Cartier

"Un accueil chaleureux et de qualité font de ce point de vente une adresse à retenir"

"Après une mauvaise expérience chez Cartier aux Galeries Lafayette, nous pensions avoir une meilleure expérience client en allant à cette boutique. Grave erreur! 3 mois et demi d'attente pour la commande d'une bague alors que 2 mois et demi max étaient annoncés lorsque l'acompte a été versé. Finalement, après avoir exprimé notre mécontentement, Cartier a fini par réagir et le délais est passé miraculeusement de plusieurs mois à quelques jours. Une histoire qui se termine finalement bien mais il est toujours désagréable de devoir râler pour avoir ce que l'on veut."

"Service déplorable... Une honte pour une marque telle que cartier. D'abord la livraison d'une bague de fiançailles défectueuse, a laquelle il manquait une griffe pour retenir un tour en diamant, je me demande comment elle a pu passer les contrôles et même s'ils n'essayent pas de refiler leurs modèles pourris à certains clients. Résultat, des semaines d'attente pour réparation, c'était la seule réponse initiale proposee ! Il a fallu avoir affaire à la directrice pour qu'un échange digne de ce nom ai lieu (entre temps, on nous a quand même propose un échange avec une bague dont le diamant était plus petit pour 50e de différence !!!!). Nous nous disions qu'un tel problème avec un service aussi déplorable ne pouvait arriver qu'une fois et c'est pourquoi nous avons fait confiance à la marque une nouvelle fois, cette fois dans la boutique de la rue de la paix, pour choisir nos alliances. Les alliances sont commandees, dont une qui doit être fabriquée car la taille non disponible. On nous dit deux mois et demi, très bien, nous commandons et versons l'acompte et ho, surprise ! On nous appelle 1 mois plus tard pour nous dire que la bague n'est pas disponible et qu'il faut la commander et on nous répète que cela va prendre 2 mois et demi !!!! Soit 1 mois de perdu parce qu'ils n'ont pas réellement enregistrer la commande alors même que l'acompte était versé. Pour seule réponse, le vendeur nous dit que c'est cartier international et que c'est comme ça, et il nous demande si nous confirmons notre commande... Un scandale, aucun suivi client, aucun respect du client, de vrais robots, une déception si grande que plus jamais nous n'associeront cette marque aux événements de notre vie."

"Cartier quoi. Mais attention à la sécurité qui comme toujours en France juge sur l'apparence ;-)"

"Boutique magnifique!"

"Très belle endroit qui fait partie de la magie de Cartier"

"Mauvaise accueil de la part d'une boutique de luxe alors que je suis déjà client, je déconseille"

"C'est les bijoux de légendes pour faire plaisir."

"La bijouterie ! Un lieu magique. Un personnel aimable dévoué competent..."

"La personne qui s'est occupée de nous nous a traités comme n'importe quels autres clients sans apriori sur nos dépenses à venir."

" Très très belle boutique c'est la première succursale de Cartier 1847. A visiter"

"adresse mythique pour des bijoux d'exception! un nouveau au SAV , le client à la possibilité de suivre en ligne l'evolution des interventions en direct depuis l'atelier"

"Un accueil incomparable fait de professionnalisme et l'amabilité qui vous donne l'impression d'être la personne la plus importante du monde même si vous achetez un bijou parmi les moins chers. Vous repartez avec le moral gonflé à bloc !"

"Magnifique, accueil irréprochable"

"Accueil, Colaboratrices (teurs) efficaces, compétents, parfaites attention aux clients en particuliers au S.A.V. et service voiturier très aimable et accueillant. Toutes mes félicitations à CARTIER rue de la paix à Paris 2ème. Pierre BERIA."

"Excellent service client"

"Très bon accueil à chaque fois, conseils et suivi, et surtout on ne vous force ou harcèle pas pour acheter, c’ est agréable... Qualité au top bien sûr... Boutique superbe, un excellent moment à chaque fois. Merci Nathalie Laurent !"

"Nous avons été accueillis par Nathalie qui a su répondre parfaitement à ma demande de vente express car j'avais 1 train à prendre. En 15 minutes les conseils et la vente ont été clairs, rapides et surtout efficaces ! Meme le Champagne a su être intégré à ce court délais. Merci pour votre accueil."

" Très utile! Professionnel et tout ce que vous attendez de cette marque élégante et merveilleuse, Cartier."

"Belle boutique mais victime de son succès, le client attend parfois un peu trop"

"Rien à dire de plus. Conformément de sa réputation."

"Étant très bonne cliente de chez cartier. Je suis très déçu du service client en effet mon bracelet lové acheté il y a un an à eu un problème sur le pas de vis, la conseillère pour ne pas la citer Magda m'assure que vu l'état de mon bracelet et la date d'achat cette réparation est prise en charge quelques jours suivants je reçois un appel de Magda m'informant que la réparation est de 100€, que c'est l'atelier qui lui remonte cela que si je ne valide pas le devis on le restitue le bracelet cassé un bracelet de 6500€, je suis passée dans le magasin samedi dernier pour demander à voir un responsable car je trouve cette réparation payante abusive, une conseillère me reçoit en l'absence de Magda et m'informe qu'elle va elle même rappeler l'atelier pour voir ce qu elle peut faire cette conseillère m'assure me rappeler sans faute mardi nous sommes jeudi et je rappelle le magasin pour savoir ce qu'il en est et surtout avoir une réponse satisfaisante à ma requête. Le conseiller s'engage à m'envoyer un email ce soir avec sa réponse. La maison cartier prendra connaissance de cet avis je l'espère mon nom est Mme taieb nathalie, j'espère vivement avoir un retour satisfaisant car pour l'instant ce n'est pas le cas."

"Une boutique somptueuse ! Un personnel exceptionnel ! Mention spéciale à Alberto !"

"Très beau magasin de joaillerie et de haute joaiellerie(tarifs à à hauteur du prestige de Cartier),unique par son style et son ambiance ."

"Déplorable de se voir refusée l’entrée du magasin à 18h55 pour récupérer une montre en réparation, avec un horaire de fermeture du magasin de 19h. Pour une maison qui se réclame de l’excellence de l’horlogerie cela me gêne un peu ! Le personnel de Cartier considère-t’il que tout le monde vit comme des nantis ? Et donc que le commun des mortels ne travaille pas entre 11h et 19h ? Idem entre 12h et 14h jamais assez de personnel pour répondre rapidement aux demandes des gens qui travaillent."

"Lieu d'exception. Excellent accueil client"

" J'y étais en novembre, je voulais voir la boutique Cartier originale ! J'avais absolument l'impression d'être dans un palais royal. Magnifique de haut en bas. L'escalier qu'ils avaient, à l'étage, ressemblait à un musée. Cela vaut donc le voyage depuis les États-Unis. Je possède une Cartier Tank et une Panther de Cartier Acier et Or. Merci pour cette expérience de vie!"

"Lieu magique lors de la présentation de la Collection Coloratura. A cette occasion la Maison Cartier présente le savoir faire des artisans qui travaillent pour la Haute joaillerie."

"Située au numéro 13 de la prestigieuse rue de la Paix, la boutique historique de la maison Cartier est ouverte depuis 1899. Ce lieu d'exception est composé de multiples salons et d'un atrium monumental avec un toit de verre, un escalier majestueux et plusieurs comptoirs... Magnifique !"

"Un moment exquis. De la beauté partout et une équipe accueillante. Particulièrement à Mme Nathalie pour son temps et ses explications."

"L'art à l'état pur"

"J ai aimé découvrir ce lieu..."

"Accueil princier ! Vous vous sentez comme une VIP. C'en est presque trop !!!"

"Un lieu toujours aussi magique avec des créations plus belles les unes que les autres! Tout le savoir de la haute joaillerie française est chez Cartier."

"Formidable mais un peu lent. Mais efficace. L'impression d'être unique et exceptionnelle."

"Aaaah, chère Boutique de la Rue de la Paix, toujours aussi bien accueilli même si on se présente en simple jean/T-shirt, j avais besoin de faire une gravure, on me prend en charge dès l’entrée et on m’envoie à l’étage. Seulement, il y avait 20min d’attente et j avais déjà un agenda serré, alors j ai commencé a rebrousser chemin jusqu’à ce que la responsable de boutique qui m’avait recue en premier lieu ne m’interpelle et trouve un vendeur de libre pour me servir. Merci beaucoup, j ai pu arriver à temps pour mon rendez-vous d’après. Un service +++++ digne d’une maison de Luxe. Merci +++++"

"toujours un très bon accueil et ce depuis plusieurs décennies pour le SAV rue de la paix Je regrette cependant que l'atelier ait été transféré dans un autre endroit , ce qui fait que le remplacement de la pile qui se faisait sur place auparavant demande plusieurs jours et m'oblige a revenir pour la récupérer mais heureusement cela se produit tous les 2/3 ans Suite à une récente visite au sav cartier rue de la paix , ma pile a été changée dans l immédiat , bonne surprise !!!"

"Mercredi 3 octobre 2018, 12h30. Je n'avais pas mis les pieds dans cet endroit depuis au moins 10 ans. J'y suis rentré pour un problème de maillon et je me suis retrouvé transporté dans un lieu magique, féerique, magnifique, gracieux, intemporel. Un personnel charmant et avenant, des sourires qui réchauffent, rassurent, apaisent. Bravo! Merci à celui où celle qui m'a rajouté les maillons, merci à la jeune femme qui m'a gentiment reçu et s'est occupée d'emmener ma Pasha à l'atelier et un spécial great merci au jeune voiturier qui m'a radieusement souri en arrivant et en repartant. Un vrai sourire berbère. Bonne concontinuation à tous et ne perdez jamais le sourire !"

"Malheureusement je ne peux pas mettre 0, car une étoile c’est beaucoup trop. Achat en ligne pour un anniversaire. Mon IPhone pré remplis mon adresse et je valide sauf que ce n’est pas la bonne... Je téléphone immédiatement au service client pour modifier celle ci et communique toutes les bonnes informations. On me rassure et m’informe que cela sera fait pour l’expédition. Lundi j’ai la mauvaise surprise de voir sur le mail d’expédition que mon colis est expédié à la mauvaise adresse. Je téléphone immédiatement, on doit me re contacter dans la soirée on ne le fait pas. Idem pour le lendemain je rappelle toujours aucune réponse à mon problème. Mais le plus dramatique reste à venir. Je suis directrice d’un établissement hôtelier. Heureusement que j’avais fait figurer le nom de mon établissement sur l’adresse d’envoi, car ce matin le livreur a déposé mon colis à la mauvaise adresse sans aucune vérification d’identité, sans que le nom figure sur la boîte au lettre. La personne a eu l’honnêteté de me contacter à l’ hôtel pour m’informer qu’elle avait reçu un colis Cartier à mon nom. Qu’elle avait malheureusement déchiré le carton et le sac cadeau Cartier. Et que je pouvais récupérer mon colis chez elle ce soir. En espérant qu’elle soit honnête jusqu’au bout et que ce soir je récupère bien mon colis. Amazon a un service client bien plus performant que celui d’une grande maison comme Cartier! Même pour un colis à quatre euros on vous dédommage on vous trouve des solutions. Chez Cartier? On peut vous envoyez des fleurs si vous voulez ... Déplorable."

"Accueil et conseil"

"Accueil parfait. Venu simplement faire regler mon bracelet de montre je sais pourquoi Cartier est a part."

" Excellent comme on peut s'y attendre. Contrairement à la boutique des Champs Elysées, dont j'ai déjà parlé."

"Je suis extrêmement déçue par cette maison qui n’est plus à la hauteur de ses exigences. Il est anormal pour une bague remise pour un défaut de fabrication remise en septembre, on m’annonce non seulement un devis de réparation deux mois après, je suis obligée de les relancer car bien évidemment ils ne sont pas en mesure de me donner un délais, je les relance à nouveau espérant pouvoir récupérer celle-ci pour les fêtes, et bien non ce sera peut être au mois de janvier, juste pour un petit brillant."

"Accueil princier=à la qualité des produits de lamarque"

"Accueil parfait et produits bien évidemment merveilleux !"

"Toujours un plaisir d'aller dans cette grande maison"

"Excellent accueil ! Personnel très professionnel ! Keep up the good work !"

" tout est préparé. si gentil et détendu. très hautement sécurisé préparé. bon shopping!"

" Nous y sommes allés pendant notre lune de miel pour acheter de « vraies » alliances. Le service était excellent mais nous avions l'impression d'avoir effectué un achat plutôt que d'avoir vécu une expérience. On m'a donné les formulaires de TVA sans aucune explication sur ce qu'il fallait en faire. Peut-être étions-nous trop préparés à ce que nous voulions avant d'arriver là-bas, mais nous avions l'impression d'entrer et de sortir très rapidement. Très bon service cependant 😊"

"C'est grand, très grand... Beaucoup de choix et tout n'est pas hors de prix. À découvrir, osez entrer, vous ne serez pas déçu e."

" De belles boutiques de luxe de marques"

"Merci à la maison Cartier pour leur savoir-faire. Je voulais surtout une bague de fiançailles très discrète et raffinée. Je suis ravie du résultat"

"Super service!!!! Top!"

"Le Grand top des tops"

" Un endroit chic."

" Maison de luxe de Richemont. Un des meilleurs"

" Le meilleur service que j'ai jamais eu et quels bijoux..."

"Très réactif"

"Égal à sa réputation. Parfait"

"Accueil super SAV top Et mention particulière pour John (adorable et efficace) !"

" Grande Maison et collection"

"Bel endroit. Personnel attentionné."

"Une expérience de luxe irréprochable. C'est ici que mon fiancé et moi nous sommes offert nos alliances de fiançailles. Parcours d'achat au niveau de mes attentes."

"Un accueil digne de la marque, un service remarquable que pour une révision ! Champagne, sourire et conseils meme pour trouver un autre restaurant que celui du café de la paix. Je regrette de ne pas avoir les moyens 😂😂"

"Magnifique magasin historique de la marque Cartier"

"Boutique historique magnifique, accueil digne de cette belle maison. Accueillie avec discrétion et élégance."

"Une maison qui est à la hauteur de sa réputation exceptionnelle : même pour faire réviser sa montre ou mettre une bague à taille, 20 ans après, on vous accueille avec la même amabilité, et, bien sûr la même compétence !"

" La première boutique Cartiet est incroyable, c'est un incontournable à voir"

"Beauté des bijoux, du lieu et de l'accueil.... agréable moment."

"LA boutique Cartier....pour le luxe et la réparation des montres....Cartier bien sûr."

"Tous les joyaux y sont réunis. Les conseils de monsieur john, de la rue de la paix, me sont toujours précieux."

"Très bon accueil."

"Je suis venu ce jour afin de voir un horloger . Accueil d'exception . Tres beau lieu De nombreux renseignements à l'appui ."

"La Classe à la Française. Accueil très professionnel et très agréable. Efficacité au rdv également"

"Mon mari m'a offert ma bague de fiançailles il y a de cela 4 ans seulement. Suite à une mise à taille effectuée par Cartier, le point de soudure a lâché (confirmation faite par le joaillier de l'enseigne). A notre très grande surprise, la boutique nous envoie un devis (+200€) par mail pour réparer une erreur qui vient de leur part! Nous avons essayé de leur faire comprendre que c'est inacceptable qu'une telle enseigne fasse payer un dommage qui leur incombe. Ils n'ont rien voulu savoir... Je suis très déçue, leur réaction est inacceptable. A éviter, d'autres joailliers sont bien plus honnêtes! => Suite à mon message, la Direction relation client m'a contacté et s'est excusé du désagrément. La prestation a bien été prise en charge par Cartier. Merci!"

" Beau magasin mais malheureusement ils n'avaient aucune information sur le Crash Bond qui m'intéressait, son prix et sa disponibilité."

"La classe et le raffinement..."

" Le service du centre de service est très lent. Quelqu'un vient immédiatement s'occuper de vous, mais il faut 45 minutes pour saisir tous les détails dans son système et imprimer le papier pour que vous puissiez réclamer votre montre. Après vérification du papier, il a été rédigé sous le nom d'une autre personne, ce qui signifie que cette personne aurait pu réclamer ma montre. Il leur faut 25 minutes pour rectifier l'erreur. J'y suis resté presque 2 heures. Lors de la réclamation de la montre, l'attente est également longue même si vous n'avez qu'environ 2 à 3 personnes devant vous. Conformément aux réglementations en matière de numérisation et de dématérialisation, ils déclarent qu'ils enverront la facture par courrier électronique dans 30 minutes (pas immédiatement), car leur système envoie probablement les factures par courrier électronique uniquement par lots. Alors soit vous attendez, soit vous avez confiance que vous recevrez un e-mail. Comme prévu, je n'ai pas reçu d'e-mail. Il doit y avoir un système de service après-vente meilleur et plus efficace si leur marque souhaite que les gens achètent davantage de leurs produits au lieu de passer à l'Apple Watch,"

"Superbe boutique et magnifiques parures"

"Magique ! L'écrin (la bâtisse, l'architecture d'époque) aussi beau que les bijoux de la marque 🤩"

"A fuir..."

"Personnel attentionné, attentif."

"Très bon accueil"

"Est il réellement besoin de rédiger un avis pour un.maison comme Cartier?"

" quand est-ce que tu rouvres ? merci!"

"Extra comme il y a vingt ans. Grand professionnalisme et qualité d’accueil irréprochable. Ne pas oublier les précieux conseils voire propositions qui nous sont prodigués. 👏"

"Bon accueil mais après une révision complète au tarif Cartier ma Santos prend un retard de 30 mn toutes les 12 heures dès le jour même de la récupération de la montre !!! Très mécontent de cette prestation"

" Service incroyable, besoin de prendre rendez-vous à l'avance. Si vous parlez russe, vous devez demander de l'aide à Dmitry."

"On a l’impression de remonter le temps à l’entrée du magasin. J’ai été très bien conseillé dans mon achat par Soraya et j’y ai vécu une expérience qui se rapproche de l’enchantement dans le tout fraichement rénové magasin. Merci."

"Attente dehors 20 min debout dans la rue . Puis attente à l'intérieur 20 min...avec une boisson mais quand même cela fait un peu long et pas franchement classepour récupérer un v bracelet de montre commandé 6 semaines plus tôt....."

"Réouverture de la boutique cartier, le rdc les vendeurs ont été top accueillants et souriants, par contre arrivée au 2e étage avec la haute joaillerie, la vendeuse ou responsable était en plein inventaire et m’a littéralement dénigré. Je lui ai posé une seule question: “comment a été fait ce collier” et la réponse : “je ne peux pas vous dire, point”, est ce une manière de répondre à une cliente ? Le luxe ce n’est pas censé raconter l’histoire de la fabrication d’une pièce ? Je reste juste sous le choc de sa manière de parler et son dénigrement."

"Accueil chaleureux à tous les niveaux. La rénovation de la boutique est très réussie. Merci à notre conseillère Myriam d’avoir pris le temps de nous en faire les honneurs. La bague que nous désirions n’étant pas en magasin, Myriam nous a pris rendez-vous avec la boutique des Champs- Élysées où nous avons trouvé notre bonheur…"

"Laissez les clients attendre dehors en plein hiver c’est le nouveau service Cartier! Minable"

"Attente de 40 minutes dans la rue (avec un concierge très serviable) mais une fois à l’intérieur on est reçu comme un chien au milieu d’un jeu de quille. Attente de 20 minutes à nouveau. Même pas un coin de table pour essayer un portefeuille… on est parti, exaspéré par tant de négligence."

"Merci à Manon pour la qualité de son accueil, sa gentillesse, son professionnalisme et son sourire malgré son masque. Elle a réussi à créer l’effet «Whaou » tant attendu dans une expérience client hors du commun. Je souhaite à tout les clients ou futur client d’avoir la chance de pouvoir tomber sur cette conseillère qui est juste exceptionnel et transpire les valeurs de la marque. Merci également à Sidick agréable et très professionnel qui connaît parfaitement son métier et à hauteur de la maison Cartier. Je reviendrais avec lui rien que pour sa sympathie et ses connaissances. Mille merci pour cette première expérience à ses deux collaborateurs et ainsi que à la Directrice qui c’est permis de venir me saluer. Cordialement."

"Réouverture après 2 ans de travaux, personnel de vente et de sécurité au top"

"Tout à l’opposé de la boutique des Champs-Elysées !!! impossible de rentrer après 18:40 or il ferme a 19:00. Vous perdez de la clientèle et surtout de l’argent… même la boutique Cartier des Galeries est plus professionnel que vous. Ils ont fait l’effort de chercher l’article informatiquement. Tout ce que j’avais à faire c’était payer et partir. Sincèrement déçu … 1h30 aller/1h30 retour pour rentrer les mains vide."

" Très utile"

"Merci pour votre réactivité et votre savoir faire Mention spéciale pour Caroline , employée hors-pair !"

" D'accord"

"Accueil de haut niveau Que du beau"

"Après quelques mois d’hésitation, visite de la boutique pour concrétiser mon achat. Boutique splendide, personnel très aimable et serviable. Ce fut une expérience inoubliable ou j’ai pu réaliser l’achat de ma bague de mariage."

"La plus grande et la plus ancienne des boutiques Cartier. Un accueil personnalisé, une prise en charge irréprochable et un service de qualité. Je vous invite à découvrir le 2eme étage avec toutes les pièces uniques et les petits salons."

"Visiter cette boutique cartier c’est tout simplement une expérience ! On a adoré ! La rénovation est superbe, l’accueil chaleureux, la boutique est spacieuse, de belles pièces en magasin !"

"Excellent accueil et service."

"Très belle expérience"

"Accueil au top ! Du concierge qui est passionné, a la personne qui nous a pris en charge ! Très belle expérience dans ce Bel endroit qui est la maison Cartier ."

"Accueil et discrétion dans un lieu emblématique et luxueux. Merci à notre hôtesse, Laura."

"Je vous souhaite d’avoir Hicham BENZINA comme interlocuteur si vous êtes amenés à entrer dans la boutique Cartier au 13 rue de la Paix. Cet employé connaît la maison et sait la faire apprécier ! Merci pour la visite en prime de ce superbe lieu."

"Expérience de grande qualité, et très bel accueil de la part d’Irena, qui m’a transmis sa passion pour la marque et l’histoire de Cartier tout au long de ma visite. Encore merci… et à bientôt."

" J'aurais pu prendre rendez-vous dans n'importe quelle boutique Cartier à Paris, mais j'ai décidé de prendre un moment ici car je voulais voir si les rénovations de ce magasin phare étaient aussi enchanteresses en vrai que sur les photos. Je n'ai pas été déçu ! Mais le plus important, c'est que je me suis senti très bien accueilli dans le magasin - tout le monde, depuis ceux qui se trouvaient près de la porte, les hôtesses d'accueil de Cartier, jusqu'à ma SA Nataliya B qui m'a aidé avec mon achat. Nataliya a été patiente et s'est assurée que j'étais satisfait de mon achat et que je prenais une décision éclairée - me laissant essayer plusieurs tailles, discutant des avantages et des inconvénients, ainsi que préparant le formulaire dont j'avais besoin pour récupérer mes taxes à la gare. Merci à l'équipe Cartier, et surtout. à Nataliya pour avoir rendu mon séjour dans cette boutique Cartier si mémorable. Sans surprise, j'ai une liste de souhaits Cartier et j'espère y revenir bientôt !"

"Nous avons franchi le pas dans cette très belle boutique flambant neuve concernant un problème de SAV. Marine et Karim ce sont très bien occupés de nous et nous tenions à les remercier! Je passe les détails de nos superbes échanges et finalement tout s’est très bien terminé et je suis ravi de vos services . Merci encore pour votre patience. Cordialement et à bientôt M AMAR"

"Rdv pris plusieurs semaines à l’avance non honoré par le vendeur sans excuse de sa part. Nous avons dû attendre 1h. Heureusement que la vendeuse qui a pris le relai était vraiment top ! Dommage pour une marque comme Cartier"

"Achat ce jour accompagné de Myriam pour trouver la bague idéale à l’occasion des 40 ans de ma meilleure amie, l’expérience vécue grâce à elle, a été un vrai rêve, Merci d’avoir rendu ce moment si magique et à la hauteur de nos attentes. Alexandre et Amandine."

"Magnifique boutique et un accueil +++"

" Ce fut un plaisir absolu. Service exceptionnel fourni par Guy Pierre. Merci."

"Experience superbe, merci à Claudia qui a été parfaite !"

"Merci à Laura P. une personne au top merci pour tout ! Madame et Monsieur KIRHAN"

"J'y ai passé avec ma compagne, un moment agréable et hors du temps. Nous étions à la recherche d'alliances pour concrétiser notre futur mariage. Aujourd'hui, la tâche est accomplie, grâce à la gentillesse et au professionnalisme de tous nos interlocuteurs. Depuis les ambassadeurs qui nous ont conseillé au téléphone le choix d'un magasin selon les bagues qui nous intéressaient, jusqu'à la conclusion de la vente en magasin, tout a été parfait !"

"Très bien reçu"

" Cartier est une marque renommée de bijoux et de montres de luxe, et la Place Vendôme est une célèbre place située dans le 1er arrondissement de Paris, en France."

"Superbe expérience. Premier achat chez Cartier. Avec les services de Patricia (qui était ce jour-là dans une autre boutique), très douce, chaleureuse, serviable. Les deux cadres de boutique étaient sublimes Merci encore à Patricia pour sa prestation exemplaire. Mais aussi à sa collègue Élodie. Merci!"

"Un pur moment de bonheur en compagnie de Sidick, expert parfumeur à la Maison Cartier. Un accueil exceptionnel avec la visite de la boutique toute juste rénovée à la perfection et aux services de sa clientèle avec ces salons privés, ses présentoirs où chaque bijou , chaque article attend patiemment son heureux et heureuse propriétaire. Avec son regard brillant, Sidick vous parle avec cœur et passion et vous amène dans une expérience boutique unique. Je l’avais déjà rencontrée à un autre boutique Cartier où la magie avait déjà opéré ! Je recommande avec un immense plaisir Sidick auprès de toutes celles et ceux amoureux du beau, du raffiné, de l’art et d’un savoir-faire d’une Grande Maison et à la recherche d’un conseil avisé réalisé tout en douceur. Vous pourriez m’y retrouver encore et encore !"

"Jolie boutique avec un accueil impeccable. John a été parfait dans son accompagnement pour l'achat de joaillerie et pour un conseil sur le bracelet de ma montre."

" Très belle boutique et tellement de vérités"

"Accueil glacial et chaleureux, mais ce qui m'a le plus choquer c'est en rdv au salon VIP la direction ou sécurité débarque et me demande de partir minu militari sans explication en me disant on n'a reçu des ordres de RICHEMONT SÉCURITÉ fin de votre RDV au revoir sans explication sans compréhension une humiliation et en traversant le hall comme si tout le monde savais."

" Nous avons fait une visite incroyable de ce magasin phare grâce à Lawrina. C'est une installation impressionnante. Très moderne et joliment décoré. Sidicki des parfums a été très utile. Il m'a aidé à trouver une combinaison parfaite pour mes goûts et mon style parmi les collections spécifiques du magasin. Il est très compétent et sympathique ! Je ne sais pas quoi dire d'autre. J'adore les produits et c'est une expérience incroyable d'acheter dans ce magasin phare."

"Une magnifique expérience. Nous tenons à remercier Redouane avec ma fiancée pour son professionnalisme et gentillesse. Un écrin de beauté, un lieu incroyable avec une équipe formidable. Nous étions pour acheter un produit de haute parfurmerie. Une attention particulière à tous les détails, le professionnalisme à son excellence ! Merci encore à Redouane et à la Maison Cartier…"

"Excellent accueil. Un grand merci à Nathalie L. pour son extrême gentillesse et bienveillance . Je recommande à 💯 %"

"Je me suis rendu aujourd'hui dans ce magasin pour faire régler ma montre. L'accueil est simplement parfait."

" Regardez les vis manquantes des lunettes Cartier après 2 mois d'utilisation"

"Il serait temps que votre Maison recrute du personnel à la hauteur. Je me suis rendu en votre boutique de la rue de la Paix. J'ai été reçu par une certaine M..Expliquant que je recherchais une Tank chinoise cette dernière m' a laissé croire (on pourrait ici parler de manœuvres dolosives) que je l'obtiendrai en achetant une Santos en or ce que j'ai fait d'ailleurs. Elle m'a par ailleurs reproché d'avoir acheté le modèle Santos en acier auprès d'un de vos revendeurs officiels (sic). Enfin, elle m'a dit s'être occupé de l'enregistrement de ma Santos en or auprès de Cartier Care et je viens de me rendre compte que tel n'était pas le cas. Ceci est inadmissible et j 'espère qu'à l'avenir votre personnel sera plus professionnel et n'utilisera pas des manœuvres aussi malhonnêtes pour vendre vos créations."

"Impossible a joindre"

"Accueil correct mais suivi client décevant; 15 jours de délai pour répondre à mon sms, avec une réponse peut rassurante quant à nos alliances , qui ne pouvaient soit disant pas être conservées à la boutique malgré notre échange écrit confirmant notre Rdv à la boutique ! Avons le sentiment que la vendeuse a sous estimé notre capacité d’achat … Du coup avons été chez Cartier faubourg st Honoré pour nos achats : 2 alliances Trinity, montre pacha et clou or jaune GM où nous avons enfin rencontré un conseiller au top et surtout hyper réactif ! Du coup, nous revenons sur juillet avec des amis …"

" belle boutique avec de la haute joaillerie magique. glamour du vieux monde avec le meilleur service personnalisé. Si vous pouvez vous les permettre, optez pour eux. Comme ce serait l’expérience d’une vie, à la fin, on ne vit qu’une fois. Alors profitez-en et faites de chaque jour un jour spécial à Cartier Paris. J'ai eu tellement de souvenirs beaux et magiques, et ils sont scellés par les magnifiques bijoux Cartier dont je profiterai pendant de nombreuses années."

"Magnifique à Paris cela reste un plaisir des yeux de voir ces œuvres d'art en joaillerie"

"Très bon accueil. Boutique magnifique"

"C'est la troisième évolution de la boutique phare du 13 rue de la Paix que nous découvrons... Vivement la quatrième car tout a été amélioré pour rendre encore plus agréable notre visite. Merci pour vos délicates attentions et pour vos sublimes créations."

" Ce qui a commencé comme une expérience formidable est devenu une expérience frustrante. Mon mari et moi sommes allés là-bas fin mai pour acheter ses montres d'anniversaire. Nous avons demandé si les boîtes de montres pouvaient nous être envoyées par la poste, et notre vendeuse Manel a répondu que même si le magasin ne le faisait pas, elle pouvait nous les envoyer elle-même. Nous avons été très reconnaissants et avons laissé les cartons au magasin. Avance rapide jusqu'à deux mois plus tard, et plusieurs tentatives de suivi, nous n'avons toujours pas nos boîtes et n'avons pas eu de réponse de leur part. Si les boîtes ne pouvaient pas être postées, nous les aurions simplement emportées avec nous. Elle a dit qu’elle le pouvait et nous lui avons fait confiance. Mais maintenant, on a l’impression qu’ils ne se soucient pas de nous et ne prennent pas la peine de nous appeler ou même de nous envoyer un e-mail à ce sujet. Excellent service client. Cela a vraiment gâché ce qui était une merveilleuse première expérience. MISE À JOUR : nous avons finalement reçu une réponse et reçu les boîtes dans les deux semaines suivant cet examen. Heureux de les avoir, mais toujours contrarié, nous avons d'abord dû sauter à travers des cerceaux."

"Personnel incompétent, SAV absolument déplorable... Triste pour une Maison comme Cartier"

"Nous connaissons déjà la maison avec plusieurs achats de bijoux et nous sommes venus avec mon futur mari pour lui choisir son alliance. Encore une fois, un accueil ultra pro, on se sent mis en avant, importants et accompagnés. Deux merveilleuses personnes nous ont guidés, Claudia et Isabelle, incroyables de gentillesse, de professionnalisme, et de perfectionnisme. ( et drôles en plus d être super sympa) On sent que le client est important qu importe la somme qu il pourrait dépenser. On sent le souhait d accompagner au mieux les clients, dans leurs événements qui ont du sens pour eux. Je suis toujours admirative de la qualité du service client de cette grande maison. Cela se perd malheureusement ( même dans d autres grandes maisons de luxe). Ici, il y a ce truc qui nous fait nous sentir incroyablement bien , presque la larme à l œil d avoir vu ces deux personnes prendre autant soin de nous! Nous reviendrons après notre mariage pour leur témoigner toute notre gratitude, car elles ont tout fait pour rendre notre échange d alliance parfaitement parfait. Merci mille fois. Une équipe incroyable"

"Magnifique"

"C’est tjrs une expérience riche d’enseignements que de se présenter dans une boutique dite de luxe, pour y réaliser un achat, en tenue du dimanche (claquettes chaussettes). D’abord le portier se permet de demander si nous venons pour « acheter ou regarder »… c’est si trivial qu’on croit d’abord à une maladresse. Mais une fois dans la boutique nous comprenons que la maladresse est un mot d’ordre. Nous précisons le modèle convoité et on nous invite à patienter au milieu de la boutique, sans nous indiquer si un conseiller viendrait: peut être est-il d’usage d’y considérer les clients selon des seuils de chiffre d’affaires que nous n’avions visiblement pas atteint. On nous envoie finalement le stagiaire (mieux vaut pour lui) qui nous invite à nous installer, derrière la Porte d’entrée. Il nous apporte quand même un latte (compris comme un americano avec du lait…). Il nous apporte la montre, la pose et nous dit « la voici ». Nous comprenons donc que c’est au client de se la mettre au poignet… Il ne porte pas de gants et inutile d’être de la police scientifique pour y voir ses traces de doigts. Heureusement, Monsieur a quand même la délicatesse de nous préciser qu’il pourrait nous montrer le second bracelet (en cuir) que si nous comptions l’acheter. Bref, un service médiocre, des employés qui ricanent en voyant votre agacement et votre départ précipité face à tant d’incompétence. Malgré cette atteinte à l’image de marque que la maison a mis tant d’année à bâtir, nous avons su trouver une conseillère à la hauteur et qui a su nous redonner l’envie d’acquérir cet objet (merci Oana C., boutique à 100m, boulevard des capucines)."

"Bonjour, je salue Sidick qui est en charge de la parfumerie. Courtois, agréable , très à l'écoute et toujours à la recherche de solutions poir satisfaire le client. Il est en plus doté d'un humour très fin. Bravo Sidick et à bientôt."

" J'ai vécu une expérience de shopping vraiment incroyable dans la boutique emblématique de la rue de la Paix,13. Le conseiller clientèle qui m'a accompagné est Guy Jean-Pierre. Il a rendu l'expérience formidable! Je cherchais des conseils sur la bague classique Trinity et il m'a laissé essayer différentes tailles et m'a consulté sur la manière dont les différentes tailles et autres modèles s'adapteraient, ce qui m'a permis d'être sûr que la bague classique Trinity de Cartier était l'achat parfait pour moi. On m'a également offert un délicieux café pendant qu'un de ses collègues changeait le cordon de mon bracelet cordon trinité (issu d'un précédent achat à la boutique Cartier de Sydney). Il m’a également fait visiter la belle boutique et a partagé avec moi l’histoire de la maison. C'était vraiment le point culminant de ma visite à Paris et je sais que je garderai tous mes futurs achats chez Cartier pour cette boutique ! Hautement recommandé!"

" Impoli, irrespectueux et désorganisé. Nous avons pris rendez-vous pour faire un achat pour notre anniversaire. La femme très grossière qui nous a servi n’a pas pu trouver l’article dans la taille dont ma femme avait besoin, même si nous avions fait la réservation plusieurs semaines à l’avance. Elle a répondu à plusieurs appels personnels, expliquant qu’elle ne pouvait pas encore s’éloigner du travail. Elle a ensuite rendu la tâche d'achat aussi difficile que possible, faisant des commentaires grossiers à mon sujet lorsqu'elle parlait au téléphone avec des collègues, alors qu'elle cherchait la taille dont nous avions besoin, sans se rendre compte que ma femme parlait couramment les langues qu'elle parlait. utilisé pour m'insulter. Il semblait que nous étions jugés indignes, parce que nous ne nous retrouvions pas ruisselants de signes évidents de richesse. Nous sommes toujours très contrariés tous les deux. Cartier ~ félicitations, vous avez gâché ce qui était censé être le point culminant de notre voyage magique à Paris."

" Nous venons de rentrer de vacances à Paris et avons vécu la plus belle des expériences au magasin phare Cartier de la rue de la Paix. Nous avons eu la chance d'être servis par Guy qui n'aurait pas pu être plus gentil ou plus serviable. Je cherchais la nouvelle montre bracelet Baignoire mais il y a une liste d'attente donc je n'ai pas pu l'acheter lors de ce voyage. Guy était si gentil cependant... il y en avait un dans le magasin à essayer et il me l'a apporté pour que je puisse le voir en personne comme je n'avais jamais pu le faire. Il m'a également apporté quelques autres bracelets à essayer. J'ai eu d'autres questions sur la montre après notre départ et il m'a répondu immédiatement sur WhatsApp. Même si la montre n'était pas disponible à l'achat, j'ai quitté la magnifique nouvelle boutique phare de Cartier avec le sourire aux lèvres grâce au merveilleux service que j'y ai reçu grâce à Guy. Merci!"

"Formidable expérience. Un grand merci à John. G pour son expertise, sa gentillesse et ses connaissances, lors du tour de la boutique."

" Super service personnalisé ! Renseignez-vous sur l'histoire du magasin - emplacement incroyable !"

"Première expérience dans le luxe avec beaucoup d’appréhension et finalement j’ai passé un excellent moment grâce à Pauline qui s’est montrée bienveillante, disponible et de bons conseils. Ce fût un succès!"

"Très déçue de mon passage à la boutique. Je venais pour m’offrir la bague « Juste un clou » pour mes 40 ans, l’accueil a l’extérieur était top, en entrant bien mais après vraiment pas terrible, j’ai attendu une 10aine de minutes qu’un vendeur vienne me voir pour finalement me faire essayer les bague debout, entre 2 comptoirs… et me dire que ja n’ai qu’à réfléchir tranquillement et revenir … Je suis donc évidemment partie et j’ai acheté ma bague chez Chanel."

"Très bonne expérience dans cette magnifique boutique. J'ai été conseillée par Karim pour mon premier achat chez Cartier, et il s'est montré très professionnel, précis et bienveillant. Nous avons aussi pu visiter la boutique et voir des pièces exceptionnelles de haute joaillerie. Merci infiniment !"

" J'ai adoré mon expérience chez Cartier ! J'avais rendez-vous à 11h00. Une fois devant la porte d'entrée, nous avons attendu environ 5 minutes jusqu'à ce que nous soyons accueillis par notre conseiller client, John Gonzalez. Il savait exactement quel article je voulais grâce aux commentaires de demande de rendez-vous que j'avais envoyés. Il était accueillant et nous avons eu une très bonne conversation sur nos origines aux États-Unis. Il nous a même fait visiter la magnifique boutique et connaissait très bien l'histoire de Cartier. Notre visite s'est définitivement ajoutée à notre premier voyage à Paris."

" Une expérience incroyable dès le moment où nous avons franchi la porte. Demandez Sarah Gandhour, elle fera de chaque visite un moment inoubliable."

" J'ai vécu une expérience incroyable en faisant du shopping dans ce magasin Cartier. Beata Burchart connaît très bien les produits Cartier. Elle a donné d'excellentes suggestions sur les bagues et les montres."

"Extrêmement déçue du service Cartier. Ma bague de fiancaille s’est cassée au bout de quelques années sans choc évident, on me demande de payer la réparation sous prétexte que l’expertise pense que je l’ai sectionné moi même…. Après discussion avec l’équipe, aucune issue possible !! Je trouve le SAV déplorable et me pose la question comment une bague de cette qualité peut casser. C’est choquant!"

"Quel accueil médiocre ! De passage aujourd’hui à la boutique pour l’achat d’une bague, nous avons été reçu par un « employé » extrêmement froide neutre et désagréable. Aucun signe d’écoute, de gentillesse, aucune présentation de la maison de la boutique etc.. Lors de l’essayage de la bague nous avions l’impression de le déranger, limitant soufflant lorsqu’on lui demandé de changer de taille. A aucun moment entre chaque attente il nous a été proposés un verre d’eau ou autre. Avec la conjoncture actuelle je ne comprends pas qu’est ce cartier et surtout cette boutique ce démarque d’un bijoutier basique ? Passez votre chemin."

"On m'a offert des lunettes (très belles), achetées en ligne. Je les ouvre lors de ma soirée d'anniversaire, les range directement. Le lendemain (hier) je les porte 10 minutes et un de mes invités me fait remarquer que j'ai une rayure dessus. Effectivement une rayure sur 1 ou 2 cm. Je suis choquée et appelle dès le lendemain le service client qui me fait comprendre que c'est forcément moi. Puis on me dit d'aller en magasin. Je me déplace dans ce très magnifique et luxueux magasin où la prise en compte du client est soit disant notre priorité... et là, impossible de faire quoique ce soit car c'est en ligne et que de plus la rayure c'est encore une fois forcément moi (mais on met les formes!!) Donc je me retrouve avec des lunettes Cartier, d'un certain prix, qui ont été portés 10 minutes et qui sont rayées, sans que l'on ne me propose de solution. (À part dire que je suis la fautive). Encore une fois, je ne suis pas de mauvaise foi, au cas où vous en doutiez encore... n'achetez surtout pas en ligne car aucune protection et n'achetez surtout pas Cartier d'ailleurs (j'ai offert des Rayban dont on a cassé la monture 6 mois après, nous l'avons déclaré, sans mauvaise foi...., et la réparation a été faite sans rien nous demander). Donc achetez moins cher, mais meilleur.... et vu le bénéfice que fait la maison Cartier, elle devrait revoir son service client."

" La plus belle boutique Cartier de tous les temps. Service après-vente de salade de chou. Mais quelle beauté !!"

"Nous avons passé un moment merveilleux hier chez Cartier en famille. Tout était absolument parfait, la boutique est magnifique, l’accueil juste extraordinaire, tout est fait pour rendre cette expérience inoubliable. Ce moment a été extraordinaire aussi grâce à toute l’équipe et tout particulièrement à Madame Hadjira Maiza avec sa gentillesse, son sourire, son professionnalisme, sa bienveillance, ses conseils très précieux et qui a prit le temps de nous présenter et de nous faire essayer tous les différents modèles que nous souhaitions. Nous avons été vraiment chouchouté et nous avons eut la sensation d’être la famille la plus importante. Nous avons déjà hâte de revenir dans cette merveilleuse maison et de retrouver Madame Hadjira Maiza."

"Une expérience inoubliable ! J'y suis passé en famille où nous avons été reçu dans le magnifique salon Louis Cartier, l'équipe est aux petits soins et nous avons également pu visiter le reste de la boutique. Je suis reparti avec une Santos dont je ne me laisse pas. Un endroit magnifique à découvrir."

"Belle expérience, accueil chaleureux et conseil professionnel."

"Jai récupéré ma commande, rue de la paix Mon premier bijoux de cartier, je vous laisse imaginer mon excitation. J'imaginais un beau bijou et surtout une expérience exceptionnelle dans l'un des plus beaux magasins de paris marqué d'histoire. Mais quelle déception !!! Malgré un personnel très accueillant et chaleureux à l'entrée. La vendeuse a été des plus désagréables ! J'ai attendu 20 mn au milieu du magasin, je pensais qu'elle m'aurait installée au comptoir.. j'ai finalement pris l'initiative de m'installer proche d'un miroir. En arrivant, elle m'a donné la boîte et le certificat à signer. Elle ne s'est pas donnée la peine d'ouvrir le coffret et de me faire une présentation....en ouvrant le coffret le bijou était en Vrac.. Elle attendait devant moi que je parte Je me suis sentie très mal à l'aise. Je voulais l'essayer, le voir porté sur moi... et bêtement j'imaginais que la vendeuse me pose la question : etes vous contente il vous va bien... Pour finir j'ai demandé s'il y avait une garantie sur le bijou ? Elle m'a regardé en me jugeant les yeux au ciel et en répondant : c'est un bijou il n'y a pas de garantie suivi d'un silence Lorsqu'on vient chez Cartier on ne paie pas seulement un bijoux mais une expérience. Quelle expérience, vraiment pas celle que j'imaginais...très déçue"

"Mon fiancé m’a demandé en mariage avec une bague Cartier, donc tout naturellement nous sommes venus y acheter nos alliances. Très bel accueil et belle expérience dans l’une des plus prestigieuses maisons de haute joaillerie française."

"On ne peut ressentir qu’une forte nostalgie en découvrant le nouveau visage du 13 rue de la Paix. Fini la majesté, le chic si parisien et si Cartier de l’édifice. Place aux standards indifférenciés du luxe d’aujourd’hui. Le rez-de-chaussée vous plonge immédiatement dans une atmosphère de duty-free ou de grand magasin, à moins que cela ne soit celui du lobby d’hôtel si l’on en juge la présence d’un comptoir où un Concierge pourra aider les clients à ne pas se perdre dans les 3000 m2 que compte maintenant la boutique. Difficile de donner une âme à une telle ruche, même parée des plus beaux matériaux et servie par un personnel attentionné."

"L'excellence du service, un moment merveilleux"

"Une expérience inoubliable ! J’étais vraiment très pressée devant prendre un vol et l’équipe a été vraiment efficace pour la prise en charge de mon besoin. Le joaillier a pris le temps de m’expliquer comment m’occuper de mon bijoux. On se sent unique chez Cartier. Vraiment un grand merci !"

"Le meilleur magasin cartier de tout les temps. Des produits incroyablement raffinés et authentiques. Merci"

"Inoubliable. Merci pour ce moment hors du temps . Une écoute, des conseils exceptionnels. Une boutique extraordinaire. Merci la maison Cartier"

" Je ne vais pas mentir, j'étais intimidé d'entrer dans ce magasin parce que Cartier a la réputation de ne servir qu'à l'élite. Ce n'était pas le cas lorsque je marchais et surtout pas lorsque je travaillais avec notre merveilleuse SA, Soraya Kourichi. Elle est plus que hospitalière, accueillante, compétente, accommodante et patiente. L’ensemble du processus s’est déroulé sans heurts et bien orchestré. Si l’idée d’une pièce Cartier vous intéresse, je vous recommande fortement de faire appel à Soraya."

"Excellent accueil et conseils, grand choix d'articles sublimes et uniques. Stationnement assuré par voituriers. Je recommande sûrement !"

"Un accueil chaleureux et professionnel. Des salons adaptés à votre attente."

"Acheter une création Cartier est une décision qui n’est pas anodine et le choix du modèle est une chose sérieuse. Je conseille formellement la boutique Cartier de la rue de la Paix à Paris, pour l’accueil du personnel d’orientation interne et la tenue irréprochable des lieux. Personnellement, j’ai été reçu avec une grande courtoisie et une attention personnalisée par le conseiller de vente Stanley P. Ce conseiller, très réactif, a fait preuve de beaucoup de professionnalisme dans ses conseils. Monsieur Stanley P. m’a apporté une entière satisfaction sur le choix de mes achats. Il m’est donc agréable d’exprimer ici, par écrit, ma satisfaction personnelle."

"Nous nous sommes rendues au 13, rue de la Paix avec ma mère pour acquérir un bracelet Love pour mes 30 ans. Nous y avons été très bien accueillies par l’ensemble du personnel de la maison Cartier. Merci encore à Beata B. pour son accueil, sa gentillesse, et pour avoir fait en sorte que la gravure soit prête pour mon anniversaire."

"Service à revoir du début jusqu’à la fin,un accueil digne d’un magasin de bas étage.Je pense que le jugement au faciès est un peu trop présent dans cette boutique. Je vous conseille mille fois de faire une minute de plus a pied et de vous rendre dans la seconde boutique boulevard des capucine."

"Acceuil très mitigé pour une boutique Cartier Le groom a l'entrée est très désagréable Les vendeuses sont hautaines Nous sommes pourtant des clients réguliers de la maison"

"Ma première expérience chez Cartier a été décevante, néanmoins Isabelle a su gommer cela lors d'une seconde visite grâce à sa bienveillance, son écoute, son professionnalisme et également sa grande gentillesse. Je ne saurai comment la remercier assez."

"Service Client plus qu'a la hauteur. aux petits soins, tant bien sur l'accueil que les différentes demandes. Merci encore à Mme Maiza Hadjira de nous avoir si bien reçu."

"Beaucoup d attentes avant d avoir un conseiller. Un ballet de flûtes de champagne sans en proposer aux clients lambdas. Dommage pour moi !!"

"Magnifique adresse et acceuil au niveau de la réputation de la marque .Le luxe à la francaise se décline dans un salon juste pour une réparation et on nous propose une boisson ,l'entretien est courtois et grâce à une garantie à vie notre montre Tank est prise en charge gratuitement .Nous avons un échange chaleureux avec la personne qui nous à pris en charge et le remercions pour son professionalisme"

"Quand on rentre chez Cartier, on est dans le sublime. La beauté des bijoux, de la boutique et même de la vendeuse Candice. Elle est très qualifiée et de très bon conseil . Mon mari m’a offert un love et cet achat a été un moment suspendu. Souvenir inoubliable. Je suis repassé pour un avivage du bracelet et le service après vente impeccable. Je recommande fortement"

"Accueil exceptionnel de la part de Monsieur JAY ALEXANDROV qui a le pris de temps de nous recevoir dans le salon Jeanne Toussaint malgré l'affluence traditionnelle du samedi et la fin de journée. Discussion avec un véritable passionné, une expérience merveilleuse à la hauteur du rêve qu'incarne la Maison CARTIER, nous reviendrons avec grand plaisir."

" J'ai vécu une expérience incroyable dans cette boutique emblématique de Cartier. Mon conseiller client était Jay Alexandrov qui a rendu mon expérience vraiment mémorable. Je cherchais à acheter un bracelet et je voulais voir l'Amour ainsi que Juste Un Clou. Il a été extrêmement poli, compétent et patient avec moi. Il m'a expliqué l'histoire de chaque pièce et m'a permis d'essayer plusieurs pièces. Mon mari et moi avons été également impressionnés par son service. Après avoir effectué l’achat, il nous a même fait visiter la boutique emblématique ainsi que l’histoire de la maison. Il nous a même donné d'excellentes recommandations de restaurants locaux. L'équipe Cartier et Jay ont vraiment fait de mon anniversaire un moment très spécial. Je me souviendrai toujours du service que nous avons reçu de cette boutique et je reviendrai certainement."

"Parenthèse enchantée , merci pour l'experience en boutique. Toujours un plaisir de découvrir vos collection et tomber sous le charme de vos pièces d'exception. Boutique historique et équipe chaleureuse !"

"Très compétent"

" Hier, j'ai rendu visite à Cartier au 13 rue de la Paix pour racheter un parfum que j'avais précédemment acheté. Le personnel de la réception était exceptionnellement courtois et attentionné. En pensant à mon achat, ils m'ont rapidement guidé vers le rayon parfums où j'ai été chaleureusement accueilli par Redouane, gérant du magasin. Je ne peux pas exagérer à quel point j'ai été impressionné par sa performance ; il mélange harmonieusement l'hospitalité orientale, l'élégance britannique et la quintessence du luxe français. Son attitude était élégante, raffinée et précise dans ses recommandations de parfums et de leurs diverses applications. Ce qui a commencé comme un simple achat de parfum s'est transformé en une conversation de près de deux heures abordant le caractère unique de chaque parfum Cartier, en particulier la ligne Les Heures Voyageuses pour laquelle je suis venue. Nous avons échangé des réflexions sur le parfum des cheveux, la maison et l'infusion des traditions orientales dans les produits de luxe contemporains. L’homme a des connaissances et de bonnes idées dont le magasin devrait s’inspirer. Même si je n'avais pas l'intention de faire un achat de bijoux important valant plusieurs milliers d'euros, j'ai été traité avec le même niveau d'attention et de respect que si je l'avais fait. Cette expérience restera gravée dans ma mémoire pour les années à venir. Cartier incarne véritablement la plus haute essence du luxe français. Merci Redouane."

" J’ai eu la chance de visiter ce lieu phare historique de Cartier. Ma représentante commerciale, Eva, a fourni un excellent niveau de service. La boutique rénovée est absolument incroyable avec plusieurs étages et un design unique et original. J'avais l'impression de visiter un musée. La prise de rendez-vous est recommandée, mais facultative."

"Boutique magnifique. Sur plusieurs étages. Dommage qu'ils ne prennent pas le liquide."

"Très déçu par le service après vente de cartier J ai fait changer le fermoir impossible de le fermer depuis Après un nettoyage la montre s arrête le remontoir ne tourne plus et une vis de la couronne a été remise de travers Cela fait la quatrième fois que la montre retourne dans vos ateliers"

"😊"

"Super magasin du rêve"

"Splendide joaillerie de luxe"

"Accueil et attentions exceptionnelles par Guy et sa collègue. Boutique unique. Merci"

" Société nulle. Service client horrible. J'ai acheté une montre. Le bracelet a duré un peu plus d'un an. J'ai commandé un bracelet de remplacement le 8 décembre à la boutique Rue de la Paix qui devait être livré sous trois semaines maximum. Aujourd’hui, plus de trois mois plus tard et après six appels téléphoniques, ils ne répondent jamais. Une fois, l'agent du service client m'a raccroché au nez au milieu de l'appel. Il s'avère qu'ils ont peut-être commandé le mauvais bracelet. Même cela, ils ne peuvent pas confirmer car ils ne répondent jamais."

" J'ai eu la chance de vivre ma première expérience Cartier dans cette boutique parisienne. La boutique est magnifique et ornée de nombreux détails raffinés qui respectent et rendent hommage au patrimoine de la maison. Nous avons eu droit à une mini-visite et avons eu la chance de voir quelques salons thématiques si beaux. Et bien sûr, ma commerciale Nathalie était elle-même une fée. J'ai rendu mon premier achat Cartier si mémorable. J'espère visiter ce magasin plusieurs fois pour créer plus de souvenirs."

"Très bon accueil et service de Sarah hyper souriante et passionnée alors qu’il était 18h50 ce dimanche. Par contre une deuxième personne qui était à l’entrée est venue suivre la transaction et n’était pas du tout dans le rythme de la vente. Elle n’était pas du tout agréable dans sa manière d’intervenir. Elle n’avait pas l’étiquette requise. On a failli annuler notre achat, mais les ondes de sarah étaient plus fortes !"

"Visite dans la magnifique boutique Cartier rue de la Paix pour changer la pile de ma montre. Excellent accueil et une prise en charge sérieuse. Peu d attente pour le changement de la pile et de bons conseils et un grand professionnalisme de la part de Chérine. Très content de la prestation. Le luxe à la française"