Julien d'Orcel

"Petite bijouterie mais de jolis modèles modernes, des vendeuses de bons conseils et agréables"

"Très long pour récupérer une bague qui devait être mise à taille. On nous a donné une date pour venir la chercher (délais d'une dizaine de jours) et rien le jour prévu. C'est seulement 3 semaines après qu'on a récupéré la bague. Aucune information donnée de la part de la boutique qui pourtant après plusieurs appels de notre part nous a dit qu'elle nous tiendrait informée de l'arrivée de notre bijou... Pour à mise à taille en revanche aucun souci, travail super !"

"RAS"

"Pas très agréable ! Ses demoiselles prétendent ne plus changer les piles d'une montre. Est ce la vérité? Ou pas envie de s'enmerder ?"

"3 mois d'attente pour remettre ma bague à la bonne taille... Un côté de ma bague de fiançailles était relever, ils ne se sont pas embêter ils l'ont tout simplement couper à la pince pour un tarif exorbitant et cela en 1 mois et demi. Je ne retournerai plus là bas ça manque de professionnalisme."

"3 semaines de délai pour récupérer mon alliance à remettre a ma taille... très long !"

"Accueil très agréable !!!"

"Plus de 3 semaines d attente pour une alliance aucun geste commercial pour le delai passer je ne recommande vraiment pas cette bijouterie bien-sûr je ne met pas en cause les dames qui y travaille car elles n y peuvent rien mais au plus haut ils serais temps de faire quelque chose car la fermeture de votre bijouterie va vous pendre au nez , au vu de tous les mauvaise appréciation sue vous avez."

"Ils ne prennent pas les chèques kadeos alors que c est une enseigne partenaire .. honteux !!"

"5 semaines pour récupérer une bague à la bonne taille car ils n ont qu une taille en magasin ! De plus ils ne prennent pas la carte cado alors que l enseigne en fait partie ."

"Toujours en attente d’une gourmette plus de 3 semaines partie au SAV ras-le-bol"

"Mauvaise qualité"

"Une étoile car on ne peut pas mettre zéro.Etre agréable n'est pas un option dans le commerce. Je préfère encore aller au manège à bijoux !!!"

"J'ai acheter une bague de fiançailles à ma conjointe à 239€ au bout de 1 ans elle ces cassé en deux j'ai demander à la faire réparer et la on me répond vous devez payé 29€ pour faire un point de soudure car ces pas garantie ces une blague enfaite je suis très dessus et sachez que je remets plus un pied chez vous."

"Dépôt d'une montre pour un changement de pile, ils ne le font pas sur place donc il faut envoyer la montre chez un bijoutier. J'ai mis 1 mois pour récupérer la montre car après plusieurs appel malgré qu'ils prennent le numéro de tel, ils n'appellent pas afin d'avertir du retour de la montre. Aucun geste commercial, aucune explication, et la gérante n'est pas du tout commerciale. C'est la dernière fois...."

"Belles alliances commandées sur le salon du mariage à Maubeuge le 13 octobre 2019. Suite à l'annulation de notre mariage le 2 mai à cause de la COVID, celui-ci est reporté au 17 octobre et la boutique a accepté de nous les regraver à la bonne date gratuitement."

"Demande d'échange d'une bague (à 200eu) le 26 décembre. 21 jours plus tard, elle est enfin arrivée... mais toujours trop grande. La bijoutiere me dit qu'elle va voir pour l'ajuster car je serai entre 2 tailles... 3 semaines plus tard... toujours trop grand ! En fait ma taille, ils ne l'avaient pas ! Je demande un remboursement.. et là on me dit qu'il faudra attendre 3 semaines ! La situation s'est finalement décantée début mars non sans mal. Je n'ira plus dans cette bijouterie et je la déconseille fortement !"

"Peu de choix comparé a dautre boutique du meme groupe. Une des 2 conseillère lors de ma visite, tres agréable mais la 2eme me devisager et couper la parole de sa collegue.. sinon belle boutique"

"Au top !"

"J'ai déposé une montre pour le changement d'une tige de bracelet, on m'annonce quelle doit partir en atelier, 15 jours après, toujours sans nouvelles, je me déplace pour voir où ça en est, et là magique, ils l'ont réceptionné le matin même mais n'ont pas appelé car nous étions samedi et le samedi, ils n'appellent pas les clients et comble de tout, la tige n'est pas changée car l'atelier n'avait pas la taille... bijouterie à fuir, se moque du client..."

"J'avais posé 2 montres pour changer les piles. Voulant savoir où ça en était, j'appelle, personne ne répond. Je me déplace jusqu'au magasin, là on me dit que je dois fournir le numéro du billet de retour parce qu'avec mon nom de famille pfiouuu, vous voyez combien j'en ai ? Retrouvez le papier et appelez-nous (au passage, 50 articles à tout péter et personne derrière moi dans le magasin...). J'explique alors que quand j'appelle, personne ne réponds, elle me dit et bien cette fois-ci je répondrai. Ok. Je rentre chez moi, retrouve le papier, je rappelle, et là rappelez dans 5 minutes... Je rappelle donc quelques minutes plus tard, cette fois-ci je peux enfin donner le précieux numéro, voici sa réponse : ah oui ben c'est la première fiche, passez quand vous voulez... Au-delà de me faire perdre mon temps, le service est juste honteux... Je ne sais pas si c'est représentatif de toutes les boutiques de la marque, mais clairement le service est tellement nul que désormais je boycott cette enseigne."

"C'est top! Les avis ne reflètent nullement la réalité. Je connais toutes les bijouteries des 30km à la ronde, je suis client dans toutes, Julien d'Orcel, grâce à cette équipe est là où j achète le plus (et de loin). Vous n'avez qu'à connaître les concurrents et vous verrez qu'on y est bien, comme le dit la responsable vous êtes comme chez vous. L équipe est top, de bons conseils, sympa, élégante et mimi de surcroit. Problème de piles ? De bons verts ? Vous n avez qu à acheter plus souvent des bijoux à votre compagne (au lieu de manger des pizzas devant la ps4) et vous verrez à quel point nous sommes royalement et chaleureusement accueilli dans ce magasin. Mes piles ? Changer en 5mn. Mes bons ? Elles connaissent le produit que je viens rechercher. Un doute ? Elles ciblent mes attentes. Je ne peux être que le prince charmant et défenseur de mes vendeuses préférées. Allez y les yeux fermés, en sapologie et art Sartoriale, je m'y connais. Énormes bisous à l équipe. Maxime."

"Cette soi-disante bijouterie a saint amand centre leclerc,incroyable je vais pour changer deux piles pour des montres de marque. Reponce de la vendeuse ' ont ne changent pas les piles en période de fête sérieux rester fermée si vous voulez pas travailler"

"Personnel très désagréable prix excessif Pas le temps de choisir Et personnel qui jugent trop les clients"

"Si vous voulez payer par chèque prenez votre banquier avec vous Non allez dans une autre bijouterie"

"J'imagine qu'un séjour en prison serait plus agréable que l'accueil réservé par les vendeuses. Le nez hors du masque est également un standard. Après presque 1 an, toujours aucune compréhension du fonctionnement. Une tristesse affligeante."

"Même à l’extérieur du magasin on sent qu’on dérange... désagréables"

"vendeuse pas accueillante..."

"Je me suis déplacé dans cette bijouterie pour l'achat prochain d'une bague de fiançailles Bon conseil et accueil irréprochable c'est sûr je l'achèterai là sans hésitation"

"Voleur ! J’ai réservé une bague il y a 13 jours J’ai du avancé le montant car pas de taille en boutique La vendeuse ( responsable) m’indique qu’en moins d’une semaine c’est commandé Ce jour je viens pour récupérer la bague qui est toujours trop petite ( incompétence ) Je demande donc un remboursement pour effectuer mon achat en ligne ( n’étant pas de st amand) Elle me dit que ce n’est pas possible qu’elle ne peut pas me rembourser que c’est uniquement un bon d’avoir ..... je trouve cela inadmissible, après m’être énervée, elle me dit je vais vous faire un virement sous accord hiérarchique envoyé moi votre Rib Elle m’a donc repris mon ticket de caisse et donc la preuve d’achat et me dit c’est bon vous pouvez partir !!! ( donc sans preuve d’achat) Service clientèle déplorable Je lui demande quand même une preuve de mon achat, ce qui est normal, elle m’a donc envoyé un mail après insistance mais incapable de me dire quand je récupérerai mon argent C’est honteux de courir comme ça après son argent Je ne recommande pas du tout !"

"Responsable désagréable Vous propose un devis gratuit pour une montre, vous revenez un mois après, rien de fait, aucun suivi. Mais sait vous proposer une révision payante ! Aucune excuse et pas honnête. Je n'achèterai jamais dans cette boutique."

"Bonjour, je ne recommande pas cette bijouterie, j ai acheté deux bracelets, les deux ont cassés, au bout de quelques mois , on me dis que c est pas pris en compte sur la garantie, a se demander qu est ce qui est garanti chez vous. Je ne recommande pas du cette boutique .pour info je suis venue au magasin avec le bracelet, vous m avez dis je ne peux rien faire , ce n est pas garanti .vous avez même téléphoné à ma fille pour demander que je passe a la boutique. Mais je ne suis pas une girouette"

"Bonjour, suite à me visite concernant un sav pour une montre, j'ai été pris en charge par la responsable qui as pu trouvé une solution à mon problème. Personnel agréable et à l'écoute des clients je recommande vivement !!"

"Tres déçu par ce magasin employé désagréable et pas du tout a l ecoute on vous annonce 15 jour pour récupérer des alliances voila 3 semaines plus tard toujour rien évité ce magasin donc dans ses cas la n annoncer pas 15 jour au client mes 1 mois et l l'aimabiliter au téléphone laisse a désirer et je pense ne pas être le celle mécontent cette dernière année. On verra si vous tenez votre promesse à la date de ce mercredi"

"Particulièrement déçue par ce magasin, quand la responsable m'annonce à la commande d'une bague une attente de 1 semaine mais un mois après sans nouvelle on me dit que l'article n'est toujours pas dispo et sans pouvoir me donner un délai exact. En voulant me faire rembourser on me dit que ça n'est pas possible !!!! Magasin à éviter complètement !!!"

"Accueil au top, merci pour la rapidité de votre travail"

"Très déçu de l'accueil. On entre ds le magasin l'employé nous regarde et dit même pas bonjour.... L'après midi la responsable euh aimable je pense pas qu'elle doit connaître...."

"Bonjour à tout l'équipe bonne année à tous je recommande cette boutique des personne professionnelle et agréable"

"Merci beaucoup aux vendeuses qui ont toujours étais adorable avec moi! Toujours sourire, l’équipe est vraiment adorable! Petit mot pour les vendeuses de ce vendredi 07/01/2022 vers 13h30 à qui j’ai promis de mettre 5 étoiles! Je recommande les yeux fermés😉"

"Personnel très sympathique..bons conseils. Je recommande."

"Merci à la gentille vendeuse de s être occupée de la montre que je n avais pas pu utiliser depuis 3 ans car d autres boutiques ne voulaient pas refermer le dos après que j ai changé moi même la pile! Top service !"

"La responsable n'est pas agréable du tout,elle prend les gens de haut ...pas du tout faite pour le commerce..je comprends que les vendeuses ne restent jamais dans ce magasin...pourtant il y avait de très bonnes vendeuses hyper sympathiques mais ne sont plus là quel dommage..."

"Une équipe super gentille et pro ...de bons conseils . Merci"

"Pour la St-Valentin j’ai eu affaire à une vendeuse très gentille, très douce, avec de bons conseils pour le cadeau de mon chéri. Très satisfaite"

"Super gentille ☺️"

"Je ne vous conseille pas cette bijouterie ! Responsable très désagréable elle parle très mal à c’est clients . A fuir !!!!"

"Accueil désagréable je ne reviendrai plu"

"Très bon accueil, vendeuse super sympathique, patiente et professionnelle qui a parfaitement répondu à ma demande. Je recommande vivement"

"Accueil sympathique, pas d’attente en magasin Choix assez large."

"Bonjour à toutes l'équipe 😎 Et merci pour l'accueil et le service. Mention spéciale pour isabellllaaa🔥🥂"

"Patronne très désagréable"

"Je ne savais pas qu'une enseigne tel que Julien d'Orcel employait des amatrices dans ses enseignes. Renseignements plus qu'approximatifs. Je comprends les contraintes et la pression que subissent les employées, mais à trop vouloir en faire, on vend du vent. Merci pour l'expérience..."

"Une équipe très à l'écoute, disponible et prête à relever le défis pour une commande particulière pour mon mariage prévu le 10 septembre. Défis réussi, bravo à toute l'équipe de St amand et encore merci, mes cadeaux ont été très appréciés. A très vite Lucie."

"Patronne hyper agréable !"

"Vendeuses très agréable ,de bon conseil"

"Vendeuses très gentilles et serviables. Une belle découverte 😁 je conseille."

"Vendeuses très sympathiques ! Toujours à l’écoute , expérience très agréable , je recommande 👍"

"Incroyable et adorable !"

"Des vendeuses très gentilles et accueillantes! Merci à vous"

"Vendeuses très agréable, très à l'écoute. Trouve des solutions miracle . Je recommande fortement cette bijouterie. Un grand merci à anais pour avoir répéré mon collier qui était destiné a aller à la poubelle 😍"

"Très bon accueil : personnel souriant et très compétent."

"Recommande fortement Isabelle et Marine très gentille et serviable"

"Conseillère très souriante et sympathique, à l'écoute et qui nous a bien aidé ! En revanche, déçue par l'attitude de sa responsable qui nous a envoyé balader ..."

"Très bon accueil dans ce magasin à Saint Amand. Personnel rapide, efficace et très gentil ! Je recommande vivement cette bijouterie."

"Vendeuses à l'écoute et dévouées. Plusieurs achats et réparations effectués avec satisfaction. Je recommande."

"Lundi 27 février mon mari et moi-même sommes entrés dans la boutique pour ré arrondir ma bague qui était un peu déformée. Les vendeuses ont non seulement accepté de travailler ma bague mais ont proposé à mon mari de s'occuper de son alliance ! Et ni l'une ni l'autre n'ont accepté quoi que ce soit ... Merci encore à ces 2 jeunes femmes pour leur gentillesse."

"Magasin très accueillant. Equipe très sympathique et ouverte aux demandes . Possibilité de commander des références non stockées. Merci de votre accueil et de votre gentillesse."

"Une équipes au top très agréable Conseil formidable merci à elles"

"Très sympathique toujours avec le sourire merci à vous"

"Très bon accueil. J'ai eu des bons conseils pour le percement des oreilles de mes filles. Les oreilles sont percées en même temps des 2 côtés pour éviter que l'enfant refuse de faire l'autre. J'y suis retournée pour une boucle perdue 2j après et elle a été repercée sans frais ! Merci beaucoup Mesdames. Je recommande."

"J’ai acheté des créoles pour la St Valentin. Il y avait un défaut d’origine : les boucles ont été envoyées au SAV. Nous sommes en juin et je n’ai encore jamais porté mes créoles. Injoignables au téléphone ! Je suis archi déçue."

"Accueil parfait et équipé dynamique prête à rendre service."

"C’est parce que je suis obligé de mettre une étoile sinon j’en aurais mis 0!!! La vendeuse blonde, un cauchemar , elle devrait vraiment limiter ces remarques et je pense changer même de travaille pour son bien être à elle, inadmissible que des personne comme elle travaille dans la vente, elle est honteuse !"

"Je me suis présentée pour un échange. Personnel très accueillant et à l'écoute. On sent que la satisfaction du client est primordiale. Je recommande ce magasin !!!"

"Deux vendeuses charmantes et de très bons conseils."

"1ère fois que je viens dans ce magasin et quel accueil ! 2 vendeuses au top, très polies et sympathiques qui connaissent leur métier et savent rester honnête dans leurs avis. Rapport qualité/prix vraiment génial ! Je recommande à tous, je repasserais si j'ai besoin 😁"

"Dame blonde avec une coupe carré petite cinquantaine, hautaine n écoute pas le client le méprise le fait se sentir idiot , une très très mauvaise expérience pour ma part !plus jamais !!! Réponse a votre « justification « : Comment pouvez vous savoir ce que je désirais vu que vous ne m’avez pas laissé parler ?la seule chose que j ai su dire est que je ne l’enlevais jamais !Je n’ai jamais dit qu’elle n’avait pas de griffes! Par contre outre les griffes elle est complètement noire ! Ok pour les griffes , que vous avez vu sans avoir un œil bionique !, ce sont vos propres mots madame !! Donc oui vous êtes hautaine avec vos clients , suis une menteuse ?et cela est bien dommage de la part d’une responsable qui est censée montrer l’exemple à vos employés ! Celle à vos côtés était plus enclin a m’écouter et n’aurait sans doute pas fait jouer le sav ! Mais au moins elle n’aurait pas pris le client pour un moins que rien ! Mon doigt est noir quand je la porte ! Et si vous aviez pris le temps de regarder l’intérieur de la bague est également rongé ! Je n’ai pas des doigts en fer ! Ok pour l abimer à l’extérieur par contre à l’intérieur , trouvez moi une bonne explication alors ! Ainsi que mon doigt qui est noir ! Je signale que c’est une bague en argent et que je porte de l’argent sans avoir ce soucis là !"

"Un accueil toujours aussi souriant par l'ensemble de l'équipe. Je suis venue pour faire graver mes alliances : service impeccable : les vendeuses m'ont mise au courant de chaque étape de la prise en charge de mes bijoux : super ! Un grand merci pour votre disponibilité, votre écoute et vos conseils A très vite :)"

"La dame blonde au carré du comptoir n’est pas très sympa même agressive … Je me suis fais remballée suite à une question toute simple de savoir, s’il avait possibilité de faire une réparation sur mon bijou La réponse a été cash ! J’ai été presque gênée de l’avoir ennuyée ….j’ai pas tout compris sa réflexion mais bon … sa collègue également surprise je pense de sa réaction est venue m’expliquer par la suite le pourquoi de ne pas refaire cette réparation Cordialement"

"Un comportement inapproprié envers la clientèle, si vous voulez vous faire rabaisser, humilier et manquer de respect la responsable (blonde) est faite pour vous ! Je ne recommande pas cette boutique. Vous trouverez bonheur ailleurs."

"Les vendeuses sont d’excellent conseils , à l’écoute 😊 pas déçu je ne connaissais pas cette boutique dans cette hyper’ j’y retournerai avec grand plaisir 👍"

"Les conseillères sont très accueillantes et très professionnelles et trouvent toujours une solution aux problèmes rencontrés avec votre bijou . Magasin bien achalandé avec beaucoup de choix."

"Merci de m’avoir mis à taille de mon bracelet gratuitement alors qu’il a été acheté ailleurs"

"Je suis une cliente fidèle, ce magasin ci m’a toujours plue. Que ce soit le personnel ou les bijoux. Je suis venu demander un renseignement et on m’a envoyé balader, la dame de l’accueil était désagréable. Même la fille à côté ne comprenait pas ce qu’il se passait. Peut-être un mauvais jour? Mais cela ne justifie pas à être désagréable."

"Pour vendre elles sont très fortes . Pour un SAV a fuire complètement. Pour répondre au téléphone cela est très difficile. Et en prime pas de suivi de vos articles il faut se déplacer. Vendeuse et responsable très désagréable. La responsable défend son employé. Et se plaint de travailler et de nous rendre service malgré un problème de santé. Rester chez vous Je ne remettrais plus un pied dans votre enseigne sauf pour mes garanties en cours ."

"Conseillères à l’écoute et agréable"

"Conseillère à l'écoute, montre ajusté rapidement. Grand choix de bijoux, je recommande cette bijouterie"

"Conseillères très sympathiques, parfaitement renseigné, je recommande"

"Personnel souriant et sympathique j’y vais pour les montres."

"Venu pour changer une pile de montre, m'indique qu'il est impossible de l'ouvrir et qu'il faut la refermer avec une presse alors que la veille même je l'avais ouverte avec un tournevis et refermée avec mon pouce. Magasin à fuir, vendeuse incompétentes"

"Très bon accueil , personnel très sympathique et professionnel!"

"personnel super à l’écoute et chaleureux , je recommande ce magasin"

"Deux fois que je viens et je suis super bien reçu !! Une fois pour changer une pile de montre cela a été très rapide! Et là pour mettre à taille ma nouvelle montre, fait en 5 min top chrono Je recommande vivement !!!"

"Je tenais a mettre cet avis car j’ai été très bien accueillie. Isabelle, il me semble que c’est la responsable de magasin est une femme très agréable et serviable merci pour votre gentillesse."

"Personnel très accueillant, professionnel et agréable. Je recommande chaleureusement. Merci !"

"Merci a la responsable très professionnel je recommande fortement"