Julien d'Orcel

"Un très grand Choix en Horlogerie en autre."

"Très mauvaise adresse : je laisse ma montre le vendredi pour une changement de pile. J'arrive le lundi, ma montre est rayée, il manque une petite pièce sur la fermeture du bracelet (découverte du soir) et la personne qui me rends ma montre me dit : nous n'avons pas réussi à l'ouvrir, si vous voulez nous pouvons l'envoyer à l'atelier mais cela prendra dix jours... Tout cela sur un ton inadmissible pour une relation client."

"Personnel désagréable qui refuse de sortir les bijoux (factices en plus) de la vitrine, à la hauteur d'une personne en fauteuil roulant qui ne pouvait rien voir ..."

"Un personnel agréable et souriant qui fût bien à l'écoute de nos recommandations"

"Très bonne adresse. Déçu de certaines autres enseignes mulhousiennes. J'ai découvert un choix en montres et en bijoux très pertinent. Il y a en pour tout les gouts et surtout pour tout les prix. Petit plus il y a un vrai service après vente. À recommander."

"Très mauvaise adresse SAV déplorable au cours des 3 dernières années nous avons acheté 4 montres dont 3 Tissot et plusieurs bijoux le jeudi 17 12 2017 vers 14 h je demande à faire changer la pile sur une Tissot on me répond que ca ne va pas être possible avant janvier (il y avait 3 vendeuses et 1 vendeur et 2 clients dans le magasin). Je suis allé dans un magasin de montre juste à coté en 5 minutes la vendeuse a changée la pile. Je trouve que cela est déplorable !"

"Ayant écumé les adresses mulhousienne, je me suis arrêté sur celle-ci. Un personnel agréable, des conseils précieux et personnalisés.. je suis plus que satisfait de l'accueil qui m'est offert lors de mes visites !! Je recommande cette boutique chaudement!"

"Accueil chaleureux , les vendeurs/vendeuses sont de bon conseil. Ils ont plaisir à nous conseillers et cela se voit."

"J'en sors. Très bon accueil, vendeur sympathique et professionnel. A recommander!"

"Une équipe toujours adorable et souriante. ❤"

"Je suis venu changer les piles de 4 montres le 18/06 à 10h On m’a propose de les recuperer en soirée et j’ai indiqué que je passerai le lendemain J’aurai du donc les récupérer aujourdhui Je me suis rendu sur place ce jour à 12h20 Resultat : elles n’ont meme pas bougé du sac plastique !!! Je prends sur ma pause dejeuner et je suis obligé d’y retourner ce soir avant 19h Nb : sur les 4 montres, 2 ont été acheté sur le point de vente Vendeur gentil mais le service n’est pas en adéquation"

"Un vendeur très pro et très serviable, des prix accessibles et du choix."

"J'adore cette boutique! Il y a du choix pour un cadeau ou pour se faire plaisir...Les vendeurs sont supers toujours de bons conseils et très accueillant. Même pour les réparations, je suis toujours satisfaite! Je vous recommande a 100%"

"Très bonne enseigne ! Équipe souriante et à l'écoute. Agréablement surpris par le choix des produits Rapport qualité prix au top. A recommander sans problème"

"Une bijouterie depuis maintenant bien des années que j’ai le plaisir de m’y rendre avec les vendeurs vendeuses juste parfait toujours là pour des super conseils accueil agréable les produits de très bonnes qualités aussi. A conseillé 🙂"

"Très bonne accueil , toujours souriant et ça ces agréable de voir ça. Les vendeurs Alexis et ludivine très bonne tenu et très gentils . Jamais déçus de cette bijouterie . Rester comme vous êtes 😉😋"

"Excellent acceuil et conseils d'Alexis aujourd'hui . Maison à recommander . ✌"

"Personnel aimable et accueillant. Beaucoup de choix"

"Belle bijouterie. Personnel accueillant"

"Prix abordable!"

"Cliente depuis 2016 j ai toujours aimé l équipes leurs conseilles j ai déposée plusieurs produits en réparations et le retour m à été plus que satisfaisant j ai encore une montre que je dois recuperer j ai effectuer un polissage trop rayé hate de voir le rendu.en tout cas magasin très professionnelle"

"J'y ai acheté des créoles en or blanc qui ne se ferme pas correctement. Quel dommage"

"Comment peut-on qualifier une boutique qui, alors que vous avez effectué un achat de moins d'un an , (utilisation du dit achat/ bracelet cuir: 4 mois !! Après ...cassé !!!) vous lance au visage, que le bracelet en question dont les lanières viennent de casser, a subi une usure normale! Et que, le meilleur conseil...c'est d'en acheter un autre ...sans garantie qu'il ne casse pas!!! J'ai connu mieux comme geste commercial! Surtout que le dos de la facture parle de assurance casse garantie 2 ans' ah oui!! Mais c'est pas un défaut de conformité ni un vice de fabrication !!! 🤔🤔 C'est juste une utilisation excessive qui a provoqué l'usure...et la p'tite marmotte!!!! Magasin à éviter, sauf si vous aimez le pigeon!"

"acheté un cadeau dans cette boutique, très bon conseils d'un vendeur agréable et qui a pris son temps. Une autre vendeuse souriante A recommandé"

"Personnels toujours de bon conseils, sympathiques ne force pas a la vente. Produits de qualités, services après-vente.prix dans la norme."

"J'ai commander une bague j'ai attendu une semaine pour final que je me rend compte qu'il ya une égratignure sur la bague"

"Un magasin à la cour des maréchaux. ....Bien et beaucoup de choix 👑....."

"Équipe sérieuse et professionnelle mais surtout très à l'écoute de son client. Je vous recommande cette boutique"

"Je suis passe dans cette bijouterie dans le but d'y trouver un cadeau pour la fête des Pères. J'y ai trouvé ce que je souhaitais avec en plus les conseils d un vendeur super agréable, répondant à mes X questions avec sourire! Il a pris le temps de m'expliquer tout ce qui avait à savoir sur la marque et les caractéristiques techniques!! Je recommande chaudement cette boutique, j'y reviendrai assurément!"

"Très bon accueil, vendeuse et vendeur très sympathique. Néanmoins un peu déçus de la boîte Tissot donner avec ma montre, je découvre une fois à la maison quelques taches jaunes à l'intérieur (elles sont partis en frottant bien)... De plus sur la montre au niveau de la fermeture quelques défauts dans le cuir (très petits mais visibles quand même) Malgré tout très content de mon achats et des conseils reçus, je recommande mais soyez attentif si vous êtes très exigeant."

"Je voulais vous faire part de mon expérience client dans ce magasin : professionnalisme, sympathie et accueil chaleureux sont au rendez-vous ! J’ai eu un coup de cœur avec 1 conseiller en vente et la responsable de la boutique. Ils prennent du temps pour vous conseiller et sont très arrangeant, notamment lorsque vous avez oublié un certificat qui garantissait la réception de votre achat. Je recommande allez y les yeux fermés"

"belle accueil"

"Je suis allez hier pour trouver le cadeau parfait pour ma compagne de vie. J'étais totalement perdu, une vendeur très sympathique m'a guidée afin de trouver le choix parfais. Super boutique ! Super personnel ! Je conseille cette bijouterie :) Maxime"

"Un vendeur plus que sympathique et très professionnel. Chose rare à Mulhouse"

"Bijouterie peu sérieuse. J'y ai acheté l'alliance de mon mari. Au bout d'à peine 3 mois l'or blanc avait disparu et l'alliance ne resemblait plus à rien. On nous a échangé la bague, et maintenant mon époux l'enlève pour se laver les mains de peur de l'abîmer!!! J'ai amené une montre en réparation, je suis repartie avec une montre qui ne fonctionne toujours pas. Et le pompon, ce jour là j'ai également amené mon alliance achetée ailleurs pour une mise à taille, pour repartir avec une bague qui n'est plus ronde, un anneau plat qui était avant était arrondi et une bague asymétrique au niveau des diamants. Mon alliance! Je suis dégoûtée. L'excuse est qu'ils n'avaient pas le choix, or je n'ai jamais vu un vrai bijoutier rendre une bague difforme. Bref, fuyez."

"Les vendeurs sont très aimables"

"Je suis passé il y a quelques jours pour un cadeau pour ma copine! Équipe super sympa, deux vendeuses et un autre vendeur. Merci à lui pour ses conseils, et le temps qu’il a pris pour m’expliquer énormément de choses qu’on avait même pas pris le temps de m’expliquer dans d’autres boutiques... super sympa, accueillant et chaleureux! Aller le voir sans hésitation."

"Accueil poli, mais froid. Peut être parce que je suis rentrée en jean et basket. Je venait régulièrement pour changer les piles de mes montres. Cette fois ci je change de crémerie :)"

"Lorsque je voulais récupérer ma montre suite changement de pile j apprends que ce n'est pas fait car il faudrait faire un dépoussiérage pour un coût entre 80 et 100 € et ce sans garantie !! En passant devant une autre boutique on m'a changé la pile en 5 minutes pour 8 € En fait ma montre n'a jamais été ouverte !! pour cela je déconseille fortement ..."

"Mon fiancé m'a acheté ma bague de fiançaille et nous avons eu une bonne remise. Je recommande ce magasin et je reviendrai pour nos alliances"

"Vendeuse très accueillante, de très bon conseils,patiente, nous avons trouvé nos alliances, et le prix très raisonnable, je recommande"

"Déplorable... Je suis toujours dans l'attente de mon alliance commandée le 1er mars qui devait être livrée dans un délai de 6 semaines maximum. Nous sommes le 12 mai et je me marie dans 10 jours. De plus le jour du dépôt de l'acompte on m'a fait choisir la gravure. On m'a contacté il y a seulement 5 jours pour m'informer que je ne peux pas graver la totalité de ce qui était prévu comme c'est une demi alliance diamants.. Du coup mon mari et moi n'auront pas les mêmes gravures. Depuis le mois de mars personne de l'équipe ne c'était rendu compte qu'il y a un nombre limité de caractère du fait que c'est une demi alliance.. bref si vous voulez un bon suivi et un bon service fuyez!"

"Fuyez! La vendeuse (gérante?) n'a pas le contact commercial. Nous avons du retourner l'une de nos deux alliances suite à une usure anormale (après 3 jours de sortie de son écrin!) et après une longue attente... de 9 semaines... sans nouvelle... l'alliance nous est remise sans aucune excuse ni geste commercial. La vendeuse a reconnu elle-même n'avoir pas compris notre demande de base ... et ne s'est pas rendu compte du délai qui s'était écoulé ! Pour une commerçante, un conseil : changez de métier."

"Grand choix Accueil sympathique"

"Par ou commencer... Nous avons acheté ma conjointe et moi 2 gourmettes, une chance pour la boutique que nous soyons tombé sur la vendeuse la plus cordiale. En effet nous y sommes retournés car l'écriture s'effaçait après seulement 1 mois porté, nous sommes tombé sur une vendeuse absolument détestable, nous prenant pour des idiots d'après ce qu'elle nous a fait comprendre on en a pas pris soin il ne faut pas le porter tout les jours...😅 Elle a fait marche la garantie, les gourmettes ont été portées 1,5 semaine et voilà qu'elles sont encore pire qu'avant😱 éraflées comme si on avait fait 20m en la frottant contre un trottoir. Enfin de toutes les enseignes Julien d'Orcel je recommande absolument pas celle-ci mieux vaut faire plus de kilomètres ou payer un peu plus cher ailleurs pour un meilleur service, évitez la déception."

"Du choix. Personnel à l écoute"

"Merci pour le service rendu et jadore les bijoux et montres de ce magasin je me fais à chaque fois plaisir"

"Très belle boutique ! Personnel à l'écoute !"

"L'accueil et la résolution de difficultés lors de l'après vente ne sont pas à la hauteur de la qualité que l'on est en droit d'attendre lorsque l'on achète de grandes marques Suisses"

"Super en tout ! J'avais une idée originale et plutôt précise de ce que je souhaitais. J'ai été excellemment accueillie et conseillée. Bravo à toute l'équipe pour votre écoute, votre gentillesse et votre professionnalisme. Un spécial merci à Denis pour son investissement et pour m'avoir permis d'offrir ce bijou magnifique à ma maman !"

"Parfaitement conforme aux concepts de la marque. Accueil chaleureux."

"Des agents accueillant respectueux. Des prix resonables"

"Au départ super contente de leur service. On me change ma pile gratuitement, j'étais donc ravi. Sauf que je suis allée récemment au Julien d'Ocel au cora wittenheim pour une autre réparation. Au final après avoir établie un devis, on m'apprend que la mauvaise pile a été mise à l'intérieur et la montre marche, mais la pile risque à la longue d'abîmer tout le mécanisme de ma montre... Pas très pro !! Au final ça aurait pu casser ma montre!"

"Un super magasin bien accueilli de super vendeuse merci pour tous"

"Beaucoup de choix homme ou femme de bonne affaires pendant les soldes un personnel a l'écoute et toujours prêt a vous conseiller merci beaucoup"

"Beau magasin Pas mal de choix et des marques que nous recherchons particulièrement Vendeuse très pro qui a de suite ciblé ce que nous recherchions et nous a proposé d'autres articles que nous n'avions pas vu et qui nous ont plus. Nous avons également vu 2 montres pour 1 achat plus tard elle nous a gentiment donné les références au cas ou lors de notre prochaine visite elles ne seraient plus la. Nous sommes revenus 3 jours plus tard et elle nous a de suite reconnu et proposé les montres. Nous sommes très satisfait de ce magasin."

"Cher"

"Accueil super , très bien conseillée."

"Accueil agréable et bon choix. On aime bien la gamme Andrea Marazzini."

"J'adore se magasin"

"Si vous avez besoin d’informations par téléphone, oubliez ! Impossible de les joindre ça répond pas ça raccroche au bout de quelques secondes. Dommage, je vais pas me déplacer en centre ville pour rien. J’irais ailleurs"

"Vendeuse longue, 25 mins d’attente derrière une cliente qui voulait essayer tous les bracelets de la vitrine pour ne rien acheter, trop long à mon goût"

"Bonsoir Lamentable cette boutique On vous fait payer le prix fort pour un service médiocre !! Terminé j’y remettrai plus les pieds dans cette enseigne"

"Bonjour, Je suis déçu de la qualité de service et en plus on vous fait payer un prix exorbitant. cette boutique à éviter Cdlt"

"Très bon accueil, très professionnel"

"Je recommande cette boutique à 100% que ce soit pour l'accueil, pour l'amabilité des vendeuses ou pour leur disponibilité. En effet, j'ai par malheur perdu ma bague de fiançaille ... j'ai de suite appelé la boutique, j'ai eu rapidement quelqu'un en ligne qui m'a écouté. Je voulais savoir si elle était toujours fabriquée afin de la racheter. La vendeuse a pris le temps au téléphone de me renseigner et m'apporter la réponse souhaitée. Quelques jours plus tard, je me rends en boutique avec mon conjoint pour racheter la même bague, la vendeuse se souvient de moi, nous rachetons la bague et je repars avec le sourire. Un mois plus tard, en rangeant mon sac, je retrouve ma bague qui s'était malencontreusement glissé dans la doublure de mon sac à cause d'un petit trou. Retour à la boutique, la vendeuse se souvient à nouveau de moi, et en m'écoutant, accepte de suite le retour de la nouvelle bague achetée qui était toujours dans son emballage d'origine. Alors je tiens vraiment à remercier l'ensemble du personnel pour leur compétences relation client, on ressent de suite que cela est important pour eux. A très bientôt ! 😊"

"Changement de pile de montre très rapide"

"Vendeuse très sympathique et professionnel"

"J'ai trouvé l'accueil très bien sauf que l article que j ai eu à acheter une montre fossil connectée ne remplissait pas toutes les fonctionnalités qu elle aurait dû, conséquence J'ai été très déçu de ce côté vu la valeur de la montre, vraiment déçue. J'ai vu comment le personnel s'est bougé pour nous aider à voir ce qui n allait pas malheureusement ils n'ont pas pu faire grand chose et ils n'ont pas voulu reprendre la marchandise, je me retrouve à acheter un produit que je vais utiliser à 40% et que ce pourquoi je prenais cette montre, je ne peux même pas l'utiliser. Dommage"

"Livraison très rapide. Appel et informations avant livraison. Vendeuse très courtoise."

"Laurine particulièrement serviable, attentive et pro. Merci à ma boutique de Mulhouse."

"Une vendeuse très sympa et de bon conseil"

"tres satisfaite"

"Très bien. Et j ai trouvé mon bonheur."

"Vendeuse très professionnelle et sympathique."

"Produit bien emballée, livraison rapide"

"Très très satisfait"

"Jolie boutique bien tenue, le personnel est efficace, les articles proposés en vitrines sont des valeurs sûres. Les prix sont dans la norme du marché, il est tout à fait possible de faire une commande spéciale pour un produit qui n'est pas présent sur site. En tant qu'amateur de Casio g-shock je recommande cette boutique à Mulhouse."

"Très bien, vendeuses à l' écoute , et satisfaction du client. A la prochaine fois!..."

"C’est des arnaqueurs j’ai acheté un article hier je voulais me faire rembourser il ne voulait pas En plus ils disent pas qu’il ne font pas de remboursement c’est une enseigne à bannir en plus les vendeuses elles sont très irrespectueuse c’est à éviter 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻"

"Merci aux vendeuses qui nous ont tenus informés au maximum de la disponibilité de nos alliances ! Je ne peux que recommander !!"

"Très bonne expérience client. Laurine m'a accompagné pour l'achat de mon alliance et a été au top du début à la fin. Merci a elle et a toute l'équipe 👍🏻👏🏻"

"Accueil agréable, service rapide et soigné"

"Commande par internet, excellente communication et gentillesse quand on les appelle."

"Parfait, très professionnel. Je recommande vivement. Colis reçu très rapidement."

"j'adore ❤️"

"Commande passée par internet pour une montre prx tissot. J'ai reçu un appel me prévenant de l'envoi et un petit mot à l'arrivée de Laurine très professionnelle. Je suis entièrement satisfait de mon achat"

"Vendeuse très gentille, sympathique, excellent contact. On a trouvé le produit que l'on cherchait, au même prix que sur les concurrents d'internet. Donc parfait!"

"Pitoyable, on achète une paire de boucles d'oreilles pour notre fille, les fermoirs ne sont pas fiables et nous en faisons part, pour terminer, perte d'une boucle neuve, en geste commercial, 10% sur un nouvel achat. Bravo !!!!"

"Honteux cette boutique !! Nous y sommes allés pour acheter nos alliances pour notre mariage : c'est à dire le bijoux le plus important de notre vie !! La vendeuse s'est d'abord trompé sur les prénoms pour la gravure à l'intérieur, jusque là nous n'avons rien dit, quelques mois après la bague arrive en magasin et la surprise !! Erreur de gravure ce n'était pas du tout la bonne date ! Très énerver la vendeuse essaie de me calmer en me disant mais c'est pas grave c'est à l'intérieur ça ne se verra pas, POUR UNE BAGUE À PRESQUE 2000€ je trouve que c'est une honte !! Elle me dit ensuite que si je souhaite refaire la gravure cela va fragiliser le bijou ! Même pas un geste de leurs part même pas une réduction rien du tout !!! Je ne recommande pas cette boutique, ne sont pas sérieux du TOUT !! A FUIR. Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles !! Nous somme dégoûtés."

"J’ai été accueilli d’une manière merveilleuse par Ludivine une très grande professionnelle J’ai acheté une Tissot connected dans une autre bijouterie mulhousienne, où personne n’a su me mettre la montre en fonction, Ludivine a été charmante avec le sourire en plus un grand merci à elle et je recommande Julien Dorcel à Mulhouse"

"Bof"

"Accueil agréable, conseils judicieux."

"Vendeuses très agréables, bonne ambiance"

"Accueil très sympathique des personnes très compétentes, sachant orienter le choix."

"Personnel très professionnel..."

"Super service, particulièrement contente de Laurine !"

"Rapide et efficace, j'ai commandé au dernier moment et je l'ai bien reçu pour Noël Je recommande vivement ce magasin. En plus c'était très bien emballé"

"Boutique géniale! J’ai pu y trouver mon bonheur , un grand merci à Laurine pour ses conseils et son professionnalisme ! Je reviendrai sans aucun doute pour mes prochains achat !!!!"

"Achat d’un bracelet, le conseil client n’étais pas au top malheureusement."

"Commande passée le 06 fevruer 2024.et Toujours pas été livré alors qu'ils avait dit 3 jours ouvrés. Je les appelle ils ne répondent pas non plus"

"À fuir,vendeuse très désagréable avec les lunettes cheveux court(personne âgée)change de comportement selon l’origine du client,j’arrive devant le comptoir pas de bonjour elle continue à parler avec son collègues,je lui explique que j’ai acheté une montre hier chez eux,qu’il faut rajouter un maillon,elle en rajoute 3 et me répond que c’est comme ça et pas autrement. j’ai dû aller dans une autre bijouterie en plus la montre était déséquilibrée et j’ai dû repayer. Votre comportement bas de gamme qui fait fuir les clients .raciste vous pouvez l’être mais pas sur un lieu de travail.pas besoin de me répondre pour raconter n’importe quoi."

"Prix, expédition rapide, information de suivi...: mention très bien. Le plus serait de proposer la mise à la taille du bracelet (il s'agissait d'une montre avec un bracelet métallique). je pense à ceux et celles qui ne possèdent pas l'outillage adéquat). En tout cas : merci"

"Service commercial à fuir"

"IMPOSSIBLE de faire un échange sur un cadeau NEUF et jamais porté. Et je tiens aussi à souligner la vieille folle blonde qui nous a parlé de manière très condescendante."