Histoire d'Or

"Perçage parfait"

"Vendeuse agréable mais service pas terrible du tout. Période de noël ok, mais c'est pas une raison pour nous envoyer bouler parce que mon pere veut changer la pile de sa montre et qu'ils n'ont pas le temps parce qu' ils ont des clients! Je ne suis donc pas un vrai client! Je n'en serai plus jamais un chez eux!"

"Venu en magasin pour une bague pour l’anniversaire de ma soeur. De très beau modèle au choix certe mais la vendeuse nous assurée que si l’on prenez le modèle « d’expo » (car pas la taille dispo en magasin) elle pouvait éventuellement commander la taille qui lui conviendrait. De retour à la boutique ce jour. La taille n’est pas commandable et cela pour trois modèle repérer. Très déçue."

"Equipe accueillante et de bons conseils afin de trouver le parfait bijoux"

"Vendeuses agréables et de bons conseils. Très contente des bijoux achetés dans cette boutique."

"Complètement transparente!!! Je reviens du magasin où je m'étais rendue spécialement afin d'acheter un bijou pour l'anniversaire de ma maman. Alors que les 2 vendeuses étaient derrière leurs comptoirs respectifs et se parlaient d'un bout à l'autre du magasin de leurs insomnies… j'ai eu le temps de faire 2 fois le tour du magasin (toutes les vitrines!) sans que l'on ne m'adresse ni un bonjour, ni même que l'on me demande si j'avais besoin d'un conseil!!! Je suis repartie. J'irai faire mon achat ailleurs… Dommage!"

"Déçue vendeuse incapable de changer la pile de ma montre Je pense donc qu' elle sera dorénavant incapable de me vendre un bijou Dommage!!!!"

"Equipe très accueillante, souriante et à l'écoute de sa clientèle !"

"Personnel compétant et professionnel"

"Prix abordable, il y en a pour tous les budgets. Vendeuse agréable"

"On m'a offert une bague. Au bout de 6 mois, une pierre s'est décollée. Je me suis donc rendue à la bijouterie et on me dit la bague est légèrement déformée donc c'est normal que la pierre se soit enlevée, on va vous faire un devis gratuit. Le devis était à 55€, pour une minuscule petite pierre. Je refuse et je vais donc finalement à englos, ou la on me prends ma bague, on la fait passer en garantie, et en plus on m'en fabrique une nouvelle. Je sais donc maintenant vers quelle bijouterie me tourner, je n'irai plus à bailleul. J'oubliais de préciser qu'à aucun moment, à englos, on ne m'a parlé de la soit disante déformation de ma bague !!!"

"Très bon accueil client. Le service et les conseils sont toujours au top et avec le sourire. Je reviendrai avec grand plaisir !"

"Très déçu boucle d’oreille l’or des très mauvaise qualité !!!!! Se casse en même pas 5 jours !!! Fuyez se magasin!!!!"

"bijoux de très mauvaise qualité!!!!!!!!!"

"Acheter une chaîne 200 euros pour qu'elle se casse toutes les 2 semaines... Honteux! Le service après vente est inexistant. Il est préférable d'acheter sur internet. Moins cher et sûrement plus de SAV."

"Nous revenons de la boutique où ma fille s'est fait percer les oreilles. Le conseil est top, l'offre actuelle avec perçage offert pour l'achat d'un bijou est hyper compétitive. En plus les vendeuses sont sympathiques avec une pointe d'humour. On vous voudrait être négatif qu'on ne pourrait pas. Ne changez rien, c'est parfait."

"Je viens de venir pour faire contrôler les boucles d'oreilles de ma fille qui a fait percer ces oreilles chez un autre histoire dor depuis 3 semaines et surtout parce qu'elle a déjà perdu une fois son fermoire (en or car je lui ai mis directement des boucles d'oreilles en or et la biensur elle ne peut pas toucher à cause du covid pourtant l autre histoire dor a touché pour les percer, je demande ensuite si je peux acheter des fermoires a part si elle vient a en reperdre un avant qu'elle pert la boucle d'oreille en or) et la vendeuse me dit oui a 10e mais pas sur que ca aille sur ces boucles d'oreilles et pas possible d'essayer ni de rendre.... donc aucun conseil positive a part avoir jeter un leger coup d'oeil dessus et dire c'est bien elles ont lair bien là heu oui elle l'a quand meme perdu une fois donc cest pas normal mais bon voila faire un peu plus de 20 min de route pour rien je ne retournerai pas sur bailleul pour ma parure de mariage je retournerai sur englos ou lens plus aimable"

"Un accueil parfait ,un magasin chaleureux qui donne envie de revenir je recommande et reviendrai avec plaisir ;)"

"A éviter absolument ! J'ai acheté une montre PierreLanier chez eux, je passe ce matin pour remplacer la pile. La vendeuse me dit: il y'a un délais entre 1 à 2 semaines c'est Noël nous sommes débordés, surprise de cette réponse, le remplacement de pile prend 5min et la boutique était vide!! Bon je dis OK pour le délais je lui donne la montre et là c'est le drame! Elle dit je cite : j'ai le matériel pour l'ouvrir mais pas pour la refermer va falloir l'envoyer à l'atelier à Paris et la prestation est facturée de 29e!! Non mais elle est sérieuse, comme j'ai refusé elle m'a recommandé d'aller voir un bijoutier, c'est ce que j'ai fait je suis partie chez STEOR la pile a été remplacée en 5min chrono ! Un conseil: histoire d'or passez votre chemin et Allez plutot chez STEOR au centre de bailleul ils sont sérieux et pro !"

"Bonjour,Je me suis fait percée les oreilles pour mon 2eme trou j'étais en stress mais finalement pas mal du tout très doux je conseille à 100% l'histoire d'or 👍 franchement top"

"Très satisfaite tant des renseignements donnés par téléphone que de l'accueil, et du service en boutique. Les deux vendeuses forme une équipe complémentaire, compétente et extrêmement agréable ! Par ailleurs la boutique est impeccable et très bien organisée pour le respect des mesures sanitaires. Merci à elles !"

"Je viens juste de laisse 1 étoile au HO DE RUE DE BETHUNE À LILLE à cause du comportement médiocre de la responsable Joséphine . De suite je me suis rendu à cet histoire d’or qui n’a vraiment rien avoir . La responsable du magasin ( qui est en transfert sur ce magasin m’a t elle dit ) m’a tout de suite bien accueillie ! Je lui ai directement expliquer le désastre que j’ai vécu sur celui de Lille ( j’en avait encore le corps qui tremblait ) et puis elle a directement été compréhensive . Je lui ai expliquer que le délai d’un mois ( remboursement et échange) était dépasser car j’avais eu une opération assez lourde .. je lui ai même montrer celle ci ( avec les yeux qui mouillait ) vraiment je me sentais pas bien du au mauvais moment passer chez HO RUE DE BETHUNE À LILLE .. puis cette merveilleuse dame a tout de suite prise la situation en main . Tellement que cette dame était très aimable avec moi que j’ai finalement acheter pour 200 euros en plus ! Et oui comme quoi l’accueil client compte beaucoup ! Je tiens à la remercier encore du fond du coeur et je souligne bien qu’elle n’avait rien avoir avec la responsable Joséphine de HO RUE DE BETHUNE Lille . Voilà . Foncer vers cette bijouterie bailleul ! Bon Accueil client assuré !! Madame LIMAN SIRIANE ."

"Bonjour ! Je suis étonnée que vous mettiez des gourmettes en photo sachant qu'ayant commandé une gourmette pour un baptême le 9 Mars, la gourmette devait être disponible le 27 Mars et à ce jour après appel en magasin (suite au conseil de la centrale la semaine dernière) je m'étonne que celle ci ne soit pas disponible ! Et de plus la vendeuse au téléphone me dit que de toute manière elle ne me l'a donnerait pas ! Le baptême étant dimanche si je ne l'ai pas avant cette date elle ne me servira à rien ! J'espère qu'un responsable m'aidera à résoudre ce problème rapidement ou cela partira plus haut !"

"Je suis venue pour remettre une de mes perceuse qui est tombée (car elle a mal était fermée lors du perçage), la vendeuse me répond qu'il faut racheter un kit de perçage complet et donc repayer une seconde fois. A cela s'ajoute un temps d'attente de 30 minutes...pour rien"

"J'ai reçu en cadeau un collier il y a mois, celui est déjà cassé au niveau de l'attache. On refuse de me le prendre en garantie sous motif que l'anneau est malformé et que j'aurais du le signaler avant qu'il casse... sauf que je n'y ai pas prêté attention et que c'est au magasin de contrôler avant la vente la conformité des articles ?? On me propose de réparer le bijoux mais cela va presque revenir au prix de celui ci... Je ne recommande pas."

"Personnel agréable ! Quand c’est bien je trouve qu’il faut aussi en faire part !"

"On nous dit au départ , vous pouvez faire le Gravage sur alliance apres l’achat Mais nous en ce moment l’atelier est en vacances Vous irez faire le Gravage sur Englos sur Englos pas possible Ils sont en vacances Aller à V2 Vous plaisantez ???? Inadmissible Bonjour le service après vente 😡"

"Très bon accueil et personnel à l’écoute et agréable Je recommande"

"Très bon accueil Vendeuse très disponible et agréable Je recommande 👍"

"Bel accueil, professionnalisme, sourire , échanges, conseils et patience avec les enfants de Géraldine ! A chaque visite ! Merci Géraldine à bientôt"

"Super conseil ! Merci beaucoup"

"Achat d une chaine en or 140€, qui casse au bout de 6 mois, et on nous fait payer la réparation… le personnel est agréable et n y peut rien certes, mais on repart forcément déçue… vous venez de perdre des clients… qui dépensaient beaucoup chez vous… et qui iront dépenser ailleurs !!!!"

"très accueillaient personnels tres gentil"

"Superbe bijouterie avec une vendeuse au top Géraldine qui est de très bon conseil et à l écoute de sa clientèle. Je la remercie pour son aide et je la recommande à tous."

"20mins dans le magasin au début je choisi ce que je voulais prendre, puis j attends 2 personnes passent avant moi, alors que j etais la avant pas de proposition savoir si j ai besoin d aide... plus jamais! Il faut avoir minimum 40ans pour avoir de l attention .... Plus jamais dans votre magasin!"

"Très sympathique"

"Merci pour le service des mails pour la montre"

"Très accueillante et serviable (réglage d'un bracelet de montre)."

"Merci beaucoup à Géraldine, la magicienne des maillons 🤩 Super efficace merci bcp !"

"Un vrai service client aux petits soins"

"Très déçue de notre visite chez histoire d'or. Nous sommes passés avec mon conjoint pour essayer des bagues, la première vendeuse qui prend nos mesures était top. Mais alors quand nous avons demandé à essayer, il n'y avait apparemment aucune bague en taille 60 dans tout le magasin!!!!! Aucune ! Les regards en coin des vendeuses et le snobisme pcq on est jeunes et qu'on n'a pas un énorme budget, c'est insultant nous sommes des clients comme les autres Très très très déçus, vous avez perdu deux clients!!!!!!!"

"Accueil chaleureux, très sympathique, au service du client , bravo"

"La responsable était de bon accueil , très souriante et polie avec moi. Meeci"

"Concernant les vendeuses, pas toutes accueillantes avec le sourire mais bon, le pire c'est le service après vente. J'ai fait la demande pour faire réparer une bague en argent, reconstituer les griffes tenant un saphir, devis plus de 80 €, j'accepte. Sauf que, à peine un mois plus tard, les griffes de la bague se tordent, je demande réparation et là, on me refait un devis à plus de 60 €. Autant dire de suite que le bijoutier est incompétent et qu'il fait des réparations qui ne tiendront pas. Aucune réaction des vendeuses. Trop déçue!"

"Accueil souriant et personnels à votre écoute le top 👍"

"J'ai été extrêmement satisfait de ma visite chez Histoire d'Or à Bailleul pour le perçage de mon lobe d'oreille. L'accueil a été chaleureux et rassurant, et la prestation a été d'une qualité excellente. Aucune douleur ni infection jusqu'à présent. Je recommande vivement Histoire d'Or pour leurs services de perçage !"

"Cliente régulière de la boutique deux vendeuses se distinguent du lot de façon générale. Aujourd'hui, trois vendeuses en boutique afin de rapporter un achat datant du 11/10/23. Une impression d'être vraiment dérangeante !!! Et le comble : la pierre sur le bracelet semble être sale. Le bracelet ayant été seulement essayé sur un lapse d'une minute, il est légèrement désagréable d'entendre ce genre de commentaire. Amabilité, service à la clientèle, professionnalisme 0! Pensez à préparer vos sourires pour les fêtes de fin d'année car vous allez devoir sourires mesdemoiselles !"

"Passée il y a 3 semaines pour une garantie sur un bijou, accueil froid et sensation de déranger ( cinq vendeuses pas un client) Un air hautain pour m’expliquer que le collier avait subi 2 cm d’étirement d’après leur mesure. Après nouvelle mesure à mon retour chez moi avec la dimension indiquée sur le certificat d’authenticité, j’avais bien la même mesure que celle indiquée sur celui-ci!!! Un conseil faites mesurer vos bijoux avant de repartir avec vos achats en boutique. Mesdames, vous avez perdu une cliente Pardon….plusieurs clients au vu de votre comportement Pour les fêtes de fin d’année et si vous comptiez faire plaisir à vos proches, passez votre chemin"

"Service client à revoir."

"Vendeuses au top !"

"Que dire sinon qu'il faut prendre ses jambes à son cou!! Fuyez.. SAV a bannir totalement, montre qui n'a qu'un an (dans un état d'utilisation normal), réparation non prise sous garantie, envoi pour devis... Délai 3 semaines, pour m'annoncer un montant d'environ 90% de la valeur de la montre !! Inacceptable 🤬"

"Après m’être coincée la main dans une porte, la bague était toute déformée. Bien qu’elle ne venait pas de ce magasin, la conseillère me l’a tout de même remise en forme. Un vrai plaisir de passer dans ce magasin, avec des conseillères toujours souriantes."