DONJON

"29 euros pour changer une pile d'une montre , cela nous acouté 10euros? je pense que cela ressemble a de larnaque ; posons nous des questions surcette manière d'agir , leur parait normal?"

"Bien"

"Vendeuse (ou patronne) peu accueillante semblant ne pas nous voir et ne pas vouloir nous servir. Quand elle a daigné venir nous servir, aucun conseil et surtout aucune envie de nous vendre. Nous sommes partis après trois essais. Habitués de ce centre commercial et habitants dans les proches environs, c'est la première fois que nous faisons face à un comportement de ce type. Une étoile et c'est bien noté."

"Magasin agréable lumineux. Personnels sympathiques et de bons conseils."

"Belle boutiques avec des beaux bijoux raisonnables pour le prix,vendeurs sympathiques."

"Un assez grand choix"

"Pas cher efficace"

"Pas assez le choix"

"Personnel très gentil et dévoué"

"Très cher et peu de choix mais personnel agreable"

"Respect des dates de mise a disposition des objets en reparation ...ça c'est très bien !"

"Bon choix. Accueil sympathique En ce qui me concerne dommage qu' ils ne représentent plus les montres GUESS."

"Accueil très limité je n'y retourner pas"

"Très bon accueil et très bons conseils de la part d Elodie ."

"On y trouve de la qualité"

"Bijouterie où l'on trouve de tout et même à petit prix."

"Nul"

"48h de délai pour changer une pile de montre alors qu'il n'y a aucun autre client dans le magasin ?? Visiblement ici on ne se soucie guère du client. On ne reviendra pas."

"Conseil et service mediocre"

"On peut faire confiance à ce magasin de bijouteries...Vous craquez pour une paire de boucles d'oreilles et vous vous apercevez qu'il est très difficile de les mettre. Si vous avez gardé votre ticket très gentiment on vous échange le bijou..Donc petits prix pour des jolis bijoux quotidiens et surtout un accueil très chaleureux et devoue. Je recommande.."

"2 mois pour avoir ma commande cest vraiment des incompetents. On prend le client pour un con à fuir de toute urgence je ne ferais plus travailler des gens qui visiblement ne veulent pas travailler. Un conseil passer votre chemin."

"Très bon conseil et professionnalisme sans faille Merci Martine!"

"Bijoux pour toutes les bourses. Accueil sympathique"

"Mauvais conseil, service atelier à fuir littéralement !!!! Mon alliance a été massacrée, elle ne ressemble même plus à ce qu’elle était avant malgré un second passage à l’atelier. Lorsqu’on me l’a rendu il fallait limite que je soit heureuse de la récupérer alors que le travail est lamentable."

"Tres beaux jouets"

"Magasin honteux j’ai changé ma pile fin juillet et je ramène ma montre en magasin la vendeuse me sans tester sans rien me dit votre montre le mécanisme est mort pour un devis 90€ une blague sauf je suis allé chez un marchand de montre c’était bien la pile qui était défectueuse c’est une honte des voleurs donc faite bien attention la vendeuse pas commerçante pas agréable cherche pas à comprendre des incompétents surtout de pas tester rien et se dit être magasin de qualité ne vous arrêtez pas à ce magasin surtout😡"

"Très grand choix personnel est super sympa"

"Je deconseiile ce bijoutier. Pas sérieux et pas aimable. 2 mois d' attente pour une bague de fiançaille sans geste commercial et aucune excuse. Je suis mécontent de mon achat, il faisait 20 % sur les diamants alors que l on a payé le prix fort."

"Ayant acheté une montre ,j'ai étais très satisfait de mon achat et du service proposé"

"Aujourd'hui je vais vous parler de cette bijouterie et de son personnel qui vend en fonction de ses envies. Jusqu'à présent j'y allait pour acheter des piles de montre et autres accessoires comme des petites pompes qui servent a tenir le bracelet. Bien souvent ils effectuaient eux même le remplacement des ces pièces. Aujourd'hui j'y vais car il me fallait justement plusieurs pompes pour changer sur mes montres et la! la! une vendeuse ( rien que le mot m'amuse) la vendeuse (kof kof je tousse) m'annonce qu'ils n'ont pas de pièces détachées. Je lui dit que ce n'est pas la 1ère fois que je fait changer ce type de pièce chez eux, (d'ailleurs une fois un gars a fait fort en me remontant le bracelet a l'envers... on applaudie svp) mais elle me répond que non car ils n'ont pas de pièces détachées ( pourtant ils ont bien un espace petites réparation). L'age faisant que l'on devient plus raisonnable, j'ai préféré m'en aller plutôt que de discuter avec une personne d'une débilitée affligeante car cela serait revenu a lui accorder une petite part d’intérêt et je ne pratique pas ce genre de chose.Ces gens là je les laisse entre eux. Bref tout ça pour dire que si demain j’apprends que cette boutique tire le rideau je ne m'en étonnerais pas."

"Contrairement aux autres avis, j'avais offert une montre automatique à mon mari pour ses 40 ans, dans une autre bijouterie on lui a dit qu'elle était foutu d'aller là où on l'avait acheté, donjon rouffiac. Le jeune a pris la montre, la secouée plus fort que ce qu'on aurait osé faire et...elle fonctionne très bien depuis. Ce jeune homme a été très accueillant, à l'écoute et efficace."

"Mon compagnon achète une montre étanche chez DONJON. Un an après je viens faire changer la pile. Le bijoutier ne me propose pas de refaire l'étanchéité, pour moi cela semble logique qu'on me la propose sinon quel interet d'acheter une montre étanche... et ne m'édite pas non plus de facture. Mon compagnon remet la montre, forcément elle prend l'eau. Je reviens au magasin, heureusement que j'avais une preuve de paiement du changement de la pile (relevé de compte). Ils veulent bien la retourner au SAV après avoir bataillé un moment avec une responsable de magasin très aimable ! 1mois après, on me rappelle pour me dire que les réparations coutent 130euros soit le prix de la montre. Aucune prise en charge par Donjon qui n'assume pas son incompétence. Je ne recommande pas DONJON ROUFFIAC TOLOSAN , car cela fait déjà deux fois qu'ils ne reconnaissent pas leur erreur et qu'ils ne font pas de geste commercial."

"Je venais pour un cadeau d'anniversaire. Femme très désagréable, même pas un bonjour ou aurevoir (contrairement à son collègue qui lui, était avec un client, a pris le temps de dire bonjour), elle fait clairement ressentir qu'on la dérange (après 10min d'attente, alors qu'elle ne s'occupait d'aucun client). Je lui demande conseils, j'aurais mieux fait de m'abstenir...elle me répond qu'elle n'a rien d'autre. Faute de choix (ou de conseils en fait), j'ai acheté le bijoux. Après autant de mois de fermeture, elle pourrait faire un effort de politesse et conseiller comme il se doit. Je n'y retournerai pas, je suis très déçue, Donjon ne m'avait pas habitué à cela..."

"On demande à voir une bague en promo. La vendeuse nous prévient d'emblée que les autres tailles ne sont pas en promo. Bon merci au revoir... Elle n'a pas cherché à faire essayer la bague même une taille non soldée ou un autre modèle. Une formation sur les techniques de vente peut-être pourrait être utile pour accueillir, conseiller et pourquoi pas déclencher un acte d'achat."

"Je suis venue en prospection en vue de demander la main de ma compagne et j'ai été très bien reçu par votre collaborateur. Il a pris le temps nécessaire et à répondu à toutes mes questions. Je reviendrais faire mon achat prochainement, je conseil cette bijouterie."

"A FUIR ! Pas professionnel du tout. Nous avons confié une montre pour changer la pile. Incapable de faire le travail correctement la montre est maintenant inutilisable et aucun dédommagement proposé !!! La pile de cette montre swatch avait déjà été changé ailleurs par la passé sans aucun problème..."

"ATTENTION ARNAQUE /!\ et 1 étoile c'est déjà trop !!! Est-ce normal de ne pas proposer un échange ou un avoir IMMÉDIAT lorsque le bijoux est défectueux ? Les procédures de la boutique sur ce sujet sont plus que douteuses. J'ai acheté des boucles d'oreilles pour offrir en Août qui se sont avérées défectueuses au bout de 2mois. Jusque là rien de grave, cela peut arriver. Je retourne au magasin afin d'obtenir un échange ou un avoir. La vendeuse m'explique qu'il faut que le bijoux retourne au fournisseur pour pouvoir bénéficier de l'avoir ou de l'échange ( déjà ça c'est louche). Nous sommes en Décembre, toujours rien . 2 mois d'attente juste pour espérer un simple échange. Très très déçue. Il va falloir AGIR très rapidement sinon je porte plainte pour escroquerie."

"10e pour changer une pile !"

"A fuir !!!! J' ai eu le même problème que les avis précédent !!!! Boucle d oreille en argent de mauvaise qualité 😡😡😡😡 et même pas de remboursement et peut être un échange la semaine prochaine car on est entre noël et jour de l an . Merci pour le cadeau de Noël 👏👏👏 super politique commerciale 🤦🤦🤦 . J' aurai dû lire les avis avant de me faire avoir ....."

"Une étoile c'est déjà trop...! J'apporte ma montre sans rayures ni accrocs pour faire changer la pile et je repars avec deux accrocs dont une grosse rayure sur un demi centimètre.... J'informe la personne qui me l'a changé et sa réponse est: c'est normal, vous avez vu comment c'est compliqué d'enlever la pile..... J'en déduit que c'est une bricoleuse et non une bijoutière, cette personne n'a aucuns professionnalisme. A fuir ! Ne leur apporter pas des montres à plusieurs centaines d'euros... Une fois passé dans leurs mains, vous ne la reconnaîtrait pas!"

"idem que pour les autres commentaires, 1 étoile c'est déjà trop, un accueil exécrable, pas du tout commerçante... Quand le magasin est vide et que l'on veut faire percer les oreilles à son enfant de 6 ans le jour de son anniversaire on nous répond que ce n'est pas possible les samedis. Je vous laisse imaginer la déception et les pleurs de ma fille. J'espère que les vendeuses sans cœur n'auront pas a vivre ce genre de choses..."

"J'aurais dû lire les avis avant, quel dommage ! Vendeurs incompetents et limite aimables, ont du mal à sortir de leur léthargie. Clairement le client n'est pas au centre de leurs préoccupations... Conseils mensongers et méthodes de vente douteuses. Vous pouvez passer votre chemin, préfèrez des professionnels !"

"J’emmène une montre neuve Festina pour un problème d’étanchéité, le 22/10, date de retour prévue le 06/12,déjà c’est un peu long … mais le 12 /12 toujours pas de nouvelles Il se trouve que j’ai eu le même désagrément avec une autre montre Fossil … des délais très longs,donc un SAV pas du tout réactif , quand à l’accueil pour les explications prenez bien l’air avant d’y aller pour rester zen Inadmissible"

"Mauvaise qualité : le bijou qui ne tient même pas deux mois et qui n’est pas échangé ni réparé gratuitement… Lamentable"

"Montre Lacoste laisse mi octobre 2022. Nous sommes le 11 janvier 2023 et toujours rien malgré 3 relances. Je me suis déplacée une première fois fin décembre. Ce jor je réclame mon bijou non réparé et la personne à l accueil n est même pas sur que je puisse le récupérer mercredi prochain date des réception. Cela veut dire que je vais attendre encore 2 semaines pr récupérée un bijou non réparés, soit 3 mois après l avoir déposé. Aucune proposition faite par le personnel pour le préjudice subi. Boutique à fuir."

"Je suis plutôt étonné de lire tout ces avis mais mon expérience me permet de mettre 5 étoiles et largement mérité. Les vendeuses dont une particulièrement a eu une patience énorme avec moi a su me conseiller me laisser prendre le temps cette personne E....... Est très professionnelle et très aimable ,accueillante je tiens à vous remercier pour tout vos conseils en sachant que je suis reparti sans acheter car j' étais indécise."

"Boutique dont il faut vraiment se méfier. Informez vous sur les garanties avant d'acheter. J'ai acheté une montre Pierre Lannier il y a six mois, produit jolie mais de mauvaise qualité, obligé de remettre à l'heure chaque matin. Dernièrement, le remontoir m'est resté dans les doigts, et la montre ne peut plus être remise à l'heure. La vendeuse a refusé de prendre la réparation en garantie car seul le mécanisme est garantie m'a t-elle dit !!!! Elle me propose soit une réparation dans leurs ateliers, mais je perd la garantie (!!!), soit chez Pierre Lannier et je conserve la garantie...qui ne sert absolument à rien... Sur une montre à ce prix là, c'est inadmissible..."

"C'est la première fois que je poste une avis négatif mais l'expérience a été si catastrophique que je m'en donne la peine ! J’ai apporté ma montre pour faire changer la pile. Lorsque je l’ai récupérée, elle était abîmée : un détail de la montre avait été décroché et se baladait librement dans le cadran. Je le signale cordialement à la vendeuse qui me répond littéralement et agressivement : « MER** ! Bon ben vous ne l’aurez que dans 3 semaines. » Une réponse pour le moins impolie et sans aucune excuse. 3 semaines plus tard, je reçois le texto indiquant que ma montre est prête à être récupérée. Je me présente à la bijouterie où je suis accueillie de manière glaciale, sans même répondre à mon Bonjour. On me demande de fournir un ticket pour récupérer ma montre, ce qui est bien normal, sauf qu'aucun ticket ne m'a été fourni lorsque j'ai dû la laisser. J'explique la situation et indique qu'aucun ticket ne m'a été fourni. On me répond agressivement et de manière très condescendante: Vous avez eu un ticket Madame puisqu'un SAV a été créé. Je réaffirme à 3 reprises qu’aucun ticket ne m’a été fourni. La dame finit par rechercher avec mon nom et m’indique : Effectivement, vous n'avez pas eu de ticket puisqu'il est resté avec la montre, il est là. Toujours le même ton condescendant et culpabilisant, aucun sourire, aucune excuse. En résumé : je veux juste faire changer la pile de ma montre, on me l'abime, on m'agresse à 2 reprises, on ne s'excuse pas... La prestation est aussi lamentable que le sens du relationnel. Je n’y retournerai en aucun cas. A fuir !"

"Très déçue, je n'irais plus jamais chez eux et ne recommande à personne 😡"

"SAV pas top malgré un supplément payé à l achat d un bijou un mois avant pour etre mieux couvert. Interprétation très personnelle de la garantie et de ses applications au client. Passez votre chemin il y a d autres bijouteries plus axées sur la satisfaction du client. Donc, quelques jours après cet avis, une proposition de prise en charge de ma demande avec reparation à leur frais sous reserve d'expliquer que je me trompe et qu il n y a aucune garantie suite à l achat d un bijoux qq soit la date d'achat et on me demande de retirer ou modifier mon avis google sinon pas de reparation gratuite...je laisse cela à votre reflexion.."

"Vu les avis j aurai du allez voir ailleurs"

"Suite de notre episode un bracelet a 450 euros 18 mois apres defaut cassure nette produit ne peut etre fondu sous pretexte qu'il est creux car or 9 cara on nous de nous le rachetez a 67 euros qu en pensez vous une veritable????"

"Merci au jeune vendeur pour son professionnalisme, il a pus m’aider dans mon choix de boucle d’oreille ! J’en suis ravie"

"J ai fait réparer une bague, il y a 11 mois qui s est de nouveau cassée la semaine dernière. Bien sûr la réponse, c était de l autre côté ...je m attendais à plus d empathie et de compréhension voire un geste commercial. Ne pouvant pas prouver le contraire. Une chose est certaine maintenant je m adresserais à des gens plus sérieux."

"Bien déçu du Donjon de Rouffiac. Porter une montre Festina , acheté chez eux, à réparer. Un chiffre romain du cadran décolé et gêne les aiguilles . Une montre de 3 ans, pas neuve mais porté, donc verre du cadran un peu rayé...normal. Je la récupère 3 semaines après avec le verre du cadran rayé à 2 endroits sur toute la longueur du cadran....pas rayé mais bel et bien fendu à 2 reprises!!! Je le fais remarquer à la vendeuse, qui va le dire à son responsable qui ne se déplace même pas, voir le professionnalisme de ce monsieur....et là vendeuse qui revient me dire que j'ai signé le reçu de dépôt avec la remarque cadran rayé !!! Rayé oui mais surtout fendu a 2 reprises.....lors de la réparation qui a été effectué chez eux!!! Et donc que c'est 25€ si je veux changer le verre...non mais je rêve. Totalement INCORRECT et tres MALHONNÊTE de leur part.C'est terminé pour moi, je ne remettrai plus les pieds chez eux pour mes achats de bijoux.... Faites très attention lors de vos dépôts de bijoux, vérifier bien l'état! Mon seul regret de pas avoir pris de photos du verre lors du dépôt. Trop honnête que je suis....moi !!! Pour moi pas sérieux si vous pouvez abstenez vous....changer de bijouterie !! Je viens de lire les autres avis, beaucoup de négatifs..... malheureusement je suis pas là seule.... Un conseil....FUYEZ !"

"J’ai visité le donjon il y’a peu, suite a mon achat, je suis très reconnaissant envers Léo qui a su combler mes désirs, je reviendrais dès que possible 😊"

"Je me suis présenté ce matin, les 2 employés qui etait en seceance de papotages l ont mis bonjour, je suis resté 10 minutes à regarder les montres hommes, bien décidé à m acheter une montre homme Timberland. Personne n est venu me voir ou me proposer son aide, le comptoir doit être trop confortable"

"Nous avons fait agrandir une montre qui ne venait pas du magasin d’ailleurs. Nous avons été bien accueillis par une jeune femme brune qui a était très sympathique avec nous. Je la remercie encore ma fille est ravie 😀"

"Accueil très chaleureux Lola très professionnelle, et très patiente. Boutique à recommander sans hésitation vraiment !!!!"

"Bijouterie superbe, je suis venu acheter un cadeau pour ma chérie, la vendeuse très souriante m’a très bien aiguillé, moi qui n’y connaît rien j’ai fais un sans faute ma copine était très contente !! Je recommande très fortement"

"Sophie est très professionnelle, ravie qu’elle puisse apporter son expertise et son savoir-faire. Très bon conseil et contente de mon achat."

"Je recommande vivement, un accueil et des conseils au top, merci à toute l’équipe !"