Luxury

"Bijoux de qualité, une équipe agréable et à l'écoute de vos besoins. Je recommande cette bijouterie"

"J’ai était dans la boutique le samedi 05 decembre pour trouvez un cadeau à ma maman et il y a une vendeuse assez jeune brune avé ça une frange elle était agréable souriante à l’ecoute De ma demande elle proposer des choses donc superbe vendeuse j’ai acheter un cadeau à ma maman et ducoup une montre car la vendeuse était superbe agréable je recommande vivement je reviendrai j’espere Reavoir cette vendeuse la prochaine fois que je viendrai bon courage à vous à bientôt"

"Boutique agréable beau choix de montres et bijoux"

"Très satisfait de cette enseigne que je ne connaissais pas, très bon accueil, et surtout la sympathie et la patience de la vendeuse 😊qui m'a très bien orienté et conseillé, très belle mon alliance pour ma redemande en mariage💍👑👫👰"

"La bijouterie Luxury située dans la galerie marchande Aushopping Noyelles Godault fut une belle découverte pour mon épouse et moi-même qui étions à la recherche d'une paire de boucles d'oreille pour les 40 ans de notre fille. D'emblée nous avons été saisis par une ambiance digne de l'invitation au voyage de Baudelaire : luxe calme et volupté et surtout par le professionnalisme de Magali, la responsable du magasin qui nous a pris en charge avec charme, empathie et efficacité. Un grand bravo et un grand merci à Magali qui pilote avec maestria son équipe et son établissement : enfin une vraie bijouterie de proximité dans une galerie marchande ! On en parle beaucoup en ce moment et bien cette boutique de quartier comme on les aime existe dans toute son acception, avec son esprit, son âme grâce à Magali qui sait être à l'écoute des clients et leur offrir son expertise, ses conseils judicieux et sa sympathie naturelle et authentique. Ce fut un vrai plaisir....à renouveler . A Star is born ... Stéphan"

"Très mauvaise expérience. Personnel très peu conciliant lorsqu'il y a un soucis technique sur un produit. On sent que les vendeurs sont au taquet et vous saute dessus dès que vous passez l'entrée du magasin. Une fois l'achat effectué il vous faudra croiser les doigts pour ne jamais avoir de problème. D'autres bijouteries dans ce centre commercial méritent plus d'intérêt"

"Je suis venue regarder pour une alliance avec mon conjoint. Nous avons été conseillés par une dame blonde plus âgée qui nous regardait de haut car nous avions un petit budget. Après notre sortie nous l'avons entendu parler de nous à sa collègue de manière arrogante. Heureusement que nous sommes allés voir dans la boutique à côté où l'accueil était chaleureux."

"Rapport clientèle 0, ramène une montre d'une valeur de 300 e, acheter cher eux, et même pas capable de changer une pile correctement... Je déconseille fortement"

"Du tape a l’oeil.. pour vous vendre un produit pas de problème. Par contre après on vous prend bien pour un con dés qu’il y a un problème sur l’alliance en question. Alliance gravé 5 fois, au final l’alliance ne ressemblait plus a rien, a peine plus fine qu’une feuille, se plié au toucher. A en croire les vendeuses dont une petite femme brune a lunette d’une cinquantaine d’année, l’alliance était nickel.. Nous avons dut faire appel a la responsable de la bijouterie julien dorcel ( même propriétaire ) pour enfin trouver une porte de sortie et une nouvelle alliance. Merci a elle..! Je vous conseil julien dorcel, je ne vous conseil pas luxury. Il n’y a que le nom qui est correct, le personnel est arrogant, nullement pro, et hypocrite. Une chose est sur, nous ne reviendrons plus."

"Dommage qu'il ne soit pas faisable de mettre moins d'une étoile ! Équipe et responsable de boutique incompétentes et irrespectueuses ! 5 mois pour avoir une vraie garantie sur mon alliance qui a subit de multiples erreurs de la part de la boutique. Alliance 4 fois dégravée et 5 fois gravée Erreur de gravure, gravure payée mais refus de la graver car Alliance trop fine, Alliance soit disant passée en garantie et remplacée ce qui n'étais pas le cas... Aucun geste commercial, on prend les clients pour des idiots, on ment aux visages des clients avec preuves sous les yeux, grand manque de diplomatie, vendeuses qui hausses le ton sur les clients alors qu'il s'agit d'une réelle incompétence de la boutique. Je n'ai jamais vu ça ! Heureusement que nous ne sommes pas le genre de clients à faire des scandales car 80% des clients auraient déjà retournés la boutique... Cette boutique devrait fermer et l'équipe devrait faire une réelle formation pour pouvoir gérer une boutique ainsi que de la clientèle. Heureusement que la responsable de la boutique Julien Dorcel qui est en face est très professionnelle et compétente et qu'elle ai pu intervenir sur la situation. Un grand merci à vous Madame."

"Je suis très déçue de ce magasin pour l'achat d'une gourmette pour un baptême. Nous sommes allé récupérer notre achat plus tard car la gourmette achetée devait être gravée, ils ont oublié notre certificat d'authenticité mais nous nous en sommes aperçu en rentrant. De retour sur la zone ce jour, nous avons été reçu très froidement, aucunes excuses pour l'oubli et mise en cause de notre honnêteté. Apparemment ce certificat ne sert à rien et pour la garantie : le bijou n'est pas garanti. Nous avons quand même eu notre certificat mais sommes très déçus de ce mauvais accueil. Pour acheter c'est top pour le reste beaucoup moins. Je n'y retournerai plus et je vous conseille de faire de même."

"Très déçu tu peu d'intérêt porté aux clients. J'ai acheté une montre Pierre Lannier à 239e, je sors de la boutique je fais 20m dans la galerie, celle-ci est en promo à -20% dans une autre boutique. Je retourne donc chez Luxury pour demander un remboursement,on me dit non, je demande donc un geste commercial, et réponse négative également. Je perds donc 50e sur le prix affiché, je trouve ça peu commercial pour une boutique de marque."

"J’ai été avec mon fils dans cette bijouterie car il voulait prendre une bague de fiançailles pour sa fiancée nous avons été reçu par Nathalie d’une gentillesse très rare de nos jours je recommande très fortement cette dame ."

"Équipe merveilleuse.... rien à dire a part que l on a était accueillie merveilleusement bien... milles merci .. la vendeuse très touché par l achat de nos alliances bcp d émotion ds ses yeux.. merci à toutes"

"Très bon accueil deuxième achats et nous sommes ravis"

"Attention pour les percings .la vendeuse blonde d un âge avancé et peu souriante vous perce les oreilles sans aucune désinfection à une vitesse impressionnante comme pour les élevages de veaux et le paiement aussi rapide que les percings sans ticket et sans aucun conseil pour l entretien . C est la deuxième mauvaise expérience dans cette boutique la première fois le boss a casser mon bracelet de montre et recollé à la glue malheureusement avec la nouvelle galerie je pensais que c était des nouveaux je déconseille fortement"

"Du choix, on y trouve des bijoux pour tous les budgets Accueil très sympathique J'enlève 2 étoiles à cause du patron qui est très désagréable voir irrespectueux envers ses employés... se permet de lever le ton envers une vendeuse devant les clients ... bref un manque de respect total je plains cette pauvre vendeuse qui n'y était pour rien en plus"

"Carine et Delphine, deux vendeuse au top dès le lundi matin! Super acceuil et excellents conseils! Un grand merci! Mérites 10 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐"

"Vendeuses sympathiques, patientes , nous avons trouvés nos alliances et avons passés un super moment agréable , merci à toute l’équipe , prix imbattable et champagne en cadeau , que dire de plus … tout est parfait. Christelle et david"

"Ne recommande pas !!! Achat d une montre en décembre panne en février sav ne prend pas en charge car utilisation non.contractuelle !!! Une montre tu l as met à ton poignet point !!!"

"A fuir ! Nous avons acheté nos alliances chez luxury. Au bout de deux mois, un diamant saute, la réparation est prise en charge. Deux mois après même problème, le réparation n est plus prise en charge car la bague est déformée. On nous explique qu il aurait fallu la retirer avant de faire quelque chose avec nos mains… Donc on a acheté des alliances qu on ne doit pas porter pour ne pas les abimer."

"Achat d’une montre, la vendeuse très souriante et très gentille et surtout patiente Très peu cher ! Merci beaucoup à elle"

"Bon accueil et du choix Des prix corrects"

"Super accueil et personnel à l écoute je recommande cette bijouterie"

"Merci a Nathalie pour ses services et son accueil !! Au top !"

"Excellent accueil et très bon conseil , vendeuses professionnelles Je recommande cette bijouterie"

"Personnel irrespectueux, prennent les clients de haut Nous étions de bons clients c'est malheureux.... Aujourd'hui était la fois de trop."

"Laborieux! Un collier à 250€ acheté en juillet, cassé 3 fois (et a mes frais). Demande de retour au fournisseur … après un mois toujours rien. En 4 mois j’ai porté le collier 2 semaines en tout. Gros regret d’avoir acheté dans cette boutique. A fuir !"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre moins d 1 etoile. Visite ce jour pour acheter une paire de boucle d'oreille en diamant. 4 personnes de l equipe de vente dans la boutique aucune cliente a part moi. Pas de bonjour de la part d aucune de ces personnes. Je regarde et quand je retourne les talons pour partir la on m interpelle je leur ai dit bonjour et au revoir car pour moi la politesse s apprend et surtout dans les métiers du commerce et du service client.apprenez donc les bases du commerces mesdames et monsieur"

"Vendeuses très agréables et de très bon conseils....au top"

"Une petite dame brune de très bon conseils pour l'achat d'une montre cadeau de Noël. L'ensemble du personnel disponible. Merci je recommande. Bonnes fêtes"

"J'ai acheté une montre pour un montant de 269 € (cadeau de Noël). Le cadeau n'ayant pas plu, mon fils va échanger sa montre pour une moins cher. La vendeuse effectue un échange et lui réclame 20 euros en plus, somme qu'il donne !!! Je décide donc de me rendre dans cette enseigne afin de réclamer le trop perçu et un avoir... la vendeuse avance comme explication que sa collègue est une CDD, quel dénigrement !!! La 'CDD' a commis une erreur de code (confusion de lettres et chiffres !!!), soit !!! de plus me dit qu'elle ne peut pas me rembourser ni me délivrer un avoir !!!! me propose donc d'envoyer mon RIB et d'attendre le remboursement car elle n'est pas non plus en mesure de me communiquer une date. Elle n'a pas pensé à créditer ma carte bleue. Je demande donc de voir un responsable et... la manager de Julien d'Orcel arrive et décide de me rembourser de manière exceptionnelle. Ce qui était pathétique, c'est que la vendeuse faisait preuve de zèle et ne souhaitait pas qu'il y ait une sortie de caisse."

"Très content de notre expérience dans cette boutique. Nous y sommes allés pour l'achat de nos alliances, budget serré mais Nathalie, petite dame a lunettes 😉, a été de très bons conseils. Bon accueil, prix correct. Hâte des les recevoir. Merci !"

"La personne qui m’a servi, est extrêmement agréable et d’excellents conseils Je recommande"

"Bijouterie au top Nous avons était bien accueilli la première fois pour notre recherche d'alliance, par une petite vendeuse brune à lunette (je m'excuse je n'ai pas votre prénom ) très agréable et prend le temps ! Pour cette seconde fois, même Acceuil la politesse et sourire Nous avons eu la surprise de recevoir un coffret champagne à la réception de nos alliances ! Un service client superbe !! Nous recommandons vivement !!"

"Mon conjoint est venu acheté une bague de fiançaille chez vous début février , très bon accueil et on lui a dit que si la taille ne correspond pas ont pouvez en recommandé une . Le jour ou moi j'y suis allé une jeune femme ma bien accueilli et ma dit a ce moment que cette bague ne pouvez être recommandée donc un ajustement de taille à prévoir chez le joaillier, je fait dont l'essaie avec le jeu de bagues , novice que je suis j'essaye étant droitière avec un mauvais reflexe sur la main droite , 1 semaine de délai je trouve sa très correcte .Une semaine après j'y retourne avec ma soeur et la ma soeur me rappelle bien que c'est sur la main gauche (fiançaille), oups trop grande et la je reviens vers une dame un peu plus âgée brune et la ducoup désagréable déçu déjà que ma bague soit trop grandre car ce que j'ai apris c'est que l'on a une main ou les doigts sont plus fin ...mais cette dame en personne me dit sur un tons pas très commercialnous avons une main avec les doigts plus fine que l'autre fallais essayé tout de suite de la main gauche maintenant faut payer pour la refaire 45 euros je lui répond qu'il n'y a pas de soucis de toute façon je veut ma bague mais je ne savais pas pour la taille des doigts ..enfin bref déçu de l'accueil mon conjoint pour une vente a étai très bien accueilli mais par contre pour le sav franchement déçu donc pour les alliances nous n'irons pas chez vous! Comme quoi l'accueil des vendeurs et primordiale."

"Très satisfait de mon achat, vendeuse très agréable et a l'écoute. Emballage offert et très bien réalisé ! Top"

"Heureusement surprise par tous les services proposés par le choix offert que de belles choses bien tentantes à des prix corrects. Merci pour l'accueil"

"Bonjour à tous, J’ai acheté une montre pierre lannier en décembre 2022. Cette dernière a été porté une semaine, avant de montrer des signes de non étanchéité dans le cadran ( buée sous le verre ). Elle fut envoyé une première fois en SAV ( 2 mois d’attente). Le lendemain de la réception, le même problème revient. Deuxième envoie en SAV avec toujours 2 mois d’attente. Je récupère la montre, une semaine après même soucis ! Retour une nouvelle fois en SAV. Cette fois ci, nous nous échangeons uniquement le cadrant de la montre. Au moment de récupérer la montre, je demande à voir l’ancien cadrant et la surprise ! L’ancien cadrant est marqué d’une étiquette prix près à remettre à la vente ! Je vous déconseille vivement cette boutique !"

"Montre envoyé en devis. Plus de deux mois sans nouvelle pour moi et la bijouterie, ma montre à été égaré par le prestataire. Bilan, la gérante de la bijouterie à demander un changement et un geste avec une montre neuve. Le personnel est très attentif et professionnel. Je recommande fortement."

"Très jolie bijouterie, j’y ai acheté mon alliance qui a été (re)mise à la taille, l’expérience client était très bonne et rapide. Je recommande et remercie l’équipe pour le service!"

"Je déconseille fortement cette bijouterie. Nous avons acheté l'ensemble des bijoux pour le bapteme de ma fille l'an dernier dans cette enseigne. ( chaine, médaille, gourmette bébé...) 2 semaines après le bapteme la gourmette se casse au niveau d'une soudure. Je me rends en magasin et la on me dit que les bijoux ne sont pas garantie contre la casse mais uniquement contre les défauts eventuels ! Jexplique que la gourmette a 2 semaine que ma fille l'a porté 2 fois et que c'est une gourmette bebe donc avec un risque que l'enfant tire dessus ! Je mets en avant que ça peut être tout à fait un défaut mais la vendeuse me prend de haut et me dit que non elle est cassé !!! On me propose donc une soudure à 35 euros... pour une gourmette déjà payé 150 euros 2 mois avant ! Quelle honte !!! Je décide donc que je ferais réparer cette gourmette dans une autre enseigne, hors de question que je continue à contribuer à l'enrichissement de cette enseigne qui n'a aucune considération de la satisfaction client."

"Accueil souriant et de très bons conseils de la vendeuse Karine pour l'achat de bijoux pour un baptême , je reviendrai egalement pour d'autres èvenements."

"Vendeuse super désagréable , je ne recommande surtout pas!"

"Nul"

"Je me suis rendu par hasard avec ma conjointe hier dans cette boutique. N'ayant pas trouvé mon bonheur chez nous à Paris, nous avons acheté un joli bracelet avec diamant. Les vendeuses et la Manageuse sont très sympathiques, ce qui rend toujours l'achat plus agréable (et je travaille dans le secteur du luxe, où nous ne sommes pas toujours bien accueilli). Les prix sont très abordables, les sourires appréciables, le merchandising, c'est une belle boutique. Je n'achète pourtant jamais dans des centres commerciaux mais ne regrette pas sur ce coup ci."

"Déçu acheté une montre ICE watch à 79€ et sur le site directement d ICE watch le même modèle est à 58€ . Dommage."

"Une boutique qui propose un grand choix de bijoux, une belle variété de prix. Pas de mauvaise surprise quant à la qualité."

"Personnellement très agréable"

"Je mets 1 étoile parce que je ne peux en mettre 0. Service déplorable je suis venu une première fois pour faire une retouche sur une montre à maillons, on m’a facturé la prestation 10 euros (ce que je comprends). Je suis revenu un dimanche car elle était toujours trop grande, on m’a dit « mercredi ça sera bon ». J’y suis retourné du jeudi (sachant qu’on ne m’avait pas prévenu de l’avancée) et surprise : rien n’était fait et on m’a dit qu’on ne pouvait pas plus la raccourcir, ce qui m’a fortement étonné. Aujourd’hui j’ai déposé la même montre dans une autre bijouterie, et EUX, on su l’ajuster et ce gratuitement !! A fuir si vous voulez un service de pro !"

"J’étais mise au courant juste après avoir terminé de payer le cadeau pour mon petit ami, que la chaîne n’est pas garanti contre la casse, j’aurais aimé le savoir avant de l’acheter et avant de faire graver les plaques Ma fille m’a offert un bracelet dans une autre bijouterie, le bracelet s’est cassé, on me l’a remplacé par un autre modèle Je trouve que ce n’est pas du tout commercial, ni honnête , et c’est tromper le client, je ne viendrai plus et je vous ferai de la mauvaise publicité"