Julien d'Orcel

"Vendeuses disponibles pour la vente. En revanche, elles le sont beaucoup moins pour assurer le service après-vente. Le sens de la courtoisie, du service et de la satisfaction client n'est visiblement pas inné pour toutes les enseignes, ce qui est bien dommage."

"Les vendeuses ne sont franchement pas très aimables..."

"Vendeuse pas aimable mis à part 1 ... Malheureusement... Ne savent pas venir renseigner correctement les clients. Service après vente à revoir entièrement 4 mois d'attente pour que sa reviennent une nouvelle fois cassé .. Bijoux renvoyer 4 fois durer 1 an pour le récupérer ... De plus Lorsqu'on demande un devis pour une réparation et qu'on accepte la réparation le prix augmente de 50%.... Et en plus de tout ça madame se permet de se moquer de vous. Pas très commerciale. Je ne recommande pas du tout se magasin."

"La meilleure bijouterie à Troyes, le personnel est accueillant et à l'écoute de sa clientèle, très bon conseils et SAV impeccable"

"Le summum de l'incompétence et de la mauvaise foi de la part d'une employée qui affirmant ne rien y connaitre en horlogerie vous affirme que votre votre montre est hors service.Qui plus est très impolie voyant que la situation ne tourne pas a son avantage' vous laisse en plan pour s'occuper d'autres clients.Ils vont être ravis au siège social quand ils vont apprendre le comportement de leurs employés ou franchisés"

"Vendeuse pas aimable...."

"Belle bijouterie"

"Je déconseille cette bijouterie eu égard à l'accueil et aux comportements des vendeuses qui ne sont pas vraiment aimables. J'ai eu l'impression de déranger en demandant à voir des produits qui ont été rapidement remis en vitrine. Un comportement pas vraiment commercial !"

"Bijouterie à fuir! Vendeuses peu aimables, très joviales lorsqu'il s'agit de vendre, mais pas pour le service après-vente (c'est limite si on ne nous souffle pas au nez)! De plus, bijoux hors de prix par rapport à leur qualité, basique, et à leur design (assez vieillot à mon goût). Les vendeuses sont bien plus aimables à l'autre bijouterie du centre, sans parler des prix qui sont beaucoup plus abordables, et ce sans toucher à la qualité. Je n'y retournerai pour ainsi dire jamais, et je n'y ferai pas bonne presse. Une étoile pour le principe, mais la prestation de service et la qualité des bijoux en valent bien moins."

"Venu pour percer les oreilles. La vendeuse fait tomber le coton par-terre (merci l'hygiène). Les points sont dessinés au hasard sans tenir compte de la symétrie, très rapidement. Pour finir, après avoir rectifié plusieurs la position des trous sur demande, elle perce à côté. Le sommum : percé devant tous les clients de la boutique. La vendeuse pas aimable du tout. À fuire absolument !!!"

"SAV A FUIR - BIJOU DE TRES FAIBLE QUALITE : On m'a vendu un bijou légèrement abîmé. Je l' ai rapporté deux semaines après. La vendeuse m'a tout de suite dit que ça ne serait pas pris en charge par le SAV , mais qu'elle allait l'envoyer. Au bout de 5 SEMAINES on m'appelle. On me propose la réparation mais à payer. Je refuse et je reçois mon bijou au bout de 4 SEMAINES. FAUT PAS ETRE PRESSE !!!!!"

"2 fois que je suis reçue par la même vendeuse (grande aux cheveux longs) qui est très désagréable (sourire en option). Elle ne devrait pas travailler au contact du public. La prochaine fois j'irai à la bijouterie Julien d'Orcel de St André où les vendeuses sont chaleureuses et de très bon conseil."

"De très bonnes vendeuses et toujours avec le sourire"

"Vendeuses très agréables et souriantes malgré le port du masqué ,je me suis fait percer les oreilles il y a quelques temps ,tout s est bien passé, hygiène rien à redire, on m a très bien conseiller sur le choix que je voulais, magasin à recommander, j y retournerais"

"Belle bijouterie, beaucoup de choix et a tout les prix. Vendeuse agréable et très souriante."

"Vendeuse désagréable pour SAV. Attention ils échangent qu' une fois. Mon compagnon m a acheté un bracelet vendredi, malheureusement le bracelet était trop petit. Il y retourne ce samedi matin pour faire un échange, il me prend un collier a la place. En aucun cas la vendeuse ne la prévenu que l on pouvait échanger qu' une fois sinon il aurait attendu que je vienne avec lui. Malheureusement le collier n était pas à mon goût donc nous y sommes allé l après midi pour échanger. Je choisis un bijou plus cher, la vendeuse a refusé de faire l échange, est ce normal ? Ce n est pas du tout commercial."

"Deux vendeuses à l ecoute de leur clientele. Tres avenantes et recherchant une solution definitive à mon soucis de boucles d oreilles. Solution trouvée. Je recommande à 100 pourcents. Mes futures boucles d oreilles una storia seront achetees dans leur boutique sans soucis. Merci emily et sa collegue."

"Pas de bonjour, pas de service. Je me suis rendue deux fois de suite dans ce magasin à une intervalle de 10 minutes, Pas de bonjour les deux fois. Les vendeuses échangeaient entre elles et faisaient leurs ressort sans ce soucier du monde la deuxième fois. La première fois étant seule. Puis une des deux vendeuses est partie en souhaitant bon courage à la deuxième restant toujours en rangeant son ressort. Résultat : pas d'achat. A fuir."

"J'ai eu l'impression de déranger les vendeuses, mesdames si le client vous dérange changez de métier, dommage pour la représentation de l'enseigne"

"Vendeuse a l'écoute et très aimable !"

"Superbe équipe. Très bons conseils. Produits de qualités. Et en plus ils font de très bonnes blagues!!!"

"De bons conseils concernant les bagues de fiançailles 😍🎉"

"Aimable et accueillant."

"Les vendeuses ne sont pas du tout à l'image de la boutique ! Accueil déplorable et amabilité zéro. Après avoir fait le tour de la boutique il a fallu que j'attende devant les 3 vendeuses pour qu'une daigne enfin me demander si j'avais besoin de quelque chose ! (Non non j'attendais là pour le fun..) Conversation déplacée entre les vendeuses devant les clients. Bref une fois pas 2 dans cette boutique !"

"Bonne équipe souriante et professionnelle.."

"Super conseil, accueillante et très aimable Merci à Celine et Bérangère"

"Vendeuse de bon conseil."

"Vendeuse toujours agréable et sympathique! Bérengère et Carolyne sont de bon conseil. Très jolie bijoux, jamais déçus de la qualité"

"Des délais SCANDALEUX!! Voila 2 mois que mon collier a été déposé en garantie et aujourd'hui on m'annonce que la demande n'est même pas encore traitée ! Le covid à bon dos! Je suis déçue je n'irais plus jamais là bas, c'est certain."

"Je suis un client très fidèl de ce magasin, je suis venu 2 fois aujourd'hui , et je vous l ai dis que j allais vous faire un commentaire 😁, les vendeuses sont charmantes , accueillantes et très professionnelles.👍 Je ne comprends pas les clients qui font des commentaires avec autant de mépris ..bref .. en tout cas merci pour tout .. vous avez du mérite ..👍👍😁"

"visite le 4.01.22. Si la direction pouvait expliquer a la vendeuse qu elle n'est pas la pour faire de la propagande pro vac ? Si on me demande mon avis dans la conversation , et qu on me répond ah vous n etes pas vaccinée faudra pas venir vous plaindre quand vous serez intubée, je me demande si je suis au tribunal ou chez un bijoutier."

"Très belle boutique, vendeuses souriantes et agréables. Vraiment irréprochable !!"

"Je recommande vivement cette très belle boutique et les équipes de vendeuses très aimables et professionnelles malgré ce contexte sanitaire particulièrement compliqué... quelle patience avec les clients pas toujours sympathiques !!!!"

"Horrible à ÉVITER même une étoile il ne les mérite pas J’ai acheté une gourmette pour mon neveu j’ai attendu les deux semaines d’attente pour faire graver la gourmette. Le jour où je dois la récupérer, je la sors de son emballage je vois que le fermoir est cassé, donc je leur rapporter ils me disent d’attendre un mois et demi en plus des 2semaines. C’est inadmissible un mois et demi après je les appelle car eux ne le font pas et ils me disent que en fait c’est deux mois et qu’il faut encore attendre qu’ils n’ont pas de réponse et que c’est à cause du fournisseur d’après eux il n’a pas pris en compte la demande pour réparer donc se renvoyer la balle à chaque fois c’est plus facile pour eux aucun geste commercial et ils essayent de banaliser les choses comme si que c’était normal je rappelle quand même que c’est une gourmette pour un bébé que je l’ai commandé en décembre pour Noël et qu’il ne l’a jamais porté ne serait-ce qu’une fois et que nous sommes bientôt au mois de mars et pour un fermoir on doit attendre trois mois je trouve ça inadmissible !!!!!!!!!!!! PLUS JAMAIS 👎🏽"

"Personnel formidable, vraiment accueillant, petit clin d’œil à Bérangère qui est au toooop x100000 😁😁"

"Très agréable et de très bon conseille, merci Bérengère et Carolyne"

"Il a fallu à la bijouterie plus d’un mois pour faire un devis qui était hors de prix puis 15 jours pour récupérer mon bijoux. Aucun réparateur sur place les bijoux sont envoyés à un réparateur qui doit être en Chine vu les délais, il n’y a aucun délai d’annoncer lors du dépôt."

"Bijouterie de qualité. Les vendeuses Caroline et Berenger vraiment génial, à l’écoute de leurs clients et vraiment très gentille. N’hésite pas à vous conseiller et à vous accompagner tous au long de vos choix. Je recommande cette bijouterie notamment pour sa qualité de prestation et de service."

"Un service excellent et une bonne humeur communicative de Bérengère et carolyne ! 👌"

"Vendeuses déplorablement désagréables qui n’accueillent aucunement pas de bonjour pas de renseignements et lorsqu’on les sollicite, impression de les déranger … a fuir que fais la direction ???? Au vu de tout ces avis négatifs …."

"Accueil tres tres agreable. La vendeuse a bien repondu à mes attentes. Je recommande"

"Temps d'attente trop long"

"Super j’ai trouvé mon bonheur , grâce aux conseils des vendeurs , agréable et serviable. Je recommande."

"Bijoux bien. Je mets une étoile car on est vraiment mal reçu dans cette boutique. Vendeuse très désagréable."

"Mercé Ber(a)engere, pour cette super montre, on t’aime. T’es clients préférés Francois et Thomas Bise"

"C est mon 2 emes avis que je mets ici, pour montrer encore une fois ma satisfaction , je ne compte plus les bijoux achetés dans cette boutique , et j apprécie toujours le service et la gentillesse des vendeuses... Petit coucou de Bruno auquel nous avons mesuré la longueur de la chaîne aujourd'hui 😉.."

"Très bon produit, super acceuil ! A conseiller !"

"Non client : boutique à fuir ! Client : boutique à bannir ! Ce n'est pas +1 étoile que j'aurais voulu mettre mais plutôt-1 étoile.... J'ai amené un bijou à réparer, je le récupère encore plus endommagé... j'ai eu affaire à 4 vendeuses : elles ne démontent pas et cela en est presque méprisant. Belles techniques commerciales....."

"La vendeuse a accepté d'essayer de réparer ma montre alors que je ne l'avais pas achetée dans ce magasin et le magasin d'achat n'étais pas disponible dans le département. Super gentil geste et tout ça gratuitement, Merci beaucoup !"

"Samedi 10 sept après-midi. 1 seule vendeuse. On a patienté pendant 30 minutes pour finalement partir parce que l'attente a été plus que longue pour ne servir qu'une seule cliente... la vendeuse papotait avec une acheteuse qu'elle connaissait. On a été plusieurs à repartir énervés."

"Bonjour à tous, je me suis rendu dans la boutique ce mardi 11 10 2022 pour offrir à ma femme un cadeau après la signature de son contrat de travail après une formation de 9 mois je me retrouve seul avec un client en surface de la boutique une conseillère sort de l atelier pas de bonjour pas non plus d approche pour savoir si nous avons des besoins aucun accueil lamentable"

"Je remercie Emily de Julien d'Orcel à St Parres-aux-Tertres pour ses conseils, sa gentillesse, sa disponibilité et son agréable sourire. Je recommande vivement !"

"Merci à Emily et Caroline, pour leurs professionnalisme."

"Nous sommes aller dans cette bijouterie pour le perçage des oreilles de ma fille de 3 ans. Cela s’est super bien passé grâce à la vendeuse, à l’aise avec les enfants, rassurante et gentille. Je recommande"

"J'ai acheté une bague 💍 qui a cassé au bout d'un mois et il n'y a pas de sav. Je suis très déçu"

"Suite à un cadeau acheter cher Julien d’Orcel que l’on m’a offert dernièrement, j’ai rencontré un problème avec le bijou. J’ai donc demander que l’on trouve une solution et la responsable m’a littéralement envoyé balader. Très déçue, je déconseille fortement cette boutique !!!"

"À FUIR !!! J’ai apporté ma montre dans cette boutique pour un changement de pile. Je n’ai pu la récupérer qu’un mois et demi plus tard. La vendeuse a fait tomber l’ensemble des aiguilles lors de l’ouverture du boîtier et elle a dû être envoyée à l’atelier pour réparation. Aucun geste commercial de la part de la boutique. Et j’ai même eu le droit à un « connaisse » en quittant le magasin."

"Vendeuse désagréable, une fois pas deux !"

"On s'est rendus à la bijouterie au mois de juillet 2022 pour un cadeau, je craque pour une bague affichée au prix de 159€. Je la porte & au mois de septembre cette dernière ce casse, je retourne à la bijouterie, en lui montrant la bague, la vendeuse me dit qu'elle est garantie, elle remplit des papiers me donne un coupon sans rien m'expliquer, date de remise prévue au 23 décembre.. Soit.. On nous appelle pour nous dire que la réparation de la bague va coûter 69€ car ce n'est pas un défaut de fabrication, je lui fais savoir qu'elle est encore sous garantie, & je comprends pas pourquoi je dois payer, tenez vous bien, c'est pas une bague qu'on doit porté tout les jours, donc c'est de ma responsabilité.. Mais qui achète des bagues a ce tarif là pour pas les mettre ?? Je refuse donc le devis la vendeuse me propose de l'envoyer dans les ateliers de chez Julien d'orcel afin de faire un renfort de corps afin que je puisse la porter nous sommes en novembre quand elle m'annonce une soudure pour 39€, le renfort de corps avait disparu.. & que même si il la refont elle pourra quand même ce cassé, je refuse je demande le retour de ma bague. Nous sommes le 30 décembre je n'ai toujours pas récupéré ma bague.. Je n'irais plus chez eux.."

"Vendeuses gentilles, aimables souriantes Cela fait plusieurs fois qu on y va et toujours le même accueil Je recommande le magasin"

"Peu de choix, mais c'est pas ça le plus gros problème, .. Responsable vendeuse peu aimable, peu serviable et stressée comme si on lui demandait l'impossible pour changer une pile de montre .. Nous Envoi balader.. Prenez quelques RTT cela vous détendra ..(enfin peut être .. ou pas..)🤞 😉"

"Bien accueille bien personnelle très sympa explique bien pour les choix de montre rien à dire"

"Bonjour à toutes et à tous Nous avons été reçu ce jour par Sarah et Caroline. Très souriante et agréable au premier abords Très bonne équipe."

"Bien accueillie et bien conseillée. Patience et sourire. J'y retournerai car j'ai trouvé ce que je cherchais."

"Passé votre chemin, aller plutôt dans une bijouterie du centre ville qui ne sera pas une chaîne. Pas aimable, regarde les clients de la tête au pied sans même dire bonjour. Elles ont même plutôt un air hautain alors que franchement leur attitude dit autre chose. J'ai attendu plus de 30 min alors que j'étais en béquilles, c'était mon tour mais non elles se sont occupées d'autres personnes et je suis partie faire mes achats ailleurs."

"Venue pour quelques renseignements et achat avec une amie . Les deux vendeuses présentes lors de la journée du 26 janvier 2023 sont super aimable et souriante . ! Merci pour ce moment !"

"Une vendeuse agressive..qui papote avec sa responsable pendant 10 minutes...et quand je lui demande à quelle heure je reviens..elle m envoie bouler...du personnel comme ça. C'est un frein au commerce."

"On a vendu à mon conjoint une bague avec 4 tailles de moins que ce qu’il a demandé. J’ai donc dû aller faire un échange. Je n’ai pas été franchement bien accueillie. Il n’y avait pas de stock donc j’ai dû passer commande. On ne m’a indiqué aucun délai. 15 jours plus tard je contacte la page Facebook du magasin puisque celui-ci ne répond jamais au téléphone afin de savoir où en est ma commande. Une personne me répond d’appeler le magasin. On tourne en rond donc je fais part de mon mécontentement et met un commentaire sur la page Facebook. On se décide alors à contacter le magasin afin qu’il m’appelle dans la matinée et on me précise que le délai d’attente est de 2 à 3 semaines. Le magasin m’appelle enfin et m’explique que le délai peut aller jusqu’à 8 semaines !!!!! Je demande donc à annuler ma commande ce qui m’est refusé et on me propose un avoir dont évidement je ne veux pas vu l’incompétence de l’enseigne qui en plus m’accuse de « malpolitesse ». Effectivement ma patience a des limites ce qui ne m’empêche pas d’être polie contrairement à la vendeuse qui m’a ris au nez ce matin. Bref perte de temps, d’argent, aucune considération du client , fuyez! Ps: le nombre important d’avis négatifs qui se rejoignent ici devrait permettre de vous remettre en question (je ne parle pas des faux avis qui pullulent depuis le mien). 28/04/23 bague enfin réceptionnée soit plus de deux mois de délai. Même un créateur met moins de temps ! Elle a été livrée telle quelle à mon conjoint sans boîte ni aucun document. Vous aurez prouvez votre incompétence jusqu’au bout! PLUS JAMAIS!"

"Très déçu de l'accueil, les vendeuses discutent entre elles, il faut les appeler pour qu'elles daignent s occuper des clients. J'ai vraiment eu l'impression de déranger leur conversation et même à la caisse je suis obligée de poser des questions sur mon achat, garantie ect ..quel manque de considération. Mesdames les vendeuses vous devriez faire une petite formation à l'accueil des clients chez vos voisins comme okaidi qui sont hyper accueillant."

"Accueillantes, souriantes, disponibles, professionnelles, voici le cocktail qui caractérise Céline et sa jeune collègue en plein inventaire ce vendredi 3/03/2023. La pompe du bracelet de ma montre KENNETH était sortie de son emplacement et après 10 min de patience le problème était résolu. Étant moi même un fervent défenseur de valeurs commerciales dans ma fonction, je tenais à vous remercier par écrit. Jean-Philippe MORELLE Technico-commercial."

"Je suis venu me faire percer les oreilles, 1ere fois pour la vendeuse et bien cela s’est très bien passer bravo a elle aucun soucis"

"J’ ai acheté un bijou semaine dernière et percée l’oreille aujourd’hui et je ne peux que dire que je suis ravie de l accueil et du service.. toutes les vendeuses sont agréables et souriante. Restez ainsi cela devient tellement rare malheureusement ! Merci beaucoup."

"J'ai commandé une bague fin décembre, je l'ai eu début mars, j'ai trouvé le délais un peu long c'est vrai... mais les vendeuses ont été très aimables, très professionnelles et à l'écoute, j'ai notamment eu affaire a Carolyne, Bérangère et Sarah, je les remercie pour tout."

"Servi e et conseil exceptionnel. Un grand merci pour le temps passé et le professionnalisme. Excellent produits."

"J'ai fait quelques achats dans cette boutique et pour le moment pas déçue. Les vendeuses sont très accueillantes et souriantes. J'attends une commande avec impatience."

"Spéciale dédicace à Bérengère et ma mannequin Sarah 🤣🤣. Qu'est ce qu'on a rigolé. Trêve de plaisanterie, j'ai très bien été accueillie et conseillée. Vraiment une bonne équipe dans cette boutique 😊. Visite plus que satisfaisante 😉👍. Je viendrais chez vous changer ma pile de montre . . . 🤣🤣."

"Je suis venue pour trouver mon cadeau d'anniversaire sans savoir sur quoi m'orienter. J'ai été accueillie par une vendeuse très souriante qui m'a très bien conseillé. Elle m'a orienté sur des boucles d'oreilles mi longues en fonction de la longueur de mes cheveux. Très satisfaite merci à Floriane pour ses conseils"

"Super accueil, vendeuse agréable. Je recommande 🙂"

"Vendeuses Très professionnelles et de très bon conseil."

"Un bracelet en réparation depuis plusieurs mois !"

"J'avais envie d'un cuir pour mon bracelet Georgette mais victime de son succès, il n'y en avait plus nulle part. Les vendeuses sont hyper agréable et efficace car une fois partie,elles ont remué ciel et terre et m'en ont trouvé un. J'adore ce magasin ainsi que les vendeuses toujours agréables et à l'écoute de leurs clients. Excellentes.bravo👍😊"

"Super accueil ! Suite à un problème de taille pour une chaîne de cheville la vendeuse a su me prendre en charge et faire de sont mieux pour trouver ma taille. Merci beaucoup à bientôt Stecy 🙂"

"Visite ce jour, reçu merveilleusement bien par les ambassadrices Bérengère et Céline. Merci et je recommande à 100%"

"Très bon accueil, service rapide. Bérengère au top !"

"Vendeuse très aimable, à l’écoute…je recommande"

"Bijouterie de saint parres aux tertres très agréable et à tout les prix, personnel très souriant surtout Madame Bérengère merci à vous et à toutes je reviendrais Léa"

"Je suis venue pour me faire percer les oreilles, les vendeuses étaient très sympas et souriantes. J'ai fais le 2eme et 3eme trous pour 38€, prix que je trouve raisonnable"

"2 vendeuses super agréable avec le sourire dont sarah et Bérengère !"

"Merci à Floriane pour son professionnalisme et sa gentillesse! Elle a prit le temps de me renseigner et me conseiller. Je reviendrai avec plaisir."

"Dommage que on ne puisse pas mettre 0 étoiles car c'est déplorable on envoie 4 fois une bague et on peut même pas ce faire rembourser inadmissible et en plus ça embêtant la vendeuse et ma envoyer bouler je n'y mettrai plus les pied pourtant j'étais très bon client donc j'irai voir ailleurs je serai mieux servi Julien d orcel plus jamais"

"responsable très désagréable, manque de professionnalisme, qui ne mérite pas sa place. Heureusement que mon avoir était valable dans d'autres boutiques ça nous a permis de ne pas retourner voir cette mauvaise personne.."

"J ai apprecié l accueil et les vendeuse qui m'ont prit en charge(berangere et sarah).Merci beaucoup car je suis tres contente de mon piercing."

"Manque de professionnalisme. La vendeuse nous a renvoyé chez la concurrence à l’entrée de la galerie Leclerc. Du jamais vu pour ma part."

"Vendeuses au top! Très gentilles, souriantes ,professionnelles et à l'écoute.Elles font le nécessaire pour satisfaire le client. Magasin très propre, très belles vitrines. Merci à toute l'équipe😉"

"Personnels très aimables et disponibles"

"Vendeuse pas aimable du tout. J'y suis allée 3 fois et à chaque fois je suis tombée sur elle. Elle ne vous conseille pas, vous fait bien sentir que vous la dérangez. Je n'y retournerai plus jamais !"

"Bien conseiller par la vendeuse, souriante agréable, beaucoup de choix boucles d'oreilles, montres, collier ect ...je recommande vivement."

"Je mets une étoile parce que je n’ai pas le choix… accueil client CATASTROPHIQUE! La vendeuse ne se donne pas la peine de lever les yeux lorsque que l’on vient chercher un conseil… prends les clients de haut avec dédain, honnêtement très fâchés de cette expérience! Nous ne reviendrons pas!"

"Je remercie beaucoup les vendeuses de ce jour, je suis venu réglé une montre, effectué en temps record, gentillesse et délicatesse. Je recommande."

"J’ai acheté une bague pour mon copain que j’ai dû échanger. Le problème c’est que la vendeuse ne m’a pas prévenu que l’échange n’était possible qu’une seule fois donc la bague est trop grande, impossible à ré échanger, je n’ai pas de ticket de caisse qui prouve mon achat. L’obligation d’information n’a pas été respecté. Fuyez cette boutique, de plus la vendeuse est hyper désagréable et elle m’a bien envoyé balader."

"Je suis venue dans cette boutique pour trouver un cadeau à mon conjoint. Première chose, les vendeuse ne se sont pas rendues disponibles pour me conseiller et je ne me suis pas sentie à l’aise en leur présence. Après l’achat, j’ai remarqué un défaut sur le bijou. J’y suis donc retourné dans le but de le faire échanger. Lorsque la vendeuse a regardé le bijou elle n’a « rien vu ». Visiblement, ses collègues à qui elle a demandé une expertise ne voyaient rien du tout, même avec une loupe alors que je pouvais voir le défaut a l’œil nu. Très professionnel de la part d’une « bijoutière »!! En plus de cela, elle m’a bien pris de haut. Je décide donc de laisser tomber, découragée et je demande au moins à ce qu’elle resserre le bracelet car il était 15 fois trop grand. Elle n’a même pas été capable de le resserrer et m’a expliqué qu’il s’agissait d’une « taille standard ». Pour information, le bracelet glissait jusqu’au coude alors que le bras sur lequel il était porté était de circonférence tout à fait normale. Pas possible d’obtenir un remboursement non plus, j’ai donc un avoir que je suis forcée de dépenser chez la chaîne.. En bref, EXTRÊMEMENT DÉÇUE de mon expérience, je n’y retournerai plus jamais et je vous déconseille d’y aller…"

"SAV incompétent et un mois et demi avant d’avoir un retour et sans aucune utilité"

"Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 !! Le SAV le plus nul que j'ai rencontré. 2 mois d'attente après 3 déplacements pour m'entendre dire qu'une partie du bracelet n'était pas sous garantie (bracelet porté quelques heures), et que l'on me faisait un geste commercial pour en racheter un... Un comble!! Alors comble de l'ironie, tout cela pour un bracelet à 65 €, je vous laisse seuls juges."

"Super accueil ! Bérengère et Floriane hyper sympathiques, très bonnes professionnelles , nous sommes ravis de notre visite et nous avons été très bien conseillé"

"Équipe très très agréable, très souriante qui donne envie à revenir !"

"Les vendeuses sont très gentilles, aimable et serviable. Merci beaucoup à Floriane pour sa patience et sa serviabilité."