Swarovski Galeries Lafayette Rosny

"Je me suis déplacé le 28/10/16 à la boutique de rosny, pour connaitre la marche à suivre car ma bague n’avait pas beaucoup de pierres. Je pense que c'est la responsable de la boutique qui s'est occupée de ma requête. J'ai à peine expliqué ma problématique qu'elle m'avait déjà coupé la parole. Elle a dit que c'était ma faute car je me lavais les mains avec la bague et sans tenir la bague entre ses mains elle a dit qu’elle pouvais rien faire pour moi. Aucune empathie de sa part et aucun effort à me service. La conseillère a imprimé les conditions de garantie et m'a demandé de les lire car j'avais surement reçu ce document mais pas fait attention et que Swarovski utilise une colle qui n'est pas compatible avec l'eau. Je ne suis pas la seule à se plaindre des bagues de cette marque car elle sont trop fragiles. La conseillere à juste rigolé et a dit que les clients sont très satisfaits et qu'elle n'a aucune plainte. Donc qu'elle ne pouvais ni changer ni rembourser la bague acheté en avril. Le lendemain je suis allée à une autre Swarovski en 5m ils ont pris en charge les réparations de la bague. Formation du personnel à revoir"

"Je voudrais remercier cette superbe vendeuse Evelyne qui a fait des pieds et des mains pour me donner satisfaction, toutes les boutiques devraient avoir des vendeuses tel que Evelyne. Bravo pour son professionalisme elle a su etre à l'écoute et trouver des solutions. Merci mille fois."

"Je me suis déplacée avec une amie pour faire un choix de cadeau ce lundi 12 février, dans cette boutique. En rentrant nous avons naturellement dit bonjour, les vendeuses du magasin était à leur comptoir et nous ont regardé sans même nous saluer. J'estime que lorsqu'on travaille dans le milieu commercial, la moindre des politesses est de répondre à un bonjour. Je suis ressortie immédiatement du magasin alors que mon choix était d'acheter un coffret complet pour fêter le départ d'une collègue."

"Bon acceuil !!"

"Super soldes"

"Très belle vitrine équipe à l'écoute"

"Boutique très propre et lumineuse. Le personnel y est très agréable et efficace."

"Accueil chaleureux vendeuse sympathique qui connaît les articles"

"Très beaux bijoux"

"Très bon accueil personnel agréable."

"Trop petit..pas bcps de choix"

"Vendeuse tres agréable qui est souriante Et qui ecoute bien notre demande"

"Sympa , accueil chaleureux."

" Haut🌹 "

"Bien entretenu"

"Très bien reçue."

"On oublie le sens de l'accueil et du service ? La vendeuse qui se dispute avec sa responsable devant moi et qui passe ses nerfs sur moi après... Pas du tout aimable... Je voulais juste une carte cadeau en fait... L'achat, je le ferai dans une boutique ailleurs. Très déçue du personnel"

"Très bon acceuil, et merci beaucoup a Evelyne pour son professionnalisme et pour les conseils, je recommande !"

"À chaque visite, accueil agréable, bravo et merci à vous."

"Staff très sympathique"

"Sa fai plusieurs fois que je me rends dans cette boutique les vendeuses vous regarde sa même vous dire bonjour très désagréable et ne se preocupe même pas de vous j'aurais juste voulu un conseille sur une banque impossible de pouvoir acheter cette bangue"

"Des montres et bijoux de qualités et le personnels très agréables et disponibles 👍"

"Magnifique magasin avec personnel très sympa et à l'écoute. Merci beaucoup"

"Une trés bonne qualite."

"J'aime beaucoup ce magasin Les bijoux sont de très bonne qualité, Un peu cher mais trop beaux"

" Prix ​​raisonnables! "

"Employée sympa"

"Vendeuses au top franchement je recommande, Merci pour ma bague 🥰🥰🥰🥰"

"Je suis une très grande fan de la marque, Parcontre je n’achèterais plus rien dans le magasin de rosny : les vendeuses ne sont pas aimables, on a toujours l’impression de déranger ( ou alors tous se joue au faciès? ). J’ai également appelé pour un renseignement sur la garantie d’un produit et on m’a expédié en 5 secondes chrono !"

"Personnel hyper sympathique"

"Totalement décue de mon expérience chez cette boutique , si j aurais pu mettre 0 étoile ce serait fait! Équipe hypocrite entre collègue , jalousie et font tout pr te faire virer dès que tu es motiver à reussir. Je me demande même s'il n y aurait pas 1 problème de racisme. Je ne conseille pas de travailler au sein de cette boutique !"

"Bonjour, Je laisse un message, car je souhaite remercier tout particulièrement la conseillère de vente prénommée Elodie. J’ai été dans la boutique il y a quelques semaines pour le bracelet de ma maman qui avait un petit soucis et Elodie a su trouver une solution rapidement avec un accueil très chaleureux ! Merci beaucoup ! Bonne continuation à Elodie, et surtout qu’elle ne change pas son professionnalisme ! À Bientôt."

" J'aimais beaucoup. "

"Grand choix de bijoux de fantaisie de très bonne gamme"

"Boutique féerique, on a des paillettes dans les yeux 😍"

"voila plus de deux mois que j'ai laissée mon collier en réparation je me suis rendu plusieurs fois dans la boutique pour savoir ce qu'il en est aucune des vendeuses est capable de me répondre, elles me disent qu'elles vont se renseigner et me rappeller on ne m'a jamais rappelée et ceux à 3 reprises cela fait presque 3 mois. lorsque je vais les voir en leur expliquant que c'est pas normal un tel délai elles s'en fichent complètement c'est un manque de professionnalisme aucun intérêt porté au client !!"

"Bonjour, si je pourrais je mettrai zéro étoile j’aurais mis 0 j’ai l’habitude d’acheter à Swarovski c’est la première fois que je vois un accueil aussi peux chaleureux pas de bonjour une vendeuse qui tourne le dos alors qu’elles sont trois à rien faire. Il y a personne dans le magasin j’ai voulu demander un renseignement elle me regardait comme si je descendais de la lune. Je suis vraiment déçu et énervé. Je suis ressorti et ça me donne même plus envie d’acheter. Déçu passe votre chemin"

"Je suis une des clientes les plus fidèles ! J’aime trop leurs bijoux . Leurs diamants et leurs nouveautés sont au top, surtout avec l’été qui arrive ça peut que nous mettre en valeur !"

"Rare sont les fois où je met un commentaire mais la vendeuse mérite énormément !! Vraiment dans le relationnel incroyable j'ai été acceuili chaleureusement, alors qu'elle était en fermeture elle a quand meme pris temps de nous conseiller ! Magasin très beau, propre, qui sens bon et qu'est bien rangé ( la clim serais préférable ) Malgré son débordement, elle a quand même pris le temps de nous conseiller et même allez sur le site et la demande qu'on voulais ( assez compliqué en plus ) bref j'ai 2/3 swarovski autour de chez moi mais vue l'acceuil gentil de cet dame Nathalie, Je referais avec plaisir le chemin pr etre bien conseiller"

"Super vendeuses. Hyper sympa et très aimable Elles ont été très à l'écoute et une solution à mon problème. Merci Nathalie et Anais"

"Je remercie chaleureusement l’équipe de la boutique Swarovski Rony2 et tout particulièrement Cassandra et la responsable de la boutique Nathalie Serrano pour leur immense professionnalisme leur écoute leur gentillesse et leur bienveillance. Je n’ai jamais été aussi bien reçu dans une boutique Swarovski. Encore merci mesdames."

"Je recommande surtout quand Nathalie est présente Très accueillante et très chaleureuse"

"nathalie elle est archi présente dans la boutique c’est là meilleur vendeuse allez la voir si besoin elle est dans la maison grave 👌🏽"

"Je déconseille vivement l'achat de bijoux Swarovski. Ces bijoux, pourtant coûteux, ont un service après-vente déplorable. J'en ai fait l'amère expérience avec une bague sur laquelle j'avais besoin de faire souder deux griffes, accidentellement dessoudées, pour y faire insérer le petit cristal manquant. Ma bague a donc été expédiée à leur service réparation et après un mois d'attente, la vendeuse de la boutique Swarovski de Rosny 2 m'a appelée pour m'informer que ma bague n'était pas réparable et qu'il fallait donc que je la récupère. J'ai évidemment demandé des explications et l'on m'a répondue que leur atelier ne faisait pas les soudures ! Je trouve aberrant qu'un atelier, soi-disant, de réparation, ne fasse aucune soudure. Je n'achèterai donc plus, sous aucun prétexte, de bijoux Swarovski."

"Bijouterie exceptionnelle, avec une équipe juste au top et à l’écoute !"

"Une boutique au centre commercial que je retournerai pas. Je viens pour un modèle en vitrine pour qu'au finale ça n'allait pas. Elle me montre un modèle qu'elle avait sur son poignet, donc j'attend qu'elle me montre le modèle en vitrine et là elle me plante pour s'occuper d'autres persy. Du coup je me retrouve sans vendeuse livre a moi même. Et là une vendeuse qui sors de chez pas d'où viens me voir en me disant je peux vous aider. Si je lui ais dis on m'aidaiq et on m'a planté en pleins milieu du magasin elle ne m'a même pas répondu ni aide. Juste encaisser et au revoir. Faudrai que le magasin revoit ses embauches et le style de ses vendeuses."

"En ma venue aujourd’hui, servie par Nathalie je tiens à la remercier pour son accueil et sa gentillesse mémorable, ses bons conseils, son écoute et ses compétences du métier ! Je recommande vivement cette boutique ! Pareillement, je tiens à remercier son adjointe en formation ! Merci encore Nathalie"

"Super accueil dans cette boutique Un grand merci à Samia et Nathalie pour leurs gentillesses et leurs conseils Je recommande vivement"

"Incroyable"

"Vraiment dans le relationnel incroyable j'ai été acceuili chaleureusement, je remercie la boutique Swarovski de ronsy2."

"Superbe équipe, vendeuses toutes très aimables et à l’écoute. Encore merci à vous, je suis très contente de mon achat !"

"Satisfaite de mon passage à chaque fois, cliente depuis des années. Nathalie et Samia sont très agréables et disponibles."

"Un super belle accueil par Nathalie Khadija et Samia qui ont su répondre à nos besoin. Au plaisir de revenir. Merci à elle !"

"Super accueil des hôtesses et je tiens à remercier Nathalie qui m’a réparé mon collier gratuitement et avec sourire . Très belle boutique avec des bijoux magnifiques. De plus un thé nous a été offert . Je reviendrai et je recommande vivement"

"De passage pour un petit cadeau j’ai passé un agréable moment, notamment avec Nathalie qui nous reçu chaleureusement et avec un grand sourire , merci pour votre accueil"

"Nathalie, directrice de magasin très sympathique et remplie de savoir faire ! Très agréable d’échanger avec quelqu'un de disponible et d’aussi aimable."

"Excellente expérience avec Nathalie, souriante du début à la fin, ces précieux conseils m’ont permis de repartir très satisfait"

"Très bien accueillie et servie par Nathalie, la vendeuse la plus drôle et la plus humaine que j'ai rencontrée ! Pas de forcing, à l'écoute, tout ce qu'un client demande !"

"un bel acceuil et de bons conseils merci à Nathalie pour sa disponibilité et professionalisme"

"Je recommande fortement, l’accueil d’une charmante vendeuse Dans la boutique m’a très bien conseillé et très à l’écoute , souriante et très professionnelle pour mes besoins merci beaucoup Anais ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Un grand merci à Nathalie pour sa gentillesse et ses bons conseils. Elle m’a aidé à trouver la parure parfaite. Je reviendrai avec grand plaisir!"

"Milles merci à Nathalie , un amour de femme , très bonne vendeuse , et surtout à l’écoute. Celas fait 2 fois que nous venons , et je reviendrais grâce a elle !"

"Je tiens à remercier Nathalie, responsable de la boutique, ainsi que toute son équipe pour leur accueil chaleureux ainsi que leur professionnalisme. Nathalie a été à l’écoute et m’a dispensé de précieux conseils dans mes achats et le tout de manière désintéressée. De plus, leurs bijoux sont d’une beauté remarquable : élégants et raffinés."

"Merci à Nathalie pour son professionnalisme !"

"Une super équipe, merci à Khadidja, Anaïs, et Nathalie. Pour leurs super accueil et bienveillance. Rester comme vous êtes, une bonne gestion de la relation client à l’écoute de ma demande. Merci🫶🏻"

"Merci à Nathalie responsable de la boutique de rosny Expérience client au top!! Je suis une grande fan de vos bijoux Avec ma fille nous avons eu une mauvaise expérience client à noisy le grand aux arcades et Nathalie nous réconcilié avec la marque, un grand bravo à elle et son équipe, Mme MANSOURI une fidèle cliente."

"Un grand merci à Nathalie et Sofia pour cette superbe expérience chez Swarovski, de superbes conseils et un super accueil ! Je recommande 😉"

"J’achète dans ce magasin (loin de chez nous mais proche de mon travail) un bijou pour ma femme d’une valeur +\-200€. Au final il ne lui plaît pas. Aussi elle va dans le magasin le plus proche de chez nous, Cergy (95), et on lui dit que l’échange n’est pas possible. J’appelle Rosny pour demander s’ils ont un certain collier et des boucles d’oreilles, réponse positive, aussi nous allons à Rosny. Sur place le temps d’arriver ils ont vendu le dernier collier (1 mois d’attente pour commander un nouveau), ils refusent de reprendre l’ancien collier et refusent de donner les boucles d’oreilles qu’ils ont en stock ….. dans 1 mois je parie que les boucles d’oreilles seront vendues et qu’il faudra attendre ENCORE 1 mois qu’elles arrivent… et ça sera sans fin… d’ici là ce que la collection change et on n’aura jamais le nouveau collier ni les boucles. Donc c’est la première et DERNIÈRE fois que j’achète dans cette enseigne … je vous invite à en faire autant au moins jusqu’à ce qu’ils changent leur politique de reprise !!"

"J’ai eu le plaisir ce jour de rencontrer la conseillère Nathalie très agréable ,professionnel. Merci à elle pour cette accueil chaleureux."

"Accueil chaleureux et efficace Remplacement de mon bracelet quelque peu maltraité, malgré le manque de facture (c'est un cadeau) Merci à Nathalie et Nora !!! Promis cette fois j'en prends grand soin. Bonne continuation"

"Très bon accueil. Un grand merci à Khadija pour son professionnalisme. De bon conseil, très avenante et souriante mon épouse a trouvé le cadeau idéal à offrir. Je recommande."

"très bien accueilli dans la boutique par la responsable et une employée qui a était serviable et m’a donné de très bon conseil rien à dire sur cette boutique elle a était parfaite du début jusqu’à la fin merci beaucoup à eux"

"En plus de faire des remarques déplacées et d’être désagréable malgrés son masque lui donnant l’air d’une fausse vendeuse agréable mal faite, la responsable du magasin de chez SWAROVSKI ROSNY 2 ne sait pas assembler une boîte à bijoux ? J’ai eu la surprise avec ma mère de découvrir les belles boucles d’oreilles enfoui sous la mousse qui a la normal devrait être EN DESSOUS du présentoir à bijoux afin de ne pas abîmer les boucles avec le fond de la boîte. Quand on est inculte au point de ne pas connaître le 94 et qu’on ne sait pas faire bien son travail en tant que responsable de magasin, je vous prierai de bien vouloir garder vos réflexions pour vous. Je n’étais pas la seule dérangé par ce comportement au vu de la réaction du monsieur à ma gauche. Remettez-vous en question ou réorientez vous c’est nécessaire. Avant d’être responsable on est vendeuse, et ne pas être avenante de la sorte c’est foudroyant. De plus, lorsque la méthode de marketing est trop exagéré et qu’on répond à un monsieur qui sort de peur de déranger le magasin avec sa poussette « ah ça ne me dérange pas si vous achetez pleins de bijoux » moi je n’achète pas je fuis, retournez donc gérez le flux du magasin lorsqu’il y’a 4 personnes à l’intérieur."

"Une jolie boutique accueillante avec un personnel remarquablement aimable et souriant, un grand merci à Nathalie d’apporter autant d’attention aux clients j’ai vraiment été ravis et je compte bien y retourner :) Faites-en de même !"

"Je suis passée chez Swarovski aujourd’hui et j’ai été reçu par la responsable Nathalie. Elle a su me donner de très bon conseils afin de choisir une bague et a été très sympathique avec moi, je vous recommande d’aller dans sa boutique !😊"

"Bonne qualité de bijoux je conseille fortement cet endroit personnel de bon conseil merci beaucoup 🙏"

"Est ce normal de vous appeler plus de 20 fois pour récupérer mon produit qui est depuis plus d’un mois en réparation, sans aucune réponse et de venir à 18h30 et que le magasin est fermé tandis qu’il est censé fermer à 20h30 ?"

"Refuse de rembourser un produit défectueux acheté sur internet alors qu’il est bien précisé sur internet que l’on peut se faire rembourser dans toutes les boutiques avec la preuve d’achat (bon de livraison), la boutique de Nation m’a confirmé que cela était possible. Déplacement inutile, ils savent encaisser mais lorsqu’il s’agit de SAV ils ne savent pas faire. Vendeuse de ce mardi 13/02/24 à 19h40."

"Parfait accueille équipe très sympa je recommande"

"aujourd'hui j'ai effectué un achat pour la Saint-Valentin, j'ai rencontré trois dames très sympathique. J'ai eu un accueil chaleureux , rapide.. C'était la première fois que j'ai acheté dans ce magasin. À la base je suis pas un client fidèle mais J'ai créé une carte fidélité, je pense qu'elle ont réussi à me fidéliser car je suis ressorti de cette boutique très satisfait. Et je me suis dit que je passerai par cette boutique la prochaine fois. Je pense qu'elles vont lire le commentaire, du coup je leur dis merci pour ce moment passé. et à la prochaine."

"Des vendeurs aux petits soins et très patients . Leurs conseils étaient précieux et m’ont permis de trouver mon bonheur . Je reviendrais avec plaisir ."

"Le personnel est très moqueur il va même se cacher derrière pour rire plus tranquillement. Ce n est pas digne de vendeur. Je suis répartie sans rien acheter. Très decue."