Mauboussin

"Très bon accueil. Karine la conseillère est très compétente, a un grand respect du client et ne pousse pas à la dépense."

"Accueil sympathique et professionnel. Merci Stéphanie. Belle boutique que je recommande. Mme Noël"

"Très beau moment en compagnie d'une conseillère de vente très professionnelle, très à l'écoute et très accueilliante. Très sincèrement Merci."

"Nous sommes allés, mon conjoint et moi-même chez Mauboussin à Angoulême le 28 octobre 2023, pendant le black friday, afin d’acheter nos alliances pour notre mariage début mai 2024. Très bien accueillis, conseillère agréable, rien à redire de ce côté là. En revanche, date de livraison indiquée pour mon alliance mi novembre 2023, ok on est large pour le jour J. L’alliance de monsieur arrive bien à cette date. N’ayant pas de nouvelle de la mienne début janvier, je rappelle la boutique afin de demander où elle en est, on me répond que pas d’inquiétude, qu’il y a un peu de retard sur la livraison de base mais que c’est normal. Ok, on a encore un peu de temps avant le mariage. Fin février, n’ayant pas de nouvelle de mon alliance (qui pour rappel avait une date prévue de livraison mi novembre), je rappelle la boutique (j’habite à 1h donc je préfère être sûre avant de me déplacer) Même topo, « pas d’inquiétude j’ai rappelé Mauboussin elle va arriver ». Ok… même si ça commence à m’inquiéter. Vers le 8 mars je rappelle Mauboussin car je dois me rendre à Angoulême le samedi qui suit (j’ai toujours une heure de route aller, une heure retour), on me dit que mon alliance n’a pas pu être livrée par les convoyeurs. Ok…… je suis enfin rappelée le 15 mars pour me dire que l’alliance est disponible en boutique.. et à ma grande surprise celle-ci est soldée à -68% .. pas de geste commercial possible quand je demande à la vendeuse. Ok… je vous laisse imaginer la frustration. Bref je suis déçue du service client et commercial de cette enseigne a si grande réputation. La vendeuse n’y est pour rien et à fait ce qui était possible à son niveau, mais un geste commercial aurait été le bienvenue. Je ne recommanderai pas cette enseigne."