Julien d'Orcel

"Mon mari m'a offert un solitaire en achetant la bague dans cette boutique précisément. J'étais déçue de cette bague et j'y suis retournée pour demander un remboursement mais la gérante n'a pas voulu et m'a proposé de faire un échange. Ce que j'ai fait mais ça ne me plaisait pas plus alors je suis allée voir un bijoutier de ma ville et qui a l'habitude de faire des réparations etc... et je lui ai demandé de me la modifier pour que la bague soit à mon gout. Stupeur mon bijoutier m'a certifié que la bague achetée dans la boutique de julien dorcel à vineuil n'était pas neuve et avait été portée car beaucoup de traces d'usure. J'ai donc protesté auprès de la boutique julien dorcel à vineuil pour demander un remboursement mais voilà c'est la chaine de magasin contre moi simple citoyenne ... le pot de fer contre un misérable pot de terre ! à défaut de n'avoir que mes yeux pour pleurer et que le plus beau cadeau de ma vie devait se solder par cette entourloupe de cette gérante.... il ne me reste qu'à vous relater ce terrible vol."

"Je vous déconseille fortement cette enseigne, méfiez-vous des prix affichés ! J'ai voulu acheter une montre à 89,95€ avec une offre promotionnelle de 10% + un an de garanti en plus (2€) soit un total de : 82,95€ mais à la caisse ils m'ont demandés 91,95€ car le prix de la montre affiché n'était pas le bon ! Faites attention de nous faites pas arnaquer !"

"Équipe souriante et serviable, et de beaux bijoux à des prix abordable."

"Une catastrophe ce magasin. J'ai acheté une bague pour ma femme et il a fallu la renvoyer au moins 4 fois. 1 fois pour la taille de la bague et 3 fois car les pierres ne tenaient pas. À chaque envoi à l'atelier, c'est 6 semaines d'attente. C'est très long . La responsable me disait, à chaque fois, que les réparations tiendraient. Ce qui n'est pas le cas. J'ai demandé un geste commercial à cette personne qui m'a bien expliqué qu'elle ferait rien et qu'elle perdait son temps. (Et je reste poli). Je DÉCONSEILLE !!!!!!!!!!"

"Je vous déconseille fortement cette bijouterie. Les vendeuses sont aimables et souriantes mais très peu de professionnalisme. J'avais commandé mon alliance en or 18 carats en mai (la vendeuse insistant sur le délai de 10 semaines). Je suis allée la chercher mi juin. Là, la vendeuse m'indique une baisse de 100euros, pour une raison inconnue. Nous demandons si elle est sûre que c'est bien la bonne bague. Sur ce, elle nous répond que oui c'est la bonne bague. Elle m'indique que la bague n'a pas pu être gravée car trop fine. Soit, nous payons et partons avec l'alliance. Une fois dans la voiture, je regarde le certificat d'authenticité tout de même pour être certaine. Stupeur, ma bague n'est pas en or 18 carats mais 9 carats !! J'y retourne. Effectivement, ce n'est pas la bonne bague mais si je n'avais pas vérifié, j'avais une bague qui ne correspondait pas du tout à mes attentes. Quel manque de professionnalisme. La vendeuse reprend la bague et recommande la même en 18 carats (Oh magie, le délai de 10 semaines se raccourcit en 1 semaine). 1 semaine plus tard, la bague est reçue. On m'informe alors que celle ci sera envoyée au graveur et j'apprends donc que la 1ère bague en 9 carats n'avait jamais été envoyé à la gravure!! Raison avancée par la responsable : elle n'était pas sûre que la bague puisse être gravée donc pourquoi l'envoyée?! Finalement, la bague a pu être gravée. Mi juillet, j'avais ma bague en 18 carats et gravée, si je ne m'étais pas aperçue de leurs erreurs, j'avais une alliance en 9 carats et non gravée. J'ai donc réclamé un geste commercial conséquent, mais ce geste a été loin d'être satisfaisant pour nous. Il est certain que nous ne retournerons plus jamais dans cette bijouterie, si peu professionnelle."

"un grand chois de bijoux, des conseils appréciable."

"Personnel non accueillant avec un gros manque d'amabilité ! Nous sommes arrivés moi et ma compagne dans ce magasin habillé de façon très décontracté ( jogging) Nous lui présentons notre montre d'une marque de luxe acheté la veille sur le site internet afin d'enlever quelques mailles.. La femme en question ce met à rire avec l'une de ses collègue pour nous dire que c'est une contre façon, alors que cela est juste impossible ! Un gros manque de respect et de non connaissance de son propre travail, cela nous a fait rire sur place discrètement en ce moquant malheureusement de son professionnalisme..! Peut-être un manque de formation de cette bijouterie ou un mauvais recrutement des salariés tant sur le plan humain que professionnel ! HISTOIRE D'OR et MONTRE AND CO on su répondre à notre demande avec sympathie et professionnalisme !"

"Très belle bijouterie avec un super acceuil"

"Nous avons amené un bracelet de cheville qui s est cassé au bout de 6 mois d achat, la réparation a duré plus de 5 mois, ils ne nous ont pas averti que celui ci était arrivé et de plus ils nous ont fait payé la somme de 14€ car cela ne passe pas sous garantie. Pas un seul geste commercial sachant que nous achetons tous nos bijoux chez eux, environ 3000€. Et pas capable d'offrir à leurs clients fidèles 14€. Une enseigne comme celle ci c'est lamentable. Un client déçu et qui ne reviendra pas."

"Pas du tout satisfaite ;j ai acheté une montre qui ne fonctionne toujours pas correctement malgré 4 retours;a chaque fois je patiente deux mois pendant le retour chez Festina j ai demandé le remboursement mais pas de retour favorable incapables d appliquer correctement la garantie légale a eviter"

"Très bon Accueil et très Professionnel"

"Très belle bijouterie au choix divers ,personnelles disponibles souriants ,agréables et a l'écoute de ses clients .Vous avez un cadeau à faire à un proche pour Noël la saint Valentin un anniversaire ou autres c'est la bijouterie qu'il vous faut .Moi j'adore 🤩🤩🤩🤩🤩"

"Très déçu j'ai acheté une montre dans un autre magasin j'ai payé 15€ pour la faire ajuster. En allant à un autre Julien d'orcel ( à vannes) j'ai payé que 5€ pour celle de ma copine et la vendeuse à en même temps réajustée la mienne car à celui de vinueil il c'était contenté d'enlever les mailles et non pas réajuster la partie attache. Trés déçu du service ainsi que du tarif"

"Personnel pas du tout souriant je ramène ma fille pour lui percer les oreilles sa avait l'air de les dérangers alors très deçu avant j'allais toujours acheter mes bijoux dans cette bijouterie ses fini je n'irais plus"

"A l'achat d'une bague on m'avait dis qu'il était possible de changer de taille si cela ne convenait pas hors lors du changement supplément demandé. Il a fallu que je repasse 2X pour réussir à voir la responsable et négocier non sans mal. Bref une première et une dernière pour moi"

"Les vendeuses sont lentes et trop bavardes entre elles ; cela ne fait pas professionnel / Et surtout lorsqu'on leur demande un conseil, elles nous prennent de haut et font passer notre question pour une question idiote !"

"Accueil très désagréable, on a l'impression que l'on dérange, ton très autoritaire, une seul envie, fuire...😬😰 Ce magasin ne vaut pas la peine d'être visité."

"Très bien accueilli et de bon conseil"

"Nous avons eu à faire à une personne agréable de bons conseils."

"Conseillère très à l'écoute et bienveillante. J'ai passé un bon moment et j'ai eu de supers beaux bijoux."

"j'ai acheter une paire de boucle d'oreille a ma fille au prix de 89 euros quand même et au bout de même pas deux mois on en a déjà perdu une et l'autre on a perdu le pendentif coccinelle, vraiment de la mauvaise qualité j'ai mis mon argent par la fenêtre. je ne recommande pas du tous"

"Lors de ma première visite tout s'est bien passé. Nous sommes revenus pour faire réajuster la bague. La vendeuse autoritaire nous envoie balader pour un échange, et pour un réajustement nous indique que c'est payant. Finalement la responsable a repris la vendeuse et nous indique que c'est gratuit, puis que c'est possible de rétrécir le tour de doigt. Cela finit bien, mais je ne reviendrai plus dans cette boutique."

"Nous avons fait percer les oreilles de notre fille âgé de 4 ans. Tout s'est bien passé, des explications au percage. Deborah a été très douce avec notre fille. Résultat ma fille est heureuse et n'a pas pleuré. Je recommande Deborah et la remercie."

"Venus pour choisir une montre, nous avons été très bien reçus par une conseillère. Très disponible et avenante malgré le monde dans la boutique. Large gamme de produits J'y retournerai avec plaisir."

"Magasin catastrophique, une vendeuse hyper agressive, je déconseille ce magasin, on a vraiment l'impression de les déranger mais ils oublient une chose sans client, pas de rentrer d'argent et donc pas de magasin. Il vaut mieux aller chez leurs concurrents dans la galerie où on est mieux reçu et conseillé"

"Incroyable mais vrai Achat d'un bracelet DIESEL et au bout de 3 semaines decolé. Retour au magasin, suspicieuses à savoir comment ce bracelet avait été utilisé. Finalement renvoyé et obtenu un nouveau mais cette fois ci decolé dans le meme journée. Et OUI, incroyable . L'argument ce n'est pas nous , c'est le fournisseur. Quand meme je l'ai payé à Julien d'Orcel BLOIS, non pas à un fournisseur inconnu. Je demande un geste comercial car j'habite loin et tout ça en plus d'etre desagradable , c'est du temps et de l'argent . J'ai juste obtenu de ne pas me déplacer pour la troisième fois pour ramener le bracelet mais me desplacer que pour poser le bracelet une fois arrivé. J'avais demandé qu'ils paient les frais d'envoie et retour de la montre car vraiment je ne suis pour rien si leur materiel est de la m.... Et non, incroyable rien meme pas un miserable bon d'achat. Je mets une étoile non pas à cause de le materiel mais car ils ne sont pas du tout au point dans le service au client. Espérons au moins meme que cette fois ci soit le bon bracelet !"

"Je suis passer à la boutique et j'ai été très bien reçu. Très bon conseil."

"Nous avons été très bien accueilli par les trois vendeuses. Déborah souriante et agréable a été à notre écoute et de très bons conseils. Nous y reviendrons sans hésité et avec plaisir !"

"Excellent accueil, très bien conseillés par Deborah ! Un grand plus, notre commande, livrée avec 2 semaines d'avance. Nous recommandons cette bijouterie."

"Toujours bien reçu, une équipe à l'écoute qui oriente très bien selon les demandes du client. Arrangeants et avec le sourire. J'y fais mes achats sans aucune hésitation."

"Lors de notre visite samedi il y a 15 jours, toujours aussi bien accueillis par Déborah et Elisabeth !!! Équipe dynamique et de très bons conseils. Souriante…que c’est agréable!!!!"

"la Vendeuse nathalie est désagréable, quand je suis venu resserrer ma montre, Une fois qu'elle a fini, elle m'a engueller car je n'ai pas apporté la boîte de la montre qui vas avec et elle avait peut que je la fasse tomber et que je la casse"

"Très bien accueilli et bien conseillé suite à nos recherches"

"Employée très sympathique service après vente réparation bijou."

"Très déçue , j’achète toujours mes bijoux là bas, en juin nous faisons faire nos alliances Mr hésitant sur deux tailles puis quelque mois plus tard les doigts ayant grossit la bague devient trop petite . (Notre faute) je me déplace sur place demander une taille au dessus puisque nous avions hésité et que Mr ne souhaite pas se déplacer (son tord je l’admet) et on me refuse de le faire si Mr ne vient pas ( j’explique que si la taille est trop petite à nouveau c’est notre soucis et que nous ne reviendrons pas refaire celle ci ce qui coule du bon sens tenpis pour nous ce sera alors notre soucis) mr ne souhaitant pas se déplacer et n’ayant pas le temps . et on me refuse catégoriquement l’acte. Vous venez donc de perdre une cliente."

"J'ai récemment été obligé de faire ragrandir une bague fine en or avec gravure Le résultat final est impeccable aucune trace de l'agrandissement et ma gravure n'a pas été abîmée Je tenais à remercier toutes l'équipe de Julien d'orcel de vineuil Une fidèle cliente depuis 2000"

"Déception. Cliente et on demande un percage d oreille c’est pas rentable ….un samedi. Bref déçu. Histoire or par contre même pleine la dame m’a accueilli sans problème."

"Bonne accueil et de bon conseils merci"

"Vendeuses toujours souriante et aimable, toujours prêtes à nous rendre service. Je suis venue dans la boutique hier dans l'idée de remettre des boucles d'oreilles.. conseils top et professionnels. Je recommande cette boutique ! Tout simplement merci .."

"Je suis venu faire un perçage d oreille à ma fille, je ne comprend pas leur système de perçage, une oreille de chaque... forcément ma fille a eu mal une fois elle ne voulait pas ravoir mal 2 fois... quand elle s était fait percer les oreilles il y a 2 ans il y avait 2 dames pour chaque oreille et en une fois on en parlait plus... maintenant ma fille se retrouve qu'avec une boucle d oreille et ne veut plus faire l autre oreille... merci JULIEN D ORCEL de votre technique très pratique !"