ce magasin. De plus, la conseillere a su parfaitement trouver le cadeau ideal."

"Très bien accueillie par le personnelle particulièrement la vendeuse dénommée Clarisse. Elle a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable. Je vous le recommande fortement !"

"Très bon personnel gentil, attentionné à l’écoute de tous !!!! je recommande fortement ++++"

"Merci a la vendeuse qui m'a accueillie jeudi soir !! Génial"

"Un très bon accueil pour ma part,boutique très propre. De très bon conseil m’ont été donné. Vendeuse très sympathique!!"

"C’était la première fois que j’acheté un bijou personnalisé dans ce magasin et sa sera la dernière fois, j’ai attendu longtemps pour l’avoir pu quand j’appelais les vendeuses étais incapable de me dire où il étais je l’ai récupérer et on m’a demandé de payer une somme alors que j’avais déjà réglé avant. Les vendeuses ne sont pas aimable je vous conseil de fuir"

"Habituée de Villiers j'ai voulu, par souci pratique vu que je faisais mes courses à Leclerc, m'adresser à Dammarie. Je n'y remettrai en aucun cas les pieds ! Pour la remise à taille d'une bague, je me renseigne sur le prix, on me fait le devis en direct, on m'annonce une somme qui me convient et j'accepte. A la demande je vous règle tout de suite ? on me répond oui, comme ça vous n'aurez rien à régler le jour du retrait. Ce que j'ai fait. Or, lorsque je me suis présentée pour récupérer mon bijou, on me demande un reliquat !! La vendeuse qui m'avait renseignée m'a soutenue droit dans les yeux qu'elle m'avait bien annoncé qu'il y aurait une autre moitié à régler au retrait, sans doute pour ne pas reconnaître son erreur devant sa responsable. Je suis outrée de ce comportement rigide et qu'on puisse remettre ma parole en doute ! La responsable de la boutique m'a fait grâce du reliquat à payer pour clore l'incident, et je l'en remercie sincèrement. Il n'en demeure pas moins que je déconseille cette boutique et que je ne n'y remettrai pas les pieds. Renseignements erronés, mauvaise foi et personnel mal aimable (et il semble que je ne suis pas la seule à avoir eu cette expérience...)"

"Bonne accueil employé compétent et à l’écoute"

"Très bon accueil Des produits à prix raisonnable Je recommande"

"3 fois que je le déplace pour récupérer mon pendentif en réparation! 3 fois que le rideau est baisser le midi alors que c’est marqué ouvert de 10:00 à 19:30. La moindre des choses est de mettre un mot sur le rideau ou de changer vos horaires partout où cela est indiqué! Dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique où visiblement rien ne va. C’est inadmissible."