Histoire d'Or

"Plusieurs bijoux achetés dans cette boutiques. Ces derniers sont payés relativements chers et pourtant, le service après-vente est complètement inexistant. Une bague en or blanc où une perle tombe au bout de quelques semaines et il n'y a aucune prise en charge parce que c'est la faute du client, puis un bracelet en or casse au bout de la troisième fois qu'il est porté sans avoir subit aucun accrochage et le discours reste le même : pas de prise en garantie car soit disant j'ai du l'accrocher ! Très déçue par cette boutique je n'irai plus acheter mes bijoux dans cette enseigne!"

"Belle boutique propre et bien entretenue. Produits assez onéreux par rapport à la concurrence. Côté qualité de service, le personnel n'est pas à la hauteur et manque de considération à l'égard du client. Enfin, votre slogan devrait être Notre incompétence, Votre CB !"

"Très déçue ! J'ai eu et offert plusieurs bijoux venant de cette enseigne, ils ont tous cassés rapidement ! Si vous voulez les porter tous les jours et longtemps, allez voir ailleurs car ils ne sont pas solide dans le temps. De plus, même encore sous garantie, vous avez 1 chance sur 2 pour que les réparations soient prises en charge car le problème ne sera certainement pas compris dans cette garantie ... Et si ça l'est ça recassera 6 mois plus tard !"

"Humeur à revoir..Je comprends que pendant les fêtes il y a du monde...mais enfin quand je vois le long de l'année et qu'elle dorment sur leur comptoir. Il faut pas se plaindre que les gens aller acheter à la concurrence.."

"Équipe aimable et disponible, de très bons conseils, professionnels"

"Très jolis bijoux"

"Acceuillant service après vente très bien du choix sympa"

"Personnel agréable et à l'écoute"

"Mon mari m'a offert une bague à noël, pas à ma taille mais sur conseil de la vendeuse (responsable ) il l'a prise et on avait plus qu'à la changer... problème, lorsque nous y sommes retourné 4 jours après ( je précise bagues trop petite jamais porté !!!) On a pas voulue la changer car rayé et tordue !!! Qu'on m'explique comment une bague neuve jamais porté à pue subir autant ??? À par que l'on nous aient vendu un modèle d'exposition voir déjà porté.... en bref on a fait faire une mise à taille mais pour le principe de nous avoir entuber et de m'avoir fait passer pour une menteuse je trouve ça honteux et anti commercial !!!!😡😡😡"

"Accueil déplorable . On ne nous a pas répondu à notre bonjour. Nous avons attendu en espérant qu une conseillère veuille bien venir nous voir. Sans succès ( elles étaient trop occupées à parler de leurs vies...) . Du coup , nous sommes partis chez un de vos concurrents , qui heureusement fût fort sympathique !!! Histoire d'or Quetigny, à fuir absolument !!"

"Aucun soucis de mon côté, toujours bien accueillis et servit."

"Nous avons été très bien accueilli par une jeune personne très gentille qui nous a bien conseillé et qui etait bien à l'écoute. Un grand merci à elle."

"Bien"

"Boutique très bien placée. Personnel attentionné mais qui ont eu des difficultés techniques."

"Reçu bracelet à noël 15 jours après, il est abîmé mais la personne qui nous a reçu pour la garantie nous assuré que : tout le monde sait qu'on ne porte pas de bracelet l'hiver car cela les abîmes avec les vêtements manche longue, et qu'il y a plus grave dans la vie, donc bracelet non pris en charge par la garantie."

"Une vendeuse qui à peur de percer les oreilles d une enfant de 11 ans un acceuil plus que douteux une vendeuse blonde méprisante ,je me tourne vers maty ou on a percer les oreilles de ma fille avec professionnalisme et douceur, les oreilles de ma fillr"

"Jolis bijoux. Service après-vente rapide et pas trop cher!"

"belle boutique, j ai effectué plusieurs achat dans cette boutique , et jamais déçue aussi bien en qualité des bijoux , et accueil parfait."

"A éviter. Gourmette de baptême acheté pour ma fille. Au bout de 2 heures elle est énormément rayée. On paye ça une blinde et ça vaut rien. Défaut de conseil. Je suis complètement déçue et je ne suis pas prête à retourner acheter quelque chose chez eux. Je préfère mettre plus chère dans une bonne bijouterie. Pas mal le service client qui répondu toujours la même chose au mécontentement des clients mais il faudrait apporter des solutions pour la satisfaction comme vous le dites si bien."

"Large choix et vendeuses sympathiques notamment Caitlin ! Je recommande"

"Clients depuis des années et très déçu du comportement de la vendeuse ce jour. Mon mari m'a offert une bague pour la St Valentin malheureusement beaucoup trop grande. Nous y allons donc ce matin pour la changer et la vendeuse découvre des rayures sur la bague et m'accuse de l'avoir portée !! Alors que je l'ai juste enfilée pour l'essayer et remise dans sa boite !! (Je fais du 48 la bague était du 54) donc je vais récupérer la bague dans un mois et nous n y remettrons plus jamais les pieds !!"

"Bonsoir très mécontente je suis passée me faire changer une pile la vendeuse n y ai pas arrivé cela peut être possible perso n ewi infaillible mais qu elle ne me rende pas la montre sans rien me dire. Je l ai vu en rentrant chez moi le soir c est vraiment malhonnête et j espère que le dos n est pas voilé c est un endroit à bannir et j ai fait un post Facebook"

"J'emmène 5 montres pour faire changer les piles. En arrivant à la maison, je me rend compte qu'une des montre ne fonctionne pas. (Cette montre possède 2 piles que j'ai payée ). Je repasse le lendemain et une dame me dit qu'elle l'envoie en sav pour connaître le coût de la réparation. Et là surprise 76€ de réparation alors que la montre était en état avant."

"Très déçu de cette boutique ! j’ai demandé un retrait de ma Commande dans cette boutique. Mais le retrait en 2h n’a pas été respecté ! On était plus sur un retrait J+1 que H+2... Déjà la on est hors jeu dès le début ! Et pour récupérer la commande s’il faut faire la queue alors qu’on a déjà réglé et on a juste un colis à récupérer ce qui prend à peu près 10 secondes pour vérifier la CIN donner le colis et signer ! Le temps que les deux clients devant moi se renseignent il faut compter au moins 10 minutes par client ! Désolé le principe du click and collect tu paies tu récupères ! D’où cette invention qui nous évite de faire la queue en boutique et attendre des heures avant d’être servi ! Une seule employée dans la boutique c’est ridicule ! Si elle doit renseigner les gens encaisser et gérer le click and collect ! Bon courage ! Commande annulée, et je Ne reviendrai plus dans Cette boutique !"

"Sachez que l’objectif premier de cette enseigne est l'argent des clients. Bien sûr en dessous d'un certain montant il n'y a aucun intérêt à vous recevoir correctement. Pour cette raison, les vendeuses sont navrées de ne pas être sympathiques, d'être hautaines et de ne vous donner qu'un petit sourire forcé lors de l'encaissement."

"Très mécontent de cette boutique , je suis passé le 24/09/2020 à 11h29 histoire d'or à quetigny , j'ai demandé de me remplacer une pile sur ma montre , et la très déçu lors da la réception de ma montre après une demi heure, le bracelet à été abimé !!!! , je dispose d'un ticket avec le n° de la conseillère , date et heure à la disposition des responsables de cette marque ."

"Top! Je suis allée me faire percer les deuxièmes et troisièmes trous des oreilles. La dame était très professionnelle, très agréable et m'a donné plein de conseils. Je recommande les yeux fermées."

"Passé commandé un colier pour Noël le mercredi 9 décembre. Colier indisponible en magasin, on me propose de le faire venir de la centrale et de repasser le samedi matin suivant le récupérer. Le jour du retrait une vendeuse hautaine et désagréable ( grande et blonde) m'annonce qu'il n'est pas arrivé et ajoute que cela ne sert à rien de venir sans mail ou SMS. Je lui répond gentiment que sa collègue m'a dit de venir ce jour. Elle me rétorque que c'est impossible car il ne donne jamais de date de livraison. Après vérification si commande par internet le bijoux peut-être livré chez moi en 4 jours. Résultat, plus d'achat dans cette boutique pour moi tant que leur personnel sera si peu aimable."

"Très mal reçu, on m’a offert une bague, je l’ai ramené car au bout d’un mois presque tous les diamants était partit ! Je tiens à dire que la bague je ne l’ai mise que les week-ends et faisant attention! Je me suis fait engueuler car c’était de ma faute si les diamants était partit, je devais « la laisser dans la boîte et ne pas la porter », je trouve ça déplacé et limite irrespectueux! La « directrice » est venu, mais elle était aussi hautaine que sa vendeuse. Donc si nous achetons des bijoux chez histoire d’or c’est pour les laisser dans leur emballages! Tout ça pour dire que je ne conseille pas du tout, et qu’il faudrait peut être penser à vous greffer le sourire."

"Inadmissible après avoir acheter une bague en or dans ce magasin , celle ci s'est déformé. Quand je l'ai ramené dans le magasin pour la faire remodeler la vendeuse m'as demandé 250€ alors que j'ai réussi à la faire réparer pour 29€. A fuir !!!!!"

"Vendeurs incompétents et pas motivés... Dès qu'une demande sort à peine de l'ordinaire, elles répondent que c'est impossible, sans même consulter leur fournisseur (gravure sur la face externe d'une bague par exemple) On m'a également répondu qu'on pouvait graver une photo sur un bracelet, mais pas une image simple c'est comme ça"

"Bracelet acheté pour mon mari s est avéré trop grand. Nous y retournons pour un échange mais malheureusement le modèle n existe pas en taille plus petite et aucun autre bracelet ne plaît à mon mari. Nous demandons donc s il est possible de se faire rembourser et bien non et en plus il n est pas possible d obtenir un avoir. Pour cela il aurait fallu le commander sur internet !!! Information qui évidemment n avait pas été donnée lors de l achat. Il a donc fallu prendre un autre bijou à la place. C est donc acheter pour acheter. Les vendeuses ne font qu appliquer le règlement. . Nous sommes répartis très mécontents. Clients depuis de nombreuses années et bien c était la dernière fois que nous achetions un bijou chez Histoire d Or."

"la vendeuse est aussi aimable qu'une porte de prison."

"Vendeur sympathique et de bon conseil, bijoux de qualité."

"Accueil sympa et personnel compétant ! Très satisfait de mon achat. Jérémie"

"Très bon accueil, bons conseils, produit de qualité."

"Accueil très chaleureux avec un grand choix de bijoux pour n'importe quel budget. Je conseil vivement !"

"Accueil et conseils de qualité, je suis ravie et recommande cette boutique"

"La vendeuse était très sympathique d'où les 3 étoiles. J'ai acheté une paire de boucles d'oreilles en or pour ma fille. Quelle surprise en rentrant de voir qu'une boucle était totalement tordue dans sa boîte... C'était la première fois que j'achetais dans ce magasin. Je vais procéder à un échange mais je reste très perplexe quant à la qualité de ces bijoux.... Mise à jour : les boucles ont bien été échangées mais encore une fois déçue, la tige de l'une d'elles s'est littéralement défaite de la boucle. C'est terminé pour moi, je n'achèterai plus de boucles d'oreilles chez vous malheureusement."

"Vendeurs agréables et conciliants. Je ne comprends pas les avis négatifs. Certainement des rageux..."

"bon cette fois, je vais prendre le temps de m'exprimer. nous sommes venus chez vous, pour l'achat de 2 alliances, je savais ma taille donc pas de souci pour moi. pour mon mari, nous ne savions pas, il a essayé une taille qui lui convenait, mais la vendeuse a décrété qu'une alliance pouvait tranquillement se porter avec une demi taille de mois, résultat 6 semaines plus tard. l'alliance n'allai pas, il a donc fallu faire une mise à taille. incapable de faire des trémas sur un clavier d'ordinateur pour la gravure en plus. aujourd'hui; j'ai eu la bonne idée de venir utiliser le bon de 20% que j'avais gagné pour l'achat de mes alliances. je suis venue, 2 personnes choisissaient leur alliance, on ne m'a pas dit bonjour, j'ai patienté 20mn, je suis partie la seconde fois, femme invisible 2ème édition, j'ai attendu 25mn et d'autres personnes ont été servies avant moi. quant j'ai présenté mon bon pour en bénéficier, ce fut la croix et la bannière, il n'y a que des bracelets taille standard chez les hommes, j'en ai quand même dégotté 2 de 22cm, j'avais l'air d'avoir plus connaissance de la vitrine que la vendeuse. j'en choisis 2, mon bon n'était pas atteint, la vendeuse n'était pas des supers aimables, il a fallu moi meme que j'aille trouver un autre bijou pour que ce bon passe, c'était quand même a elle de faire son job. la femme invisible qui a laissé beaucoup d'argent chez vous depuis toutes ces dernières années, ne viendra plus. ce n'est pas parce que je suis une personne simple et naturelle que je ne dois pas être traitée avec politesse."

"Je me suis rendu à histoire d'or pour me faire percer la 2ème oreille et j’en suis content ! J’ai été pris en charge par Maxime, le responsable du magasin qui a été bienveillant et a bien pris le temps pour trouver une boucle d’oreille médical similaire à celle que j’ai déjà ainsi que pour aligner les 2 trous pour le perçage. Personnes très accueillantes et professionnelles, je recommande !"

"Je remercie tout particulièrement bijoutière qui a réparé l'attache de mon collier auquel je tiens énormément qui a fait un super travail en plus de sa gentillesse ! Merci encore je reviendrai plus souvent😊"

"Très déçu par le service après-vente en magasin."

"A fuir ! Vendeuse incompétente et prend des décisions allant à l'encontre de la politique commerciale de l'enseigne, cela à la place de son responsable en vacances. Mauvaises infos données à l'achat également! Plus jamais je mettrai les pieds dans cette boutique"

"Vendeuse désagréable et incompétente."

"5 étoiles pour la gentillesse et le service! Équipe très réactive et à notre écoute. Merci pour les 3 coeurs 😉"

"Bijoux de très mauvaise qualité Il faut sans arrêt faire des démarches Sav PAYANTE alors que le produit est sous garantie, inadmissible !"

"Toujours très bien reçus et conseillés par le responsable. Encore merci d'avoir fait un geste lors de notre dernier passage ! Je conseille vivement la boutique de Quetigny :)"

"Plus grand magasin de l enseigne sur Dijon."

"Vendeuse désagréable surtout celle à la caisse avec des lunettes, revoyez votre équipe ! A 19h elle nous envoie balader parce qu’elle compte sa caisse, le magasin ferme à 20h"

"La vendeuse avec ces lunettes est très très hautaine prend les gens de hauts. Nous répond comme si on était des demeurées. Son comportement est inadmissible pour une vendeuse. Quel pense à changer de métier."

"Vendeur sympathique, par contre la vendeuse n’est pas du tout compétente et il lui manque le sourire !! Il faut changer de métier car la vente n’est clairement pas faites pour elle !"

"6 mois après l’ achat de boucles d’oreilles en or perle de culture à 150 euros, la tige s’ est désolidarisé de la perle, l’ attache arrière étant tombé, impossible de la retrouver. Le produit étant toujours garanti, je suis allé au magasin histoire d’ or à Quétigny, une vendeuse nous as signaler que n’ ayant pas ramener les 2 attaches identiques, elle ne reprenait qu’ à hauteur de 80% les boucles d’ oreilles ou bien qu’ on pouvait racheter une attache à 22 euros. Je lui ai alors signaler que si la tige n’ avait pas cassé, l’ attache n’ aurait jamais disparue. Elle m’ as alors signifié que c est la procédure de l’ enseigne et que nous n’ avions pas le choix. Je ne suis pas convaincue que la politique de l’ enseigne voit les choses de la même manière. Je vais d’ ailleurs me faire un plaisir de les contacter. Dans tous les cas, plus jamais ce magasin. Pour tous les habitants de Dijon et les alentours, allez à la toison, le personnels est beaucoup plus sympa, aimable et professionnel."

"Vendeuse à lunettes très désagréables, je suis venue pour un problème avec des boucles d’oreilles, elle m’a demandé si je savais les retirer correctement avec bcp d’arrogance ! J’ai 41ans oui je sais retirer des boucles d’oreilles ! Je ne retournerai plus là-bas ! Changez de travail jeune fille!"

"Très bonne accueil dans la boutique de quetigny, et très bien servi par océane qui a su répondre à mes critères et à fait son possible pour satisfaire la demande, très souriante et agréable, merci pour ce service! Nos expériences dans cette boutiques sont toutes super"

"Personnes disponibles et très sympatiques. Je recommande."

"Bonjour, Je voulais préciser que je fréquente ce magasin depuis fort longtemps, je suis très déçue, le personnel n'est pas toujours sympathique. Mais le pire, les bijoux ne sont pas de bonnes qualité et chaque fois la casse est notre faute, malgré de nombreux achats et nombreuses réparations aucun geste commercial. Je ne retournerai plus dans ces boutiques !"

"Personnel sympathique et professionnel"

"Bonjour, De passage cet après midi pour faire percer les oreilles de ma fille de 8 ans : super accueil, 2 personnes sympathiques pour la mettre en confiance et la rassurer ! Elle a eu son diplôme haut la main ✋ Merci à Margaux et Maxime. À souligner le prix attractif du perçage par rapport aux concurrents présents dans la galerie ... Au plaisir de revenir acheter de nouvelles petites boucles d'oreilles 😉"

"De passage à la boutique , J’ai été très bien recu par la vendeuse aux cheveux bouclés , de bon conseils et très sympathique"

"Des voleurs ! Juste la pour ce faire des sous, un bijou sous garantie qu'il faut payer plus de 70€ pour faire agrandir, qu'il y a comme de par hasard une rayure, alors que trop petit il as juste été porté le temps de l'essayer !!! Fuyez, fuyez fuyez !!!!! Même 1 étoile c'est trop !!!"

"J’ai été dans ce magasin pour faire changer la pile de ma montre Cluse, j’ai du payé le changement de ma pile pour 8€. Ce que j’ai fais, résultat le cache de ma montre c’est réouvert et je me retrouve avec une montre ouverte que je ne peux pas refermer et je n’ai pas le temps de revenir avant mes partielles. Merci pour cette grande déception !"

"La qualité des bijoux Histoire d'or à nettement diminué. 2 paires de boucles d'oreilles se sont cassées et la vendeuse m'a accusée de ne pas en avoir pris soin, Alors que je ne dors pas avec, ne me lave pas avec... Dernièrement j'ai offert un bracelet à mon conjoint et le fermoir ne tenait pas fermé ! Derni"

"A fuir, Vendeuse blonde aux cheveux bouclés avec des lunettes très hautaine ne nous à jamais rendu notre clik and colect sous prétexte qu'elle l'a déjà donné. Je ne l'ai jamais récupéré ou même été remboursée bien sûr, de plus elle et le responsable nous traite de voleurs.... Désespérant...."

"Magasin à fuir surtout la vendeuse au lunette. Incompétente , elle laisse le client sans sa commande sans aucune remise en question .Qd mon mari est venu récupérer ma commande, mon bijou avait été donné à quelqu’un d’autre ! Je suis dans l’attente depuis 1 semaine et son responsable ne veut rien entendre ! J’ai beau prouver que c’est impossible, seul les caméras pourraient prouver mes dires, mais évidemment ils ne veulent pas s’embêter. En attendant, Noël est ds 3 jours et ma fille n’aura pas son cadeau. Magasin à fuir !!"

"Étant des clients fidèle depuis de nombreuses années, je n'y mettrais plus les pieds et je ne conseillerais a personne d'y aller. L'équipe a bien changer, ils sont là pour faire du chiffre quitte a vous vendre une bague de mauvaise taille en disant de la ramener après Noël pour une remise a taille, ce qui était en faite impossible sur ce modele et de plus facturé 50e. On vous annonce 2 mois de délais pour en recommander une a la bonne taille..... Le vendeur a été tres hautain, nous prenant de haut et en nous faisans passer pour des imbéciles qui ne comprenais rien .... Je me suis fais remboursé et je n'y serais plus cliente. J'ai été a la bijouterie juste en face, les vendeuses sont tellement plus gentille et il y a un choix de bijoux bien plus grand😊"