Julien d'Orcel

"Très chic et prix excessif"

"Bijou oublié pendant 2 semaines, mise a taille ratee avec deformation de la piece. Absolument pas professionnels."

"Choix et prix raisonnables. En revanche les délais sont très longs, cela fait maintenant 7 semaines que j'attends de recevoir ma bague de fiançailles à ma taille (qui était trop grande à la base) au lieu des 3 à 4 semaines annoncées. Cela fait 3 semaines que j'appelle toutes les semaines et que l'on me répond que la bague devrait arriver la semaine d'après. Ce n'est pas la première fois que cela se produit. Il y a 2 ans j'ai dû attendre plus de 3 mois pour récupérer un bracelet (qui était à la base un cadeau pour mon conjoint). Malgré mes réclamations, aucun geste commercial n'a été fait de la part de l'équipe commerciale, je suis repartie avec.... un parapluie Julien d'Orcel! Pour nos prochains achat (et notamment nos alliances) c'est décidé, nous irons voir ailleurs!"

"J'ai confié une montre neuve défectueuse une semaine après achat pour la garantie. Elle m'est revenue 1 mois après le bracelet en silicone blanc très sale. Scandaleux j' ai essayé de lui faire retrouver le blanc initial jamais su la ravoir. Une montre Gaultier à 100 euros. Première expérience chez eux mais surtout la dernière ! J'attend un geste commercial de leur part car je compte bien réclamer auprès du groupe. Sans cela je ne retirerai pas cet avis de google car ça n'est pas normal !"

"Les 4-5 vendeuses qui parlent pendant 10min entre elles au comptoir de leurs histoires personnelles sans même dire bonjour ni conseiller les clients font de cette bijouterie la pire bijouterie que j’ai pu voir de ma vie, je met 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0"

"Boutique accueillante. Vendeuses très souriantes et de bon conseil !"

"Super service! Vendeuses accueillantes et très sympathiques. Bijoutier très bon : j’avais une montre ramenée d’un voyage à faire ajuster à ma taille, j’ai fait le tour de plusieurs bijoutiers ( dont ceux reconnus dans le coin), et aucun ne pouvait le faire au vu de la particularité de la montre. Julien d’orcel A été le seul à relever le challenge et le tout en faisant un superbe travail. Bravo et merci"

"Client depuis quelques années déjà, surtout lorsque vient le moment des achats de fin d'année. Jamais déçu par l'équipe. Serviables, souriantes et accueillantes, des vendeuses toutes professionnelles...et surtout humaines... :)"

"Nous sommes venues aujourd’hui pour faire percer les oreilles de notre fille pour son anniversaire. La vendeuse, cheveux mi longs brunes, a refusé prétextant qu’en période de fête elle n’a pas le temps de faire ça. Nous lui avons précisé que nous achèterons également une paire de boucles d’oreilles mais elle n’a pas changé d’avis. Je trouve cela scandaleux refuser une vente.... Elle avait juste avant refusé de changer une pile à un client. Nous ne reviendrons plus. C’est dommage."

"Je n'ai jamais vu un aussi gros manque de professionnalisme. Des vendeuses nonchalantes qui ne savent pas donner de réponses claires. Un coffret montre, avec deux bracelets interchangeables, vendu 230 euros et aucun outil pour remplacer les bracelets, la réponse des vendeuses Allez chez conforama. Tandis que dans la bijouterie d'à côté tous les accessoires sont dans la boîte. Première et dernière fois dans cette bijouterie."

"Une équipe souriante et pleine d'humour, de tes bons conseils, de très beaux produits, merci pour ce moment de partage"

"No comment"

"Très bon conseil, je recommande"

"Lieu agréable, produits bien présentés et mis en valeur L'accueil est chaleureux, l'équipe est professionnelle Personnel à l'écoute, souriant, disponible et fort sympathique Les conseils donnés tant pour l'achat que pour la restauration de bijoux sont pertinents et bienvenus La fidélisation du client est motivée naturellement mais également encouragée par la carte fidélité qui offre d'intéressants avantages Le travail effectué en atelier est de très belle qualité Conclusion : acquisition d'un magnifique bijou et remise à neuf d'une bague, famille ravie !!! Merci merci merci !!!"

"J'ai recu un cadeau de JULIEN D'ORCEL à THIONVILLE impossible d échanger la montre que je n'ai jamais utiliser la montre et tout neuf valeur de 250 euros. PREMIERE ET DERNIERE FOIS QUE JE VAIS DANS CETTE BIJOUTERIE. Je vous conseil fortement la bijouterie HISTOIRE D'OR juste à coter a 20 mètre."

"Nul. Si vous hésitez entre cette bijouterie et une autre aller ailleurs."

"Pire experience en bijouterie, une attitude hyper désagréable, ils m'ont pris mes sous et ma joie de vivre..."

"Personnel à l'écoute, de bons conseils et qui ne rechigne pas à passer du temps avec les clients.Très sympathique et souriante, la vendeuse nous a bien aidé à faire notre choix.Je recommande."

"Pas mécontent de mes achats, vendeuse très sympathique ..."

"Super bijouterie, nous y sommes allés pour nos alliances. La gérante nous a reçus avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Elle a été à l'écoute de nos souhaits. Elle était aux petits soins pour nous. Très compétente et consciencieuse. Nos alliances sont arrivées et elles sont parfaites! Nous recommandons sans hésiter !☺"

"Un magasin agréable, clair et spacieux où l'on trouve un choix correct de bijoux en tout genre (or, argent, acier, ... bagues, colliers, bracelets, montres, .... ainsi qu'une gamme bijoux fantaisie, aussi bien pour hommes que pour femmes). Les prix sont corrects. Personnellement j'étais à la recherche d'une montre pour homme et il est vrai que ce rayon n'est pas très important (ni pour les femmes). J'y ai trouvé mon bonheur. La vendeuse était souriante, aimable et disponible. Mon bon cadeau a été déduit sans problème. Pratique car dans une galerie marchande donc facile d'accès, horaires larges et grand parking à proximité."

"Un panel de bonnes choses à vous faire.plaisir"

"Échangé 3 bracelet qui malheureusement n'était pas à ma taille ( cadeaux ) échange sans soucis vendeuse agréable et très professionnel"

"Très bon accueil. Personnel bienveillant et très disponible... à l'écoute...et de très bon conseils surtout.. Je ne regrette pas du tout ma visite de ce jour. Je recommande vivement"

"Un accueil agréable et des vendeuses à l'écoute . Et un large choix de bijoux et montres . Je reviendrais 👌"

"Super bijouterie, vendeuse très à l’écoute et de bon conseils. Je reviendrai pour mes achats de fêtes de mères 😊"

"Passé aujourd'hui , les vendeuses discutent être elle , on attends personne ne demande ce que l'on veut ! Après 10 minutes une vendeuse degne nous demander ceux que l'on veut ! Nous sort le bracelet , très désagréable, on a l'impression de les déranger ! Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive ces derniers temps ! Pourtant cliente depuis longtemps ! Mais le personnelle n'est plus professionnelle du tout ! Pas de sourire ni bonjour merci bref la base d'une vendeuse . Du coup rien acheté et je n'y retournerais plus ."

"Toujours satisfaite en général, un peu déçue qu'on m'ait proposé la carte fidélité lors de mon dernier passage alors qu'elle est disponible depuis longtemps après avoir posé la question mais sinon du choix et personnels sympathique et poli en général"

"Très satisfaite de mon achat dans cette bijouterie, j'ai été très bien conseillée et les vendeuses ont été très accueillantes. Je n'hésiterai pas à revenir pour mes futurs achats."

"Très bon accueil, vendeuses tres sympathiques et tres souriantes ! Je recommande notamment pour le perçage d’oreilles !"

"Beau magasin ! Très bon conseil je reviendrai ! Ma maman a été très contente. Je recommande"

"Accueil très chaleureux. Je suis venu pour ma fille, première boucle d’oreille 🤩. La personne qui lui a fait était au top ! Je recommande à 100%"

"De très bons conseils pour un baptême ! La vendeuse a réussi à viser juste sur mes attentes en un rien de temps ! Merci !"

"Bonjour et un grand merci à Mireille pour son accueil son sourire son amabilité et ses conseils Honnêtement cest la meilleure si je pouvais je mettrais plus que cinq étoiles je reviendrai avec plaisir quand elle sera là bonne continuation à vous Mireille"

"Les vendeuses parlent entre elles pas d ´accueil pas de service clients.c est une fois vers la sortie qu’elles vous alpague MAUVAIS SERVICE"

"Très belle bijouterie et les vendeuse qualifiée et qui donne de très bonne suggestion de bijoux et bonne boutique pour offremir des cadeaux que ce sous des montres, des colliers, des bracelets c'est une excellente boutique... Bravo à eux !!"

"Déplorable. Pas professionnel. Bracelet bébé cassé plus d’un mois en réparation. Peut être je dérangeais la vendeuse qui m’a juste rendu le bracelet sans explication « je sais pas moi ». Je n’irais plus."

"Bijoutières très agréables."

"Bonjour une enseigne très professionnel le .les personnes très sympathiques . J'étais venu avec ma petite fille pour le perçage de ses oreilles , cela c'est formidablement bien passé merci à vous"

"Super magasin et très sympathique et professionnel les vendeuses merci à vous."

"Superbe boutique, merci à Sandrine pour son professionnalisme, elle sait de quoi elle parle, je recommande fortement..."

"Accueil fort sympathique et conseils avisés."

"accueil très agréable, vendeuse toujours prêtes à rendre services avec de très bon conseil, magasin bien organisé je recommande à 100% !"

"Je recommande! Très bel accueil, service impeccable! De très bon conseils."

"Grand choix de bijoux aussi bien femme que homme"

"Toujours bien reçu par le personnel."

"Cliente de très longue date, une boutique avec beaucoup de choix très bien servi et conseillé par Christelle"

"Très content de mon passage à Julien d’Orcel cet après midi où j’ai été reçu de façon très professionnelle par toute l’équipe et plus particulièrement par Aurélie et Mireille qui ont su m’aiguiller et me conseiller toujours avec le sourire. Super vendeuses ça fait vraiment plaisir ne changez rien mesdames ☺️"

"Vendeuses très agréables. Je recommande. Personnel très sérieux."

"Je recommande notamment pour le perçage d’oreilles. Je suis venu la première fois avec ma fille pour percé ses oreilles. Se bien passé sont professionnels. Ma fille elle est très contente depuis les perçage de ses oreilles avec les boucles d'oreilles. Je recommande vivement. Et je vous donne 5 étoiles. Restez toujours professionnels et sympathique ne changez pas."

"Vendeuse très sympathique et de bons conseils !"

"Superbe équipe ! Un accueil et une oreille attentive avec bienveillance , pour répondre aux maximum à mes demandes ! Je remercie Sandrine pour son investissement ! Et Christelle pour ses conseils ! Équipe lVraiment adorable je recommande !"

"Nous avons étais très bien accueillie le 20 avril merci beaucoup à la vendeuse qui nous a très vite compris et conseillé sur nos alliance"

"Nous sommes venus aujourd'hui avec ma fille de 9 ans pour qu'elle se fasse percer les oreilles, nous avons été très bien reçu, la vendeuse a été très gentille et a très bien expliqué les choses à ma fille, propre et désinfecter, un grand merci ^^"

"Beaucoup de choix et vendeuses très sympathiques, je recommande. Bon rapport qualité prix également."

"Les vendeuses sont professionnelles, à l’écoute des clients et disponibles pour nous donner des renseignements. La bijouterie propose un vaste choix de bracelets, montres, colliers, boucles d’oreilles… pour les enfants, femmes et hommes. Les prix sont corrects. À chaque fois que je vais dans cette bijouterie je trouve mon bonheur."

"J'ai acheté dans cette boutique une montre d'une marque connue dont la valeur est casiment de 300€ celle-ci étant encore sous garantie je l'envoie en S.a.v car un clips de la montre s'est dessoudé sans avoir fait preuve d'une mauvaise manipulation, dans le même temps je décide de faire également changer la pile qui est resté la même depuis l'achat. Après un délais de 3 semaines je reçois un appel de la boutique pour m'avertir que la garantie n'est pas valable sous prétexte que la montre aurait subit un choc et qu'un devis a été établi à hauteur de 150€. Devis que je refuse totalement puisque ma montre est encore sous garantie , comment pouvez-vous justifier que la montre ait subit un choc quand celle-ci ne présente aucun apacte ni même de rayures ou autres détails qui prouverait qu'il s'agit d'une mauvaise utilisation ?! Votre S.a.v se permet de dire que c'est dû à un choc, mais dans ce cas je peux également prétendre qu'il s'agit d'un défaut de fabrication ! Je trouve ça inadmissible de payer une montre à ce tarif et devoir débourser de l'argent encore en plus , je récupère ma montre après 5 semaines celle-ci n'est pas à l'heure alors que le jour de mon dépôt en boutique celle-ci était à l'heure et par dessus le marché la pile s'avère ne pas avoir été changé malgré une demande effectué par écrit. A quoi sert votre service après-vente si celui-ci n'est pas capable de changer une pile alors qu'ils ont conservé la montre 5 semaines ?! Pour une marque aussi réputée que Diesel celà ne me donne plus envie d'acheter cette gamme quand on voit le suivi lors d'une garantie. Ce message ne s'adresse pas à l'équipe Julien d'Orcel qui malgré le désagrément se montre compréhensif , professionnel et à l'écoute et qui malgré eux doivent subir le mécontentement des clients dû à la mauvaise qualité du S.a.v"

"Service rapide bravo , les choix de bijoux ça va Aller a plus et n’hésitez pas à sourire les vendeuses !"

"Conseil parfait, vendeuse très sympa, je recommande++"

"Une boutique magnifique, des conseillères qui connaissent leur sujet je recommande. Ce qui est dommage c’est que cette boutique est un peut trop hétéro à mon goût."

"Un accueil très agréable !"

"Accueil sympathique et de bon conseil. Aurélie nous a bien conseillé"

"Je suis allée m'acheter une montre, et le personnel est au top, ils sont souriants et super gentils, n'hésitez pas à passer dans cette bijouterie. 👌"

"Vendeuse très aigrie"

"Je suis venue vendredi, très bien accueilli par Aurélie! Une vendeuse à l'écoute et serviable! Qui a su répondre à mes besoins! Bravo Julien D'orcel pour votre personnel si souriant."

"Un grand merci a l'équipe de la boutique julien d'Orcel de la gallerie Geric de Thionville. Après divers achats de qualités, je tiens a remercier les vendeuses plus particulièrement Aurélie pour sa patience, son professionnalisme et ces conseils précieux. Une charmante équipe toujours prête à vous faire repartir avec le sourire et des produits a un rapport qualité/prix raisonnable. Je conseille vivement cette boutique. Amicalement Christophe"