Vingt et un Grammes

"Super boutique mais dommage que l'accueil soit aussi déplorable : des vendeuses arrogantes et désagréables."

"Je suis vraiment très déçue...qualité déplorable... au bout d'un mois bracelet cassé, je vais en boutique et on me fait payer 15 euros la réparation pour un bracelet à plus de 200 euros ! Aujourd'hui j'ai le bracelet depuis moins de 6 mois et je constate avoir perdue la pierre ! Je suis vraiment choquée de cette qualité médiocre. Si il y avait au moins un bon SAV... déplorable, à fuir !"

"Très belle boutique !!! Je suis rentré par hasard car la vitrine m'a interpelé. Après avoir fait un tour du magasin et repéré se qui pouvait me séduire , elle est venue me conseiller sur les bracelets que j'avais vu. Conclusion, après de très bons conseils je me suis laissé tenter par un bracelet avec une jolie plaque en or. Je ne le l'enlève jamais et il vieilli très bien malgré la douche et mes activités sportives. Depuis , j'ai fais la plupart de mes cadeaux chez eux et à chaque fois cela plaît énormément . Je conseille vivement ce magasin et remercie encore les vendeuses qui sont au top. Étant moi même commerçant je suis ravi de tomber sur des pro !"

"Très belle boutique découverte durant un séjour à Toulouse, accueil parfait, vendeuse adorable et surtout des bijoux fins, délicats à des prix très raisonnables pour la qualité! Mention spéciale pour les colliers en pierres qui m'ont fait complètement craquer !!! Merci pour vos conseils ."

"Vendeuse souriante, a l'écoute des clients, et de très bon conseil. La vendeuse sait tres bien nous servir malgré le monde qui rentre Le personnel fait aussi le charme de cette très jolie boutique. Ça donne envie d'y retourné!!"

"Un conseil : il vaut mieux que le bijou ne bouge pas.... malheureusement quelque soit le prix (est ça n'est tout de même pas donné), les défauts sont toujours de la faute du client. Les vendeuses sont de bon conseil à l'achat mais SAV lamentable.... boutique à fuir !!!!"

"Mauvaise experience, produit se casse vite je ne recomanderai pas cette boutique."

"Une véritable honte. Les vendeuses sont aussi méprisantes qu’incompetentes! Le Service après vente est inexistant. Pire : contrat de vente non rempli avec refus de reprise! Bijoux fabriqués en Chine mais copiés en France ! Malhonnêteté intellectuelle! Prétentieux ! ! ! ! A fuir absolument ! !"

"je suis passé cette semaine à la boutique dans l'idée de faire un cadeau à ma femme mais l'univers des bijoux et moi ... un peu compliqué la vendeuse a su trouvé en peu de temps le coup de coeur, ma femme était ravie, pro, patiente et souriante je reviendrais c'est sur"

"Super boutique. Les bijoux sont magnifiques"

"Je me permets car en cherchant l'adresse exacte pour une amie sur google, je suis tombée sur certains avis négatifs que je ne comprends pas du tout. Je vis dans le nord, mais j'étais de passage à Toulouse pour le travail en février, lorsque je suis tombée sur cette boutique qui m'a permis d'offrir des bijoux à mes jumelles de nièces, et je me suis achetée aussi un bracelet en or jaune. J'ai été conseillée comme une princesse par des vendeuses adorables et sincèrement pros. Les matières sont travaillées avec soin, le SAV est formidable ( j'en ai eu besoin pour faire resserrer le bracelet, et n'étant pas à Toulouse une responsable m'a accompagnée dans ma démarche d'envoi et de retour, en me prévenant à chaque étape). Franchement, c'est une boutique d'artisan bijoutier assez dingue. N'étant pas sur place, j'ai hâte qu'il y ait un site internet. Pour l'instant, je tenais à remercier l'équipe, elles se reconnaîtront je l'espère."

"Cette boutique est une merveille. Jamais déçue et surtout Géraldine et Sonia sont adorables!"

"J'ai du mal à croire ces avis négatifs qui me font réagir. Habitant à Paris, je sollicite Vingt et un grammes dès que j'ai besoin de faire un cadeau. L'envoi est rapide, toujours dans un emballage magnifique que le bijou soit de prix ou non. Pour ma part, j'y choisi tous mes bijoux et le Sav est parfait, depuis 5 ans je n'ai pas eu la moindre souci, les personnes que j'ai au téléphone sont toujours très attentives à ma demande. Je réagi car je trouve cela important de soutenir nos petites entreprises françaises que j'aime tant !! Merci d'embellir la femme avec autant de soin !!"

"Je me suis rendue ce jour Place St Georges pour un bijou /gouttes (collier... en fil doré et pendentif) offert en avril 2018 et porté 2 mois..... et j'ajouterai pas tous les jours . La vendeuse m'a répondu que le fil tient normalement une année !!!! et qu'il est rare qu'il se casse avant !!! et que sûrement , le bijou a été porté avec d'autres et que par frottement il y a eu usure prématurée. Ce qui n'est pas du tout exact. Aucun geste commercial. Curieux de concevoir un bijou dont l'essentiel -la partie collier en fil proche de la peau- soit si négligée. Cette boutique ... que du VENT."

"Magasin de gouttes place st Georges......J ai plusieurs gouttes couleurs différentes qui m'ont été offertes par mon mari et je suis ravie de ces bijoux que je mets très régulièrement. La vendeuse qui s est occupée de nous (brune aux cheveux longs) a été très agréable, disponible, compétente, de bon conseil et patiente car j'ai mis énormément de temps à choisir les pierres.Je conseille ce magasin si vous avez envie de pierres naturelles qui sont montées en toute simplicité et qui font beaucoup d'effet!"

"Très bon accueil avec une vendeuse vraiment professionnelle qui m’a conseillé avec précision. Je suis ravi de mon achat je vous conseille vivement cette boutique"

"J’adore se magasin !! Les bijoux sont vraiment très très beaux ! La décoration de Noël est magnifique, ca donne envie de faire les cadeaux de noël !! Les vendeuse sont de très bon conseille et prennent le temps pour écouter les client. Facile à trouver en centre ville, dans une très belle rue commerçante. Je conseil cette boutique."

"Je viens de m'y rendre et m'offrir un petit cadeau ainsi qu'un à une amie. Vendeuse charmante et de très bon conseils, pierres superbes, nous avons pris notre temps pour le choix de la pierre, j'en ai essayé plusieurs. Par ailleurs, je tiens à notifier face au dénigrements que la jeune femme m'a bien averti qu'un fil était plus fragile qu'une chaîne. Bref adresse à retenir pour un futur présent. 😊"

"Super bijoux j'adore ❤️"

"pour fêter la naissance de notre premier fille j,'ai décidé d',offrir à mon épouse un collier en or et un diamant brut, elle a adoré et je remercie les conseils avisés je reviendrai !"

"Jolie boutique pleine de Trésors et un service client réactif et conciliant !"

"J'ai eu un vrai coup de cœur pour cette bijouterie! Les bijoux sont magnifiques et la jeune dame est tout simplement merveilleuse (un grand merci à elle, elle se reconnaîtra). J'ai hâte de repartir à Toulouse pour revivre cette expérience inoubliable!"

"Vendeuses odieuses. Je rentre dans la boutique sourire aux lèvres je leur dis « bonjour ». Je suis seule dans la boutique avec elles. Elles m’entendent, mais aucun regard, aucune parole. Ce qui est inacceptable pour un tel commerce. PS : À la vue de cette réponse du propriétaire, je me tiens à votre disposition pour échanger dans une conversation privée, de ce qu’il s’est passé ce samedi dans votre boutique."

"Accueil chaleureux et vendeuse de bon conseil. Ravie de ma visite et de mes achats"

"Je suis ravie j'ai passé une commande d'un petit bracelet ponctué de pierres il est superbe. L'emballage parfait Que du sérieux je recommande vivement"

"2 vendeuses le samedi matin qui pensent qu elles feront la une du prochain Vogue. Vraiment pas aimable, pas souriante, très déçue. Ça donne pas envie de donner 1 € Alors que la boutique original les veudeuses sont bien plus avenante."

"Superbes créations. Bagues magnifiques. Un formidable accueil du personnel, souriant et très chaleureux tout en restant professionnel."

"Très bonne expérience, des vendeuses à l'écoute et professionnelles merci beaucoup"

"Super équipe, de bons conseils pour effectuer notre choix, je recommande...."

"Un grand sens de l’accueil. (Merci d’avoir ouvert les gouttes ;) )"

"Très déçu, vendeuse expéditive, pas de conseil sur les pierres, parle a une autre cliente alors quel s'occupe de mon collier, bref montre en main ça a durée 10minutes/35€. C'est ma première et ma dernière fois! Je ne recommande pas."

"Très mauvaise qualité. C'est très cher et ça ne vaut rien. Je suis très déçue. Dommage car les modèles sont très originaux mais la qualité n'est pas au rendez-vous. Entre mes fils et moi nous avons eu 3 expériences toutes les 3 mauvaises dans cette boutique. Je déconseille. Il y a plein d'autres boutiques de bijoux fantaisie à Toulouse !!!"

"Top ! Super accueil et très beaux bijoux."

"De très jolis bijoux, de fines perles précieuses, chaque pièce est unique. Vendeuses très sympathiques"

"Achat de ma pierre naturelle bleue pour la mettre sur ma chaîne."

"Je suis venue dans ce magasin pour un échange après les fêtes. J’ai été bien conseillée dans mon échange. Les gouttes sont magnifiques pour les amateurs de pierres et de couleurs. Seul bémol : cela manque de lumière dans la boutique quand on se regarde dans les miroirs en essayant un bijou. Je reviendrai sûrement pour un autre achat."

"Très beau sympa Bien préciser son budget des le départ...."

"Très belle boutique ! Les créations sont singulières, les vendeuses sont de bon conseil, la créatrice est locale 👌"

"Au vu des prix de la boutique, inadmissible qu’on ne puisse pas récupérer la facture d’un bijoux. Pas de considération du client, c’est regrettable"

"Magnifique boutique où j’ai été conseillé à la perfection. Je ne peux que recommander, avec des bijoux de très belles qualités et un accueil très sympa"

"Accueil parfait et boutique charmante où je trouve toujours mon bonheur pour offrir"

"Grande adepte de leurs petits charms (Coeur/ Serpent / Lettre / ….), je suis impressionnée par la finesse et la qualité de leurs bijoux !! Je les portes depuis presque un an et ils n'ont pas bougés!!"

"Très belle boutique, avec des bijoux qui sortent de l'ordinaire!"

"Accueil et conseil au top. Beaucoup de choix."

"Je suis rentrée par hasard dans cette boutique et ai été conquise par cette caverne aux merveilles ! Je suis ravie de la qualité et du côté unique de chaque pièce qui en fait son exclusivité. Mon bijou n'a pas bougé en un plus d'un an. Je suis très contente de sa qualité et surtout de la finesse des détails. Les responsables boutiques sont très agréables, professionnelles et à l'écoute de nos envies. De vraies tentatrices ! Je reviendrai avec Plaisir !!"

"Des bijoux tout en finesse et uniques Une merveille !"

"Très belle présentation des bijoux dans ce magasin où ils sont exposés avec beaucoup de goût. Certes les prix sont plus élevés qu’au manège à bijoux de Leclerc mais la qualité se paie si on veut éviter les mauvaises surprises. Je recommande"

"Les bijoux sont magnifiques. Malheureusement, on m'a offert un bague qui s'est cassée quelques mois après et une chaîne en or qui s'est elle aussi cassée au bout d'un an malgré une réparation. En vu du prix, la qualité devrait être au rendez vous..."

"Bagues de très mauvaise qualité. Vraiment dommage, pas de réponse du service après-vente pour réparer une bague qui se cassé en deux (contactés il y a déjà 2 mois sans réponse alors que j'ai acheté deux bagues et 2 boucles d'oreille )"

"Lieu très accueillant et charmant, nous nous sommes régalés !"

"Super bijoux, ma femme est ravie"

"Tous les ans ma fille m’achète un cadeau de Noel , cette année elle m’a offert une bague, un peu trop grande qui ne m’a pas été reprise pour échange car tordue. Je l’ai récupéré 1H après cassée . Je déconseille vraiment aucune empathie, ma fille est en pleurs. Alors en plus vous êtes de mauvaise foi car la bague que vous m’avez rendue est cassée, c’est lamentable, vous êtes des escrocs ! J’aurais dû vérifier quand vous me l’avez rendue."

"J'ai visité la bijouterie 21 Grammes pour y acheter une bague en or et j'ai été agréablement surprise par la qualité exceptionnelle des produits proposés et le professionnalisme de l'équipe. J'ai été accueillie chaleureusement et conseillée avec bienveillance tout au long de ma visite. Les prix étaient élevés mais en parfaite adéquation avec la qualité des produits. Je recommande vivement cette bijouterie pour tous les amateurs de luxe à la recherche de pièces exceptionnelles."

"Je suis allé dans la bijouterie 21 Grammes pour y acheter un bracelet pour ma compagne et j’ai été enchanté par l’expérience. La vendeuse, Emma a pris le temps de m’écouter et de comprendre ce que je recherchais. Elle m’a proposé plusieurs options qui correspondaient parfaitement à mes goûts et à mon budget. Les bijoux sont d’une très belle qualité, je recommande vivement cette boutique et j’y retournerais. Merci encore à Emma pour son excellent service."

"Superbe boutique très agréable avec de très beaux bijoux."

"Je recommande a 100% 🙂"

"Très belle boutique avec un personnel toujours au top !"

"Vendeuse souriante et as pu me trouver ce qu’il me fallait"

"Vendeuse très polie et agréable je recommande !"

"Une belle boutique, un super accueil et des bijoux gouttes splendides !"

"Des petits trésors à dénicher magasin très agréable"

"Mon conjoint m’a offert une bague chez 21 grammes qui s’est cassée, cependant le service après vente a été impeccable la bague m’a été rendue comme neuve dans un délais acceptable. Un grand merci à Juliette pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Suite à un léger malentendu que la vendeuse ne savait plus gérer, la directrice m’a contacté dès le lendemain. Bravo à elle d’avoir géré cette situation avec beaucoup de compréhension et d’écoute. J’ai rarement vu une directrice qui se souciait autant de l’image de ses boutiques et du bien être de ses clients!!! J’ai été remboursé avec un petit cadeau en prime!! INCROYABLE !!! Il faut le souligner !! Merci et c’est sûr… nous continuerons à venir acheter des bijoux 21 grammes!!! Caroline Tobelaim"

"J'adore ! Les pierres sont sublimes, d'une finesse incroyable, le système de fermeture, (on peut régler à la hauteur souhaitée). Quant à l'accueil, le sourire la gentillesse, la disponlibité, le professionnalisme, c'est vraiment très agréable de pousser la porte de cette jolie boutique."

"Très jolis bijoux mais qualité très mediocre avec un mauvais rapport qualité prix. Cette bague achetée il y'a un an a perdu tout son alliage or rapidement. Je précise que je suis precautionneuse avec mes bijoux. Je les ote pour dormir et pour la douche/baignade et je les range dans un tissu en peau de chamois à l'abri de la lumière et au sec. Aucun service client on vous dit que c'est de votre faute ..."

"J'ai acheté une améthyste grâce aux bon conseils de la vendeuse! J'ai eu de vrais conseils en lithotherapie dans un albiance tres chaleureuse Le bijoux est fin et très féminin. Je suis très contente de mon achat et reviendrait certainement"

"Nous nous sommes rendues là-bas ce matin avec ma fille afin de refaire un collier avec les perles que ma fille avait acheté il y a sept ans. La vendeuse n’a mentionné le fait que le service était payant que lorsque ma fille a demandé pourquoi il y avait des fermoirs et non un point de colle. De ce fait et de part notre refus, elle a proposé de nous donner que le fil afin de faire nous même les points de colle à la maison, ce qui était très gentil de sa part et avons donc accepté. Ce qui n’a pas été apprécié est que le prix mentionné était de 5€ (ce qui est très cher pour un bout de fil mais soit) et qu’elle a omis de dire que c’était par morceaux et non un total… Nous l’avons compris lorsqu’elle avait encaissé se le billet et ne rendait pas la monnaie… les mesures n’ont même pas été prises, j’espère que la longueur sera suffisante pour les mettre en colliers… Très déçues du service, j’ai fais plusieurs achats chez eux mais je constate que le service client a baissé et n’y retournerai donc pas, c’est dommage car les bijoux sont très jolis."

"J ai découvert cette boutique où l acceuil est top j ai passé un très bon moment nous avons été bien conseillé et l achat pour notre cadeau à été très apprécié ..je recommande vivement"

"Bonjour, j'ai vu que vous laissez votre vitrine allumée lorsque vous fermez le soir. Serait-il possible d'éteindre les lumières de votre magasin en dehors des heures d'ouverture pour faire face à la double crise énergétique et écologique ?Merci beaucoup !"

"Après plusieurs visites dans chacune des boutiques de Toulouse, je suis à chaque fois très satisfaite de mes achats ! Les vendeuses sont souriantes et disponibles, c’est toujours un moment agréable ! Je recommande !"

"Tellement contente de mes achats, l'équipe de vingt et un grammes est au top! Les bijoux sont magnifiques, les produits sont joliment emballés. Tout est parfait. Je recommande vivement cette belle marque💕"

"J’aurais voulu ne mettre aucune étoile tant le service après vente et la qualite des bijoux sont déplorables. Pierres semi précieuses vendues à prix exorbitant, qualité plus que médiocre:: les pierres se déchaussent et j’en passe. Ne tombez pas dans le snobisme toulousain et fuyez cet établissement!."

"Très jolie boutique de qualité ☺️"

"Excellent accueil et bijoux de qualité qui font toujours plaisir."

"Leurs bijoux en « or » sont du 9 carats qu’ils vendent au prix du 18 carats. J’ai eu plusieurs bijoux de chez eux que l’ont m’a offert et la qualité est médiocre : un collier en « or blanc » que l’on ne peut pas toucher sans que les mailles se brisent et un collier en « or jaune » dans lequel il y a plus de cuivre que d’or…payés tous les deux entre 400€ et 500€ …"

"La qualité des produits, pourtant présentés comme le « haut de gamme », est MINABLE! Pour ma part un prix élevé se justifie lorsque la qualité est au rendez-vous. Les prix pratiqués sont lamentables en l’occurrence pour des bijoux qui ne devraient même pas pouvoir se vendre…"

"Accueil chaleureuse , à commencer par la beauté du décors , les produits sont excellents. Les vendeuses sont souriantes, passionnées par leurs travail et donnent des bons conseils. Moi qui suis indécis je voulait repartir avec tout les produits tellement je les adoraient tous ,au final je me suis laissé emballée par le Quartz. Je suis satisfait de mon passage , je vous recommande de les rendre visite 👌🏾"

"Puce en or achetée par ma fille pour la fête des mères. La bélière casse 18 mois plus tard … c est déjà pas très normal sachant que je ne dors pas avec mes bijoux et que j’ai du le porter 30 fois tout au plus. Je la ramène pour réparation, on m’indique qu’un devis va être demandé, on m’appelle une semaine plus tard pour on m’informer que la réparation coûtera 20€. C’est raisonnable même si le bijou n’aurait pas du casser. Une fois à la boutique, la vendeuse m’indique que ce n’est pas 20 mais 45 euros. Et ca ne choque personne de réparer moyennant 45 euros une puce qui en a coûté 60 ! Il y a certainement d’autrzs commerçants à privilégier au détriment de celui-ci."

"Le rapport qualité/prix est vraiment très décevant. Je ne recommande pas et ne reviendrai plus. Le service client n’est pas top non plus, ils ont tendance à facilement dire que c’est de notre faute. C’est dommage car j’aimais beaucoup la marque et j’ai eu plusieurs bijoux de celle-ci mais c’est désormais fini."

"Leurs produits proposés sont de belle qualité et très tendance. Néanmoins, leur rapport qualité/prix n’est pas toujours au rendez-vous. L’amabilité de certaines personnes qui travaillent là-bas laissent à désirer"

"Je viens de voir la réponse à mon avis , celle où vous rétablissez vos vérités Voilà la photo d’u e partie de mes achats chez vous , et voilà comment vous traitez vos clients Je n’ai pas voulu après avoir demandé un avoir aux gouttes ou un remboursement qui m’ont été refusés , faire un scandale , ce n’est pas mon genre du tout mais votre vendeuse a très bien vu mon désappointement , Bref , j’allais à votre boutique lorsqu’elle était en face de trentotto, je pense que ça fait bien 20 ans . Au téléphone, j’ai été d’une sincérité absolue en racontant à votre vendeuse mon ressenti , sans énervement, sans désobligeance, dans le respect mais décidément vous cherchez à créer une ambiance abominable, ce n’est pas du tout mon genre . Au contraire , je lui ai aussi dit combien j’aimais vos produits depuis toutes ces années Ça fait juste 3 fois que je ne suis pas satisfaite et il n’y aura pas de quatrième fois , En tout cas merci 🙏 de me conforter dans mon choix"

"Service après vente désastreux Amabilité inexistante Et pourtant j’étais cliente depuis au moins 20 ans À l’inverse la boutique les gouttes est super et les vendeuses adorables"

"Je suis très déçue 3 jours après avoir reçu un bracelet une petite chaîne avec une perle ! La perle a disparu le bracelet n’a pas bougé ! Comment en 3 j l’anneau n’a pas tenu ! On n’a dit de ne pas gardé mes bijoux la nuit ni sous la douche mais la il s’agit surment d’une mauvaise fixation de la perle"

"Jolie découverte. Les bijoux sont magnifiques et l'accueil très chaleureux. Les vendeuses sont patientes et de bon conseil, très honnêtes! Une amie m'avait recommandé la boutique en me vantant l'excellent rapport qualité/prix et la qualité du SAV en cas de pépin. Je n'ai pas été déçue. Allez-y!"

"Trés jolie boutique. Bijoux originaux. La vendeuse a été adorable et de bon conseil. A recommander!"

"La qualité n’est plus au rdv, pourtant les prix augmentent. Plusieurs de mes bijoux se sont abîmés / cassés malgré un usage normal et un grand soin apporté. Service client peu efficace. J’y allais régulièrement, je n’irai plus !"