Histoire d'Or

"J'ai eu le malheur d'acheter mon alliance là bas, échangée une première fois car les rubis été mal fixé, réparer deux fois par la suite...Et la troisième fois on me sort un devis quasiment du prix de la bague (même avec un soit disant geste commercial)...Au lieu d'admettre que ce type de bague est mal conçu on me dit qu'il ne faut pas toujours la porter qu'elle est fragile... Pourtant quand on me l'a vendu on ne m'a jamais dit qu'il fallait la porter que la nuit...."

"achat montre de femme galerie auchan Leers en 2011 2017 demande pour la pile :désolé on peut pas ouvrir étant donné la forme du cadran par contre on peut l'envoyer à l'atelier ( 15j) d'attente ,galerie auchan V2 attente désespérée des piles 3 semaines de délai et 30 euros , jetrouve une pile magasin concurrent auchan Leers (bijouterie auchan) pour 7 euros , comptez sur moi pour un prochain achat RL"

"Nickel j ai trouvé se qu il me fallait"

"Magasin bien beaucoup de choix"

"Énormément de monde aujourd'hui : c'est normal ce sont les fêtes qui approchent. Bon accueil et pas trop d'attente. Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais mais je me suis orienté sur autre chose : beaucoup de choix."

"hyper déçue pour la seconde fois de Histoire d'or à ENGLOS un bracelet en or d'une valeur de 450€, la maille casse au bout de 1 mois il part en réparation limite si on ne maccuse pas de le porter!!!! car cette une maille fragile, 4 jours plus tard il recasse au même endroit et on me dit que cela ne sert a rien de le réparer il cassera toujours!!! hors bracelet sous garantie !!!! merci d’être venue aucune écoute.... discussion fermée SECOND achat une montre sertie de zirconium valeur 295€ qui, au bout de quelques mois plusieurs sont partis, la vendeuse me dit que la première année la marque Michael Kors prend la réparation sous garantie et me propose d'attendre un peu au cas où, j'y suis retournée hier et la responsable désagréable m'a envoyé sur les roses en me disant que la réparation était payante et que c'était certainement une stagiaire mal informée qui m'a dit n'importe quoi ... (je suis désolée c’était bien une vendeuse) et elle m'a laissé au comptoir sans aucun dialogue et a été vider les poubelles !!! j’hallucine .... plus jamais je n'y retournerai !!!!! pour vendre pas de soucis quand a la politesse et au professionnalisme a revoir sans tarder ???????? Madame la responsable vos êtes loin d’être polie, agréable et professionnelle Un grand merci pour votre écoute et la représentation dont vous faites au nom de cette enseigne"

"Femmes"

"Aucun respect du client. Très mal reçu par la responsable qui vous prend de haut et fausse garantie. A fuir !!!"

"Personnel agréable et souriante"

"Ma femme a été ravie du bracelet acheté ici, sur conseil de la vendeuse qui a su m'écouter et me guider : merci !"

"Conseillères très sympa. Beaux bijoux à des prix abordables."

"Bravo les filles pour votre amabilité et patience"

" Endroit visuellement très agréable et bon service. "

"Bien Des prix abordables et aussi des choses jolies"

"superbe boutique, personnel sympathique."

"Quelques bons prix."

"La qualité n'y est plus"

"Vendeuse sympathiques et rassurantes pour les petites filles qui se font percer les oreilles"

"Toujours bien reçu"

"habillé en travailleur,ils m'ont snobé!pourtant chez marc à coté ils ont fait leur boulot."

"Vendeuse très sympathique."

"Petit magasin mais grand choix et pour tous les styles et les budgets"

"On a envie de tout acheté!!malheureusement la carte bleue ne veut pas suivre.."

"Très pro"

"Bon accueil beaucoup de choix prix à la portée de tous"

"Ma fille s'est fait percé les oreilles ici. Très mal fait. Ça a été fait à l'arrière boutique. Ils ont à peine marquer l'endroit où ils allaient les faire. Les trous étaient décalés. Sur le coup j'ai rien dit mais j'y suis retourné dans les minutes qui suivaient. Ils m'ont juste dit que ça se remettra tout seul quand ma fille grandira. Le decallage était flagrant. J'étais très déçu. J'ai laissé reboucher les trous et j'ai été les refaire chez un perceur. Beaucoup plus efficace et plus hygiénique."

"je suis venu plusieurs fois dans le but de trouver LA bague de fiançaille parfaite, vous imaginez un homme de 48 ans choisir une bague pour sa femme , quelle taille ? or blanc or jaune , solitaire , autant de question et source de stress lol pour pas décevoir ma belle. Madame Gwen a su m'écouter, me comprendre et m'assister dans mon choix. Toujours avec le sourire , le professionnalisme et la passion du service. je recommande à 300% et reviendrais. J'ai fait un malheur grace à vous merci encore. le jour ou un membre de votre societé recherchera ou vendra sa maison je vous garantie que je retournerais l'ascenseur. Thierry."

"Agripper par une vendeuse à peine le pas de porte passé"

"Pas trop de choix"

"Dur dur d’avoir un bonjour ... je ne reviendrais pas."

"Bon accueil"

"Personnels agréables."

"Nous avons acheté un bracelet pour un cadeau mais avons eu la mauvaise surprise de remarquer que le produit était plein de traces et la boîte inadaptée à un bracelet."

"Vendeuses très agréable, souriantes surtout Louise qui nous a bien conseillé, superbe bijouterie 👍"

"Bijoux de bonne qualité cependant quand je suis venue pour trouver un bijoux la seul chose que l'on ma dit il faut retrouver le bijoux et revenir en magasin des que je l'aurai trouver .. j'ai été à Marc orian qui eux ont trouver le bijoux .."

"pas commerçant"

"Personnel agréable mais intervention technique nulle. Incapables d'ouvrir une montre Fossil achetée 2 ans auparavant. Pour un simple changement de pile... On me demande d'aller chez un cordonnier, mais je ne l'ai pas acheté chez un cordonnier !!!"

"Personnelle super agréable je re commande ce magasin et toujours satisfaite merci à vous continuer ainsi"

"Très déçu de cette enseigne. J’avais plus l’impression d’embêter les vendeuses qu’autres choses pourtant présente pour un achat assez conséquent. Rien que pour demander à la vendeuse si elle pouvait me mesurer le tour de mon doigts j’ai cru que je lui arracher un œil ! Vendeuse qui m’a pris de haut. Je suis donc reparti déçu de cette accueil qui laisse à désirer."

"Nul !! Je viens pour acheter une montre, on me force à l’achat en m’expliquant que c’est la dernière en stock et que si ça ne va pas au niveau de la taille je peut revenir ! Je demande combien de temps j’ai pour revenir on me dit 30 jours ! Je revient 3 jours plus tard on m’annonce que c’est 10 jours pour les montre pour la reprise ! Donc je suis dans les temps mais ne trouvent rien a ma taille je demande un remboursement et on m’annonce « non uniquement un avoir » !!! On vient de me voler mon argent ! Je n’achète jamais de bijoux je ne trouverai rien. A fuir il sont près à tout pour faire leur chiffre !!"

"Le personnel est très agréable ! Les bijoux sont de qualités et vraiment magnifiques. J'ai apprécié les conseils que l'on m'a donné. Merci."

"Aujourdui je suis allez faire percé les oreilles de ma fille de 3 ans, le personnel au top, super à l'écoute et bien expliqué. Merci"

"Vendeuse désagréable, 30minutes d’attente"

"Bonjour , Pour ma part très surpris de certains avis car très bon accueil avec du personnel agréable et souriant. J ai déposé ma chevalière pour changer la pierre et le travail effectué est de très bonne qualité. Merci à toute l'équipe et je recommande histoire d'or Englos."

"Ce matin vers 11h je viens retirer une commande, la vendeuse me dit qu' il faut aller à l'accueil avec une pièce d'identité jusque là tout va bien ... La deuxième vendeuse à l'accueil (une file d'attente d'au moins 5 personnes) plus un perçage d'oreilles à faire sur des enfants, je vous laisse imaginer le monde qui attendait derrière... Au bout de 15minutes je vais voir une des deux employées du magasin juste pour dire que la vendeuse de l'accueil est occupée et que ca fait un moment que l'on attend, si elle peut me servir juste pour retirer la commande rien d'exceptionnel... Elle me dit NON il faut attendre. Pendant que les deux employées brasse de l'air (personne dans le magasin) celle de l'accueil doit assurer. Niveau clientèle ça le fait moyen, et ca fait surtout fainéante pour les deux employées qui nettoyer les tpe ... On se demande si elles ont vraiment envie de travailler ... Ou alors payées à la com ... Donc pas intéressant pour elles de vous servir."

"J'ai acheté une bague de fiançaille en juin 2020. On m'a conseillé de prendre la taille standard et si elle ne convenait pas, je pouvais venir au magasin pour changer. J'ai fait ma demande, nous sommes retournés au magasin pour prendre une taille plus petite. On nous a assuré que cela prendrait 5 semaines au maximum donc fin Juillet. Nous avons récupéré la bague 2 mois après (mi septembre), 2 jour avant de déménager...La bague n'était pas à la bonne taille. Nous sommes allés dans magasin à Lille pour encore modifier la taille, nous avons du payer pour le faire ! Et nous n'aurons pas la bague avant fin janvier 2021, 7 mois après l'achat... Mon amie n'aura jamais porté sa bague de fiançaille avant notre mariage... Magasin à fuir !"

"Vendeuse au top super sympathique ,très professionnel de bon conseil ...merci infiniment pour votre accueil"

"Herve Lemaire à l'instant Bonjour, je suis tout à fait de votre avis, j'y suis allé mercredi matin, car avec le confinement c'était compliqué, j'avais 3 montres a faire réparer à savoir que je suis un assez gros clients qui achète très régulièrement, donc j'avais 2 montres que la pile était plus bonne et une que le bracelet avais lâché la tige de maintien du bracelet , je demande donc pour le changement de pile bien évidement aucune possibilité car je n'avais pas le petit carnet de garantie de la montre sur moi, mais la facture de la montre et des deux autres déjà dans un premier temps elle m'a fait désinfecté les montres, comme si que les microbes, les bactéries, les virus ,venait d'existé elle se faisait une vrai psychose, très désagréable, donc aucune possibilité de faire changer les piles des montres, déjà quand il vendent une montre qui ce trouve en vitrine que ca fait 6 mois qu'elle soit en vitre la durée de vie de la pile est bien réduite ce n'est pas un magasin très recommandable saut celui de carrefour"

"A éviter Je conseille cleor ou la vie en or Bijoux qui se casse après plusieurs années Ex gourmette de baptême non portée Devis de réparation 250e pour une gourmette a 150e ? Oups Je vous déconseille totalement histoire d or"

"J'ai apprécié la première fois que je suis passé pour une information sur mettre une pile dans une montre pas trop chère c'est génial. Je les remercie et félicite pour leur gentillesse. Au plaisir de vous voir et à bientôt découvrir beaucoup de choses et encore merci."

"Équipe très accueillante, un très bon savoir faire avec d excellents conseils 👍! Ma fille est ravie.merci!"

"Lamentable ... Délai de commande de 6 semaines... puis le covid est arrivé... et la aucun service de mis en place, personne n'est joignable, personne ne répond au mail... apres 6 MOIS D'ATTENTE on reçois enfin notre bague... celle ci se casse au bout de quelques semaines, nous retournons en magasin... ce n'est pas pris en compte par la garantie... aucune explication de pourquoi et surtout aucune solution ou geste commercial... autant d'attente pour au final avoir juste perdue de l'argent et de la patience..."

"Fidèle cliente mon epoux m’offre une bague pour mon anniversaire la vendeuse lui dit que si la taille ne convient pas il lui en commanderons une nouvelle hors ce jours je vais pour le changement et non pas de recommande de la bague car en solde et donc sinon je devrais payer le prix fort aucun geste de leur part je trouve sa honteux de faire de la vente comme ça je ne recommande plus ce magasin ni cette marque"

"Je republie mon avis après qu’il ait été supprimé, sûrement par le magasin en lui meme. Je déconseille fortement ce magasin pour vos SAV! Bracelet acheté en janvier 2021, sous garantie jusque janvier 2023, cassé au bout de la 3ème utilisation (j'ai quasi le même modèle depuis 4 ans qui n'a pas bougé). Je le présente en magasin ce vendredi 30 juillet après midi à une jeune vendeuse blonde cheveux long qui commence à me dire qu'il ne passerait pas en garantie avant même de regarder le papier! Elle sort une règle et me dit oulala impossible votre bracelet doit mesurer 19cm, là il en fait 22! il a pris 3cm. Il peut partir en SAV mais ça sera minimum 30€ la réparation. Je repars du magasin avec mon bracelet cassé sans même faire attention à l'immense bêtise qu'elle venait de me sortir... 3cm? pour une chaîne super fine? est-elle folle? Elle avait enft mesurer l'entièreté du bracelet avec le rajout! donc 19cm + 3cm de rajout! Bref je suis allée finalement au magasin de Faches Thumesnil ce mercredi où la vendeuse m'en a remis un neuf d'office et ne m'a pas fait tout ce cirque. En conclusion, ne perdez pas votre temps et allez à celui de Faches si vous voulez un service professionnel et des vendeuses compétentes😀"

"Très décevant, obliger de mettre 1 étoiles pour valider cet avis mais 0 étoiles sera ma note!! Hier nous sommes allez mon conjoint et moi-même pour des alliances. Nous sommes tombés sur une brune aux cheveux court carré. Et là, elle nous montre sans même sortir de son comptoir les différentes vitrines.,nous sortant juste les mots palladium platine donc démerdez vous si vous souhaitez comprendre la différence de ses matières si vous n'êtes pas connaisseur et elle s en va derrière dans sa réserve. Bref démerdez vous! De ce fet nous sommes directement partis de cette boutique qui n offre ni conseils, ni découverte des besoins et services. Voilà comment perdre une vente d'alliance! Déçu plus jamais je n y met un pied dans une boutiques qui s en fou royalement de ces clients!"

"Après avoir acheté une montre chez vous il y a quelques années, je me rends ce jour en boutique afin de changer la pile de cette dernière... Nous sommes orientés vers le fond de la boutique où nous sommes accueillis (si on peut dire cela) par une vendeuse brune aux cheveux courts ! Nous confions donc la montre à cette vendeuse qui essaye de l'ouvrir sans y arriver mais qui ne cherche absolument pas à y parvenir ! Pas plus de 5 secondes après, sans avoir réellement essayé la montre nous est rendue en indiquant qu'elle est impossible à ouvrir et on nous envoie vers un cordonnier (tout cela sur un ton très désagréable!!!!!) A savoir que nous sommes allé directement chez la bijouterie Marc Orian, qui nous a changé la pile en moins de 2min!! Une vraie honte de la part de votre vendeuse, et si les clients la dérangent elle n'a rien à faire dans le commerce!! Je déconseille fortement cette boutique !"

"Vendeuse très sympathique et professionnelle"

"Boutique à fuir ! Nous y sommes allés 2 fois en une semaine les vendeurs vous regardent passés sans même dire bonjour !! A se demander pour qui ils se prennent à négliger les clients de cette façon ! Nous irons faire nos achats ailleurs,des bijouteries ce n’est pas ce qui manque dans la galerie ! Comptez sur moi pour ne pas vous faire une belle publicité !!!"

"Ils n'ont pas voulu règler ma montre certe acheté ailleurs mais je leur ai proposé de les payer mais ils n'ont rien voulu savoir. A eviter"

"Exaspéré, dépité, dégouté ! Je viens acheter une montre pour un Kdo de mariage. 206 euros. Et j'en profite pour demander à la vendeuse pour changer la pile de m'a montre. Ce à quoi elle me répond que c'est gratuit et qu'il faut voir avec sa collègue du fond. De la elle me donne la montre et me dis au revoir. Ce à quoi je lui répond en toute honnêteté qu'elle ne m'a pas encaissé. Son visage se décompose (au vue de ces yeux masque oblige), me remercie de mon honnêteté et m'encaisse. Ensuite je vais voir sa collègue pour changer la pile de m'a montre a moi. Et la, petite brune cheveux court sur un ton très désagréable me dit qu'il y a 30min d attente et payer 25€ !!!! Je lui rétorque que sa collègue m'a dit que c'est gratuit, elle va la voir et reviens vers moi en me confirmant qu'il faut payer... Pffff. Plus jamais je ne retournerai dans ce magasin De malhonnête. Et surtout, si vous avez affaire a la même génie de vendeuse qui oubli de vous encaisser profitez en !!!"

"HISTOIRE D ARNAQUE !!!! Mr Poteau (voir avis ci dessous) ne pouvant répondre à votre retour sur mon avis, c'est avec un grand plaisir que je vous mets un nouveau avis avec un nouveau compte et une nouvelle note (pour laquelle malheureusement nous ne pouvons mettre 0 étoile) ils sont bien beaux vos messages bateaux que vous envoyez à vos clients (qui ne le sont plus du coup) insatisfaits. cela n'empêche que vos équipes sont malhonnêtes et désagréables !!!!! j'aurais pu gagner 206 euros sur votre dos, j'ai été honnête, vos vendeuses non. [sans compter la petite brune qui fait les gravures et piles qui est très désagréable (sait-elle ce que veut dire sourire????)] sans compter que quand je repasse devant la vendeuse qui a oubliez de m'encaisser et avec qui j'étais honnête, elle détourne le regard. ceci dit, parlons aussi du coup de vos retours aux clients insatisfaits : pour ma part c'est la première fois que je laisse un avis (qu'il soit positif ou négatif) sur google. première fois de ma vie !!! (seconde du coup vue que c'est avec un autre compte) j'ai un ami qui a eu un soucis avec VW pour sa voiture. 1 avis négatif sur google pour une mauvaise prestation et VW l'appel pour lui faire un avoir de 400€en reconnaissant leurs erreur. vous n'êtes même pas capable de proposer un changement de pile offert à vos clients mécontents au vue des réponses que vous faites aux commentaires. on va s'améliorer n'est qu'un discours banal, qui vous permets de paraitre responsables aux niveaux des avis google mais visiblement au vue des avis négatifs des clients précédents, rien ne change. j'espère que tous clients qui verra les avis chez vous s'enfuira à toute vitesse. ne revenez pas vers moi pour me proposer un remplacement de piles gratuit, d'autres boutiques le font avec le sourire. encore une fois car je l'ai tellement sur le cœur : j'ai été honnête pour 206€, vous essayez de me bai*** pour 25 € !!!!! la blague … maintenant que j'ai découvert les avis google, et votre SAV de me***, compter sur moi pour emprunter les comptes google de mes amis pour augmenter votre ratio de 1 étoiles !!!! je ne dirai pas ADIOS LES NULOSS car je penses que vos équipes connaissent quand même leur métier. du moins les produits. par contre, veuillez à les former aux relations clients, car la, c'est la CATASTROPHE !!!!!"

"Inacceptable!!!! Je suis venu dans votre boutique en espérant pouvoir effectuer un achat quel regret… En arrivant aucun des vendeurs ne disent bonjour et même pas une attention pour leur client ceci c’est pas très commerçant… surtout la vendeuse brune aux cheveux courts!! Je conseille donc de fuir ce magasin"

"Dégouté, je n'y retournerai plus ... vendre ni plus ni moins zéro conseil Je viens pour la 2ème fois faire percer les oreilles de ma petite fille, les trous s'étaient rebouchés, ça arrive ... on me conseille surtout de prendre les plus chères à 55€ que ce serait mieux... ok pas de souci je les mets sous les sapins... J'arrive ce matin, déjà mon ressenti... une femme assez froide, aucune question, alors que je dis que c'est la 2ème fois... si une question : je fais les trous au même endroit.... moi naïvement, car de base je fais confiance aux gens, je dis Oui.... en fait ma fille s'était fait percer les oreilles à l'âge de 4 ans, elle a 10 ans... bon si on m'avait posé la question, du coup je ne me rappelais plus des trous d'origine en toute honnêteté... cette dame perce les oreille de ma fille l'une après l'autre sans trop de gentillesse ... il faut souffrir pour être belle.... je regarde le résultat les boucles d'oreilles n'étaient pas centrées .... et bien sûr c'était de la faute de qui : la MIENNE !!!! j'avais dit OUI, vous m'avez dit de refaire au même endroit Alors si vous ne voulez aucun conseil, très peu de gentillesse et payer je pense que c'est le bon endroit ... mais moi personnellement je n'y retournerai JAMAIS, je ne ferai aucune publicité allez plutôt dans les petites bijouterie, évitez les chaînes, qui de plus ne prennent pas leur responsabilité... retournez chez les petits commerçants ! je suis peu adepte des avis sur Internet, mais là franchement c'est de l'abus !!"

"Très bon accueil, personnel qui a été à l'écoute pour l'achat de mon alliance. Je ne me souviens plus de son nom mais très agréable."

"Je viens pour regler ma montre à ma taille et la caissière me parle comme un chien, la montre a etait achete ici ? Non et ben aurevoir. Pathétique.. tu vas sur leur site c'est noter reglage de montre gratuit."

"Personnels pas très à l'écoute des gens assez désagréables j'irai voir ailleurs"

"Inadmissible !!!! 😡 Attendre pour acheter une montre et entendre une vendeuse derrière son comptoir a ne rien faire ! Madame nous n'avons pas le temps 😡😡😡. Bravo !!!!"

"Le client n'est pas bien reçu .Vendeuses désagréables , On a presque l'impression de les déranger!"

"Si vous cherchez un conseil, courage. Les vendeuses sont regroupées dans un coin, elles jouent avec leur cheveux, discutent… Aucune d’elle ne cherche à renseigner le client… Le bonjour est timide, on doit attendre 20 minutes devant la vitrine à chercher à capter leur regard. La responsable a même dû les appeler pour nous, alors qu’elles n’étaient qu’à 1m50. Le ton est sec… Bref, si vous voulez des conseillères qui aiment leur métier, allez plutôt jeter un oeil à la boutique de Fâches Thumesnil."

"Large choix de bijoux, prix convenant à tous les budgets. Vendeuses toujours souriantes et agréables, et merci à Sarah de m’avoir conseillée!! Je recommande"

"Très bien reçu par toute l'équipe. Pour ma part, les vendeuses ont été à l'écoute et agréables. Merci."

"Franchement, je recommande pas du tout !! J'y suis allée pour percer les oreilles de ma fille, elles ont pas été capable de faire cela correctement, au bout de 2 jours, un percoir est parti et quand vous allez les voir pour expliquer le problème, ce n'est pas de leurs fautes, en aucun cas , elles peuvent invisager que peut être elles ont pas bien enfoncer le percoir !! Résultats , la gamine se retrouve avec une oreille percée sur 2 et il faut attendre 15 jours pour repercer l'autre !!! Elles sont pas prêtes de le revoir un jour !!;un conseil, à éviter absolument"

"Ma fille de 9 ans voulait se faire percer les oreilles je suis donc allé voir la personne concerné qui ma mal parlé et m’a dit qu’il fallait attendre car elle devait réparer une montre. Tout ça sur un ton méchant j’ai donc quitté la boutique et je suis allée chez Marc Orian ou j’ai étais prise de suite et les femmes qui étaient présente ce jour ont était très agréable et très gentil. Je n’irai plus à Histoire d’or terminé !!! Je leur ai dis que nous avons mal était reçu chez Histoire d’or à Englos"

"Merci aux vendeuses pour leurs services irréprochables et leur sympathie !"

"Très bien ! De bons conseils."

"Je suis passé aujourd'hui le 28 juin très bon accueil conseillère très souriante à l'écoute de nos attentes j'adore venir à ce Histoire d'Or merci Sarah de m'avoir fait passer un très bon moment dans votre magasin Très prochainement belle journée"

"Ce sont des personnes très agréables, aujourd’hui je suis allée retirer un maillon sur ma montre qui ne venait pas de chez eux, la femme n’était pas obligée de le faire mais elle a quand même fait ! Je la remercie !"

"Je me suis rendu pour un petit service (rectification d'un bracelet).... Ce service a été gratuitement et avec le sourire..... A recommander"

"Très bon conseil, magasin accessible aux personnes à mobilité réduite"

"Pas agréable et surtout pas compréhensive mais dame du SAV.. je recommande pas du tout."

"Très satisfaite de mon passage chez Histoire D’or pour raccourcir une montre, la vendeuse était très serviable et agréable, merci à elle. je recommande!"

"Très bon accueil, service de qualité"

"Merci à Sarah pour ses conseils, son sourire et son accueil. Nous avons trouvé notre bonheur pour nos alliances. Je recommande et surtout ne pas hésiter à demander ce que vous souhaitez."

"Horrible, très mauvais accueil, vendeuses désagréables, bijoux de mauvaises qualités"

"Super expérience pour le perçage d oreilles de ma fille de 8 ans, qui avait bien des appréhensions. Nous avons été reçu chaleureusement et très bien conseillé . Mention très spéciale pour Sarah qui a été géniale avec sa douceur et sa sympathie pour rassurer tout le monde , ma fille n a rien senti et est très contente 😊 ❤️"

"Accueil chaleureux et excellent service de Céline sur la prise en charge d'une montre à bracelet céramique : rapidité et professionnalisme : c'est top 👍🙂"

"Je recommande ce magasin. Les vendeuses sont très sympathiques. Je suis retournée car j’avais acheté une paire de boucle d’oreille il y a 1 semaine, malheureusement une boucle a cassé. On m’a fait un échange sans me poser de question. Je vous remercie encore :)"

"On nous dit au départ , vous pouvez faire le Gravage sur alliance apres l’achat Vous irez faire le Gravage sur Englos sur Englos pas possible Aller à V2 Vous plaisantez ???? Inadmissible"

"Je suis très contente de l accueil et du service de la vendeuse Sarah pour le perçage de ma fille de 2 ans qui c est très bien passer grâce à elle qui a su rassurer ma fille en l amusant . Très commerciale"

"5 étoiles pour Sarah ! Accueillante, souriante et le sens du commerce ! Un savoir faire de vendre sans forcer le client juste le conseiller correctement. Merci"

"Une belle expérience lors du perçage des oreilles de ma fille auprès de cette boutique histoire d’or. Des vendeuses particulièrement attentionné et rassurante envers ma fille. Je recommande vraiment"

"Super accueil et conseil de Sarah!!! Un grand merci pour le professionnalisme et le sourire !!! Je reviendrai avec grand plaisir !!!"

"Achat d’un collier à 100€ que j’ai malencontreusement cassé 3 semaines après, il m’a été gentillement remplacé! Merci beaucoup service client au top"

"Un grand merci à sarah qui m’a très bien conseillé pour une bague que ma copine aime beaucoup !"

"Des conseillères très professionnelles et accueillantes qui prennent le temps pour leurs clients. Merci Assia et Sarah"

"Merci a Sarah pour ces conseil vendeuse agréable qui ne force pas à la vente je recommande"

"Très bonne expérience chez HO Englos. Nous y sommes allées pour le perçage d'oreilles de ma fille comme au moins 4 ou 5 personnes avant nous. Elles se sont relayées, bonnes mesures d'hygiène et sont à 2 vendeuses pour percer en même temps. Ma fille n'a presque rien senti. Lotion offerte, couronne et diplôme avec les jours à gratter pour patienter jusqu'au jour où pour pourra les changer. Chaïnez et sa collègue ont été très sympathiques."

"Des vendeuses à l’écoute et un service juste parfait !!! Merci"

"Très bon accueil, bons conseils, à l’écoute."

"Super accueil, Assia très gentille est souriante, très efficace et rapide."

"Service agréable rapide et très efficace, vendeuse assia au top top. Recommande vraiment."

"Très bon accueil, bon conseil et large choix"

"Au top, rapide efficace et professionnel, merci Sarah 😉"

"Merci à Stephanie et Assia pour un magnifique travaille et toute votre gentillesse ! TOP !!!!!!! Merci Assia !"

"Merci à Laurie pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! À bientôt !"

"Un 5* spécialement pour Céline d'Histoire d'Or d'Englos qui m'a parfaitement conseillée et qui a vraiment prit le temps de m'orienter après ma déception chez Histoire d'Or de Roncq. Cette femme est d'un professionnalisme et d'une gentillesse ! Merci car du coup... vous avez gagné une cliente à contrario de Roncq :-) Merci à vous Céline !"

"Très satisfaite de l accueil que nous ont fait Anissa et Emma après le perçage des oreilles de ma fille. Anissa a su nous rassurer et nous transmettre toutes les explications pour éviter les infections. Un grand merci pour votre professionnalisme."

"Merci ASSIA pour votre écoute et conseil. Nous avons démarré les achats de Noël pour nos fils, montre et bracelet feront mouches. Client fidèle de l’enseigne depuis bien longtemps, toujours bonne expérience constatée. Bonne continuation à toute l’équipe en cette prochaine période de fête."

"Service de qualité, je suis venu pour ajuster ma montre, Assia a était très efficace, a l’écoute et professionnel Je recommande"

"Nous sommes été accueilli par Emma très satisfait, 🥰 au top."

"Perçage des oreilles de ma fille de 5 ans et demie hier par Assia et Stéphanie (j'espère ne pas me tromper dans les prénoms ^^) au top ! Rien à dire ! Ma fille super heureuse et pas de douleurs ! Très professionnelles et rassurantes pour les enfants !"

"Très bon accueil de la part d'Assia, qui a pris le temps de nous écouter. Personne souriante et professionnelle."

"Très bon perçage par Assia et de très bons conseils! Je recommande :)"

"Super expérience très bien accueilli et aidé par la vendeuse Assia"

"Je suis très contente de l’accueil et du service de la vendeuse Assia pour mon perçage qui c’est très bien passer, une lotion vous est offerte. 👍🏽👏🏽"

"Mon mari désirant m'offrir une bague, nous sommes allés à Englos où nous avons une carte fidélité. Après avoir choisi 3 bagues différentes, une vendeuse et la responsable m'annoncent à chaque fois qu'on ne fait pas la bague à ma taille (64), que j'ai de trop gros doigts et que je devrais acheter des boucles d'oreilles. Je suis allé chez un concurrent pas très loin et j'ai trouvé une bague de grande valeur à ma taille sans qu'on me parle de mes gros doigts. Si histoire d'or ne fait pas les tailles supérieures à 60, que la marque indique qu'elle est réservée aux personnes ayant un certain physique. LAMENTABLE et fortement déçue."

"Bijouterie aberrante je demande de retirer un maillon de montre trop grande car c’est un cadeau de Noël on me répond si elle n’a pas été achetée ici qu’il faut revenir en janvier car ils ne s’occupent que des bijoux achetés chez eux 🤨🤨hallucinant"

"Venue début janvier 2023. Un accueil professionnel et chaleureux. Une mention spéciale à Céline ! Elle m'a aidé avec ma montre ( ajustement des maillons) et a été tellement agréable et patiente . Je recommande fortement. À bientôt"

"Personnel très gentil et agréable."

"Merci à Stephanie pour sa gentillesse. Boucle d’oreille réparée et 2 bracelets de montres ajustées et tout ça avec un grand sourire."

"Très bon accueil au moment de l’acte d’achat. En revanche, expérience client catastrophique au moment de récupérer un article en SAV. On me réclame une souche qu’on ne m’a jamais remise et on me fait ressentir que je ne dis pas la vérité. Approche très particulière de votre clientèle une fois que celle-ci à acheter. Un réel manque de considération et d’empathie… Dommage."

"Merci à Assiah pour ma fille. Elle est ravie."

"Ma fille sais fais percer son 2eme trou aujourd'hui tres bon service client et prix très attractif merci"

"Avec mon conjoint nous avons acheté des bagues pour une occasion particulière. Nous avons été super bien accueillis et renseigné par Assia, vendeuse souriante, agréable, de bon conseil et à l'écoute. N'hésitez pas à aller vers elle ! Cela a rendu le moment spécial et particulièrement beau. Merci encore :)!!"

"J’ai était me faire percer les oreilles Accueil nickel , vendeuse ( Assia ) très sympa , je reviendrais 👍"

"Aucun geste commercial.(pas loin de 500€ de dépenses) Apparemment c'est délicat d'être un étranger chez histoire d'or.Pré jugé pré jugé . Je suis de type méditerranéen avec un physique imposant, désolé je suis né ainsi, la vendeuse de 18ans maquillé comme un carré d'as,roule une pelle à son copain qui ne travaille pas dans la boutique, une fois terminé elle nous regardent puis se rend sur son pc comme si de rien n'était,encore une fois elle regarde de travers, elle se remet sur son pc. Je l'interpelle en lui disant c'est moi qui doit venir à vous où c'est vous qui devez venir à nous, avec un ton autoritaire pour lui faire constater notre présence, cela ne lui plaît pas. Donc elle s'énerve comme une pré adolescentes qui a oublié qu'elle travaille, s'ensuit d' insultes de menaces avec les mains venant de sa part. Le scandale commence sa collègue appuie sur le bouton de secours pour appeler les agents de sécurité miséreux de Auchan, sans connaître les tenants et les aboutissants prennent partie, apparemment ils apprécient pas la pigmentation bronzée, ils avaient aucune chance contre moi, donc cela les a calmer et surtout je n'étais pas énervé même si je parle fort pour leurs faire remarquer mon mécontentement. Je me contient, j'ai le sens du discernement, ils ont dû mettre la vendeuse en arrière boutique, car apparemment elle était dénué de raison avec des problématiques psychique à la limite de la psychiatrie dû à sa monté hormonal à cause du bisous avec son ami au départ. Ces collègues arrivent ( 2 vendeuses) calme et posée prennent la relève pour nous servir . J'ai dépensé pas loin de 500€. C'est désastreux de laisser une personne comme elle travaillait dans une telle boutique avec une clientèle d'ethnies diverses. Bonne chance petite fille sans cerveau commercial."

"Parfait ! Les vendeuses sont sympathiques on s’y sent à l’aise. Prise en charge rapide pour le percage d’oreilles et sans douleur ! Merci"

"Réparation instantanée sur une gourmette, pas 3/4 semaines par rapport à ailleurs 👍"

"J’ai fait mon perçage d’oreille à histoire d’or avec Assia qui est super sympas très gentille vraiment très agréable"

"Accueillie par Assia qui m’a percé les oreilles, vendeuse très gentille, très pro :)"

"Carte cadeau pour un anniversaire"

"Bijou sympa, on trouve tjs ce qu'on veut .. bon acceuil"

"1er perçage pour ma fille de 3 ans. Assia a été super ! Le choix des boucles est varié, les prix sont abordables et les vendeuses expliquent tout ce qu'il faut savoir ! J'enlève juste une étoile pour l'appareil servant à percer qui a été défectueux avec un élément jaune en plastique qui été resté coincé dans la boucle de ma fille et qui donc a été compliqué à retiré 😅"

"Ma fille a rapporté ce jour des boucles de perçage en or suite à un perçage en septembre 2022 dans ce magasin. A l'époque ma fille avait pris les belles boucles (plus chères) plutôt que celles jetables au bout de 2 mois. L'argument à l'epoque : les boucles dureront pour toujours.... A peine 6 mois plus tard les soit disant boucles en or ont rouillé causant une infection à l'oreille de ma fille en passant. En rapportant les boucles pour un échange (car sous garantie) on s'entend dire que c'est à cause de l'acidité de la peau de ma fille ....Depuis quand l'or rouille ????? Et ne comptez pas sur des excuses ou un geste de dédommagement. Et en plus ils ont gardé le certificat lié à l'achat. Menteurs et calomnieurs....Bienvenue chez Histoire d'or Englos !"

"Je viens d’acheter la chaîne pour le baptême de ma filleule dans votre boutique. Je remercierai jamais assez Assia pour son dévouement et sa gentillesse. Elle a su me conseiller avec une grande attention. Merci encore pour tout."

"Très satisfaite je me suis fait percé les oreilles C’est assia qui c’est occupé de moi et vraiment rien à dire"

"Un grand merci à Amélie,qui,grâce à sa patience et sa persévérance, a réussi à convaincre ma fille de se faire percer les oreilles...elle qui souhaitait tellement les percer mais qui avait si peur...je recommande vivement ce magasin!"

"Je me suis rendu cette après midi avec ma fille pour lui percer les oreilles (second trou), nous avons été accueillis par Assia qui a été très professionnelle, elle a bien rassuré ma fille et lui a bien expliqué les suites. Très souriante. Je l'a recommande."

"Très bien accueillie par Assya, vendeuse très gentille et agréable :)"

"Très déçu de cette boutique que j'avais l'habitude de fréquenter... Il me détériore mon bijoux pour ensuite me proposer de l'envoyer faire un devis et une éventuelle réparation a mes frais 😅... On aura tous vue ... A fuire 😡"

"Je déconseille à toute personne de se rendre à Histoire d’or pour l’achat d’un bijou. Ayant acheté plusieurs bijoux de cette marque, ils ont tous noircis ou cassés! Et ce n’est pas une situation exceptionnelle loin de la, dans mon entourage c’est la même chose. Je viens d’aller chez Histoire d’Or pour passer sous garantie une gourmette en or achetée au mois de décembre 2022, mais d’après les dires d’une conseillère « la chaîne en or achetée n’est pas de la meilleure qualité ». Étant dit, ce bijou n’est pas de qualité et j’aurai dû acheter plus chère (200€ déjà). Aucun geste commercial a pu être fait malgré les nombreux problèmes que j’ai rencontré."

"très bien conseillé par Danaé 👍🏼"

"J’ai eu la chance d’avoir été accueilli par danae, une vendeuse au top, superbes conseils. Rien à dire."

"Pour la fête des mères ma fille m'a offert un très joli bracelet histoire d'or, jusque là tout va bien. Au bout de 10 jours malheureusement je le perds sans m'en rendre compte. Mon mari me rachète le même je fais donc bien attention (je ne le porte pas pdt les vacances...) au bout d'une semaine en le remettant le bracelet casse je comprends donc comment j'ai pu perdre le premier! Il y a un réel défaut sur le produit. Je suis donc allée aujourd'hui le rapporter en expliquant le soucis. La vendeuse m'explique qu'il est très fragile et me propose d'échanger pour ce que je souhaite à hauteur d'un seul bracelet bien sûr. Je demande s'il est possible d'avoir un geste commercial car nous en avons acheté deux et qu'il y a un réel défaut sur le produit. La réponse est négative car il n'y a pas de garantie concernant la perte et que j'ai déjà eu une remise de 4 euros sur le produit, aucune empathie sur la situation! J'ai donc demandé un avoir je reviendrai pour faire un achat mais sachez le ça sera le dernier!"

"Très bien j'y ai été pour faire percer mes oreilles de ma fille .la jeune fille Assia lui a bien expliquer et avec sa collègue elles ont percer les deux oreilles en même temps"

"Très bien conseillé par la vendeuse Danae souriante et agréable"

"Super vendeuse, je vous recommande asia"

"Mauvaise organisation concernant les click&collect. On vous dit d'attendre à l'avant du magasin, pendant que les clients arrivés après sont pris en charge alors qu'une autre personne est disponible."

"Ma fille de deux ans c’est fait percé les oreilles ce matin. Prise en charge super rapide, explication claire et simple. Assia à était d’une douceur remarquable. Merci!"

"J’ai été bien accueilli ce Lundi par la vendeuse Danae qui a fait preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme. C’était très agréable, elle m’a aidé à trouver mon bonheur. Je reviendrai avec plaisir ! Merci encore"

"Service de qualité, vendeuses très sympathiques et à l’écoute ! Merci pour les réparations, je recommande fortement"

"Je me suis rendue dans cette enseigne avec ma fille de 5 ans pour lui percer les oreilles. Assia a été très professionnelle, elle a tout expliquer à ma fille. Le perçage des 2 lobes se fait en même temps par Assia et une collégue. Ma fille est repartie souriante et sans douleur."

"Merci à magalie pour son professionnalisme et toujours à l écoute des ses clients"

"Super accueil dans ce magasin, vendeuse au top Je me suis faite percer les oreilles par Danae qui a été très professionnelle, et patiente."

"j’ai acheté deux paires de créoles en or au mois de juillet celle ci sont déjà oxydés alors que c’est supposé être de l’or je suis très déçue par la qualité qui est plus que mauvaise"

"J’ai ete conseillée par la vendeuse Emma qui a été très accueillante et souriante"

"Disponibilité et très bon conseil. Prix attractifs. Je recommande"

"Cliente fidèle, je remercie vivement Eva pour sa gentillesse et sa patience. Ma chaîne était très emmêlée et c’est avec bienveillance qu’elle a résolu mon problème ! Je la remercie vivement. Personnel très agréable et souriant."

"Un merci tout spécial à Danaé pour son accueil chaleureux et son professionnalisme, nous sommes des habitués de cette bijouterie et nous somme encore une fois très satisfait de la prestation !"

"Je me suis rendu en boutique pour un SAV, la prise en charge à été rapide et de qualité avec la vendeuse qui s'appelle Danaé une personne à l'écoute et très professionnelle que je recommande."

"Personnel désagréable voir hautin. Très déçu de l’accueil et du service. Dommage, j’y venais souvent."

"Très mauvaise expérience, refuse de réparer un bracelet (déjà réparé au préalable pour la même cause et acheter dans cette boutique), personnel très désagréable et force à la vente. Pas très professionnel et vendeur.."

"Des incompétentes qui ne prennent pas leurs responsabilités et du harcèlement téléphonique, (aucun geste commercial de leur part et de leur erreur) mensonge et j'en passe. Je trouve ça aberrant..... Je ne recommande absolument pas la boutique d'histoire d'or à Englos."

"Une dame m’a très gentillement rétrécie mon bracelet non acheter chez eux. Merci beaucoup à elle"

"Nous nous sommes rendu mardi dernier au magasin d Englos je voulais un bague infini qui suivait déjà avec un bracelet un collier et des boucles d oreilles que je viens d avoir la personne qui est soi disant la responsable du sav a donc regarder sur mon numéro de cliente et ma certifié que ce que j avais déjà était de l acier alors que je savais que c était de l argent et ma donc dit qu il n y a avait pas de bague qui allait avec... heureusement une autre vendeuse voyant moi désarroi m'a dit en charge et en vérifiant ma confirmé que ce que j avais déjà était bien en argent et qu elle avait bien une bague dans la même série....pr ne pas la citer (Emma...) Grâce à elle on a donc acheté la bague une gourmette pr mon fils et un bracelet pr mon mari sans son intervention je pense que nous serions ressortis frustré et sans achat....honte à la responsable sav et bravo emma"

"Super service de réparation : très déçu par un autre magasin ( indication de remplacement sans nouvelles dune commande depuis plus de deux mois). La personne qui s’est occupée de moi a trouvé une solution, a réparé la montre et le tout avec le sourire. Je recommande 😀."

"Service de réparation parfait, de plus j'ai eu la chance de faire la rencontre de Emma qui est très professionnelles et très compétente encore merci Emma (pour ma montre Tommy)"

"Je voulais un réglage de créoles en or que j ai acheté au magasin depuis trois semaines, les créoles ont fait le tour des vendeuses elles ont été manipulées par un divers outillage et elles ont gardées un impact des manipulations menées par des personnes incompétentes, condescendantes. N'étant pas satisfaite du résultat de réparation je demande que les créoles soient expédiées dans un atelier. La vendeuse me répond avec mépris: vous allez devoir payer. L'attitude était expéditive."