Germain

"bonjour mon épouse a essayé deux bagues le vendeur étai d'une gentillesse et d'une confiance incroyable il est parti en nous laissant les deux bague devant nous valeur totale 1750 euros du jamais vu en principe il remette en sureté les bijoux et nous a fait une remise"

"Personnel agréable et à l écoute A conseiller"

"Très bon accueil."

"Super équipe de très bons conseils"

"Pas au service de la clientèle....Trop occupé à discuter...."

"Bon acceuil de bons renseignements très aimable ."

"Une équipe de professionnelles !"

"La bijouterie en elle même, je n'ai rien à dire. En revanche, si vous cherchez à vous faire percer les oreilles : EVITEZ cet endroit ! 1) Tout d'abord, sachez que vous vous ferez percer à la vue de toute la boutique et d'une partie de la galerie Casino. 2) Ma mère et ma soeur venaient se faire un 3ème trou, la perceuse reprochait que les 2 premiers étaient trop proches l'un de l'autre (pourtant fait chez eux quelques années auparavant). Résultat : elle a percé trop loin, créant un écart et un déséquilibre entre les 3 trous. Et elle a bien évidemment sauté l'étape où elle est censé avoir notre validation lorsqu'elle marque l'oreille avec son stylo. (Nous lui faisions confiance, pensant qu'elle ferait bien son travail) 3) Elle a OUBLIÉ de nous désinfecter les oreilles ! Et n'a pas non plus désinfecté le pistolet à percer entre chaque passage (et peut être même avant qui sait...) 4) Et pour couronner le tout, elle avait l'air très embêter de devoir s'occuper de clientes. 5)Après quelques semaines, je me suis rendue compte que l'écart entre mes 1er et 2eme trous n'était pas le même d'une oreille à l'autre. Et je parle d'une différence flagrante. Je ne recommande absolument pas et si je m'étais rendue compte de cela avant, j'aurai exigé un remboursement, rien que pour le fait d'avoir oublier de nous désinfecter les oreilles."

"C est tres attrayant propre"

"Un bijouterie sérieuse..."

"Vendeur/euses sont très gentils de très bon conseils je recommande"

"Très sympa"

"Accueil très sympa"

"Très mécontente de cette bijouterie ! Pour vendre parfait !!! Par contre le service après-vente 0 ! Bracelet cassé dans les 6mois suivant l achat et ils n ont rien voulu savoir !!!! A déconseiller !!!!!"

"A fuir... acceuil déplorable de la part de la responsable de cette bijouterie... C est dommage car une équipe dynamique mais a un moment donné il faut savoir redescendre madame."

"Incapables de changer une pile en préservant l'étanchéité d'une marque qu'ils vendent eux-mêmes. À fuir."

"Accueil déplorable. Aucune connaissances en horlogerie."

"Nuls ! Une montre à 80€ bonne pour la poubelle parcequ'ils ne savent pas changer une pile."

"N'a d'horlogerie que le nom. Après un changement de pile, je me retrouve avec le joint qui dépasse du boitier ! Maintenant la montre a été détruite par l'humidité et ils ne m'ont même pas fait un bon d'achat."

"À fuir.... Manque total de professionnalisme, j'aurais dû lire les avis avant de leur confier mes montres... Aucun respect ni des bijoux (rendue rayée et remontée à l'envers.. . Et idem pour un autre article) ni des clients..... Honteux!!"

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute,serviable et agréable. Un très beau magasin avec du choix. Je recommande"

"Bojiuterie a fuir absoluement ! Pour essayer de nous vendre des alliances a 2000 euros chacune un grand sourire. Mais des que vous etes hesitant entre deux modele et que vous prenez 5 mn de trop a choisir ( la bague de votre vie quand meme lol ! ) on vous reproche on de ne pas savoir ce que vous voulez, d etre CAPRICIEUSE et de leur faire perdre leur temps ! Une patronne qui est deplorable avec sa clientele qui se permet de mal vous parler, vous rabaisse, souffle et leve les epaules pour bien vous faire comprendre que ca la gonfle de vous voir hesiter entre 2 bagues hors de prix. Je plaint le personnel de ce magasin qui doit aussi subir ca au quotidien ! FUYEZ CE MAGASIN"

"J'ai effectué plusieurs achats dans cette bijouterie, le personnel est très accueillant disponible et aimable, à souligner de nos jours, car c'est rare, surtout quand on fait la démarche de ne pas acheter sur internet !"

"Superbe bien accueilli et bien servi"

"Personnel accueillant, professionnel et de bon conseil. Je recommande ce magasin."

"Très belle bijouterie! Personnel très accueillant et toujours de bons conseils. Beaux bijoux que l’on ne trouvent pas partout, je viens exprès de Carcassonne pour aller dans cette bijouterie."

"Un grand choix. des professionnels à votre écoute, excellent accueil, prix abordables pour tous les budgets."

"Mauvaise expérience, trois jours pour changer la pile d'une montre, en plus pas à l'heure, jour et date ignorés...."

"Vendeuse autaine au plus haut point, autant les vendeuses les plus jeunes que les plus âgées. Absolument pas commerçante. C'est dommage après cette période de confinement. La boutique à perdu 2 clientes. Recrutement à revoir de toute urgence !!!"

"Créoles achetées vendredi soir portées à partir de dimanche et une perdue mercredi et l'autre qui s'ouvre seule. Fermoirs défectueux. Je n'ai pas essayé sur place en raison du covid (hygiène) j'aurais dû. 300€ rien pour eux mais beaucoup pour moi. Clients depuis plus de 20 ans avec 4 achats minimum/an je n'y achèterai plus rien car aucun geste commercial de la vendeuse lorsque je lui ai montré celle qui me reste. elle a même douté de la date d'achat. C'est pratiquement ma faute et ses boucles n'ont pas de problème. C'est pas grave il y a d'autres bijouteries à narbonne."

"les vendeuse sont treès acceuillantes et magazin tres bien ."

"Accueil déplorable. Sav n'en parlons pas. Communication hautaine et méprisable. Bague de fiançailles qui se promene depuis plus de 6 semaines. Magasin à fuir quand vous voulez faire plaisir HONTEUX"

"Que dire de tant d'incompétence, pour mettre une bague de fiançailles à la taille, nous attendons depuis six semaines et trois jours. Renseignement pris au bout de trois semaines, la personne du SAV nous envoie bouler, en prétextant que sur SON bon, il est écrit quatre à six semaines, mais sur le notre pas de délai dans la case délai, mon interlocutrice, me répond que si c'est sur son bon, c'est le principal ( je fais abstraction du ton employé par cette personne ). Nouvel appel aujourd'hui 03/02/2022, quinze minutes d'attente pour retrouver la trace de l'achat de cette bague. Pour ne pas faire trop long, nous attendons toujours cette bague qui se balade toujours dans la nature, je perds confiance, la pierre que j'ai achetée sera-t-elle celle que je vais récupérer ... je l'espère ...."

"Je suis client depuis des années. Toujours satisfait, autant pour les réparations que pour les fabrications. Personnel efficace, agréable, toujours de bons conseils. Je recommande!"

"TRES TRES TRES déçue du SAV inexistant. J'ai acheté une bague avec des pampilles. La fixation des pampilles s'est cassée. Je ramène la bague encore garantie avec ticket de caisse. La responsable me dit que la garantie ne fonctionnera pas car elle ne couvre que les défauts de fabrication ! Or dans mon cas, elle estime que je l'ai cassé dans mes gestes du quotidien ??? Pas de réparation, pas d'échange, pas de geste commercial et un ton hautain. Je ne me laisserai pas faire, je vais contacter une association des consommateurs."

"On m'a remplacé la pile de la montre , total: 2 aiguilles en moins ( mois et date ) ,l' aiguille des heures est décalée entre les chiffres."

"SAv et accueil horrible, je ne recommande pas. les vendeuses sont pas professionnelles, hautaine, désagréable…."

"Je suis ravie des services de la bijouterie Germain. Transformation d'une bague de famille en bijou moderne. Travail magnifique. Ponctualité. ( Bague livrée le jour prévu.) Amabilité. Écoute."

"La vendeuse m’a gentiment accueillie par un “Qu’est-ce que vous voulez” plutôt qu’un “Bonjour”. Lorsque je lui explique que je veux faire réparer ma bague, elle me répond que “ça serait dommage de l’envoyer à l’atelier” (comprenez : de faire travailler des gens pour rien) car c’est une bague “en métal” / un bijou de pacotille. Je lui réponds alors qu’il s’agit d’une bague en argent (d’un célèbre bijoutier toulousain), sa réponse fut “ah ben oui, parce que vous, vous savez mieux que moi”. Je suis choquée par le manque de respect et de professionnalisme de cette personne. Ayant été cliente de la bijouterie Germain depuis longtemps, une chose est sure : je n’y remettrai plus les pieds. Si cette personne n’aime pas son travail, elle ferait mieux d’en chercher un autre."

"A l'écoute et le sourire... merci pour votre professionnalisme."

"Un superbe accueil, du sourire, du professionnalisme et de la patience !!!! On est vraiment pas déçu !! Enfin du soleil !!! Merci"

"Je viens d y aller pour un achat de bracelet. J étais habillée en tenue décontractée de rando et je me suis sentie jugée. Accueil très moyen. Je commence à être une cliente assidue et cette expérience ne me donne pas trop envie d y retourner. Attention à ne pas juger les clients à leur apparence!!!"

"Parfait"

"Attention DANGER!! A vos risques et périls! Nous en avons fait malheureusement les frais. Une bague offerte à mon amoureuse pour la naissance de notre fils lui a été confié pour contrôle. Après son retour, 10 jours plus tard, ma femme perdait le diamant qui pendant 20 ans nous avait toujours accompagné. En retour il n’a aucune garantie et sans la moindre excuse Mr Germain nous demande pas moins de 400 euros pour réparation de son dommage. Mr Germain est tout sauf un bijoutier . (Évidemment nous disposons de toutes les preuves des faits) Mr Germain est tout sauf un bijoutier . Sachez Mr Germain que nous sommes très en colère. Mr Germain va vous proposer une réponse. Il va vous faire croire qu’il a établi un devis en le déconseillant !! Il aura le courage de nous culpabiliser sur notre choix. Chacun jugera. Dans notre cadre professionnel sachez Mr Germain nous n’avons pas l’habitude de proposer un devis qui ne tient pas la route. La seule erreur de choix que nous avons fait dans cette situation c’est le vôtre. Nous savons que vous êtes dans l’incapacité d’établir votre faute, ayez au moins la dignité du silence."

"Travail de très bonne qualité, et accueil sérieux"

"Bonjour les vendeuses 2 bombes atomiques la blonde magnifique La brune merveilleuse j ai eu droit à un regard très fort un matin le magasin rien à dire super. Je vous adore."

"Belle bijouterie, et personnels très accueillant avec de bon conseils"

"Réparation de mon bracelet impeccable"

"Habitué à leurs produits depuis quelques années, je ne peux que confirmer la qualité des produits"

"Superbe bijouterie, vendeuses au top. Je recommande!!"

"A éviter, montre en panne au bout de 6 jours,sous garantie ,1 mois en réparation, pas d'échange, pas de remboursement, Les vendeuses sont t la pour vendre et c'est tout .Pas de prolongation de la garantie..... SURTOUT NE PAS ACHETER DANS CE MAGASIN"

"Pas souriant pas motivé dommage"