Swarovski Retail Store Thionville

"Excellente boutique avec du personnel pro et de bon conseil.Le prix est élevé certe mais c'est Swarovski."

"L'accueil commercial dépend des employées en service. Certaines légèrement hautaines, ce qui n'a pas pour vocation de plaire à tout le monde ..."

" Une équipe très utile et amicale "

"Mon mari m as offert une montre de la dernière collection en juin au bout de trois semaines le bracelet s habime vraiment beaucoup alors que j en prend grand soin. Nous retournons donc en boutique ou nous sommes très bien reçu par les vendeuse...jusqu'à ce qu on rencontre la responsable du magasin qui était hautaine a la limite de la politesse et qui m as accusé de l avoir abîmé volontairement. Au bout de dix minutes j exige que le bracelet soit remplacé car c est un défaut (200€ la montre quand même ) elle me répond que ca sera la première et dernière fois qu' elle me le remplacera et qu' on me rapellera quand le bracelet sera la. Commande a priori faîte début août et toujours pas de bracelet malgré deux relances téléphoniques bref je vais au swarovski a semecourt pour demander le délai de commande parce que la c est du foutage de geule et je suis reçu par la responsable qui as réglé le problème en deux jours et en plus avec la plus grande des sympathies. Donc un conseil allez à semecourt..."

"Beaux articles.accueil sympa sans plus"

" De belles choses sont proposées. "

"Accueil sympa et bon conseil"

"Implanté dans le centre Géric Carrefour, Swarovski est facile d'accès pour tous. Pendant de nombreuses années nous étions clients dans cette enseigne. Ou enseigne de même famille dans d'autres centres commerciaux, en France ou pays limitrophes. Puis, intervient le facteur temps, utilisations, manipulations que cela soit pour les bagues, bracelets, pendentifs, boucles d'oreilles, moins pour les montres. Les cristaux Swarovski se décollent les uns après les autres, soit en bloc, ou un par un. Oui, en admettant que l'article défaillant soit encore sous garantie, direction l'Autriche pour rénovation / réparation. Mais le plus souvent cela se dégrade après ce temps, ou si vous n'avez pas eu la chance de récupérer les cristaux cela se complique. Je le précise, pas de lessive, bain, douche, travail manuel avec ces articles, c'est en effet les premières réponses des conseillères de vente. Même dans la boîte d'origine, rangées dans une armoire fixée au mur, les blocs se décollent par plaque. C'est vrai tous ces articles présentent très bien, attirent l'œil, portent un grand nom bien connu ayant pignon sur rue. Autre déception, l'important changement des conseillères de vente. Que cela soit en France ou pays limitrophes, il ne reste plus beaucoup (d'anciennes) vendeuses. Prix bien trop élevés et certainement pas en relation avec la qualité, aucun suivi possible, un contact avec le personnel de moins en moins facile, ce pour toutes les enseignes visitées. Nous n'achetons plus chez Swarovski. Les trois étoiles déposées sont présentes tout de même pour certains articles, le bon contact avec d'anciennes conseillères de vente."

"Boutique assez petite mais plutôt bien agencé.. les vendeuses sont souriantes et agréables et plutôt bonne conseillères... si vous cherchez des bijoux n hesitez pas a passer par cette boutique..."

"Personnel vraiment disponible.et a l'écoute , des idées cadeaux qui font toujours plaisir !!"

"Bijouterie tres connue situe dans le centre commercial Geric."

"Produit un peu cher pour moi"

"La boutique est grande. Les vendeuses sont avenantes."

"Le magasin est très moyennement achalandé et certaines vendeuses se montrent peu conciliantes en ce qui concerne les échanges lorsque la responsable est absente."

"Le personnel est toujours au top. Je recommande fortement ce magasin"

"Très bon accueil. Personnels sympathiques."

"Merci à Matthieu pour ses conseils et son sourire lors de notre achat dans la boutique !"

"Déçue je voulais changer mon bracelet reçu pour mon anniversaire trop grand et les vendeurs nous disent que c'est trop tard c'est sous 1 mois et pour 4 jours, soit disant ils ne pouvaient rien faire. De plus, la vendeuse n'avait pas précisé qu'il y avait différentes tailles pour le bracelet, il lui avait été dit que j'ai un petit poignet et elle vend une taille L !!!!!"

"Sympa"

"Serviable et à l'écoute du client"

"Excellent conseil de Christelle une jeune vendeuse qui nous a tres bien renseigné et donné envie de revenir ce que nous ferons ds les jours à venir bravo et merci a elle pour toutes ses connaissances"

"Vendeuse hyper gentille, qui ne regarde pas a vous proposer et a sortir des modèles.lieu propre et chaleureux."

"Je viens d'acheter un bijoux à ma chérie, et tiens à remercier infiniment Christelle qui m'a très bien conseillé sur le produit. Conseillère remarquable, très professionnelle et agréable. Encore une fois merci, je conseils ce point de vente pour l'accueil et l'attention que porte le personnel pour ses clients. Félicitations."

"A fuir totalement... ayant reçue un cadeau de noël, une bague plus précisément, je me rends donc chez Swarovski thionville pour pouvoir changer la bague car celle ci étant trop grande. Je tombe sur une très gentille dame qui prend le temps de trouver la bonne taille, pour effectuer l’échange cette dame me demande si cette bague a été achetée pendant le Black Friday, je lui réponds que je ne sais pas comme celle ci étant un cadeau.. elle me dit qu’il y avait bien eu une réduction de -20% et que pour effectuer l’échange je dois régler cette différence... pour être sûre d’elle elle demande l’avis de son cher collègue dont je ne citerai pas le nom «  Monsieur T » et me regarde et me prends de haut «  vous l’avez acheté avec une réduction vous l’avez donc payé moins cher il est normal que maintenant vous payez le supplément, je lui réponds gentiment que c’est un cadeau et en aucun cas je connais le prix de cette bague... il n’a absolument rien voulu savoir et vachement désagréable, très hautain et un manque de respect total... a savoir que j’échangeais la taille de la bague et non le model... il n’a en aucun cas été préciser que si un échange aurai du avoir lieu je serai susceptible de régler le supplément... je me renseigne auprès d’autre Swarovski qui me disent que c’est totalement n’importe quoi et qu’il n’a pas le droit de me demander de payer le supplément étant donné que cela est un échange de taille et non de modèle.. après cela j’ai téléphoné au service client qui m’ont bien confirmé qui nya aucun supplément à payer.... des voleurs je n’y retournerai plus !!"

"Boutique très agréable, j’ai été conseillé par Céline à l’écoute très professionnel, sympathique et souriante merci pour tout"

"Si tu veux te faire plaisir swarovsky"

"Ne répare pas les bijoux Swarovski qui se sont cassés. Honteux."

"Accueilli aujourd’hui avec le sourire, un service impeccable et de très bon conseil bravo madame."

"Beaucoup de choix"

"Accueil chaleureux et à l'ecoute. Ideal pour faire plaisir à sa dulcinée pour des prix sympas"

"Ien"

"J aime bien il y a de très belles choses intéressantes"

"Super magasin avec beaucoup de choix et avec des vendeuses au top. Merci beaucoup pour vos conseils"

"Bon accueil et conseils."

"Très bon magasin vendeuses au top ....."

"Je suis déplacé hier pour un changement de bracelet les 2 vendeuse très professionnel gentil comme tout vraiment merci bonne continuation"

"J’ai envoyé plusieurs mail via internet sans réponse, je me suis donc déplacé à la boutique la plus proche pour demander des infos pour une prise en garantie d’une bague qui avait décoloré, pris en charge et échange directement. Très déçu du service internet et le service en boutique est top."

"Vendeuse incapable de faire une phrase en français correct. «  Chépa cé koi la montre » ne donne pas du tout envie d’y remettre les pieds. Mauvaise commande d’article au passage… évidemment quand on chépacékoilamontre, on peut pas commander le bon article. Sujet verbe complément. C’est la base, merci."

"Le personnel est très agréable et très compétents j’ai été très bien conseillé et je recommande vivement ce lieu"

"Boutique top"

"Je modifie mon avis suite à la réaction très commerçante et professionnel d'une de vos collaboratrice. Elle a compris notre problème, et à consentie à un geste commerciale. Agréablement surpris car nous avons eu la sensation d'être compris. Nous avons fini par récupéré le collier d'origine. Cependant pour l'historique, je préfère laisser mon message d'origine ci-dessous. Produit de faible qualité, communication laxiste, et service après vente lamentable! Ce sont les 3 choses que je retiendrai de l'expérience Swarovski. Je m'explique : Mi-Juin 2022 J'achète un très beau collier à la boutique de Barcelone. Ma chérie était très contente, mais pas pour longtemps… 1 mois plus tard, par mégarde, ma compagne fait basculer un minuscule flacon en verre sur le collier. Le collier cède, la maille en métal qui était sertie dans le verre n'a pas pu résister à l'impact inouïe d'un flacon de 30ml qui bascule. Surprise et triste, elle accourt chez Swarovski Thionville afin de procéder à la réparation. A l'accueil, on lui explique que ce collier ne se fait plus, qu'il n'est pas dans les registres. Pourtant le certificat d'authenticité est bel est bien présenté. Malgré tout le collier est pris en charge et est envoyé dans les très professionnels ateliers Swarovski ! 1 mois plus tard !!! On nous informe que le collier n'est pas réparable… et nous recevons un avoir du prix du collier. Utilisable uniquement dans la boutique Swarovski Thionville… La bonne blague ! Alors que j'ai acheté la collier à BARCELONE!!! Surprise ma compagne leur demande s'il est possible de le récupérer même s'il est endommagé. A l'accueil, on lui explique que ce n'est pas possible car il aurait fallu le dire avant… (Mais avant quoi !? C'est vous, chez Swarovski, qui êtes maître de vos procédures! C'était à VOUS de proposer cette solution depuis le début ! Soit dit en passant, Swarovski remet la faute sur sa cliente, ce qui n'est ABSOLUMENT PAS acceptable.) Pour résumer : Ma compagne apprend que le collier n'est pas réparé ET n'est pas réparable! Ensuite qu'elle ne le récupèrera pas, et qu'elle aurait du le dire avant. De plus, Swarovski divulgue le prix du cadeau… c'est d'une indélicatesse rare. Pour finir, l'avoir n'est utilisable qu'à THIONVILLE… Je ne sais pas ce que vous faîtes chez Swarovski, mais une chose est sûr : vous êtes littéralement décevant et n'êtes radicalement pas à la hauteur de votre réputation. A bon entendeur."

"Un service 10 étoiles ! Un immense merci à Rachel pour son dévouement ! Commande du petit ours tour du monde ! À bientôt pour les achats de noël"

"J ai été très bien conseillée par la vendeuse Amel d une gentillesse extrême aimable souriante et surtout qui aime son métier, je reviendrais avec plaisir."

"J’ai eu une très bonne accueil, je suis venu pour offrir un cadeau à ma mère pour son anniversaire et une gentille petite dame blonde m’a très bien conseiller elle étais très gentille je la recommande beaucoup je reviendrai sans hésiter ! 😊✨"

"Beau magasin Les bijoux brillent de mille feux La vendeuse était vraiment très agréable et sympathique"

"Incroyable mais vrai !!!!! Vendeuse super sympa, excellent produit ras.mais alors ne laissez jamais votre email c'est du harcèlement pur et simple. Malgré un désabonnement ,tous les jours des emails de pub.Ces pratiques agressives devraient être co.damabled par de la prison ferme."

"Super !! Les vendeuses au top souriante,la pour le client ."

"Merci infiniment pour tout votre professionnalisme et votre amabilité, je suis très satisfaite de mon passage en boutique!"