Histoire d'Or

"Je me suis rendu dans cette boutique trois fois ( acheter la bague, revenir avec ma fiancé prendre les mesures puis revenir pour notre commande). Nous avons systématiquement rencontré une équipe géniale : aimable, souriant, et avec de très bons conseils. Un vrai plaisir de venir dans cette boutique ! Concernant les bijoux, on a beaucoup de choix, y compris (et surtout) pour de petits budgets. Bref, je recommande !"

"Personnel désagréable, aucune jovialité envers les clients. Je n’ai pas été servi donc dernière fois qu’il me verront chez eux !!! A éviter"

"26/12/2020 Après 25mn d'attente devant l'entrée du magasin. La vendeuse a refusé d'ajuster le bracelet de la montre apportée (Lotus) car je ne l'ai pas achetée dans ce magasin. J'ai donc demandé Pourquoi, elle a rétorqué il faut revenir après les fêtes! Qu'est-ce que ça change ? Je ne vois nulle part, dans vos conditions de prises en charge, écrit qu'il faut avoir acheté le bijoux dans le magasin pour avoir accès aux services. Et de nous faire attendre 25mn pour RIEN, sans donner de réponse claire.. un manque de volonté certainement ? Je ne compte pas revenir après les fêtes. Ni plus du tout d'ailleurs, malgré mon ancienneté et ma confiance avec cette enseigne."

"Je suis venue avec ma soeur et ma mère pour régler ma montre et celle de ma soeur. En arrivant, la vendeuse assez âgée avec des cheveux mousseux nous a accueilles froidement. Ensuite elle a pris la taille de mon poignet et est allée régler ma montre en nous proposant de s’asseoir à la table à côté de la caisse. Quelques minutes plus tard elle reviens avec la montre trop serrée. Elle prend la taille du poignet de ma soeur et va la régler. Quelques secondes plus tard elle reviens en nous disant plutôt méchamment et violemment de nous lever des chaises et de laisser la place à une autre cliente qui était venue se faire percer les oreilles et acheter des boucles d’oreille (comme le réglage des montres était gratuit et que l’autre cliente allait leur rapporter de l’argent elle n’était pas du tout courtoise avec nous ...). Elle repart régler la montre de ma soeur et reviens. Je lui dis donc de rajouter un maillon sur la mienne. Elle nous dis alors méchamment « bon on doit s’occuper de madame donc revenez plus tard j’sais pas allez faire vos courses »... elle était insupportable et pas du tout professionnelle c’est inadmissible de s’adresser de la sorte à des clients !!! Nous sommes donc allées faire des courses et au retour elle m’a donné ma montre et ne s’est même pas excusé du dérangement et de l’attente. C’est honteux !!! Je déconseille fortement, surtout cette vendeuse pas professionnelle du tout!! Quand ça leur apporte de l’argent, elles font les polies mais quand c’est gratuit on vous traite comme des chiens !!!"

"TROP CLASS !!! le personelle est agreable et à l'ecoute. Sympa et dynamiques. Que du positive !!!! je recommande sans hesitation !!!! suuuuper content !!!!!"

"Je suis allée faire rajouter un trou à ma montre acheté dans ce magasin, vendeuse très froide, ne m’a même pas pris la taille du poignet et a fait le trou sans prévenir, résultat: trou pas aligné, et trop serré, aucun geste commercial pour l’achat d’un nouveau bracelet car celui ci est foutu, je n’ai jamais pu remettre ma montre..."

"l'impression désagréable de déranger le personnel alors que je ne suis qu'une cliente qui demande à être servie... Si le commerce ne vous convient pas médames, changez de métiers?! Cordialement"

"Super top, je suis allé hier et la vendeuse Pauline est super agréable, au top; :)"

"Nous avons fait percer les oreilles de notre fille. Tout s'est très bien passé, les vendeuses sont très agréables et très gentilles. Je recommande sans hésiter pour le perçage des oreilles des enfants."

"Equipe super ! Souriantes, agréables, professionnelles et attentionnées. Je recommande :)"

"Une catastrophe le personnels en poste a l'intérieur, non chalant, pas a l'ecoute du client, je m'enfoutiste au possible. ZERO POINTÉ première et dernière fois..."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Achat d'une bague pour un cadeau. La bague ce fissure une 1ere fois je vais dans un autre histoire d'or que celui ci on me change ma bague en me disant qu'il y a un problème avec l'alliage. Je reçois la nouvelle et me disant qu'elle est fragile j'évite de la mettre trop souvent. Au bout de la deuxième fois où je la porte elle se cassé. Je vais donc dans ce magasin ci et le vendeur me répond que j'ai pas fait un mauvais usage de la bague. C'est vrai que je m'amuse à jouer au ping pong avec celle ci. Bijoux d'une piètre qualité je n'y remettrai plus les pieds. Allez dans une vrai bijouterie"

"Super service dans ce magasin, les vendeuses sont très sympathiques et disponibles. On est accueilli avec le sourire et dans la bonne humeur, c'est cool!!!"

"Accueil et conseils déplorables ! Nous avons finalement acheté par manque de temps mais nous ne reviendrons pas"

"Personne ne dit bonjour, Personne non chalante, repartie avec un bracelet et une bague sans boîte, ni facture, ni certificat ! A fuir"

"Très bonne accueil des vendeuses Avec de bons conseils Merci à eux !"

"Achat d'un beau collier pour un anniversaire, très bien accueillis par Juliette merci pour votre gentillesse !😉"

"Une jeune femme a bien voulu réparer ma petite gourmette dont la perle s'était détachée, sur place et pour le service ne m'a rien demandé en contrepartie, d'autant qu'elle m'a donné une boîte pour ranger mon bijou. J'ai beaucoup apprécié la gentillesse et le sourire de la vendeuse. Merci"

"Personne super souriante et douce merci encore"

"De retour de vacances je me présente au magasin avec une gourmette or qui appartient à mon fils et qui je pense à un problème de fabrication… après vérification auprès du responsable on décide de me donner une nouvelle gourmette. Merci à l’équipe pour son sérieux"

"Accueil au top , nous sommes venu pour choisir un collier pour des 70 ans . Je recommande vivement ce magasin et encore merci à l’équipe pour l’accueil , le conseil"

"Accueil et rapidité du service Les vendeuses toujours à l’écoute et de bons conseils Je recommande 😉"

"2 achats de bijoux ( Collier et Bague) en moins de 2 ans et 2 bijoux cassés au bout de six mois et non pris en garantie... La réparation du collier non pris en garantie a été faite contre facturation mais le collier n'est plus centré donc importable !!! Produits de qualité médiocre et ne parlons pas du service après vente... Histoire d'or c'est fini pour nous..."

"Quelle équipe fantastique ! Des vendeurs et vendeuses à notre écoute, un bon conseil, le sourire, Nous recommandons. Philippe et Fabienne. C"

"J’ai été merveilleusement bien accueilli ce mercredi, ma visite était malheureuse car suite à un cambriolage mais j’ai reçu un service d’une grande qualité, merci pour votre gentillesse j’en suis très reconnaissante, c’est très agréable car le sourire et la bonne humeur des commerçants se perds parfois !"

"Bonjour je suis très déçu du service client ma grand mère a acheté des boucles d’oreilles en or elle a ensuite perdu le fermoir, nous somme revenu pour acheter une gourmette en or et reprendre un fermoir celui ci nous a été facturé pour du plastique. Je trouve ça inadmissible."

"Vendeuses super sympa et souriantes. Achat d'une chaine argent. J'ai pu l'échanger pour une chaine plus longue. Au top !"

"Très bon accueil des vendeuses avec de bons conseils, je recommande cette boutique ! Merci encore"

"Une équipe très à l’écoute, accueillante et efficace ! Mention spéciale à la jeune femme qui a pris en charge mes demandes 👍 Du travail de pro dans une bonne ambiance 👏👏👏!!"

"Expérience réussie pour ma petite de 4 ans a qui on a percé les oreilles. Tiphaine est top avec les enfants, bienveillante et douce. Merci."

"les vendeuses sont top trop gentilles même si elles ont grondé mon ami qui ne connaissait pas Celine Dion elles sont très pro et de bon conseil merci à elles 👍"

"Très contente du service Nous sommes venus changer une bague trop grande Bon accueil, agréable et commande rapide"

"Équipe de St Egrève sympathique mais après 3 bijoux cassés en 2 ans (+ 1 réparation retournée en SAV), même si la garantie de 2 ans sera mise en jeu, je regrette d'avoir dépensé tant d'argent dans cette enseigne surtout qu'on ne m'a jamais précisé que c'était du 9 carats. J'ai fait confiance bêtement et naïvement à la vitrine côté OR. Les conseillères sont finalement des vendeuses, si vous voulez du pas cher, OK mais n'attendez pas plus, leurs bijoux doivent être portés avec précaution et que quelques fois, sinon tout se casse... Déçu j'ai eu l'occasion d'aller au manège dans la grande enseigne d'hypermarche et là surprise, tout l'or est du 18 carats pas plus cher et les conseillères des vraies conseillères. Quelques jours plus tard, après mon appel téléphonique, je passe au magasin pour la chaîne cassée après quelques mois (et le pendentif qui coûtait très cher et auquel je tenais, perdu). On m'annonce qu'il faut payer 1 soudure pour la chaîne sauf si je ramène le bijou complet mais le pendentif est perdu car la chaîne pas assez solide...Là c'est le bouquet. Je refuse de payer, ne comprends pas cette politique. Les vendeuses cherchent à contacter le service client et rapidement, elles se démènent pour m'apporter une solution satisfaisante, payer 15% du bijou, et j'ai une nouvelle chaîne + pendentif en stock dans 1 autre boutique qu'une vendeuse est allée récupérer. Je regrette qu'il ait fallu prouver ma bonne foi, après tant d'achat chez eux. J'avoue finalement que je repars satisfait de la prise en charge, le service client est très très bon, et les conseillères plus empathiques et sympas après l'aval de leur service client, dommage d'avoir eu à se fâcher pour un résultat très satisfaisant, au dessus de mes attentes."

"Très sympathique et sérieuse rapide et prix très correct"

"Bien que n'ayant pas trouvé ce que nous cherchions, bons bijoux et personnel compétent et à l'écoute."

"Personnel très agréable, professionnel et de bon conseil !"

"Personnel accueillant et à l’écoute Merci encore"

"Merci a Nathalie pour sa gentillesse et son professionnalisme !"

"Vendeuses incompétentes et très désagréables. Qualité des bijoux médiocre. Passez votre chemin si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent."

"Très bon accueil dans ce magasin, où ils ont réussi à défaire le noeud d’un collier que je ne pouvais plus porter en quelques minutes. Merci beaucoup !"

"Nous allons pour un collier cassé de ma fille et un accueil pas top !! La jeune fille qui nous signale que le collier s'est beaucoup allongé et normal, il casse pour elle. Ensuite retour du devis plus cher que du neuf, donc je fais remarquer que autant prendre un neuf et là la vendeuse a une réponse pas très cool. Enfin, pour nous, c fini les achats chez eux."

"Je suis venu ce matin pour faire 2 cadeaux, cependant personne ne m’a calculer dés vendeuse vraiment pas sympas, ni bonjour ni regard ni rien du tout, du jamais vue !! A revoir la formation de vos vendeuse et le savoir être c’est inadmissible, à mon avis vous aller perdre énormément de client grâce à vos vendeuse …"

"Personnels très sympathique, à l'écoute, de très bon conseil."

"J’ai reçu un excellent accueil de Pauline qui m’a aimablement conseillé pour l’achat d’une bague de fiançailles. Merci !"

"Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. La première fois que les deux vendeuses m'ont ignorées ignorées pendant 25 minutes pour m'encaisser, parce qu'elles étaient en train de discuter tranquillement avec une seul client, je me suis dit que ça pouvait arriver. Mais la deuxième fois où j'y suis retourné et où je me suis retrouvé de nouveau avec la seule vendeuse de la boutique qui était en train de discuter; une fois de plus, de sa vie personnelle avec un jeune homme, je commence à me dire que c'est une habitude. Elle me voit, me regarde, mais préfère continuer de se divertir avec son ami. Une fois enfin venu mon tour, elle change de visage et devient très désagréable, aucun conseil, aucune écoute et me répond en onomatopées. Il va falloir songer à engager des salariés plus motivés."