Histoire d'Or

"J'avais acheter deux alliances elles ne sont pas arrivées à temps pour la cérémonie . Commandées 2 mois avant !"

"Personnel charmant pour perçage des oreilles des enfants"

"UN SCANDALE !!! je suis venu pour me faire percer, on m'a louper je me suis retrouver avec l'appareil bloquer dans l'oreille plus de 10 min, une douleur intense ! Même pas d'excuse..."

"Une chaine de magasin qui ne s interesse pas au problemes sur les bijiux des client une fois la vente conclue !"

"Nous sommes venus pour percer les oreilles de notre fille de 3 ans. Le personnel était très gentil et au petit soin pour que ça se passe le mieux possible malgré le fait que c'était un samedi et que le centre commercial était blindé de monde. Nous sommes très satisfait et reviendrons sans doute y faire un tour. Tout petit bémol, les boucles d'oreilles initialement choisies étaient hors stock et nous avons donc du en choisir d'autres. Rien de dramatique cependant."

"Beaucoup de choix"

"Accueil et service excellent !"

"C'est la première fois que j'arrive dans une bijouterie et que le personnel ne dit pas bonjour ,je n'ai pas eu de conseil non plus ."

"Très jolis bijoux. Après une erreur de taille de doigt, ils ont recommandé une bague sans frais supplémentaires. Merci !"

"Tes bon service et accueil très agréable."

"Nous avons commandé nos alliances dans cette bijouterie. Juste après être rentrée, je me rend compte sur leur bon qu'il y a une faute dans la gravure, je les appelle pour la rectifier. Plusieurs semaines plus tard nous recevons les alliances, et la taille de ma bague n'est pas du tout la bonne! Elle est bien trop petite. Bref, du très mauvais travail, aucun sérieux. Nous avons déjà payé alors je vais encore devoir y retourner pour refaire une commande, mais par la suite je ne remettrai plus les pieds chez eux."

"Très très bien très sympa et très commerçant."

"Personnel très sympa et je trouve toujours ce sue je veux"

"J'achète des boucles d'oreilles à ma femme, en perle, après quelques mois la tige se casse en deux, on reprend la boucle chez histoire d'or, ils nous disent 17 euros pour la refaire, on accepte, après 1 semaine la même tige se casse à différentes endroit!! Alors moi je veux comprendre c'est quoi ça?? On achète, on répare et pour rien tout ça, donc vs réparez mais mal en plus de ça, la dernière fois qu'on achètera chez vous.."

"Attendus presque 2 mois pour une commande et là je reçois un mail pour aller la chercher et une fois sur place personne ne sait où elle est. On ne dit qu'elle est partie au service réparation hors c'est un bijou neuf. On me dit qu'on va me tenir informé mais rien. Vraiment très déçu, scandaleux."

"Parfait, très accueillant !"

"Mon frère est allé chercher sa bague de fiançailles, ils ne l'avaient pas en stock du coup il est allé la chercher a peu près un mois après, au moment de la commande ils lui on proposé si il voulait une boîte qui s'ouvre en deux pour faire sa demande comme il se doit, mon frère accepte. Au moment d'aller là chercher pas de boîte qui s'ouvre mais une boîte banale, la vendeuse lui a répondu qu'elle avait pas que ça à faire de commander des boîtes, qu'elle avait trop de demande pour pensé a sa boîte, manque de professionnalisme totale !!! Mon frère a dû aller jusqu'à Annemasse pour aller chercher sa boîte qui heureusement les filles de la bas sont très professionnelles et ne lui a pas fait payé la boîte. Merci a elles. Mais cela lui a coûté quand même un aller retour pour une vendeuse frustré et qui n'aime pas faire son boulot, cela ne donne pas envie d'acheter quoi que ce soit d'autre dans cette boutique et l'étoile que j'ai mise ne va pas a la boutique de Thoiry mais a celle de Annemasse !"

"Personnel très agréable"

"Beau choix de bijoux pour toutes les bourses..."

"Correct."

"Mal accueillie aux téléphone et sur place aussi désagréable"

"Si on peut donner -1 je le ferais, j'ai acheté des boucles d'oreilles en or, je les ai porté seulement trois ou quatre jours pour voir que ca fait hyper mal à l'oreille, je retourne à la boutique pour les échanger, on me dis que c'est impossible car les boucles ont changé de couleur ( ce qui n'est pas vrai bien-sûr 😏) En plus très mauvais accueil de la part du personnel. Je ne vais plus jamais retourner dans cette boutique."

"J'ai accompagné une amie pour acheter une montre dans cette boutique il y a peu. Résultat: au moment de raccourcir le bracelet une goupille inutilisable à l'avenir si on arrive à la ressortir un jour et un bracelet marqué par leur coup de maillet et marteau ...INCOMPETANTS !"

"Mauvaise qualité, collier à ~ 250 euros (cadeau)et il s'est déjà cassé plus 6 fois en 2 ans, du jamais-vu. Il faut payer pour reparer, si on calcule le prix du collier + la reparation = a eviter"

"Vendeuses acceuillantes et souriantes, mais fuyez.... quelle qualité médiocre ! Un bracelet OR d'une valeur de 180e cassé deux fois en un an. A fuir."

"Je met une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre moin A FUIRE ! je suis toujours allez acheter mes bijoux chez eux, mais le SAV horrible sa ne fait même pas 6 MOIS que j’ai une bague et un bracelet en or qui ce sont déjà casser, il ne veulent pas les réparer parce que « c’est de ma faute si il ce sont casser, et que je n’avais qu’à pas les mettre dans mon sac quand c’est arrivée » enfin bref elle ne voulais rien entendre vendeuse désagréable et hautaine !"

"A FUIRE les bijoux ne tienne pas et de plus si il ce casse c’est de notre faute donc on paye pour les réparer! ( désolé de porter les bijoux) vendeuse désagréable et aucun geste commerciale, ne cherche pas à rentrer en matière si c’est comme ça c’est comme ça et pas autrement. J’en discute avec ma mère pareille elle me dit son bracelet à tenue une semaine."

"Pitoyable, une étoile c'est déjà trop. Très mauvaises prestations."

"J'achète aujourd'hui une chaîne pour un cadeau de Noel. Je m'aperçois quelques heures après qu'elle a des défauts (rayures sur fermoir...). Je demande un échange ou un remboursement mais apparemment les rayures ne sont pas comptées comme défauts, il faut que les mailles soient cassées. Bien sûr impossible d'échanger, trop long d'en recommander une nouvelle (+20jours de délai surtout avec la neige, lol). Toujours un prétexte pour éviter le SAV, et la paperasse."

"Vendeuses très disponibles, de bons conseils Surface un peu petite mais beaucoup d´articles"

"Acheté une bague a plus de 300€ 3 mois d'attente pour le recevoir et 2 mois après on revient par ce qu'elle est toute tordu (aucun choque) on nous propose de payer pour la détordre avec un risque que la pierre tombe! Ou de reprendre la bague 85% de son prix de base une grosse blague !!!!"

"Je tiens a emettre un avis très negatif de l accueil dans ce magasin dont je suis pourtant cliente régulière. Un bracelet argent qui a manifestement une faiblesse de certains maillons car cède 2 mois après l achat. Accueil peu aimable, jugée sur pied et quasi accusée de malhonnêteté. Ne comptez plus sur moi comme cliente."

"Services horribles ! Surtout le vendeur homme qui donne une attitude !!!"

"Passée chez Histoire d'Or Ai été servie par Clara qui a trouvé mon bonheur. Charmante personne très à l'écoute alors que je suis très pointilleuse Service de qualité, Y reviendrai ! !! Sandrine"

" Arnaque, j'ai ramené 2 paires de boucles d'oreilles il y a environ 3 semaines, une à 49€ et l'autre à 65€. Seulement qu’un clip arrière ne reste pas. Je suis retourné au magasin pour demander du neuf une fois que j'ai dit que ce n'était pas possible qu'ils devraient remplacer toutes les boucles d'oreilles, j'ai finalement accepté pour me laisser berner et on m'a donné 39 € au lieu de la valeur de 65 €. Quand j'ai remarqué et que je suis revenu, on m'a dit tant pis pour toi, nous avons montré les boucles d'oreilles. J'attends la réponse de Kellie, la responsable, lundi. "

"À évitez de se faire percer vaut mieux aller chez un pro ! Jai quand même payer 2 perçage pour mes filles du coup dont les prix aussi des boucles d'oreilles. Je reviens aujourdhui car ma grande malheureusement a perdu une boucle d'oreille ( vue qu'ils ont serrer la boucle d'oreille au bout de la tige, fallait attendre une semaine pour serrer un peu plus, ce qui n'a pas tenu mais jai voulu écouter les Pro Le monsieur a regarder l'oreille a peine en me disant que ça va être compliqué et une collègue derrière qui me laisser pas placer une qui doit adorer son métier très désagréable ! Au final je dois me demmerder par moi-même maintenant ! A fuir !!!"

"Vendeur au top ,merci encore pour votre accueil."

"Très déçue de ma visite d’hier concernant le perçage des oreilles de ma fille qui a été raté. L’une des oreilles a été percée complètement à côté du point dessiné permettant de centrer la boucle et donc c’est totalement asymétrique par rapport à l’autre oreille et ça se voit, vraiment! 94€ d’achat pour tout retirer aujourd’hui sur les conseils d’une pharmacienne afin d’éviter un plus gros décalage avec l’âge! Une paire de boucle achetée que ma fille ne mettra jamais! On m’a également indiqué que je pouvais prendre l’une des prothèses la plus chère (55€)car je pourrais la remettre même après mais impossible le bout est très pointu et on me l’a ensuite déconseillé ! Bref, que de déception! A fuir, le personnel n’est clairement pas formé à ce genre d’acte… et n’est d’ailleurs pas non plu très sympathique! Bonjour, merci et à peine au revoir!"

"Bonjour J’ai acheter un bracelet de cheville chez eux et 1 semaines après il a cassé je ne me suis pas accrocher ou je ne l’ai pas cassé. Je suis donc retourner dans le magasin ils n’ont pas voulu me rembourser ou me l’échanger en disant qu’il était soudé, sachant qu’il ne l’était pas car moi-même j’arrivais à l’ouvrir, il y avait une ouverture entre les pierres et le rond. Du coup nous avons forcé et j’ai quand même réussi à le changer, mais pas du tout agréable la patronne. hier je suis allé récupérer un piercing de nez que j’avais commandé en ligne. Et au moment de le récupérer, elle m’a dit il n’est ni remboursable ni échangeable, sachant que la politique de retour et du droit de rétractation et de 30 jours. Du coup ils ne veulent ni l’échanger, ni me le rembourser. Vraiment le pire histoire celui de Thoiry je déconseille fortement."

"Produits de mauvaise qualité. Difficile de se faire rembourser. Je déconseille l’enseigne."

"Avec mon mari, nous avons achetés nos alliance là bas. Les vendeurs/ses ont été de très bons conseils. Pas de difficultés pour le choix de monsieur, moi étant plus compliqué ayant une petite taille et du coup pas toutes les bagues souhaités disponible en sur mesure… nous sommes restés quasiment 2h en boutique, la vendeuse a chercher les tailles faisable pour mon doigt, et ça a finit par payer ! Nous avons eu des contraintes également car nous avons du commander les alliances peut de temps avant notre mariage car période covid et magasin fermé… nous les avons acheter, précisant bien que le délai pour la mise à taille n’allait pas être possible, c’est sans aucun problème que la boutique a pu reprendre nos bagues pour faire la gravure et la mise à taille. Nous étions rassurés ! Désagrément qui s’est produit peut de temps après, ma bague à fendue. J’y suis retournée pour la faire échanger, ce qui a été possible sans aucun soucis. (Bague très fine car taille 46, et j’ai pas fais attention à elle en manutentionnant au travail). (Achat des bagues en 2020). Depuis j’y suis retournée régulièrement, et y’a encore 1 semaine pour l’achat d’une bague. Toujours bien reçu par le personnel."

"J’ai acheté juste avant Noël une paire de boucle d’oreille pour ma maman. En la déballant et l’essayant, le pendentif se détache tout seul et tombe…..dans le lavabo! Mauvais concours de circonstance je l’admets mais en vérifiant bien il est clair que la boucle d’oreille a un défaut qui explique la chute du pendentif. Mauvaise qualité donc. Je me rends au magasin pour tenter d’expliquer la situation et la vendeuse, extrêmement désagréable, ne veut rien entendre. M’accusant même au passage d’avoir éventuellement volé le pendentif pour le revendre!!! Elle n’a rien voulu savoir et m’a parlé sur un ton totalement inadéquat. A noter que cette même vendeuse s’était déjà montré extrêmement désagréable lors de la vente; soupirant à chaque fois que nous demandions à voir un bijoux. Bref: bijoux de mauvaise qualité, accueil client déplorable et service après vente inexistant."

"Personnel extrêmement désagréable. Ne prend absolument pas le client en considération. La vendeuse a décidé d’insulter ma mère en hurlant devant tous les autres clients et en assurant qu’elle mentait au sujet d’une boucle d’oreille défectueuse. Je déconseille"

"La qualité des colliers laisse sérieusement à désirer, j’ai dû aller changer mon collier plusieurs fois (quasiment tous les mois car il casse tout seul à chaque fois : maillons, crochet …) et le pire en décembre 2022 je l’ai changer encore une fois et quand j’ai été le rechercher 1 semaine plus tard il m’on donner un collier plus petit que celui que j’avais acheter et m’ont demander de payer plus cher pour ravoir mon modèle de base je trouve cela inadmissible !! Je vous conseille fortement d’aller plus tôt au manège à bijoux (dans les Leclerc) qui au même prix quasiment propose de l’or 18 carats qui dure dans le temps à la place du 14 carats proposer par ces voleurs qui ont des bijoux de piètre qualité, dorénavant je ne ferais plus cette erreur !"

"Qualité médiocre et prix exécrable, les vendeurs de mauvaise fois et le service client qui ne suis plus. Sois disant tous informatisé, des erreurs des professionnel ce qui engendre que le client doit payer plus. Je trouve cela INAXEPTABLE ET REGRETTABLE, je ne veux pas de leurs excuse mais d'une sérieuse remise en question car le service et la qualité est miserable"

"Leur atelier est à fuir, j’ai laissé ma bague en or blanc pour une mise à taille, je suis allée 2 fois chez eux, la première fois elle est revenue noire et la deuxième ils m’ont enlevé la gravure à l’intérieur sans la refaire, manque de professionnalisme je les déconseille vivement !"

"Pour vendre très professionnel mais quand il s'agit de s'occuper du service après-vente ils sont incapables. Vendeuse odieuse et irrespectueuse. J'aurais mis 0 étoile."

"L’attente est beaucoup trop longue, 2 clients dans la boutique et plus de 45 minutes d’attente pour un simple achat de carte cadeau, du grand n’importe quoi"

"Je suis allée déposer un collier ne provenant pas de leur enseigne pour le faire réparer. J’ai été excellemment bien accueillie et renseignée par la vendeuse qui a su prendre le temps de tout m’expliquer et de me rassurer. Le prix de la réparation n’est pas excessif et j’ai grandement apprécié le service à la clientèle."

"J'ai acheté une bague pour un anniversaire j'ai payer 6€ de plus pour une livraison en 3jours ça fait 14jours et toujours aucune nouvelle ... A chaque fois que j'appelle pour savoir ou ça en ai on me dit soit c'est biento la soit on va se renseigner et vous rappeller vous vous doutez bien que j'ai jamais été rapellé ...."

"Mon père achète des boucles pour mes petites sœurs, une des boucles tombe et étant creuse s’affaisse, de plus un fermoir à été perdue… le bijoux étant normalement sous garantie, on ramène le bijoux et on signale qu’on aimerait faire jouer la garantie que ce soit pour l’état de la boucle et/ou pour un nouveau fermoir mais ça en est rien. Le bijoux dans cet état ne peut être réparé et le fermoir si il a été perdu, le garantie ne joue pas donc on est obligé d’en racheter un nouveau (fermoir en caoutchouc) pour 10€. Aberrant"

"Et en encore si l’étoile et mériter bague défectueuse de leur part ne veulent pas échanger !!"

"Service déplorable, vendeuse hautaine (sûrement la responsable de la boutique). Me dis de contacter le service client pour qu’au final le service client me dise de voir avec une des vendeuses. Bijoux de très mauvaise qualité qui se détache, et en plus c’est de notre faute. Apparemment la plupart des avis se rejoigne sur les problèmes de retour très compliqué. J’aurai mis 0 étoile si je l’aurais pu."

"Raazia et Marlène sont d'excellentes conseillères, elles sont gentilles et souriantes je suis toujours satisfaite je reviendrais !!"

"À éviter: Conseils et renseignements médiocres.réparation basique d'une bague en argent mais prix très onéreux et délai long..."

"Je suis venue acheter des boucles d’oreilles et sincèrement c’est vraiment parce que je les voulais ou sinon vu l’amabilité de la vendeuse je serais repartie sans."

"J'avais un soucis concernant des perles acheter chez eux. Hors garantie. J'ai été reçu par Mme Simoes. Personne efficace, souriante,rapide et très professionnel. Je recommande."