Swarovski

"J'adore ce magasin. Idéal pour offrir un joli cadeau sans se ruiner"

"C'est bien mais pas asser"

"Très déçue après avoir demandé à mettre un bijou de côté, je découvre que cela n’a pas été fait, sans aucune explication et après s’etre trompé de référence. De plus cela avait mal commencé: une employée après avoir fini de servir un client cherchait à fuir pour éviter de me renseigner. C’est un autre vendeur qui a du lui faire remarquer, avant qu’elle daigne enfin me dire bonjour et me servir. Je n’etais particulièrement attachée à la marque mais cela n’a pas arrangé les choses. Étant donné le prix des bijoux, sans s’attendre à un traitement particulier on espère au moins avoir le minimum syndicale."

"Pas sympa du tout chez Swarovski et Emilie la vendeuse n'est là que pour vendre et rien d'autres!!! C'était pour offrir mais ça n'allait pas, je reviens mais apparemment pas de remboursement possible c'est une décision de la direction me dis fermement la vendeuse et même si rien d'autres ne vous plait. Et que vous repartez déçu, pour info sachez que la vendeuse s'en moque complètement . Scandaleux je ne reviendrais plus!"

"Convenable"

"Deplorable !!! un nombre incalculable de vendeuses....une manager qui ne fait pas son role de manager (les msgs ne passent pas ) ...puisque à chaque passage suite à un depot de bijou , il faut re expliquer la raison de notre visite, et faire une relance sur le dossier...des mails sans suites..le comble ..On recoit un sms comme quoi le bijou est enfin prêt....et la boutique n'a rien...ce n 'est pas elle qui envoie les textos ! un énième deplacement en boutique pour rien...Deja 2 mois que le bijou est en reparation.!!!"

"Une équipe au top, toujours à l’écoute de nos besoins. Les conseillères sont souriantes, l’accueil est d’un charme absolu. Je ressort toujours satisfaite de mes achats. Même chose pour le service après vente, les vendeuses nous trouvent toujours une solution ( échange à l’identique etc). JE RECOMMANDE !"

"Super boulot les filles, keep going !"

"Je sors ce jour de la boutique. Une directrice adjointe méchante avec ses collaboratrices, qui se prend pour la super chef, qui est plus qu’hautaine, qui prend de haut ses vendeuses et leur parle sans aucune forme de respect. Heureusement que cela est compensé par des vendeuses formidables, à l’écoute et toujours souriantes malgré une atmosphère de travail stressante et déconcertante pour les clients. Elle a la limite de l’incorrection ....."

"Excellente accueille, très très sympathique  je vais très souvent à la boutique de La Défense, et l’ont repart toujours satisfait car les vendeuses nous trouvent toujours une solution et avec le sourire!"

"J’avais juste envie de me faire un petit plaisir. Quelle bonne idée j’ai eue. Des bijoux de qualité, une superbe présentation, et une équipe souriante et accueillante. De très bons conseils par de charmantes jeunes filles. Rien ne manque."

"De passage à La Défense pour le boulot, je cherchais une idée de cadeau pour mon amie. Les bijoux...du classique...du déjà vu... Et bien non! J’entre au au hasard dans ce magasin, et j’ai bien fait. Ne sachant pas ce que je cherchais j’ai bien cru repartir avec une tonne de cadeaux. Des hôtesses toutes aussi charmantes et mignonnes les unes que les autres. Et de très bon conseils, «  sans vouloir vous vendre tout et n’imorte Quoi » Au final...quelle bonheur en rentrant de voir le grand sourire de ma chérie quand elle a ouvert le cadeau, fort bien présenté par ailleurs. Merci à toute l’equipe. Merci"

"Sav catastrophique!! Plus d’un mois pour changer les piles de montres, incroyable, à croire qu’ils renvoient les montres en Asie..."

"Super accueil"

"Une équipe qui a l aire de super bien s’entendre et donc qui nous mets toute suite à l’aise. Elles sont très pro surtout Léa. Je suis très satisfaite"

"Pourquoi les collections ne sont pas suivient"

"excellent accueil et disponibilité des vendeuses"

"Très bon accueil et compétent"

"Sympa et rapide"

"Beau magasin personnel toujours au top j adore leurs bijoux"

"Trop bien décoré et vendeur et vendeuse agréables"

"En période de SOLDE très PEU de modèles SOLDES"

"De très bon conseil et de beaux produits à prix abordables"

"Correct, Swarovski toujours."

"Magasin avec un grand choix de sujets."

"Accueil parfait, bons conseils et à l'écoute des clients, je recommande !"

"La vendeuse a été charmante et pourtant elle savait que l'on voulait juste essayer la bague sans l'acheter. Un plaisir d'avoir cet accueil !"

"Ma bijouterie que j'adore"

"Très bonne accueil"

"Très bon espace et bon service !"

"J'y suis allé pour acheter une belle bague à mon épouse. Je crains toujours ces chaînes qui embauchent souvent des personnes peu compétentes en les payant au lance pierre. Mais là j'ai été agréablement surpris par la personne qui m'a conseillé. Super sympa, simple, souriante, à l'écoute et efficace, je suis revenu sur mes propres préjugés et je vous invite à y faire un tour et ne pas hésiter à demander conseil. Compétence et convivialité."

"Vendeuses à l'écoute, de bon conseil"

"De jolis bijoux"

"Les bijoux présentent bien, mais le compte a rebours commence dès l'achat, car la qualité est vraiment discutable. Les cristaux sont souvent collés et pas sertis, et donc susceptibles de se détacher. Les plaquages ne sont pas résistants : sur une bague portée 15 jours que nous avons achetée il a déjà commencé à se dégrader. En bref, ne vous attachez pas trop aux bijoux Swarovski..."

"Un magasin sympa pas trop grand, je suis une fun de leurs bijoux, j'ai ete pour reparer une montre, l'accueil etait pas mal et prise en charge rapidement vue que y'avait que deux personnes. A recommandé"

"Belle boutique, vendeurs accueillants mais les prix 😱"

"Très bonne marque j’ai toujours été satisfaite des bijoux."

" Absolument adorable. Personnel sympathique. Offre large gamme. Grandes tailles en stock :) "

"Je suis allé chez Swarovski la défense pensant que j' aurais droit a une jolie prestations étant donné le standing de la marque , mais plouf !!!! J' ai acheté une montre a 299€ qui a été emballé avec la plus grande négligence et je me suis couvert de honte quand ma future épouse a ouvert son cadeau bref , si vous devez aller chez sarowski celui ci est a éviter !!! aucune empathie de la part de la vendeuse que j' ai eu au téléphone, très déçu !!! ton coussin ne te plaît pas je te le change et c est tout !! Merci au revoir ."

"Superbe enseigne les vendeuses sont à l’écoute et de très bon conseil"

" Service client épouvantable. J'ai emmené ma montre pour la faire réparer car elle avait une petite égratignure sur le verre, un mois plus tard j'ai appelé et ils ne savaient rien, deux mois ils ne savaient toujours rien, 3 mois ils ne savaient même pas où était ma montre, au final j'ai dû être très exigeant et demander des explications. Au total, j'ai récupéré ma montre au bout de 4 mois et... j'ai payé 50 €. Je n'achèterai plus jamais dans ce magasin et C'est dommage que Swarovski ait une qualité de service client épouvantable avec Yam. Client. "

"Je suis vraiment en COLERE parce que l'atelier a TOUT SIMPLEMENT JETE mes boucles d'oreilles sans raison. Je les avait envoyée parce qu'il manquait des cristaux et voilà, JE N'AI PLUS RIEN ! C'était un cadeau auquel je tenais... d'où mon envie de les faire réparer !!! la boutique de la défense me répond qu'il peuvent juste me donner un bon d'achat de la valeur des boucles Le service client est archi nul !! A FUIR"

"Le service client laisse a désirer ! Les produits en rayon ne sont pas disponibles en stock et ceux en stock ne sont pas disponibles a la vente car introuvable dans le stock, de plus le responsable de magasin n'a pas souhaité faire du service client en vendant les produits présent en rayon alors pourquoi les présenter"

" Le meilleur Swarovski "

"A fuir absolument, je viens avec un bijou sous garantie, le plaquage de la bague était légèrement parti, du coup le doigt était tout noir. La vendeuse à peine aimable me dit qu'elle ne peut rien faire, je lui souligne qu'elle est encore sous garantie, elle comprend mais ne pourra rien faire. Je demande à parler à sa gérante. Elle part en réserve et revient et disant que sa responsable ne peut rien faire de plus, elle ne s'est même pas déplacée. Et on fait quoi ?? bah rien, j'en suis pour une bague qui dure à peine 1 an encore sous garantie qui ne me sert à rien. ça fait très chère la bague je trouve . Pas aimable et se fiche des clients. Je vais voir avec 60 millions de consommateurs !!!"

"Équipe correcte, mais j'étais accueilli par la vendeuse Sandrine, très attentionnée, à l'écoute, souriante."

"On peut faire encore mieux au niveau accueil"

"j'étais venue achetée un bracelet dans cette boutique et j'y suis retournée une semaine après car j'avais un problème avec celui-ci. la vendeuse très désagréable, pas de bonjour, très froide, soupirais sans cesse. jeune fille il faudrais changer de boulot si cela vous ennuies tant. elle s'appelais Anais je travaille dans le centre aussi mais j'irais ailleurs maintenant."

" Équipe commerciale incroyable, en particulier la dame Amelle, super serviable et gentille ! Je reviendrai certainement "

"Très bonne enseigne pour acheter des bijoux à offrir à la Famille (hommes/femmes/adolescents)"

"Bonjour je me suis rendu dans votre boutique ou j'ai été servi par la conseillère Amalle de très bon conseil et d'une grande gentillesse merci a elle a bientôt"

"Les vendeuses sont sympathiques et de bons conseils"

"Un accueil chaleureux sans être oppressé par les vendeuses On nous laisse regarder et si besoin les vendeuses sont disponibles malgré le monde ."

"Impressionnant leurs Bijoux 💫"

"J'ai acheté plusieurs bijoux pour un prélèvement en 3 fois mais j'étais surprise de voir que ils ont prélevé plus de 4 fois 😪😔"

" beau et merveilleux "

"La conseillère de vente a dit à monsieur que le bracelet que je souhaité etait en rupture hors celui est disponible à la vente dans d'autre boutique ainsi que sur le site internet honteux, de plus elle lui a vendu un bracelet qui était senser se rapprocher de celui souhaiter qui n'a vraiment rien avoir. Quand on ne sait pas on se renseigne, on ne donne pas de mauvaise information."

"De beaux bijoux dans la boutique mais vendeuses peu disponibles. On venait de m'offrir une montre venant de cette boutique je devais faire augmenter la taille du bracelet mais là impossible !! Allez voir ailleurs on ne peut pas, c'est une honte ,le sav doit être assuré avec le même enthousiasme que la vente sinon on ne revient pas !! Une boutique d'une autre marque me l'a fait immédiatement avec le sourire et gratuitement, exemple à suivre"

"Petite surface mais très bien géré au niveau sanitaire . Respet du nombre de clients en boutique. Vendeuses toujours dispo . Merci"

"J'ai trouvé mon bonheur 🥰"

"Un grand merci à la vendeuse de cette boutique qui se reconnaîtra sûrement, qui a changé ma bague en forme de cygne car elle avait rouillé, j’ai lu certains avis de d’autres boutiques qui disaient que c’était impossible. Bref vendeuse humaine et super sympa, merci madame"

"Rien à dire ne serait-ce que merci. L'équipe complète de vos Cristal stylist ont un grand professionnalisme et un véritable savoir être. Travaillant aussi dans le commerce, j'apprécie ce genre d'engouement pour mettre à l'aise un client et l'aider a trouver son bonheur. Une véritable reconnaissance pour elles. Merci mesdemoiselles, changez rien vous êtes au top."

"Magasin au Top Vendeuses très sympa"

"J'ai eu la chance d'avoir été accompagnée par une vendeuse vraiment à l'écoute et très sympathique (malheureusement je ne connais pas son prénom). Je tenais à saluer son geste en ayant remarqué l'état assez dégradé de mon collier Swarovski lié à l'usure (qui n'était absolument pas l'objectif de ma visite) et en me l'ayant changé. Je recommande vraiment."

"Bien"

"Très bon service, personnel très accueillant."

"Personnel très agréable"

"Vendeuse très agréable et à l'ecoute"

"Excellent service, accueil chaleureux dans ce store, crystal stylists compétent(e)s. Un merci tout particulier à Titouan m'ayant dégotté la dernière paire de boucle d'oreille disponible que je voulais absolument ! Je recommande vivement ! 😁"

"Je me suis rendue dans cette enseigne aujourd'hui pour choisir mon alliance. Ayant de l'eczéma sur les mains - et donc la peau à vif à certains endroits -, il ne m'est pas possible de mettre du gel hydroalcoolique. Je souhaitais donc regarder les bagues mais sans les essayer, par mesure d'hygiène. J'ai expliqué poliment le problème à la vendeuse. Celle-ci n'a rien voulu entendre et m'a laissé le choix entre mettre du gel hydroalcoolique sur mes mains pleines d'eczéma - il faut être complètement INCONSCIENTE pour proposer cela - ou sortir du magasin. J'ai donc décidé de sortir du magasin...et de ne plus jamais y retourner."

"les clients arrivent même a 16h, acceuil tres sympathique, charmante hotesse et prête a vous aidez, rapide et efficace, avec un ruban cadeau. merci jaimais déçu. alors passez l entrée et rêvée. merci."

"Oui pour ma mère un petit cadeau, et voilà"

"Vraiment dommage de refuser à une cliente un SAV qui prend au maximum 30 secondes sous prétexte que la priorité est à ceux qui achètent et qu’il faut repasser un autre jour."

"Belle boutique"

"Juste des chefs-d œuvre"

"Très beaux bijoux, fins et originaux + Excellent rapport qualité/prix"

"Très mauvais accueil et comportement de la part des vendeuses pendant mes deux passages. Je ne remettrai plus jamais les pieds là bas. D’ailleurs je ne dépenserai plus un centime pour cette marque."

"J’ai déposé chez eux ma coque Apple Watch en janvier pour la faire réparer. 2 mois plus tard, on m’annonce que je peux venir la récupérer mais que les ateliers n’ont pas réussi à la réparer. Je demande donc un échange, ce à quoi on me répond qu’ils n’en ont pas et que je dois aller dans une autre boutique. Je me rends donc dans une autre boutique Swarovski qui m’annonce qu’aucune boutique n’a de coque et que je dois passer par le site internet. Suite au problème de ma coque, resultat : elle ne s’enclenche plus dans la montre et est tombée ! Le service client internet m’annonce que Swarovski des 4 temps ne se souvient pas de moi et donc aucun dédommagement possible ! Je suis donc une menteuse ? Pourtant les tickets et le message vocal laissé pour venir récupérer ma coque prouvent le contraire. Résultat : plus jamais je n’achèterais chez Swarovski et pourtant j’ai vraiment eu un coup de cœur pour cette coque !"

"Accueil sympathique. Promo saisonnière intéressante sur les montres en ce moment ."

"Très bon accueil . Merci"

"Un grand 0 pour l’amabilité des vendeuses malgré le fait que j’ai fait un achat. Je le regrette juste pour ça. C’est ce qui arrive quand il n’y a pas un manager plus âgé et expérimenté présent malheureusement les jeunes n’ont pas assez d’expérience et de professionnalisme et surtout personne pour les reprendre."

"La qualité de pierres et la précision des fabrication sont excellent ! 👌 Mais.. Mais.. Pas beaucoup de choix et beaucoup de tiroir sont fermés à clef. Donc impossible de visualiser a l'intérieur. Dommage !"

"Un grand zéro pour le service client qui est juste médiocre, ne pas savoir réparer une erreur qui vient de leur part c’est très grave. De plus la vendeuse Aurélie fait preuve d’un énorme manque de savoir-vivre et d’un service client égal à zéro vraiment elle devrait changer de métier"

"Très bon accueil 💯 ! Mention spéciale à Amalle pour ses conseils et son expertise ainsi qu'à Aurélie pour le soin accordé à l'emballage de mes achats. Je recommande 👍🏻."

" J'ai apporté un article Swarovski (ours Kris) dans ce magasin pour réparation après avoir été informé par la vendeuse du magasin La Vallée Village que nous serions aidés ici car il était plus proche de nous. Cependant, les dames ici étaient très nonchalantes et se moquaient bien de nous aider. "

" Eh bien, entrez dans cet endroit. Il est très mignon. Joliment décoré. Quelques beaux bijoux. J'ai même acheté deux pièces. Très bon prix. "

"Très mauvaise expérience lors de notre visite hier dans le magasin. Nous venions voir une montre, et la vendeuse s'approche de nous e' disant directement alors on part la dessus ? sans bonjour ou autre... Un peu dérangeant de base puis surtout suite au faite que l'on dise juste vouloir voir la montre, la vendeuse est parti parler à sa collègue en disant mot pour mot: moi aussi j'ai eu une cliente juste pour voir ce matin alors qu'il y a un site internet si c'est juste pour regarder... Le commentaire est fait à haute voix exprès pour qu'il soit entendu. Clairement si on veut acheter on peut le faire aussi sur internet pas besoin d'une vendeuse en magasin, c'est dommage que le service client sur place ne soit pas au niveau de la marque..."

"Un grand merci la Directrice Jessica !! Super Manager Et à l’accueil, gentillesse et conseil auprès de Clara et Amal ! Je recommande fortement Swaroski à La Défense vous ne serez pas déçu !! 👍 Sonia Daoudi"

"Très bonne expérience en boutique! J'ai acheté deux bagues, l'essayage s'est bien passé et j'ai été bien conseillé. Pour ceux et celles qui sont sensibles à la scénographie, vous serez ravis, les bijoux sont bien présentés. Bonne accueil également"

"Dans ce magasin les clients sont bien accueillis le personnel très sympa et surtout patient je suis ravie de mes achats"

"Tres deçu de l'acceuil reçu , je ne pensais pas que l'apparence comptait autant pout acheter un bijoux (habiller en casquette basket doudoune), pas de bonjour, la vendeuse a deux doigt de me dire d'aller voir ailleur ,malgré sa j'ai quand meme acheter le bijoux que je voulais, je suis partit aussi vite que l'on ma reçu, la prochaine fois je penserais a mettre un costume pour venir acheter chez vous."

"Meilleurs vendeuses, j'veux rien entendre 🤫"

"Les articles que je voulais n étaient pas disponible. On m a proposé d acheter ceux exposés que tout le monde touche ....sans réduction ...donc repartie avec rien"

"Nouveau concept du magasin on voit mieux les bijoux , mais vous pouvez pas essayer seul ni toucher , alors ils valait mieux laisser les vitrines. Car sa sert a rien si on doit demander quelqu un pour essayer . Et si vous toucher vous êtes agresser par le vigile sa donne pas envie d acheter."

"Il faut aimer . Pas de changement notable depuis des années et bijoux qui ne sont pas en argent mais avis personnel"

"Superbe boutique. Un grand choix de bijoux .Il faut ouvrir les tiroirs pour découvrir tous les bijoux. Les vendeuses ne sont pas envahissantes. Parfait pour trouver un cadeau pour madame"

"Mauvais accueil, j’ai tourné 10min dans la boutique sans qu’on vienne me conseiller, pourtant 2 vendeuses sur 3 étaient disponibles. Au final, zéro conseil et zéro aide pour m’orienter correctement. J’avais repéré des boucles d’oreilles sur le site, j’ai demandé à les voir en magasin mais la vendeuse était persuadée qu’elles n’existaient pas et n’a pas daigné vérifier sur son iPad. Je déconseille."

"Agressée par le vigile : « Il ne faut pas toucher ». Je ne savais pas que Swarovski était devenu un musée.."

"Je suis passé pour acheter un cadeau aucune conseillère n'est disponible pour faire un achat après une attente de 10 min je suis sorti et j'ai fait mes achats chez histoire d'or A fuir!"

"Boutique agréable avec une équipe très sympathique, souriante et à l écoute. J ai été très bien conseillée pour un cadeau. Bonne expérience. Je recommande"

"Merci à toute l équipe j avais besoin de 2 bracelets et ils ont fait marcher leur réseau afin que je puisse les avoir pour les fêtes. Alors encore merci et bonne année 2023."

"Boutique très agréable et élégante, l'ambiance est cosy et donne envie d'y flâner. La présentation des produits sans vitrines surprend au départ mais les conseillères mettent à l'aise pour manipuler et essayer les bijoux. J'ai été très bien accueilli lors de ma visite. Je venais juste repérer pour un cadeau sans acheter et pour autant j'ai ressenti une vraie attention porté sur ce que je recherchais. J'y retournerai pour mon cadeau à offrir mais sûrement pour moi aussi!"

" Bel endroit et personnel sympa très respectueux "

"Un grand merci à l’adorable conseillère ASHLEY. Son accueil convivial et sa gentillesse font chaud au cœur !"

"Personnel accueillant à l’écoute et de bon conseil"

"Petite boutique mais bien agencée. La conseillere presente n était pas specialement très agréable mais pas desagreable pour autant."

"Des vendeuses pas agréable ont voit qu elle ne sont pas peyer à la com"

"Personnel super sympa et efficace."

"La vendeuse a eut un comportement et des propos racistes en notre égard."

"- Belle Boutique, décoration chic et sobre, super display, bonne luminosité qui mets en valeur chacun des bijoux - Équipe attentionnée, chaleureuse et accueillante - Personnels aux petits soins, à l'écoute et de bons conseils - Encore un achat aujourd'hui qui a fait sursauter ma nièce de joie pour son anniversaire :-) cf. photos d'autres cadeaux gros succès pour communions, baptême, anniversaire Merci à vous et à très bientôt !"

"Un accueil chaleureux et des vendeuses souriantes. Elles vous accompagnent du début à la fin avec des conseils et des recommandations qui correspondent à vos attentes. Très heureuse de mes achats 😊"

"Une HORRIBLE expérience dans cette boutique, et au vu des commentaires, ce n’est visiblement pas la première fois. Nous nous sommes rendus dans ce magasin pour acheter un cadeau, en dehors du fait que les vendeuses étaient très hautaines, discutaient entre elles, et ne sont pas venus nous voir une seule fois pour nous conseiller, tout allait bien, jusqu’au moment où nous sommes tombé sur un bracelet qui nous plaisait et que nous voulions acheter pour un cadeau. Nous avons donc appelé une vendeuse pour lui dire que nous souhaitions l’acheter ce à quoi elle réplique que le prix affiché n’était pas le bon et qu’elle s’était trompé. Juste à côté, une famille avait visiblement le même problème avec un article et après avoir effectué leur scandale dans le magasin, ils ont obtenu gain de cause et le prix qui était affiché leur a été appliqué (tout comme la loi le dispose au passage). Nous avons tout simplement expliqué que ce n’était pas grave que la vendeuse ait fait une erreur, mais qu’il fallait maintenant l’assumer, puisque ce n’était pas de notre fait, et que nous souhaitions acheter ce bracelet. La vendeuse s’est empressé de corriger les étiquettes car elle a vu que plusieurs clients filmaient la scène par précaution, nous avons ensuite demandé à parler à la responsable qui d’ailleurs n’a été d’aucune utilité. Nous avons ainsi demandé pourquoi les clients juste devant nous avaient eu gain de cause et étaient reparti avec l’article avec le prix affiché même si c’était une erreur et bien évidemment on ne nous a donné aucune explication. La manager, qui savait être en cause, nous a même menacé d'appeler la sécurité alors que nous étions tout à fait calme. Nous avons même contacté le commissariat ce jour-là qui nous a affirmé qu'ils n'étaient pas dans leurs droits. Suite à ça, nous avons contacté le service client par mail espérant avoir enfin affaire à un vrai service, nous avons échangé de nombreux mails pendant des jours, pour au final nous dire qu’ils ne pouvaient rien faire. En dehors du fait que nous sommes des clients réguliers de ce magasin et que nous n’avons jamais eu de problème dans toute autre boutique, nous ne souhaitions aucun geste commercial de leur part, contrairement à ce qu’ils ont pu croire, mais seulement à ce que la situation soit rectifiée car ce genre d’incident n’est tout simplement pas acceptable. N’importe quel commerçant, même débutant, sait que le prix affiché est celui qui doit être appliqué au client, d’autant plus lorsque l’erreur vient du personnel. Nous avons demandé à visionner les caméras ce jour-là mais évidemment cela n’a pas été fait. Nous avons également contacté une association de protections des consommateurs. Quoi qu’il en soit, après réflexion et conseils de professionnels, nous envisageons de déposer une plainte pour discrimination. Nous n’avons absolument pas l’intention d’en rester là étant moi-même avocate, nous tenions néanmoins à laisser un avis, si vous pouvez fuir ce magasin, faites le."

"Nul je viens pour un echange car le joyaux de ma bague est tombé ils me disent qu'il ont pas ma taille et exactement la dame me dis on ne peux pas la commander pour vous j'appelle le swarosvki de haussman la fayette il n'avais pas non plus ma taille mais demain je vais la chercher ils on trouvé une solution comment sa se fais ?"

"Excellente expérience grâce à Emmanuelle (Crystal stylist), qui est une vraie perle rare! Son professionnalisme, sa compétence, sa patience et sa gentillesse sont admirables! Elle m’a fait aimer encore plus l’expérience Swarovski , et grâce à elle, je ne manquerai pas de revenir!"

"Nous sommes venus pour la réparation d’un bijou. Les vendeuses ont été hyper souriantes et accueillantes. Un vrai sens du service."

"Sans contre partie financière, les vendeuses ont gentiment accepté de me démêler un collier, cela n’a finalement pas pu aboutir mais elles ont activement essayé… Merci beaucoup !"

" J'ai passé la commande en ligne en début d'année sur leur site officiel Swarovski et j'ai oublié de demander un colis en cadeau (c'est pour l'anniversaire de mon ami). Je suis donc passé au magasin pour demander d'acheter un sac pour emballer le cadeau. Ils ont refusé sans donner d'explication. "

"Vendeuse hautaine, qui vous parle comme si vous étiez débile. Lorsqu’un client vous demande un renseignement, pour acheter l’un de vos bijoux, la moindre des choses est de l’accueillir convenablement. Si cela est trop compliqué pour vous, il faudrait penser à changer de métier. Je ne ferais plus mes achats dans cette boutique."

"Un grand merci à Jessica pour son accueil et pour avoir trouvé une solution à mon souci."

"L enseigne à des difficultés à suivre ses stocks. Après plusieurs minutes il m est uniquement proposé d acheter le produit en démonstration (boucles d oreilles) et ce sans proposition de rabais sur un produit ayant pu faire l’objet d essais par d autres clients. A noter qu il a été nécessaire que je fasse remarquer que le produit vendu était celui en démonstration. A minima un mot d excuse aurait été nécessaire. L habit ne fait pas le moine…"

"Je suis venue retirer une commande pour un cadeau de Noël, j'ai demandé un sac à la vendeuse pour accompagner mon achat. Une vendeuse blonde et de forte corpulence a refusé en prétextant qu'il faut acheter sur place pour avoir un sac en carton....Honteux! Je n'y remettrai pas les pieds."

"Grosse déception pour ce point de vente qui a toujours fait partie de mes préférés. J’ai tout d’abord eu un produit défectueux pour mon anniversaire, pas dès réception mais je m’en suis aperçue après et pour cela aucune excuse de leur part.. je le rapporte en boutique car toujours sous garantie, la conseillère Marion était très sympathique d’ailleurs je tiens à le souligner car c’est bien l’un des seuls bons points de cette boutique. On me rappelle 1 mois après pour me dire qu’il n'était pas réparable, la conseillère me l’avait dit le jour du dépôt mais j’ai préféré tenter.. 2eme déception.. Je vais sauter les détails de l’échange téléphonique pour ne pas alourdir le commentaire même si c’est là que tout à basculer. Pour finir, je viens récupérer le collier pour effectuer un échange et on me bafouille des choses, j’ai du contredire ses dires avec preuve sinon « je sais ce que je vous dis » à répétition puis aucun son quand on voit que j’ai raison, et on me parle sur un ton limite je lui fais chier alors que je travaille aussi en vente je sais quel comportement adopter dans ces situations et je connais surtout les lois qui protègent les consommateurs.. Je ne reviendrai pas au point SWAROVSKI La Defense j’irais sur les GL ou Champs Elysees qui savent recevoir avec professionnalisme et courtoisie. C’est bien dommage j’achetais pratiquement que chez vous."

"L'accueil était très agréable, la vendeuse Laurine a été très gentille et a su bien me conseiller. Je recommande cette boutique !"