Histoire d'Or

"À déconseillé j ai acheter des boucle d oreilles le lendemain les pierres se sont décoller et évidemment je les ai perdue je n y retournerait plus 😠😬"

"Le responsable/vendeur est très désagréable à se demander s'il ne devrait pas avoir de meilleures compétences en communication quand il s'agit de régler un problème. Je déconseille ce magasin."

"Bien achalendé et prix corrects. Bons produits qui tiennent dans le temps."

"Je déconseille vivement !!! Mon homme m'offre une bague pour me demander en mariage. Je retourne en boutique pour la faire ajuster, je tombe sur deux guignols, un vendeur et le dirigeant apparemment. Ils n'en avait rien à foutre de ma gueule !! Incapable de me conseiller sur la taille !! Résultat ma bague part dans leurs ateliers et je la récupère complètement massacré !!!!!!! Une grosse entaille et il manque deux pierres !! Et en plus beaucoup trop serré, et je ne pense pas que ce soit de ma faute !!! Que faire maintenant que la bague ne ressemble plus à rien . Je suis dégouté ..."

"Satisfaite."

"Des escroc"

"Ravie d'avoir trouver une belle montre pour en faire cadeau a ma mère. Au bout de 2 jours la montre ne marche plus. Donc retour au magasin, aucun problème sur le SAV, au top ! Le seul problème que j'ai trouver c'est le stock assez maigre, dommage d’être obliger de devoir commander quand on trouve quelque chose sur votre site qui n'est pas disponible au magasin. De très bon conseil, accueil pareil, ne changer pas."

"Trop bien"

"Bon accueil souriant"

"Boutique hyper sympathique. Bijoux pour toutes les bourses. Personnels à disposition du client. De bon conseil."

"Choix conséquents."

"Très bien reçu et servi les employés sont très sympa à recommander"

"Personnel poli. Espace de vente très aéré. Beaucoup trop de choix LOL"

"Très bon conseils, service au top, le conseiller m a même évité de me repercer les oreilles en procédant à un débauchage."

"Très sympa. J aime bien la boutique, dommage, ils n y a pas de Seiko un peu haut de gamme en exposition. On doit commander sur catalogue et ça, je n aime pas. Mais je comprends parfaitement qu ils ne puissent pas avoir toute la gamme"

"Et encore je suis gentil Mais cela mérite même pas une étoile... J'ai eu ma bague de fiançailles à Noël et depuis j'ai du la porter un mois en tout jusqu'a aujourd'hui.. Une fois envoyer pour changer la taille et DEUX FOIS renvoyer pour réparation.. On a eu AUCUN geste commercial mais aucun !!! On a demander remboursement pour une bague de fiançailles c'est une honte et que c'est hors de question d acheter des bijoux chez vous ! Merci à tiphaine quand même pour sa gentillesse et son professionnalisme.. Contrairement à son responsable qui n'a pas bouger d'un œil !!!!!"

"Je suis passé devant son rien plus"

"Ça va. Manque d'originalité de bon goût de le choix proposé"

"Je choisi une montre sur le site, la montre reçue n est pas de la bonne couleur. Je me déplace en boutique et on me dit que je dois contacter le service client, qu il ne peuvent rien faire sur place. Je contacte le service client qui m invite à me rendre en boutique pour un échange. J y retourne, le responsable plutôt désagréable me dit que de toute façon la montre est une fin de collection et qu il ne fera rien. J appelle le service client devant lui et lui passe. Au final il me recommande la montre que je reçois 15 jours plus tard et toujours pas de la bonne couleur... Cette montre est encore en ligne sur le site.. Nous avons demandé un remboursement que nous aurons dans une dizaine de jours.. En résumé une expérience navrante ou se sont mêlés incompétence, personnel désagréable et publicité mensongère ! Vous avez perdu des clients et je ne manquerais pas de vous faire de la pub !"

"Vendeuse hyper gentille bons conseils magasin top"

"A FUIR, l'usine...chambery Chamnord....Lundi 18h20. Pas un client. Nous restons 10 mm devant les bagues diamant. Pas une vendeuse. Elle rigolent entre elles à la caisse. Ah si , l'une arrive. Ah non, pistolet et chiffons elle fait les vitres à 2 m de nous. Ah si, elle lève la tête, .... bonjour . Ah non les vitres sont plus importantes que 2 clients que vous venez de perdre d'ailleurs....."

"Vendeuse très agréable et patiente"

"Perçage d'oreilles au top avec les petits, ils proposent les deux en même temps. Très professionnels aussi sur le SAV, j'avais un problème de boucle d'oreille cassée qui avait été achetée la bas, et la vendeuse du jour a été très agréable, patiente, et professionnelle pour la remplacer. Vraiment à recommander."

"Par contre dommage, les nouvelles boucles d'oreilles avaient un fermoir qui ne tenait pas. Une a deja ete perdue après une semaine de port..."

"Accueil sympa mais très déçue de la qualité. J'ai perdue 2 bracelets en 1 an. Pourtant le fermoir avait été resserré à chaque fois..."

"Très bon accueil, vendeuse souriante, de bon conseil et à l'écoute. Je recommande vivement."

"Bon accueil, du choix"

"J'ai été chaleureusement reçue par l'équipe et Alizée à été un ange de s'occuper d'un de mes colliers emmêlé. Elle à prit le temps de s'occuper de moi. Je recommande vivement !"

"Vendeuses occupées à faire autre chose et quand on s'aperçoit que je suis là on vient vers moi sans un bonjour et de plus on essaye de me vendre un bijou que je ne veux pas . Non merci , le client est roi , il a le droit de choisir."

"J'ai effectué l'achat de boucles d'oreilles le 27 janvier dans cette boutique. Une semaine plus tard une des pierres collée sur une des boucles s'est enlevée. Nous avons voulu changer la boucle qui est légalement garantie. Ils n'ont rien voulu savoir prétextant que si la Pierre c'était détachée c'était de notre faute. Non seulement ils nous font passer pour des menteurs mais en plus ils ne respectent pas les obligations légales de garantie. Pour ma par c'est sur et certain je ne retournerais plus jamais dans ce magasin et je vous conseille d'en faire autant. Je ne vais pas manquer non plus de faire un courrier à la direction nationale de cette chaîne de magasin."

"Je tiens à remercier toute l'équipe d'histoire d'or et particulièrement Alysée pour son professionnalisme, son écoute et son accueil. Nous reviendrons avec plaisir acheter nos bijoux. Je vous recommande cette bijouterie."

"Pas du tout commercial Ne laisser pas votre chèque fidélité périmé . Date dépassé de 15jours , j ai perdu 55 euros de chèque fidélité. Il ne sont pas prêt de me revoir"

"Très déçu du service après-vente. J’ai acheté des petites boucles d’oreilles en or à 35€ août 2021. (Référence B3OFJZW2060) Les tiges ont déjà noircies. J’ai été accueilli par la responsable qui me dit qu’il suffit d’un simple nettoyage et me propose de me le faire. Elle revient 1 min après évidemment sans résultat et me dit sans même regarder ma fiche client qu’il s’agit en faite de boucle d’oreilles de perçage et donc des boucles d’oreilles jetable. Je lui précise bien que ce sont des boucles en or et que la décoloration n’est pas normal et que surtout je les ai prise en temps que bijoux. On ne m’a jamais dit qu’elles étaient jetable. Mais elle préfère me contre dire en insistant sur le faite que ce sont des boucles médical que la décoloration est normal et qu’il ne peuvent rien y faire. Histoire d’Arnaque ne changez rien."

" Je suis allé dans ce magasin pour obtenir un appareil pour remplacer un diamant dans mon alliance. Je ne peux pas croire qu'un bijoutier ne puisse pas déterminer le carat de mon diamant ni quoi que ce soit à propos de ma bague ! Ils n'ont fait aucun effort pour m'aider et la dame qui m'a servi n'a pas été d'une grande aide. Elle m'a fait me sentir stupide de ne rien savoir de ma bague que j'ai depuis quelques années maintenant. De quel genre de bijoutier s'agit-il ? "

"Étant cliente depuis des années je suis plus que déçu de ce magasin Je reçois une bague fin avril je me rends donc en magasin pour la faire réajuster à ma taille jusqu’à là pas de problème On m’informe que les délais sont de 4 semaines au grand maximum 5 et que je vais recevoir un msg quand ma bague sera arrivée Les semaines passent au bout de la cinquième semaine pas de nouvelles j’appelle on me dit qu’elle arrivera la semaine suivante La semaine suivant arrive toujours pas de nouvelles je rappelle à nouveau on me dit encore qu’elle arrivera la semaine prochaine Au final j’appelle encore la semaine d’après on me dit qu’elle nest toujours pas arriver après 8 semaines je trouve ça inadmissible !! Au final je me rends en magasin pour qu’on me dise qu’elle était déjà arrivée depuis 1 semaine et que personne nous a jamais prévenu C’est la dernière fois que je me rends dans ce magasin, avec un délai d’attente complètement inadmissible et aucun professionnalisme"

"Très déçue 😔😔😬😬 Bien dommage de devoir vous attribué une étoile... sinon on ne peut pas publier... vous ne la mériter pas !!! Déposé une montre en réparation depuis mai 2022 Aucun devis établi Je les ai relancer à plusieurs reprises... sans nouvelles de leur, déjà un grand manque de communication... On est fin août, au bout de 3 mois toujours aucune nouvelles de leur part. Je trouve que c'est inacceptable, le service client et commercial est à revoir... Des formations sont prévues pour le relationnel😬😬😡😡😈😈😈"

"Hôtesse bien gentille mais niveau de connaissance inexistant pour l'achat d'une montre automatique. Pas de conseils une simple transaction dommage"

"j'ai reçu une bague de fiançailles de chez histoire d'Or en Aout 2022, elle est d'abord trop grande, la vendeuse me conseille la taille en dessous (50), au bout de 15j je perd un diamant. En magasin on me dit que c'est parce que la bague est trop grande, après 2 mois d'attente la bague revient 1 taille en dessous en Novembre 2022. Une semaine plus tard je perd de nouveau un diamant..."

"Très bon accueil la responsable très commercial je recommande ce magasin"

"Très déçue de cette bijouterie. Au mois d'octobre, j'apporte une gourmette bébé de ma première fille pour qu'on puisse enlever les inscriptions dessus et regraver pour ma deuxième fille. On m'appelle plus tard pour me dire que refaire tout ça, casserait la plaque. En allant chercher le bijou le 10 novembre, j'ai demandé à la vendeuse s'il serait possible d'ajouter de la matière avec un bijou que j'avais pour refaire la plaque. Sans même se renseigner, elle me répond que si c'était possible, l'artisan bijoutier l'aurait proposé. Quelle incompétence!!! Nous sommes donc aller voir dans une autre bijouterie. À peine j'ai fini de demander, le bijoutier nous a répondu que c'était tout à fait possible. Et maintenant, ma petite princesse aura bien sa gourmette à Noël avec les inscriptions demandées grâce à la bijouterie Jade'or"

"J'y suis allé pour faire un piercing... La vendeuse ne m'a pas mis de fermoir, sous prétexte que c'était un piercing médical... Du coup j'en ai mis un et au final je me retrouve avec le fermoir coincé à l'intérieur du cartilage même pas trois jours après l'avoir fait maintenant il faut attendre encore 8 mois avec un ORL pour l'enlever sous anesthésie générale comme par hasard.... Donc je vous déconseille de vous faire percer les oreilles que ça soit pour les boucles d'oreilles ou/et les piercing là-bas."

"Horlogerie qui ne sait même pas remplacer les piles de montre de luxe"

"Magasin d'escroc !!! Qui lors de renvoi de ma Tissot pour garantie me demande de payer l'envoi. Alors que l'envoi est gratuit sur le site tissot et dans les autres revendeurs . Honte à vous !!!!!"

"Je trouve cela regrettable que le service ne soit plus de qualité. Les fermoirs à boucle en silicone ne tienne plus au bout d'un certain temps (la vendeuse me le confirme mais continue de vendre). Déplorable de devoir trouver soit même une autre solution pour que les boucles tiennent en place avec cette fois ci un reelle fermoir et ceux après avoir déboursé 2x24€"

"Merci aux équipes pour leur écoute et leur bienveillance 🙏 Ils sont formidables 👍"

"Service après au top et très bon accueil je recommande."

"En train de regarder une bague à 650 euros que je voulais. Une vendeuse m'a dit Pardon Madame pour que je me pousse car elle était avec un client. Bah écoute... tu ne me reverras pas et tu la vendras à quelqu'un d'autre ta bague."

"Merci à Manon pour ses conseils et son accueil !! La bague est magnifique"

"Très bon accueil et conseils impeccables. Rapidité de service, vendeuses aimables et souriantes."

"Très joli magasin, plusieurs vendeuses mais toutes occupées... cela peut se comprendre en ces préparatifs de Noël, néanmoins, certaines, trop concentrées sur l'élaboration de leurs vitrines, ou peut-être n'étais-je pas assez classe pour elles, ont pu me renseigner que trop brièvement , sous des regards froids, j'ai pu me rendre à la vitrine indiquée, tout de même, et je suis partie sans rien acheter ! Accueil déplorable, renseignements quasi absents, le métier de conseillère de vente n'est plus et c'est bien dommage ! Le site internet est plus attractif que ce magasin, certes!"

"Accueil déplorable , je suppose que c est la gérante, ne s interresse à aucun moment au client , aucun sourire , expérience à ne pas refaire dans cette bijouterie"

"Accueil déplorable. Une demie heure d'attente au tel sans que personne ne daigne me reprendre après m avoir dit de patienter 5mn..... Dommage Habitant à une quarantaine de km je voulais savoir si votre boutique pratiquait le perçage d'oreilles et à quel tarif....et si oui où non il fallait prendre rdv...."

"Je suis passée au moment des fêtes. Malgré le monde, l’employée s’est très occupée de nous et est restée très souriante et agréable Je recommande"

"Je suis venue pour acheter une carte cadeau d’une valeur de 150€ dans ce magasin. Quelques jours plus tard, en allant en magasin, on m’annonce qu’il y a eu une erreur. J’ai payé 150€ mais ils n’ont pas été mit sur la carte cadeau. De plus, ce même jour j’ai acheté une montre. La vendeuse n’a pas fait attention et en a mit 2 dans la boîte. En rentrant chez moi, je m’aperçois que j’ai deux montres. Par soucis d’honnêteté je ramène la montre en trop en magasin. La responsable du magasin m’a affirmé qu’un bon d’achat pour s’excuser de tous ses désagréments me serait envoyé par mail. Depuis je l’attends toujours. Magasin à éviter, services déplorables. Un réel manque de sérieux et de professionnalisme."

"Déplorable manque de professionnalisme !"

"Le service après vente est juste inexistant. Il m’a fallu près de 6mois pour me faire rembourser."