Julien d'Orcel Bijouterie

ne merite pas une etoile et ne respecte pas leur engagements verbaux. Une vrai arnaque ce magasin et cela se dit bijoutier lol

Mon mari décide de m offrir une bague pour Noël. Nous la choisissons. N ayant pas ma taille 57 car ils n ont pas au dessus de 55 nous disent qu'ils doivent la commander et qu on la recevra sûre pour Noël. Ok on paye la bague. 3 semaines plus tard mon mari n ayant pas de nouvelles retourne les voir. La bague est marqué arrivée sur site mais ils ne la retrouve pas donc ils la recommande. Le jour de Noël pas de bague. Début janvier on y retourne on nous dit que je l' aurais mi janvier. Je leur explique que la bague était pour Noël et non pour la St Valentin. Je demande à être remboursée,ils refusent et me propose d autres bagues qu ils devront également commander. Je dis stop, je demande un remboursement qu ils refusent et tout cela devant les rires complices et moqueurs des vendeuses..!! J' aurais dû regarder les commentaires avant d entrer dans la boutique. Nous avons eu la bague fin janvier. Fuyez cette boutique sincèrement..!!

Magnifique boutique ! L'accueil et les conseils sont top ainsi que le suivi après vente. Cliente depuis peu mais déjà trois achats. Ils ont gagné une cliente fidèle 😉

Deux expériences vraiment très désagréables. La plus récente, nous allons mon conjoint et moi même, voir pour nos alliances, le vendeur nous présente celle en or et en or blanc, nous demandons à voir celle en argent, le vendeur nous emmène devant le présentoir et d'un geste de la main nous dis : c'est la et puis il s'en va, aucun conseil, il nous a vraiment pris de haut, et bien nous n'avons pas pris nos alliances chez eux, le service client est déplorable et l'accueil n'en parlons pas... Nous étions seul dans le magasin à ce moment là.. À savoir, qu'ils ne vous rembourserons pas un produit acheté dans la même journée, que c'est véritablement impossible pour eux, parcontre il se permette d'ouvrir les bijoux et les remettre en vitrine devant vous. Je déconseille vivement ce magasin.

Très contente de mes achats vendeuses très souriante et agréable

Je suis vraiment désolé de mettre qu'une étoile.... Quand je vois tous les avis ... Je me dis je suis bête de pas avoir regardé avant... Au final je vais en rajouter un 🙄🙄 j'ai une bague depuis fin janvier. Je l'ai déjà ramené 2 ou 3 fois. Je sais même plus à force. J'ai 5 pierres sur ma bague qui à la base était censé être rouge déjà elles sont roses. Elle me dit que c'est normal que ça dépend de où c'est pris sur la pierre.... J'avais jamais entendu ça et au final ce qui m'énerve le plus c'est que ça fait. Trois fois que je perds une pierre rose pas forcément la même donc à chaque fois je la ramène, ils là renvoient... mais à un moment faut arrêter.... C'est quand même pas normal que ça s'enlève autant... Donc voilà je suis dégoûté. J'ai récupéré ma bague il y a un mois après l'avoir à peine porté pendant un an et au final ce matin encore une pierre en moins ... Je crois que depuis fin janvier donc ça va faire un an que je l'ai. J'ai dû l'avoir à ma main 2 3 mois, pas plus l'autre jour en une semaine, une pierre était déjà repartie....

Arnaque!!! Boutique à fuir N’acheter surtout aucun bijoux dans leur boutique Ne donne aucune explication sur les bijoux et par Telephone ils disent que c’est marquer sur la facture une fois bien payer le bijoux et qu’il a pas de remboursement possible Vu le prix qu’on paye se n’ai pas normal Dommage que je n’ai pas regarder les avis avant d’y aller car sur à 100% je ne serai jamais venu dans cette bijouterie vu tout les avis négatif je ne comprend pas qu’elle ne soit pas fermer Aller dans une autre bijouterie celle ci est une arnaque à 100%

Un moment agréable et j’ai trouvé mon bonheur

Gros regret d'avoir pris mes alliances ici. J'ai 2 enfants qui veulent emmener les alliances alors j'ai demandé si je pouvais acheter une deuxième boîte, le prix qu'ils veulent, mais non impossible. Si j'avais su je les aurais prises ailleurs... J'avais déjà eu une mauvaise expérience avec un bracelet en or à 200€ qui avait cassé 2 fois au niveau du fermoir. Une fois ils ont remplacé gratuitement, l'autre fois j'ai dû payer 60€. Et la 3ème fois que ça a cassé je l'ai perdu. Ça aurait dû me servir de leçon...

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Mon conjoint est venu acheter une bague il y a une dizaine de jours, on lui a simplement dit que si ça n’allait pas au niveau de la taille, je devrais revenir. Résultat je reviens en boutique et on me dit qu’il faut payer un supplément. En aucun cas on ne lui a dit auparavant, si il l’avait su il l’aurait sûrement acheter ailleurs. Je ne suis pas étonné quand je vois tous les avis de la boutique. Nous sommes tous les deux dans le commerce, nous ne manquerons pas de leur faire de la mauvaise publicité.

Sav déplorable. Commercial qui n à aucune empathie . Décevant

Très mauvaise expérience Vendeuse pas agréable aucun conseil Je suis une personne en sur poids et on m’a fait comprendre que je ne trouverai pas de bague à ma taille Mais heureusement pour moi j’ai trouvé mon bonheur dans une autre boutique qui a su trouvé la bague de mes rêves

Fuyez cette boutique. Si vous avez un litige ils sont aux abonnés absents.

Très déçue. A fuir. Acheté des boucles d oreilles en argent à ma fille de 10 ans pour un prix de 55 euros. Le fermoir s ouvrait tout seul au bout de 3 jours. On nous a dit de les ramener pour réparation ou remboursement. Au final remboursement impossible. Au retour de réparation, rien à changé le fermoir s ouvrait le soir même. Pas d avoir possible, pas de remboursement, on nous répond que ce sont des boucles d oreilles fantaisie... Depuis quand l argent est fantaisie et coûte 55 euros ? Bref ce sont des vendeurs pas des commerçants y compris le responsable.

Une très belle boutique avec des vendeurs à l'écoute. Je suis reparti ravi et madame avec le sourire.

De très bons conseils. Je recommande cette bijouterie sans hésiter.

Un merveilleux magasin Toujours très bon accueil Et une super vendeuse exceptionnelle qui c’est à merveille trouver ce je nous voulons.

Magasin très agréable, Vendeur(ses) à l'écoute. Présentation irréprochable . Je recommande cet établissement :)

Magasin à fuir, bague acheter il y a 1 an et demi, un diamant est tombé après 15 jours et ramené pour réparation. Ce diamant n'a jamais tenu longtemps, nous avons ramené la bague 3 fois pour le même problème. Ils nous ont finalement proposé un avoir pour qu'on achète un autre modèle, ce que nous avons fait. Ce nouveau modèle coûte 14€ de moins et nous avons demandé un remboursement de la différence (nous n'avons pas besoin d'acheter un autre bijou) et ils ont refusé. Conclusion pour utilisé la totalité de notre avoir, soit il faut racheter une bague plus cher soit il faut acheter un deuxième bijou donc au final pour un soucis avec une bague que nous avons changé il faut dépenser automatiquement plus pour pas que ces magasin ne perde de l'argent. Enfin bref n'achetez pas chez eu car en cas de problème ils ne vous rembourserons pas, et du coup pour la nouvelle bague elle nous a couté le mème prix que l'autre. Plus jamais nous remettrons les pieds dans ce magasin.

Superbe boutique avec de l'espace et beaucoup de choix. Les vendeurs et vendeuses sont toujours souriants et à l'écoute. Adresse à conserver!!!

Bocoup moins agreable que les bijoutier Au sable ou a challans Jai acheter 2 bagues andrea marrazzni Il n ont jamais voulu les metre a la taille A challans et les sables sa etait possible.

Payer 10 euros pour enlever un maillon sur une montre, des rats. Attention ils font le boulot et après demande si la montre a été acheté chez eux et si non font payer.

Bonne acceuil et très joli bijoux.....

Très accessible et accueillant. Merci à tous

TRES DÉÇUE. Bague offerte par mon mari (valeur 250 euros) après 2 mois seulement la bague a cassé une première fois, ..je la rapporte au magasin, la vendeuse me demande si je la porte tout les jours?? Euh.. oui ?! il ne fallait pas??? On me précise que la garantie ne fonctionnera pas, car la bague n'a pas cassé nette! Bref, 2 mois d'attente pour la réparation. Lorsque je récupère celle-ci. Coût de la réparation 60 euros pris en charge à 50% par le magasin car je certifie ne pas avoir malmené cette bague.. J'avais signalé que la réparation me semblait ultra fine, on me dit de ne pas m inquièter et que tout est noté en cas de problème.. Depuis, la bague a de nouveau cassée au même endroit, après plus d'un mois en attente du service après vente, pas de réparation possible et on me propose le rachat au prix de l or et des pierres soit 59 euros!!!!! Même pas le coût total de la derniere réparation!!!. Bague portée peut être maximum 6 mois!!! De ce fait, et pour la première fois, je publie mon mécontentement et déconseille Julien D'Orcel ! Je precise que je possède 2 autres bagues qui doivent avoir au moins 5/6 ans voir plus avec port quotidien et pourtant leur état est toujours impeccable. Et que je n'ai aucune activité physique qui pourrait user, tordre, ou déformer mes bagues...

Nous sommes allés pour percer une oreille à une petite fille de 5ans la vendeuse à pas échanger qq mots avec la petite pour la rassurer et lui a même pas donner un bonbon aucun sentiments on est vraiment déçu aucune tendresse ma puce à été très surprise et à la foi déçu moi également du comportement de la vendeuse

Pas de queue service rapide

Super contente pour mon achat Bague avec magnifiques saphirs pour les 20 de ma fille un service rapide pour la mise à la taille Encore merci d avoir fait le maximum.pour le jour J des 20 ans

Très bon établissement. De passage dans le centre commercial ce samedi. Les vendeurs m'ont accueilli très chaleureusement et ont pu me conseiller sur ma recherche un peu compliqué. Résultat j'ai trouvé mon bonheur et je suis reparti de bonne humeur. Merci à l'équipe.

Nous sommes allés dans la boutique Julien d'Orcel des Flâneries pour échanger un bracelet acheté par notre fille à Cholet, échange pour un problème de taille de bracelet. Échange impossible entre magasins, volonté de la direction du magasin de la Roche sur yon.... Il ne faut pas appartenir à une chaîne dans ce cas !!!!!!!

Boutique agréable et plutôt bien agencée. Il y a de l'espace on ne se sent pas serré comme des sardines et les vitrines sont agréables à regarder. J'y ai trouvé ce qu'il me fallait pour madame (l'équipe m'y a un peu aidé...), il ne reste plus qu'à espérer que cela plaise :p

JE DECONSEILLE FORTEMENT !! Très bon accueil pour vendre les bijoux. Dommage que cela dure qu'une fois, un peu comme les boucles d'oreille qui ont tenu 1 semaine. La qualité du bijoux est médiocre, selon le vendeur nous l'avons cassé et il n'est donc pas possible de le remplacer ou de se faire rembourser.

MAGASIN À FUIR ! Boucles d'oreilles qui ont tenu une semaine et demi avant de se casser. Il y a normalement une garantie casse d'un an mais en magasin on me répond que c'est de ma faute et donc.... Qu'ils ne peuvent rien faire. Quel SAV décevant, tout autant que la qualité des bijoux. Le rapport qualité prix est 0!

À éviter absolument. Ai confié ma montre pour changer la pile et l'ai retrouvée cassée entre les mains d'une employée incompétente, qui m'a facturé la réparation au prix initial de la montre. Lamentable.

Très bien Bon acceuil

Bon vendeurs, il y a de belles choses...

Jolie boutique, beaucoup de choix et vendeuse très agréable et patiente. Ma petite fille est repartie heureuse avec ses bijoux.

Très bonne bijouterie personnel très agréable accueil et services client ++ je conseille

Des vendeurs/ses souriants/es Des bijoux à tous les prix

A ne pas aller dise qu il prennent la moitier du montant des chèques cadock arriver à la caisse prend le montant en dessous du tarif annoncer responsable autain et dédaigneux

A fuir, amabilité jamais vu! En ces temps dure injoignable... Et après avoir contacter la maison Mère enfin un retour et quel retour! Bref une honte

Extrêmement déçue. Pas d'alliance pour notre mariage le 20 février 2021. Alors que l'on nous avez dit qu'on les auraient en temps et en heure. Aucune nouvelle depuis, à part un simple coup de téléphone qui nous a dit qu'on les auraient cette semaine, mais pas d'alliances. Vous une enseigne qui sponsorise Miss France, vous ne faites pas de click and drive ??!!!! J'espère que vous nous ferez un geste commercial pour ce désagrément.

Je recommande,vendeur très sympathique, très bon conseil,pour nos choix d'alliance ,joli magasin ,bcp de choix pour les futurs mariés, je conseil vivement cette bijouterie

je recommande fortement très agréables ! large choix de bijoux

Comme pour celui des Sables d’Olonne on y retrouve des vendeurs disponibles accueillants et très sympathiques. Je recommande fortement également !!!

Très grand choix, personnel sympa et compétent

Je suis allée en boutique pour utiliser une carte cadeau qui m'a été offerte à Noël, achetée sur Internet. Sur la carte cadeau, il est écrit utilisable dans toutes les boutiques Julien d'Orcel. Au moment de payer, je présente ma carte cadeau et on me dit qu'ils ne peuvent pas l'accepter car elle n'a pas été achetée dans leur magasin. Grosse déception. Finalement, aucune boutique Julien d'Orcel n'a été en mesure d'accepter ma carte cadeau. La faute ne vient pas des magasins mais uniquement de Julien d'Orcel. La seule solution a été de commander sur le site internet (avec bien-sûr, des frais de ports ajoutés). Je ne recommande pas du tout.

Bijoux à durée limitée (quelques mois), SAV condescendant : c'est forcément de la faute du client (sa façon de porter le bijou par exemple...)et non de la piètre qualité du produit! Bref à fuir!

Service SAV inadmissible. On m'a fait en cadeau un collier acheté 1 an auparavant qui a cassé au niveau de la maille. En me présentant la bas, vendeur très désagréable, puis m'annonce que ce n'est plus pris en garantie, il me propose de l'envoyé en SAV pour soudure mais que cela se verrait et en plus que je devais payer (ce qui correspondais au 2/3 du prix d'achat). Le service client est vraiment pire qu'inadmissible je n'ai jamais vu ça pour une bijouterie et en plus de ça vendeur désagréable et m'a donc littéralement laissé me débrouiller toute seule. Au final je ne peux plus porter ce collier qui était tout de même d'une valeur de 100€, et un cadeau.. et qui a cassé en deux sans aucune raison, je trouve cela vraiment inadmissible. Je déconseille fortement cette boutique, plutôt aller chez son concurrent dans la même galerie où là je n'ai rien a redire.

Montre festina acheter pour Noël 6 mois après 1 petite aiguille c' est cassé mais la réparation coûte 2x plus cher que la montre et sois disant elle a reçu un coup (excuse pour ne pas faire fonctionner la garantie). A éviter. Ou alors ne pas porter la montre, la garder en exposition .....

Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0 Mon conjoint m'a offert une bague julien d'orcel à St malo et comme elle était trop grande et qu'on est de la Roche-Sur-Yon la boutique de St malo m'a dit que je pouvais allez là bas. Ce que j'ai fait. Au début on m'a dit que ce n'était pas possible après on m'a dit oui et 3 semaines après le responsable m'a rappelé en me disant que son vendeur c'était trompé. Soit disant il fallait la renvoyer à st malo et c'était à eux de se débrouiller et de m'en renvoyer une. J'ai attendu 2 mois sans aucunes nouvelles de la boutique de la Roche-Sur-Yon qui avait récupéré ma bague. J'ai finis par perdre patiente et appeler la boutique de St malo qui a prévenu le siège. Une personne m'a rappelé en me disant que la boutique de la Roche-Sur-Yon aurait dû recommander la bague car c'était une marque qui appartient au groupe et que c'est comme ça que cela se passe. Au final St malo m'a remboursé car j'en avais marre d'attendre. Le siège julien d'orcel est prévenu et va recevoir un courrier de mon mécontentement concernant la boutique de la roche sur yon. Je déconseille d'acheter là-bas. De plus le responsable si on peut dire ça n'est vraiment pas à la hauteur. Il se perdait dans ses explications qui changeait au fur et à mesure.

Très bon vendeur aucun doute, en ce qui concerne le SAV beaucoup moins performant... J'ai acheté une bague pour Noël, elle a perdu des oxydes en moins de 6 mois, alors que je ne l'ai portée que très rarement, la réponse du SAV a juste été de me dire que ce n'était pas de leur faute donc qu'il ne pouvait rien faire... Je vous conseille d'aller voir ailleurs, le prix des bijoux est beaucoup trop cher par rapport à leur qualité.

Equipe à l'écoute et professionnel, très heureux de ma montre, je recommande a 100% très large choix

Alliance oxydée dans l'écrin avant la date du mariage!!! On m'informe que mon alliance sera échangée. Retour donc le lundi après le mariage...presque 4 semaines après, toujours aucune nouvelle!!!! Quelle frustration de ne l'avoir portée que 2 jours!!! Et vu le prix....inadmissible...je déconseille vivement!!! cette bijouterie

Le conseil pour l’achat de nos alliances était très professionnel. Je recommande !

Equipe accueillante, pro, et à l'écoute. :-)

Ravie! La nouvelle enseigne est top.