Redline

"Discret, beau et élégant, les bracelets de la marque RedLine habille comme aucun autre bracelet le poignet. J'en possède un depuis 3 ans maintenant et j'en suis raide dingue amoureuse. Mon poignet ne demande qu'une chose : en posséder un de nouveau ! :) Ma couleur préférée ? Le rouge, bien entendu ! Quel beau mariage cette couleur rouge vive et la pureté d'un or blanc... Merci RedLine !"

"Je suis totalement fan des bijoux Redline!!!! Ils sont d'une finesse, d'une élégance incomparable. Impossible pour moi de marier mon Illusion double avec un autre bracelet. Quatre ans maintenant qu'il n'a pas quitté mon poignet... JE L'ADORE et je compte bientôt m’en procurer un nouveau ❤️❤️❤️"

"Élégance, discrétion, beauté... Voilà les mots qui me viennent lorsque je vois vos magnifiques créations. Un bracelet qui habille le poignet d'une manière tellement élégante qu'on ne peut que craquer! Mon préféré? le rouge cerise. J'espère vraiment avoir la chance de pouvoir un jour porter ce bijou... Je croise donc les doigts 🙏🏼🍀🙈"

"Quels bijoux magnifiques! J'ai hâte d'augmenter ma collection. Une très grande qualité, un service client courtois et disponible. Je tente ma chance pour gagner le bracelet Royal Silver by Jennifer en couleur cerise."

"De magnifiques bijoux. Par contre boutique à fuir. Accueil mauvais qui laisse à désirer. Si vous venez juste changer le fil du bracelet et non pas acheter un bijou on vous fait rapidement comprendre que vous n êtes pas le ou la bienvenue. Bref mauvaise expérience en boutique c est dommage."

"Très beau bracelet et je vous félicite pour cette nouvelle collection. Ma couleur préférée est le fil rouge car intemporel. Le bracelet RedLine on l'adore et il convient à toutes les générations. Une Belle réussite."

"Totalement fan de vos bracelets! Tellement délicat et élégant. Je rêve de posséder l'un de vos bijoux! Le rouge reste pour moi la couleur favorite! Merci je croise les doigts;))"

"Élégance et raffinement, les 2 mots qui caractérisent votre sublime marque ! Le rêve de toutes femmes que de posséder un diamant... Je tente ma chance pour le concours et je croise les doigts pour le bracelet inspiré par jenifer en couleur rouge classique merci"

"Je connais cette marque depuis quelques années déjà mais malheureusement je n'en possède pas encore, malgré sa j'en suis totalement fan c'est fin, raffiné, élégant discret. Merci à Redline pour tout les tirages au sort que la marque propose pour nous offrir la chance d'avoir un bijoux aussi parfait ! Donc j'en profite pour participer à la surprise en espérant être tiré au sort Ma couleur préférée est le rouge cerise 😍 Je croise les doigts 🍀"

"Merci pour ce deuxième beau cadeau Redline ! Cette fois-ci je participe, je trouve ce modèle absolument magnifique. J'adorerais avoir la chance de le porter. Ça serait une belle récompense pour moi qui vient de valider ma licence, je cherche encore quel cadeau me faire mais ça, ça serait le rêve, j'espère que vous pourrez le réaliser ! Le bijoux est tellement fin et classe, le fil rouge classic sera parfait. Je croise fort les doigts et attends les résultats avec impatience ! Bonne chance à tous !! Laura"

"Je tente ma chance pour ce super concours! Mon redline ne quitte jamais mon panier, je me sentirais tellement vide sans lui ! Alors un deuxième serait exceptionnel ! Ma couleur serai le rouge ! Très belle journée"

"Je possède déjà deux bracelets Redline depuis plusieurs années que je suis allée faire bichonner lundi rue Saint Honoré! Après cette mise en beauté et le changement de fil, ils paraissent comme neuf et me donnent envie de compléter ma collection! Alors pourquoi pas par le biais de cette seconde chance que nous offre Redline? Je croise donc les doigts 🍀 et je choisis la couleur rouge cerise 🍒!"

"Ornant mon poignet depuis maintenant plus de 6 mois, mon magnifique bracelet redline ne me quitte jamais ! Discret, élégant et raffiné, on peut changer la couleur du fil au gré de notre humeur ou des saisons. En ce qui me concerne, c'est le cordon rouge passion qui reste mon préféré. Merci pour ce vaste choix de coloris ainsi que pour la qualité de vos bijoux, je ne vais pas tarder à craquer pour un second bracelet qui rejoindra le premier à mon bras droit !"

"RedLine est le Must du chic a l'image de sa créatrice. Ma couleur préférée est le rouge RedLine, l'intemporel, l'original. Je ne quitte plus mes bracelets depuis le premier. Merci à RedLine de nous offrir de si belles créations. ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️"

"Intemporel, délicat et unique, tel est ma perception de la marque haute couture Redline. Des collections merveilleuses et superbes qui envoutent dès lors que notre regard se pose sur ces créations épurées composées généralement d'un joli fil rouge et d'un diamant précieux. La déclinaison de fils est une très bonne idée pour permettre de renouveler à l'infini nos envies et personnaliser nos bracelets selon nos humeurs. Pour ma part mon coeur s'emballe avec le fil jaune flou, juste parfait pour sublimer mon poignet halé cet été. Toutes mes félicitions pour ces 10 belles années de créations et de superbes collaborations. Merci de nous faire rêver."

"Une belle marque de bijoux intemporel et raffiné que beaucoup d'entre nous rêve d'avoir dans sa boite à bijoux. En plus de cela, un partenariat avec des associations qui donne un charme supplémentaire à la marque, car malheureusement nous voyons trop peu de marque de prestige, de marque tout court d'ailleurs se préoccuper des autres et ça ça n'a pas de prix. Merci ;). Tout fraîchement titularisée en tant qu'enseignante je n'ai pas encore eu la chance d'avoir les finances pour m'offrir un bijou mais patience ;) #Filrougeclassique"

"Une marque remarquable, pour mes 30 ans j'ai eu la joie d'avoir le bracelet et le collier Illusion double et je ne peux plus m'en séparer. Ma petite fille rêve de les prendre et de les porter. Le framboise nous ravirait toutes les deux! Merci pour ses bijoux intemporels..."

"Je possède la version Illusion en or rose avec le fil noir, un vrai basic chic et raffiné. Mon amoureux me l'a offert pour nos 2 ans, nous fêtons prochainement nos 4 ans et je ne l'ai jamais retiré de mon poignet. J'espère gagner le jeu pour un bracelet Jennifer rouge cerise, symbolique de la marque, avant de partir en vacances :) Merci Redline pour cette chance !"

"Je me joins aux commentaires. Il ne faut pas acheter au show room. Une des personnes en charge est très hautaine et désagréable. Il faut vraiment qu'ils ferment le show room aux particuliers car l'accueil n'est pas adapté. Ils prennent trop de haut la clientèle, comme si ils étaient trop bien pour nous servir. C'est vraiment dommage car ma famille dépense en moyenne 2000 euros par an chez eux. C'est fini. A bon entendeur ..."

"不定约会不让进 very french /pas rdv pas entre/no appointment no in/ 店员人很好🙍 🌟for vendeuse"

"J’adore cette marque et j’adore mon bracelet que j’ai au poignet depuis 2014 (or blanc fil rouge) et qui n’a jamais bougé! Élégance, raffinement et tendance pour ces collections de haute qualité! Je recommande redline sans aucune hésitation. Ps: dommage que la gamme Honoré n’existe pas en or blanc ;)"

"Très mauvaise service! J’ai passé ma commande il y a presque 3 mois et jusqu’à présent je n’ai pas reçu mon achat. C’était un cadeau pour nouvel an chinois et maintenant c’est tout échoué. Ils ont eu un malentendu d’adresse aver le courrier et jusqu’à présent ils veulent seulement qu’on attend. Ils n’ont même pas dit pour combien de temps. Je me demande quand est-ce que je peux reçu mon achat. Ça sera un cadeau pour nouvel chinois de l’année prochaine peut-être! C'est vraiment chiant!"

"On m'a fait cadeau du bracelet diamante pour mes 30 ans. Un petit diamant s'est perdu (apres l'avoir porte 2 fois en 3 mois!). RedLine n'a pas voulu nous en remettre un gratuitement, malgre l'assurance. Il faut prendre rdv avec leur atelier, qui ne repond presque jamais, a croire qu'ils font expres pour decourager. Apres 2 mois d'attente, je devais le recuperer a Paris debut Juillet, et finalement, il n'etait pas pret. J'attends de le recevoir... Ca fait maintenant 3 mois qu'ils ont le bracelet."

"Très beaux bijoux il faut le reconnaître. Malgré cela, les prix sont assez exorbitants et les vendeurs prennent les clients de haut, sauf certains habitués qui ont même droit à des changements de couleurs de cordons gratuitement. Toujours l'impression de déranger, par tél ou au showroom. Dommage."

"5 étoiles pour continuer à briller de mille feux avec ces jolis bijoux, un réel coup d’eclat! Les diamants sont éternels et Redline a su les mettre en valeur par un joli mélange d’elegance et de raffinement. C’est LE CADEAU idéal !!! Merci pour cette jolie marque ! Je vous souhaite de merveilleux événements et encore de magnifiques créations !"

"Redline addict depuis presque 10 ans, mes bracelets ne me quittent pas ! Un puis 2, puis une bague, j'aime toujours autant leur finesse et leur rendu ! Et puis un changement de fil et hop on a l'impression de changer de bijou. L'accueil au showroom est parfait, n,'hésitez pas"

"Des bijoux originaux, fins, chic, délicats, sobres et à la fois distingués... des fils de couleurs vives ou plus passe partout, j'aime beaucoup le choix proposé. Les bijoux sont très solides et de bonne qualité. Pour ma part j'en ai deux et ils veillissent très bien malgré le fait que je les porte tous les jours. Ils resistent aux bains de mer, de piscine, aux douches quotidiennes, à la transpiration, bref ils sont mis à rudes épreuves et passent le test haut la main ! Je suis complétement fan et je recommande vivement Redline !!!"

"Cela fait maintenant 7 ans que je porte mon bracelet Redline nuit et jour, pas une fois je ne l ai enlevé, et pas une fois je m en suis lassée. Merci Redline ❤️ pour ces moments avec toi! La qualité est toujours impeccable après toutes ces années, ce bracelet fait maintenant parti de moi!! 💎🤩😍"

"Élégant, chic et diamant ! La combinaison parfaite d’un bijoux RedLine. Je suis amoureuse de ces créations et j’attend avec impatience mon bracelet commandé. Les bijoux sont toujours superbes et à porter sans modération ! Joyeux anniversaire RedLine, et que la réussite soit toujours au rendez vous"

"Un intemporel! Les bijoux RedLine sont raffinés et leurs diamants sont magnifiques. Je n'ai pas passé un jour sans mon bracelet depuis un an et il n'a pas bougé. Hâte d'agrandir ma collection #DiamondsAreForever ❤️ #JustbecauseIloveyou"

"Quel plaisir de découvrir de nos jours une marque jeune au style unique, qui se démarque par son originalité et son savoir faire. Les pièces proposées par la Maison RedLine sont raffinées et élégantes mais surtout changent de tout ce que l’on a pu voir avant. J’ai bien évidement tout de suite craquée pour moi mais j’ai adoré le fait que la marque propose également des bracelets pour homme. Une très belle idée de cadeau que j’ai offert à mon copain pour Noel, il a ses diamants noirs, j’ai mes diamants blancs!"

"Ces bijoux sont vraiment des bijoux de princesses. Tout en délicatesse, finesse, j'adore. J'ai le modèle Illusion et j'en suis tellement contente, je l'ai depuis maintenant 3 ans et demi et le fil n'a pas bougé alors que je ne l'ai jamais enlevé !! C'est incroyable ! Et les nouveaux modèles sont magnifiques... merci RedLine. Mona R. (monastagram_)"

"Je ne connaissais pas cette marque il y a encore deux jours , mais je trouve la simplicité apportée par ce bracelet qui represente à me yeux le fil la vie : semble si fragile au premier contact, et pourtant si solide, quand bien elle vieillie. A combien proposez vous celui complété d'un diamant ?"

"Encore une marque qui pense que haut de gamme veut dire mépris du consommateur. Une boutique méprisante envers ses clients quand on vient faire changer le fil du bracelet qu'on lui a offert est juste totalement inadapté aux prix pratiqués. A éviter."

"Ma marque de bijoux préférée 😍 le concept d’un diamant sur un fil coloré est synonyme de discrétion, d'élégance, de beauté et de glamour. Jamais sans mes cinq bracelets Redline ! 💎💕 Très contente de pouvoir les trouver en Martinique ainsi je peux compléter ma collection. #Redlineaddict ❣️"

"Une belle maison française qui propose de très beaux produits, et qui plus est, moins chers que ses concurrents! Je suis très regardante sur les bijoux que j’achète et j’ai été surprise par la variété de produits offerts par RedLine, leur qualité mais surtout leur prix! Je peux avoir une taille de diamant plus importante pour un prix bien équivalent ou moindre que chez d’autres! Les bijoux sont simples, élégants et raffinés et parfaits pour de petits cadeaux précieux à offrir à nos êtres chers! Mon prochain achat sera un somptueux collier en chaîne doté d’un diamant ! Je recommande vivement cette marque et suis heureuse de pouvoir consommer aussi français sur ce type d’achat !"

"@redline_paris ♥ Parce qu'il est des fois ou il ne reste que les souvenirs... les bons, les beaux... Ça fait mal, réfléchir, se rappeler... Il y a les photos, les mots, les sons, et les chansons 🎶 Moi j'ai tout, tout ce qui me rappelle toi... ta photo, celle que je préfère parmi toutes, les cartes postales, la mer et le ciel... vers lequel je lève souvent les yeux pour apercevoir les tiens... Lorsque je regarde l'océan, son infini, je sais que tu es avec nous, Je le sens 💦 Les souvenirs ne sont pas toujours beaux, bons ou heureux. Ma mémoire flirte parfois avec la mélancolie... La douleur ne passe pas avec le temps, elle est plus sensuelle et se déguise... mais mon coeur la démasque et mon âme toute entière te pleure... Je me demande si nos absents veillent sur nous, s'ils deviennent ce que le commun des mortels appellent leur bonne étoile Est-ce que nos souvenirs les attristé autant que nous ? Est-ce qu'ils ont le pouvoir de ressentir tout l'amour qu'on leur susurre ♥️ J'aime à le penser... Mes souvenirs, ma mélancolie, mes secrets, et ma peine... mes mots, je les pense, je les écris car je sais que tu m'entends... Tu es mon passé, nos souvenir - mon présent, à tout jamais - mon futur, pour toujours ! ♥️ Merci pour ce concours #RedLine ♥ Pauline D. - Le Mans"

"J'adore cette marque et j'ai plusieurs bijoux de chez eux. J'ai pris rdv et je me retrouve avec 7 personnes en même temps, parce que le sav est possible sans rdv en payant. Alors pourquoi mettre en place le système de réservation de rdv?? Des que je pose la question,la pauvre fille qui répète et qui court dans tous les sens, on a bcp de monde aujourd'hui...."

"Merci à Redline et toute leur équipe c’est ma marque préférée depuis maintenant plus de 10 ans. Leurs bijoux sont les plus grands porte bonheur et je ne peux m’empêcher de les porter sans cesse. Leur merveilleuse équipe trouve à chaque fois le moyen d’accueillir leurs clients divinement bien pour notre plus grand plaisir. Je mets tout le monde au défi de trouver la qualité de Redline avec un prix si peu important par rapport à ses concurrents. J’ai vu quelques critiques sur les avis de Google et je les trouve vraiment injustes et infondées. Pour une aussi jeune marque en joaillerie, vous avez fait un chemin que d’autres font en des centaines d’années. Vous faites des envieux et c’est les jaloux qui s’expriment le plus. C’est pourquoi j’ai pris la décision de donner mon avis. Votre qualité est irréprochable et votre image est magnifique. Longue vie à votre belle marque !"

"J’ai acheté un assortiment de bracelets pour ma fille et moi, ils sont magnifiques, de bonne qualité avec un diamant bien brillant et mis en valeur😍 je recommande vivement redline pour les personnes qui recherchent des bijoux raffinés et modernes!"

"Commande passé le 3 juin toujours en cour de traitement aucune informations par mail. Pour un livraison qui coûte 26€ et n’être informé de rien, c’est tout bonnement scandaleux quand on veut vendre des articles haut de gamme il faut s’occuper des clients. Merci REDLINE!!!"

"Grosse déception ! Accueil froid et limite méprisant. On te laisse attendre debout sans rien te dire, des gens rentrent et sortent, passent devant toi en te disant bonjour sur le bout des dents et c est à toi au bout de 10 minutes d aller voir à l accueil ce qu il se passe !! Une fois l essayage du collier fait on ne te propose même pas de te regarder dans un miroir. C est vraiment dommage parce que les bijoux sont superbes mais la il faut vraiment revoir l accueil client."

"Après avoir déposé nos bracelets pour rénovation nous avons été très satisfaites lors de notre retour ! Nous avons retrouvé l'accueil professionnel et charmant ... Les bracelets ont été très bien rénovés et nettoyés, nous avons été ravies du service après vente. Vos bijoux sont d'excellente qualité. . À bientôt lors d'1 prochain passage à Paris !"

"J’ai un magnifique bracelet depuis plusieurs années mais le bracelet doit être changé tous les 2 ans environ car il s’effiloche au bout d’un moment . Avant je pouvais le faire changer chez Printemps sur le corner Redline mais depuis quelques années il faut prendre rendez vous rue St Honoré , en semaine , sur des horaires limitées ... via internet et ce , plusieurs semaines en amont . Résultat , mon bracelet dort dans un tiroir depuis 2 ans . C’est bien trop contraignant comme système et c’est bien regrettable :/"

" J'adore vos bijoux et j'en ai acheté pas mal. La raison pour laquelle j'ai donné quatre étoiles sur 5 est parce que j'ai essayé de savoir comment vous envoyer une pièce qui a besoin d'être réparée, le fil est usé parce que je l'ai depuis un certain temps et que je le porte beaucoup. J'ai regardé sur votre site internet, et il donne l'adresse, mais plus les informations, que j'ai trouvées, sur Y a-t-il des frais pour la réparation du bracelet, etc... Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci!"

"Après un achat au mois d’août aux Galeries Lafayettes de Luxembourg ville, je me rend compte que le bracelet est trop grand, je le remet donc le lendemain pour qu’il parte en SAV, il revient le 20 octobre trop petit par rapport à la taille demandée, il est donc reparti en SAV, fin novembre j’appelle moi même le SAV Redline pour savoir où cela en est, on me répond « il est en route » un mois après toujours pas de nouvelles, j’appelle ce matin le SAV on me dit qu’on prend en charge mon cas, je rappelle pour poser une question je ne tombe pas sur la même personne qui elle a été désagréable, dites moi au prix où on achète une pièce chez vous, est ce normal de se faire recevoir de la sorte ? Et de ne pas pouvoir me dire où se trouve mon bracelet ? Aucun remboursement n’est possible d’une part comme d’une autre alors que je n’ai jamais porté ce bracelet, je perds patience !!! Ça fait maintenant 4 mois que j’attend mon bracelet, qu’on me fait tourner en rond !! Et je dois attendre maintenant le 15 janvier pour qu’on prenne en charge mon cas car le SAV est fermé. On se moque de moi !!!"

"L'équipe Redline est absolument extraordinaire. Alors que la boutique est fermée et que j'ai commandé en ligne un bracelet Pure pour l'anniversaire de ma fille - ils se sont démenés pour que je le reçoive en temps et en heure alors que l'équipe était réduite et que j'avais passé la commande un peu tard. Le bracelet m'a été livré aujourd'hui! Donc non seulement les bijoux sont magnifiques, mais en plus les personnes derrières sont tout aussi magnifiques. Merci Merci Merci!!!"

"Lieu très agréable et bijoux magnifiques ! J'ai déjà un bracelet illusion acheté chez un multi-marque revendeur lorsque à l'époque moi-même j'étais conseillère de vente chez le revendeur! Je commandais régulièrement des REDLINE au vu de la demande des clientes! (revendeur : DESERT LILLE) J'ai laissé ma petite bague acheté sur le site (d'ailleurs top envoi rapide) en réparation,délai rapide top ! Une chose est certaine la qualité des bijoux restent incroyables ! (il les faudrait dans toutes les couleurs :) )"

"Le SAV a déménagé donc certaines photos ne sont plus applicables mais les vendeuses sont adorables . C’est toujours un plaisir de passer changer mes fil au SAV quand je suis de passage sur Paris"

"Autant j’aimais cette marque autant l’expérience ce jour là n’était pas à la hauteur. Je ne voudrais pas trop m’étaler ici pour raconter ce qui s’est passé dans le détail mais le manager de la boutique devrait revoir sa politique de relation client."

"La boutique est magnifique, c’est élégant, simple, à l’image de la créatrice Laetitia ! Un accueil chaleureux, merci à Fanny pour sa sympathie et ses conseils. Ne réfléchissez c’est la boutique à visiter pour ses achats de Noël ! Merci pour tout l’équipe REDLINE qu’est toujours un plaisir de venir vous voir !"

"Expérience exceptionnelle chez Redline. La nouvelle boutique est sublime, le service juste génial. Nous avons été accueillis par une vendeuse douce, souriante et de très bon conseil. Enfin pour parler des bijoux : tout le monde a son redline (voir plusieurs) dans la famille. On les adore ! Merci Redline 😍"

"Superbe boutique, j’ai découvert la marque il y a qq années puis maintenant ce nouveau point de vente. Les colliers, bracelets… font rêver et sont encore plus mis en valeur ici. J’adore 👍"

"Chez Redline, le professionnalisme et la gentillesse sont le fil rouge d'une équipe souriante aux petits soins pour vous. La boutique Parisienne est lumineuse, les collections sont magnifiques, n'hésitez pas à pousser la porte"

"En plus du showroom, très bien placé et très accueillant, la qualité de service est à féliciter. Merci à Thomas, pour ses conseils précieux et son professionnalisme fort appréciable. Même mes enfants ont été sage dans cet agréable cadre !"

"Très déçue. Lors de la prise de rendez-vous , sur internet, pour une réparation en atelier, le client est envoyé au 161 de la Rue St HONORÉ . Alors qu’il faut en fait aller à la boutique, au 167. Arrivée dans la boutique, mon bracelet pris en charge, j’ai dû attendre là, debout avec mon entorse douloureuse, près d’1/2h. Il y avait bien 2 chaises, mais 1 occupée par un client et l’autre par une personne de la boutique, qui faisait montre de compter et noter des choses entre deux trois messages et vidéos qu’elle regardait sur son portable. J’avais envie d’acheter quelques étrennes pour mes proches ( bracelet, bague…), leur attitude désinvolte à mon endroit me l’a fait passer."

"Bof ! Je me faisais une joie de venir à paris pour enfin voir la petite bague que j’avais repérée sur le site … J’ai été super mal accueillie par une jeune fille qui m’a prise de haut parce que je n’arrivais pas à ouvrir les lourdes portes de la boutique et que j’ai eu le malheur de le dire de façon taquine en arrivant enfin dans la boutique. Tout le long de l’entrevue avec la jeune vendeuse deux garçons se tenaient derrière elle sans bouger regardant fixement le plafond et j’ai trouvé ça extrêmement gênant . Finalement je suis repartie bredouille n’ayant même pas pu essayer une bague à ma taille et espérant fortement que la bijouterie revendant redline dans ma ville soit de meilleur conseil. La jeune vendeuse m’a conseillé de prendre une taille au dessus de ma taille habituelle car la bague est très fine, mais j’ai comme un doute. Pour finir je voulais faire changer le fil de mon bracelet mais l’atelier était fermé ce que je comprends mais avec le recule je me dis qu’on aurait pu prendre mon bracelet dont j’aurais payé le changement de fil et les frais d’envois, mais cette solution n’a pas été proposée. Donc je voudrais dire à cette jeune vendeuse que quand on accueille une cliente par une petite phrase méprisante (qui voulait dire en gros que je n’étais apparemment jamais rentrer dans une bijouterie) on se doit de proposer un service à la hauteur et ça n’a franchement pas été le cas. Donc très mauvaise expérience pour moi"

"Personnel chaleureux et à l'écoute. Décor magnifique et je ne vous parle même pas des jolis bracelets ! J'ai hâte d'y retourner pour en acheter un 2e. Merci et à bientôt"

"Superbe belle nouvelle boutique Bijouterie autour du fil rouge et autres , tout en raffinement …des idées cadeaux pour tout âges et pour soi-même. En plus d’un super « accueil et service impeccable . Belle découverte, je recommande Vivement 🤍"

"Une boutique magique, les bijoux sont fins et originaux. L’équipe RedLine est à l’écoute et très accueillante. Parfait pour trouver un bijou élégant !"

"J'y suis allé pour réparer deux bracelets pour une amie car j'étais de passage à Paris Un seul à pu être réparer. D'ailleurs la réparation a été très rapide. S'agissant d'y second bracelet, la vendeuse ne connaissait pas le produit puisqu'elle ma par erreur indiqué qu'il n'y avait aucune réparation à faire alors qu'en fait à l'origine il y avait 1 fil qui s'est cassé. C'est le modèle bijou + fil. Je l'ai su bien après avoir quitté le magasin et on ne peut pas y retourner sans rdv. Je regagnais la Martinique le lendemain Sinon le cadre est beau et propre"

" Je donnerais 5 étoiles au produit mais le service après-vente n'est qu'un pur cauchemar. J'écris seulement cette critique car j'ai reçu d'innombrables e-mails et appels frustrants à l'équipe après-service et il n'y a pas de résolution claire de leur part. J'avais envoyé 2 bracelets en réparation (le fil est usé) et j'ai découvert seulement quelques semaines plus tard que l'article avait été refusé par Redline car Redline devait payer 15 euros de taxes. L'article m'est finalement revenu et l'équipe du service après-vente suggère que je le leur renvoie et si Redline se voit facturer des taxes, ils me le factureront. Remarque : j'ai déjà dépensé 10 € en frais de port, 15 € en appels téléphoniques à leur boutique car je ne recevais pas de réponses claires par email. Maintenant, ils me demandent de payer à nouveau les frais de port (10 €) ET les taxes (15 € ou plus ?) pour l'article réparé ?! Juste une mise en garde à tous les autres acheteurs, soyez conscients des coûts supplémentaires que vous devrez engager si vous ne vivez pas en Europe."

" Service client épouvantable. Pour un bijoutier aux prix élevés, je m'attendrais à un bien meilleur soin de ses clients. J'ai commandé une bague en or et diamants en décembre, qui a mis plus de 2 mois à être livrée (même si j'ai payé 30€ de frais de port). Quand je l'ai reçu, il était ajusté, mais en raison de changements de santé, je ne peux plus l'ajuster et je ne peux plus le porter. J'ai appelé et envoyé des e-mails pour voir si je pouvais le faire réparer et obtenir une taille plus grande, et leur résolution finale est qu'ils ne peuvent pas m'aider à agrandir la bague puisque cela fait plus de 14 jours depuis que je l'ai achetée, donc Je devrais juste jeter la bague ou payer 180€ pour l'agrandir !!! Étant donné que la bague coûtait plus de 400 €, je m'attendrais à ce qu'ils puissent faire une taille plus grande à moindre coût (ou gratuitement), puisque cela ne fait que 2 mois. Je n'achèterais certainement plus chez eux, une expérience si terrible."

"Toute l’équipe vous accueille avec le sourire. Merci à Esteban pour ses conseils. Je suis ravie d’avoir sélectionné un bijou dans cette boutique. Je sais qu’ils sauront me recevoir pour un nouvel achat ou pour un ajustement sur mon dernier bracelet."

"Superbe accueil, toujours aussi satisfaite de mes bijoux redline. J’en ai profité pour changer le fil de mon bracelet, qui commençait à s’abîmer un peu après 10ans."

"super accueil toujours un plaisir de venir les bijoux et leur qualité sont irréprochables. j’ai 4 bijoux mnt et je suis extrêmement satisfaite ;)))"

"Déçue! Faites attention les filles, Bracelet diamant sur fil rouge acheté en Juillet 2021 réparé une première fois en septembre/octobre car le mousqueton n’a pas tenu et définitivement perdu la semaine dernière il est tombe j’ai rien senti😡je ne l’ai même pas gardé 1 an. Ce n’est pas normal que le fil ne tienne pas il est censé etre tres resistant"

"Très belle boutique, avec de magnifiques bijoux. Je craque à chaque fois. L’équipe est très professionnelle, très chaleureuse. Merci Redline"

"Avant tout, personnel très aimable et à l’écoute. Excellents conseils Magasin au niveau des prestations, très clair et agréable. Le S.A.V. est performant, réalisation et délai respectés. Un enchantement pour les yeux. À bientôt"

"Ayant un besoin urgent de changer le bracelet de mon redline je me suis rendue dans la boutique de la rue Saint Honoré. J'ai été accueillie par une charmante dame qui s'est occupée de moi immédiatement et a rapidement réglé mon problème. Un grand merci à cette dame qui m'a également conseillée sur les couleurs à la mode."

"Un accueil très professionnel dans cette toute nouvelle boutique au décor magnifique et aux détails très pointus. Tous les bijoux sont mis en valeur, et parce qu'ils sont tous beaux, impossible de repartir sans le sien! Personnellement j'ai craqué pour le Trillusion qui va à merveille avec mon tout premier achat, Illusion ! Merci Redline, toujours aussi fan"

"J'ai toujours plaisir a me faire un cadeau a la boutique ! L'équipe est si souriante et agréable.. A très vite pour la suite de ma belle collection 🤗🤗🤗🤗"

"A chaque anniversaire, mariage ou autres fêtes je fais un passage à la jolie boutique Redline rue Saint Honoré, tout simplement parce que suis addicte du fil rouge aux 7 diamants, parce que les collections se renouvellent dans le temps parce qu’il y a le talent de créer le bijoux qui vous ressemble et parce que toute l’équipe est professionnelle et très bienveillante envers les clients. A chaque fois que j’offre un bijoux Redline il y a un Whaouuuu alors merci à la créatrice Laethicia Cohen-Skalli de nous faire rêver."

"Redline, votre marque est belle et intemporelle. Pour moi, le bracelet diamant fil rouge est le cadeau parfait 💜 Je suis une Fan inconditionnelle de vos bijoux"

"Le sourire est la première chose qu’on reçoit dès l’entrée à la boutique, un bon accueil ! Les bijoux redline ont un style unique, et c’est fabriqué en France en plus ."

"Je suis venue pour changer le fil d’un bracelet et une mise à taille + changement de couleur avec 5/10 min de retard 😅. Malgré ça j’ai eu un très bel accueil et des réponses à mes questions. Je recommande vivement cette boutique"

"J'ai acheté le bracelet illusion mi chaîne mi fil et le collier my letter avec 3 lettres. Le collier a été fait sur mesure car j'ai un petit cou et je le voulais bien ras de cou. Bijoux sublimes !! Encore plus beaux en vrai ! Je les garde non stop sur moi et même en cette période avec la plage et la piscine. Délai rapide. Seul petit détail qui a fait que j'ai mis seulement 4 étoiles c'est parce que j'aurais préféré que les lettres du collier soient moins espacées mais sinon tout est parfait !"

"Équipe accueillante et professionnelle. Un coup de cœur pour Fanny ( pleine de sollicitude) qui a répondu à toutes mes attentes avec gentillesse et délicatesse. Merci pour cette expérience en boutique."

"Très bien reçu dans ce showroom. Je porte un bracelet redline depuis plus de 10 ans. Et ma femme porte au moins 4 modèles de bague, bracelet, collier tous les jours. L’accueil est sympathique et la qualité des prestations au top, que ce soit pour le changement de fil ou travail du métal précieux. Des bijoux indémodables et pour tous les âges."

"J'étais ravie de ce merveilleux cadeau : un solitaire sur fil rouge et tout juste deux ans après l'achat, mon dimant tombe de son sertissage. Chose qui est tout meme incroyable : le fil si fin tient parfaitement mais pas le sertissage ?... et là double déception : le SAV m'indique que le diamant n'est garantit qu'un an et le fil deux ans. De plus, on me demande de payer plus de 200 euros pour remettre un diamant...même pas d'étude afin de savoir pourquoi le diamant n'a pas tenu... les diamants ne sont il pas éternels ? Apparemment pas malgré le setissage : voici la boutique du diamant jetable !. Première fois qu'un diamant ne tient pas sur un sertissage ! Une bague à 500 euros pour une durée de vie de deux ans, je trouve ça HONTEUX et je vois sur les avis du site que je ne suis pas la première à perdre mon diamant ! Si la bijouterie ne sait pas faire des sertissage corrects... ne vendez pas des diamants ! Je reste donc avec mon fil et mon sertissage VIDE ! :("

"J’ai opté pour le modèle pure a ma dernière visite à la boutique, cette fois ci je suis parti sur le aurore, et encore une fois le cadeau a eu un grand succès. En plus d’une boutique très chic, le personnel est très accueillant et agréable, en particulier le jeune homme qui a su à chaque fois bien me conseiller pour les cadeaux que j’offre à ma femme, cela fait plaisir de voir un vendeur passionné et rempli de bonne humeur communicative. Je repasserais à la saint Valentin ;) Très belle expérience !!"

"Personnel peu aimable. N’ont pas voulu changer le fil du bracelet au motif que je n’avais pas le certificat d’authenticité sur moi alors que le bracelet est sous garantie. Prise de rendez-vous donc inutile. Dommage vu le prix du bracelet"

"Les bijoux sont si sublimes et parfaits. J’aime tellement cette marque 😍 J’ai été très agréablement renseignée par le service après vente qui est d’un professionnalisme incroyable. Une marque qui répond à tous les codes du luxe et du chic parisien ❤️"

"Super boutique pleine de variété et de qualité ! J’y suis allé pour un cadeau et les vendeurs on super bien réussi à m’aider dans ma recherche. Je recommande fortement !"

"Je suis venu acheter un bracelet pour ma mère et je ne savais vraiment pas quoi prendre mais la jeune vendeuse m’a très bien aiguillé sur ma recherche. Merci 👌🏻"

" J'ai visité ce magasin pour réparer les trois bracelets de ma sœur. Le personnel était très serviable et accueillant. Elle savait que je n’avais pas de rendez-vous et que je partirais également dans quelques jours. Elle a immédiatement trouvé un créneau de rendez-vous de réparation libre la prochaine fois. Parce que vous ne pouvez réparer que 2 bracelets en un seul rendez-vous, elle est donc prête à vous aider à en réparer un à la fois et je peux ensuite revenir le lendemain pour les deux autres. Le processus est fluide et vraiment simple. Tous les membres du personnel qui ont aidé ou parlé étaient compétents et gentils. Je recommanderais certainement pour le service client ici."

"Je suis tombé en amour avec les bracelets. Honnêtement c’était le plus beau bijoux que je possédais. Malheureusement je l’ai abîmé. Ils m’ont dirigé vers leur site de service après vente pour faire l’envoi du bracelet à leur centre de réparation et j’ai du pré payer le retour. J’ai donc fait l’envoi comme il se doit et j’ai même un numéro de repérage du colis. Ils ont refusé le colis et maintenant après plusieurs semaines je n’ai toujours pas de leur nouvelle malgré mes courriels et tentatives de communications. J’ai déboursé déjà 90$ pour l’envoi et le retour et maintenant mon bracelet est en suspend je ne sais trop où. Après avoir écris cet avis j’ai reçu un appel de leur part. Ils m’ont remboursé le frais de retour et m’ont expliqué que mon colis avait des frais de douane et qu’il n’accepte pas les frais même si on peut leur rembourser. Je suggère donc, si vous êtes à l’extérieur de leur pays, d’acheter via une boutique de votre région qui vendent les bijoux sinon de prendre le risque avec eux mais que si votre bijoux brise ça risque de vous coûter le même prix qu’un nouveau! Donc au finale, mon bijoux est perdu et il n’y a rien à faire."

"SAV a revoir !! Ce n’est pas le problème du client si il y a un sous effectif du personnel. Collier en réparation depuis mi septembre, nous sommes mi octobre et la réparation n’est toujours pas traité. Obligé d’appeler 2 fois depuis 15 jours pour savoir ou en est la réparation. Vous dites 1 mois de délai, nous sommes aujourd’hui à 1 mois et la réparation n’est pas traité, aucune information n’est donnée si nous n’appelons pas, je trouve ça aberrant ! Espérons comme la dame m’a dit au téléphone que la réparation soit traité en priorité et expédié fin de semaine prochaine, car au prix du collier aucune envie d’attendre encore plus d’un mois pour pouvoir a nouveau le porter. Sachant que le délai de réception va être d’une semaine voir plus vivant aux États Unis. Très déçue ! Process SAV à revoir totalement !! En réponse à votre réponse : je viens de regarder en n’aucun cas votre délai de 8 semaines (sorti de nul part) est stipulé sur votre site. De plus, il est stipulé 10 à 15jours pour une réparation déposé en boutique mais nullement un délai indique pour une réparation envoyer par la poste. De plus, la personne que j’ai eu par téléphone m’a indiqué 1 mois de délai et non 8 semaines !! Une meilleure communication est à revoir. Mon 1* est pour le SAV qui est totalement à revoir car au final c’est le client qui empathie de ne pas pouvoir porter un bijou a un prix d’achat luxueux ! Faites en sorte que mon collier soit réparé et expédié dès demain (vendredi 21 octobre ou au plus tard lundi 24 octobre) et peut-être je changerai mon avis sur votre SAV."

"Bonjour je suis ravie d avoir pu venir dans votre boutique qui est très jolie et le personnel au top Cordialement. Madame Machkour"

"Nous avons reçu un très bel accueil. Nous avons été pris en charge rapidement et de façon très professionnelle et commerciale. Nous avons été très bien conseillé et le sav est au top! Bravo à cette belle équipe jeune et dynamique. Je recommande la visite de cette belle boutique au 1001 merveilles."

"Service client top, prise en charge sur IG puis invitation au SAV. Réparation effectuée en moins de 10 min au showroom."

"Je me rend dans la boutique Redline le lundi 14 novembre pour changer le fils de ma bague. Certes je n’avais pas pris de RDV (a vrai dire ça leur prend 10 minutes à faire). La jeune femme a l’accueil me dit que y’a rien à faire que c’est sur rendez-vous. N’habitant pas à côté j’insiste en lui demandant si je peux laisser mon bijoux et revenir en fin de journée en m’excusant ou alors revenir le lendemain (même si j’habite loin) elle me dit que non que le délai pour changer le fil c’est une semaine. Je lui laisse la bague. Elle me dit que le tarif est de 40€ je lui demande pourquoi ce n’est pas 20€ comme stipulé sur le site elle me dit que c’est 40€ sans savoir m’expliquer la différence. Je rentre chez moi, et le mardi matin je reçois un SMS comme quoi ma bague est prête. Mon changement de fil a donc été fait le lundi après-midi quand je suis venue. J’ai donc dû me re déplacer de nouveau. Je suis venue ce jour à la boutique, la même vendeuse est toujours là, à son air condescendante et je demande pourquoi le délai a été raccourcit, on me dit « c’est comme ça on annonce toujours 1 semaine ». J’étais prête à racheter de nouveau une bague chez eux, pour une marque qui prétend être du luxe fuyez car le service client n’est absolument pas le cœur de leur priorité. Sans parler du comportement qu’on les 2 vendeuses, jeunes qui parlent comme si on était dans une boutique entre copine. Elle n’incarne absolument pas le luxe. En bref, fuyez."

"Les vendeuses sont toujours de bon conseil et très agréables. Moi qui aime les bijoux discrets j’y trouve toujours mon bonheur 😊"

"Je me suis rendue chez Maison Beaumont et Finet 100 Rue du Président Édouard Herriot, 69002 Lyon Très bon accueil et achat effectué pour cadeau de Noël de ma Fille Je recommande"

"Je suis fan! Chaque année un nouveau modèle. J’ai la bague, des bracelets, le collier. C’est classe, c’est beau, c’est discret, je ne les enlève plus et j’ai plein de compliments! J’adore merci ❤️"

"Le personnel est irréprochable. Ils sont dévoués à aider le client tout en étant toujours à son écoute. Les bracelets proposés sont magnifiques."

" Bonjour Redline ! Si vous lisez ceci, veuillez noter que vos clients étrangers vous ont contacté sans relâche à plusieurs reprises par e-mail sans aucune réponse de votre part. C'est un service client après-vente très médiocre. Avoir payé et envoyé un colis de bracelet en fil de diamant pour le service de « Changement ou remplacement d'un fil » pour changer de couleur de fil en utilisant le bureau de poste local et suivi les conseils de déclaration comme indiqué sur votre site Web. Mon colis a toujours été refusé à la douane et n'a pas pu continuer. Au lieu de cela, le colis est retourné dans mon pays d'origine. Envoyé par e-mail pour demander le remboursement du montant total du service non utilisé sur la même carte de crédit payée pour cette commande, mais tout ce que nous obtenons, c'est l'ignorance et aucun service client unique n'a été reçu tout au long du processus ! Très décevant et insatisfait de votre SAV après tout cet argent dépensé et ce n'est pas donné du tout. Totalement déconseillé aux acheteurs étrangers."

" Merci Eileen pour les services fantastiques, nous reviendrions juste pour son hospitalité sincère."

"They lost my parcel 4 months ago and they still didn’t refund me The only thing they know how to tell you is SOON Very bad Their rule says 30 days: En cas de retard de plus de sept jours par rapport au délai de livraison indiqué au moment de la conclusion du contrat, le Client pourra dénoncer la commande par lettre recommandée avec accusé de réception. Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 30 jours."

"Je ne suis pas client de la boutique et n'evalue que l'expérience d'achat en ligne, via le site officiel redline-boutique. Elle est assez éloignée de la notion que j'ai d'une marque premium. 1. Obligation de créer un compte client en ligne pour passer une commande. 2. Pas de possibilité de payer par PayPal. Le b.a.-ba du commerce en ligne pourtant... 3. Pas d'étalement du paiement en 3x ou 4x sans frais. Même si le prix paraît justifié. 4. Débit immédiat du montant intégral de l'achat, bien avant l'expédition de la marchandise. C'est douteux. 5. Livraison payante, malgré un achat à 850 € C'est mesquin. 6. Aucun véritable délai d'expédition : impossible de savoir en effet si l'article commandé est disponible. 7. Pas le choix de se faire livrer en point relais : seule la livraison contre signature est proposée. 8. Emballage cadeau à plus de 50 € (6% du prix en plus) : non, merci. 9. Évidemment, aucune incitation commerciale à augmenter son panier : les offres Black Friday notamment sont inintéressantes. 10. Impossible de contacter le service client via le formulaire prévu à cet effet : un message persiste à indiquer que seuls les caractères latins sont admis. Le choix d'un bracelet Redline s'est imposé à moi, puisqu'il s'agissait d'un cadeau. Je ne pense pas renouveler l'expérience. J'attends un vrai suivi de ma commande et un vrai service, surtout pour le prix : l'expérience vécue n'inspire pas confiance. Le bracelet est très beau ceci dit !"

" Bonjour, J'ai payé une bague maniérée à paillettes taille 60 le 23 novembre 2022 et nous sommes maintenant le 23 avril 2023 5 mois plus tard et je n'ai toujours pas reçu ma bague. J'ai l'impression d'avoir été volé. Cela a profondément affecté ma confiance dans les achats en ligne et le fait que j'ai dépensé près de 1 000 $ AUD, quel que soit le montant présumé, est une perte car je n'obtiens pas ce pour quoi j'ai payé ! Arrêtez les excuses et envoyez-moi ce que j'ai acheté ou remboursez-moi. Esther (Australie)"

"Retour sur la qualité des produits redline…. Au sujet du bracelet Aurore , je tiens à mentionner la qualité et la solidité incroyables , résistance à tous les chocs , accrochages, tiraillements… un bijou qui vous colle à la peau , pour notre plus grand plaisir…"

" Je m'appelle HSIUYU LIU, je viens de Taiwan Hier, je laisse le message sur Google. Juste un jour. J'ai reçu l'appel de Redline Paris. Cela me surprend beaucoup. Merci d'avoir appelé pour la question du remboursement d'impôt. J'envoie déjà l'email ci-joint la photo. J'espère pouvoir avoir la bonne nouvelle en matière de remboursement d'impôt. Merci à l'équipe… vous avez fourni un excellent service."

"Bijoux sublime et d’une élégance rare ! La creatrice et toute son équipe sont formidables. Boutique chic et accueil chaleureux. Super qualité. Le top du top"

"Fidèle à Redline depuis 16ans… Une Marque avec un Vrai Service Client, Professionnelle et à l’écoute. C’est un plaisir de s’y rendre, Que ce soit pour un Achat ou un SAV, le service est irréprochable!!! Je recommande fortement :~}"

"Accueil très sympathique, équipe à l écoute. Je suis venue pour un petit problème de bracelet, l équipe a su trouver une solution."

"Service de réparation très réactif et très rapide. En 24 heures seulement mon bijou est réparé. Boutique magnifique et équipe à l’écoute et aux soins de ses clients."

"Tout s’est bien passé, bracelet réparé en 10mn, personnel très agréable et serviable"

"La nouvelle boutique de Redline est très bien localisée (à côté de l’ancien show-room), et les équipes sont tres sympathiques et de bons conseils ! Le seul gros point négatif est le fait de repartir avec un emballage en plastique à usage unique dans lequel on avait mis mon bracelet (changement de couleur de fil). On est en 2023, le plastique impacte et pollue fortement la planète et l’ensemble des écosystèmes. A quand une prise de conscience de la Marque et un switch vers des achats plus responsables ?"

"Ces dernières années, ma famille à régulièrement acheté des bijoux chez redline. Malheureusement, je suis extrêmement déçue de constater que le service n'est vraiment pas, voir plus du tout, au rendez-vous. Surtout depuis le départ de la charmante Fanny qui était la seule personne à vous proposer des solutions. Puisque, en effet, ce n'est pas la première fois que l'on a acheté un bijou redline avec un défaut ou nécessitant un Service après vente. A la fin du mois d'avril 2023, j'ai pris rendez-vous pour un service après vente avec ma mère afin de faire réparer nos bagues. Sa bague illusion a perdu un diamant très peu de temps après l'avoir achetée. Malgré ce que nous a maladroitement soutenu la vendeuse pour se justifier, aucun coup n'a été porté à la bague qui permettrait de justifier la perte du diamant. Ma mère, bien trop de bonne foi et très bonne cliente, a cru qu'ils allaient rectifié ce défaut. Mais bien au contraire, dans un premier temps on lui a dit qu'une expertise devrait être faite pour savoir s'ils prendrons ou non les frais à leur charge. On explique alors être un peu étonnées d'un tel procédé. Puis, peu de temps après et comme par magie, la vendeuse revient de l'arrière boutique en nous expliquant que cela sera à nos frais. Pourtant l'expertise devait prendre plusieurs jours, non ? Apparemment, deux minutes auront suffit pour que nous devions payer les réparations. Et alors là, la vendeuse ajoute : Vous comprenez, on ne prend pas de grosse commission sur le SAV, ce n'est pas là que nous faisons de la marge. WOUAW ! La classe. Nous demandons alors a parler à une responsable. On nous répond (après avoir attendu un long moment que la vendeuse aille la chercher) que personne n'est disponible pour venir nous parler. Bien au contraire, la responsable va bientôt rentrer en réunion et n'a pas le temps de nous parler ! Bref, je passe l'épisode sur ma bague promesse que j'ai achetée chez eux et dont le prix n'est pas des moindres (et oui, c'est un achat très conséquent pour beaucoup de personnes !!). Et vous vous en douterez, aucun effort de leur part sur les réparations... Rien. Ma mère a la même bague. Trop fatiguée par la mentalité redline, elle est allée la faire réparer (et oui encore un problème redline) quelques mois plus tôt chez un bijoutier indépendant pour bien moins cher et un service bien plus efficace. Moi qui aimais beaucoup la marque et la recommandais à beaucoup de monde ... Et bien maintenant je vous recommande vivement de vous abstenir car le service après vente laisse à désirer en comparaisons à beaucoup d'autres marques, qui quand le prix est mis, vous assure un SAV de qualité ! Surtout pour des clients fidèles. Mais après tout, c'est normal me direz vous, ce n'est pas sur le service après vente qu'ils font leurs marges ..."

"Accueil très agréable. Les bijoux sont jolis, faciles à porter et à entretenir grâce au SAV très efficace."

"Les bracelets redline sont superbes et solides j ai les miens depuis plus de 10ans. Je ne les enlève jamais. Superbe qualité, changement de couleur régulière 😉👌❤️. A s offrir et à offrir. Superbe boutique et vendeuses au top👏"

"Un grand merci à l’équipe de Redline pour leur gentillesse et leur conseil. Cliente depuis plus de 15 ans chez eux et toujours un bonheur d’acheter mes bijoux chez vous."

"Il est dommage de voir la politique SAV évoluer en ce sens. Pour le moindre changement de fils maintenant il faut payer quand bien même la couleur est la même."

"Des voleurs !! J'ai donné un bracelet puro changement de fil et de plaque (celle ci était un peu usée). Je demande à récupérer la vieille plaque étant donné que la nouvelle m'est facturée 35€. Mais quand je récupère mon bracelet le changement de fil et de plaque ok mais pas de plaque d'origine !! La jeune vendeuse ne sais pas quoi me dire et surtout elle n'y est pour rien. J'appel le service après vente et m'attend dire que je ne peux pas récupérer ma plaque, parce qu'ils gardent les plaques !! Mais de quelle droit puisque la nouvelle plaque est facturée (35€) ! L'ayant précisé du dépôt que je souhaitais pouvoir la récupérer et que l'on ne m'a pas du tout dit que ce n'était pas possible."

"Des bijoux magnifiques et modulables à l’infini ! Je suis ravie, j’ai pu me mettre au fluo pour l’été, trop contente !"

"La boutique est sublime ! On est reçu avec le sourire. Les vendeuses sont de bons conseils et très sympas. Les bijoux sont sublimes, originaux et solides. Il y en a pour tout le monde et pour tous les goûts. 👏🏼😍"

"Au delà d’être ma maison préférée , que j’achète ou non durant mon passage en boutique, je suis toujours agréablement surpRise par le service client, ils ont tout d’une grande maison de luxe, le service client , le SAV, l’accueil et l’équipe de vente est toujours agréable et chaleureuse. C’est toujours un plaisir pour moi de passer en boutique pour me faire plaisir ou même pour le bonheur des yeux."

"Nous avons commandé 2 bracelets en nous annonçant un délai de 3 à 4 semaines. Après plusieurs échanges avec le service client Redline, nous avons pu trouver une solution concernant le délai rallongé de la commande. Nous soulignons le professionalisme et la compréhension concernant notre demande."

"Je n’ai jamais été déçu par les bijoux Redline. Cela fait plus de 10 ans que je suis client, et l’expérience reste la même. Le luxe accessible est une révolution ! Merci Redline d’avoir donné le sourire à toutes les personnes à qui j ai offert vos bijoux en cadeau."

"Une très belle boutique, des bijoux fins et originaux avec des prix contenus proposés par des vendeuses agréables. Très bonne idée pour un beau cadeau.!"

"Une magnifique boutique, des bijoux d’une délicatesse et des vendeuses agréablement souriantes et professionnelles. Je recommande pour vos cadeaux ! Hommes, Femmes & enfants 🥰"

"Je suis venue pour un SAV de changement de fils pour deux bracelets. Service impeccable et rapide. J’ai été accueillie et servie par une agréable jeune fille et de bons conseils. Toujours aussi aussi fan de mes bracelets red line. À bientôt!"

"Il est vrai que les bijoux sont beaux cependant très déçue de la qualité du fil pour les bagues et le service client n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Je ne serai plus cliente."

"Venant d’Alsace j’avais pris rdv à la boutique REDLINE à Paris car suite à un 1er SAV déposé au corner REDOINE des galeries La Fayette à Strasbourg (produit sous garantie) j’avais attendu plus de 4 mois avant de récupérer mon bracelet Cette fois et pour récupéré les bracelets plus rapidement, j’avais téléphoné à la boutique à Paris avant de venir Je m’étais renseigné pour le changement des fils sur mes 3 bracelets encore sous garantie On m’avait bien précisé que ce changement serait gratuit Lorsque je suis venue à la boutique sur Rdv on m’a demandé quelles couleurs me feraient plaisir ; j’en ai profité pour changer les couleurs des bracelets, mais qu’elle ne fut pas ma surprise, lorsque la vendeuse me demande 60 € !!! Je lui dis que je suis surprise que au téléphone, on m’avait précisé que ce changement sous garantie serait gratuit. Elle me dit qu’il ne sera gratuit qu’à condition que je garde des fils rouges!!! Je lui dis que je ne comprends pas qu’il soit rouge, bleu, vert ou jaune, un fil reste un fil et le travail et le même mais elle n’a rien voulu entendre, et m’a précisé qu’ils ne seraient plus garantis étant donné que ce ne sont plus des fil rouges J’en suis restée bouche bée, d’autant plus que le troisième bracelet ne nécessitait qu’un demi fil, mais qu’on m’a fait payer en totalité Bref, autant vous dire que je suis très déçue du SAV REDLINE à deux reprises et que je ne suis pas prête à promouvoir vos produits La vendeuse était à la limite de l’insolence et m’a parlé d’un ton si dédaigneux que les personnes qui m’accompagnaient ont été choquées de son attitude Peut être que le commerce est très prospère chez REDLINE pour avoir le luxe de traiter vos clients avec un tel mépris …. Nathalie WUNSCHEL"

"J’avais rendez-vous pour un service après-vente. Un accueil froid et détaché. Ni savoir-être, ni savoir-faire. Un exemple : je dois patienter 15 minutes pour une réparation minute. À aucun moment un siège ne m’est proposé avec un catalogue à consulter le temps de la réparation. La base quoi ! J’aurais pu être un client potentiel. De plus, en sortant, j’ai recroisé la personne qui s’est « occupée » de moi sortie entre temps pour acheter un sandwich. À aucun moment je n’ai eu droit à un au revoir, la personne étant trop occupée à consulter son téléphone.. Bref un de ces lieux surfait sans âme où vous êtes jugé selon votre apparence. C.A"

"Toujours aussi bien accueillie chez redline. Service irréprochable. Un grand merci pour votre gentillesse et rapidité d’intervention pour le changement de mes iconiques"

"Quelle déception ! Le fil rouge est effilé et prêt à casser après avoir été porté deux fois. Le service après-vente est froid et totalement indifférent, à la limite du je-m'en-foutisme. Je demande un remboursement ca trop insatisfait : impossible soi-disant car l'achat date de plus de 15 jours, même si le produit a été reçu il y a moins de 15 jours… Seuls proposition : renvoyer le bracelet, à mes frais évidement, pour une réparation, mais pas avant un mois et demi (fermé en aout…). Déçu par la qualité du produit. Déçut par l'attitude du service après-vente. Déçut par les solutions proposées. Je ne recommande pas cette marque, qui malgré un apparent standing, pratique le commerce sans considération de ses clients. C'est beau, mais force est de constater que ni la qualité ni le service ne sont au rendez-vous pour le prix."

"Parfait comme toujours Je recommande cette marque! Sav rapide! Et les vendeuses toujours aussi accueillantes ♥️"

"Bonjour, Je souhaiterais faire remonter cette informations a la direction!!! Ce jour le 25 juillet 2023 javais rdv a 18h, ma cousine INES à été EXTRÊMEMENT MAL REÇU par une jeune femme ! Très désagréable. Ma cousine me confirme que cest cette meme jeune femme que jai eu au téléphone un peu plus tot dans l’après-midi vers 16h ( heure metropole) Ne respectant pas l’image de REDLINE. J’ai toujours eu beaucoup d’affection pour cette marque. Jai un collier, un bracelet et une bague. J’habite GUADELOUPE les réparations ne sont pas possible sur place. Ma cousine avais pour mission de changer mon collier que j’ai cassé. Je devais aussi faire agrandir ma bague qui a été volée 🤷🏽‍♀️malheureusement…. Jai donc décider ce jour de faire réparer mon collier soit 20€ + achète une nouvelle bague mi chaine mi file soit 350€. Pour ne pas déranger j’ai proposé la VAD a la vendeuse qui a refusé, j’ai proposé de payer en ligne et de récupérer sur place elle refuse également. Chose que je respecte si il s’agit de la procédure Redline. Elle me confirme Paiement par carte ou espèce. Ma cousine effectue donc un paiement de 300€ ( sachant que la facture était de 370€ changement de fil+ nouvelle baguette) Il lui manquait 70€… Finalement j’opte pour le virement instantané a ma cousine. Pendant que je fais la démarche afin qu’elle est la somme soit sur le compte elle demande gentiment a la vendeuse de voir le bijou, car elle lui avais montré sur son téléphone le modèle exacte que je voulais. LA JEUNE FEMME lui répond plein de mépris qu’elle ne lui montrait aucun bijoux si la totalité du paiement nest pas fait. Très vexé et gêné de la scène elle se met à l’écart et attend que les 70€ manquent arrive sur son compte. J’effectue comme convenu le virement de 70€ en instantané…. Elle fini par payer et s’en aller vexé et insulter de la scène! J’insiste sur le fait que je NACHETERAI PLUS JAMAIS DE PRODUIT CHEZ REDLINE!!!! J’avais eu cette meme jeune femme vers 16h pour lui poser des questions avant le rdv de 18h et elle m’avais répondu de manière agacé….. je suis tellement déçu d’avoir acheté vraiment elle ma dégouté! J’ai acheté cette bague car la mienne a été volée j’étais donc deja embêté . Je constate que ma cousine qui me rendait service est reçu en magasin NIMPORTE comment. Je suis tellement déçu de mon achat je regrette énormément vu la scène. Je lui avais pourtant venté vos services car le 8/06/2023 j’étais a Paris personnellement en vacances pour 2 semaine javais rdv a 11h j’ai été recu par un jeune homme très agréable je souhaiterais qu’il sache que j’ai beaucoup aimé son service. Mais je part aujourd’hui avec beaucoup de déception."

"Audrey a su trouvé une solution rapide au bracelet de ma fille. Merci encore et bel été !"

"Se casse !! Ne prenez pas avec fil !!!! J’avais eu pour mon anniversaire une bague (moitié chaîne-moitie fil). Le fil s’est cassé, je n’ai donc jamais retrouvé la bague. Je l’avais pourtant changé 3 fois… Red line appartientt donc à ces marques où la qualité ne va pas de pair avec l’esthétisme. (C’est aussi arrivé à de nombreuses copines)"

"Catastrophique, il n'y a pas d'autre mots pour décrire le service client. Après un problème sur un bracelet, je dois insister plus que fortement pour être remboursé (employé au téléphone sans solution ni considération pour mon problème, responsable soi-disant indisponible, qui ne rappelle pas comme convenu...) Une fois l'accord obtenu, je dois renvoyer le colis, à mes frais. Le colis est tout simplement REFUSÉ et m'est retourné par la poste, sans explication de Redline... Je suis plus que déçu par de telles pratiques. Visiblement cette marque se moque de ses clients, et de sa réputation en ligne... Peut-être que d'autres actions plus contraignantes feront effet. En attendant, je ne peux que déconseiller cette marque qui n'est pas à la hauteur de l'image qu'elle présente, tant au niveau de la qualité que du service."

"Étant à Paris exprès pour l’achat d’un bracelet Redline, superbe prise en charge de Morgane , souriante et de bons conseils. Avec une patience à notre égard car très hésitant entre le rond ou le carré. Merci de son professionnalisme, À bientôt bientôt pour des nouvelles couleurs 😁. Moïse Della Torre"

"Personnel fort sympathique et changement de cordon bracelet assez rapide 😊"

"Super magasin, très belle découverte, des pièces magnifiques avec des vendeurs souriant à l’écoute et surtout compréhensif JE RECOMMANDE !"

"J’ai acheté plusieurs bracelets dans la boutique parisienne mais depuis le confinement, le remplacement du fil de même couleur, auparavant gratuit et garanti à vie, a changé : il est demandé 20€ si votre achat date de moins d’1 an (selon la précision de la vendeuse) et la date de fin de garantie ne figure pas sur les cartes en ma possession ; Je ne compte pas revenir dans cette boutique qui m'a découragée, particulièrement pour son défaut d'accueil des vendeuses, que la Direction devrait s'attacher à améliorer, au vu de la lecture des avis négatifs précédents..."

"Je suis passée aujourd’hui à la boutique pour changer la couleur de mon fil pour la 1ère fois depuis 5 ans. Je n’ai jamais retiré le collier. Ça fait donc 5 ans que je le porte quotidiennement et je n’ai jamais eu aucun soucis avec. Sa qualité et sa durabilité sont remarquables. Et je le change simplement parce que je voulais un autre couleur, pas parce qu’il menaçait de se casser. Ce collier se marie parfaitement avec n'importe quelle tenue, que ce soit pour une soirée spéciale ou pour une journée comme les autres. Je recommande ❤️"

"Ce sont mes bijoux préférés, ils sont fins raffinés et surtout de très bonne qualité Je ne porte que ça et je continuerai d en acheter"

"J’ai plusieurs bracelets de la marque que je n’enlève jamais. Je change la couleur des fils tous les étés pour avoir l’impression d’en avoir des nouveaux. Je trouve les modèles et les couleurs « topissimes » en particulier mon nouveau petit chouchou en diamants noirs que j’adore !!!! Seule marque de bijoux dont je ne me lasse pas."

"J'ai récemment visité la boutique Redline et mon expérience a été absolument exceptionnelle ! Dès que je suis entrée, j'ai été chaleureusement accueilli par un personnel vraiment attentionné et sympathique. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'aider à trouver le bijou parfait. Je suis reparti avec un magnifique bijou et le sourire aux lèvres, je reviendrai à coup sûr ! Merci encore à toute l'équipe de la boutique Redline pour cette expérience mémorable."

"J’ai adoré mon passage à la boutique Redline ! Le personnel est adorable, attentif et l’accueil est exceptionnel avec toujours un sourire aux lèvres ! Je suis ravi de mon expérience et je recommande vivement la maison Redline pour ses magnifiques bijoux et son SAV de qualité"

"Un excellent accueil dans cette jolie boutique où l’attente est un plaisir. L’équipe présente ce jour était à l’image de ce que renvoient vos créations : chic, élégance, empathie. J’adore !"

"Je porte les bijoux redline depuis plusieurs années et ils n'ont pas bougé, le fil est intact et le rendu toujours aussi canon."

"j’avais un délai de 5 jours pour un changement de fils, mais n’étant pas parisienne, j’ai pu récupérer mon bracelet le lendemain. Équipe au top!"

"Je suis venu acheter un cadeau pour ma mère aujourd’hui et l’équipe a été super ! J’ai pu voir les modèles repérés sur le site internet et on m’en a proposé de nouveaux accompagnés de très bon conseil ! Je recommande vivement cette marque qui allie finesse et intemporalité avec l’alliance des fils colorés et de la chaîne. Je reviendrai vite pour mes cadeaux de noel."

"Accueil exceptionnel Personnel à l’écoute qui maîtrise la notion de service Bravo"

"J’ai été bien accueillie au magasin Redline, j’ai déposé mon bracelet en réparation et j’ai trouvé que le service était très rapide en quelques jours c’était déjà prêt !"

"D une gentillesse et disponibilité incroyable. Merci bcp"

"Accueil formidable, merci à toute l’équipe et notamment à Patricia. De précieux conseils partagés - en somme, un bijou qui ne pouvait pas mieux me correspondre ! Merci encore, à bientôt. Noémie di Fusco"

"Une superbe expérience , des vendeurs à l’écoute et agréables !"

"Accueil très chaleureux, des conseillers de ventes à l’écoute. Mes attentes ont bien étés comprises et le service est à la hauteur d’une maison de haute joaillerie. Je recommande vivement."

"J'en suis Red..."

"Très bon accueil par cette équipe."

"Super service personnel très accueillant, la boutique est super jolie, le client est roi et je repars très satisfaite"

"SAV DÉPLORABLE et je pèse mes mots. Pour une maison comme la vôtre on s’attend à autre chose et surtout à MIEUX. Un peu de savoir vivre, un brin de gentillesse et des interlocuteurs un peu soucieux de leurs clients. Cela fait plus d’un mois et demi que j’ai envoyé mon SAV par courrier. Aucune communication me disant que mon bijou avait été bien reçu . Après 3 appels on me dit qu’il est arrivé au SAV et qu’il va être bientôt expédié. A aucun moment on m’informe que le changement de cordon était payant. ( toujours gratuit jusque là…) Nous sommes le 31 octobre, je contacte REDLINE suite à un mail reçu me demandant de régler 35 euros . Qu’elle ne fut pas ma surprise! On ne m’avait rien réclamé avant… D’autant que j’ai changé mon cordon en 2018 et que celui ci était gratuit si le cordon était de la même couleur. Votre maison n’est plus ce qu’elle était . Les garanties non plus. À ce tarif là il vaut mieux aller chez DINH VAN et MESSIKA où il y a un vrai service après vente( en effet les cordons sont gratuits à vie) et où le personnel est très agréable et soucieux de sa clientèle ."

"Des professionnels très gentils et efficaces Malgré la petite surprise sur le paiement du bracelet remplacé"

"Redline rue Saint Honoré Accueil agréable et SAV rapide"

"Vendeuses agréables. Super boutique. Bien reçue, je reviendrai"

"Accueil à la hauteur du prestige de la marque Belle équipe efficace"

"Beau magasin . Personnel très attentif et sympathique."

"J’adore ! Fan absolue ! Je suis passée par hasard et tout était parfait : le cadre , l’accueil ´le service et j’ai acheté un magnifique bracelet . Bravo à la créatrice pour ces merveilles . A bientôt"

" Service client ridiculement mauvais avec un personnel arrogant face aux clients - Honte"

"Honteux tout simplement honteux !!! Ayant acquis plusieurs bracelets et collier .. à l usure bien évidemment il faut changer les cordons et à ma grande surprise , on me réclame 40€ pour changer le cordon (jusque là normal) mais quand je demande de changer la couleur .. on me réclame 40€ supplémentaire !!! Et d après la vendeuse si l on veut modifier la longueur du cordon et hop encore un supplément !!! Moi j appelle ça du vol … En tous les cas c est sur je ne leur achèterais plus rien … y a des marques bien plus commerçantes … passez votre chemin …."

"Très belle boutique avec une très jolie femme qui m’a très bien accueilli réparation rapide tout était parfait. Merci"

"Très rapide . Je déplore juste d’avoir dû payer un fermoir cassé 35 euros ! J’ai acheté 4 bracelets et ce genre de défaut devrait faire partie de la garantie au même titre que le changement de fil"

"Toujours aussi agréable et personnel charmant ! Juste dommage mon ajout de chaîne sur mon collier qui n a pas pu être fait lors de mon rendez-vous SAV je vais devoir attendre mon retour à Paris pour le récupérer dans 2 mois"

"Très satisfaite de mes bijoux que je possède depuis plus de 10 ans pour la plupart. Mon 1er achat date de 2012 et mon dernier d’environ 6 ans. Je suis passée en début de mois pour les raviver ! En 3 jours tout était prêt ! 5 bracelets pour changement de fil et soudure sur 2 (dont un aurore) et une modification de bracelet en collier. Très bon accueil et service et conseil sur le choix des couleurs pour le Changement de fil."

"Je suis venu pour un sav, l’accueil a été impeccable, sympathique et le traitement de celui ci a été hyper rapide. Merci avous"

"Les bijoux sont très beaux, les gens sont très gentils !"

"Un accueil vraiment déplorable et pas à la hauteur. De passage juste pour 3J à Paris, des vendeuses qui n’ont voulus faire aucun geste pour moi cliente venant de loin. Sûrement parce que je ne suis pas une personne connue, ou que je ne suis pas une influenceuse… ou une cliente venue de Chine avec budget illimité. C’était la dernière fois que je donne à redline mon argent, je ne ferais plus aucune acquisition de bijoux de la marque, j’irais ailleurs."

"Service après-vente parfait, rapide et bien organisé. Très satisfaite."

"Boutique magnifique et vendeuses très agréables!"

"Les vendeuses sont très agréables et à l’écoute de la clientèle. Très bonne expérience."

" J'ai commandé mon article en octobre, non seulement ils ont mis une mauvaise adresse, donc USPS doit le renvoyer, CELA FAIT DES MOIS depuis qu'ils ont reçu les articles, mais AUCUN REMBOURSEMENT ! Je les ai contactés plusieurs fois, puis ils ont commencé à me fantôme ! quelle blague Mise à jour : j'étais à la maison le jour de la livraison ! En fait, je travaille beaucoup à domicile, donc j'étais à 100 % chez moi. Et je suis allé à l'USPS le lendemain et ils m'ont confirmé que « ligne rouge » avait mis la mauvaise adresse, au lieu de mon adresse complète, ils n'ont mis que mon numéro de rue. L'USPS l'a donc renvoyé immédiatement et l'USPS m'a également fourni une lettre indiquant que Redline y avait mis l'adresse incomplète. Pourquoi Redline a-t-il menti sur le fait que je n’étais pas à la maison ? Remboursez simplement mon argent, cela fait des mois !"

"Tout simplement parfait, merci i de votre professionnalisme"

"Très bon accueil chez Red Line !!!merci beaucoup"

"très bien reçu file changé en 10 min merci a l'équipe du magasin"

"Bon accueil. Personnel très agréable et à l'écoute. Merci."

"Un lieu très accueillant et des collaboratrices très professionnelles, pleines de gentillesse ! Merci"

"Très jolie boutique et les conseillères sont très aimables ! Je vous recommande vivement cette boutique :)"

"Accueil sympa et agréable Rendez-vous ponctuel et fiable Merci"

"Accueil efficace et sympathique ! Merci"

"Cette boutique réserve un accueil très pro et le service SAV est très rapide. Merci"

"Bjr, Équipe à l ecoute et formidable"

"je suis venu pour changer les fils de 3 bracelets ,il y en a qu un seul à la bonne taille en les réessayer ce matin,j'ai donc 2 bracelets trop grand ,je suis très déçu, surtout que tous est payant"

"L’expérience s'est bien déroulée, le personnel était compétent et très agréable et j'en garde un bon souvenir !"

"J’ai l’habitude d’acheter dans cette boutique, Toujours aussi bien l’accueil au top Très belle boutique Avec un super service après-vente"

"Que vous soyez adepte de la marque comme moi avec son mythique diamant et son fil rouge à dupliquer sur poignet doigts ou cou, vous apprécierez toujours le passage en boutique pour découvrir les nouveautés ou des nouvelles déclinaisons. Service irréprochable de sac pour les fils et personnel très professionnel très agréable et d excellents conseils pour vos beautés. Passez contempler cette superbe boutique ! Accro ou novice à la marque vraiment vous découvrirez l univers Diamant sur un fil pureté et sobriété !"

"Super accueil. Beaucoup de professionnalisme."

"Très déçue du service client, obligée de relancer sans cesse pour avoir des réponses. Mon bracelet s'est cassé a 2 reprises et aucune prise en charge de leur part. C'est une honte je n'avais jamais vu un service client si déplorable, aux prix de leurs bijoux on s'attend à mieux !"

"Nous avons été très bien accueilli. Réparation très rapide ."

"Très bon accueil et le SAV sait s’adapter quand contraintes dans le temps"

"Boutique très agréable et conseillères également. Le travail demandé a été rapide et bien fait."

"Superbe accueil et prise en charge au top"

" Bon service après-vente！"

"Très bon accueil et très bon conseil. SAV efficace."

"Beaux bijoux qui tiennent dans le temps. SAV sympa et efficace."

"Une équipe souriante et adorable. C’est toujours un plaisir de passer à la boutique"

"Très bon accueil et environnement très agréable. Réparation un peu chère à mon goût : 20 euros pour remplacer un maillon de chaîne … et sur rendez vous (!!) délai d’une semaine environ."