Histoire d'Or

"Excellent"

"De tres beaux bijoux boutique tres belle et plus un site internet j adore"

"J'ai fais mettre à ma taille ma bague de fiançailles dans la précipitation je ne l'ai pas vérifié et je le regrette forcement. Car ils me l'ont sacrement abimé et bien sûr si je veux une réparation je dois encore payer. Je ne recommande pas du tout histoire d'or je n’achèterai plus de bijoux chez eux."

"Responsable non commerçant, désagréable. Mauvais accueil de sa part. N’ecoute pas le client."

"Bon conseil, vendeuse agréable. Par contre la carte fidélité forcée... Non merci Pas le temps d'en placé une qu'elle est faite, alors que je ne vais que rarement en bijouterie, pour ne pas dire jamais. J'ai en horreur le forcing commerciale."

"Vendeuses agréables et de bons conseils !!! MERCI !!!"

"Vendeuses sympathiques, service après-vente lamentable et surtout responsable de boutique non commerçant, pas gracieux , pas agréable du tout!!!! et qui n écoute pas le client ........mauvais accueil de sa part!!"

"Vendeuse agréable et souriante, seul bémol pour moi le temps que mettent les bijoux à être réparer car ils sont envoyé chez un artisan extérieur. Résultat 3 semaines d’attente pour un bracelet."

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Vendu abîmé ne veule pas me l'échanger car la bague n'est pas à ma taille. Je ne recommande pas surtout le responsable."

"Bijou attendu 2 semaines et erreur sur la taille de coupe. J'ai du le renvoyer pour 2 semaines supplémentaires en atelier et je n'ai pu à avoir le bijou pour la date prévue. De plus je trouve que leurs produits sont d'une qualité très moyenne."

"Je suis très insatisfaite du service recontré à la boutique de la galerie marchande nacarat du Brézet et particulièrement de l’employé Masculin (peut être est-ce le responsable?). Aucune solution n’a pu mettre apporté pour l’echange d’un article acheté dans la même boutique 20 jours auparavant. Les échanges étaient très pointilleux et de très mauvaise fois, ce qui m’a été confirmé puisque j’ai pu échanger mon article dans un autre boutique ou le service à été bien meilleur. Je ne retournerai plus dans cette boutique, et ne la conseille à personne ! Fuez, les primes de ventes doivent certainement être plus importantes que la satisfaction clientèle"

"accueil froid et limite impoli. aucun mot n est sorti de la bouche de la vendeuse...ah si elle m a demandé mon mode paiement. j ai demandé la matière de mon fermoire remplacé. elle n a pas su. j ai dit en or ?elle m a répondu sûrement, je ne sais pas je suis très déçu par rapport à d habitude."

"JE DECONSEILLE !!!!!! je viens changer la taille d'une bague, la vendeuse (pas très souriante) me certifie que je l'ai porté .... évidemment, je l'ai essayé sinon comment j'aurais pu savoir si elle m'allait ????? je l'ai mise 30 mn MAX !!!! mais derrière le comptoir, on me dit que plus de 10 mn c'est interdit que si je veux changer la taille, il faut l'envoyer au polissage : 9€ je l'envoie donc .... on me demande ensuite de payer 5€ de frais de port ou attendre 15 JOURS !! Ça me parait bien long .... j'attend, 15 jours, je reviens chercher la bague à ma taille, on me réclame l'ancienne, j'explique que je l'ai rendu a sa collègue il y a 15 jours, petit sourire en coin mais non hein, on a dû vous la rendre madame bref ...... la prochaine fois, j'irais à la boutique JAUDE !!"

"Que ce soit le gérant ou les vendeuses, on est toujours accueillies avec sourire, amabilité, disponibilité, c'est agréable ! Ne forcent pas à la vente mais proposent leurs nouveaux produits ou services. Une boutique bien gérée !"

"Une vendeuse incompétente est dans l’équipe d’histoire d’or à Nacarat. J’ai eu la mauvaise idée d’aller montrer ma bague récente qui avait que 3 mois dans cette boutique. L’un des fils en or s’etait cassé. Une vendeuse incompétente l’a prise et m’a dit que ma bague était défectueuse, tordue et que la casse était entièrement de ma faute. À vue d’œil seulement elle fait ses constatations. Elle compare ma bague en or, composée de 3 fils d’or séparés à une bague en acier. Mécontent mon conjoint lui dit qu’il n’est pas d’accord avec sa proposition d’achat sachant que la bague était récente et lui a demandé le but de la garantie. Je suis allée à Jaude pour qu’une professionnelle voit ma bague et le verdicte tombe: ce sont des bulles d’air qui ont causés cette cassure. (La vendeuse de Jaude avait prit une loupe pour regarder ma bague à l’inverse de la vendeuse de nacarat: on voit le professionnalisme) La bonne femme de nacarat incompétente et pas du tout aimable à voulu m’arnaquer !!!!!! Je peux vous dire que plus jamais j’irai à histoire d’or de nacarat ! Je félicite le professionnalisme des vendeurs d’Histoire d’or à Jaude. Ps: la vendeuse de nacarat a un du blond sur ses cheveux et une coupe mi-longue. Elle a souvent un gros chignon."

"Équipe sympa, je suis aller pour piercer les oreilles de ma filles, personnel très gentil car ma fille avait perdu sa boucle dans l'heure qui suivait et il ont bien voulu me la remettre gratuitement"

"Toujours aussi bien conseillé"

"Manque de professionnalisme, me fait tourner en rond depuis fin novembre pour la réception d'un bijou, sur deux magasins (Valence et Clermont-FD à Nacarat), je suis un tombée sur des vendeurs incompétents, et surtout pas aimables. J’achèterai plus rien à Histoire d'Or si c'est pour être reçu comme ça."

"Bon magasin de bijoux et montre vendeuse très accueillant de bon service"

"JE DECONSEILLE FORTEMENT !!!!!! A FUIR !!!! Je viens changer la taille d'une bague, la vendeuse (pas très souriante et limite impolis) me certifie que ma femme l’a portée .... Évidemment, elle l’a essayée sinon comment aurait-elle pu savoir si elle lui allait ?? elle l’a mise 5 minutes maximum !!!! Et là, la vendeuse derrière le comptoir, me dit que c’est interdit et que 5 min c’est déjà 5 minute de trop que si je veux changer la taille, il faut l'envoyer au polissage et que cela me coutera donc 9 Euros.... Je trouve cela scandaleux surtout que pour l’échange il a fallu attendre plus de deux mois ...... donc pour ma part je ne remettrais plus jamais les pieds dans un histoire d’or se sont des gens de mauvaise foi qui en plus vous font passé pour un menteur. (Si une bague n’est pas à la bonne taille je suis désolé mais il n’est pas possible de la porter surtout quand celle-ci est trop petite). J’espère que mon message permettra à d’autres personnes de ne pas se faire avoir et surtout de les dissuader de franchir les portes de cette boutique."

"Très déçu des délais, au moment d'acheter on nous donne des délais de 5 jours et au moment où il faut changer le bijou on nous donne un délai de 4 semaines ! Inadmissible un délai pareil pour une livraison depuis un autre magasin français !"

"Trop d' Attente entre midi et deux"

"Très satisfaite du service après vente. Je suis passée à la boutique pour deux paires de boucles d’oreilles. Mes perles ne pouvant être recollées, on m’a directement changé la paire pour une neuve. L’autre paire, le plaqué or avait noirci. Le passage aux ultra sons n’a pas été concluant, on m’a donc proposé de choisir un autre bijou pour la somme de 33€ (la paire est à 39€ neuve, mais je l’avais depuis longtemps et elles n’étaient plus sous garantie). Je repars donc avec deux paires neuves pour 6€. De plus, la vendeuse était très accueillante et pro."

"Je ne compte vraiment plus remettre les pieds dans cette bijouterie où la majorité de l'équipe est relativement pédante!!!! Le delai est long pour recevoir une bague! La qualité des attaches en silicone pour des boucles d'oreilles en or blanc sont médiocre car très vite elles tombaient (au bout de 3 semaines sur mes oreilles!) Au finale le responsable me parle de pièces d'usure, ce n'est pas garantie et qu'il faut payer! Alors pièce d'usure où mauvaise qualité????? Il a bien voulu me remplacer gratuitement par un autre système mon attache perdu mais pas l'autre par contre il a fallu lourdement insister!!!!!"

"Accueil très sympa"

"je Vous déconseille d’y aller pour faire reparer un bijou. J’y suis allé pour faire réparer la bague de ma femme, on me fait payer la totalité de la réparation et on m’annonce 15 jours de délais. Pas de soucis ... Sauf que ... 1 mois après pas de nouvelle, je passe au magasin et on me dis qu’elle sera là dans 1 semaine. La semaine passe ... pas de nouvelle. Je les appelles et on m’annonce encore un délais de 15 jours... en ce moque bien de moi la ! Je ne suis pas prêt d’y remettre les pieds chez ces menteurs. Pour vendre y a du monde mais pour le reste faut pas y compter !"

"2 mois et demi pour réparer une montre!!!Heureusement que l'accueil , la gentillesse et la compétence de Marie et Yohann lors de nos différentes visites au magasin nous ont permis de prendre notre mal en patience!! Nous nous demandions où était passée la montre apportée en magasin le 25 mai et devant être prête pour le 2 juillet . Hier le 2 août appel de Yohann suivi d'un mail pour nous annoncer que la montre venait d'arriver au magasin!!Plus de 2 mois pour une réparation d'une tige couronne !!!"

"Un peu cher à mon avis. Mais le personnel est à l'écoute."

"Génial tous très agréable et des bijoux magnifiques"

"Equipe très pro, je recommande"

"Mauvaise qualité je n'y retournerai pas. Il y a tant d'autres bijouteries plus professionnelles !"

"Large choix de bijoux Aucun soucis en cas de retour Personnel serviable et à l'écoute 😉"

"Vendeuses pedantes, imbu de leur personne..."

"Accueil déplorable par la responsable qui est impolie, hautaine et pas aimable du tout. Quel tristesse d'être traité de la sorte après un achat conséquent. Revoyez votre sens du service client."

"Acceil sympathique par les vendeuses avec de bon conseils en revanche la directrice femme dun certain age ronde tres désagréable qui parle comme si ces employes etaient des chiens ! Honteux"

"Très bien reçue et conseillée par le vendeur Flavien. Il a fait preuve de beaucoup de patience car j'étais indécise. De très jolis bijoux que j'ai longuement regardés avant de faire mon choix."

"Aucune prise en garantie d une montre lotus car le bon de livraison avec la date de l achat ne suffit pas ayant fait 80 km pour rien car je viens de vichy la seul réflexions faite par l employé et de me dire n acheter plus sur internet mais en magasin et bien dommage je voulais faire des achats de Noël en même temps tant pis pour eux ils n auront pas caupeque de ma part et a part répondre la même chose vs n n'êtes pas capable de résoudre les problèmes enfin bref magasin a évité et on voit de par leur réponses qu ils n'ont rien à faire des remarques"

"Accueil exécrable C’est vraiment très dommage d’être reçu comme ça, Ça donne une impression d’embêté les vendeurs. Je vous déconseille, je n’y retournerai pas et de plus je voulais acheter des bracelets de montre mais temps pis j’irais voir ailleurs avec un meilleur accueil."

"Très satisfait de l'accueil, j'ai été servis par une très gentille fille Juliette, à l'écoute avec de très bons conseils. Je reviendrai dans votre boutique cela est sûr."

"J'y suis allé le Mercredi 16-06-21 pour 1 article particulier pour mon amie, ils ne l'avaient pas. J'en ai profité pour regarder pour moi... Prix corrects."

"J'ai acheté une bague en or rose chez Histoire d'or il y a un peine un an. Sans raison apparente la bague s'est cassée. Je l'ai donc ramené à la boutique avec le certificat. J'ai été très étonnée quand la vendeuse m'a indiqué que c'était normal que ma bague se casse, que cela arrivait tres souvent. J'ai été très déçue quand la vendeuse m'a indiqué que cela n'était pas pris en charge par leur garantie et que cela me coûterait 49 euros. Aucun geste commercial de leur part alors que j'étais une bonne cliente. Leurs bagues sont de mauvaise qualité et ils le reconnaissent mais ne font rien. Bref désormais je n'achèterais plus mes bijoux chez eux."

"Une étoile car si on n'en met pas, on ne peut pas déposer un avis Incompétents, nuls😡😡 il y a un an et demi, nous avons amené des bijoux hérités de notre grand mère, bracelets en or, bijoux avec diamants. la personne qui nous a accueilli nous a dit que bracelet était trop lourd pour n'être que de l'or et que sous l'or apparent, il de vait y avoir une autre matière et l'autre bracelet ce n'est à priori pas de l'or. pour les bijoux elle a desserti les diamants pour nous racheter l'or. nous rentrons du comptoir de l'or de Clermont Ferrand Les deux bracelets sont bien en or massif 18carats avec le poinçon officiel ...et le pire de tout, en dessertissant le diamants des bijoux, cette incompétente à abîmé et brisé certains éléments ( analyse d'un joaillier qui nous a racheté ces diamants. donc un conseil, allez voir des professionnels et histoire d'or, contentez de vendre des bijoux 😡😡"

"Bon acceuil. Boucles d'oreilles en or blanc qui se sont cassées (achat effectué il y a un peu plus d'un an). Aucun problème pour la garantie. J'ai pu avoir une nouvelle paire. Prix des bijoux correct."

"J'avais offert un bracelet à ma mère. Il c'est casse a la fermeture avant que la garantie finisse Au final on ne voulait plus me le changer disant qu'il n'était bientôt plus sous garantie. Au final en ayant insisté il a été changé. Dommage que sur plusieurs de leur bijou il y est des soucis ce n'est pas la première fois ..."

"Très bon accueil de Paula, très serviable et très gentille contrairement à celui de jaude qui a été très désagréable et aigris"

"Accueil excellent, perçages des oreilles pour ma fille et moi d’une douceur extrême et conseils au top. A recommander vraiment. Merci encore😊"

"Le personnel de la boutique et très agréable et acceuillant et de bon renseignements 😊"

"Histoire d'Or, ou comment se faire de l'or en vous racontant des histoires. Après la réception de plusieurs mails mettant l'accent sur de merveilleuses réductions, mes parents ont eu la bonne surprise de devoir payer une bague plein tarif, alors qu'on leur a présenté le modèle à 50% de remise. Comme par hasard, une fois la bague mise à la bonne taille, la réduction s'est retrouvée caduque ! Bien que la vendeuse était prête à faire un petit geste pour ce désagrément, la magie de l'informatique a opéré en même temps que l'arrivée de la responsable. Il était subitement impossible d'effectuer la moindre réduction ! Ils rencontrent moins de difficultés pour vous envoyer des mails vous proposant des remises incroyables sur leur produits que de les appliquer en réalité."

"Merci à Karine pour sa gentillesse et son écoute, elle a su parfaitement bien me conseiller. Je suis très satisfait."

"À fuir totalement. Nous sommes allés à la boutique pour deux chaînes qui se sont cassées sans aucune raison. On nous a répondu qu’aucun geste ne pouvait être fait car les chaînes se sont détendues et qu’elles ont été achetées en 2016 donc plus garanties (or chez eux la garantie n’existe vraiment pas en cas de pépin) alors que c’est faux elles ont été achetées en 2020 et 2021. La vendeuse n’était vraiment pas motivée pour nous aider et nous a bien baratiné pour qu’on soit totalement perdues dans ses explications. Un devis est fait pour réparation à 15 euros par chaîne ! Et on me propose d’acheter encore chez eux car j’ai un chèque fidélité de 75 euros et que ça me remboursera le montant des réparations, hors de question ! On voit clairement qu’en achetant des bijoux chez eux, le comportement et l’amabilité ne sont pas du tout les mêmes que quand on revient avec une boîte histoire d’or avec leurs bijoux cassés et de très mauvaise qualité ! Par ailleurs je précise également qu’un bracelet d’une valeur de 399 euros s’est détaché du poignet de ma mère sans aucune raison et aucun accrochage, il n’a jamais été retrouvé et se ballade dans la nature. Ils vous vendent des bijoux d’une qualité médiocre, à 9 carats à un prix exorbitant qui ne vous rapportent rien du tout en cas de casse et de revente. À fuir totalement, nous étions clientes depuis des années mais je ne manquerai pas de faire de la mauvaise pub."

"Mes parents, clients réguliers, se sont faits rouler dans la farine, des promotions sont proposées au moment de la commande et ne sont pas respectées lors de la réception et paiement du bijou commandé. Ils se sont trouvés bêtes une fois le bijou arrivé en boutique et bien trop gentils ils se sont sentis obligé de payer plein tarif. J’appelle ça un non respect des règles commerciales, et également et surtout de la malhonnêteté. Garder votre précieux Or. Suite à votre réponse à mon avis, vos réponses déjà toutes prêtes ne m’intéressent pas, une réclamation a déjà été faite, mes parents ont eu une réponse plus qu’insuffisante en proposant une réduction ridicule sur un prochain achat ! (Histoire d’encore dépenser leur argent chez vous, donc non merci). Mon message est juste en prévention pour les futurs clients potentiels."

"J'ai acheté une bague qui était légèrement grande, la vendeuse m'a soutenu que je pourrais l'ajuster à ma taille gratuitement sans soucis plus tard si ça n'allait pas. Je repasse en magasin deux mois plus tard et la vendeuse m'explique que je dois payer 50 € pour la rétrécir. A ce stade c'est de l'anarque et de la mauvaise fois. En dehors de cette expérience je ne parlerai même pas de la qualité de certains bijoux qui se déforme au bout de quelques mois... bref passez votre chemin si vous voulez de la qualité et un service client correct !"

"Très bon accueil et très bonne écoute des conseillères. Je suis reparti avec ce que j'étais venu cherché ainsi que des conseils sur les bijoux. Je remercie Karine pour son temps et ces explications, elle a pu répondre à des questions que je me posais et que d'autres bijoutiers n'avaient pas le temps ou l'envie de m'expliquer. Merci à vous."

"Parfait !! Une pierre était tombée de la bague que le père Noël m'avait offert il y a 3 mois, la vendeuse sans aucune hésitation m'a donnée une bague neuve alors que je pensais qu'il allait falloir faire intervenir la garantie avec réparation, délai etc etc. Depuis quelques temps je n'hésite pas à faire 15 kms pour me rendre dans cette bijouterie (alors qu'il y en a des plus proches de chez moi) et je ne le regrette pas !! Personnel sympathique, de bon conseil, qui ne force pas à la vente. Une mention particulière également pour les réparations qui sont rapides et 3 fois moins onéreuses que chez mon ancien bijoutier (15 euros pour une simple soudure contre 45). Je recommande vivement cette boutique !"

"Personnel au top !sympathique efficace et de très bon conseils"

"Étant cliente habituée, je suis très déçu de l’accueil de la conseillère qui s’est occupée de moi, une dame brune à lunette désagréable qui « n’avais pas le temps » (et ni le sourire) puisque sa pause l’attendais alors qu’il y avais une vague de monde! De plus je lui ai demandé de voir un collier, elle me l’a directement emballé et encaissé avec mon offre alors que je lui avais dit que j’attendais confirmation pour l’acheter réellement. Pas très professionnel 😕😕"

"Très bon accueil, personnel très agréable, de bons conseils et très professionnel."

"Très bon accueil, je suis satisfaite des services proposés."

"Parfait.tres Bo. Accueil"

"Venue en ce samedi à 15h30 pour un diamant qui bougeait sur ma bague avec uniquement l’intention de la faire resserrer, accueil très désagréable, se faire accuser de mettre des coups à la bague parce qu’elle est déformée alors que juste portée tous les jours donc s’est fais à mon doigt, plus la petite remarque « faites attention à ce que ça ne se reproduise pas » puis « quand vous faites les taches ménagères, enfin si vous les faites » très déçue de mon passage, quand on vient acheter tout va bien mais pour un souci là les clients se font très mal traité."

"Très bien accueilli part karine Relation clients 5/5 Amabilité 5/5 Je recommande vivement merci à karine grâce à elle ma femme sera satisfaites"

"Sav pourri ! Je ramène un bijou en or que ma chaîne est cassée. On me dit qu'on l'envoie en sav et il revient non réparable. Une honte !"

"Les vendeuses sont très agréables, et les conseils sont parfaits"

"Très bon accueil, des conseillères disponibles, à l'écoute, et chaleureuses"

"De super conseillère, toujours bien accueillis. Un service SAV au top. Un peu déçue au niveau des choix pour toutes les bagues et bracelets grandes grandes tailles."

"Je veux dire merci beaucoup pour Léa, elle est trop gentille et patience, elle m’a aidé pour trouver mes bague pour l’anniversaire de mariage idéal. Malgré l’urgence de ma réservation, elle a juste trouvé une solution et nous a fait recevoir la bague à temps. Merci beaucoup, cordialement !!!"

"J’ai étais servie par Nina , elle est très gentille et de bons conseils ! Toujours bien reçue ici ! Merci encore"

"Achat d un bracelet, vendeuse très agréable souriante et professionnelle"

"Reçu et conseillé par Karine très agréable et poli (la seule de la boutique à savoir dire merci et au revoir). Arrivée avec une idée bien précise en tête, elle a su faire d’autres propositions qui ont fini par tapé dans le mile. Par conséquent, arrivé pour acheter un bijou est reparti avec deux. Agréablement, surprise d’être enfin tombé sur une vraie conseillère et non une simple vendeuse"

"Très mal reçue . j'étais venue spécialement, de loin, pour une montre qui n'étais pas en magasin, contrairement à ce que disait le site. J'ai demandé à la vendeuse de faire remonter cette erreur pour la corriger, elle est partie dans son bureau, en me claquant la porte au nez et disant d'un air narquois vous n'aurez qu'à vous plaindre! je me suis rarement sentie aussi méprisée. C'est le premier avis que je dépose..."

"Bijoux sympas et vendeuses sympas et compétentes"

"Je trouve ça inadmissible que la responsable remballe ses clients pour un SAV, un bijoux en plaqué or encore sous garantie de plus. Elle n’a même pas pris le temps de vérifier la date d’achat et elle ma renvoyer voir un artisan situé en centre ville. J’ai été prendre un second avis à Cleor qui eux faisais la réparation. Et j’ai pu changer mon bijoux à neuf dans un autre histoire d’or à Auchan Aubiere qui eux même ne trouver pas ça normal. Explication ?"

"Très bien reçu , petit défaut sur le bijou acheté pour ma compagne à noël , échange en boutique très pro !! Merci"

"Si vous avez besoin de rien se magasin histoire d'or et la pour vous,trois vendeuses en magasin je demande une vendeuse pour etre conseillé je ne devais pas les intéresser elle on continué à discuter alors je suis partie en face"

"Expérience très satisfaisante, vendeuse très accueillante et à l'écoute Je recommande"

"J’ai acheté ma nouvelle montre via internet prix a 3 chiffres, je la recois avec la pile vide. C’est tres simpa histoire d’or, ce payer une montre a 3 chiffres, se faire changer la pile + la refaire etanche (pas chez vous) mon dieu… coute tres tres tres chere la vie surtout quand tous le monde arnaque tous le monde. Bravo le monde"

"Merci à Karine, une conseillère très professionnelle et très agréable ! Ma fille est ravie de sa jolie chaîne en or ! Très bonne continuation à Karine et à bientôt !"