Histoire d'Or

"Très satisfaite du service reçu pour l'achat d'une montre, malgré la forte affluence juste avant Noël. Vendeur serviable et disponible. Nous sommes revenus 2 fois ensuite pour réajuster la taille du bracelet, toujours la même qualité de service et le sourire pour des prestations non rémunérées. Bon sens du commerce, je n'hésiterai pas à y retourner."

"Vraiment trop bien et. Propre quand en dit 4 étoile je pense qu'il mérite 5 étoile"

"Beaucoup de belles choses. ."

"Acheter une bague à offrir.... et voir comment elle fini, super ! Heureusement que c’était cher et en argent sinon la bague aurait duré combien de temps ?"

"Une vendeuse sarcastique qui malgré les offres intéressantes de la boutique ne m a pas donné envie de rester, j'ai donc choisi une autre boutique pour mon achat"

"Le personnel désagréable contrairement à d'autre magasin de ce groupe , pas à l'écoute du client du tout, à la limite du gens foutisme. C'est la 2ème fois que j'y vais et je n'y retournerai définitivement plus. Histoire d'or oui mais certainement pas à la toison d'or."

"B9nne bijouterie. Bon acceuil."

"Nous avons fait percé les oreilles à notre fille. Elles ont raté une oreille. Nous y sommes retournés 3 semaines après pour la re percer"

"Beaucoup de choix. Bon accueil. Bons conseils"

"Vendeuse désagréable au possible. Un collier acheté il y a quatre mois a été envoyé en réparations deux fois, il a cassé une troisième fois ... Impossible de le faire passer en garantie sous prétexte que si il casse c'est de ma faute est-ce que vous portez le collier la nuit ? , il faut l'enlever non je ne le porte pas la nuit ..."

"Très bien"

"Bien"

"Vendeuse très désagréable, qui m'a reproché d'avoir garder ma chaîne pour dormir, d'où ma faute pour la casse du bijou! Apparemment, C'est une consigne donnée aux clients, écrite derriere la facture... Je cherche encore le paragraphe ... Ou comment faire de la vente forcée avec une réparation qui ne rentre pas dans la garantie .... De plus cette dernière était plus pressée de servir la cliente d'après qui venait pour un achat et non un SAV! En bref, extrêmement déçue par l'accueil...j'ai vraiment eu l'impression d'être un pigeon! Mon seul regret est de n'avoir pas repris mon bijou et d'être allée voir ailleurs! Je ne recommande absolument pas cette bijouterie... Et Histoire d'Or ne me reverra pas comme cliente!"

"Toujours un super accueil, bon conseils et super vendeuse"

"Ras"

" Bon prix, bons produits "

"Des conseils très pertinents enrobé de douceur de professionnalisme et de sourire l'accord parfait pour une bijouterie"

"La deuxième étoile est la uniquement car j'ai reçu la commande plus tôt que prévue, la vendeuse qui m'a servi a fait preuve de mauvaise volonté en ne voulant même pas chercher la taille correspondant à la circonférence d'un doigts arguant que ce n'est pas possible de retrouver une taille. Pour une bijoutière professionnel on s’interroge."

"Vendeuse pas agréable, à préférer parler à un collègue qui passait au lieu de m’accueillir avec un bonjour. Je ne le recommande pas. A côté ils sont mieux."

"belle boutique, vendeuses aimables"

"Vendeuse des plus désagréable, pour une bijouterie c'est vraiment intolérable. Dès que j'ai affirmé que j'avais commandé depuis Internet la vendeuse à pousser un énorme soupir et m a limite reproché d'avoir choisi la mauvaise taille de bague. Le sourire n'y était pas, l'amabilité non plus. Ma bague de fiançailles vient de cette enseigne, ce qui ne sera pas le cas de mon alliance."

"nous avons trouvé que la boutique est bien tenu et les vendeuses pro, par contre un peu d'attente"

"vendeuse pas très agréable ."

"Je suis choquée de ce magasin ! J’ai passé une commande pour un bracelet avec gravure en fin de mai je l’ai reçu en mi juin avec un mot qui manquer suite à ça j’ai renvoyé pour rajouter le mot qui manquait et je l’ai eu en fin juin avec une lettre en trop donc le mot de gravure avait plus aucun sens ! Même 1 étoile c’est beaucoup trop pour ce magasin, les vendeuses m’ont demandé de re laisser le bracelet pour réparer l’erreur mais c’est 1 fois l’erreur pas 2, je mettrai plus les pieds en tout cas je m’attendais à être entouré des professionnels !!"

"Bonsoir, serait-il possible de me mettre une boucle d'oreille acheter chez vous directement en magasin ?"

"Il y a une offre jusqu'au 31 Aout : pour tout achat de boucles d'oreilles le.percement des oreilles est offret. Réponse de la vendeuse on ne perce pas il faut revenir en septembre. Résultat nous avons depensé notre argent chez maty 😁. Juste à côté."

"Mon conjoint m'a offert une bague il y a moins d'un an, cette dernière s'est brisée.. Je suis d'abord aller voir un VRAI joaillier près de chez nous pour savoir s'il pouvait la souder. Il a examiné la bague et m'a plutôt conseillé d'aller en boutique car il s'agissait très probablement d'un défaut de fabrication.. Nous voilà parti sur Dijon toison d'or (1h30 de route). Là une jeune vendeuse nonchalante qui me demande si je dors, prends ma douche ou même travaille avec ma bague, bref toutes les excuses du monde pour dire que le problème vient de moi. Elle nous invite à repasser d'ici 1h pour voir avec sa collègue.. Chose faite, la fameuse autre collègue, aussi nonchalante, nous fait patienter 20min avant de nous renvoyer la 1ère pour nous dire de revenir en septembre voir la responsable directement.. Aujourd'hui, mon conjoint se rend de nouveau sur Dijon pour rencontrer la responsable. Cette dernière n'a même pas proposé d'envoyer la bague en expertise, pour elle mon utilisation était mauvaise, c'est moi qui est forcé et cassé la bague... Mon conjoint dépité est reparti mais je compte bien écrire au service client ! Enfin, nous avons donc acheté nos alliances à MATY Toison d'Or, juste à côté, où l'accueil a été parfait et que je recommande ! HISTOIRE D'OR NOTRE HISTOIRE S'ARRÊTE LA."

"J’y suis aller pour faire un cadeau j’ai demander conseil à la très jeune vendeuse qui a fait son travail à merveille et je suis revenu 1 semaine plus tard car on m’a offert une montre j’ai demander un échange et elle a été très professionnelle je recommande"

"Achat d'un bijou chez eux, je l'ai porté 2 semaines et il s'est cassé. Il y a normalement une garantie, mais celle-ci ne prend apparemment pas en compte ce type de réparation (juste les défauts de fabrication qu'on peut identifier le lendemain de l'achat)... On me demande donc de payer sur un ton très désagréable et hautain. Je ne conseille absolument pas ce magasin !"

"0 Garantie en vrai!! Bijou qui se casse facilement. Faut payer pour réparer. Même si c'est pas de notre faute si la taille n'était pas la bonne."

"Magasin à fuir Une bague en or achetée en 2020 Casse au bout d un an et demi à deux endroits En dessous sertissage La vendeuse qui nous affirme que la bague a eu un choc alors que ma compagne est très soigneuse Cette même vendeuse nous dit selon les termes prononcé 'ca vas douiller' En effet je reçois devis qui fait la bagatelle de 101 euros pour mettre point de soudure sur la bague... Vraiment déçu de la qualité et de la façon dont on a été reçus.... Je déconseille fortement"

"Arnaque ?. Incompétence ? Des vendeuses qui devrait revoir son language et ne pas dire à un client ça vas douiller Une bague en or qui n à même pas 1 an et demi et qui casse à 2 endroits Des vendeuses qui vous disent que C est votre faute sois disant un choc de mauvaise foi Beaucoups de monde se plaint de la qualité de vos bagues car beaucoup cassent Peu être de la mauvaise qualité tout simplement agrémenté de vendeuse désagréable la recette pour perdre des clients Vraiment à fuir ou n ' acheter pas la bas Pacotille garantie"

"La qualité des bagues sont vraiment à revoir ! Bagues tordues, détérioration rapide et diamants qui ne tiennent pas ! Je précise que la bague a été bien entretenue et que ce n'était pas une bague de premier prix ! Nous avons essayé d'aller en magasin pour faire marcher la garantie. Impossible de la faire marcher, on nous propose donc un devis qui est très cher ! Après avoir consulté les autres avis, je vois que nous ne sommes pas les seuls à avoir le même problème. Il apparaît dans les réponses des autres commentaires négatifs que le problème allait être remonté mais il ne se suffit pas qu'il soit JUSTE remonté. Nous nous attendions à un petit geste commercial. Nous n'irons plus chez Histoire d'or"

"Qualité exécrable, une bague qui n'est pas du 1er prix, en Or blanc quelques mois ont suffit pour qu'elle jaunisse, qu'elle se torde et qu'un diamant tombe..."

"Un accueil déplorable, une vendeuse d'une impolitesse et d'un mépris insupportable, de la moitié de mon âge qui me prend de haut et sous entend que je ne prends pas soin de mes bijoux, il faut dire que 3 chaînes cassées en 1 an dont une qui a tenu une seule journée, c'est que la qualité n'est vraiment pas au rendez vous...mademoiselle vous devriez prendre des cours de politesse ou changer de métier evous venez de faire perdre à votre employeur de bons clients..bravo pour votre incompétence"

"Ma fille a acheter une bague pour l'anniversaire de son copain du a une surprise elle n'avait pas le tour de son doigt , elle a fait son possible .. lors de la vente la vendeuse très agréable lui a dit pas de problème pour revenir si sa n'allez pas . Nous sommes revenus , et ont cet fait littéralement luncher par une autre vendeuse ! . De plus quand ont lui a demander un baguier , elle nous a pris de haut pour nous dire qu'il n'en avais pas chez eux , ptdr.. gros manque de professionnalisme , de sérieux , ect... première et dernière fois chez vous !!! ."

"Les vendeuses plus que hautaines et qui refusent de vendre pour x ou y raisons et cela par deux reprises... C'est terminé je n'y retournerai plus... Où sont passées les super vendeuses d'avant... De plus des jeunes filles qui ne se prennent pas pour rien... Très déçue de cette enseigne. Magasin de quetigny.... Mais impossible de mettre mon avis sur google pour le point de vente de quetigny"

"Qualité des conseils excellents et prise en charge parfait pour un sav sur un bijou acheté dans une autre boutique d'une enseigne. La gentillesse qui émane des vendeuses rend l'expérience d'achat parfaite. Voilà pourquoi je continue et continuerais à venir pendant encore longtemps !"

"Extrêment déçu ! Mon mari m'a offert une paire de boucles d'oreille à Noël, dans la journée du 25 je m'appercoit que l'un des crochet (appeler '' poussette par la vendeuse) ne tien pas bien le 26 je perd ce fameux crochet. J'essaie plusieurs autres crochet que j'ai chez moi et aucun ne convient. Je ne porte plus mes boucles de peur de les perdre. Le 13 janvier je me rend en boutique d'avec ma mère, alors déjà quand nous arrivons nous attendons environ 10 minutes alors qu'il n'y a personne en boutique les 2 vendeuses sont devant nous et discutent, on fini par en appeler une, qui nous parle d'une façon tres hautaine. Ne veux rien savoir, la garanti ne marche pas si il manque une parti, forcément la parti manquante a été perdu à cause certainement d'un défaut car il ne tenez pas ! Seul solution ? Racheter une '' poussette '' a 7 euro. Nous lui expliquont que ce n'es pas normal que c'était un défaut de l'autre et que je ne devrais pas avoir à payer. De la elle nous a extrêmement mal parler, nous avons demander à voir le responsable qu'elle a évidemment refuser d'appeler ! Elle nous a tellement mal parler que d'autre personnes qui été dans la boutique sont parti en lui disant qu'il n'achèterai pas chez eux car ils n'ont pas aimer sa façon de nous parler ! Énorme manque de respect à ma mère quand celle ci a tenté à son tour de lui expliquer la situation, la '' vendeuse '' lui a dis '' je parle à votre fille pas à vous '' ( ce sont exactement ses mots) Nous étions très bon client chez histoire d'or toison d'or et malheureusement ils ne nous verront plus"

"Bonjour, je suis aller dans votre boutique pour acheter un cadeau, là vendeuse ne prenais même pas le temp de bien montrer les bijoux vendeuse pas agréable Dutout je ne reviendrais plus jamais , je suis venu dans votre boutique le 3 mars à 19h"

"J’appréhendais un peu en lisant les commentaires et je dois vous dire que j’ai été très bien reçue et conseillée. Il faut se méfier des commentaires dus à des clients malveillants"

"Je voulais juste me faire percer les oreilles mais une jeune vendeuse m'a dit de revenir un autre jour car je cite ma collègue ne peut pas et moi j'ai peur de me faire disputer si je le fais... Bref j'ai pas trop compris... Je précise que le magasin n'était pas du tout rempli il était tôt cet après midi... Du coup je suis allée à côté chez Maty qui me l'a fait gentiment et sans attendre."

"Merci du professionnalisme d'Oceane et de son accueil."

"Vendeuse très désagréable nous nous sommes rendus dans ce lieu pour une gravure effacé. Bien sûr elle n'est pas passé en garantie car soi-disant c'est notre fille de 2 ans qu'il l'a effacé..."

"Une vendeuse qui ne s'intéresse pas aux clients... quel dommage. Il est a priori plus intéressant de ranger des présentoirs que de vendre des bijoux."

"Je tiens à remercier la vendeuse Océane (Histoire d’Or de la boutique Toison d’Or) qui est bien accueillante et professionnelle… sans elle,, je n’aurais pas pu me décider sur le choix de mon bijoux ! Encore merci Océane !"

"En réponse au propriétaire : J’ai bien compris comment récupérer mon ticket numérique mais lorsqu’on demande le ticket papier, il devrait être possible de l’avoir pour justifier de son achat si nous faisons des courses dans la galerie marchande. ——— Avis du 06/09/2022 Lors de ma visite un matin, je n’ai pas eu de ticket de caisse physique. J’ai demandé à la vendeuse où est-ce qu’il était, elle m’a répondu qu’ils ne les sortaient plus et que les tickets étaient envoyés par mail. Je demande si je peux quand même en avoir un, elle me répond que ce n’est pas possible. Je sors de la boutique et m’aperçois que le ticket numérique ne m’est pas parvenu (pour information, dans d’autres enseignes l’envoi se fait dans les 10 minutes). J’appelle dans l’après-midi car je n’ai toujours rien reçu. On m’apprend que je peux recevoir mon ticket dans les 2 jours après ma visite (!!!!). La moindre des choses est de prévenir les clients. Selon l’article L541-15-10 du Code de l’Environnement « IV. - Au plus tard le 1er janvier 2023, sauf demande contraire du client, sont interdites : 1° L'impression et la distribution systématiques de tickets de caisse dans les surfaces de vente et dans les établissements recevant du public ; » J’avais demandé mon ticket…"

"Je suis extrêmement déçue, j'ai acheté deux bracelets ici (je les enlève pour dormir, me laver) qui ont tenu 1 mois ! C'est honteux pour des bijoux à plus d'une soixantaine d'euros. Je ne recommande pas du tout"

"Aucune suivie, aucune garantie, gourmette enfant porté une journée le prénom ne ce vois déjà plus. Le service client me dirige vers le magasin, sur place on m’indique que ce n’est pas pris sous garantie qu’il faut repayer la gravure et que ce problème arrivent à de nombreux clients. Ils m’expliquent que c’est une gourmette enfant mais qui ne doit pas être porter par un enfant .. elle m’indique que c’est préciser fragile sur le site. Je leurs démontre que non. Ils me redirige vers le service client, le service client ne peu rien faire. Une belle arnaque !! La gourmette À été acheté en juillet mais offerte plus tard car c’était à l’occasion d’un baptême. Lors de la réception la gravure du prénom était présente elle a cependant durer seulement quelque heure après que l’enfant l’est porter. Une gourmette d’enfant doit avoir une gravure adapter à l’utilisation de l’enfant de la vie quotidienne enfin c’est ce que nous attendions lors de notre achat. Ou alors il faudrais prévenir lors de l’achat que celle ci ne doit pas être porter ( gourmette décorative) ."

"C'est vraiment dommage que je n'ai pas lu les avis avant d'acheter les boucles d'oreilles de ma fille !! La tige de la boucle en or, je précise, c'est cassée dans son oreille au bout de 6 mois. L'autre tige n'est pas cassée mais complètement noire. C'est la première fois que je vois ça sur de l'or. Évidemment je retourne au magasin.... la vendeuse n'a pas voulu nous les échanger.. Mauvaise utilisation de ma fille. Je cite des boucles d'oreilles ça s'enlève tous les soirs ??!!! Pour une enfant de 10 ans c'est compliqué. Ça fait 8 ans que ma fille portent des boucles d'oreilles on les as jamais retirés ts les soirs et elles n'ont jamais noircies. C'est vraiment de la mauvaise qualité. Par principe je ne vais pas en rester là... Je demande un numéro et une adresse pour déposer une réclamation et là surprise nous n'avons pas ces informations pas très pro pour une responsable d'agence. Quand je lis les autres avis beaucoup de problème de qualité. Adieu histoire d'or. Je rajoute que de tte façon peut importe l'incident tt est fait pour que ce soit notre faute. Perso je n'ai jamais vu de bijoux en or noircies ainsi mais c'est normal pour le magasin. Expertise il n'y a pas . La vendeuse dit que c'est votre faute . J'ai une protection juridique..elle va enfin me servir"

"Je vois que mon problème de gourmette n’est pas le seul. J’ai offert une gourmette en argent à ma nièce, problème elle noircit et l’écriture est effacée, le service client me renvoie gentillement en bijouterie. Réponse ce n’est pas garantie, et la vendeuse me précise que ce n’est pas une gravure mais une signature donc je peux payer pour la refaire mais le problème reviendra rapidement, l’écriture n’est pas faite en profondeur ! D’ailleurs il me facture aussi un polissage ! Pas de geste commercial. Elle m’invite à aller dans une autre bijouterie pour faire une vrai gravure. Chose faite pour le même tarif. La qualité de vos bijoux n’est plus là par contre les prix eux …. 2 bagues achetées chez vous pour 500€ et 250€, la première les pierres sont tombées là 2e la bague est cassée en 2…. Passé votre chemin."

"Je suis passé aujourd’hui à la boutique histoire d’or à la toison d’or J’avais acheté un bracelet en 18 carats et il s’est avéré que c’était un 9 carats , le service client m’a contacté pour le ramener et le changer et dans cette boutique , la responsable caissière m’a traité de voleurs en me disant que j’avais changé le bracelet sans même cherché à vérifier si ce que je disais était vrai ou pas alors que j’avais reçu un e-mail pour que je puisse le rapporter Je suis très mécontent de mon expérience dans cette boutique d’être traité de voleur alors que c’est eux qui m’ont arnaqué en me vendant un 9 carats au lieu du 18 Évitez cet endroit"

"J’ai acheté une bague il y a moins de 2 mois, et la vendeuse m’a précisé qu’elle ne bougerait pas, que je pouvais me laver avec. Je l’enlevais avant de ma laver les mains et prendre ma douche. Résultats, la bague à viré au rose. Bien sûr pas de garantie possible car c’est entièrement ma faute ! Si seulement j’avais lu les commentaires précédent avant d’acheter."

"Expérience médiocre, je suis venue avec un collier qu’une amie m’avait offert qui avait cassé ( donc pour le réparer ) et j’ai eu le malheur de faire un noeud dans la chaîne avant d’arriver. J’ai reçu une leçon de morale et la personne m’ayant reçu a cassé mon collier une deuxième fois en tirant sur le noeud. Résultat j’ai dû en racheter un dans leur boutique ( QUE J’AI PAYÉ !! ). Enfin bon j’avais un produit qui n’avait pas couté chère donc on m’a traité comme une moins que rien en revanche quand une femme est arrivée pour une bague de fiançailles elle est traitée comme une princesse ? Je ne recommande pas cette boutique"

"Nous sommes passé ce jour 24/11, à 19:50. Sachez que même si vous êtes devant les vitrines depuis 10min et que personne ne vous a proposé son aide, vous ne pouvez plus acheter. Et lorsque l’on demande un effort sachant que le magasin ferme ses portes à 20h, la vendeuse blonde et ronde se montre nonchalante et arrogante en nous répondant qu’elle n’a pas que cela à faire. Si son jeudi soir est plus important que vos ventes, pensez à changer d’employée, vouloir rentrer plus tôt chez soi n’est pas commercial. Nous ne remettrons pas les pieds dans ce magasin et vous avez perdu une vente simple et efficace"

"Super magasin, avec des vendeuses très professionnelles et bienveillantes. Un grand merci à toute l’équipe d’avoir pris soin de prendre à cœur mes attentes. 😁"

"Accueil chaleureux de la part de la gentille Océane qui a pris le temps de me conseiller et de m'aider à trouver la bague idéale pour mon mari de bonne fête à vous merci beaucoup"

"je suis passé hier pour acheter un petit bracelet pour une amie très mal accueillit par une vendeuse l’impression de déranger car j’achète un bracelet pas très chère je suis d’habitude très bien servie mais la vraiment très déçu"

"Nous sommes passés en boutique le jeudi 15 en fin d’après-midi et lorsque j’ai voulu un renseignement à propos des gourmettes la vendeuse aux lunettes avec le masque a été désagréable et nous a directement tourner le dos après avoir répondu d’une manière hautaine …"

"La pire bijouterie du monde ! Personnel incompétent responsable absolument pas professionnel manque de respect envers les clients. Il sont incompétent sur le service client j'ai était reçu comme un moins que rien pour une garantie le bijoux n'avais rien il on forcé sur une griffe et l'on casse et m'accuse d'escroquerie ! C'est honteux la pire bijouterie au monde le service client et pourrie. Je n'y remettrai jamais les pied. Je change de bijouterie ou je serai beaucoup mieux accueilli honnête et beaucoup plus compétent que cette chose là qui sert de quincaillerie car on ne peut pas parler d'un bijouterie."

"De passage samedi dans cette boutique. Habituée à me rendre chez Histoire d’or dans une autre ville j’ai été désagréablement surprise par l’accueil ou plutôt le non accueil qu’on offre aux clients ici…. Pas un chat en boutique les deux vendeuses dispos pas un bonjour et je patiente de longues minutes devant un bijou que je souhaite acheter Après plusieurs minutes d’agacement à attendre vos conseillères j’abandonne. J’effectuerai mon achat chez Histoire d’Or mais sûrement pas dans cette boutique !"

"Après multiples visites décevantes (dans diverses boutiques Histoire d’or dijonnaises), je me suis rendue ce jour, le 17 février 2023 aux alentours de 16h à la boutique Toison d’or, en étant pessimiste sur la qualité de l’accueil. Mais, à mon agréable surprise j’ai eu la chance de me retrouver face à la vendeuse Océane dont je tiens souligner son professionnalisme et sa bienveillance. Ses conseils et le temps accordé méritent d’être mis en avant. Je fais remarquer toutefois que TOUTES les autres employées devraient s’en inspirer davantage. Les ventes ne s’en porteraient que mieux !!"

"Très mauvaise expérience !! Échange de bracelet couleur argent je voulais or ( cadeau de Noël ) elle n’a jamais voulu l’échanger car plus de 30 jours alors que sur le ticket 60 jours pour échanger bracelet jamais porté dans son écrin sa réponse trop vieux pour échanger boutique à fuir très mal honnête"

"Superbe boutique, jamais eu de problème. Les vendeuses sont de bon conseils ! Je recommande vivement"

"Un grand merci aux 2 dames très gentilles qui ont percé les oreilles de ma fille de 4 ans ! Alors que normalement ce n'aurait pas dû être possible à partir de 17h pour des raisons de planning, une a accepté de rester jusqu'à notre arrivée à 17h30, alors que j'avais appelé à 16h, pour faire plaisir le jour de l'anniversaire de ma fille ! Ma fille était trop heureuse ! Et leur geste de rester davantage pour me permettre de lui offrir ce cadeau, je trouve ça tellement gentil ! Sans compter leur professionnalisme et tous les bons conseils donnés ! Je recommande chaudement !"

"Nous sommes passé pour un ajustement de collier ,les vendeuses sont trés agréables,serviables !! Merci à vous!! Je recommande cette bijouterie!!!"

"Agréablement surprise par la qualité d'accueil, d'écoute et de renseignements de la part Juliette, lors de ma visite ce 30 mars 2023. Arrivée en hermite à la Toison d'Or, j'ai tout de suite été mise en confiance et eu un excellent échange avec cette charmante personne qui a effectué son rôle à merveille. Un vrai plaisir, je reviendrai si je la vois. Merci Juliette"

"Responsable très désagréable, irrespectueuse limite insultante et qui en met mal à l'aise son employée je ne suis pas prête de revenir à histoire de la toison d'or !!!"

"J'ai accompagné ma fille qui a eu un soucis avec un bijoux la responsable à été très irrespectueuse et sans diplomatie limite insultante et accusatrice une honte pour une responsable qui doit montrer l'image du magazin !"

"Heureux de constater que je ne suis pas le seul à être insatisfait de cette bijouterie. Personnel fort désagréable, surtout la gérante qui n’a aucun savoir faire ni être, parlant sur un ton non approprié. Aucun geste commercial, et un accueil médiocre : la responsable nous a parler très agressivement. Je dois payer pour changer le fermoir alors qu’il est encore sous garantie : génial !!! Je m’adresse au personnel : si vous n’êtes pas capable d’être agréable, de parler calmement à vos client changer de métier ! Si vous auriez été agréable Madame la responsable, cela aurais mieux passer."

"Mon compagnon et moi avons été très bien conseillés sur le choix de nos alliances. La vendeuse a pris le temps et nous sommes très satisfaits des bijoux sélectionnés."

"Magasin à fuir, je regrette. Je me suis rendu Vendredi 5 mai vers 18h pour acheter une alliance. Apparemment c'est sur commande, les bagues en vitrine sont factices, c'est la 1ère fois que j'entends ça. Je souhaite donc passer la commande et là, la vendeuse me dit c'est mieux de passer commande sur le site directement, ce sera plus rapide qu'en boutique. Dans ce cas là, à quoi sert cette boutique et ces 2 vendeuses qui sont plus occupées à papoter qu'à bosser! Franchement je suis déçu, je déconseille cette boutique et je conseille aux clients de passer leur chemin pour éviter de leur perdre du temps. J'aurais dû lire les avis avant d'y aller."

"Merci encore, l accueil, la prise en charge de mon aliance avec sa modification de taille et la réparation, du bon travail, vous avez été au top sur tout, encore merci"

"Vendeuse qui s'appelle Laura ou Lara très désagréable, j'arrive à 19:45, elle soupire , elle était avec une amie à elle et lui a soupiré ''elle dégage celle la'' en parlant de moi... Elle ne m'a jamais demandé si j'avais besoin d'un conseil,et ne pas dit bonjour non plus......."

"Une équipe agréable et serviable. Je m'y rend depuis longtemps et n'ai jamais eu de soucis. J'ai eu le droit à un geste commercial suite à une perte de pierre sur une bague dernièrement. Je n'avais jamais pris le temps de laisser un commentaire depuis tout ce temps et laisse donc un 5 étoiles bien mérité. Merci à l'équipe ! Au plaisir !"

"Personnel très désagreable Des réflexions qui ne se font pas aux clients Personnel rien à faire dans une bijouterie l une d'elle n' aime pas mettre ,les boucles d'oreilles et j' ai dû exiger qu elle les desinfecte"

"Bijouterie à fuir , j'ai acheté une paire de créoles août 2022 ,la tige se casse,je les ramène car encore garantie et là on me sort, des créoles ça ne se cassent pas, on voit qu elles ont été portés ( c'est un peu le but des boucles d'oreilles). La réparation est à mes frais. PARDON ????? En gros si on achète des bijoux chez eux il ne faut pas les porter, la prochaine fois je les mettrai en cadre. Plus jamais je n Irais chez eux. Vu le prix que j'ai payé c'est vraiment une honte."

"Vendeuse a l'écoute, elle nous a commandé notre bague sans difficultés"

"Gérante odieuse, refuse de prendre en charge un bijou sous garantie en prétendant qu'on l'a cassé. Boutique à fuir"

"Gérante qui manque de respect et accuse ses clients, je ramène un collier encore sous garanti où on m’oblige à payer les frais !! De plus il s’est cassé de nouveau 1 jour après mais toujours accusé de MOI l’avoir cassé je n’y suis plus jamais retourné À FUIR"

"À fuir ! Le diamant de ma bague de fiançailles est tombé après moins de deux ans. La garantie annoncée par histoire d’or est de deux ans. Or ils refusent de prendre ma bague en garantie car c’est « de ma faute » et il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication. Mais comment prouver qu’il s’agit ou non d’un défaut de fabrication ? Je ne suis pas bijoutière! Et les vendeuses me certifie que c’est un problème récurrent ! Alors pourquoi ne pas revoir la fabrication ? Pourquoi ne pas prendre en charge ? Et le service est déplorable, les vendeuses manquent cruellement d’empathie et sont agressives ! Et je ne parle même pas du SAV via le site internet. J’ai perdu la pierre et on me demande de ramener la bague en entier (diamant y compris) pour bénéficier d’une expertise pour peut être déclencher la garantie ! Si vous voulez de la qualité et un très bon service après vente, foncez chez Maty !"

"Merci à la vendeuse pour nous avoir fait un assortiment de bijoux bracelets féminins pour un magnifique cadeau de retour à la maison pour que mon fils lui offre a sa maman Et pour moi une nouvelle chaîne pour mon pendentif La vendeuse c'est souvenu de nous car en partant on a pas fait exprès de repasser devant et que ne fût pas sa surprise un sourire et de nous souhaiter bonne route et bon déballage de cadeau une fois rentré Je reviendrai à 100000000000% à mon ou notre passage chez vous Grand merci"

"Très bonne expérience sur un perçage d'oreilles. Les vendeuses ont fait preuve de patience et de beaucoup de gentillesse pour rassurer la petite ! Conseil après perçage très clair et avec les bons mots pour une enfant. Je recommande vivement cette jolie boutique, y compris pour leurs bijoux fabuleux !"

"Un grand sens de l'accueil et du service, une belle écoute et du conseil de haute qualité, merci beaucoup !"

"Nous avons fait l'achat d'un collier en or. Peu de temps après, celui-ci s'est cassé, sans avoir été accroché. Lors de notre venue à la boutique, on nous annonce une réparation à notre charge, alors que le bijou est sous garantie (certificat à l'appui), aucune discussion possible ! Mon expérience avec ce commerce s'arrête ici."

"Accueillie par une personnel très désagréable, qui ne donne aucune envie d’acheter dans cette boutique. Alliances très mal présentées.Ne connaît même pas les dimensions exacte des bagues qu’elle est censé vendre, uniquement du à peu près. Aucune envie de vendre de sa part, nous avons donc été dans la boutique juste à côté (Maty), qui eux ont su nous recevoir très professionnellement."

"Mon conjoint m'a offert une bague trop grande pour mon anniversaire. La vendeuse le savait (il n'y a qu'une seule taille dispo en boutique) et lui a conseillé de l'acheter quand même et de revenir l'échanger plus tard pour prendre la taille en dessous. Il me l'offre, me dit qu'elle est trop grande et qu'on y retournera plus tard. La bague reste dans sa boîte pendant 1 semaine jusqu'à ce que j'aille en boutique faire l'échange. Je tombe alors face à une vendeuse hautaine, désagréable au plus au point qui m'annonce qu'elle ne peut pas la reprendre parce qu'elle est abîmée, complément rayée... que pour commander la taille en dessous, il faudrait que l'on prenne les réparations à notre charge pour qu'ils puissent reprendre le bijou car il est impossible de revendre la bague dans cet état. Je lui explique que la bague n'a jamais été porté et que donc elle a vendu une bague rayée à mon conjoint. Elle me sort que c'est ma parole contre la sienne et refuse catégoriquement de faire quelque chose. Bilan de l'histoire : pour se faire des commissions sur les ventes les vendeuses sont bien présentes mais pour le conseil et le relationnel, envoyez les en formation parce qu'il y a du boulot. Bref le bijou n'est absolument pas abîmé (vu avec d'autres bijouteries) mais pour 100€ vous avez perdu des clients fidèles qui venaient régulièrement faire des achats chez vous. Plus jamais je ne mettrai les pieds dans votre boutique."

"Vendeuse pas souriante aucune aide dessus je ne reviendrai plus"

"Rarement vu une vendeuse aussi hautaine et peu aimable, la brune aux cheveux mi long d’une trentaine/quarantaine d’année, insupportable et qui donne l’impression qu’on l’a forcé à être ici Ma seule question était sur les tailles, j’aurai aimé un renseignement et un conseil simple, mais je la dérangeais apparemment dans son activité (celle d’attendre que l’heure passe) Heureusement les autres sont relativement souriantes et avenantes J’irai plus dans cet histoire d’or la"

"Très bien reçu par une vendeuse très agréable ! Je recommande"

"Très bonne accueil ! Conseillère charmante et souriante !"

"1 étoile pcq on est obligé. Vendeuse pas agréable, depuis longtemps je dis rien mais la c’est trop ! Heureusement que Maty est juste à côté pour rattraper vos clients 🙂"

"Au final toutes les boutiques histoires d’or de Dijon sont pareil!!! À fuir !!! Dernier achat fin septembre .. une paire de boucles d’oreilles Les strass sont partis en 3 mois … Je vais en boutique et là on me dit quoi!! «  les strass ont été arrachés je peux rien faire , si vous revoulez ce modèle ben faut les racheter , ça va elles sont pas chères! » Nan mais quel culot!!! D’autres soucis avec un bracelet sur Dijon centre … Une honte !!! Et des vendeuses vraiment pas aimable!!! L’achat de nos alliances … aucunes formations s des vendeuses pour prendre la bonne taille et conseiller le client !!! C’est pas la peine de nous offrir des chèques fidélités vu la qualité des produits et le services !!!"

"Article qui ne dure pas dans le temps. Défaut de conseil malgré les détails précisés avant achat + vendeuse de mauvaise foi. À éviter"

"J'ai acheté une bague or et saphir en août, saphir perdu en décembre, réponse de la vendeuse : or fin et fragile et manque de soin donc aucune garantie. Je ne dois pas porter cette bague en continu car elle est trop fragile. Elle m'a conseillée d'acheter mes bagues au manège à bijoux car elles sont de meilleure qualité...."

"Aucun professionalisme, accueil 0, conseil 0 et qualité 0"

"Déplorable... Je reçois une jolie bague 3 ors et diamants pour mon anniversaire en juillet 2023. Je prend un coup dessus en août. Je décide d'aller faire un devis de réparation. Envoi de la bague au SAV, délai 2 semaines pour avoir le devis que j'accepte (80 euros), puis 3 semaines de délai pour récupérer la bague. Retour du bijou 3 semaines après. La bague 3 ors est devenue bague en or car le SAV je cite, s'est trompé en effectuant les bains... La bague est de nouveau renvoyée, délai 3 semaines, elle revient avec les 3 ors mais une tâche noire que le SAV n'a semble t'il pas vue. Une vendeuse décide de tenter de frotter le bijou avec un solvant spécial. La tâche s'amenuise mais est toujours là. La bague a semble t'il un problème compte tenu de l'attitude de la vendeuse qui commence à être un peu tendue, elle passe un coup de téléphone, m'évite du regard, sa collègue revient, m'évite également. Je comprend qu'il y a un problème mais pas d'infos. Je finis par m'agacer un peu, ma patience a des limites, elles finissent par me dire qu'elles ne peuvent pas supprimer la tâche suffisamment visible pour être dérangeant, qu'elles sont en communication avec leur chef en repos pour trouver une solution. Elles me proposent de renvoyer la bague, je refuse vu les 2 dernières expériences. Je propose un avoir pour choisir une nouvelle bague plus tard (30 bonnes minutes plus tard et négociation car la chef refusait cet avoir). Mi janvier je trouve enfin la bague, la vendeuse la commande. 21 jours de délai. Au bout d'un bon mois j'appelle pour prendre des nouvelles, la vendeuse m'explique qu'elle sera peut être là d'ici quelques jours, que je verrais bien. Je patiente une semaine 1/2 supplémentaire. Sans nouvelle et de passage à la Toison, je décide d'aller prendre des nouvelles. La bague est là depuis 1 semaine. Aucun appel, aucun mail, aucune information. Mon expérience s'arrêtera là, plus jamais je n'y mettrai les pieds. Au delà du manque de professionnalisme des différents interlocuteurs, on peut parler aussi des accueils froids. Je ne fréquentais déjà plus la boutique de Quetigny où il m'était arrivée une autre expérience dérangeante avec une vendeuse de Quetigny courant 2022. En demandant des informations sur un jonc en or, elle m'a répondu hautaine que je n'avais pas les moyens pour ce type de bijou sans même me demander mon budget. J'ai pris un bijou quand même (trop gentille). Elle a changé de ton avec la couleur de ma carte bancaire (alors que clairement ça ne veut rien dire). Pensez à sortir la tenue spéciale pour y aller, sinon on vous adressera à peine un bonjour... Trop c'est trop, une vraie bijouterie avec des professionnels auront mon attention pour les futurs achats. Fuyez !"

"Échange de bague non prise pour raison soi-disant abîmé sans regarder à la loupe j’ai été dans un autre histoire d’or pour échanger car la vendeuse voulait que je paye 39€ pour l’échange de bague j’ai donc été dans un autre histoire d’or dans la ville et me l’ont reprise sans dire qu’elle était de abîmé et non rien remarquer donc pour tout échange de bague à fuir !"

"Les bijoux sont de mauvaise qualité… même ceux en or. De plus, la vendeuse se permet de critiquer la cliente précédente auprès de nous et d’être très familière avec mon mari… ceci sûrement puisque nous sommes d’un âge proche du sien mais je n’ai pas trouvé ça professionnel de sa part."

"Personnel désagréable, bijou de moins de 3 mois qui a subit une défaillance, mais la garantie ne s'applique pas. La vendeuse vous insistes a racheter un autre modèle. Magazin à fuir absolument !!!"

"Bijou de très mauvaise qualité, chaîne trop fine qui se casse. La 1ere fois on me l'a changé sans problème et à la 2eme fois, on me répond vous n'avez qu'à prendre soin de vos bijoux et n'avez qu'à en acheter une autre c'est une honte de répondre de la sorte aux clientes. Service client pas mieux puisque aucun geste de propose au prix des bijoux c'est très limite ... Je préfère largement aller chez vos voisins Maty bien plus accueillant et agréable."